Πόσο τελικά κοστίζει το digital marketing για την τουριστική μου επιχείρηση;

Α Decrease font Enlarge font
Πόσο τελικά κοστίζει το digital marketing για την τουριστική μου επιχείρηση;

Mε αφορμή την τελευταία μου συμμετοχή στην Horeca 20 και ειδικότερα στο πανελ με θέμα: ¨Οι νέες τάσεις στα social media" αποφάσισα μέσα από αυτό το άρθρο να απαντήσω σε ένσ ερώτημα που προβληματίζει την πλειονότητα των επιχειρηματιών και στελεχών της τουριστικής βιομηχανίας. Την ερώτηση την έθεσε ένας από τους παρευρισκόμενους που πολύ απλά διατύπωσε την ερώτηση: "Πόσο τελικά κοστίζει το digital marketing για την επιχείρηση μου;"

Ποια στοιχεία συνθέτουν μια ολοκληρωμένη digital marketing στρατηγική;

1. Website

Το website της επιχείρησης είναι απο το κυριότερο συστατικά για την επίτευξη των στόχων της επιχείρησης και ακόμα ειδικότερα για την αύξηση των απευθείας κρατήσεων (direct bookings). Για το λόγο αυτό δεν πρέπει να "τσιγκουνευτούμε" τα χρήματα τα οποία θα διαθέσουμε για την δημιουργία και το κυριότερο για την ετήσια συντήρηση αυτού. Η φιλοξενία του άλλα και η αναβάθμιση του είναι παράγοντες που επηρεάζουν σημαντικά το SEO του δηλαδή την βελτιστοποίηση του website στις μηχανές αναζήτησης. Επειδή δεν θέλω να επεκταθώ στην ενότητα των χαρακτηριστικών που αφορούν την κατασκευή του website, θα αναφέρω μόνο ότι καλό είναι να το ανασχεδιάζουμε (revamp) ανά 3χρόνια ώστε να διατηρούμε φρέσκια και μοντέρνα την εικόνα της επιχείρησης μας. Σίγουρα δεν θέλουμε το website μας να μοιάζει με αυτό στη σύγχρονη εποχή. Άρα θα στον προϋπολογισμό θα υπολογίζουμε τα ετήσια κόστη συντήρησης και το έξοδο ανασχεδιασμού ανά 3ετία.

2. Social Media Marketing

H παρουσία στις κατάλληλες Social Media πλατφόρμες είναι και αυτή προαπαιτούμενη. Μπορεί να μην προκαλούνται απευθείας κρατήσεις από αυτές, άλλα επειδή συμπεριλαμβάνονται στο customer journey του χρήστη για την απευθείας κρατήση θα πρέπει να έχουμε μια επικαιροποιημένη και ολοκληρωμένη παρουσία σε αυτά. Έρευνα της Deloitte κατέληξε στο συμπέρασμα οτι οι χρήστες που αλληλεπιδρούν με σωστές επαγγελματικές παρουσίες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν κατά 129% υψηλότερο βαθμό μετατροπής σε πελάτη . Επίσης οι πελάτες τείνουν να ξοδεύουν περισσότερα.

3. GDPR

Το περίφημο GDPR αν και Ευρωπαϊκή νομοθεσία που επισύρει πολύ βαριά πρόστιμα σε περίπτωση παραβίασης του, δεν φαίνεται να αποτελεί μέλημα μεγάλης μερίδας των ξενοδοχειακών και τουριστικών επιχειρήσεων. Για να διασφαλίσουμε την εναρμόνιση και λειτουργία σύμφωνα με την νομοθεσία θα πρέπει να μισθώσουμε ένα DPO (Data Protection Officer) που θα μας διασφαλίσει (αυτό αφορά αυτούς που έχουν κατανοήσει την δύναμη της επεξεργασίας δεδομένων των χρηστών)

4. Επί πληρωμή διαφημιστικές καμπάνιες

Το ζουμί και η πεμπτουσία βρίσκεται εδώ. Για να μπορέσουμε να έχουμε πωλήσεις θα πρέπει να δαπανήσουμε χρήματα για διαφήμιση. To ύψος της δαπάνης διαμορφώνεται από μια σειρά παραμέτρων όπως ο ανταγωνισμός της διαφημιζόμενης επιχείρησης τα επιλεγμένα κανάλια διαφήμισης καθώς και τους επιθυμητούς στόχους. 

5. Content Marketing 

Η δημιουργία blog άρθρων είναι ιδιαίτερα ευεργετική για το SEO του website. Για την αναγκαιότητα διατήρησης του blog μπορείτε να διαβάσετε το σχετικό παλαιότερο άρθρο "Τα 3 οφέλη μιας blog ενότητας στην ιστοσελίδα μας"

Δεν παραθέτω την πλήρη λίστα υπηρεσιών π.χ. email marketing γιατί παραθέτω τις πλέον κοστοβόρες υπηρεσίες

Πόσο τελικά κοστίζει το digital marketing για τις τουριστικές επιχειρήσεις;

Από τα πρώτα πανεπιστημιακά μου χρόνια και συγκεκριμένα στο μάθημα του marketing θυμάμαι τον καθηγητή στο πρώτο μάθημα του να διατυπώνει αυτολεξεί την φράση: "Η διαφήμιση είναι το μόνο έξοδο της επιχείρησης που δημιουργεί έσοδα". Θα προσθέσω οτι αρκεί να εκτελείται σωστά. Έτσι λοιπόν θα πρέπει να αρχίσετε να σκέφτεστε στο excel του προϋπολογισμό της επιχείρησης σας να αρχίσετε να δημιουργείται χώρο / κελιά που θα φιλοξενήσουν τα έξοδα σχετικά με το digital marketing αυτής. Θα πρέπει να υπολογίζετε πως για digital marketing θα πρέπει να υπολογίζεται το 5% έως 9% των μικτών κερδών της επιχείρησης. Επειδή μιλάμε για χρήματα καλό είναι να έχουμε συντάξει μια στρατηγική με ξεκάθαρους στόχους και βέβαια έχουμε υπολογίσει το ROI (Return On Investmet) της διαφημιστικής δαπάνης, για περισσότερες πληροφορίες διαβάστε το σχετικό άρθρο. Και για όσους απαντήσουν "μα αφού έρχονται πωλήσεις από τους ΟΤΑ's (booking, expedia κ.α.) θα τους υπενθυμίσω να ανατρέξουν στα τιμολόγια και να δουν το ποσοστό που ουσιαστικά τους παρακρατούν και τελικά δεν είναι δικοί τους πελάτες άλλα των ΟΤΑ's.
Επειδή το digital marketing για τις τουριστικές επιχειρήσεις έχει αποκτήσει ένα πολύ σοβαρό χαρακτήρα που μπορεί να επηρεάσει τις απευθείας πωλήσεις άλλα και την εν γένει εικόνα αυτών, θα πρέπει να επενδύσετε με προσοχή και στο θέμα των χρημάτων άλλα και στην επιλογή των συνεργατών σας. 
 Ο Κύρος Ασφής είναι ο Managing Director και Digital Marketing Strategist της Nea Mesa Hotel and Digital Marketing Agency η οποία εξειδικεύεται στην παροχή digital marketing υπηρεσιών σε ξενοδοχειακές και τουριστικές επιχειρήσεις που στοχεύουν στην αύξηση των απευθείας πωλήσεων και την καλύτερη δυνατή επικοινωνία τους. Σε συνεργασία με την InnFaith Hospitality Management παρέχουν ολοκληρωμένες συμβουλευτικές υπηρεσίες σε ξενοδοχειακές επιχειρήσεις . 

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

COVID-19
  1. 10/08 16:56

    Νέα μέτρα: Με αρνητικό τεστ οι επιβάτες από Σουηδία, Τσεχία, Βέλγιο, Ισπανία, Ολλανδία και τα χερσαία σύνορα- Ακυρώνεται η ΔΕΘ

  2. 10/08 16:00

    TripAdvisor: Στα 25 καλύτερα "Small Hotel" στην Ελλάδα το Celestia Grand

  3. 10/08 15:36

    EOT: «Greek 4: Για Σένα», η καμπάνια προβολής για Λέσβο, Σάμο, Χίο και Λέρο

  4. 10/08 15:28

    Το ρεκόρ των κρουσμάτων στην Ελλάδα δημιουργεί αβεβαιότητα στους Βρετανούς τουρίστες

  5. 10/08 15:14

    Προληπτικούς ελέγχους για COVID-19 στους υπαλλήλους μουσείων και αρχαιολογικών χώρων ζητεί η ΠΕΥΦΑ

  6. 10/08 14:25

    Νάξος: Η παραλία παράδεισος μέσα στο κεδροδάσος

  7. 10/08 14:21

    Κύθηρα: Η μαγευτική και φημισμένη παραλία Καλαδί

  8. 10/08 14:15

    Ο ιδανικός τρόπος απολύμανσης και αποστείρωσης χώρων στα ξενοδοχεία με όχημα ή ρομπότ Αποστειρωτή – απολυμαντή Υπεριώδους Ακτινοβολίας UVC

  9. 10/08 13:47

    Πώς η Αττάλεια υποδέχθηκε σήμερα τις πρώτες πτήσεις τσάρτερ Ρώσων

  10. 10/08 12:49

    Τέλος τα ταξίδια των Γερμανών στη Βουλγαρία; Ταξιδιωτική προειδοποίηση του Γερμανικού ΥΠΕΞ

  11. 10/08 12:27

    Το νέο ΔΣ του ΣΙΤΕΣΑΠ

  12. 10/08 12:26

    Μόνο σε δύο χώρες της Ευρώπης επιτρέπονται Αμερικανοί ταξιδιώτες

  13. 10/08 12:12

    TUI Γερμανίας: Άνοιξε το πρόγραμμα για Τουρκία με προσφορές και 500 ξενοδοχεία

  14. 10/08 12:02

    Ο υπουργός Ανάπτυξης σε ΣΕΤΚΕ: Πρόγραμμα ΕΣΠΑ για τα μικρά καταλύματα και χρηματοδότηση μέσω του ΤΕΠΙΧ

  15. 10/08 11:43

    Υπ.Τουρισμού: Η μαρίνα «Elounda Hills» θα αναβαθμίσει τον τουρισμό της Κρήτης

  16. 10/08 11:36

    Έρευνα: Μόνο το 45% των Ευρωπαίων ξενοδόχων βλέπει πλήρη ανάκαμψη το 2021

  17. 10/08 11:25

    Η TUI θα συνεχίσει την προσφορά διαδικτυακών κουπονιών και το 2021

  18. 10/08 10:50

    AIDA Cruises: Μέχρι 30 Σεπτεμβρίου θα μείνει παγωμένη η σεζόν κρουαζιέρας, με εξαιρέσεις

  19. 10/08 10:37

    Προωθητικό βίντεο για τη Λευκάδα στο πλαίσιο της καμπάνιας του Επιμελητηρίου με τη Μarketing Greece

  20. 10/08 10:33

    Άδειες για δύο πλωτές εξέδρες σε Καρδαμύλη και Αντίπαρο

  21. 10/08 10:31

    Ολλανδία: Tα σενάρια για την πορεία της οικονομίας από ένα δεύτερο κύμα του κορωνοϊού

  22. 10/08 10:28

    Το «σύνδρομο» της ουράς στην εποχή του κορωνοϊού

  23. 10/08 10:27

    Στρατηγική συμφωνία Air Serbia με Turkish Airlines

  24. 10/08 10:26

    Πράσινο φως για μετατροπή ξενοδοχείου σε κατοικίες στο κέντρο της Αθήνας

  25. 09/08 16:04

    Οι νέοι κανόνες κοινωνικής αποστασιοποίησης

  26. 09/08 15:01

    Κρουαζιέρες στη Μεσόγειο από ιταλικά λιμάνια για Aida, Costa και MSC- Στις 29 Αυγούστου Κέρκυρα, Κατάκολο και Πειραιάς από την MSC

  27. 09/08 14:49

    Νέα στρατηγική του Ην. Βασιλείου κατά της παχυσαρκίας – Πως επηρεάζει τις ελληνικές εξαγωγές

  28. 09/08 14:48

    Δήμος Σιθωνίας: Έγκριση πλάνου τουριστικής προβολής

  29. 09/08 14:45

    Αλλαγή χρήσης πολυώροφου κτιρίου στο κέντρο της Αθήνας για μετατροπή του σε 4άστερο ξενοδοχείο

  30. 09/08 14:21

    Οι εντυπωσιακοί φάροι της Ελλάδας και η ιστορία τους

  31. 09/08 14:19

    Η άγνωστη παραλία της Αττικής με την αφράτη άμμο

  32. 09/08 14:03

    Απόφαση: Έως 100% η μείωση προκαταβολής φόρου

  33. 09/08 13:56

    Δύσκολο το ταξίδι για όσους επιλέγουν φέτος Ελλάδα - Τα προβλήματα από την διαδικτυακή φόρμα

  34. 08/08 13:14

    Περιφέρεια Κρήτης: Διαγωνισμός για σχεδιασμό οικοτουριστικού πακέτου διακοπών 3-5 ημερών

  35. 08/08 13:12

    Σχέδιο για τη διεθνοποίηση της πορτογαλικής οικονομίας με όχημα και τον τουρισμό

  36. 08/08 13:09

    Δήμος Σικυωνίων: Σύσταση Αναπτυξιακής Εταιρείας για την αξιοποίηση εγκαταστάσεων σημαντικής τουριστικής αξίας

  37. 07/08 18:04

    Υποχρεωτικό τεστ στους επισκέπτες από Μάλτα- παράταση της απαγόρευσης όρθιων στα κλαμπ

  38. 07/08 15:42

    Διαβατήρια προς πώληση: Πώς διαμορφώνονται οι ταξιδιωτικές επιλογές των υπερ-πλουσίων εν μέσω πανδημίας

  39. 07/08 15:02

    Ιταλία: Προειδοποίηση στη Ryanair για αναστολή των πτήσεων εάν δεν τηρούνται οι κανονισμοί ασφαλείας

  40. 07/08 14:34

    Στέιτ Ντιπάρτμεντ: Ταξιδιωτικές οδηγίες για 210 χώρες λόγω άρσης της γενικής σύστασης

  41. 07/08 13:32

    Στ. Πέτσας: Aνοιχτό το ενδεχόμενο μη πραγματοποίησης της ΔΕΘ

  42. 07/08 13:31

    Στέιτ Ντιπάρτμεντ: Ταξιδιωτική οδηγία για την Ελλάδα λόγω αύξησης των κρουσμάτων

  43. 07/08 13:26

    Πανελλήνιος Ιατρικός Σύλλογος: Η μάσκα προστατεύει, η προσωπίδα καθόλου

  44. 07/08 13:19

    Κορωνοϊός: Η Γαλλία είναι η επόμενη χώρα στη λίστα καραντίνας της Βρετανίας

  45. 07/08 13:12

    Τήνος: Πάνω από 50.000 οι αφίξεις τον Ιούλιο

  46. 07/08 12:56

    Νότια Αφρική: Νέα εφαρμογή κατά του κορωνοϊού για τις τουριστικές επιχειρήσεις

  47. 07/08 12:54

    MSC: Πότε ξεκινούν οι κρουαζιέρες στη Μεσόγειο; Ελληνικά λιμάνια στο πρόγραμμα

  48. 07/08 12:54

    Απαντήσεις στα επιχειρήματα για τα μέτρα κατά του κορωνοϊού

  49. 07/08 12:44

    ΣΕΤΚΕ: Η ένταξη των καταλυμάτων τύπου Airbnb στο «Τουρισμός για όλους» «χαριστική βολή» για τα τουριστικά καταλύματα

  50. 07/08 12:41

    Μία από τις πιο εξωτικές παραλίες στις Σποράδες

  51. 07/08 12:38

    Το χωριό που μοιάζει με λαβύρινθο

  52. 07/08 12:16

    Σέριφος: Σε λειτουργία το σύστημα πρόσβασης ΑμεΑ στην παραλία Αυλόμωνα

  53. 07/08 12:13

    TUI: Συμφωνία με την QTA στα συμβόλαια με τα τουριστικά γραφεία

  54. 07/08 11:51

    Ο κ.Μητσοτάκης στη Ρόδο: Δεν θα αφήσουμε τους εργαζόμενους στον τουρισμό απροστάτευτους

  55. 07/08 11:42

    Οι ΗΠΑ αίρουν την προειδοποίηση για διεθνή ταξίδια – Η ΕΕ παραμένει κλειστή για τους Αμερικανούς

  56. 07/08 11:21

    Νο.1 προορισμός των Βρετανών η Ελλάδα το 2020 – Ποιές εξελίξεις οδήγησαν σε αυτό

  57. 07/08 11:08

    Έκτακτα περιοριστικά μέτρα στον Πόρο λόγω COVID-19

  58. 07/08 10:59

    Νέες δράσεις για την ανάπτυξη της Σαμοθράκης

  59. 07/08 10:58

    Άδειες για δύο πλωτές εξέδρες στη Χαλκιδική

  60. 07/08 10:57

    Booking: Επιστροφή 10% σε κρατήσεις ξενοδοχείων και καταλυμάτων

  61. 07/08 10:54

    5 δισ. δολ. οι οικονομικές επιπτώσεις της καταστροφής του λιμανιού της Βηρυτού

  62. 07/08 10:53

    Νέα ξενοδοχεία στην Παπαστράτου στον Πειραιά και στην Πραξιτέλους στην Αθήνα

  63. 06/08 17:47

    Χ.Θεοχάρης: Μόλις 400 κρούσματα σε 1,3 εκατ. τουρίστες που ήρθαν στην Ελλάδα τον Ιούλιο

  64. 06/08 16:58

    Η Lufthansa ανακοινώνει απολύσεις

  65. 06/08 16:55

    Aeroflot: Ακύρωση προσφάτως προγραμματισμένων διεθνών πτήσεων μέχρι τις 31 Αυγούστου

  66. 06/08 16:36

    Γρ. Τάσιος: «Άξιον απορίας το πώς... τρύπωσαν στο "Τουρισμός για Όλους" μη αδειοδοτημένα καταλύματα»

  67. 06/08 16:21

    Τουρισμός: H Πάρος κράτησε «γερά» μέσα στην πανδημία

  68. 06/08 15:00

    Εάν χρειασθεί θα επιβληθούν τοπικά lockdown

  69. 06/08 14:34

    SAS: Οι νέες συνδέσεις με Ελλάδα τον Αύγουστο

  70. 06/08 14:28

    Finnair: 6 νέες συνδέσεις με Ελλάδα τον Αύγουστο

  71. 06/08 14:16

    Κοινή δράση ενημέρωσης για τα μέτρα προστασίας στις παραλίες της Αττικής

  72. 06/08 13:59

    Υπερυπολογιστές, διαστημικά δεδομένα και ΑΙ στη μάχη κατά του COVID-19

  73. 06/08 13:29

    Η ανάκαμψη του τουρισμού θα είναι ένας μακροχρόνιος προβληματισμός

  74. 06/08 13:28

    Σοκ για οικογένεια Βρετανών – Δεν μπορούσαν να ταξιδέψουν στην Ελλάδα λόγω λάθους στη φόρμα

  75. 06/08 13:13

    Σημαντική μείωση των αφίξεων και διανυκτερεύσεων στη Βοσνία-Ερζεγοβίνη

  76. 06/08 12:46

    ΞΕΕ: Πρόλαβε να κάνεις την αίτησή σου για τον 3ο κύκλο του CapsuleT

  77. 06/08 12:45

    37.147 μοριακοί έλεγχοι στα αεροδρόμια του Νοτίου Αιγαίου τον Ιούλιο

  78. 06/08 12:43

    GfK: Το 17% των Γερμανών επιθυμεί ταξίδια στην Ευρώπη το 2020 - Ποιες τάσεις κυριαρχούν

  79. 06/08 12:12

    Τουρκία: Οι τουρίστες εξαιρούνται από την απαγόρευση κυκλοφορίας των ηλικιωμένων

  80. 06/08 12:05

    Ο κ.Θεοχάρης στο Περιφερειακό Συμβούλιο Τουρισμού: Ο αριθμός των εισαγόμενων κρουσμάτων είναι χαμηλός

  81. 06/08 12:04

    Τα Κανάρια ασφαλίζουν όλους τους τουρίστες για τα έξοδα πιθανής μόλυνσης από κορωνοϊό

  82. 06/08 11:52

    Βρετανικός τουρισμός: Η απαγόρευση στην Ισπανία οδήγησε σε πτώση τιμών κατά 28% στα ταξίδια στην Ελλάδα

  83. 06/08 11:34

    Υποβρύχια πρόταση γάμου στην Αλόννησο

  84. 06/08 11:31

    Κρουαζιέρες: Πιο ασφαλείς από τα σουπερμάρκετ;

  85. 06/08 11:25

    Fraport: Μείωση 75,1% των επιβατών στα 14 περιφερειακά αεροδρόμια τον Ιούλιο - Πίνακας

  86. 06/08 11:13

    Άδειες για δύο πλωτές εξέδρες σε Μύκονο και Σκιάθο

  87. 06/08 11:10

    Ισραήλ: Διεθνής διαγωνισμός για την ιδιωτικοποίηση του λιμανιού της Χάϊφα

  88. 06/08 11:09

    Άδειες για νέα ξενοδοχεία σε Μύκονο και Κεφαλονιά

  89. 06/08 11:08

    Το νέο πρόγραμμα τουριστικής προβολής της Αστυπάλαιας

  90. 06/08 11:07

    Air France: Αύξηση των πτήσεων με την εξυπηρέτηση 170 προορισμών - Οι 5 ελληνικοί

  91. 06/08 09:49

    Ένα από τα πιο εναλλακτικά μέρη του ανατολικού Αιγαίου που θα λατρέψεις

  92. 06/08 09:47

    Παραλίες της Αττικής με δέντρα για να απολαύσεις φυσική σκιά

  93. 05/08 16:44

    Eurowings: Νέες πτήσεις προς Ελλάδα τον Αύγουστο

  94. 05/08 16:38

    Κλείνουν εστιατόρια και παμπ σε πόλη της Σκωτίας

  95. 05/08 16:02

    Η LMEY Investments απέκτησε το Casa Cook στην Κω και άλλα 7 ξενοδοχεία της Westford Capital

  96. 05/08 15:41

    Ηρώδειο: Κρατική Ορχήστρα Αθηνών - Μπετόβεν 250 χρόνια

  97. 05/08 15:37

    Τα γράμματα της Google φορούν μάσκα και κρατούν κοινωνική απόσταση

  98. 05/08 15:34

    Άνοιξε το νέο 5άστερο Pepper Sea Club Hotel του ομίλου Βανταράκη

  99. 05/08 14:51

    Emirates: Το εμβληματικό αεροσκάφος A380 επιστρέφει στους αιθέρες - Ποιοι είναι οι πρώτοι του προορισμοί

  100. 05/08 14:49

    Ελλάδα: Κύμα ακυρώσεων από Κύπριους μετά την έξοδο από τη λίστα ασφαλών χωρών