Κάθε κρίση μια ευκαιρία - Πάνω απ’ όλα ο άνθρωπος- Γράφει ο Κωνσταντίνος Παπαγεωργίου (*)

Α Decrease font Enlarge font
Κάθε κρίση μια ευκαιρία - Πάνω απ’ όλα ο άνθρωπος- Γράφει ο Κωνσταντίνος Παπαγεωργίου (*)

2000 χρόνια πριν, ο Ρωμαίος Αυτοκράτορας Μάρκος Αυρήλιος (121-180 μ.Χ.) είχε πει «η τέχνη της ζωής μοιάζει περισσότερο με πάλη παρά με χορό, με την έννοια ότι πρέπει να είσαι έτοιμος και ακλόνητος σ’ αυτά που συμβαίνουν απροειδοποίητα». Και δυστυχώς ή ευτυχώς σε αυτή τη δύσκολη κατάσταση που βιώνουμε ως εργαζόμενοι και επιχειρηματίες, πρέπει να φανούμε «καλλιτέχνες» της ζωής. Πριν και πάνω από όλα όμως, είμαστε άνθρωποι και η αξία της ανθρώπινης ζωής δεν μπορεί και δεν πρέπει να μπαίνει σε κίνδυνο, ούτε καν στο ζύγι της απώλειας κέρδους ή θέσης εργασίας. 

Τα τελευταία δέκα χρόνια, περάσαμε από συμπληγάδες, παλέψαμε για μια ισορροπία επιβίωσης η οποία κατακτήθηκε και τώρα δείχνει να κλονίζεται ξανά, ιδιαίτερα για τις επιχειρήσεις του τουριστικού τομέα και των μεταφορών (κρουαζιέρα, αερομεταφορές). Ωστόσο, κάθε κρίση νομοτελειακά κρύβει και μια ευκαιρία. Η κρίση γίνεται αυτόματα η αιτία που σε κινητοποιεί να λάβεις αποφάσεις και να μεταρρυθμίσεις πρώτα τον εαυτό σου και έπειτα την επιχείρηση σου. Έχουμε υποχρέωση και καθήκον να γίνουμε αποτελεσματικότεροι. Κάθε μέρα πλέον, συνειδητοποιούμε πως η επιχειρηματικότητα είναι συνυφασμένη και αλληλένδετη με την κοινωνία. Όταν υποφέρει η μία, υποφέρει αυτόματα και η άλλη.

Η υποχρεωτική αναστολή λειτουργίας του κλάδου, ήταν το αναγκαίο κακό και αναμφίβολα θα επιφέρει αρνητικές συνέπειες όσο κι αν τα οικονομικά μέτρα της Πολιτείας απαλύνουν μέρος του «πόνου» που έχει προκληθεί. Για να επουλωθούν οι πληγές θα χρειαστεί χρόνος, υπομονή και σίγουρα ένα οργανωμένο σχέδιο «ανάνηψης» και ανάκαμψης, ώστε ο «ασθενής» να σταθεί στα πόδια του ακόμα πιο δυνατός από πριν.

Ο χρόνος αυτός που παρέχεται όμως μέχρι την επανεκκίνηση, ας μην μείνει «νεκρός» και ανεκμετάλλευτος από επιχειρήσεις και ιδιώτες. Είναι εδώ η ευκαιρία που δίνεται να γίνει ο χρόνος ο καλύτερος γιατρός. Είναι η ευκαιρία που δεν πρέπει να χαθεί. Είναι η ευκαιρία που δεν πρέπει να περάσει ανεκμετάλλευτη από κανέναν. 

Σίγουρα, καμία επιχείρηση δεν έχει ανοσία στην κρίση. Ωστόσο ο τρόπος αντίδρασης μιας επιχείρησης σε μια κρίση που θα εκδηλωθεί, μπορεί να κάνει την διαφορά. 

Οι τουριστικές επιχειρήσεις οφείλουν:

  • Να αναπτύξουν μια σειρά στρατηγικών για αντιμετώπιση κρίσεων (crisis management) και επίσης οφείλουν  να έχουν καταγράψει σχέδια πρόληψης κρίσεων (proactive crisis), όπως πρότυπα επικοινωνίας και διαχείρισης αυτών, όσο αυτό μπορεί βέβαια να είναι δυνατό.
  •  Μέσω των διευθυντικών στελεχών τους, να οργανώσουν τις σκέψεις τους, αξιολογώντας και επαναξιολογώντας την λειτουργία τους. Να επανασχεδιάσουν ίσως τη δομή τους σε πιο λειτουργικά και αποτελεσματικά σχήματα και να εντοπίσουν  τι μπορεί να διορθωθεί και πως, είτε σε πρόσωπα είτε σε συστήματα.
  • Να επανεξετάσουν το πελατειακό κοινό τους, στοχεύοντας ίσως περισσότερο στην ελληνική αγορά που ίσως να είναι η πρώτη αγορά (και λόγω εντοπιότητας) που θα δείξει εμπιστοσύνη στις ελληνικές τουριστικές επιχειρήσεις
  • Να αξιοποιήσουν  την ευκαιρία, ώστε να αξιολογηθεί και αξιοποιηθεί η σημασία και τα επιτεύγματα της τεχνολογίας. Η χρήση των δυνατοτήτων που προσφέρονται για εξ αποστάσεως επικοινωνία μεταξύ των διευθυντικών στελεχών με τρίτες εταιρείες μέσω σύγχρονων πλατφόρμων είναι τώρα περισσότερο απαραίτητη από ποτέ. Η τηλεργασία ή εξ αποστάσεως εργασία του προσωπικού θα πρέπει επίσης να αξιοποιηθεί στο πλαίσιο της νέας πραγματικότητας
  • Να αξιολογήσουν και επικεντρωθούν στην αειφόρα/βιώσιμη λειτουργία (sustainability management). Πρέπει να αξιολογηθεί το κοινωνικό και περιβαλλοντικό αποτύπωμα της, σε συνδυασμό με το κόστος λειτουργίας της. Ίσως μια επένδυση σε πιο βιώσιμές μορφές και πηγές να βελτίωνε σε βάθος χρόνου το αποτύπωμα αυτό. 
  • Η βελτίωση της απόδοσης του προσωπικού με νέα και εξειδικευμένα προγράμματα εκπαίδευσης σίγουρα θα βοηθήσει στην αύξηση της παραγωγικότητας που ειδικά μετά την πάροδο της κρίσης θα είναι περισσότερο από ποτέ επιβεβλημένη.

Η επένδυση στη γνώση για τους ιδιώτες, ίσως να είναι ο καλύτερος τρόπος αξιοποίησης του ελεύθερου χρόνου τους. Οπλιζόμαστε με γνώση για να αντιμετωπίσουμε τις προκλήσεις που συναντάμε. Οι προκλήσεις της σύγχρονης πραγματικότητας στην αγορά εργασίας κι όχι μόνο εκεί, είναι ολοένα και περισσότερες, ολοένα και πιο απαιτητικές. Δίνουμε βάση στην εξειδίκευση και μεγαλύτερη ακόμα στην απόκτηση σφαιρικής γνώσης σε διάφορους τομείς που σχετίζονται με το αντικείμενο εργασίας περισσότερο ή λιγότερο. Τα εφόδια πλέον μπορούμε να τα αποκτήσουμε πιο εύκολα γύρω μας. Η εξ αποστάσεως εκπαίδευση και κατάρτιση προσφέρεται από εκπαιδευτικά ιδρύματα και φορείς και είναι στο χέρι μας να την κατακτήσουμε. 

Όπως έλεγε ο αρχαίος Έλληνας τραγικός ποιητής, Ευριπίδης (480-406 π.Χ.): «Αεί τι καινόν ημέρα παιδεύεται» - «Κάθε καινούργια μέρα φέρνει ένα καινούργιο μάθημα».

(*) Ο κ.Κωνσταντίνος Παπαγεωργίου είναι Σύμβουλος Επιχειρήσεων – Αειφόρου Τουριστικής Ανάπτυξης & Μάρκετινγκ, Chinese Tourism Expert

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

COVID-19
  1. 11/07 13:54

    ΠΑΣΥΔΑ: Απάντηση στις Ομοσπονδίες Καταλυμάτων για αναστολή της βραχυχρόνιας μίσθωσης, με αποκαλύψεις για παρανομίες

  2. 11/07 13:51

    Eπίσκεψη του Κυριάκου Μητσοτάκη στα Βόρεια Τζουμέρκα- προώθηση του ορεινού τουρισμού

  3. 11/07 13:21

    Επιστολή: Δεν προλαβαίνουν τα μοριακά τεστ οι Ούγγροι τουρίστες για τις 14 Ιουλίου- ακυρώσεις και απώλειες σε ξενοδοχεία

  4. 11/07 13:13

    Απώλεια του Προέδρου του Neptune Hotels, Wolfgang Paulus

  5. 10/07 15:13

    Ισπανία: Προς lockdown ολόκληρη τουριστική περιοχή λόγω εισαγόμενων κρουσμάτων από τη Βρετανία

  6. 10/07 15:13

    Άνοιξε το Hyatt Regency Thessaloniki, με εξειδικευμένο υγειονομικό πρωτόκολλο

  7. 10/07 15:02

    Μόνο με αρνητικό μοριακό τεστ η είσοδος τουριστών από τον Προμαχώνα από τις 14 Ιουλίου

  8. 10/07 14:38

    Αναστολή των βραχυχρόνιων μισθώσεων ζητούν 7 Ομοσπονδίες Τουριστικών Καταλυμάτων

  9. 10/07 14:10

    ETC: 54% λιγότερα ταξίδια στην Ευρώπη φέτος

  10. 10/07 14:01

    Διαδικτυακή παρουσίαση της Θεσσαλονίκης στην Ιταλία

  11. 10/07 13:55

    Σύνδεσμος Δήμων Ιαματικών Πηγών: Οι θεσμικές παρεμβάσεις ανοίγουν το δρόμο για την επόμενη μέρα

  12. 10/07 13:50

    ΕΟΤ: Θετικά μηνύματα από την Ολλανδία

  13. 10/07 13:42

    Πτώση 75% στην επιβατική κίνηση στα ελληνικά αεροδρόμια το α' εξάμηνο- Μείωση 93% τον Ιούνιο

  14. 10/07 13:02

    Απαλλαγή τελών για εκδηλώσεις σε αρχαιολογικούς χώρους

  15. 10/07 12:48

    Κ.Μακεδονία: Δωρεάν εκπαίδευση στα υγειονομικά πρωτόκολλα για 3.303 τουριστικές επιχειρήσεις

  16. 10/07 12:18

    Μείωση ενοικίου 40% για Ιούλιο και Αύγουστο στις επιχειρήσεις τουρισμού, εστίασης και μεταφορών

  17. 10/07 12:04

    Ιταλικά εγκώμια για την Ελαφόνησο

  18. 10/07 11:49

    To 50% των Aldiana Club απέκτησε η DER Touristik

  19. 10/07 11:44

    Υπουργείο Τουρισμού: Ταξιδιωτικά voucher έως 300 ευρώ ανά εργαζόμενο στον ιδιωτικό τομέα

  20. 10/07 11:42

    Το ελληνικό νησί που λέγεται ότι δημιουργήθηκε από το βέλος του Απόλλωνα

  21. 10/07 11:39

    Πέντε καλοκαιρινοί προορισμοί που πας μόνο με αυτοκίνητο

  22. 10/07 11:16

    Τουρκικός τουρισμός: 27.000 τουρίστες στην Αττάλεια την πρώτη εβδομάδα του Ιουλίου

  23. 10/07 11:05

    Frankfurter Rundschau: H νότια Ευρώπη απέχει σημαντικά από ένα δεύτερο κύμα κορωνοϊού

  24. 10/07 10:56

    Χωρίς καραντίνα τελικά οι Βέλγοι τουρίστες στην Ελλάδα

  25. 09/07 21:26

    Tornos News Live: Ζάκυνθος και Ρέθυμνο αισιοδοξούν για έναν καλό Αύγουστο και Σεπτέμβριο, με ανοιχτά πάνω από το 50% των ξενοδοχείων

  26. 09/07 21:16

    Στ.Πολυκράτης: Πώς 3 αποφάσεις απέκλεισαν τα μικρά καταλύματα από την επιστρεπτέα προκαταβολή

  27. 09/07 20:45

    ΕΟΔΥ: Σύστημα διαχείρισης κρουσμάτων με τεχνολογίες Τεχνητής Νοημοσύνης

  28. 09/07 18:15

    Δείτε τώρα LIVE τη συζήτηση για το άνοιγμα του τουρισμού στα νησιά

  29. 09/07 17:02

    Φεστιβάλ Αθηνών & Επιδαύρου: Ειδικά μέτρα για την ασφάλεια των θεατών λόγω της πανδημίας (video)

  30. 09/07 16:55

    G Adventures: Ταξίδια και στην Ελλάδα από Σεπτέμβριο

  31. 09/07 16:52

    Μελέτη της GWI για το ΙΝΣΕΤΕ: Πώς επηρεάζει η πανδημία τη διάθεση και τη δυνατότητα για διακοπές;

  32. 09/07 16:10

    Ξεκινούν τον Ιούλιο, με σύντομα ταξίδια, κρουαζιέρες των Aida, TUI Cruises και Hapag-Lloyd Cruises

  33. 09/07 14:53

    Συνεργασία ΕΟΤ - Travel Channel για τη διαφημιστική καμπάνια 2020 του ελληνικού τουρισμού

  34. 09/07 14:51

    Expedia | Αμερικανικός τουρισμός: Η ασφάλεια και η αποφυγή συνωστισμού πιο σημαντικά από το κόστος των διακοπών

  35. 09/07 14:33

    Υπ.Τουρισμού: Τρία προγράμματα συμβουλευτικής, εκπαίδευσης και πιστοποίησης ανέργων

  36. 09/07 14:26

    Μόνο 100 θετικά τεστ σε δείγμα 31.169 σε όλες τις πύλες εισόδου από 1-6 Ιουλίου

  37. 09/07 13:46

    Η Austrian Airlines αυξάνει τα δρομολόγιά της κατά 40% μέχρι τα τέλη Οκτωβρίου

  38. 09/07 13:14

    ΠΟΕΕΤ: Λύσεις σε προβλήματα των εργαζομένων στον τουρισμό

  39. 09/07 13:03

    Studiosus: Από τα μέσα Αυγούστου τα ταξίδια στην Ελλάδα

  40. 09/07 12:44

    Άνοιξε το Domotel Agios Nikolaos με αυξημένα μέτρα προστασίας

  41. 09/07 10:43

    Βέλγιο: Στην "πορτοκαλί" λίστα η Ελλάδα- Δηλώσεις για άμεση ανανέωση της λίστας

  42. 09/07 10:36

    Η άγνωστη Παραλία 50 λεπτά από την Αθήνα

  43. 09/07 10:34

    Διακοπές στο ελληνικό νησί με τις 100 παραλίες

  44. 09/07 10:25

    Καταλυτικός ο ρόλος των περιφερειών για την οικοδόμηση της επόμενης ημέρας

  45. 09/07 10:21

    Σύμβαση παραχώρησης λειτουργίας υδατοδρομίου στο Λιμένα Πατρών

  46. 08/07 19:12

    Γ.Ρέτσος: Όσα περισσότερα έσοδα προκύψουν, μέσα σε ένα ασφαλές περιβάλλον, τόσο χαμηλότερη θα είναι η ύφεση

  47. 08/07 19:06

    T+L: Ελληνικά ξενοδοχεία και νησιά στην κορυφή των παγκόσμιων βραβείων World’s Best 2020 - Δείτε τα

  48. 08/07 19:03

    Στ.Αρναουτάκης: Να δοθεί η απαιτούμενη ευελιξία στις Περιφέρειες για να αναπτύξουν πρωτοβουλίες και δράσεις

  49. 08/07 18:58

    Το επιχειρησιακό πλάνο και οι έλεγχοι στις πύλες εισόδου της χώρας αποδίδουν

  50. 08/07 17:55

    Γ. Χατζημάρκος: Η φετινή σαιζόν θα κριθεί από την εμπειρία που θα αποκομίσει ο επισκέπτης μας από τις διακοπές του

  51. 08/07 17:43

    Π.Αντωνίου: Εξαιρετικό το νομοσχέδιο για τουριστική ανάπτυξη σε όλες τις περιφέρειες

  52. 08/07 15:57

    ΣΕΤΚΕ: Τα καταλύματα κλείνουν ως υγιείς επιχειρήσεις και ανοίγουν ως "κόκκινες"

  53. 08/07 15:37

    M. Κόνσολας: Είναι ώρα για μια Ευρωπαϊκή Νησιωτική Πολιτική

  54. 08/07 13:20

    ΙΑΤΑ: Τι προβληματίζει τους ταξιδιώτες στις πτήσεις

  55. 08/07 13:11

    Σήμα κινδύνου από τον τουρισμό κρουαζιέρας

  56. 08/07 13:09

    Επιστρεπτέα προκαταβολή: Λύση ζητούν οι επιχειρήσεις λόγω παραπλάνησης του συστήματος

  57. 08/07 12:26

    Όμιλος Sani/Ikos: Συνεχίζεται η συνεισφορά στην προστασία του περιβάλλοντος

  58. 08/07 12:02

    Πιο ασφαλείς οι κρουαζιέρες από τις διακοπές πόλης; Τι λένε οι ειδικοί

  59. 08/07 11:40

    Tornos News Live: Την Πέμπτη 9 Ιουλίου ζωντανά 6:00 μ.μ. συζήτηση για το άνοιγμα του τουρισμού στα νησιά

  60. 08/07 11:22

    Ryanair: 500 διεθνή δρομολόγια από το Ην. Βασίλειο αυτό το καλοκαίρι

  61. 08/07 11:04

    Τράπεζες: Αναστολή δόσεων μέχρι τις 31 Δεκεμβρίου

  62. 08/07 10:24

    Το τραίνο της Πελοποννήσου – Τουρισμός 5.0

  63. 08/07 09:46

    Πεντακάθαρα νερά, μέσα σε ένα καταπράσινο τοπίο που φτάνει ως τη θάλασσα

  64. 08/07 09:45

    Η παραλία στην Αττική με τα δέντρα που συνήθως δεν έχει κόσμο

  65. 07/07 20:31

    Κρήτη: Συνάντηση Αρναουτάκη- Αγγελοπούλου για τα 200 χρόνια από την έναρξη της Ελληνικής Επανάστασης

  66. 07/07 20:19

    Οι Βρετανοί specialists tour operators προετοιμάζουν την επανεκκίνηση του τουρισμού με την Ελλάδα

  67. 07/07 20:09

    Ευτυχώς... προλάβαμε! H εν ζωή απόδοση τιμής στον Ένιο Μορικόνε από την Κεφαλονιά

  68. 07/07 18:16

    FedHATTA: Οι Βρετανοί σπεσιαλίστες t.o's προετοιμάζουν την επανεκκίνηση του τουρισμού με την Ελλάδα

  69. 07/07 17:52

    Ενιαίο πρόσωπο και φωνή στα διεθνή ΜΜΕ για τη Ρόδο και το Νότιο Αιγαίο

  70. 07/07 16:34

    Lufthansa: Δεύτερο πακέτο μέτρων του προγράμματος αναδιάρθρωσης

  71. 07/07 15:56

    Ξενάγηση στη Θεσσαλονίκη στους φορείς τουρισμού της πόλης

  72. 07/07 15:54

    Α. Γκερέκου: Ανάδειξη του Λαυρίου μέσω του πολιτιστικού-γεωγραφικού πλούτου και της αειφορίας

  73. 07/07 15:43

    Aurinkomatkat: Αυξημένες πτήσεις για Χανιά τον Ιούλιο

  74. 07/07 15:30

    Metaxa Hospitality Group: Πρεμιέρα με επίσκεψη Γερμανών t.o's, πρακτόρων και δημοσιογράφων στο Creta Maris

  75. 07/07 14:12

    Κοινωνικός Τουρισμός ΟΑΕΔ: 70.000 επιπλέον επιταγές - Παράταση συμμετοχής καταλυμάτων & ακτοπλοϊκών εταιριών

  76. 07/07 14:04

    MSC Cruises: Σχέδια για έναρξη κρουαζιέρων στη Μεσόγειο τον Αύγουστο

  77. 07/07 13:45

    Wizz Air: Πτήσεις από Λονδίνο σε 6 ελληνικούς προορισμούς

  78. 07/07 13:42

    Yπ. Τουρισμού: Συνεργασία με το Ανοικτό Πανεπιστήμιο - νέες δομές εκπαίδευσης στην Αρχαία Ολυμπία και στην Κω

  79. 07/07 13:24

    H εμπειρία στα ξενοδοχεία στην εποχή του κορωνοϊού – Πρωινό σε πακέτο, τέλος το μίνι-μπαρ & γυμναστική στο δωμάτιο

  80. 07/07 13:21

    Ύφεση 8,7% στην ΕΕ το 2020- 9% στην Ελλάδα

  81. 07/07 11:41

    Τουρισμός: Τουλάχιστον 80 ξενοδοχεία στην Αθήνα έχουν ανοίξει- Δείτε ποια

  82. 07/07 11:27

    Ανοιχτά σύνορα μεταξύ Ελλάδας και Αιγύπτου, όταν το επιτρέψουν τα επιδημιολογικά δεδομένα

  83. 07/07 10:38

    Χαλκιδική: Οι καλύτερες παραλίες της Σιθωνίας

  84. 07/07 10:37

    Τα Κουφονήσια και οι εξωτικές παραλίες τους

  85. 07/07 10:33

    Άμεσο άνοιγμα του συνοριακού σταθμού Νυμφαίας ζητούν οι δήμαρχοι της Αν.Μακεδονίας-Θράκης

  86. 07/07 09:44

    Μέχρι τις 11 Ιουλίου οι αιτήσεις για το πρόγραμμα Τουρισμός για όλους

  87. 06/07 19:46

    ΥΠΑ: Ανοίγουν από τις 15 Ιουλίου οι πτήσεις με το Ηνωμένο Βασίλειο- 24 ώρες πριν το check in η φόρμα

  88. 06/07 17:02

    Ανοίγουν τα ξενοδοχεία Aldiana στη Μεσόγειο – Άνοιξε το Kreta Club

  89. 06/07 16:45

    FedHATTA: Να επιλυθούν άμεσα οι εκκρεμότητες που χρονίζουν

  90. 06/07 16:41

    Αυτή είναι η νέα καμπάνια για την Ελλάδα | Στηρίζει την κρίσιμη απόφαση για διακοπές και προορισμό

  91. 06/07 16:39

    Γ. Φραγγίδης: Να ανοίξουν όλοι οι συνοριακοί σταθμοί

  92. 06/07 15:40

    Η φημισμένη και εντυπωσιακή Χύτρα της Ελλάδας

  93. 06/07 15:38

    Αμοργός: Ένα από τα πιο εντυπωσιακά μοναστήρια των Κυκλάδων

  94. 06/07 15:25

    Παξοί: Διαμαρτυρίες για την απαγόρευση επιβίβασης - αποβίβασης στις παραλίες Βρήκα και Βουτούμι

  95. 06/07 15:00

    Οι προτάσεις της ΕΕ για την επανεκκίνηση της κρουαζιέρας – Τα βασικά σημεία

  96. 06/07 14:41

    HAPCO, ACVB, TCB | Η πρώτη έρευνα στην Ελλάδα για τις επιπτώσεις της πανδημίας στον Συνεδριακό Τουρισμό

  97. 06/07 14:20

    Την 1η Σεπτεμβρίου ανοίγει το Athens Capital Hotel - MGallery

  98. 06/07 14:10

    GlobalData: Οι Gen Z και Millennials κλειδί στην τουριστική ανάκαμψη- Πρότυπο μάρκετινγκ η Visit Greece

  99. 06/07 14:03

    Πλήρως ανακατασκευασμένο άνοιξε το EverEden Beach Resort Hotel & Spa

  100. 06/07 13:38

    SOS από τις υγιείς μικρομεσαίες επιχειρήσεις: Δεν ξέρουμε εάν και πότε θα λάβουμε χορήγηση ρευστότητας!