Κάθε κρίση μια ευκαιρία - Πάνω απ’ όλα ο άνθρωπος- Γράφει ο Κωνσταντίνος Παπαγεωργίου (*)

Α Decrease font Enlarge font
Κάθε κρίση μια ευκαιρία - Πάνω απ’ όλα ο άνθρωπος- Γράφει ο Κωνσταντίνος Παπαγεωργίου (*)

2000 χρόνια πριν, ο Ρωμαίος Αυτοκράτορας Μάρκος Αυρήλιος (121-180 μ.Χ.) είχε πει «η τέχνη της ζωής μοιάζει περισσότερο με πάλη παρά με χορό, με την έννοια ότι πρέπει να είσαι έτοιμος και ακλόνητος σ’ αυτά που συμβαίνουν απροειδοποίητα». Και δυστυχώς ή ευτυχώς σε αυτή τη δύσκολη κατάσταση που βιώνουμε ως εργαζόμενοι και επιχειρηματίες, πρέπει να φανούμε «καλλιτέχνες» της ζωής. Πριν και πάνω από όλα όμως, είμαστε άνθρωποι και η αξία της ανθρώπινης ζωής δεν μπορεί και δεν πρέπει να μπαίνει σε κίνδυνο, ούτε καν στο ζύγι της απώλειας κέρδους ή θέσης εργασίας. 

Τα τελευταία δέκα χρόνια, περάσαμε από συμπληγάδες, παλέψαμε για μια ισορροπία επιβίωσης η οποία κατακτήθηκε και τώρα δείχνει να κλονίζεται ξανά, ιδιαίτερα για τις επιχειρήσεις του τουριστικού τομέα και των μεταφορών (κρουαζιέρα, αερομεταφορές). Ωστόσο, κάθε κρίση νομοτελειακά κρύβει και μια ευκαιρία. Η κρίση γίνεται αυτόματα η αιτία που σε κινητοποιεί να λάβεις αποφάσεις και να μεταρρυθμίσεις πρώτα τον εαυτό σου και έπειτα την επιχείρηση σου. Έχουμε υποχρέωση και καθήκον να γίνουμε αποτελεσματικότεροι. Κάθε μέρα πλέον, συνειδητοποιούμε πως η επιχειρηματικότητα είναι συνυφασμένη και αλληλένδετη με την κοινωνία. Όταν υποφέρει η μία, υποφέρει αυτόματα και η άλλη.

Η υποχρεωτική αναστολή λειτουργίας του κλάδου, ήταν το αναγκαίο κακό και αναμφίβολα θα επιφέρει αρνητικές συνέπειες όσο κι αν τα οικονομικά μέτρα της Πολιτείας απαλύνουν μέρος του «πόνου» που έχει προκληθεί. Για να επουλωθούν οι πληγές θα χρειαστεί χρόνος, υπομονή και σίγουρα ένα οργανωμένο σχέδιο «ανάνηψης» και ανάκαμψης, ώστε ο «ασθενής» να σταθεί στα πόδια του ακόμα πιο δυνατός από πριν.

Ο χρόνος αυτός που παρέχεται όμως μέχρι την επανεκκίνηση, ας μην μείνει «νεκρός» και ανεκμετάλλευτος από επιχειρήσεις και ιδιώτες. Είναι εδώ η ευκαιρία που δίνεται να γίνει ο χρόνος ο καλύτερος γιατρός. Είναι η ευκαιρία που δεν πρέπει να χαθεί. Είναι η ευκαιρία που δεν πρέπει να περάσει ανεκμετάλλευτη από κανέναν. 

Σίγουρα, καμία επιχείρηση δεν έχει ανοσία στην κρίση. Ωστόσο ο τρόπος αντίδρασης μιας επιχείρησης σε μια κρίση που θα εκδηλωθεί, μπορεί να κάνει την διαφορά. 

Οι τουριστικές επιχειρήσεις οφείλουν:

  • Να αναπτύξουν μια σειρά στρατηγικών για αντιμετώπιση κρίσεων (crisis management) και επίσης οφείλουν  να έχουν καταγράψει σχέδια πρόληψης κρίσεων (proactive crisis), όπως πρότυπα επικοινωνίας και διαχείρισης αυτών, όσο αυτό μπορεί βέβαια να είναι δυνατό.
  •  Μέσω των διευθυντικών στελεχών τους, να οργανώσουν τις σκέψεις τους, αξιολογώντας και επαναξιολογώντας την λειτουργία τους. Να επανασχεδιάσουν ίσως τη δομή τους σε πιο λειτουργικά και αποτελεσματικά σχήματα και να εντοπίσουν  τι μπορεί να διορθωθεί και πως, είτε σε πρόσωπα είτε σε συστήματα.
  • Να επανεξετάσουν το πελατειακό κοινό τους, στοχεύοντας ίσως περισσότερο στην ελληνική αγορά που ίσως να είναι η πρώτη αγορά (και λόγω εντοπιότητας) που θα δείξει εμπιστοσύνη στις ελληνικές τουριστικές επιχειρήσεις
  • Να αξιοποιήσουν  την ευκαιρία, ώστε να αξιολογηθεί και αξιοποιηθεί η σημασία και τα επιτεύγματα της τεχνολογίας. Η χρήση των δυνατοτήτων που προσφέρονται για εξ αποστάσεως επικοινωνία μεταξύ των διευθυντικών στελεχών με τρίτες εταιρείες μέσω σύγχρονων πλατφόρμων είναι τώρα περισσότερο απαραίτητη από ποτέ. Η τηλεργασία ή εξ αποστάσεως εργασία του προσωπικού θα πρέπει επίσης να αξιοποιηθεί στο πλαίσιο της νέας πραγματικότητας
  • Να αξιολογήσουν και επικεντρωθούν στην αειφόρα/βιώσιμη λειτουργία (sustainability management). Πρέπει να αξιολογηθεί το κοινωνικό και περιβαλλοντικό αποτύπωμα της, σε συνδυασμό με το κόστος λειτουργίας της. Ίσως μια επένδυση σε πιο βιώσιμές μορφές και πηγές να βελτίωνε σε βάθος χρόνου το αποτύπωμα αυτό. 
  • Η βελτίωση της απόδοσης του προσωπικού με νέα και εξειδικευμένα προγράμματα εκπαίδευσης σίγουρα θα βοηθήσει στην αύξηση της παραγωγικότητας που ειδικά μετά την πάροδο της κρίσης θα είναι περισσότερο από ποτέ επιβεβλημένη.

Η επένδυση στη γνώση για τους ιδιώτες, ίσως να είναι ο καλύτερος τρόπος αξιοποίησης του ελεύθερου χρόνου τους. Οπλιζόμαστε με γνώση για να αντιμετωπίσουμε τις προκλήσεις που συναντάμε. Οι προκλήσεις της σύγχρονης πραγματικότητας στην αγορά εργασίας κι όχι μόνο εκεί, είναι ολοένα και περισσότερες, ολοένα και πιο απαιτητικές. Δίνουμε βάση στην εξειδίκευση και μεγαλύτερη ακόμα στην απόκτηση σφαιρικής γνώσης σε διάφορους τομείς που σχετίζονται με το αντικείμενο εργασίας περισσότερο ή λιγότερο. Τα εφόδια πλέον μπορούμε να τα αποκτήσουμε πιο εύκολα γύρω μας. Η εξ αποστάσεως εκπαίδευση και κατάρτιση προσφέρεται από εκπαιδευτικά ιδρύματα και φορείς και είναι στο χέρι μας να την κατακτήσουμε. 

Όπως έλεγε ο αρχαίος Έλληνας τραγικός ποιητής, Ευριπίδης (480-406 π.Χ.): «Αεί τι καινόν ημέρα παιδεύεται» - «Κάθε καινούργια μέρα φέρνει ένα καινούργιο μάθημα».

(*) Ο κ.Κωνσταντίνος Παπαγεωργίου είναι Σύμβουλος Επιχειρήσεων – Αειφόρου Τουριστικής Ανάπτυξης & Μάρκετινγκ, Chinese Tourism Expert

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

COVID-19
  1. 29/05 17:37

    airBaltic: Πώς διαμορφώνεται μέχρι στιγμής το πτητικό πρόγραμμα για Ελλάδα

  2. 29/05 17:30

    Έρευνα | Οι καλύτερες και οι χειρότερες αεροπορικές εταιρίες στις επιστροφές χρημάτων

  3. 29/05 16:51

    Ισπανία: Εντοπίστηκαν τα πρώτα «εισαγόμενα» κρούσματα κορωνοϊού μετά το lockdown

  4. 29/05 16:46

    Ο Χάρης Θεοχάρης στο CNN: Έχουμε ένα πλήρες πρόγραμμα για να διασφαλίσουμε τα ταξίδια χωρίς ρίσκο

  5. 29/05 16:36

    Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας: Στοχευμένες καμπάνιες σε ξένες τουριστικές αγορές

  6. 29/05 16:25

    National Geographic Traveler-Italia: Ύμνοι για Σύρο, Τήνο, Μήλο και Σέριφο

  7. 29/05 16:08

    Πορτογαλία: Τουριστική πόλη εξετάζει τους κατοίκους για κορωνοϊό, για να φέρει πίσω τους επισκέπτες

  8. 29/05 15:29

    Ryanair: Το πρόγραμμα πτήσεων Πολωνία – Ελλάδα από τον Ιούλιο

  9. 29/05 15:01

    Τέλος οι βεβαιώσεις διέλευσης σε ταξιδιώτες από το Ην. Βασίλειο προς την Ελλάδα μέσω transit

  10. 29/05 14:54

    City Contact Webinar: Tη Δευτέρα 1 Ιουνίου ζωντανά 4:00 μ.μ. συζήτηση με θέμα: "Η διανομή των ενημερωτικών εντύπων στο άνοιγμα των ξενοδοχείων"

  11. 29/05 14:23

    WTTC: Μέτρα στις αερομεταφορές, τους t.o’s και τις εκδηλώσεις για ασφαλή ταξίδια στη νέα κανονικότητα

  12. 29/05 13:06

    Τ. γραφεία Γερμανίας: Η Ελλάδα συνεχίζει να ενδιαφέρει παρά τη δραματική κατάσταση στις πωλήσεις

  13. 29/05 13:04

    Τουρισμός: Αυτές είναι οι 29 χώρες με τις οποίες ανοίγουν τα σύνορα στις 15 Ιουνίου προς Αθήνα και Θεσσαλονίκη

  14. 29/05 12:49

    Wizz Air: Πτήσεις από Λονδίνο προς Κέρκυρα, Ηράκλειο, Ρόδο και Ζάκυνθο τον Ιούλιο, εάν αρθούν οι περιορισμοί

  15. 29/05 12:06

    Τροπολογία: Ποια μέτρα προβλέπονται για τους εργαζόμενους στον τουρισμό

  16. 29/05 11:39

    Μelia Hotels: Δείτε πώς εφαρμόζονται τα υγειονομικά πρωτόκολλα στα ξενοδοχεία της (video)

  17. 29/05 11:08

    Γερμανικός Τύπος: Ελπιδοφόρα μηνύματα για τον τουρισμό από την Ελλάδα

  18. 29/05 10:50

    Μια αισιόδοξη ματιά για τη σεζόν που ξεκινά

  19. 29/05 10:46

    Ο Έλληνας στο επίκεντρο του προγράμματος τουριστικής προβολής των Κυθήρων

  20. 29/05 10:43

    Πορτογαλία: Περιοριστικά μέτρα κατά την άφιξη – αναχώρηση τουριστών και διαγνωστικά τεστ

  21. 29/05 10:40

    Κορωνοϊός: Πώς θα μείνουμε ασφαλείς στην καθημερινότητά μας

  22. 29/05 10:40

    Άδειες για νέες τουριστικές κατοικίες σε Ζάκυνθο, Αστυπάλαια, Κάρπαθο και Χανιά

  23. 29/05 10:39

    Άδειες για νέα ξενοδοχεία σε Καλαμπάκα, Πύργο και Ναύπακτο

  24. 29/05 10:36

    Αυξάνονται οι ηλεκτρονικές παραγγελίες στο Ηνωμένο Βασίλειο

  25. 29/05 09:47

    Το μέρος στην Αττική που μπορεί να δεις ακόμη και φλαμίνγκο

  26. 29/05 09:44

    Η περιοχή στην Αττική που λέγεται ότι κατοικούσε η Νέμεσις

  27. 29/05 09:25

    Η πρόεδρος και ο γ.γ. της ΕΞΑ-ΑΑ στο Tornos News Live: Θέλουμε να ανοίξουμε τα ξενοδοχεία, αλλά όλοι περιμένουμε διεκρινίσεις για τα υγειονομικά και τα εργασιακά

  28. 29/05 00:07

    Η Lufthansa διπλασιάζει από τα μέσα Ιουνίου τις πτήσεις για Αθήνα από Φρανκφούρτη και Μόναχο

  29. 28/05 17:56

    O κ.Θεοχάρης παρέδωσε στον ΠΟΤ την «Λευκή Βίβλο για την Αντιμετώπιση των Συνεπειών του Κορωνοϊού»

  30. 28/05 17:51

    Aegean: "Προχωράμε βασιζόμενοι κυρίως στις δικές μας δυνάμεις, στους δικούς μας ανθρώπους"

  31. 28/05 14:58

    Επιχορηγήσεις σε φορείς και σωματεία για δράσεις τουριστικής προβολής

  32. 28/05 14:42

    Μέτρα ύψους 115 εκατ. ευρώ για τη στήριξη των αερομεταφορών

  33. 28/05 14:41

    Expedia Group: Συμβολή στην ανάκαμψη των συνεργατών του με 275 εκατ. δολάρια

  34. 28/05 13:40

    Νέα προβολή της Τήνου στην αγορά της Ινδίας

  35. 28/05 13:24

    Δήλωση Χατζηιωάννου για τη μείωση του προσωπικού της easyjet

  36. 28/05 13:15

    Μ.Κόνσολας: «Επικίνδυνοι και ανεπαρκείς όσοι διακινούν σενάρια περί επικινδυνότητας των νησιών μας»

  37. 28/05 13:10

    Γερμανία: Οι ταξιδιώτες θα μπορούν να επιστρέφουν τα βάουτσερ

  38. 28/05 12:10

    WTTC: Το πρώτο σήμα στον παγκόσμιο τουρισμό που εγγυάται την υγειονομική ασφάλεια των επιχειρήσεων

  39. 28/05 12:09

    Χάρης Θεοχάρης: Δεν θα υπάρξουν άσπρες και μαύρες λίστες χωρών

  40. 28/05 11:49

    Γιατί δεν αυξάνονται τα κρούσματα με τη χαλάρωση των μέτρων;

  41. 28/05 11:33

    Η Lidl εγκαταλείπει τη δραστηριότητα διακοπών και απομακρύνει τους 2 τουρ οπερέιτορ

  42. 28/05 11:32

    Σημαντική διάκριση: Ελληνική η ασφαλέστερη παραλία της Ευρώπης

  43. 28/05 11:29

    Πέντε καταγάλανες παραλίες για να κάνεις μπάνιο δίπλα στην Αθήνα

  44. 28/05 11:18

    Παγκρήτιος Σύλλογος Διευθυντών Ξενοδοχείων: Ενημέρωση για τα πρωτόκολλα

  45. 28/05 10:27

    Γερμανικός Τύπος: Οι Έλληνες τα κατάφεραν καλά- 5 ελληνικά νησιά προτείνει το Focus στους Γερμανούς

  46. 28/05 10:16

    Το AthensWas Hotel ανοίγει την 1η Ιουνίου

  47. 28/05 10:13

    H Σέριφος "θα μείνει μεταξύ μας"

  48. 28/05 10:11

    ΕΤΑΔ: Διευκρινίσεις για την ακυρωτική απόφαση του ΣτΕ σχετικά με την μεταβίβαση 10.119 ακινήτων του Δημοσίου

  49. 28/05 10:07

    H Σλοβενία επιτρέπει στους τουρίστες απ΄ όλη την Ευρώπη να εισέλθουν στη χώρα με επιβεβαίωση κράτησης

  50. 28/05 10:02

    Δυνατότητα και για τουριστικά καταλύματα σε ακίνητο της HBH Επενδύσεων στην Πειραιώς

  51. 28/05 10:00

    Άδειες για νέα ξενοδοχεία σε Πάρο, Χανιά και Ζάκυνθο

  52. 28/05 09:58

    Ενισχύσεις για νέα ξενοδοχεία σε Σαντορίνη, Μύκονο και Κεφαλονιά

  53. 28/05 09:57

    Η επόμενη μέρα: Η Επιτροπή Τουρισμού Δήμου Κατερίνης και η Επιτροπή ορειβατικών δραστηριοτήτων Δήμου Ξάνθης

  54. 27/05 17:40

    Κομισιόν: Ταμείο Ανάκαμψης με προίκα 750 δις ευρώ- ποιο ποσό αναλογεί στην Ελλάδα

  55. 27/05 17:31

    Το Εποπτικό Συμβούλιο της Lufthansa αναβάλλει την Γενική Συνέλευση για το πακέτο διάσωσης

  56. 27/05 17:18

    Στις 25 Ιουνίου η Τακτική ΓΣ και οι εκλογές στον ΣΕΤΕ - Τι δηλώνει ο κ.Ρέτσος

  57. 27/05 17:04

    Μια κατηγορία όλη η Ελλάδα ως προς την επικινδυνότητα μετάδοσης του ιού

  58. 27/05 16:48

    «Θα έχουμε πάντα την Αθήνα»: Έξι διάσημες προσωπικότητες μιλούν σε podcast για την πόλη

  59. 27/05 16:40

    Ε.Ξ. Ηρακλείου: Άνοιγμα του αεροδρομίου Ηρακλείου στις 15 Ιουνίου

  60. 27/05 16:20

    Tornos News Live: Την Πέμπτη 28 Μαΐου ζωντανά 4:00 μ.μ. συζήτηση για την επαναλειτουργία των ξενοδοχείων της Αθήνας

  61. 27/05 16:18

    ΙΝΣΕΤΕ: H χαρτογράφηση των αγορών εισερχόμενου τουρισμού στην Ελλάδα στην εποχή του κορωνοϊού

  62. 27/05 15:14

    Σε καθεστώς πτώχευσης η μεγαλύτερη αεροπορική εταιρία στη Ν. Αμερική

  63. 27/05 14:56

    Πώς θα λειτουργήσει διάσημη παραλία της Αττάλειας – Διαχωριστικά και ζώνες για κοινωνική αποστασιοποίηση

  64. 27/05 14:45

    Με γνώμονα την ασφάλεια και την υγεία εκθετών και επισκεπτών η φετινή ΔΕΘ

  65. 27/05 14:39

    Aegean: Από τις 15 Ιουνίου απευθείας συνδέσεις της Θεσσαλονίκη με 6 προορισμούς του εξωτερικού

  66. 27/05 13:51

    Τοrnos News Webinar / Τουρισμός / Τουρς και δραστηριότητες στην Ελλάδα: H μείωση του 2020 δεν θα είναι καταστροφική

  67. 27/05 13:33

    Η Κύπρος θα καλύπτει το κόστος περίθαλψης και διαμονής τουριστών με κορωνοϊό

  68. 27/05 13:10

    Δειγματοληπτικά τεστ στους τουρίστες- τηλεδιάσκεψη με τους ηγέτες 7 χωρών

  69. 27/05 12:45

    ATOR: Τα ταξίδια των Ρώσων στο εξωτερικό θα ξεκινήσουν πριν το φθινόπωρο

  70. 27/05 12:18

    H Domotel Hotels & Resorts ανοίγει όλα τα ξενοδοχεία της

  71. 27/05 12:05

    Δωρεάν τεστ κορωνοϊού στους τουρίστες προσφέρει η Μαδέρα

  72. 27/05 11:58

    Μ.Κόνσολας:Το Υπουργείο Τουρισμού ουδέποτε διαχώρισε τα νησιά σε κατηγορίες, ως προς την επικινδυνότητά τους

  73. 27/05 11:53

    Αβέβαιη η άρση των ταξιδιωτικών περιορισμών για τους Γερμανούς στις 15 Ιουνίου

  74. 27/05 11:02

    Το ελληνικό νησί με τα εντυπωσιακά χωριά-λαβύρινθους

  75. 27/05 10:57

    Η γαλάζια παραλία στην Πελοπόννησο που την ξέρουν μόνο οι ντόπιοι

  76. 27/05 10:49

    Την στήριξη του ιαματικού τουρισμού και των Λουτροπόλεων ζητούν 3 βουλευτές της ΝΔ στη Φθιώτιδα

  77. 27/05 10:43

    Τ.Ο. Πελοποννήσου: Τηλεκατάρτιση στα υγειονομικά πρωτόκολλα για τα ξενοδοχεία

  78. 27/05 10:28

    Hellenic Seaplanes: Αναβαθμίζει την ασφάλεια στα υδατοδρόμια με έξυπνα κράνη

  79. 27/05 10:26

    Όλες οι λεπτομέρειες της συμφωνίας για την κρατική διάσωση της Lufthansa

  80. 27/05 10:11

    Δήμος Γόρτυνας: Διαγωνισμός για την μίσθωση τουριστικού περιπτέρου σε αρχαιολογικό χώρο

  81. 27/05 10:09

    Άδειες για νέα ξενοδοχεία σε Κέρκυρα, Νάξο και Ρέθυμνο

  82. 27/05 10:07

    Madrid Nuevo Norte: Προς έγκριση το μεγαλύτερο έργο ανάπλασης αστικής περιοχής στην Ευρώπη

  83. 27/05 10:05

    Εισαγωγείς ελληνικών κρασιών στη Βρετανία: Η αύξηση των ηλεκτρονικών πωλήσεων δεν κάλυψε τις απώλειες από τη μαζική εστίαση

  84. 26/05 20:24

    Κ.Μητσοτάκης: Στις 15 Ιουνίου ανοίγουν οι απευθείας πτήσεις και τα χερσαία σύνορα με τη Θεσσαλονίκη

  85. 26/05 20:15

    Η Ελλάδα στους κύριους προορισμούς των Γερμανών

  86. 26/05 20:06

    Εμπορικός Σύλλογος Δήμου Χερσονήσου: Μέτρα στήριξης των επιχειρήσεων σε αμιγώς τουριστικές περιοχές

  87. 26/05 20:01

    Celestyal Cruises: Έως τις 30 Ιουλίου παρατείνεται η αναστολή στις κρουαζιέρες της

  88. 26/05 19:58

    Επανεκκίνηση των τουριστικών ροών μεταξύ Ελλάδας και Αιγύπτου

  89. 26/05 19:55

    Συνεργασία ΕΟΤ και Εθνικού Θεάτρου: «Πανδημία πολιτισμού» για την προβολή της Ελλάδας

  90. 26/05 14:43

    Χ. Θεοχάρης: Σημαντικό μήνυμα το άνοιγμα του τουρισμού μας

  91. 26/05 13:40

    Στέλιος Χατζηιωάννου: Πλησιάζουμε στην ακύρωση της συμφωνίας της easyjet με την Airbus

  92. 26/05 13:37

    2 στους 3 ταξιδιώτες πρόθυμοι για διεθνή ταξίδια περισσότερο από πριν

  93. 26/05 13:24

    Ε.Ξ. Ρόδου: Το καλύτερο σενάριο είναι να φτάσουμε φέτος το 35% της περσινής χρονιάς

  94. 26/05 13:02

    DRV: Σημαντικά λιγότεροι Γερμανοί τουρίστες στο εξωτερικό αυτό το καλοκαίρι

  95. 26/05 12:29

    Τέσσερα μέρη για οικογενειακές αποδράσεις κοντά στην Αθήνα

  96. 26/05 12:25

    Η παραλία με τα γαλαζοπράσινα νερά 1 ώρα από την Αθήνα

  97. 26/05 12:10

    1 στις 10.000 η πιθανότητα μετάδοσης του κορωνοϊού από τουρίστες χωρών χαμηλού επιπολασμού

  98. 26/05 12:00

    Volotea: 19 πτήσεις στην Ελλάδα από τις 12 Ιουνίου

  99. 26/05 11:56

    ΤΑΙΠΕΔ: Ψηφιακό εργαλείο για την αξιολόγηση της αειφορικής επίδοσης του χαρτοφυλακίου του

  100. 26/05 11:44

    Σύλλογος Ελλήνων Αρχαιολόγων: Μάχη για να διατηρηθούν στη θέση τους οι αρχαιότητες στο μετρό Θεσσαλονίκης