Κάθε κρίση μια ευκαιρία - Πάνω απ’ όλα ο άνθρωπος- Γράφει ο Κωνσταντίνος Παπαγεωργίου (*)

Α Decrease font Enlarge font
Κάθε κρίση μια ευκαιρία - Πάνω απ’ όλα ο άνθρωπος- Γράφει ο Κωνσταντίνος Παπαγεωργίου (*)

2000 χρόνια πριν, ο Ρωμαίος Αυτοκράτορας Μάρκος Αυρήλιος (121-180 μ.Χ.) είχε πει «η τέχνη της ζωής μοιάζει περισσότερο με πάλη παρά με χορό, με την έννοια ότι πρέπει να είσαι έτοιμος και ακλόνητος σ’ αυτά που συμβαίνουν απροειδοποίητα». Και δυστυχώς ή ευτυχώς σε αυτή τη δύσκολη κατάσταση που βιώνουμε ως εργαζόμενοι και επιχειρηματίες, πρέπει να φανούμε «καλλιτέχνες» της ζωής. Πριν και πάνω από όλα όμως, είμαστε άνθρωποι και η αξία της ανθρώπινης ζωής δεν μπορεί και δεν πρέπει να μπαίνει σε κίνδυνο, ούτε καν στο ζύγι της απώλειας κέρδους ή θέσης εργασίας. 

Τα τελευταία δέκα χρόνια, περάσαμε από συμπληγάδες, παλέψαμε για μια ισορροπία επιβίωσης η οποία κατακτήθηκε και τώρα δείχνει να κλονίζεται ξανά, ιδιαίτερα για τις επιχειρήσεις του τουριστικού τομέα και των μεταφορών (κρουαζιέρα, αερομεταφορές). Ωστόσο, κάθε κρίση νομοτελειακά κρύβει και μια ευκαιρία. Η κρίση γίνεται αυτόματα η αιτία που σε κινητοποιεί να λάβεις αποφάσεις και να μεταρρυθμίσεις πρώτα τον εαυτό σου και έπειτα την επιχείρηση σου. Έχουμε υποχρέωση και καθήκον να γίνουμε αποτελεσματικότεροι. Κάθε μέρα πλέον, συνειδητοποιούμε πως η επιχειρηματικότητα είναι συνυφασμένη και αλληλένδετη με την κοινωνία. Όταν υποφέρει η μία, υποφέρει αυτόματα και η άλλη.

Η υποχρεωτική αναστολή λειτουργίας του κλάδου, ήταν το αναγκαίο κακό και αναμφίβολα θα επιφέρει αρνητικές συνέπειες όσο κι αν τα οικονομικά μέτρα της Πολιτείας απαλύνουν μέρος του «πόνου» που έχει προκληθεί. Για να επουλωθούν οι πληγές θα χρειαστεί χρόνος, υπομονή και σίγουρα ένα οργανωμένο σχέδιο «ανάνηψης» και ανάκαμψης, ώστε ο «ασθενής» να σταθεί στα πόδια του ακόμα πιο δυνατός από πριν.

Ο χρόνος αυτός που παρέχεται όμως μέχρι την επανεκκίνηση, ας μην μείνει «νεκρός» και ανεκμετάλλευτος από επιχειρήσεις και ιδιώτες. Είναι εδώ η ευκαιρία που δίνεται να γίνει ο χρόνος ο καλύτερος γιατρός. Είναι η ευκαιρία που δεν πρέπει να χαθεί. Είναι η ευκαιρία που δεν πρέπει να περάσει ανεκμετάλλευτη από κανέναν. 

Σίγουρα, καμία επιχείρηση δεν έχει ανοσία στην κρίση. Ωστόσο ο τρόπος αντίδρασης μιας επιχείρησης σε μια κρίση που θα εκδηλωθεί, μπορεί να κάνει την διαφορά. 

Οι τουριστικές επιχειρήσεις οφείλουν:

  • Να αναπτύξουν μια σειρά στρατηγικών για αντιμετώπιση κρίσεων (crisis management) και επίσης οφείλουν  να έχουν καταγράψει σχέδια πρόληψης κρίσεων (proactive crisis), όπως πρότυπα επικοινωνίας και διαχείρισης αυτών, όσο αυτό μπορεί βέβαια να είναι δυνατό.
  •  Μέσω των διευθυντικών στελεχών τους, να οργανώσουν τις σκέψεις τους, αξιολογώντας και επαναξιολογώντας την λειτουργία τους. Να επανασχεδιάσουν ίσως τη δομή τους σε πιο λειτουργικά και αποτελεσματικά σχήματα και να εντοπίσουν  τι μπορεί να διορθωθεί και πως, είτε σε πρόσωπα είτε σε συστήματα.
  • Να επανεξετάσουν το πελατειακό κοινό τους, στοχεύοντας ίσως περισσότερο στην ελληνική αγορά που ίσως να είναι η πρώτη αγορά (και λόγω εντοπιότητας) που θα δείξει εμπιστοσύνη στις ελληνικές τουριστικές επιχειρήσεις
  • Να αξιοποιήσουν  την ευκαιρία, ώστε να αξιολογηθεί και αξιοποιηθεί η σημασία και τα επιτεύγματα της τεχνολογίας. Η χρήση των δυνατοτήτων που προσφέρονται για εξ αποστάσεως επικοινωνία μεταξύ των διευθυντικών στελεχών με τρίτες εταιρείες μέσω σύγχρονων πλατφόρμων είναι τώρα περισσότερο απαραίτητη από ποτέ. Η τηλεργασία ή εξ αποστάσεως εργασία του προσωπικού θα πρέπει επίσης να αξιοποιηθεί στο πλαίσιο της νέας πραγματικότητας
  • Να αξιολογήσουν και επικεντρωθούν στην αειφόρα/βιώσιμη λειτουργία (sustainability management). Πρέπει να αξιολογηθεί το κοινωνικό και περιβαλλοντικό αποτύπωμα της, σε συνδυασμό με το κόστος λειτουργίας της. Ίσως μια επένδυση σε πιο βιώσιμές μορφές και πηγές να βελτίωνε σε βάθος χρόνου το αποτύπωμα αυτό. 
  • Η βελτίωση της απόδοσης του προσωπικού με νέα και εξειδικευμένα προγράμματα εκπαίδευσης σίγουρα θα βοηθήσει στην αύξηση της παραγωγικότητας που ειδικά μετά την πάροδο της κρίσης θα είναι περισσότερο από ποτέ επιβεβλημένη.

Η επένδυση στη γνώση για τους ιδιώτες, ίσως να είναι ο καλύτερος τρόπος αξιοποίησης του ελεύθερου χρόνου τους. Οπλιζόμαστε με γνώση για να αντιμετωπίσουμε τις προκλήσεις που συναντάμε. Οι προκλήσεις της σύγχρονης πραγματικότητας στην αγορά εργασίας κι όχι μόνο εκεί, είναι ολοένα και περισσότερες, ολοένα και πιο απαιτητικές. Δίνουμε βάση στην εξειδίκευση και μεγαλύτερη ακόμα στην απόκτηση σφαιρικής γνώσης σε διάφορους τομείς που σχετίζονται με το αντικείμενο εργασίας περισσότερο ή λιγότερο. Τα εφόδια πλέον μπορούμε να τα αποκτήσουμε πιο εύκολα γύρω μας. Η εξ αποστάσεως εκπαίδευση και κατάρτιση προσφέρεται από εκπαιδευτικά ιδρύματα και φορείς και είναι στο χέρι μας να την κατακτήσουμε. 

Όπως έλεγε ο αρχαίος Έλληνας τραγικός ποιητής, Ευριπίδης (480-406 π.Χ.): «Αεί τι καινόν ημέρα παιδεύεται» - «Κάθε καινούργια μέρα φέρνει ένα καινούργιο μάθημα».

(*) Ο κ.Κωνσταντίνος Παπαγεωργίου είναι Σύμβουλος Επιχειρήσεων – Αειφόρου Τουριστικής Ανάπτυξης & Μάρκετινγκ, Chinese Tourism Expert

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

COVID-19
  1. 10/04 14:48

    Η μακρά επιστροφή στην κανονικότητα

  2. 10/04 14:39

    ΙΝΣΕΤΕ: Ξεκίνησε η νέα εκπαιδευτική δραστηριότητα “The INSETE Webinar Series”

  3. 10/04 14:16

    WTTC: Ο τουρισμός θα συμβάλει καθοριστικά στην ανάκαμψη της ευρωπαϊκής οικονομίας μετά την κρίση

  4. 10/04 14:11

    Ε.Ξ. Ηρακλείου: Προτάσεις για την επαναλειτουργία των ξενοδοχείων

  5. 10/04 13:41

    Προσωρινή ακινησία για σχολικά λεωφορεία και τουριστικά τρένα έως 31 Μαΐου

  6. 10/04 12:53

    Κορωνοϊός: Τα ρομπότ αντικαθιστούν εργαζομένους σε ξενοδοχεία – Το megatrend της ερχόμενης 5ετίας

  7. 10/04 12:52

    Σαρωνικός: Η κρυφή παραλία με τη φυσική «πισίνα»

  8. 10/04 12:50

    Δείτε πού βρίσκεται ο Θρόνος του Ξέρξη στην Αττική

  9. 10/04 12:39

    Γερμανοί τουρ οπερέιτορ δεν ζητούν εξόφληση πακέτων διακοπών για ταξίδια το Μάιο

  10. 10/04 12:05

    Scoot: Επιλογές επιστροφής χρημάτων για τα ταξίδια που ακυρώθηκαν

  11. 10/04 12:02

    Υπουργείο Πολιτισμού: Πιστοποίηση όλων των Μουσείων

  12. 10/04 11:36

    ΣΕΤΕ: 10 μέτρα στήριξης των επιχειρήσεων και των εργαζομένων στον τουρισμό- Η επιστολή στον πρωθυπουργό

  13. 10/04 11:30

    Η Avis χορηγός των Κινητών Ομάδων Υγείας «ΚΟΜΥ»

  14. 10/04 11:13

    Koukoumi Hotel, ανοίγει στη Μύκονο το πρώτο Vegan ξενοδοχείο στην Ελλάδα

  15. 10/04 11:08

    Σωσίβιο σωτηρίας αναζητά η Air France-KLM από γαλλική και ολλανδική κυβέρνηση

  16. 10/04 10:52

    Κορωνοϊός: Εξελιγμένα ρομπότ-καθαριστές σε ξενοδοχεία

  17. 10/04 10:39

    Κορωνοϊός-Instagram: Ένας Έλληνας μαγειρεύει στην καρδιά του Λονδίνου

  18. 10/04 10:37

    Η επόμενη μέρα: Επιχορηγήσεις για ξενοδοχεία σε Τήνο, Νάξο, Μήλο και Άνω Κουφονήσι

  19. 10/04 10:34

    Η επόμενη μέρα: Άδειες για τουριστικές κατοικίες σε Χανιά, Ρέθυμνο, Χερσόνησο, Ζάκυνθο, Καβάλα και Σέρρες

  20. 10/04 10:26

    Σκόπελος: Διαφημιστικό "υπερόπλο" η μη εξάπλωση του κορωνοϊού στα ελληνικά νησιά

  21. 10/04 09:50

    Ελληνικός τουρισμός 2020: Εκπτώσεις έως 50% ζητούν μεγάλοι τουρ οπερέιτορ από τα ξενοδοχεία για τη θερινή σεζόν!

  22. 09/04 20:23

    ΤτΕ | Οριστικά στοιχεία: Στα 14,2 δισ.ευρώ οι ταξιδιωτικές εισπράξεις το 2019- Η εικόνα ανά περιφέρεια

  23. 09/04 20:05

    Autohellas: Με τη διάθεση 150 αυτοκινήτων, στο πλευρό Δήμων και Κοινοτήτων

  24. 09/04 19:45

    ΙΝΣΕΤΕ | Παγκόσμιος τουρισμός: Η ανάκαμψη δεν θα είναι ισοκατανεμημένη, ούτε γεωγραφικά, ούτε μεταξύ των διαφόρων κλάδων

  25. 09/04 16:23

    Προτάσεις Λ. Μενδώνη στην τηλεδιάσκεψη των Υπουργών Πολιτισμού της ΕΕ

  26. 09/04 15:37

    Δωρεά της ΟΛΠ Α.Ε. στο Νοσοκομείο «ΜΕΤΑΞΑ» Πειραιά

  27. 09/04 15:01

    Ο Αιγύπτιος επενδυτής που απέκτησε το 5,1% των μετοχών της TUI

  28. 09/04 14:51

    Airbnb: Νέα υπηρεσία «Διαδικτυακών εμπειριών» για την περίοδο της κρίσης

  29. 09/04 14:32

    Παύση λειτουργίας των Χιονοδρομικών Κέντρων Παρνασσού και Βόρα-Καϊμακτσαλάν για την περίοδο 2019-2020

  30. 09/04 14:31

    Τι συζητήθηκε στην τηλεδιάσκεψη Κυριάκου Μητσοτάκη με τον ΣΕΤΕ

  31. 09/04 13:58

    DER Touristik: Μπόνους στα βάουτσερ των ταξιδιωτών, ρευστότητα στα ταξιδιωτικά γραφεία

  32. 09/04 13:17

    A. Γκερέκου: Σταθερή συνεργασία του ΕΟΤ με το Δίκτυο Μικρών Νησιών για τον κορωνοϊό

  33. 09/04 13:13

    Η Κομισιόν προτείνει την παράταση ανοίγματος των συνόρων της ΕΕ τουλάχιστον μέχρι τις 15 Μαΐου

  34. 09/04 13:00

    Αμερικανικός τουρισμός: Ανανεωμένη διάθεση για ταξίδια

  35. 09/04 12:28

    Χωρίς βάουτσερ, ο γερμανικός τουρισμός θα διακινείται από τις μεγάλες online επιχειρήσεις

  36. 09/04 12:25

    Η νέα Διευθύνουσα Σύμβουλος του Αστέρα Βουλιαγμένης

  37. 09/04 12:07

    Τουρισμός: Θα ταξιδέψουν οι Γερμανοί φέτος; - "Ένα εντελώς διαφορετικό καλοκαίρι"

  38. 09/04 11:30

    Spiegel: Προς ναυάγιο η συμφωνία εξαγοράς της Condor από την LOT- τα 3 σενάρια

  39. 09/04 11:24

    Το άγνωστο σημείο όπου οι αρχαίοι Αθηναίοι έχυναν τα δάκρυά τους και γιατί το έκαναν

  40. 09/04 11:20

    Ο τρόπος ζωής της Ικαρίας και το μυστικό της μακροζωίας

  41. 09/04 10:53

    Accor: Καινούργια social media καμπάνια, που ψυχαγωγεί και εκπαιδεύει από το σπίτι

  42. 09/04 10:47

    Ε.Ξ. Ευβοίας: Αίτημα στους Δήμους για δράσεις ανάλογες του Δήμου Αθηναίων

  43. 09/04 10:30

    Το χρονικό ενός επαναπατρισμού εν μέσω κορωνοϊού

  44. 09/04 10:27

    Μέσω Facebook η παρακολούθηση της εξάπλωσης του κορωνοϊού

  45. 09/04 10:21

    Κορωνοϊός: Αμερικανική αλυσίδα ξενοδοχείων προσφέρει ημερήσια πακέτα διαμονής για τηλεδιασκέψεις

  46. 09/04 10:19

    Η επόμενη μέρα: Επιχορηγήσεις για ξενοδοχεία σε Σύρο, Αντίπαρο, Τζιά και Νάξο

  47. 09/04 10:16

    Αυστρία: Υποχρεωτική χρήση μάσκας στο χώρο εργασίας και στα Μέσα Μαζικής Μεταφοράς

  48. 09/04 10:14

    Η επόμενη μέρα: Αλλαγές χρήσης σε ξενοδοχεία στην Σαντορίνη, στη Λευκάδα, στην Κρήτη και στη Τζιά

  49. 08/04 17:43

    Γερμανικά ινστιτούτα: Πάνω από 5% η αύξηση του ΑΕΠ σε Ελλάδα και Κύπρο το 2021

  50. 08/04 17:30

    ΕΚΠΟΙΖΩ: Τα βάουτσερ στα ταξίδια πρέπει να είναι προαιρετικά και υπό προϋποθέσεις

  51. 08/04 17:21

    EasyJet Holidays: Διαθέσιμο το πρόγραμμα για το καλοκαίρι του 2021 – Στους προορισμούς και η Ελλάδα

  52. 08/04 17:20

    TUI: Ακύρωση των ταξιδιών μέχρι τις 14 Μαΐου

  53. 08/04 17:05

    Aida Cruises: Ακυρώσεις μέχρι 31 Μαϊου και βάουτσερ με ανταμοιβή

  54. 08/04 16:54

    Συνολική ένταξη των ξεναγών στα μέτρα στήριξης

  55. 08/04 16:00

    Ο Τουρισμός αποκτά τον δικό του τετραψήφιο αριθμό

  56. 08/04 15:28

    Κορωνοϊός: Το αισιόδοξο σενάριο που θα φέρει Ρώσους τουρίστες σε Ελλάδα και Μεσόγειο το καλοκαίρι

  57. 08/04 14:31

    Lufthansa: Ποιες πτήσεις συνεχίζονται προς Ελλάδα από τέλη Απριλίου

  58. 08/04 13:39

    Σε καθεστώς πτώχευσης ο σουηδικός αερομεταφορέας Braathens

  59. 08/04 13:30

    Ισπανικός τουρισμός: Τα 3 σενάρια για το ύψος των απωλειών το 2020

  60. 08/04 12:59

    ΚΕΠΕ | Κορωνοϊός: Οι κρατικές δαπάνες θα στηρίξουν το ΑΕΠ και την απασχόληση

  61. 08/04 12:52

    Γερμανία: "Μαύρος" μήνας ο Μάρτιος για τα τουριστικά γραφεία

  62. 08/04 12:40

    ΙΑΤΑ: 25 εκατ. θέσεις εργασίας σε κίνδυνο από την κρίση του κορωνοϊού

  63. 08/04 12:38

    COSMOTE: Αγορά 110 κλινών & monitors για τις Μονάδες Εντατικής Θεραπείας των νοσοκομείων

  64. 08/04 12:07

    Vikings: Δικαίωμα επιλογής των ταξιδιωτών για βάουτσερ ή επιστροφή χρημάτων

  65. 08/04 12:01

    «Πράσινο φως» για το δάνειο των 1,8 δισ. ευρώ στην TUI AG

  66. 08/04 11:21

    Ο επιβλητικός ναός και ο θρύλος με τις 100 πόρτες

  67. 08/04 11:18

    Μια άγνωστη μυστική «πόλη» κάτω από την Αθήνα

  68. 08/04 11:12

    Η Jet2 ακυρώνει πτήσεις και διακοπές μέχρι τις 17 Ιουνίου

  69. 08/04 10:57

    Χ.Θεοχάρης: Έμφαση στον εσωτερικό τουρισμό για να “σωθεί” η σεζόν- ενίσχυση και των ξεναγών

  70. 08/04 10:35

    Ένταξη και των τουριστικών καταλυμάτων στα μέτρα στήριξης ζητεί η Παγκρήτια Ομοσπονδία

  71. 08/04 10:31

    Όμιλος Lufthansa: Σταματά τις πτήσεις η Germanwings - Τι προβλέπει το πρώτο πακέτο αναδιάρθρωσης

  72. 08/04 10:27

    Κορωνοϊός: Εικονικές υπηρεσίες spa από ξενοδοχεία ανά τον κόσμο

  73. 08/04 10:25

    Kορωνοϊός: Μεγάλο πλήγμα και στην αυτοκινητοβιομηχανία της Τουρκίας

  74. 08/04 10:23

    Μη δασικές εκτάσεις με ξενοδοχεία σε Ρέθυμνο και Χανιά

  75. 08/04 10:21

    Η επόμενη μέρα: Επιχορηγήσεις για 4 ξενοδοχεία σε Χαλκιδική και Καλαμάτα

  76. 08/04 10:19

    Η επόμενη μέρα: Αλλαγές χρήσης σε ξενοδοχεία στη Μήλο και στην Ύδρα

  77. 07/04 17:38

    Προσοχή στην πανδημία της καταστροφολογίας!

  78. 07/04 17:07

    Οι Γερμανοί ονειρεύονται διακοπές - Κρήτη και Ρόδος στις πρώτες επιλογές

  79. 07/04 15:58

    Ο Αιγύπτιος επενδυτής που ενδιαφέρεται να αποκτήσει τον FTI

  80. 07/04 15:34

    Κορωνοϊός: Χρηματοδότηση 900 εκατ. ευρώ στην Airbnb

  81. 07/04 15:16

    Νεραϊδόκηπος: Ένα μέρος γεμάτο θρύλους και ιστορίες

  82. 07/04 15:15

    Αθήνα: Τα ιστορικά γλυπτά που ξεχωρίζουν στην πόλη

  83. 07/04 14:27

    Γ. Ρέτσος: 1,5 - 2 δισ. ευρώ θα χρειαστούν για την επανεκκίνηση του ελληνικού τουρισμού

  84. 07/04 14:09

    Ε.Ξ. Ηρακλείου: Παράταση ισχύος τοπικής ΣΣΕ για τους ξενοδοχοϋπάλληλους

  85. 07/04 13:36

    Ε.Ξ. Κέρκυρας: Αίτημα για απαλλαγή των ξενοδοχείων από τα δημοτικά τέλη

  86. 07/04 12:31

    WWF: Έρευνα στην Ασία για τη σύνδεση των πανδημιών με τις παράνομες αγορές άγριας ζωής

  87. 07/04 12:20

    Γερμανία: Δάνεια εξπρές στις μεσαίες επιχειρήσεις

  88. 07/04 11:39

    Κορωνοϊός: Απαραίτητο πιστοποιητικό για όλα τα ταξίδια προς Γαλλία

  89. 07/04 10:43

    Deutsche Bank: Πώς οι τουριστικοί προορισμοί θα έχουν τουρίστες το καλοκαίρι

  90. 07/04 10:29

    Ο Alltours επιστρέφει τα χρήματα για τις ακυρωμένες αναχωρήσεις μέχρι τις 30 Απριλίου

  91. 07/04 09:44

    Ομοσπονδία καταλυμάτων "Κύκλος": Να κλείσουν και τα καταλύματα βραχυχρόνιας μίσθωσης

  92. 07/04 09:38

    Ξενοδοχεία: Οι αλλαγές σε προγράμματα επιβράβευσης διεθνών αλυσίδων (Accor, Hilton, IHG, Marriott, κ.ά.)

  93. 07/04 09:36

    Ο τουρισμός κατακλύζει και πάλι την Κίνα - προειδοποιήσεις για νέα κρούσματα

  94. 07/04 09:33

    Πρεσβεία: Αυτόματη ανανέωση αδειών παραμονής για Αμερικανούς πολίτες

  95. 07/04 09:32

    Κορωνοϊός: Πώς η αεροπορική εταιρεία BRA της Σουηδίας προσπαθεί να αποφύγει την πρώχευση

  96. 07/04 09:30

    Tυνησία: Δωρεά 250 εκατ. από την Ε.Ε. για την μάχη έναντι του κορωνοϊού

  97. 07/04 09:19

    Η αρχή μιας νέας εποχής- Γράφει ο Κωνσταντίνος Παπαγεωργίου (*)

  98. 06/04 20:13

    Κορωνοϊός: Η FedHATTA σε τηλεδιάσκεψη με Τσίπρα, Νοτοπούλου & τουριστικούς φορείς για τις επιπτώσεις στον τουρισμό

  99. 06/04 19:43

    Μήπως "υγειονομική βίζα" στον τουρισμό; - Γράφει ο Νότης Μαρτάκης (*)

  100. 06/04 18:19

    Πυκνώνουν οι «αναταράξεις» στην εξαγορά της Condor