Τα 3 βασικά συστατικά που οδηγούν στην αύξηση των απευθείας κρατήσεων

Α Decrease font Enlarge font
Τα 3 βασικά συστατικά που οδηγούν στην αύξηση των απευθείας κρατήσεων

Ένας από τους κύριους στόχους του digital marketing είναι η αύξηση του μεριδίου των απευθείας κρατήσεων ή πωλήσεων της τουριστικής επιχείρησης μας. Οι ενέργειες οι οποίες σχεδιάζουμε, υλοποιούμε και αναλύουμε στοχεύουν στο πως θα καταφέρουμε να φέρουμε το χρήστη στην ιστοσελίδα, και τελικώς στη μηχανή κρατήσεων μας.

Η διαδικασία αυτή ονομάζεται το ταξίδι ή μονοπάτι του πελάτη (customer journey / path) και αποτελείτε από διάφορα στάδια. Σήμερα θα αναλύσουμε ποια είναι 3 βασικά συστατικά που θα μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε το κανάλι των απευθείας κρατήσεων ή πωλήσεων.

 

1. Ιστοσελίδα

Η ιστοσελίδα της επιχείρησης μας είναι από τα πιο βασικά μας στοιχεία. Εκεί θα κατευθύνουμε τον υποψήφιο πελάτη μας και εκεί είναι που θα κερδίσουμε τις τελικές εντυπώσεις και εμπιστοσύνη. Για το λόγο αυτό η ιστοσελίδα μας θα πρέπει:

Α. Να είναι mobile friendly

Β. Να έχει καλή κατάταξη στις μηχανές αναζήτησης

Γ. Φιλικό σχεδιασμό προς το χρήστη και ευκολία στον τρόπο κράτησης 

 

2. Social Media

Η σωστή και επαγγελματική παρουσία της τουριστικής μας επιχείρησης στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης είναι επιβεβλημένη καθώς:

Α. Δίνουν μια εικόνα της επιχείρησης μας (συχνότητα και ποιότητα ενημερώσεων)

Β. Μαρτυρά πως συμπεριφερόμαστε προς τους πελάτες μας (από το εάν και πως απαντάμε στα σχόλια των χρηστών στις αναρτήσεις μας

 

3. Αξιολογήσεις και reviews 

Στο άρθρο μας για τη σημαντικότητα του Tripadvisor για την τουριστική μας επιχείρηση είχαμε αναφέρει πως το 83% των χρηστών βασίζονται στα reviews προκειμένου να προχωρήσουν στην τελική επιλογή καταλύματος. Το ποσοστό είναι ιδιαίτερα υψηλό άρα θα πρέπει να:

Α. Συλλέγουμε όσο το δυνατόν περισσότερα reviews

B. Να απαντάμε σωστά και επαγγελματικά και στα θετικά άλλα και στα αρνητικά. Εάν χρειάζεστε λίγο βοήθεια στο πως απαντάμε σε μια αρνητική αξιολόγηση, σας προτείνουμε να διαβάσετε αυτό το άρθρο.

 

Πατώντας εδώ θα δείτε μια oλοκληρωμένη παρουσίαση των παραπάνω καθώς και διάφορα άλλα ενδιαφέροντα στατιστικά στοιχεία

 

Βέβαια μπορείτε να παρακολουθήσετε και την σχετική παρουσίαση αυτού του θέματος σε παλαιότερη εκδήλωση 

** Ο Κύρος Ασφής είναι συνιδρυτής της Nea Mesa Hotel and Digital Marketing Agency

 

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

COVID-19
  1. 06/08 17:47

    Χ.Θεοχάρης: Μόλις 400 κρούσματα σε 1,3 εκατ. τουρίστες που ήρθαν στην Ελλάδα τον Ιούλιο

  2. 06/08 16:58

    Η Lufthansa ανακοινώνει απολύσεις

  3. 06/08 16:55

    Aeroflot: Ακύρωση προσφάτως προγραμματισμένων διεθνών πτήσεων μέχρι τις 31 Αυγούστου

  4. 06/08 16:36

    Γρ. Τάσιος: «Άξιον απορίας το πώς... τρύπωσαν στο "Τουρισμός για Όλους" μη αδειοδοτημένα καταλύματα»

  5. 06/08 16:21

    Τουρισμός: H Πάρος κράτησε «γερά» μέσα στην πανδημία

  6. 06/08 15:00

    Εάν χρειασθεί θα επιβληθούν τοπικά lockdown

  7. 06/08 14:34

    SAS: Οι νέες συνδέσεις με Ελλάδα τον Αύγουστο

  8. 06/08 14:28

    Finnair: 6 νέες συνδέσεις με Ελλάδα τον Αύγουστο

  9. 06/08 14:16

    Κοινή δράση ενημέρωσης για τα μέτρα προστασίας στις παραλίες της Αττικής

  10. 06/08 13:59

    Υπερυπολογιστές, διαστημικά δεδομένα και ΑΙ στη μάχη κατά του COVID-19

  11. 06/08 13:29

    Η ανάκαμψη του τουρισμού θα είναι ένας μακροχρόνιος προβληματισμός

  12. 06/08 13:28

    Σοκ για οικογένεια Βρετανών – Δεν μπορούσαν να ταξιδέψουν στην Ελλάδα λόγω λάθους στη φόρμα

  13. 06/08 13:13

    Σημαντική μείωση των αφίξεων και διανυκτερεύσεων στη Βοσνία-Ερζεγοβίνη

  14. 06/08 12:46

    ΞΕΕ: Πρόλαβε να κάνεις την αίτησή σου για τον 3ο κύκλο του CapsuleT

  15. 06/08 12:45

    37.147 μοριακοί έλεγχοι στα αεροδρόμια του Νοτίου Αιγαίου τον Ιούλιο

  16. 06/08 12:43

    GfK: Το 17% των Γερμανών επιθυμεί ταξίδια στην Ευρώπη το 2020 - Ποιες τάσεις κυριαρχούν

  17. 06/08 12:12

    Τουρκία: Οι τουρίστες εξαιρούνται από την απαγόρευση κυκλοφορίας των ηλικιωμένων

  18. 06/08 12:05

    Ο κ.Θεοχάρης στο Περιφερειακό Συμβούλιο Τουρισμού: Ο αριθμός των εισαγόμενων κρουσμάτων είναι χαμηλός

  19. 06/08 12:04

    Τα Κανάρια ασφαλίζουν όλους τους τουρίστες για τα έξοδα πιθανής μόλυνσης από κορωνοϊό

  20. 06/08 11:52

    Βρετανικός τουρισμός: Η απαγόρευση στην Ισπανία οδήγησε σε πτώση τιμών κατά 28% στα ταξίδια στην Ελλάδα

  21. 06/08 11:34

    Υποβρύχια πρόταση γάμου στην Αλόννησο

  22. 06/08 11:31

    Κρουαζιέρες: Πιο ασφαλείς από τα σουπερμάρκετ;

  23. 06/08 11:25

    Fraport: Μείωση 75,1% των επιβατών στα 14 περιφερειακά αεροδρόμια τον Ιούλιο - Πίνακας

  24. 06/08 11:13

    Άδειες για δύο πλωτές εξέδρες σε Μύκονο και Σκιάθο

  25. 06/08 11:10

    Ισραήλ: Διεθνής διαγωνισμός για την ιδιωτικοποίηση του λιμανιού της Χάϊφα

  26. 06/08 11:09

    Άδειες για νέα ξενοδοχεία σε Μύκονο και Κεφαλονιά

  27. 06/08 11:08

    Το νέο πρόγραμμα τουριστικής προβολής της Αστυπάλαιας

  28. 06/08 11:07

    Air France: Αύξηση των πτήσεων με την εξυπηρέτηση 170 προορισμών - Οι 5 ελληνικοί

  29. 06/08 09:49

    Ένα από τα πιο εναλλακτικά μέρη του ανατολικού Αιγαίου που θα λατρέψεις

  30. 06/08 09:47

    Παραλίες της Αττικής με δέντρα για να απολαύσεις φυσική σκιά

  31. 05/08 16:44

    Eurowings: Νέες πτήσεις προς Ελλάδα τον Αύγουστο

  32. 05/08 16:38

    Κλείνουν εστιατόρια και παμπ σε πόλη της Σκωτίας

  33. 05/08 16:02

    Η LMEY Investments απέκτησε το Casa Cook στην Κω και άλλα 7 ξενοδοχεία της Westford Capital

  34. 05/08 15:41

    Ηρώδειο: Κρατική Ορχήστρα Αθηνών - Μπετόβεν 250 χρόνια

  35. 05/08 15:37

    Τα γράμματα της Google φορούν μάσκα και κρατούν κοινωνική απόσταση

  36. 05/08 15:34

    Άνοιξε το νέο 5άστερο Pepper Sea Club Hotel του ομίλου Βανταράκη

  37. 05/08 14:51

    Emirates: Το εμβληματικό αεροσκάφος A380 επιστρέφει στους αιθέρες - Ποιοι είναι οι πρώτοι του προορισμοί

  38. 05/08 14:49

    Ελλάδα: Κύμα ακυρώσεων από Κύπριους μετά την έξοδο από τη λίστα ασφαλών χωρών

  39. 05/08 14:10

    Τουλάχιστον 50 κράτη χρησιμοποιούν apps ιχνηλάτησης του COVID-19

  40. 05/08 13:58

    Αθήνα: Άνοιξε το ιστορικό ξενοδοχείο The Stanley

  41. 05/08 13:57

    Οι καλοί, οι κακοί και οι χειρότεροι Γερμανοί t.o’s στην πανδημία – Κορυφαίος όμιλος στην τελευταία θέση

  42. 05/08 13:19

    Υπ. Ανάπτυξης: Tι ισχύει για τις αλλαγές σε προγραμματισμένες εκδηλώσεις λόγω μέτρων κατά του κορωνοϊού

  43. 05/08 12:47

    Austrian Airlines: Τέσσερις νέοι ελληνικοί προορισμοί στις πτήσεις του Αυγούστου

  44. 05/08 12:34

    Κλείνει το πρώτο ξενοδοχείο στη Μαγιόρκα λόγω κορωνοϊού

  45. 05/08 12:27

    Επίσκεψη Χ. Θεοχάρη στα Παλαιά Σφαγεία του Δήμου Μοσχάτου - Ταύρου

  46. 05/08 12:16

    TUI UK: Μετά την Ισπανία, ακυρώνονται οι πτήσεις στην Πορτογαλία

  47. 05/08 11:56

    Εκδήλωση στη ΔΕΘ 2020 για την Ελληνογερμανική συνεργασία στον τομέα της Επαγγελματικής Εκπαίδευσης

  48. 05/08 11:50

    Accor: Πού κυμάνθηκε η μείωση εσόδων το α' 6μηνο

  49. 05/08 11:49

    Με κουπόνια εσωτερικού τουρισμού κάνουν διακοπές οι κάτοικοι της Βόρειας Μακεδονίας

  50. 05/08 11:48

    Φεστιβάλ Γεύσεων στη Λαγκάδα της Χίου με σύνθημα μένουμε ασφαλείς και δημιουργούμε με γεύση και παράδοση

  51. 05/08 11:44

    Φεστιβάλ Κινηματογράφου Θεσσαλονίκης: Διαγωνισμός για υπηρεσίες φιλοξενίας σε ξενοδοχεία

  52. 05/08 11:43

    Κάθε εβδομάδα lockdown στοίχιζε στη Γερμανία 30 δισ. - Μέτρα 1,3 τρισ. για την επανεκκίνηση της οικονομίας

  53. 05/08 11:42

    Πράσινο φως για τη μαρίνα Elounda Hills με χρήσεις για ξενοδοχείο, καταστήματα & πεδίο προσέγγισης ελικοπτέρων

  54. 05/08 11:42

    8 ξενοδοχεία επαναλειτουργεί ο Όμιλος Μήτση

  55. 05/08 11:13

    Γερμανικός τουρισμός: Στην Ελλάδα το 30,5% των κρατήσεων την προηγούμενη εβδομάδα- 5 ξενοδοχεία στο top 10 των πιο δημοφιλών

  56. 05/08 10:58

    Γιατροί και νοσηλευτικό προσωπικό φιλοξενήθηκαν σε ξενοδοχεία του Ρεθύμνου

  57. 05/08 10:46

    Γερμανικός τουρισμός: Άνοιξαν τα ταξίδια για Αττάλεια, Σμύρνη, Αϊδίνι και Μούγλα

  58. 04/08 21:00

    WTTC: Χάνονται 197 εκατ. θέσεις εργασίας στον παγκόσμιο τουρισμό- Ναι στα τεστ και τη μάσκα, όχι στην καραντίνα

  59. 04/08 14:37

    Στον εισαγγελέα αναρτήσεις για σενάρια συνωμοσίας και μη εφαρμογής των μέτρων κατά του κορωνοϊού

  60. 04/08 14:27

    70% κάτω η επιβατική κίνηση στο αεροδρόμιο της Αθήνας τον Ιούλιο

  61. 04/08 14:11

    MSC Cruises: Τα πρωτόκολλα που θα επιτρέψουν την επιστροφή της κρουαζιέρας στη Μεσόγειο (video)

  62. 04/08 14:09

    5 ευρώ ανά επιβάτη τα τέλη για τα υδατατοδρόμια

  63. 04/08 13:56

    Στήριξη των μικρών καταλυμάτων ζητεί η Ομοσπονδία "Κνωσσός"

  64. 04/08 12:13

    Ιδανική παραλία για μονοήμερη εκδρομή και βουτιές σε καθαρά νερά

  65. 04/08 12:11

    Αυτό είναι το Γιβραλτάρ του Αιγαίου που βλέπεις τον ήλιο να βγαίνει από τη θάλασσα

  66. 04/08 12:07

    Η Βίκυ Λοΐζου Γενική Γραμματέας Τουριστικής Πολιτικής και Ανάπτυξης

  67. 04/08 11:51

    Eurowings: Δυνατότητα κράτησης της άδειας μεσαίας θέσης στις πτήσεις

  68. 04/08 11:41

    ΕΟΤ: Συνεχίζεται η καμπάνια «Ατέλειωτο Ελληνικό Καλοκαίρι» - Στόχος ο εσωτερικός και εισερχόμενος τουρισμός

  69. 04/08 11:39

    Κροατία: Πάνω από μισό εκατ. Γερμανοί τουρίστες τον Ιούλιο- στο 50% οι αφίξεις σε σχέση με πέρυσι

  70. 04/08 11:32

    243.530 επιβάτες μέσω διεθνών πτήσεων στα αεροδρόμια του Ν.Aιγαίου τον Ιούλιο

  71. 04/08 11:15

    British Airways: Ενεργοποιούνται οι πτήσεις προς Κεφαλονιά τον Αύγουστο

  72. 04/08 11:11

    To δύσκολο καλοκαίρι της Κρήτης

  73. 04/08 11:06

    DER Touristik/ FTI: Νέοι, πιο χαλαροί κανονισμοί για αλλαγές κρατήσεων – Τι ισχύει για ταξίδια έως το 2021

  74. 04/08 10:37

    Οι ιστορικές απώλειες των μεγάλων Γαλλικών επιχειρήσεων λόγω κορωνοϊού

  75. 04/08 10:36

    Προς πώληση το συνεδριακό κέντρο Sava Center στο Βελιγράδι

  76. 04/08 10:35

    50% έκπτωση στα εστιατόρια και τις παμπ της Βρετανίας

  77. 04/08 10:34

    Ισραήλ: 16 Αυγούστου η πιθανή ημερομηνία επανέναρξης πτήσεων

  78. 04/08 10:30

    Πανεπιστήμιο Πατρών: Διαγωνισμός για μίσθωση δωματίων ξενοδοχείων ή επιπλωμένων διαμερισμάτων

  79. 03/08 19:05

    Μικρή Επίδαυρος: "Έχω μάτια στ' αυτιά" | 7 & 8 Αυγούστου

  80. 03/08 18:46

    Σε φάση επιβίωσης τα ξενοδοχεία- 1.000 δεν άνοιξαν αν και έλαβαν πρωτόκολλα

  81. 03/08 18:42

    Ψηφιοποίηση υπηρεσιών από την Autohellas

  82. 03/08 18:35

    Κάθε εβδομάδα είναι καλύτερη από την προηγούμενη- Σε λειτουργία το 80% των ξενοδοχείων

  83. 03/08 15:45

    Άγριος καυγάς σε αεροπλάνο: Επιβάτες αρνήθηκαν να φορέσουν μάσκα (video)

  84. 03/08 14:58

    EasyJet Holidays: Πρεμιέρα με 4 πτήσεις στην Ελλάδα

  85. 03/08 14:39

    ΙΝΣΕΤΕ: Oι εξελίξεις στην παγκόσμια οικονομία και στις χώρες προέλευσης των τουριστών στην Ελλάδα

  86. 03/08 14:26

    Πάνω από 100.000 οι διεθνείς αφίξεις στη Ρόδο

  87. 03/08 14:24

    Τεστ κορωνοϊού σε 90 λεπτά στο Ηνωμένο Βασίλειο

  88. 03/08 14:23

    Κορωνοϊός: Πτώση 97,7% στον τουρισμό της Ισπανίας τον Ιούνιο

  89. 03/08 13:55

    Υποχρεωτική η χρήση μάσκας και στους εξωτερικούς χώρους των πλοίων

  90. 03/08 13:39

    Νέο ξενοδοχείο Selina στην Αθήνα

  91. 03/08 13:34

    Kάθετη μείωση των τιμών στα ξενοδοχεία της Αθήνας

  92. 03/08 13:30

    Κορωνοϊός: Έρχονται οι ηλεκτρονικές συσκευές που θα καταγράφουν τις μετακινήσεις των ταξιδιωτών

  93. 03/08 13:17

    Crystal Cruises: Ακυρώνονται όλες οι κρουαζιέρες μέχρι το τέλος του 2020

  94. 03/08 12:44

    Κανάρια: Οι επαγγελματίες ζητούν τεστ για τους Βρετανούς τουρίστες, για να διασωθεί η σεζόν

  95. 03/08 12:33

    Νέα καμπάνια ανάδειξης του Ελληνικού Τουρισμού από τον ΕΟΤ και τη Mastercard

  96. 03/08 12:29

    Δωρεάν τεστ κορωνοϊού για τους Κύπριους που επιστρέφουν από την Ελλάδα

  97. 03/08 12:15

    10 + 1 Απαντήσεις για το Πρόγραμμα του Υπουργείου Τουρισμού «Τουρισμός Για Όλους»

  98. 03/08 12:07

    Εγκαινιάστηκε το πρώτο ελληνικό υποθαλάσσιο μουσείο, στην Αλόννησο

  99. 03/08 12:00

    DER Touristik: Πιο ευνοϊκό μοντέλο προμηθειών για τα τουριστικά γραφεία λόγω πανδημίας

  100. 03/08 11:52

    Η άγνωστη παραλία με τα εξωτικά νερά