Gen Z & Ψηφιακές Πληρωμές: Νέα Έρευνα Visa – Ινστιτούτου ΕΣΕΕ

• Η καταναλωτική συμπεριφορά και οι προτιμήσεις πληρωμών των νέων 17-30 ετών στην Ελλάδα

Η Visa και το Ινστιτούτο της ΕΣΕΕ παρουσίασαν τα αποτελέσματα πανελλαδικής έρευνας που χαρτογραφεί τις καταναλωτικές συνήθειες και τις προτιμήσεις πληρωμών της Generation Z στην Ελλάδα.

Η έρευνα, που πραγματοποιήθηκε σε συνεργασία με την ΕΣΕΕ, αποκαλύπτει ότι οι ψηφιακές πληρωμές κυριαρχούν στις συναλλαγές των νέων, ενώ τα μετρητά εξακολουθούν να χρησιμοποιούνται σε μικρότερη κλίμακα, κυρίως για αγορές χαμηλής αξίας.

• Στροφή στις ψηφιακές πληρωμές – Υποχώρηση των μετρητών
• Η Generation Z επιλέγει ψηφιακές πληρωμές σε ποσοστό 80%, με τα μετρητά να διατηρούν μερίδιο χρήσης μόλις 40% σε αγορές από φυσικά καταστήματα.

Οι συναλλαγές έως 20 ευρώ πραγματοποιούνται τόσο με κάρτες όσο και με μετρητά, ωστόσο, σε ποσά άνω των 21 ευρώ, οι ψηφιακές πληρωμές αποκτούν προβάδισμα:

• 21-50 ευρώ: 75% προτιμά ψηφιακές πληρωμές, 25% μετρητά
• 51-100 ευρώ: 82% επιλέγει ψηφιακές πληρωμές
• Άνω των 100 ευρώ: 84% συναλλάσσεται ψηφιακά
  
  

Ηλεκτρονικό εμπόριο & social media: Οι νέες τάσεις αγορών

Το 28% των ερωτηθέντων πραγματοποιεί τουλάχιστον μία διαδικτυακή αγορά την εβδομάδα, ενώ το 42% ψωνίζει online μία ή δύο φορές το μήνα.

Παρότι το 38% των νέων αγοράζει προϊόντα μέσω social media, η πρακτική αυτή δεν έχει ακόμα εδραιωθεί. Η ατομική έρευνα σε ιστοσελίδες και e-commerce platforms (35%) αναδεικνύεται ως ο κύριος παράγοντας που επηρεάζει τις αγοραστικές αποφάσεις, ακολουθούμενος από:

• Διαφημίσεις σε social media (16%)
• Διαφημίσεις σε καταστήματα (16%)
• Αντίθετα, οι παραδοσιακές διαφημίσεις (newsletters, τηλεόραση, push notifications) και οι influencers φαίνεται να έχουν περιορισμένη επιρροή στις αποφάσεις αγοράς της Gen Z.

Ασφάλεια στις διαδικτυακές αγορές: Έντονος προβληματισμός

Παρά την εξοικείωση με τις online αγορές, το 65% των νέων εκφράζει ανησυχία όταν πραγματοποιεί συναλλαγές σε άγνωστες ή νέες ιστοσελίδες.

Επιφυλακτικοί εμφανίζονται και απέναντι στις αγορές μέσω διεθνών marketplaces (9%) και social media (12%), καθώς θεωρούνται λιγότερο αξιόπιστα.

Visa: «Η Gen Z διαμορφώνει το μέλλον του εμπορίου»

Ο Νίκος Πετράκης, Country Manager της Visa στην Ελλάδα, τόνισε:

«Η Gen Z είναι η γενιά που διαμορφώνει το μέλλον του εμπορίου. Στη Visa, επενδύουμε σε καινοτόμες και ασφαλείς λύσεις πληρωμών που κάνουν τις συναλλαγές άνετες, γρήγορες και ευχάριστες. Θέλουμε να προσφέρουμε ένα περιβάλλον ασφαλών συναλλαγών που ανταποκρίνεται στις ανάγκες αυτής της γενιάς και υποστηρίζει τις επιχειρήσεις να παραμείνουν ανταγωνιστικές».

Από την πλευρά της, η Βάλια Αρανίτου, επιστημονική διευθύντρια του Ινστιτούτου της ΕΣΕΕ, σημείωσε:

«Τα ψηφιακά μέσα πληρωμής είναι πλέον αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινότητας της Gen Z, ανεξαρτήτως του πού πραγματοποιούν τις αγορές τους. Η έρευνα δείχνει ότι η πλειονότητα των νέων καταναλωτών βασίζεται στην ατομική έρευνα για τις αγορές της, ενώ οι αγορές από διεθνή marketplaces παραμένουν σποραδικές».
Μεθοδολογία έρευνας

• Η έρευνα πραγματοποιήθηκε από το Ινστιτούτο της ΕΣΕΕ για λογαριασμό της Visa Greece.
• Περίοδος διεξαγωγής: 3 - 25 Φεβρουαρίου 2025\Δείγμα: 600 άτομα, ηλικίας 17-30 ετών
• Μέθοδος συλλογής δεδομένων: Τηλεφωνικές συνεντεύξεις, με πανελλαδική κάλυψη

Η έρευνα επιβεβαιώνει ότι η Generation Z είναι ο καταλύτης των ψηφιακών πληρωμών, αλλά εξακολουθεί να αναζητά εμπιστοσύνη και ασφάλεια στις διαδικτυακές συναλλαγές. ????