Στην εποχή των ρομπότ, τα ελληνικά ξενοδοχεία παλεύουν ακόμα με το wi-fi

Διαβάζουμε συνεχώς για την είσοδο των νέων τεχνολογιών στη βιομηχανία της φιλοξενίας. Artificial Intelligence, Augmented and Virtual Reality, Building Management Systems, Room Controllers, και ένα σωρό ακόμα άγνωστες λέξεις που προκαλούν αμηχανία στον παλιό, καλό ξενοδόχο, που είχε μάθει να δουλεύει με τη λογική ότι η εξυπηρέτηση του πελάτη περνά μέσα από τους πρόθυμους και χαμογελαστούς εργαζόμενους.
Αν και στο εξωτερικό, η είσοδος των νέων τεχνολογιών σε κάποια –λίγα προς το παρόν- ξενοδοχεία αρχίζει να μοιάζει με σενάριο επιστημονικής φαντασίας, όπου ρομπότ αντικαθιστούν ανθρώπους σε διάφορες θέσεις εργασίας, η μεγαλύτερη πλειοψηφία των ξενοδοχείων φροντίζουν να εξοπλίζονται με πρωτοποριακές εφαρμογές, ξεκινώντας κατ’ αρχήν από τη back-office λειτουργία και καταλήγωντας σε αυτά που τελικά βλέπει ο πελάτης, αυτό που λέμε front-office.
Δυστυχώς στην Ελλάδα, ο ρυθμός ενσωμάτωσης των νέων τεχνολογιών είναι πολύ μικρός. Για την ακρίβεια, εκτός από κάποια ελάχιστα παραδείγματα σε city hotels, στα resort είναι σχεδόν ανύπαρκτος.
Κι όμως πολλοί ξενοδόχοι έχουν συνειδητοποιήσει την αξία των νέων τεχνολογιών, τόσο σε ό,τι αφορά την ομαλή και αποδοτική λειτουργία της μονάδας τους όσο και σε ό,τι αφορά την άνεση και την εμπειρία του πελάτη.
Μια επίσκεψη στις εμπορικές εκθέσεις της σεζόν μάλιστα, κάνει περισσότερο από σαφές ότι η πληροφόρηση αλλά και η προσφορά ανάλογων υπηρεσιών από ελληνικές και ξένες επιχειρήσεις είναι κάτι παραπάνω από επαρκής.
Ούτε μπορεί να είναι θέμα έλλειψης επενδυτικών κεφαλαίων, από τη στιγμή που βλέπουμε συνεχώς ανακοινώσεις νέων επενδύσεων στην τουριστική βιομηχανία της χώρας μας.
Τότε, τις –ή τι- πταίει;
Μιλώντας με ξενοδόχο της επαρχίας, που εδώ και χρόνια αναβαθμίζει σταδιακά τη μονάδα του ενσωματώνοντας νέες τεχνολογίες, μου εξομολογείται τα προβλήματα που αντιμετωπίζει.
Αφενός τα εξειδικευμένα στελέχη IT εκτός Αθηνών είναι δυσεύρετα. Άρα, τόσο η εγκατάσταση νέων τεχνολογιών όσο και η συντήρηση αλλά και η εξέλιξή τους, είναι ένα κρίσιμο σημείο που πρέπει να συνυπολογιστεί πριν την ανάλογη επένδυση.
Αφετέρου, οι πάροχοι υπηρεσιών internet στην Ελλάδα βρίσκονται 10ετίες πίσω από ό,τι σε άλλες χώρες, μιλώντας με όρους υποδομών. Η εγκατάσταση οπτικών ινών βρίσκεται ακόμα στην αρχή της, την ώρα που οι εφαρμογές, τα προγράμματα, τα συστήματα έχουν αυξημένες απαιτήσεις.
Έτσι οι ταχύτητες των δικτύων είναι χαμηλές ενώ οι τιμές, πάντα σε σύγκριση με το εξωτερικό, είναι πιο ακριβές.
Αν σε όλα αυτά προσθέσουμε και τη μικρή εξοικείωση του ξενοδόχου με όλα αυτά τα ακατανόητα συστήματα, τότε γίνεται αντιληπτό ότι δύσκολα παίρνεται η απόφαση για τέτοιου είδους επενδύσεις.
Κι όμως η πορεία προς την τεχνολογική αναβάθμιση είναι μονόδρομος για τη βιομηχανία της φιλοξενίας και όσοι αποφασίσουν να κάνουν το βήμα προς τα εκεί γρήγορα, μόνο κερδισμένοι μπορούν να βγουν.
26/05 15:30
ΕΟΤ: Fam trip για προβολή της Εύβοιας και της Σκύρου στο κοινό της Ρουμανίας
26/05 14:43
26/05 14:14
FedHATTA | Πολύτιμες αγορές για τον ελληνικό τουρισμό χάνονται... στο δρόμο για τις visa
26/05 13:27
26/05 12:37
Ισπανία: Η ευλογιά των πιθήκων απειλή για τον τουρισμό; Τι δήλωσε η υπουργός Τουρισμού
26/05 12:31
Aπόφαση | Τα νέα υγειονομικά πρωτόκολλα για τα τουριστικά καταλύματα, πλην κάμπινγκ
26/05 12:09
Tαξίδια με το τρένο | Σύντομα Αθήνα - Θεσσαλονίκη σε 3 ώρες και 20 λεπτά
26/05 11:42
Hilton - Έρευνα: Πώς επιλέγουν διακοπές οι Βρετανικές οικογένειες το 2022
26/05 11:27
Δ. Φραγκάκης: «Στόχος να διευρύνουμε τα οφέλη του βιώσιμου τουρισμού για τις τοπικές κοινωνίες»
26/05 11:26
Κικίλιας | «342% αυξημένα τα έσοδα από τον τουρισμό σε σχέση με πέρυσι»
26/05 11:02
ΕΞΑ-ΑΑ | Μακριά από τις επιδόσεις του 2019 η απόδοση των ξενοδοχείων της Αθήνας το α' 4μηνο
26/05 10:40
26/05 10:00
Περιφέρεια Πελοποννήσου: Eπιχορηγήσεις για ξενοδοχείο και οινοποιείο σε Ναύπλιο και Ζευγολατιό
26/05 09:39
26/05 09:30
26/05 09:21
26/05 09:19
Δήμος Κομοτηνής: Δημοπρασία για επανεκμίσθωση 5 μπάνγκαλόους στην Τουριστική Ακτή Φαναρίου
26/05 09:17
Φυλάκιο στην ελληνοβουλγαρική Μεθόριο μετατρέπεται σε χώρος φιλοξενίας
26/05 09:15
Στο υψηλότερο σημείο των τελευταίων 40 ετών ο πληθωρισμός στη Βρετανία
25/05 17:58
25/05 17:31
Γιάννης Χουβαρδάς | Η άλλη πλευρά της Καταιγίδας | 1 - 7 Ιουνίου 2022
25/05 16:55
25/05 15:58
Fam trip ΕΟΤ | Απευθείας πτήσεις charter Σεούλ-Αθήνα το φθινόπωρο
25/05 15:35
25/05 15:32
Η Uber επεκτείνεται στη Σαντορίνη - Προοπτικές και για άλλα ελληνικά νησιά
25/05 15:20
25/05 14:10
TUI: 12 εβδομαδιαίες πτήσεις προς Κρήτη, Ρόδο, Κω, Κάρπαθο και Κέρκυρα από το Linz
25/05 13:42
25/05 13:23
25/05 13:16
25/05 13:14
25/05 13:09
ΤUI: Διευρύνεται το τμήμα tour και δραστηριοτήτων – «Είναι για εμάς βασικός πυλώνας ανάπτυξης»
25/05 13:04
Ναύπλιο | Το Σάββατο 28 Μαΐου 2022 η μεγάλη γιορτή της αγκινάρας Ιρίων
25/05 12:52
Sabre: Οι 5 τάσεις που αλλάζουν τον τρόπο με τον οποίο ταξιδεύουμε μετά την πανδημία
25/05 12:50
Ανοιχτές Πόρτες στα Οινοποιεία της Κρήτης | Ένα διήμερο γεμάτο Κρητικό κρασί (28 & 29 Μαΐου 2022)
25/05 12:35
Επίσημη πρώτη από ΕΡΤ και ERTFLIX για το τουριστικό video της Σαντορίνης
25/05 12:21
ETC/ Τουρισμός: Πώς σκοράρει η Eυρώπη και η Ελλάδα στις μακρινές αγορές το καλοκαίρι του 2022
25/05 11:35
25/05 11:21
H Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας στο τουριστικό εργαστήριο στη Ντόχα του Κατάρ
25/05 10:52
Κάλεσμα Κικίλια στην Emirates για απευθείας πτήση από Ντουμπάι και Νέα Υόρκη προς Θεσσαλονίκη
25/05 10:49
Τουρισμός | 390.000 εργαζόμενους αναζητεί η βιομηχανία φιλοξενίας στην Ιταλία
25/05 10:28
Schauinsland Travel Partner | Ελλάδα και ισπανικά νησιά στο επίκεντρο της ζήτησης
25/05 10:00
Εγκρίσεις επενδυτικών σχεδίων για νέο ξενοδοχείο στην Κορώνη και επέκταση οινοποιείου στη Νεμέα
25/05 08:13
Nobu Hospitality: Συνέχεια στη στρατηγική ευρωπαϊκή επέκταση με το Nobu Hotel Madrid
25/05 08:11
20.000 ξενοδοχεία συνδυάζονται για να υπολογίσουν το αποτύπωμα άνθρακα των διαμονών
25/05 08:05
Ξενοδοχεία | Συνεργασία του EverΕden Βeach Resort με την ισπανική αλυσίδα Vincci Hotels
25/05 08:00
To 25o Πανελλήνιο Συνέδριο της Ομοσπονδίας Επαγγελματοβιοτεχνών Ζαχαροπλαστών στα Τρίκαλα
24/05 20:33
Διαφορετικές ταχύτητες μέχρι τώρα στις αφίξεις σε Νότια και Βόρεια Ελλάδα
24/05 19:53
24/05 17:16
Εθνική Επιτροπή Εμβολιασμών: Δεν υπάρχει ένδειξη μαζικού εμβολιασμού για την ευλογιά των πιθήκων
24/05 16:37
Η Θεσσαλονίκη προβάλλεται στο διάσημο γυναικείο περιοδικό Vrouw
24/05 16:26
24/05 15:52
TUI fly: Άνοιξαν οι κρατήσεις για το 2023 – Πάνω από 1,5 εκατ. θέσεις στα ελληνικά νησιά
24/05 15:11
24/05 14:50
24/05 13:45
24/05 13:37
Πόλεμος ταλέντων: Το 1/3 των νέων αναζητά την επόμενη επαγγελματική «στέγη»
24/05 13:09
Lufthansa και MSC ενδιαφέρονται για την εξαγορά του διαδόχου της Alitalia
24/05 12:34
ACI Europe: Πιο κοντά στο "καλό σενάριο" η επιβατική κίνηση στις Ευρωπαϊκές αερομεταφορές το 2022
24/05 12:08
Το WTTC παρουσιάζει ένα ενιαίο Ψηφιακό Ταξιδιωτικό Πόρταλ για τη διευκόλυνση των ταξιδιών
24/05 11:35
Ταξιδιωτικό Ισοζύγιο α' τριμήνου | Θεαματική αύξηση σε αφίξεις και έσοδα
24/05 11:26
ΕΤΑΔ | Ικανοποίηση για την απόφαση του Συμβουλίου της Επικρατείας για τα Ναυπηγεία Σκαραμαγκά
24/05 10:42
Ο τουρισμός πολυτελείας στην Ευρώπη μπορεί να ξεπεράσει σε αξία τα 500 δισ.ευρώ ετησίως
24/05 09:59
Ο Τουρισμός επέστρεψε στην Αθήνα και δίνει μεγάλη ανάσα στη μικρομεσαία επιχείρηση
24/05 09:34
Κομισιόν| Συμφωνία για την αναγνώριση της COVID-19 ως επαγγελματικής ασθένειας
24/05 09:22
Τουρισμός | Γερμανία: Εξαιρετικό καλοκαίρι, αλλά χωρίς προσφορές
24/05 09:12
Εγκρίσεις επενδυτικών σχεδίων για 2 νέα ξενοδοχεία σε Νεμέα και Πολύγυρο
24/05 09:09
Εγκρίσεις για νέο 5άστερο ξενοδοχείο στη Χαλκιδική και νέο ξενοδοχείο στην Ανατολική Μάνη
24/05 09:06
24/05 09:00
Το 72% των Αμερικανών αφαιρεί χρήματα από τις αποταμιεύσεις διακοπών για να τα βγάλει πέρα
24/05 08:57
Γιατί τα άτομα άνω των 50 ετών δεν προσλαμβάνονται στα ξενοδοχεία
24/05 08:53
Παράταση αεροπορικών οδηγιών με απαγορεύσεις πτήσεων λόγω του πολέμου στην Ουκρανία
23/05 16:56
23/05 16:24
Συνάντηση Κικίλια - Χατζημάρκου στη Ρόδο: 6,5% αύξηση στις αφίξεις τον Μάιο συγκριτικά με το 2019
23/05 15:56
23/05 14:48
Η δέσμευση του κλάδου του travel retail στη βιωσιμότητα | workshop στον Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών
23/05 14:39
23/05 14:00
Ο Γ.Γ. του ΕΟΤ Δημήτρης Φραγκάκης στο Παγκόσμιο Οικονομικό Φόρουμ του Νταβός
23/05 13:50
Η Ελλάδα εκτός ενισχυμένης εποπτείας τον Αύγουστο - ελάφρυνση του χρέους κατά 748 εκατ. ευρώ
23/05 12:57
Τουρισμός: Κροατία και Κρήτη οι κορυφαίοι προορισμοί των Γερμανών γυμνιστών
23/05 12:05
23/05 12:03
Με homeport τον Πειραιά το κρουαζιερόπλοιο MSC Lirica- δρομολόγια 7 διανυκτερεύσεων στην Αν.Μεσόγειο
23/05 12:01
Παγκόσμια πρεμιέρα για τον «Αγαμέμνονα» του καινοτόμου Γερμανού σκηνοθέτη Ούλριχ Ράσε!
23/05 11:57
23/05 11:37
Προσοχή στις απάτες! Πώς επιτήδειοι εξαπατούν ιδιοκτήτες τουριστικών καταλυμάτων
23/05 11:23
23/05 10:44
23/05 10:33
23/05 10:32
Υψηλότερες αφίξεις από το 2019 και τον Μάιο σε Κυκλάδες και Δωδεκάνησα
23/05 10:00
Eπιχορηγήσεις για κάμπινγκ και ξενοδοχείο σε Γύθειο και Οίτυλο
23/05 09:54
Πρωταθλήτρια στην επιμήκυνση της σεζόν η Σαντορίνη με βάση τα έσοδα στο α' τρίμηνο
23/05 08:43
Το μυστικό για να προσελκύσετε και να διατηρήσετε κορυφαία ταλέντα στην επιχείρησή σας
23/05 08:37
Ελληνο-Αυστραλιανοί Διάλογοι: Ο Βασίλης Κικίλιας μιλάει για τη σχέση τουρισμού και εμπορίου
23/05 08:28
23/05 08:10
23/05 08:05
Ε.Ξ. Ιωαννίνων | Ημερίδα για την αύξηση των online κρατήσεων
22/05 22:33
Θετικός στην ανεμοβλογιά τελικά ο τουρίστας από την Κεφαλονιά
22/05 11:17
22/05 11:06
Το πρώτο ύποπτο κρούσμα ευλογιάς στην Ελλάδα εντοπίστηκε σε τουρίστα στη Ζάκυνθο
22/05 10:56
Καλή χρονιά για τον τουρισμό το 2022 παρά τις δυσκολίες που υφίστανται οι επιχειρήσεις
Aπόφαση | Τα νέα υγειονομικά πρωτόκολλα για τα τουριστικά καταλύματα, πλην κάμπινγκ
ΕΞΑ-ΑΑ | Μακριά από τις επιδόσεις του 2019 η απόδοση των ξενοδοχείων της Αθήνας το α' 4μηνο
Tαξίδια με το τρένο | Σύντομα Αθήνα - Θεσσαλονίκη σε 3 ώρες και 20 λεπτά
Περιφέρεια Πελοποννήσου: Eπιχορηγήσεις για ξενοδοχείο και οινοποιείο σε Ναύπλιο και Ζευγολατιό
Δ. Φραγκάκης: «Στόχος να διευρύνουμε τα οφέλη του βιώσιμου τουρισμού για τις τοπικές κοινωνίες»
Κικίλιας | «342% αυξημένα τα έσοδα από τον τουρισμό σε σχέση με πέρυσι»
Hilton - Έρευνα: Πώς επιλέγουν διακοπές οι Βρετανικές οικογένειες το 2022
Φυλάκιο στην ελληνοβουλγαρική Μεθόριο μετατρέπεται σε χώρος φιλοξενίας
Η Uber επεκτείνεται στη Σαντορίνη - Προοπτικές και για άλλα ελληνικά νησιά
Fam trip ΕΟΤ | Απευθείας πτήσεις charter Σεούλ-Αθήνα το φθινόπωρο
Ισπανία: Η ευλογιά των πιθήκων απειλή για τον τουρισμό; Τι δήλωσε η υπουργός Τουρισμού
Γιάννης Χουβαρδάς | Η άλλη πλευρά της Καταιγίδας | 1 - 7 Ιουνίου 2022
Δήμος Κομοτηνής: Δημοπρασία για επανεκμίσθωση 5 μπάνγκαλόους στην Τουριστική Ακτή Φαναρίου
Στο υψηλότερο σημείο των τελευταίων 40 ετών ο πληθωρισμός στη Βρετανία
TUI: 12 εβδομαδιαίες πτήσεις προς Κρήτη, Ρόδο, Κω, Κάρπαθο και Κέρκυρα από το Linz
( 0 )