Digital vs print: Ο νικητής έκπληξη στην υποδοχή του τουρίστα!

Α Decrease font Enlarge font
Digital vs print: Ο νικητής έκπληξη στην υποδοχή του τουρίστα!

Παρά τη μεγάλη διάδοση της ψηφιακής τεχνολογίας, τα έντυπα συνεχίζουν να αποτελούν τον πολυτιμότερο εργαλείο του προσωπικού υποδοχής για την εξυπηρέτηση των πελατών τους. 

Σε αυτό το συμπέρασμα καταλήγει έρευνα που διενήργησε το Κέντρο Τεχνολογίας Μάρκετινγκ (CMT) του Πανεπιστημίου Bentley των Ηνωμένων Πολιτειών. Η έρευνα διεξήχθη σε δείγμα 1.560 ατόμων, επαγγελματιών στον ξενοδοχειακό κλάδο στις ΗΠΑ, τον Καναδά, τη Γαλλία, τη Γερμανία, την Ιρλανδία και την Ελλάδα*. 

Σύμφωνα με τα εντυπωσιακά ευρήματα (μπορείτε να δείτε εδώ το Infographic με τα αποτελέσματα της έρευνας) το έντυπο πληροφοριακό υλικό όχι απλώς δεν έχει πεθάνει αλλά κρίνεται εξόχως απαραίτητο για την εξυπηρέτηση των τουριστών:

-To 98% του προσωπικού υποδοχής στα ξενοδοχεία χρησιμοποιεί έντυπα μέσα

-Το 94% των ξενοδοχείων που συμμετείχαν στην έρευνα παρέχουν πληροφόρηση στους επισκέπτες τους μέσω εντύπων

-Το 83% των ερωτηθέντων στηρίζουν απόλυτα τη διάθεση έντυπων μέσων, αξιολογώντας την ως εξαιρετικά σημαντική για τους επισκέπτες τους.

Στην εποχή των κινητών τηλεφώνων και ηλεκτρονικών φορητών συσκευών, οι ταξιδιώτες συνεχίζουν να αναζητούν στην υποδοχή του ξενοδοχείου έντυπα, οδηγούς και τουριστικούς χάρτες.

Τα ενημερωτικά έντυπα και οι χάρτες είναι η πιο διαδεδομένη επιλογή εντύπου ανάμεσα στους επισκέπτες και στο προσωπικό υποδοχής. και ακολουθούν οι τοπικοί τουριστικοί οδηγοί (22%).Όσο αφορά τη συχνότητα με την οποία οι επισκέπτες ξενοδοχείων χρησιμοποιούν τα ενημερωτικά έντυπα, το 40% είπε ότι τα χρησιμοποιεί πάντα, το 46% ότι τα χρησιμοποιεί συχνά, το 13% μερικές φορές και μόνο το 1% ποτέ.

«Τα αποτελέσματα της έρευνας υπογραμμίζουν τη μεγάλη σημασία της καλής τοποθέτησης του έντυπου υλικού, ικανής να τραβά την προσοχή του επισκέπτη και να προωθεί τη διαδραστικότητα με το προσωπικό της υποδοχής», τονίζει ο διευθυντής του Κέντρου CMT, Ian Cross.

Ο καθηγητής Ian Cross, δήλωσε έκπληκτος από το αποτέλεσμα. «Πίστευα ότι το 2016 θα υπήρχε κάποιος σκεπτικισμός σχετικά με την αξία του έντυπου πληροφοριακού υλικού. Αλλά όσο εμβαθύναμε στην έρευνα ήταν ξεκάθαρο ότι το προσωπικό υποδοχής στα ξενοδοχεία, θεωρούν τη χρήση έντυπου υλικού πιο εύχρηστη από τα ηλεκτρονικά μέσα. Για παράδειγμα όταν ένας πελάτης ενός ξενοδοχείου ρωτήσει τον υπάλληλο υποδοχής πληροφορίες για προτεινόμενα ξενοδοχεία, είναι πιο εύκολο για τον υπάλληλο να του δείξει έναν έντυπο χάρτη και να σημειώσει πάνω του οδηγίες. » 

Το Κέντρο Τεχνολογίας Μάρκετινγκ (CMT) του Πανεπιστημίου Bentley παρακολουθεί όλες τις εξελίξεις στον χώρο του μάρκετινγκ, της έρευνας, της τεχνολογίας και της στρατηγικής. Φοιτητές, εκπαιδευτικοί και επιχειρηματικοί συνεργάτες έχουν καθημερινή πρόσβαση στις τελευταίες τάσεις, τις νεότερες τεχνολογίες και τις αναλύσεις σε βάθος που διαμορφώνουν το μέλλον των πρακτικών μάρκετινγκ. 

Το Bloomberg BusinessWeek ανέδειξε το Πανεπιστήμιο του Bentley ως μία από τις 10 κορυφαίες προπτυχιακές σχολές στη Διοίκηση Επιχειρήσεων.

----------------------------------------------------------------------------

* Η έρευνα έγινε μέσω του διαδικτύου για λογαριασμό της Διεθνούς Ένωσης Επαγγελματιών Διανομέων Τουριστικών Εντύπων (IAPBD). Στην Ελλάδα η έρευνα υποστηρίχθηκε από την εταιρεία City Contact, την μοναδική ελληνική εταιρία επίσημο μέλος της Διεθνούς Ένωσης Επαγγελματιών Διανομέων Τουριστικών Εντύπων (IAPBD).

Η City Contact εδώ και 20 χρόνια έχει αναπτύξει ένα μοναδικό δίκτυο έντυπης πληροφόρησης στους επισκέπτες μεγάλων ξενοδοχείων της χώρας μαςκαι όχι μόνο.. 

Σήμερα, μέσω των Info Stand® και των Visitor’s Free Editions and Brochures έχει αποκλειστική συνεργασία με 270 κορυφαία ξενοδοχεία της Αθήνας, της Κρήτης, της Ρόδου, της Κέρκυρας, της Θεσσαλονίκης, της Χαλκιδικής, της Σαντορίνης και της Μυκόνου. Επί πλέον, καλύπτει τις ανάγκες έντυπης πληροφόρησης των τουριστών προσφέροντας δωρεάν έντυπα σε πλήθος τουριστικών καταλυμάτων, συνέδρια, τουριστικά γραφεία, δημόσιους οργανισμούς, εμπορικές εκθέσεις, πρεσβείες, μαρίνες κλπ.  

Εκδίδει και διανέμει ετησίως πάνω από 2,8 εκατομμύρια έντυπα για την ενημέρωση των επισκεπτών της χώρας μας. 

*Εάν θέλετε συνεργασία με τη City Contact, προκειμένου να έχετε δωρεάν ενημερωτικά έντυπα για τους επισκέπτες-πελάτες σας επικοινωνήστε με τον κ. Βαγγέλη Κεβρικοσαίο, στο τηλ. 210.8847826 ή στο  va.kevri@citycontact.gr

*Για την προβολή της επιχείρησής σας στους τουρίστες-επισκέπτες, επικοινωνήστε με τον κ. Κώστα Κακάβα στο τηλ. 210.8846170 ή στο kostas.kakavas@citycontact.gr

 

 

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

COVID-19
  1. 29/09 14:14

    Grandhotel "Hessischer Hof": Κλείνει η “Μ. Βρετανία” της Φρανκφούρτης

  2. 29/09 13:36

    Spies: Ρόδος και Κρήτη οι top προορισμοί των Δανών για διακοπές αυτό το φθινόπωρο – Νέα πτήση για Ρόδο

  3. 29/09 13:33

    Αποδίδεται αύριο Τετάρτη ο νέος φωτισμός της Ακρόπολης (video)

  4. 29/09 12:43

    FedHATTA: Virtual RoadShow για την παρουσίαση της Ελλάδας στην αγορά της Ινδίας

  5. 29/09 12:39

    Η Ελλάδα ξεπέρασε το όριο ρυθμού μετάδοσης COVID της Βρετανίας – Ορατός ο κίνδυνος για καραντίνα

  6. 29/09 12:19

    Νεμέα: Η φθινοπωρινή εξόρμηση που πρέπει να κάνεις

  7. 29/09 12:18

    Το ελληνικό «μυθικό» δάσος που αξίζει να περπατήσεις

  8. 29/09 12:16

    TUI: Ακυρώσεις διακοπών στην Ελλάδα τον Οκτώβριο

  9. 29/09 12:03

    Live Webinar με κορυφαία στελέχη της Ελληνικής Οικονομίας από το Μητροπολιτικό Κολλέγιο

  10. 29/09 11:59

    Η επόμενη μέρα του τουρισμού στην Έδεσσα και την Ορεινή Πέλλα

  11. 29/09 11:53

    EASA: Εξαιρετικά χαμηλός ο κίνδυνος μετάδοσης του κορωνοϊού στις πτήσεις

  12. 29/09 11:30

    ΙΝΣΕΤΕ: Ο εισερχόμενος τουρισμός ανά αγορά και περιφέρεια και οι διεθνείς αεροπορικές αφίξεις το 2019

  13. 29/09 11:25

    Μόλις το 5% των Γερμανών επιθυμεί διακοπές στο εξωτερικό αυτό το φθινόπωρο

  14. 29/09 11:24

    Διαγωνισμός στα Κοινωνικά Δίκτυα για την προβολή της Ρόδου

  15. 29/09 11:08

    Ποιες επιχειρήσεις δικαιούνται μείωση ενοικίου 40% τον Σεπτέμβριο

  16. 29/09 11:05

    «On sourit pour la photo»: Η γαλλική ταινία - ύμνος για το ελληνικό καλοκαίρι

  17. 29/09 10:49

    "Εργαστείτε από τον Παράδεισο": Πρόσκληση από τον δήμαρχο της πόλης Μπενιντόρμ

  18. 29/09 10:47

    Τυνησία: Έως 70% η μείωση των τουριστικών εσόδων το 2020

  19. 29/09 10:32

    Δήμος Καρπενησίου: Κατά της εγκατάστασης αιολικού σταθμού, υπέρ των προοπτικών τουριστικής ανάπτυξης

  20. 29/09 10:31

    Πράσινο φως για αλλαγή χρήσης 4όροφου κτιρίου σε ξενοδοχείο στο κέντρο της Αθήνας

  21. 29/09 10:29

    Νέο χρέος 96 δισ. ευρώ το 2021 για τη γερμανική οικονομία

  22. 28/09 19:22

    Χ.Θεοχάρης: Άμεση ανάγκη η υιοθέτηση κοινών Ευρωπαϊκών μέτρων στον τουρισμό

  23. 28/09 19:15

    Τι λέει η TUI για το κρουαζιερόπλοιο «Mein Schiff 6», με τα κρούσματα κορωνοϊού

  24. 28/09 19:00

    Περιφέρεια Κρήτης: Μη επιστρεπτέα επιχορήγηση από 3.000 έως 40.000 ευρώ στις μικρές επιχειρήσεις

  25. 28/09 16:20

    Άρση των περιοριστικών μέτρων σε Ηράκλειο και Χανιά ζητεί ο κ.Αρναουτάκης από τον πρωθυπουργό

  26. 28/09 16:10

    ΣΕΤΕ: Αίτημα για συμπληρώσεις στα μέτρα στήριξης των τουριστικών επιχειρήσεων

  27. 28/09 15:57

    Costa Cruises: Η Ελλάδα στα προγράμματα κρουαζιέρας του 2021

  28. 28/09 14:13

    Νέα δέσμη ενεργειών στην Αθήνα για την πανδημία

  29. 28/09 14:06

    Μεγαλύτερο από πέρυσι το μερίδιο των Ρώσων τουριστών στην Τουρκία τον Αύγουστο

  30. 28/09 13:25

    ECTAA: Ο ευρωπαϊκός κλάδος οργανωμένων ταξιδίων συζητά για το μέλλον του ελληνικού τουρισμού

  31. 28/09 13:23

    Κομισιόν: Ενιαίοι ταξιδιωτικοί περιορισμοί στην ΕΕ βάσει εβδομαδιαίου χάρτη

  32. 28/09 13:14

    Ο θρύλος με την πριγκίπισσα σε ένα ελληνικό εκκλησάκι διαφορετικό από τα άλλα

  33. 28/09 13:12

    Ο άγνωστος Λόφος Οχυρού στη Ραφήνα και η ιστορία του

  34. 28/09 13:11

    WTTC: Πώς ο τουρισμός θα περάσει ομαλά στην ανάκαμψη – Οι νέες απαιτήσεις για τους προορισμούς

  35. 28/09 12:50

    Aegean: -88% ο κύκλος εργασιών το β' τρίμηνο

  36. 28/09 12:09

    Η Ελλάδα ο πιο περιζήτητος προορισμός ταξιδίων για τους Γάλλους το 2021

  37. 28/09 12:06

    Συναγερμός σε κρουαζιερόπλοιο σε ελληνικά νησιά: 12 κρούσματα κορωνοϊού στο Mein Schiff!

  38. 28/09 11:43

    TUI: Νέα καμπάνια στις Σκανδιναβικές χώρες (video)

  39. 28/09 10:49

    Airbnb: Νέα πλατφόρμα ειδικά για τη συνεργασία με τις πόλεις

  40. 28/09 10:34

    Δ.Φραγκάκης: Η στήριξη επιχειρήσεων και εργαζόμενων η μεγάλη πρόκληση της επόμενης μέρας -video του ΕΟΤ “Greece. Always Epic”

  41. 28/09 10:25

    Χάρης Θεοχάρης: Εστίαση στην ποιότητα το 2021

  42. 28/09 10:24

    Δήμος Ικαρίας: Aίτημα για εφαρμογή μειωμένου ΦΠΑ

  43. 28/09 10:22

    Eνισχύσεις για νέα ξενοδοχεία σε Ζάκυνθο και Μήλο

  44. 28/09 10:21

    Αναγνωρίστηκε άλλη μία ιαματική πηγή στην Αιδηψό

  45. 28/09 10:18

    Άδειες για νέες τουριστικές κατοικίες και ενοικιαζόμενα επιπλωμένα δωμάτια

  46. 28/09 10:16

    Ισραήλ: Nέο πακέτο οικονομικής βοήθειας επιχειρήσεων και εργαζομένων έως τον Ιούνιο του 2021

  47. 28/09 10:13

    Ε.Ξ. Θεσσαλονίκης: Πρωτοφανής μείωση στις διανυκτερεύσεις και στα έσοδα ανά διαθέσιμο δωμάτιο στο 8μηνο

  48. 27/09 13:01

    Αποφάσεις για νέο ξενοδοχείο στη Ρεντίνα Βόλβης και για συνένωση ξενοδοχείων στην Κω

  49. 27/09 13:00

    Αυξάνονται οι πτωχεύσεις και η ανεργία στη Γαλλία

  50. 27/09 12:59

    Κορωνοϊός: Τα κίνητρα των εξωτικών προορισμών για την προσέλκυση τηλε-εργαζόμενων

  51. 27/09 12:51

    Γρ.Τάσιος: Οι έκτακτες συνθήκες απαιτούν έκτακτα μέτρα στήριξης των επιχειρήσεων και των εργαζομένων

  52. 26/09 16:36

    Ε.Ξ. Μεσσηνίας: Προσαρμογή στα νέα δεδομένα

  53. 26/09 16:29

    Ηνωμένο Βασίλειο: Παράταση του μειωμένου ΦΠΑ σε τουρισμό και εστίαση

  54. 26/09 16:22

    Κορωνοϊός: Με εικονική συμμετοχή του κοινού η Πρωτοχρονιά στην Times Square της Νέας Υόρκης

  55. 26/09 16:20

    Νέο "υπερεργοστάσιο" κατασκευής ηλεκτρικών οχημάτων της Tesla στο Βερολίνο

  56. 26/09 16:11

    Μ.Κόνσολας: Η Αστυπάλαια μπορεί να αποτελέσει πρότυπο για το πέρασμα στην πράσινη τουριστική οικονομία

  57. 25/09 15:50

    Γερμανός υπουργός Υγείας: "Μην ταξιδέψετε το χειμώνα και τα Χριστούγεννα στο εξωτερικό"

  58. 25/09 15:28

    ΕasyJet holidays | Δραματικές αλλαγές στις προτιμήσεις των Βρετανών στις διακοπές το 2021

  59. 25/09 14:35

    Lufthansa: Παραδοσιακές βαυαρικές ενδυμασίες για το Oktoberfest σε πτήσεις της Αθήνας και της Σαντορίνης

  60. 25/09 14:29

    Ένωση Ξενοδόχων Κω: Συγκρότηση του νέου ΔΣ σε σώμα

  61. 25/09 14:22

    Ένωση «ΦΙΛΟΞΕΝΙΑ» Ν. Ηρακλείου | Μήνυμα συμπαράστασης στους εργαζομένους και επιχειρηματίες του τουρισμού

  62. 25/09 14:02

    DER Touristik: Μέχρι το τέλος Νοεμβρίου πακέτα διακοπών σε Κω, Κέρκυρα και Κρήτη

  63. 25/09 13:22

    Εγκρίσεις για το νέο 5άστερο ξενοδοχείο «Ikos Odisia» στην Κέρκυρα, πολυτελές κάμπινγκ στη Βούλα και ανακατασκευή κτιρίου στη Συγγρού

  64. 25/09 12:29

    ΣΙΤΕΣΑΠ: Συνάντηση για να βρεθεί λύση στη μαρίνα Αλίμου

  65. 25/09 12:19

    Η Ελλάδα είναι ο πιο δημοφιλής προορισμός της TUI το 2020

  66. 25/09 12:16

    Το The Lynx Mountain Resort άνοιξε στην πόλη της Φλώρινας- Μια νέα εμπειρία στις ορεινές αποδράσεις

  67. 25/09 12:12

    H Global Blue επεκτείνει τη συνεργασία της με την Ant Group - ψηφιακές λύσεις επιστροφής φόρου για Κινέζους

  68. 25/09 12:03

    Αργεί επικίνδυνα το Ταμείο Ανάκαμψης

  69. 25/09 12:00

    FedHATTA | Παγκόσμια Ημέρα Τουρισμού: Επαναπροσδιορίζοντας τον Τουρισμό με δημιουργική αγωνία και όχι πανικό

  70. 25/09 11:56

    Royal Caribbean: Τα ελληνικά νησιά στις κρουαζιέρες του 2021 με το νέο, πολυτελές Odyssey of the Seas (video)

  71. 25/09 11:45

    voyagetips.com: Η Ελαφόνησος στις καλύτερες τοποθεσίες στην Πελοπόννησο

  72. 25/09 11:43

    Σκύλοι εντοπισμού κορωνοϊού στο αεροδρόμιο του Ελσίνκι

  73. 25/09 11:27

    Sebastian Ebel, TUI: Είμαι αισιόδοξος για τη σεζόν του 2021 στην Ελλάδα- τι συζητήθηκε με τον κ.Θεοχάρη

  74. 25/09 11:12

    Ύμνοι του Βρετανικού National Geographic για Νάξο & Μικρές Κυκλάδες

  75. 25/09 11:05

    Το απόκοσμο ερημικό τοπίο με τους γιγάντιους βράχους στην Ελλάδα

  76. 25/09 11:05

    Τι να κάνουμε: μπορούμε να γίνουμε Σουηδία;

  77. 25/09 11:04

    Ο προορισμός κοντά στην Αθήνα που μοιάζει με νησί ενώ δεν είναι

  78. 25/09 11:00

    Apollo: Δωρεάν τεστ για τις χειμερινές κρατήσεις στην Ευρώπη

  79. 25/09 10:54

    Οι Χάρτες της Google θα ενημερώνουν για τις κατά τόπους εστίες κορωνοϊού

  80. 25/09 10:52

    Ποια αεροπορική εταιρεία θα προσφέρει πρώτη τεστ κορωνοϊού στους επιβάτες

  81. 25/09 10:51

    Δήμος Καμένων Βούρλων: Aντιδρά στην εγκατάσταση μεταναστών σε ανενεργή ξενοδοχειακή μονάδα

  82. 25/09 10:46

    Άλλαξε χέρια o ισραηλινός αερομεταφορέας Εl Al -Το παρασκήνιο της μεταβίβασης και η νέα πολιτική

  83. 25/09 10:38

    Κορωνοϊός: Το σχέδιο της Ταϊλάνδης για να προσελκύσει πολύ πλούσιους τουρίστες

  84. 25/09 10:29

    Celestyal Cruises: Το νέο κρουαζιερόπλοιο «Celestyal Experience» ξεκινά δρομολόγια τον Μάρτιο του 2021

  85. 25/09 09:51

    Θεαματικές αποδόσεις από την OVERRON στις καμπάνιες GOOGLE ADS για το τρίμηνο Ιουνίου – Ιουλίου - Αυγούστου

  86. 24/09 19:38

    Βρετανία: Δανία, Σλοβακία και Ισλανδία σε καραντίνα

  87. 24/09 19:32

    FedHATTA: Διώχνουμε τους επισκέπτες των μνημείων μας;

  88. 24/09 19:26

    Μ.Κόνσολας: Θα στηρίξουμε τους ανθρώπους του τουρισμού για να μείνουν όρθιοι αυτό το δύσκολο χειμώνα

  89. 24/09 19:24

    ΥΠΑ: Με αρνητικό τεστ οι επιβάτες από την Τσεχία

  90. 24/09 16:26

    ΣΕΤΚΕ: Η αγροτική ανάπτυξη στο επίκεντρο της τουριστική πολιτικής

  91. 24/09 15:45

    ΙΑΤΑ: Οι κυβερνήσεις θα πρέπει να καλύπτουν το κόστος των τεστ στα αεροδρόμια

  92. 24/09 14:33

    Ψήφος εμπιστοσύνης της TUI στην Ελλάδα – Πάνω από 1 εκατ. τουρίστες

  93. 24/09 14:27

    Μια μέρα στον Άγιο Νικόλαο

  94. 24/09 13:14

    Telegraph: Κίνδυνος να τεθεί στο "κόκκινο" όλη η Ελλάδα από τη Βρετανία

  95. 24/09 12:51

    Αντίκυρα: Ο κοντινός προορισμός για να συνδυάσεις βουνό και θάλασσα

  96. 24/09 12:50

    Το ελληνικό νησάκι που θεωρείται ότι έχει ζεστά νερά όλο το χρόνο

  97. 24/09 12:29

    Βρετανία: 27% φτηνότερα τα πακέτα διακοπών στην Ελλάδα το τελευταίο 15νθήμερο

  98. 24/09 12:07

    Μειωμένες τιμές στα αεροπορικά εισιτήρια στην Ευρώπη φέτος- Έκπτωση 35% από το Ηνωμένο Βασίλειο στην Ελλάδα

  99. 24/09 12:03

    Ryanair: Μία δωρεάν πτήση για κάθε κράτηση σε συγκεκριμένα δρομολόγια

  100. 24/09 12:00

    Συνάντηση Μητσοτάκη με ανώτατα στελέχη της Fraport και της Fraport Greece