Κάθε κρίση μια ευκαιρία - Πάνω απ’ όλα ο άνθρωπος- Γράφει ο Κωνσταντίνος Παπαγεωργίου (*)

Κάθε κρίση μια ευκαιρία - Πάνω απ’ όλα ο άνθρωπος- Γράφει ο Κωνσταντίνος Παπαγεωργίου (*)

2000 χρόνια πριν, ο Ρωμαίος Αυτοκράτορας Μάρκος Αυρήλιος (121-180 μ.Χ.) είχε πει «η τέχνη της ζωής μοιάζει περισσότερο με πάλη παρά με χορό, με την έννοια ότι πρέπει να είσαι έτοιμος και ακλόνητος σ’ αυτά που συμβαίνουν απροειδοποίητα». Και δυστυχώς ή ευτυχώς σε αυτή τη δύσκολη κατάσταση που βιώνουμε ως εργαζόμενοι και επιχειρηματίες, πρέπει να φανούμε «καλλιτέχνες» της ζωής. Πριν και πάνω από όλα όμως, είμαστε άνθρωποι και η αξία της ανθρώπινης ζωής δεν μπορεί και δεν πρέπει να μπαίνει σε κίνδυνο, ούτε καν στο ζύγι της απώλειας κέρδους ή θέσης εργασίας. 

Τα τελευταία δέκα χρόνια, περάσαμε από συμπληγάδες, παλέψαμε για μια ισορροπία επιβίωσης η οποία κατακτήθηκε και τώρα δείχνει να κλονίζεται ξανά, ιδιαίτερα για τις επιχειρήσεις του τουριστικού τομέα και των μεταφορών (κρουαζιέρα, αερομεταφορές). Ωστόσο, κάθε κρίση νομοτελειακά κρύβει και μια ευκαιρία. Η κρίση γίνεται αυτόματα η αιτία που σε κινητοποιεί να λάβεις αποφάσεις και να μεταρρυθμίσεις πρώτα τον εαυτό σου και έπειτα την επιχείρηση σου. Έχουμε υποχρέωση και καθήκον να γίνουμε αποτελεσματικότεροι. Κάθε μέρα πλέον, συνειδητοποιούμε πως η επιχειρηματικότητα είναι συνυφασμένη και αλληλένδετη με την κοινωνία. Όταν υποφέρει η μία, υποφέρει αυτόματα και η άλλη.

Η υποχρεωτική αναστολή λειτουργίας του κλάδου, ήταν το αναγκαίο κακό και αναμφίβολα θα επιφέρει αρνητικές συνέπειες όσο κι αν τα οικονομικά μέτρα της Πολιτείας απαλύνουν μέρος του «πόνου» που έχει προκληθεί. Για να επουλωθούν οι πληγές θα χρειαστεί χρόνος, υπομονή και σίγουρα ένα οργανωμένο σχέδιο «ανάνηψης» και ανάκαμψης, ώστε ο «ασθενής» να σταθεί στα πόδια του ακόμα πιο δυνατός από πριν.

Ο χρόνος αυτός που παρέχεται όμως μέχρι την επανεκκίνηση, ας μην μείνει «νεκρός» και ανεκμετάλλευτος από επιχειρήσεις και ιδιώτες. Είναι εδώ η ευκαιρία που δίνεται να γίνει ο χρόνος ο καλύτερος γιατρός. Είναι η ευκαιρία που δεν πρέπει να χαθεί. Είναι η ευκαιρία που δεν πρέπει να περάσει ανεκμετάλλευτη από κανέναν. 

Σίγουρα, καμία επιχείρηση δεν έχει ανοσία στην κρίση. Ωστόσο ο τρόπος αντίδρασης μιας επιχείρησης σε μια κρίση που θα εκδηλωθεί, μπορεί να κάνει την διαφορά. 

Οι τουριστικές επιχειρήσεις οφείλουν:

  • Να αναπτύξουν μια σειρά στρατηγικών για αντιμετώπιση κρίσεων (crisis management) και επίσης οφείλουν  να έχουν καταγράψει σχέδια πρόληψης κρίσεων (proactive crisis), όπως πρότυπα επικοινωνίας και διαχείρισης αυτών, όσο αυτό μπορεί βέβαια να είναι δυνατό.
  •  Μέσω των διευθυντικών στελεχών τους, να οργανώσουν τις σκέψεις τους, αξιολογώντας και επαναξιολογώντας την λειτουργία τους. Να επανασχεδιάσουν ίσως τη δομή τους σε πιο λειτουργικά και αποτελεσματικά σχήματα και να εντοπίσουν  τι μπορεί να διορθωθεί και πως, είτε σε πρόσωπα είτε σε συστήματα.
  • Να επανεξετάσουν το πελατειακό κοινό τους, στοχεύοντας ίσως περισσότερο στην ελληνική αγορά που ίσως να είναι η πρώτη αγορά (και λόγω εντοπιότητας) που θα δείξει εμπιστοσύνη στις ελληνικές τουριστικές επιχειρήσεις
  • Να αξιοποιήσουν  την ευκαιρία, ώστε να αξιολογηθεί και αξιοποιηθεί η σημασία και τα επιτεύγματα της τεχνολογίας. Η χρήση των δυνατοτήτων που προσφέρονται για εξ αποστάσεως επικοινωνία μεταξύ των διευθυντικών στελεχών με τρίτες εταιρείες μέσω σύγχρονων πλατφόρμων είναι τώρα περισσότερο απαραίτητη από ποτέ. Η τηλεργασία ή εξ αποστάσεως εργασία του προσωπικού θα πρέπει επίσης να αξιοποιηθεί στο πλαίσιο της νέας πραγματικότητας
  • Να αξιολογήσουν και επικεντρωθούν στην αειφόρα/βιώσιμη λειτουργία (sustainability management). Πρέπει να αξιολογηθεί το κοινωνικό και περιβαλλοντικό αποτύπωμα της, σε συνδυασμό με το κόστος λειτουργίας της. Ίσως μια επένδυση σε πιο βιώσιμές μορφές και πηγές να βελτίωνε σε βάθος χρόνου το αποτύπωμα αυτό. 
  • Η βελτίωση της απόδοσης του προσωπικού με νέα και εξειδικευμένα προγράμματα εκπαίδευσης σίγουρα θα βοηθήσει στην αύξηση της παραγωγικότητας που ειδικά μετά την πάροδο της κρίσης θα είναι περισσότερο από ποτέ επιβεβλημένη.

Η επένδυση στη γνώση για τους ιδιώτες, ίσως να είναι ο καλύτερος τρόπος αξιοποίησης του ελεύθερου χρόνου τους. Οπλιζόμαστε με γνώση για να αντιμετωπίσουμε τις προκλήσεις που συναντάμε. Οι προκλήσεις της σύγχρονης πραγματικότητας στην αγορά εργασίας κι όχι μόνο εκεί, είναι ολοένα και περισσότερες, ολοένα και πιο απαιτητικές. Δίνουμε βάση στην εξειδίκευση και μεγαλύτερη ακόμα στην απόκτηση σφαιρικής γνώσης σε διάφορους τομείς που σχετίζονται με το αντικείμενο εργασίας περισσότερο ή λιγότερο. Τα εφόδια πλέον μπορούμε να τα αποκτήσουμε πιο εύκολα γύρω μας. Η εξ αποστάσεως εκπαίδευση και κατάρτιση προσφέρεται από εκπαιδευτικά ιδρύματα και φορείς και είναι στο χέρι μας να την κατακτήσουμε. 

Όπως έλεγε ο αρχαίος Έλληνας τραγικός ποιητής, Ευριπίδης (480-406 π.Χ.): «Αεί τι καινόν ημέρα παιδεύεται» - «Κάθε καινούργια μέρα φέρνει ένα καινούργιο μάθημα».

(*) Ο κ.Κωνσταντίνος Παπαγεωργίου είναι Σύμβουλος Επιχειρήσεων – Αειφόρου Τουριστικής Ανάπτυξης & Μάρκετινγκ, Chinese Tourism Expert

Facebook Twitter Linkedin

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

Ερευνα
  1. 27/01 15:31

    Αγγλία:Τέλος στις μάσκες και στους περιορισμούς

  2. 27/01 13:48

    Ο πληθωρισμός οδηγεί στην φτώχεια πολλούς Βρετανούς

  3. 27/01 12:43

    Airbnb: 20 εκατ. δολάρια για αποζημιώσεις επισκεπτών που ακυρώθηκε η κράτησή τους λόγω COVID

  4. 27/01 12:24

    Πιερία: Ο προορισμός που σε μαγεύει όλες τις εποχές του χρόνου

  5. 27/01 12:13

    Έδεσσα: Η ελληνική «πόλη των νερών» που δεν αφήνει κανέναν ασυγκίνητο

  6. 27/01 11:16

    Ρωσικός τουρισμός | Με εκπτώσεις έως 55% οι προκρατήσεις για διακοπές στην Ελλάδα το 2022 - Οι δημοφιλείς προορισμοί

  7. 27/01 10:42

    Πράσινος προορισμός γίνεται το Σαρμ Ελ Σέιχ της Αιγύπτου - "πράσινο αστέρι" στα ξενοδοχεία

  8. 27/01 10:37

    On the Beach: Ρεκόρ διετίας στις κρατήσεις διακοπών στη Βρετανία - Απογειώνονται Ρόδος και Κρήτη

  9. 27/01 09:43

    Ξενοδοχεία | Μεγαλομέτοχος της Four Seasons o Μπιλ Γκέιτς

  10. 27/01 09:33

    Ε.Ε. | Ψηφιακά δικαιώματα και ψηφιακές αρχές για όλους τους κατοίκους της ΕΕ

  11. 27/01 09:15

    Περιφέρεια Στερεάς Ελλάδας: Το αναπτυξιακό όραμα έως το 2025 και η θέση του τουρισμού

  12. 27/01 09:15

    Αποφάσεις για νέα ξενοδοχεία σε Μύκονο και Ζαγόρι

  13. 27/01 09:10

    Eurostat: Ραγδαία αύξηση των διαδικτυακών μαθημάτων στην ΕΕ

  14. 27/01 09:05

    Eπιχορηγήσεις 2 δύο ξενοδοχεία σε Αθήνα και Κω

  15. 27/01 09:00

    Πώς θα επηρεάσει η άνοδος της Ασίας τα διεθνή ταξίδια

  16. 26/01 17:24

    Holidaycheck: Διεθνείς διακρίσεις για τα ξενοδοχεία Atrium στη Ρόδο

  17. 26/01 17:06

    Ο Δήμος Ναυπλιέων σχολιάζει την παγκόσμια διάκρισή του από την Booking.com

  18. 26/01 15:59

    Ευρωβαρόμετρο: Η κλιματική αλλαγή η μεγαλύτερη πρόκληση- Ανεργία και μεταναστευτικό "καίνε" τους Έλληνες

  19. 26/01 15:52

    Κ.Νοτοπούλου: Η κυβέρνηση να ακούσει την κραυγή αγωνίας των ξενοδόχων της Θεσσαλονίκης

  20. 26/01 15:44

    Τα δικαιώματα των καταναλωτών στις οδικές μετακινήσεις και στις μετακινήσεις με τα μέσα σταθερής τροχιάς

  21. 26/01 13:20

    Τουρισμός | Ηνωμένο Βασίλειο: Οι κρατήσεις προσεγγίζουν τα προ πανδημίας επίπεδα

  22. 26/01 13:02

    Κύπρος | Διαδικτυακή παρουσίαση 12 σχεδίων επιχορηγήσεων

  23. 26/01 12:23

    ΕΕ | Το Ψηφιακό Πιστοποιητικό COVID της ΕΕ αρκεί για τα ταξίδια- όχι άλλοι περιορισμοί

  24. 26/01 11:58

    Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας | Δυναμικό άνοιγμα στην ισπανική τουριστική αγορά

  25. 26/01 11:39

    Κύπρος | Τουρισμός: Η έλλειψη προσωπικού σε ξενοδοχεία και εστιατόρια απειλεί την ανταγωνιστικότητα

  26. 26/01 11:20

    Ενώσεις μεταφορών και τουρισμού: Έκκληση προς τα κράτη της ΕΕ να ευθυγραμμίσουν τους ταξιδιωτικούς κανόνες

  27. 26/01 11:10

    Συμβούλιο της ΕΕ: Περιορισμοί με βάση την ατομική υγεία και όχι την περιοχή προέλευσης του ταξιδιώτη

  28. 26/01 10:52

    Όμιλος Sani/Ikos: Συνεντεύξεις σε πόλεις της Β. Ελλάδος για πρόσληψη προσωπικού

  29. 26/01 10:50

    Φύση και ιστορία σε ένα ταξίδι: Απόδραση στο Κιλκίς

  30. 26/01 10:43

    ΔΝΤ: Επιβραδύνεται η οικονομική ανάπτυξη

  31. 26/01 10:34

    Θεσσαλονίκη: Εκεί που χτυπά η καρδιά της Κεντρικής Μακεδονίας

  32. 26/01 10:07

    Ο CEO της Airbnb θα ζει όλο το 2022 ως ψηφιακός νομάς για να βελτιώσει τις εμπειρίες

  33. 26/01 09:10

    Eπιχορηγήσεις για 2 νέα ξενοδοχεία στην καρδιά της Αθήνας

  34. 26/01 09:05

    Εγκρίσεις για νέα ξενοδοχεία σε Θεσσαλονίκη και Ζάκυνθο

  35. 26/01 09:00

    Hilton: Η ανάπτυξη ως αντίδοτο στην πανδημία και εφόδιο για το μέλλον του κλάδου

  36. 26/01 08:54

    Ολλανδία: Συνεργασία πανεπιστημίων και επιχειρήσεων για δημιουργία επαγγελματικών ευκαιριών

  37. 26/01 08:51

    Ταξίδια στο εξωτερικό και συνάλλαγμα: Τι πρέπει να προσέξει ο ταξιδιώτης του σήμερα

  38. 25/01 20:34

    Aegean - Olympic | Περιορισμένες τροποποιήσεις πτήσεων την Τετάρτη 26 Ιανουαρίου - ποιες ακυρώνονται

  39. 25/01 20:14

    Οι "Γαστρονομικές Κοινότητες" του Γιώργου Πίττα παρουσιάζονται στην HORECA 2022

  40. 25/01 15:41

    MSC και Lufthansa διεκδικούν την ITA Airways

  41. 25/01 15:31

    ΤUI: Νέες συνδέσεις από το Αμβούργο προς Ηράκλειο, Κω και διεύρυνση θέσεων προς Ρόδο

  42. 25/01 14:06

    ΠΟΤ: Γιατί οι ταξιδιωτικοί περιορισμοί δεν λειτουργούν

  43. 25/01 13:52

    Booking.com: Το Ναύπλιο η τέταρτη πιο φιλόξενη πόλη στον κόσμο για τους ταξιδιώτες το 2022

  44. 25/01 12:26

    ETC: Οι αξίες των ταξιδιωτών καθορίζουν την κράτηση «πράσινων» διακοπών – Οι 4 ομάδες ταξιδιωτών

  45. 25/01 11:47

    Αργία και αύριο Τετάρτη σε Αττική, Δωδεκάνησα, Κυκλάδες και Κρήτη

  46. 25/01 11:19

    Ε.Ε. | Προσαρμογή των ευρωπαϊκών κανόνων για τον ΦΠΑ στην ψηφιακή εποχή

  47. 25/01 10:34

    Aegean - Olympic | Ποιες πτήσεις θα πραγματοποιηθούν σήμερα Τρίτη

  48. 25/01 09:52

    Βρετανικός τουρισμός | Τέλος τα τεστ για τους εμβολιασμένους ταξιδιώτες- Ανοίγουν οι κρατήσεις τον Φεβρουάριο

  49. 25/01 09:26

    Επιχορηγήσεις για 2 νέα ξενοδοχεία σε Θεσσαλονίκη και Σαντορίνη

  50. 25/01 09:24

    Πράσινο φως για υπομίσθωση ακινήτου του ΕΦΚΑ στο κέντρο της Αθήνας

  51. 25/01 09:23

    Ανάπτυξη 7% για την ισραηλινή οικονομία το 2021 - Συρρίκνωση του τουρισμού και της εστίασης

  52. 25/01 09:21

    Ψηφιακό Ταξίδι στη Σπιναλόγκα

  53. 25/01 09:19

    Βέλγιο: Aυξήσεις μισθών και εκτιμήσεις για καλύτερη πορεία της οικονομίας μετά το α' τρίμηνο

  54. 24/01 15:50

    Ημαθία: Ένας μοναδικός συνδυασμός των θησαυρών της φύσης και της ιστορίας

  55. 24/01 15:45

    LG και Creta Maris Beach Resort αναβαθμίζουν την εμπειρία διαμονής των επισκεπτών στην Κρήτη

  56. 24/01 13:43

    Η «έξω από τα δόντια» άποψη του πρώην «μεγάλου αφεντικού» του T. Cook για το μέλλον του τουρισμού

  57. 24/01 12:53

    Νέο ντοκιμαντέρ από το WWF Ελλάς για τον αλιευτικό τουρισμό

  58. 24/01 12:42

    ΞΕΕ | ΙΤΕΠ: -35% ο τζίρος των ξενοδοχείων το 2021 έναντι του 2019 | Ίδιες τιμές το 2022 από την πλειονότητα

  59. 24/01 11:45

    Ε.Ξ. Ιωαννίνων: Συνάντηση εργασίας με τον Βουλευτή Σταύρο Καλογιάννη για τις υποδομές και τον τουρισμό

  60. 24/01 11:34

    Τα μνημεία UNESCO της Θεσσαλονίκης στην πλατφόρμα Τεχνών και Πολιτισμού Google

  61. 24/01 11:28

    «Με λένε Κόβιντ και δεν είμαι ιός»...

  62. 24/01 11:03

    Βρετανία: Περιορίζεται ο κίνδυνος για πτήσεις - φαντάσματα

  63. 24/01 10:44

    TUI Αυστρίας: Η Ελλάδα κορυφαίος προορισμός για οικογενειακές διακοπές το 2022

  64. 24/01 10:42

    Συνάντηση Ξενοδόχων Καστοριάς - Ζαχαράκη | Δύο σημαντικές δράσεις για την μετεξέλιξη του τουρισμού της Καστοριάς

  65. 24/01 10:32

    Easyjet: Nέα σύνδεση με Ηράκλειο από την Ελβετία

  66. 24/01 09:58

    Παράταση αεροπορικών οδηγιών πτήσεων εξωτερικού έως τις 7 Φεβρουαρίου

  67. 24/01 08:31

    Αλλαγή χρήσης κτιρίων για τη λειτουργία ως ενοικιαζόμενα δωμάτια και ξενοδοχείο στο κέντρο της Αθήνας

  68. 24/01 08:27

    Airbnb: Δωρεάν διαμονή για ένα χρόνο στη Σαμπούκα της Σικελίας

  69. 24/01 08:25

    Ολλανδία: Μέτρα για τη στεγαστική κρίση με 100.000 νέες κατοικίες προσιτές σε κατοίκους με χαμηλά εισοδήματα

  70. 24/01 08:22

    Ριζικές μεταρρυθμίσεις στην εργατική νομοθεσία της Ισπανίας

  71. 24/01 08:20

    To ελληνικό γιαούρτι κατακτά την ιταλική αγορά

  72. 23/01 09:05

    Ένα μήλο την ημέρα: Καλές πρακτικές ανάπτυξης και προώθησης καλλιεργειών από το Πανεπιστήμιο Cornell

  73. 23/01 09:05

    Four Seasons: Τρία νέα πολυτελή ταξίδια Private Jet για το 2023

  74. 23/01 08:16

    Ο όμιλος Davidson Hospitality θα λειτουργήσει τη συλλογή Davenport Hotel της KSL Capital Partners

  75. 22/01 12:02

    Επιμήκυνση σεζόν: Τι δείχνει η εξέλιξη του κύκλου εργασιών σε εστίαση και τουρισμό σε νησιά των Κυκλάδων

  76. 22/01 11:55

    Β.Κικίλιας | Ο τουρισμός θα πρωταγωνιστήσει το 2022

  77. 22/01 11:53

    Ιαπωνία: Πως επηρεάζονται τα εστιατόρια από τα νέα περιοριστικά μέτρα

  78. 22/01 11:50

    Έρευνα GBTA: Η Omicron μειώνει την ορμή των παγκόσμιων επαγγελματικών ταξιδιών

  79. 22/01 11:48

    Σε άνοδο ο τουρισμός στη Στρούγκα της Β.Μακεδονίας

  80. 22/01 11:44

    Μήλος, Κερκίνη και Πίνδος ανάμεσα στα "κρυμμένα θαύματα της Ευρώπης" του National Geographic

  81. 21/01 15:55

    Αύξηση 167% του τζίρου στα καταλύματα της χώρας το Νοέμβριο - Έσπασε τα ρεκόρ η Μύκονος

  82. 21/01 15:48

    Άδειες ίδρυσης και λειτουργίας στα υδατοδρόμια Κέρκυρας και Παξών

  83. 21/01 15:28

    Αύξηση 144,6% των ταξιδιωτικών εισπράξεων το 11μηνο του 2021

  84. 21/01 15:19

    ΕΠΟΤ | Οι προκλήσεις και οι δυσκολίες για τους Οργανισμούς Διαχείρισης και Προώθησης Προορισμού

  85. 21/01 14:26

    Condor: Περισσότεροι προορισμοί στην Ελλάδα αυτό το καλοκαίρι μέσω της Sky Express

  86. 21/01 13:46

    WTTC: Απογείωση των κρατήσεων στα ενδοευρωπαϊκά ταξίδια το Πάσχα και το καλοκαίρι - Οι top προορισμοί

  87. 21/01 13:10

    Έρευνα: Μηδενική η χρησιμότητα των τεστ στη μείωση διασποράς των παραλλαγών COVID

  88. 21/01 12:54

    Κύπρος: Σχέδιο Δράσης για την ομαλή διεξαγωγή των πτήσεων από την 1η Μαρτίου

  89. 21/01 12:51

    Η Τουρκία πρωτοπόρος στην οργάνωση εθνικού σχεδίου αειφόρου τουρισμού

  90. 21/01 12:40

    Ο πλανήτης ετοιμάζεται για άρση των περιοριστικών μέτρων την Άνοιξη

  91. 21/01 12:15

    Ην. Βασίλειο: Αύξηση των διεθνών πτήσεων αυτό το Φεβρουάριο έναντι του 2021, μείωση από το 2020

  92. 21/01 12:11

    Ηλεκτρικά Ποδήλατα στο Δήμο Ναυπλιέων – Πρόβλεψη και για Ηλεκτρικά Ποδήλατα ΑμεΑ

  93. 21/01 12:05

    ΕΟΤ Κάτω Χωρών | Οnline επαγγελματική πλατφόρμα για δικτύωση με τουριστικούς πράκτορες

  94. 21/01 11:56

    Aποκατάσταση του Αρχαίου Διόλκου και διαμόρφωσή του σε οργανωμένο αρχαιολογικό χώρο

  95. 21/01 10:50

    Έρευνα της ΕΕ | Αμφιβολίες για την αυθεντικότητα των αξιολογήσεων και σε ιστοτόπους ταξιδιωτικών κρατήσεων

  96. 21/01 10:36

    Ε.Ξ. Ηρακλείου: Συνάντηση με την Σοφία Ζαχαράκη για την έλλειψη προσωπικού στα ξενοδοχεία και την εκπαίδευση

  97. 21/01 10:27

    Τουριστικά λεωφορεία και γραφεία | Παρέμβαση Μητσοτάκη για ένταξή τους στον αναπτυξιακό ζητεί η ΓΕΠΟΕΤ

  98. 21/01 08:45

    Marriott Bonvoy: Ο γύρος του κόσμου σε 300 ημέρες για 3 τυχερούς ταξιδιώτες

  99. 21/01 08:30

    Συνεργασία Hilton με Guild Education για τη συνεχή εκπαίδευση των ομάδων της

  100. 21/01 08:17

    Επιχορηγήσεις για 2 πολυτελή ξενοδοχεία σε Αθήνα και Μύκονο