Ξενοδοχεία: Πώς το νέο τοπίο στα social media επηρεάζει τις πωλήσεις
Η απόφαση του Facebook να αναβαθμίσει το επίπεδο ασφάλειας στην πλατφόρμα, μετά τη διαρροή κωδικών και προσωπικών δεδομένων, θα έχει επιπτώσεις στον τρόπο με τον οποίο η ξενοδοχειακή αγορά προωθεί τα προϊόντα της στους καταναλωτές στα social media όπως το Facebook, το Messenger, το Instagram και το WhatsApp.
Αυτό αποκαλύφθηκε στο ετήσιο συνέδριο F8 Conference του Facebook το οποίο παρακολούθησαν χιλιάδες προγραμματιστές.
Η εταιρία, στο επόμενο κεφάλαιο της εξέλιξής της, επιδιώκει να μειώσει την εξάρτησή της από τα δημόσια δεδομένα και να γίνει μια πλατφόρμα social media που εστιάζει στην ιδιωτικότητα.
Η αλλαγή προσανατολισμού θα επηρεάσει όλα τα προϊόντα του Facebook στη πλατφόρμα που χρησιμοποιούν 2,7 δισ. άνθρωποι μηνιαίως από όλο τον πλανήτη, και οι ξενοδόχοι, σύμφωνα με το ehotelier.com, χρειάζεται να γνωρίζουν λεπτομέρειες για τη μετάβαση αυτή…
Πρώτος στόχος είναι να γίνουν ιδιωτικά τα «likes» στις φωτογραφίες, τα οποία θα βλέπει μόνο ο χρήστης του λογαριασμού. Ένας τέτοιος πιλότος εφαρμόζεται στον Καναδά, και διαπιστώνεται ότι αλλάζει την ψυχολογία των χρηστών και μειώνει τα like ως μέτρο καταγραφής του βαθμού engagement. Αυτό σημαίνει ότι θα γίνει πιο δύσκολη για τα brand η διαδικασία αξιολόγησης της δημόσιας επιρροής των αναρτήσεων.
Εάν αυτή η λειτουργία εξαπλωθεί σε όλο τον κόσμο, τα ξενοδοχεία θα χρειαστεί να προσαρμοστούν στην αδυναμία καταγραφής του engagement. Θα χρειαστεί εκπαίδευση για να μειωθεί η φυσική εξάρτηση σε τέτοιες μετρήσεις, και να εφαρμοστεί μια προσέγγιση με μεγαλύτερη έμφαση στο brand παρά σε μια στρατηγική περιεχομένου αντιγραφής.
Άλλη εξέλιξη είναι η αναβάθμιση των αγορών. Οι χρήστες μπορούν να πραγματοποιούν αγορές μέσω tag, τα οποία θα επανακαθορίσουν πώς πολλές επιχειρήσεις συνεργάζονται με επηρεαστές γνώμης. Ακόμη κι αν είναι πιο δύσκολο να καταμετρηθεί ο βαθμός εμπλοκής ενός επηρεαστή γνώμης (καθώς τα like θα είναι ιδιωτικά), τα tag αγορών μπορεί να αποτελέσουν έναν τρόπο ώστε οι επιχειρήσεις τελικά να αξιολογούν τη μετατροπή πελατών με όρους χρηματικών εσόδων από συγκεκριμένες καμπάνιες επηρεαστών γνώμης.
Το εμπόριο ανθεί σε αυτή την εφαρμογή μέσω ομάδων όπου οι έμποροι δημοσιεύουν φωτογραφίες και περιγραφές για απευθείας πωλήσεις σε μέλη των ομάδων.
Η εφαρμογή θα συνεχίσει να αποτελεί κινητήρα ηλεκτρονικού εμπορίου με μια ευρείας έκτασης ανανέωση για τις επιχειρήσεις, τον Κατάλογο Προϊόντων ο οποίος προσφέρει στους χρήστες μια λίστα προϊόντων από εμπόρους που συμμετέχουν στην εφαρμογή WhatsApp Business.
Αυτή είναι μια σημαντική εξέλιξη για τις μικρές επιχειρήσεις που δεν έχουν ιστοσελίδα και που χρησιμοποιούν όλο και περισσότερο τα social media ως το βασικό τρόπο διάδρασής τους με τους πελάτες, τόνισε το μεγάλο αφεντικό του Facebook, Mark Zuckerberg.
Tα ξενοδοχεία μπορεί να διαπιστώσουν ότι ένας κατάλογος προϊόντων στο WhatsApp αντιστοιχεί σε ένα μενού room service και επιτρέπει στους επισκέπτες να παραγγέλνουν υπηρεσίες μέσω του WhatsApp. Με μια δομή που στηρίζεται στην πλατφόρμα, παρά σε τρίτους, αυτού του είδους οι ευκαιρίες πώλησης θα γίνουν σύντομα πραγματικότητα.
Ως ένας τρόπος απομάκρυνσης από το clickbait, η εμπειρία στο Facebook θα στηθεί γύρω από τις ομάδες και τις εκδηλώσεις. Το Facebook αναφέρει σχετικά ότι θα επιδιώξει να δώσει στους ανθρώπους χώρους όπου θα μπορούν να εκφράζονται ελεύθερα και να νιώθουν συνδεδεμένοι με ανθρώπους και κοινότητες που έχουν τη μεγαλύτερη σημασία για εκείνους.
Αντί να ενθαρρύνει τις δημόσιες κοινοποιήσεις, το Facebook θα αρχίσει να συνδέει ανθρώπους μέσα από γκρουπ και εκδηλώσεις βάσει των κοινών ενδιαφερόντων τους.
Για τα ξενοδοχεία, το Facebook παραμένει ένας δύσκολος χώρος για οργανικές προσεγγίσεις καταναλωτών καθώς συνεχίζει να κυριαρχείται από πληρωμένες δημοσιεύσεις, όμως με τις αλλαγές θα διευκολυνθεί η συσσώρευση βασικών ομάδων πιστών ακολούθων παρά μεγάλου αριθμού αδιάφορων οπαδών.
Εάν τα ξενοδοχεία καλλιεργήσουν μια κοινότητα γύρω από συγκεκριμένα ενδιαφέροντα, μπορεί να έχουν κέρδος, διαφορετικά η εφαρμογή παραμένει λιγότερο φιλική στα brand.
Messenger
To Messenger θα μετατραπεί σε ένα κοινωνικό δίκτυο προσθέτοντας μια σελίδα Φίλων που ενσωματώνει ιστορίες από το Facebook και το Instagram.
Η εφαρμογή από μόνη της έχει πλέον 40 εκατ. επιχειρήσεις που τη χρησιμοποιούν, με 20 δισ. μηνύματα μεταξύ τους, δηλαδή υπερδιπλάσια σε σχέση με τα περυσινά επίπεδα, ενώ το σύνολο των χρηστών της ανέρχεται σε 1,2 δισ.
Η δυναμική του στις επιχειρήσεις συνεχίζει να αυξάνεται και η εταιρία ανακοίνωσε ότι το Messenger θα εξοπλιστεί με κρυπτογράφηση για πιο ασφαλείς συναλλαγές μεταξύ χρηστών και επιχειρήσεων. Αυτό θα διευκολύνει τις άμεσες πωλήσεις των επιχειρήσεων καθώς διασφαλίζει τις επικοινωνίες σε επίπεδο ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων και πληρωμών.
Το Messenger λανσάρει επίσης μια εφαρμογή για σταθερούς υπολογιστές που θα διευκολύνει τη διαχείριση επικοινωνιών από τις επιχειρήσεις σε περιβάλλον γραφείου, και τη διαδραστικότητα μέσα από το Facebook, κάτι που σημαίνει ότι οι χρήστες θα μπορούν να επικοινωνούν με χρήστες των WhatsApp και Instagram απευθείας μέσω της εφαρμογής του Messenger.
Αυτές οι αλλαγές μπορούν να έχουν θετικό αντίκτυπο στα ξενοδοχεία, τα οποία αντί να καταγράφουν πολλαπλά κανάλια, θα μπορούν να απαντούν σύντομα σε οποιαδήποτε απαίτηση των επισκεπτών τους χωρίς να χάνουν χρόνο.
- 1) Τουρισμός | Το 28% των Βρετανών αποφεύγει τις διακοπές στη Νότια Ευρώπη λόγω καύσωνα
- 2) Τουρισμός | Παγκόσμιος ανταγωνισμός για την προσέλκυση ψηφιακών νομάδων - 66 χώρες παρέχουν Digital Nomad Visas
- 3) Αμερικανικός τουρισμός: Το "κόλπο" που χρησιμοποιεί το 68% για φθηνότερη διαμονή
- 4) ΙΤΒ: Αυτές είναι οι 5 κορυφαίες τάσεις στον τουρισμό ευεξίας στα ξενοδοχεία για το 2024
29/03 14:18
29/03 14:16
Cirium: Πόσο έχουν αυξηθεί οι τιμές των αεροπορικών εισιτηρίων από το 2019
29/03 14:13
Μέχρι τις 8 Απριλίου οι αιτήσεις για το Πρόγραμμα «Τουρισμός για όλους 2024»
29/03 14:08
Aπό τις 31 Μαΐου έως τις 2 Ιουνίου το τρίτο Γαστρονομικό Φεστιβάλ της Κορινθίας
29/03 13:58
ΥΠΑ | +15,7% η επιβατική κίνηση τον Φεβρουάριο, +12,2% στο δίμηνο
29/03 11:43
Τρίτο This is Athens – City Festival: 32 ημέρες, 250 εκδηλώσεις σε 129 γειτονιές
29/03 11:18
Brown Hotels: Νέο πρόγραμμα σπουδών στον τουρισμό, νέα ξενοδοχεία στην Ελλάδα
29/03 10:38
29/03 10:31
Δυναμική "εισβολή" της Google στον σχεδιασμό διακοπών με τη χρήση συστάσεων και τεχνητής νοημοσύνης
29/03 10:12
Co-Lab Rhodes | Πώς η Ρόδος θα γίνει φάρος για τον αειφόρο τουρισμό - παρουσίαση από την TUI
29/03 09:57
Καθολικό Πάσχα τον Μάρτιο | Οι ξενοδόχοι στη Μαγιόρκα προβληματίζονται
29/03 07:59
Η Ελλάδα στην 5η θέση των κυριότερων επενδυτριών χωρών στη Ρουμανία
29/03 07:58
Οι τιμές πώλησης πολυτελών ακινήτων στις δημοφιλέστερες περιοχές του Μιλάνου
29/03 07:11
Διαγωνισμός 140.000 ευρώ για διαμονή και ημιδιατροφή σε ξενοδοχεία
29/03 07:08
Σε ποιους κλάδους δραστηριοποιούνται οι 450 εταιρείες ελληνικών συμφερόντων στα Εμιράτα
29/03 07:01
28/03 17:31
United Airlines | +25% οι πτήσεις από την Ελλάδα το 2024 - Επεκτείνονται οι εποχικές πτήσεις
28/03 17:18
Βέλγοι φοιτητές εκπαιδεύονται στον σχεδιασμό τουριστικών προϊόντων στη Θεσσαλονίκη
28/03 16:51
Όλγα Κεφαλογιάννη | Η Ρόδος μπορεί να εξελιχθεί σε παγκόσμιο πρότυπο βιώσιμου προορισμού
28/03 16:13
28/03 15:02
Handelsblatt | Προς νέο ρεκόρ ο ελληνικός τουρισμός το 2024, αλλά ποιος θα στρώσει τα κρεβάτια;
28/03 14:58
Braathens Regional Airlines: Οι πτήσεις τσάρτερ των Apollo, Spies και VING προς Ελλάδα το καλοκαίρι
28/03 12:13
Ελληνικός Τουρισμός | Απογειώθηκαν οι τιμές στα ξενοδοχεία πολυτελείας το β' εξάμηνο του 2023
28/03 11:43
28/03 11:30
Eurobank | Ενεργοποιείται και φέτος το Πρόγραμμα "Business Banking Τουρισμός"
28/03 11:23
3.000 θέσεις εργασίας στην «Ημέρα Καριέρας στον Τουρισμό» της ΔΥΠΑ το Σάββατο στο ΣΕΦ
28/03 11:00
Η Ένωση Ξενοδόχων Σκοπέλου στην Ημέρα Καριέρας της ΔΥΠΑ στο Βόλο
28/03 10:56
28/03 10:12
28/03 10:01
28/03 08:07
28/03 07:59
Έκθεση φωτογραφίας Αμερικανού φιλέλληνα φωτογράφου στην Κωνσταντινούπολη
28/03 07:56
Eλεγχόμενη στάθμευση σε κεντρική περιοχή της Βουλιαγμένης - τα τιμολόγια στάθμευσης
28/03 07:54
28/03 07:01
Σημαντική πηγή εσόδων το εισερχόμενο οδικό τουριστικό ρεύμα από τη Βουλγαρία
27/03 16:58
27/03 16:56
Αρχαία Ολυμπία | Εορτασμός των 2800 χρόνων από την τέλεση των πρώτων Ολυμπιακών Αγώνων
27/03 14:42
27/03 13:22
Π. Αντωνίου | "Εξοικονομώ", ¨"Θωρακίζω" ή "Κατεδαφίζω κατ' οίκον";
27/03 12:39
Ξενοδοχεία | Ανοίγει την 1η Απριλίου το La Divina στο ιστορικό κέντρο της Αθήνας
27/03 12:27
27/03 12:22
Τουρισμός | Σήμα Πιστοποίησης Αειφορίας “The Rhodes Co–Lab” στα ξενοδοχεία της Ρόδου
27/03 11:57
Η πτώση του πληθωρισμού και των επιτοκίων θα τονώσει τα ταξίδια - έντονη ζήτηση για Ρόδο και Σκιάθο
27/03 11:49
C & W | +23% η αξία των ξενοδοχειακών επενδύσεων στην Ελλάδα το 2023
27/03 11:23
MSC Group | Περισσότερες κρουαζιέρες στην Ελλάδα το 2024 - επέκταση και σε χειμερινά δρομολόγια
27/03 10:44
Τουρισμός | Η Μαγιόρκα "συμμαχεί" με τους τουρίστες για τη βιωσιμότητα
27/03 10:18
27/03 10:07
27/03 07:52
27/03 07:48
Διαγωνισμός για τη διαχείριση του τουριστικού καταφυγίου Αγ. Νικολάου στον όρμο Αιγίου
27/03 07:44
27/03 07:42
Oι Δήμοι Βορείων και Κεντρικών Τζουμέρκων ενώνουν τις δυνάμεις τους για την προβολή του προορισμού
26/03 16:28
26/03 16:14
Ελληνικός τουρισμός | Υψηλές επιδόσεις σε αφίξεις και ταξιδιωτικές εισπράξεις τον Ιανουάριο του 2024
26/03 15:56
Στην Κάρπαθο το πρώτο Tapestry Collection by Hilton Resort στην Ευρώπη - συνεργασία με την CHC Group
26/03 15:55
Ιταλία: Έρευνες στην Booking.com για πρακτικές αθέμιτου ανταγωνισμού στις ξενοδοχειακές κρατήσεις
26/03 14:43
26/03 13:26
Jet2: Νέες συνδέσεις το 2025 με Ηράκλειο, Ρόδο, Ζάκυνθο και Κέρκυρα
26/03 12:22
ΕΟΤ: Ταξίδι εξοικείωσης στην Ανατολική Χαλκιδική για ανάδειξη του περιπατητικού τουρισμού
26/03 12:19
Αλιευτικός τουρισμός | Σεμινάρια για τους επαγγελματίες από την Περιφέρεια Κρήτης
26/03 12:17
ΕΟΤ: Ταξίδι εξοικείωσης στη Μήλο για προβολή της στην Ολλανδική αγορά
26/03 12:15
«Crete Sense the Αuthentic» | H νέα καμπάνια της Περιφέρειας Κρήτης
26/03 12:08
Σύγχρονες υποδομές εξυπηρέτησης των επισκεπτών στην Αρχαία Μεσσήνη
26/03 12:08
26/03 11:42
26/03 11:22
26/03 11:05
26/03 07:18
Μερική διατήρηση αρχαιοτήτων σε 7όροφο ξενοδοχείο που κτίζεται στο Κουκάκι
26/03 07:16
26/03 07:15
Η Αλβανία είχε την υψηλότερη αύξηση διανυκτερεύσεων σε όλη την Ευρώπη το 2023
26/03 07:13
Οι νέοι δύσκολα μπορούν να εξασφαλίσουν οικονομική κατοικία στην Ολλανδία
26/03 07:09
Δήμος Αμφίπολης: Στο πρόγραμμα προσβασιμότητας οι παραλίες Κυανής Ακτής και Νέων Κερδυλλίων
25/03 11:12
25/03 07:06
25/03 07:04
24/03 11:57
24/03 07:24
Οι στενές σχέσεις των ιχθυοκαλλιεργητικών κλάδων Ελλάδας-Ισπανία | Oι κορυφαίες εταιρείες
24/03 07:21
Διεθνής Ποδηλατικός Αγώνας L’ Etape Greece by Tour de France στην Αρχαία Ολυμπία
23/03 19:49
19.400 επιχειρηματικές συναντήσεις στο Φόρουμ προώθησης των κρητικών προϊόντων στα ξενοδοχεία
23/03 19:43
Στ. Αρναουτάκης: Το Φόρουμ αποδεικνύει τη δυναμική της Κρήτης στον πρωτογενή και τον τριτογενή τομέα
23/03 19:30
Κανείς Δήμαρχος της Κρήτης δεν έχει στρατηγικό σχέδιο για τον τουρισμό
23/03 07:07
22/03 22:39
22/03 22:34
22/03 22:24
22/03 22:14
Πάσχα των Καθολικών: «Τα αεροπλάνα ταξιδεύουν γεμάτα» για Κρήτη
22/03 22:04
22/03 14:57
4 στους 10 ηλεκτρονικούς υπολογιστές θα έχουν δυνατότητα ΑΙ το 2025
22/03 14:50
Ελληνικός τουρισμός 2024 | +16% οι αφίξεις, +27,1% οι εισπράξεις τον Ιανουάριο
22/03 14:45
H Accor εντάσσεται στην A-list του CDP με τις δράσεις της για την κλιματική αλλαγή
22/03 14:39
22/03 12:20
Αυτές είναι οι χώρες με τις ακριβότερες βίζες στον κόσμο – Στη λίστα και η Ελλάδα
22/03 11:57
Σύλλογος Επιχειρηματιών Κάσου προς υπ. Ναυτιλίας: "Αυξήστε τα ακτοπλοϊκά δρομολόγια προς την Κάσο"
22/03 11:43
Συνέλευση Καταλυμάτων Ν. Ηρακλείου: "Είμαστε σημαντικός κρίκος στην παραγωγική διαδικασία"
22/03 11:22
Μνημόνιο Συνεργασίας του Ναυτικού Απομαχικού Ταμείου με το Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής
22/03 11:19
Το Γεωπονικό Πανεπιστήμιο Αθηνών επιστημονικός εταίρος του ΞΕΕ
22/03 11:07
Βρετανικός τουρισμός | Όλο και περισσότεροι επιλέγουν σόλο ταξίδια
22/03 10:31
Στην αλυσίδα Romantik Hotels & Restaurants το Romantik B&B Villa Selena στη Σύρο
22/03 10:19
ΔΥΠΑ | «Ημέρα Καριέρας στον Τουρισμό» το Σάββατο 30 Μαρτίου στο ΣΕΦ με 3.000 θέσεις εργασίας
22/03 07:55
Νέα Προποντίδα | Έργα προστασίας ακτής, μπροστά από την οποία θα κατασκευαστεί ξενοδοχείο
Co-Lab Rhodes | Πώς η Ρόδος θα γίνει φάρος για τον αειφόρο τουρισμό - παρουσίαση από την TUI
Διαγωνισμός 140.000 ευρώ για διαμονή και ημιδιατροφή σε ξενοδοχεία
Handelsblatt | Προς νέο ρεκόρ ο ελληνικός τουρισμός το 2024, αλλά ποιος θα στρώσει τα κρεβάτια;
Σε ποιους κλάδους δραστηριοποιούνται οι 450 εταιρείες ελληνικών συμφερόντων στα Εμιράτα
Βέλγοι φοιτητές εκπαιδεύονται στον σχεδιασμό τουριστικών προϊόντων στη Θεσσαλονίκη
United Airlines | +25% οι πτήσεις από την Ελλάδα το 2024 - Επεκτείνονται οι εποχικές πτήσεις
Οι τιμές πώλησης πολυτελών ακινήτων στις δημοφιλέστερες περιοχές του Μιλάνου
Καθολικό Πάσχα τον Μάρτιο | Οι ξενοδόχοι στη Μαγιόρκα προβληματίζονται
Ελληνικός Τουρισμός | Απογειώθηκαν οι τιμές στα ξενοδοχεία πολυτελείας το β' εξάμηνο του 2023
Braathens Regional Airlines: Οι πτήσεις τσάρτερ των Apollo, Spies και VING προς Ελλάδα το καλοκαίρι
Η Ελλάδα στην 5η θέση των κυριότερων επενδυτριών χωρών στη Ρουμανία
Όλγα Κεφαλογιάννη | Η Ρόδος μπορεί να εξελιχθεί σε παγκόσμιο πρότυπο βιώσιμου προορισμού
3.000 θέσεις εργασίας στην «Ημέρα Καριέρας στον Τουρισμό» της ΔΥΠΑ το Σάββατο στο ΣΕΦ
Brown Hotels: Νέο πρόγραμμα σπουδών στον τουρισμό, νέα ξενοδοχεία στην Ελλάδα
Δυναμική "εισβολή" της Google στον σχεδιασμό διακοπών με τη χρήση συστάσεων και τεχνητής νοημοσύνης
Τρίτο This is Athens – City Festival: 32 ημέρες, 250 εκδηλώσεις σε 129 γειτονιές
Eurobank | Ενεργοποιείται και φέτος το Πρόγραμμα "Business Banking Τουρισμός"
Σημαντική πηγή εσόδων το εισερχόμενο οδικό τουριστικό ρεύμα από τη Βουλγαρία
Στην Κάρπαθο το πρώτο Tapestry Collection by Hilton Resort στην Ευρώπη - συνεργασία με την CHC Group
( 0 )