Τα 3 βασικά συστατικά που οδηγούν στην αύξηση των απευθείας κρατήσεων

Α Decrease font Enlarge font
Τα 3 βασικά συστατικά που οδηγούν στην αύξηση των απευθείας κρατήσεων

Ένας από τους κύριους στόχους του digital marketing είναι η αύξηση του μεριδίου των απευθείας κρατήσεων ή πωλήσεων της τουριστικής επιχείρησης μας. Οι ενέργειες οι οποίες σχεδιάζουμε, υλοποιούμε και αναλύουμε στοχεύουν στο πως θα καταφέρουμε να φέρουμε το χρήστη στην ιστοσελίδα, και τελικώς στη μηχανή κρατήσεων μας.

Η διαδικασία αυτή ονομάζεται το ταξίδι ή μονοπάτι του πελάτη (customer journey / path) και αποτελείτε από διάφορα στάδια. Σήμερα θα αναλύσουμε ποια είναι 3 βασικά συστατικά που θα μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε το κανάλι των απευθείας κρατήσεων ή πωλήσεων.

 

1. Ιστοσελίδα

Η ιστοσελίδα της επιχείρησης μας είναι από τα πιο βασικά μας στοιχεία. Εκεί θα κατευθύνουμε τον υποψήφιο πελάτη μας και εκεί είναι που θα κερδίσουμε τις τελικές εντυπώσεις και εμπιστοσύνη. Για το λόγο αυτό η ιστοσελίδα μας θα πρέπει:

Α. Να είναι mobile friendly

Β. Να έχει καλή κατάταξη στις μηχανές αναζήτησης

Γ. Φιλικό σχεδιασμό προς το χρήστη και ευκολία στον τρόπο κράτησης 

 

2. Social Media

Η σωστή και επαγγελματική παρουσία της τουριστικής μας επιχείρησης στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης είναι επιβεβλημένη καθώς:

Α. Δίνουν μια εικόνα της επιχείρησης μας (συχνότητα και ποιότητα ενημερώσεων)

Β. Μαρτυρά πως συμπεριφερόμαστε προς τους πελάτες μας (από το εάν και πως απαντάμε στα σχόλια των χρηστών στις αναρτήσεις μας

 

3. Αξιολογήσεις και reviews 

Στο άρθρο μας για τη σημαντικότητα του Tripadvisor για την τουριστική μας επιχείρηση είχαμε αναφέρει πως το 83% των χρηστών βασίζονται στα reviews προκειμένου να προχωρήσουν στην τελική επιλογή καταλύματος. Το ποσοστό είναι ιδιαίτερα υψηλό άρα θα πρέπει να:

Α. Συλλέγουμε όσο το δυνατόν περισσότερα reviews

B. Να απαντάμε σωστά και επαγγελματικά και στα θετικά άλλα και στα αρνητικά. Εάν χρειάζεστε λίγο βοήθεια στο πως απαντάμε σε μια αρνητική αξιολόγηση, σας προτείνουμε να διαβάσετε αυτό το άρθρο.

 

Πατώντας εδώ θα δείτε μια oλοκληρωμένη παρουσίαση των παραπάνω καθώς και διάφορα άλλα ενδιαφέροντα στατιστικά στοιχεία

 

Βέβαια μπορείτε να παρακολουθήσετε και την σχετική παρουσίαση αυτού του θέματος σε παλαιότερη εκδήλωση 

** Ο Κύρος Ασφής είναι συνιδρυτής της Nea Mesa Hotel and Digital Marketing Agency

 

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

COVID-19
  1. 18/01 16:22

    Συνεργασία EOT και FedHATTA για την τουριστική προβολή της Ελλάδας

  2. 18/01 15:45

    Ε.Ξ. Μαγνησίας: Απελευθέρωση των μετακινήσεων μεταξύ νομών για να λειτουργήσουν τα Χιονοδρομικά Κέντρα

  3. 18/01 15:42

    Α.Γεωργιάδης: Εξετάζεται το άνοιγμα των χιονοδρομικών κέντρων και η μετακίνηση από νομό σε νομό

  4. 18/01 15:25

    Γερμανία: Σε χώρους κράτησης θα οδηγούνται οι παραβάτες της καραντίνας

  5. 18/01 14:53

    «Απελευθερώνονται» 63 κτίρια-κοσμήματα της Αθήνας

  6. 18/01 13:10

    Κανένα εμπόδιο στα ταξίδια για όσους δεν έχουν εμβολιαστεί

  7. 18/01 12:48

    Έρευνα | Η αυξημένη χρήση social media κατά το lockdown αυξάνει την μοναξιά και φέρνει κατάθλιψη

  8. 18/01 12:41

    Έρευνα ΙΤΕΠ: Επειγόντως ενίσχυση της ρευστότητας των ξενοδοχείων - 78% κάτω ο τζίρος το 2020

  9. 18/01 12:28

    Το κράτος θα πληρώνει όσο χρειαστεί

  10. 18/01 11:59

    Ηνωμένο Βασίλειο: Κλειστοί οι ταξιδιωτικοί διάδρομοι μέχρι τις 15 Φεβρουαρίου

  11. 18/01 11:30

    Castel Tornese ή αλλιώς Χλεμούτσι: Ένα από τα πιο επιβλητικά φρούρια της Ελλάδας

  12. 18/01 11:27

    Η εκκλησία που θεωρείται η παλιότερη της Αθήνας και η ιστορία της που μετρά… 1.000 χρόνια

  13. 18/01 10:49

    Αισιόδοξα νέα από την πορεία των εμβολιασμών στο Ισραήλ

  14. 18/01 10:24

    DW: Θετικά τα σημάδια για τον ελληνικό τουρισμό στη Γερμανία

  15. 18/01 09:57

    Αλβανία: Επένδυση 2 δισ. ευρώ από Εμιρατινό όμιλο στο Λιμένα Δυρραχίου

  16. 18/01 09:08

    Πράσινο φως για ξενοδοχείο 5 αστέρων στη Μήλο - H απόφαση της Εφορείας Αρχαιοτήτων

  17. 18/01 08:55

    Έρευνα: Η Ελλάδα στη λίστα των επιθυμητών προορισμών για τους ξένους ταξιδιωτικούς συντάκτες το 2021

  18. 18/01 08:55

    Iσπανία: Σε εστίαση και μεταφορές οι περισσότεροι εργαζόμενοι σε αναστολή εργασίας

  19. 18/01 08:52

    Μείωση 20% παγκοσμίως στην κατασκευή νέων ουρανοξυστών

  20. 17/01 18:46

    Ε.Ξ. Ηρακλείου: Συλλυπητήριο μήνυμα για τον θάνατο του Μιχάλη Οικονόμου

  21. 17/01 18:40

    ΥΠΑ | Μόνο ουσιώδεις μετακινήσεις στις πτήσεις εσωτερικού

  22. 17/01 18:37

    Στη Μαδρίτη ο κ.Θεοχάρης για σύνοδο του ΠΟΤ

  23. 17/01 09:10

    Νέες τουριστικές κατοικίες σε Κρήτη, Κεφαλονιά και Μονεμβασιά

  24. 17/01 09:05

    Τα νέα περιοριστικά μέτρα θα καθυστερήσουν την ανάκαμψη της γερμανικής οικονομίας μέσα στο 2021

  25. 17/01 09:02

    Άδειες για νέα ξενοδοχεία σε Πάρο και Κάρπαθο

  26. 16/01 11:43

    Ευρωπαϊκός τουρισμός: Σε εξέλιξη οι διαβουλεύσεις για τα διαβατήρια εμβολιασμού και τα πιστοποιητικά ανοσίας

  27. 16/01 11:41

    Γαλλία: Υποχρεωτικό τεστ κορωνοϊού και καραντίνα για τους ταξιδιώτες εκτός ΕΕ

  28. 16/01 11:38

    Πράσινο φως για νέα ξενοδοχεία σε Νάξο και Μύκονο

  29. 15/01 23:02

    Tornos News Webcast | Νέα σελίδα στον ελληνικό τουρισμό με τη θεσμοθέτηση των DMMO

  30. 15/01 21:34

    Rapid tests για τον Covid-19 στους εργαζόμενους στην ΥΠΑ

  31. 15/01 15:55

    Επεκτείνεται και για τον Φεβρουάριο η πλήρης αναστολή καταβολής ενοικίου - Σε ποιες επιχειρήσεις ισχύει

  32. 15/01 15:41

    Κάμπινγκ πολυτελείας κατασκευάζεται στα Ιωάννινα

  33. 15/01 14:28

    FedHATTA: Η υπόσχεση που δεν έμεινε στα λόγια

  34. 15/01 14:24

    Grant Shapps προς Βρετανούς: "Μην με συμβουλεύεστε για τα ταξίδια σας"

  35. 15/01 14:12

    Κορωνοϊός: Νέα απειλή η βραζιλιάνικη παραλλαγή;

  36. 15/01 12:50

    Στα καταλύματα και την εστίαση η μεγαλύτερη μείωση κύκλου εργασιών το γ' τρίμηνο του 2020

  37. 15/01 12:49

    Το WTTC χαιρετίζει την ευρύτερη αποδοχή των τεστ ως μεγάλο βήμα για την επιστροφή των διεθνών ταξιδιών

  38. 15/01 12:17

    Αμοργός: Διεθνής προβολή και μπουτίκ κρουαζιερόπλοια στο νησί

  39. 15/01 12:16

    Απαραίτητες οι διακοπές το 2021 για έναν στους δύο Γερμανούς - Με ποια κριτήρια θα κάνουν κρατήσεις

  40. 15/01 11:54

    Kατανομή των ποσών ενισχύσεων για τα επενδυτικά σχέδια στο καθεστώς "Γενική Επιχειρηματικότητα"

  41. 15/01 11:36

    Η απόκοσμη Μονή Ασκητή μέσα στη σπηλιά και η άγνωστη ιστορία με τον μοναχό

  42. 15/01 11:35

    Ξεκινά σήμερα η ανάρτηση των δασικών χαρτών

  43. 15/01 11:34

    Η περιοχή της Αθήνας που κάποτε είχε ακόμη και ανεμόμυλους

  44. 15/01 11:32

    Anex Tour: Νέος κατάλογος για το καλοκαίρι του 2021 – Περιλαμβάνει και Ελληνικούς προορισμούς

  45. 15/01 11:20

    ΕΟΤ: Το Visit Greece App, κορυφαία Εφαρμογή της χρονιάς στα e-volution awards 2021

  46. 15/01 10:58

    Προβολή της Τήνου σε Βέλγιο και Ολλανδία

  47. 15/01 10:30

    Έρευνα: Επενδυτικό κύμα εν μέσω πανδημίας το 2020 | Άδειες για 278 νέα ξενοδοχεία - Η Μύκονος στο επίκεντρο με 50 ξενοδοχεία- Όλα τα ονόματα

  48. 15/01 10:27

    Δήμος Πειραιά: Πρωτοπορεί με τη δημιουργία Μηχανισμού Διαχείρισης Προορισμού

  49. 15/01 10:20

    Δήμος Βριλησσίων: E-Πλατφόρμα για την προβολή της επιχειρηματικής και τουριστικής δραστηριότητας

  50. 15/01 10:17

    Γερμανία: Μεγάλες οι απώλειες στον κλάδο τουρισμού και ψυχαγωγίας

  51. 15/01 10:16

    Βέλγιο: Oι εκτιμήσεις για την ανάκαμψη της οικονομίας στη διετία 2021-22

  52. 15/01 10:11

    Celestyal Cruises: Στις 24 Απριλίου ξεκινά η τουριστική περίοδος για το 2021

  53. 15/01 10:05

    Ένα υπέροχο και δύσκολο ταξίδι- Ανοιχτή επιστολή του Προέδρου της Ο.Κ.Ε. στα Μέλη και στους Φορείς

  54. 14/01 16:25

    FEG & Clio Muse: Διαδικτυακά σεμινάρια για ξεναγήσεις Σκοτεινού Τουρισμού

  55. 14/01 16:10

    WTTC: Κανόνες για την καλή ψυχική υγεία των εργαζομένων στην πορεία προς την τουριστική ανάκαμψη

  56. 14/01 15:35

    Δ.Καραλής: Η ελληνικότητα της ξενοδοχίας απειλείται με αφανισμό

  57. 14/01 15:16

    Γρ. Τάσιος: «Το ελληνικό ξενοδοχείο δίνει μάχη επιβίωσης μέσα σε δύσκολες συνθήκες»

  58. 14/01 15:10

    Μη εξυπηρετούμενα δάνεια: ψηφοφορία σχετικά με τους κανόνες της ΕΕ για την πώληση NPL σε τρίτους

  59. 14/01 15:07

    Γερμανία: 28 δισ. ευρώ οι απώλειες των τ. γραφείων και t.o’s από την αρχή της πανδημίας – Κίνδυνος για πολλά «λουκέτα»

  60. 14/01 14:13

    Γερμανία: Αρνητικός ο τουρισμός στην πρόταση Μητσοτάκη για πιστοποιητικό εμβολιασμού

  61. 14/01 13:51

    Travel Pass ετοιμάζει η ΙΑΤΑ για τα αεροπορικά ταξίδια

  62. 14/01 12:30

    ΠΟΞ: Μέτρα στήριξης σε περισσότερα ξενοδοχεία που επλήγησαν από τον “ΙΑΝΟ”

  63. 14/01 12:21

    Marriott: Αποσύρει τις δωρεές στους πολιτικούς που ψήφισαν κατά του αποτελέσματος των προεδρικών εκλογών στις ΗΠΑ

  64. 14/01 12:17

    EOT: Ηρώδειο από… πάγο στο φεστιβάλ «Πάγου και Χιονιού» της Κίνας

  65. 14/01 12:10

    Μόνο με αρνητικό τεστ κορωνοϊού η είσοδος των ταξιδιωτών στις ΗΠΑ

  66. 14/01 11:55

    Η ξεχωριστή εκκλησία που έχει σκαλιστεί κυριολεκτικά πάνω στο βράχο

  67. 14/01 11:54

    Δεν είναι πίνακας ζωγραφικής αλλά ίσως το πιο μαγευτικό κάστρο της Ελλάδας

  68. 14/01 11:30

    Και τα πληρώματα της Virgin Atlantic στο πρόγραμμα εμβολιασμών

  69. 14/01 10:56

    Καμπάνια τουριστικής προβολής Αστικών Κέντρων Ημαθίας, Πέλλας, Χαλκιδικής - 2021

  70. 14/01 10:43

    ΙΝΣΕΤΕ: Οι τουριστικές επιδόσεις στις 13 Περιφέρειες της χώρας έως τo 2019

  71. 14/01 10:34

    Δεν θα είναι προϋπόθεση το πιστοποιητικό εμβολιασμού για τα ταξίδια στη χώρα μας

  72. 14/01 10:22

    Μελέτη PwC: Οι επιπτώσεις της πανδημίας στις ελληνικές εισηγμένες επιχειρήσεις

  73. 14/01 10:07

    Βρετανοί εκπαιδευτές σκι ερευνώνται για τη μεταφορά του μεταλλαγμένου κορωνοϊού στις Αυστριακές Άλπεις

  74. 14/01 10:04

    Κ.Νοτοπούλου: Χιλιάδες ξενοδοχοϋπάλληλοι και οι οικογένειές τους καλούνται να ζήσουν με μηδενικό εισόδημα

  75. 14/01 10:02

    Αποφάσεις για νέες τουριστικές κατοικίες και ενοικιαζόμενα διαμερίσματα σε Ρέθυμνο, Σαντορίνη και Φολέγανδρο

  76. 14/01 10:00

    Easyjet | Πιλότοι και αεροσυνοδοί σε ρόλο νοσοκόμου στα εμβόλια κατά του κορωνοϊού

  77. 14/01 09:58

    Άδειες για νέα ξενοδοχεία σε Κρήτη και Κω

  78. 14/01 09:56

    Βαυαρία: Άνοιγμα λιανικού εμπορίου με Click and Collect - Παραλαβή έξω από τα καταστήματα ή από θυρίδες

  79. 14/01 09:48

    Η αναθέρμανση της συζήτησης για υγειονομική βίζα

  80. 13/01 15:36

    HolidayCheck Special Award 2021 | Τα 10 δημοφιλέστερα ελληνικά ξενοδοχεία στη γερμανόφωνη τουριστική αγορά

  81. 13/01 14:51

    Οι Jet2.com και Jet2holidays αναστέλλουν ολόκληρη τη χειμερινή σεζόν

  82. 13/01 14:07

    Πανδημία: "Δεν έχει νόημα να τα κλείσουμε όλα"

  83. 13/01 13:50

    Χιλιάδες Βρετανοί θα αποκτήσουν διαβατήρια υγείας στο πλαίσιο πιλοτικού σχεδίου

  84. 13/01 12:47

    Αυτές ήταν οι καλύτερες και οι χειρότερες αεροπορικές εταιρίες στην επιστροφή χρημάτων κατά την πανδημία

  85. 13/01 12:46

    Νέο Ταμείο Εγγυοδοσίας Επενδύσεων για μικρομεσαίες επιχειρήσεις

  86. 13/01 12:36

    WTTC: Με τεστ και όχι με την απαίτηση εμβολιασμού θα αποκατασταθούν τα διεθνή ταξίδια

  87. 13/01 12:29

    Εμβληματικής σημασίας η τουριστική επένδυση στον Σκορπιό

  88. 13/01 12:17

    Ένα υγειονομικό "διαβατήριο" λύνει τα χέρια όλων

  89. 13/01 12:13

    Σε επίπεδα προ 30ετίας η αεροπορική κίνηση το 2020 λόγω Covid-19 - Πτώση 69,3%

  90. 13/01 12:09

    Airbnb: Σχέδιο ασφαλείας για την ορκωμοσία του νέου προέδρου των ΗΠΑ!

  91. 13/01 11:47

    Melia Hotels: Το παλάτι του Μιλάνου γίνεται πολυτελές ξενοδοχείο

  92. 13/01 11:22

    Πάνω από 500 καταστήματα μέσα σε 10 ημέρες στην πλατφόρμα agora delivery για δωρεάν δημιουργία e-shop

  93. 13/01 11:14

    Η ελληνική εκκλησία με ένα από τα ψηλότερα μπαρόκ καμπαναριά στον κόσμο

  94. 13/01 11:12

    Πώς θα έμοιαζε να περπατάς στον κρατήρα ενός ελληνικού ηφαιστείου

  95. 13/01 11:06

    Οργανισμοί Διαχείρισης Προορισμών: Μπορούν να αλλάξουν το μοντέλο του ελληνικού τουρισμού; Δείτε τη συζήτηση στο Webcast της Παρασκευής

  96. 13/01 09:00

    Αγροδιατροφή και τουρισμός: Καινοτόμες δράσεις στη Δυτική Μακεδονία

  97. 13/01 08:30

    Σύσταση Αναπτυξιακού Οργανισμού μεταξύ των Δήμων Πάρου, Αντιπάρου, Αμοργού

  98. 13/01 08:27

    Δήμος Κω: Έκτακτη οικονομική ενίσχυση σε πολίτες που εργάζονται σε τουριστικές επιχειρήσεις

  99. 13/01 08:20

    Άδειες για νέα ξενοδοχεία σε Νάξο και Βόλο

  100. 13/01 08:20

    Πεζοπορικός τουρισμός στον Βόλο