Digital vs print: Ο νικητής έκπληξη στην υποδοχή του τουρίστα!

Α Decrease font Enlarge font
Digital vs print: Ο νικητής έκπληξη στην υποδοχή του τουρίστα!

Παρά τη μεγάλη διάδοση της ψηφιακής τεχνολογίας, τα έντυπα συνεχίζουν να αποτελούν τον πολυτιμότερο εργαλείο του προσωπικού υποδοχής για την εξυπηρέτηση των πελατών τους. 

Σε αυτό το συμπέρασμα καταλήγει έρευνα που διενήργησε το Κέντρο Τεχνολογίας Μάρκετινγκ (CMT) του Πανεπιστημίου Bentley των Ηνωμένων Πολιτειών. Η έρευνα διεξήχθη σε δείγμα 1.560 ατόμων, επαγγελματιών στον ξενοδοχειακό κλάδο στις ΗΠΑ, τον Καναδά, τη Γαλλία, τη Γερμανία, την Ιρλανδία και την Ελλάδα*. 

Σύμφωνα με τα εντυπωσιακά ευρήματα (μπορείτε να δείτε εδώ το Infographic με τα αποτελέσματα της έρευνας) το έντυπο πληροφοριακό υλικό όχι απλώς δεν έχει πεθάνει αλλά κρίνεται εξόχως απαραίτητο για την εξυπηρέτηση των τουριστών:

-To 98% του προσωπικού υποδοχής στα ξενοδοχεία χρησιμοποιεί έντυπα μέσα

-Το 94% των ξενοδοχείων που συμμετείχαν στην έρευνα παρέχουν πληροφόρηση στους επισκέπτες τους μέσω εντύπων

-Το 83% των ερωτηθέντων στηρίζουν απόλυτα τη διάθεση έντυπων μέσων, αξιολογώντας την ως εξαιρετικά σημαντική για τους επισκέπτες τους.

Στην εποχή των κινητών τηλεφώνων και ηλεκτρονικών φορητών συσκευών, οι ταξιδιώτες συνεχίζουν να αναζητούν στην υποδοχή του ξενοδοχείου έντυπα, οδηγούς και τουριστικούς χάρτες.

Τα ενημερωτικά έντυπα και οι χάρτες είναι η πιο διαδεδομένη επιλογή εντύπου ανάμεσα στους επισκέπτες και στο προσωπικό υποδοχής. και ακολουθούν οι τοπικοί τουριστικοί οδηγοί (22%).Όσο αφορά τη συχνότητα με την οποία οι επισκέπτες ξενοδοχείων χρησιμοποιούν τα ενημερωτικά έντυπα, το 40% είπε ότι τα χρησιμοποιεί πάντα, το 46% ότι τα χρησιμοποιεί συχνά, το 13% μερικές φορές και μόνο το 1% ποτέ.

«Τα αποτελέσματα της έρευνας υπογραμμίζουν τη μεγάλη σημασία της καλής τοποθέτησης του έντυπου υλικού, ικανής να τραβά την προσοχή του επισκέπτη και να προωθεί τη διαδραστικότητα με το προσωπικό της υποδοχής», τονίζει ο διευθυντής του Κέντρου CMT, Ian Cross.

Ο καθηγητής Ian Cross, δήλωσε έκπληκτος από το αποτέλεσμα. «Πίστευα ότι το 2016 θα υπήρχε κάποιος σκεπτικισμός σχετικά με την αξία του έντυπου πληροφοριακού υλικού. Αλλά όσο εμβαθύναμε στην έρευνα ήταν ξεκάθαρο ότι το προσωπικό υποδοχής στα ξενοδοχεία, θεωρούν τη χρήση έντυπου υλικού πιο εύχρηστη από τα ηλεκτρονικά μέσα. Για παράδειγμα όταν ένας πελάτης ενός ξενοδοχείου ρωτήσει τον υπάλληλο υποδοχής πληροφορίες για προτεινόμενα ξενοδοχεία, είναι πιο εύκολο για τον υπάλληλο να του δείξει έναν έντυπο χάρτη και να σημειώσει πάνω του οδηγίες. » 

Το Κέντρο Τεχνολογίας Μάρκετινγκ (CMT) του Πανεπιστημίου Bentley παρακολουθεί όλες τις εξελίξεις στον χώρο του μάρκετινγκ, της έρευνας, της τεχνολογίας και της στρατηγικής. Φοιτητές, εκπαιδευτικοί και επιχειρηματικοί συνεργάτες έχουν καθημερινή πρόσβαση στις τελευταίες τάσεις, τις νεότερες τεχνολογίες και τις αναλύσεις σε βάθος που διαμορφώνουν το μέλλον των πρακτικών μάρκετινγκ. 

Το Bloomberg BusinessWeek ανέδειξε το Πανεπιστήμιο του Bentley ως μία από τις 10 κορυφαίες προπτυχιακές σχολές στη Διοίκηση Επιχειρήσεων.

----------------------------------------------------------------------------

* Η έρευνα έγινε μέσω του διαδικτύου για λογαριασμό της Διεθνούς Ένωσης Επαγγελματιών Διανομέων Τουριστικών Εντύπων (IAPBD). Στην Ελλάδα η έρευνα υποστηρίχθηκε από την εταιρεία City Contact, την μοναδική ελληνική εταιρία επίσημο μέλος της Διεθνούς Ένωσης Επαγγελματιών Διανομέων Τουριστικών Εντύπων (IAPBD).

Η City Contact εδώ και 20 χρόνια έχει αναπτύξει ένα μοναδικό δίκτυο έντυπης πληροφόρησης στους επισκέπτες μεγάλων ξενοδοχείων της χώρας μαςκαι όχι μόνο.. 

Σήμερα, μέσω των Info Stand® και των Visitor’s Free Editions and Brochures έχει αποκλειστική συνεργασία με 270 κορυφαία ξενοδοχεία της Αθήνας, της Κρήτης, της Ρόδου, της Κέρκυρας, της Θεσσαλονίκης, της Χαλκιδικής, της Σαντορίνης και της Μυκόνου. Επί πλέον, καλύπτει τις ανάγκες έντυπης πληροφόρησης των τουριστών προσφέροντας δωρεάν έντυπα σε πλήθος τουριστικών καταλυμάτων, συνέδρια, τουριστικά γραφεία, δημόσιους οργανισμούς, εμπορικές εκθέσεις, πρεσβείες, μαρίνες κλπ.  

Εκδίδει και διανέμει ετησίως πάνω από 2,8 εκατομμύρια έντυπα για την ενημέρωση των επισκεπτών της χώρας μας. 

*Εάν θέλετε συνεργασία με τη City Contact, προκειμένου να έχετε δωρεάν ενημερωτικά έντυπα για τους επισκέπτες-πελάτες σας επικοινωνήστε με τον κ. Βαγγέλη Κεβρικοσαίο, στο τηλ. 210.8847826 ή στο  va.kevri@citycontact.gr

*Για την προβολή της επιχείρησής σας στους τουρίστες-επισκέπτες, επικοινωνήστε με τον κ. Κώστα Κακάβα στο τηλ. 210.8846170 ή στο kostas.kakavas@citycontact.gr

 

 

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

  1. 27/02 00:03

    Βρετανικό ΥΠΕΞ: Ταξιδιωτική σύσταση για τον κορωνοϊό στην Ελλάδα

  2. 27/02 00:00

    Ακυρώθηκε και η μεγάλη έκθεση Light+Building στη Φρανκφούρτη λόγω του κορωνοϊού

  3. 26/02 18:23

    Η Ιαπωνία απορρίπτει την πιθανή ακύρωση των Ολυμπιακών Αγώνων του Τόκιο λόγω κορωνοϊού

  4. 26/02 18:22

    Lufthansa και KLM ανακοίνωσαν οικονομικά μέτρα λόγω του κορωνοϊού

  5. 26/02 16:24

    Πρώτο Orancon Travel Forum | Οι παράγοντες που επηρεάζουν το τουριστικό προϊόν διαχρονικά

  6. 26/02 16:23

    Υπό σύσταση η Ελληνική Συνομοσπονδία Τουριστικών Καταλυμάτων- επιστολή για το ασφαλιστικό

  7. 26/02 15:31

    Σε πτώση οι μετοχές της ευρωπαϊκής ταξιδιωτικής βιομηχανίας λόγω κορωνοϊού

  8. 26/02 15:10

    Κυπριακός τουρισμός: Δέκα στοχευμένα μέτρα προτείνει ο ΠΑΣΥΞΕ

  9. 26/02 15:03

    Ο ΣΕΤΕ για τον κορωνοϊό: Ο ελληνικός τουρισμός έχει την ωριμότητα να ανταπεξέλθει- Τι λέει ο Α.Ανδρεάδης

  10. 26/02 14:29

    Σύσκεψη στην Περιφέρεια K. Μακεδονίας για τον κορωνοϊό

  11. 26/02 14:22

    FedHATTA & HATTA: Πρωτόκολλο Συνεργασίας με το Πανεπιστήμιο Δ. Αττικής

  12. 26/02 14:21

    100% επιδοτούμενα συνέδρια στο Χονγκ Κονγκ ως αντίμετρο των απωλειών από τον κορωνοϊό

  13. 26/02 14:02

    Η Χαλκιδική μετά από 30 χρόνια επιστρέφει στην αγορά της Δανίας

  14. 26/02 14:01

    ΕΞ Κέρκυρας: Συνάντηση με την Πυροσβεστική Ι. Νήσων για την αντιμετώπιση φυσικών καταστροφών

  15. 26/02 13:24

    Το πρώτο κρούσμα κορωνοϊού στην Ελλάδα επιβεβαιώθηκε στη Θεσσαλονίκη

  16. 26/02 13:08

    WTTC: Οι ακραίες απαγορεύσεις στα ταξίδια δεν θα περιορίσουν τον κορωνοϊό

  17. 26/02 12:42

    Κορωνοϊός: Ακόμη ένα πλήγμα για τον εκθεσιακό τουρισμό της Ιταλίας

  18. 26/02 12:24

    Ο Δήμος Σητείας συμμετείχε και φέτος στην διεθνή έκθεση τουρισμού FERRIE FOR ALLE

  19. 26/02 12:24

    Οδικός τουρισμός: Η K. Μακεδονία σε εκθέσεις τουρισμού σε Γερμανία, Ρουμανία & Σερβία

  20. 26/02 12:17

    Οικονομικό πλήγμα και στις ισπανικές επιχειρήσεις λόγω της εξάπλωσης του κορωνοϊού στην Ιταλία

  21. 26/02 12:15

    Η Emirates αναζητά πλήρωμα καμπίνας στην Κύπρο

  22. 26/02 12:14

    Ρωσική σύσταση για αποφυγή των ταξιδιών σε Ιταλία, Κορέα και Ιράν

  23. 26/02 11:50

    Κορωνοϊός: Σε καραντίνα ξενοδοχείο και στο Ίνσμπρουκ

  24. 26/02 11:47

    Κινηματογραφικός τουρισμός: Πράσινο φως για 95 ξένες παραγωγές στην Ελλάδα

  25. 26/02 11:27

    Απλές και χρήσιμες οδηγίες για την προστασία μας από τον κορωνοϊό

  26. 26/02 11:08

    Historic Hotels of Europe: Ελληνικό το καλύτερο ξενοδοχείο του 2020 για γαστρονομικές εμπειρίες

  27. 26/02 11:02

    Κανονικά θα γίνει η έκθεση ITB Berlin 2020 (4 - 8 Μαρτίου)- Ισχυρό μήνυμα υπευθυνότητας για τον Τουρισμό στην Ευρώπη

  28. 26/02 10:38

    Μαγιόρκα: Νόμος κατά της κατάχρησης αλκοόλ

  29. 26/02 10:34

    ΕΟΤ: Αφιέρωμα στην K. Ελλάδα από ταξιδιωτική εκπομπή της εσθονικής τηλεόρασης

  30. 26/02 10:25

    Επιχορηγήσεις για ξενοδοχεία στη Χερσόνησο της Κρήτης

  31. 26/02 10:24

    Άδεις για 2 ξενοδοχεία στη Νάξο

  32. 26/02 10:20

    Το νέο πρόγραμμα τουριστικής προβολής της Καλαμάτας

  33. 26/02 10:18

    Υπουργείο Ναυτιλίας: Aνασυγκροτήθηκε η Επιτροπή Σχεδιασμού και Ανάπτυξης Λιμένων -Όλα τα μέλη

  34. 26/02 10:16

    Συμβουλευτική επιτροπή πεζοπορικών-ορειβατικών δραστηριοτήτων Τήνου

  35. 26/02 10:16

    Κορωνοϊός: Παραμένουν σε καραντίνα οι 1.000 τουρίστες στο ξενοδοχείο της Τενερίφης

  36. 26/02 10:13

    Green Key στο ξενοδοχείο Porto Palace Thessaloniki,

  37. 25/02 23:05

    Γ.Πατούλης: Η νέα τουριστική ταυτότητα της Αττικής- οι στόχοι για το 2020- δείτε τα video

  38. 25/02 16:59

    Μέτρα αποφυγής και διάδοσης του κορωνοϊου ανακοίνωσε η κυβέρνηση

  39. 25/02 16:44

    ΟΛΠ: Επέκταση του λιμένα με 2 θέσεις για κρουαζερόπλοια «νέας γενιάς»

  40. 25/02 15:26

    Marketing Greece: Διευκρινήσεις με αφορμή την απάντηση Θεοχάρη σε Νοτοπούλου

  41. 25/02 15:02

    Μεγάλο ενδιαφέρον από τους Σέρβους για τη Ρόδο

  42. 25/02 14:56

    Η πολυπολιτισμική φύση του διαδικτύου (2020)

  43. 25/02 14:45

    Σε καραντίνα ξενοδοχείο στην Τενερίφη με 1.000 πελάτες, λόγω κορωνοϊού

  44. 25/02 14:40

    Η Ελλάδα πρώτος προορισμός για τους Ρουμάνους και το 2020

  45. 25/02 14:28

    ΗΑΤΤΑ: Κατάρτιση, συμβουλευτική και πιστοποίηση στον τουρισμό για 60 ανέργους

  46. 25/02 14:04

    Σημαντικές και άμεσες οι επιπτώσεις στην κρουαζιέρα λόγω κορωνοϊού

  47. 25/02 14:03

    IATA: Ο κορωνοϊός πλήττει τις αερομεταφορές μετά από 11 χρόνια

  48. 25/02 13:53

    Tripadvisor: Κρήτη και Ρόδος στους 25 πιο "καυτούς" προορισμούς για το 2020

  49. 25/02 13:28

    PwC: +67% ο αριθμός συναλλαγών σε εξαγορές και συγχωνεύσεις ελληνικών επιχειρήσεων το 2019

  50. 25/02 13:01

    Νότα αισιοδοξίας για τον ελληνικό τουρισμό- Η ζέστη "σκοτώνει" τον κορωνοϊό

  51. 25/02 12:52

    Κύπρος: Ποινή φυλάκισης για το θάνατο τουρίστα στην πισίνα παράνομου καταλύματος

  52. 25/02 12:17

    HOTREC: Ρυθμίσεις για τις online πλατφόρμες μέσα από την ψηφιακή πολιτική της ΕΕ

  53. 25/02 11:49

    Χάρης Θεοχάρης: Απαντήσεις για τον ΕΟΤ, τα έσοδα και την καμπάνια

  54. 25/02 11:47

    ΕΟΤ: Προώθηση του οινοτουρισμού της Κ. Μακεδονίας σε Βέλγιο και Ολλανδία

  55. 25/02 11:41

    ΕΞ Κέρκυρας: Συνάντηση για τον κορωνοϊό- Ημερίδα για τους επιχειρηματίες του νησιού

  56. 25/02 11:29

    Ελληνικά ξενοδοχεία: Πρωτιά στον δείκτη ικανοποίησης και τον Ιανουάριο

  57. 25/02 10:49

    Ανοίγει στις 28 Φεβρουαρίου το Εθνικό Μουσείο Σύγχρονης Τέχνης

  58. 25/02 10:32

    Ανοίγει τον Απρίλιο το Aria Estate Suites & Spa στη Μάνη- Διαχειριστής η SWOT Hospitality

  59. 25/02 10:20

    Ε.Ξ. Ηρακλείου προς ΚΕΔΕ: Το θέμα των τελών παρεπιδημούντων έχει κλείσει ανεπιστρεπτί

  60. 25/02 10:12

    Επιχορηγήσεις σε ξενοδοχεία στην Κρήτη

  61. 25/02 10:10

    Η Ιταλία είναι ο σημαντικότερος «προορισμός» των ελληνικών εξαγωγών

  62. 25/02 10:07

    Το πρόγραμμα τουριστικής προβολής της Ανατολικής Μακεδονίας-Θράκης το 2020

  63. 25/02 10:04

    Δήμος Ηρακλείου: Θεματική και ψηφιακή τουριστική προβολή

  64. 25/02 10:01

    Η νέα επιτροπή τουριστικής ανάπτυξης και προβολής Χίου

  65. 24/02 21:50

    Σύσκεψη της διοίκησης του Οργανισμού Λιμένα Ηγουμενίτσας για τα μέτρα ενάντια στον κορωναϊό

  66. 24/02 20:37

    Κορωνοϊός: Απώλειες έως 200 εκατ. ευρώ μέχρι στιγμής για την Air France

  67. 24/02 20:33

    ΙTB Βερολίνου: Δεν υπάρχουν μέχρι στιγμής ακυρώσεις από την Ιταλία

  68. 24/02 20:26

    Ακυρώσεις αθλητικών διοργανώσεων στο εξωτερικό λόγω κορωνοϊού

  69. 24/02 20:19

    Ταξιδιωτικές συστάσεις για τον κορωνοϊό από τις ΗΠΑ για Ιταλία και Ιράν

  70. 24/02 18:05

    Αυτό είναι το νέο Δ.Σ. του ΗΑΤΤΑ

  71. 24/02 16:13

    Διεθνής διάκριση για την Celestyal Cruises

  72. 24/02 16:02

    Γαλλικός τουρισμός: 40% λιγότεροι τουρίστες λόγω του κορωνοϊού

  73. 24/02 15:56

    Aegean: Ενημέρωση για κορωνοϊό, μετάθεση εισιτηρίων και πτήσεις

  74. 24/02 14:52

    Παγκόσμια Ημέρα Ξεναγού: 400 Αθηναίοι ανακάλυψαν την πόλη τους στο εφετινό Κυνήγι Θησαυρού

  75. 24/02 14:13

    Βρετανικό ΥΠΕΞ: Ταξιδιωτική σύσταση για τον κορωνοϊό στην Ιταλία

  76. 24/02 13:55

    ΤΡΑΙΝΟΣΕ: Ενίσχυση της λεωφορειακής γραμμής στο τμήμα Κιάτο-Πάτρα-Κιάτο λόγω Αποκριών

  77. 24/02 13:39

    Τουρισμός: Φιλικούς προς το περιβάλλον προορισμούς επιλέγουν οι ταξιδιώτες

  78. 24/02 13:30

    Η Ε.Ξ. Μαγνησίας στο Βελιγράδι- Προβολή του Βόλου-Πηλίου στην αγορά της Σερβίας

  79. 24/02 12:43

    Κορωνοϊός: Το μήνυμα της συμμαχίας του Ευρωπαϊκού Μανιφέστου για τον Τουρισμό

  80. 24/02 12:33

    EOT: Προβολή του «Ρεθεμνιώτικου Καρναβαλιού» σε γερμανικά & αυστριακά ΜΜΕ

  81. 24/02 12:30

    Αμερικανικό πρακτορείο: Αναδείξτε τη γυναίκα της ζωής σας και κερδίστε πολυτελείς διακοπές στην Ελλάδα

  82. 24/02 12:08

    Ε.Ξ. Κέρκυρας: Η αύξηση του τέλους παρεπιδημούντων θέτει σε κίνδυνο τον τουρισμό της Κέρκυρας

  83. 24/02 11:50

    +12% οι αφίξεις εξωτερικού τον Ιανουάριο στα ελληνικά αεροδρόμια

  84. 24/02 11:47

    Κορωνοϊός: Έκλεισε νωρίτερα το διάσημο καρναβάλι της Βενετίας

  85. 24/02 11:31

    Πρόστιμο 6,7 εκατ. ευρώ στην ισπανική αλυσίδα ξενοδοχείων Meliá από την ΕΕ

  86. 24/02 11:10

    Κυπριακός τουρισμός: Επιχορηγείται η αναβάθμιση των Κέντρων Αναψυχής

  87. 24/02 11:02

    Υπουργείο Παιδείας: Αναστέλλονται οι μαθητικές εκδρομές στην Ιταλία

  88. 24/02 10:55

    Χιλιάδες κόσμου στην έκθεση των οινοποιών της Κρήτης

  89. 24/02 10:50

    Διεθνής προβολή της Καρπάθου στο Euronews.com

  90. 24/02 10:44

    Το πρώτο αναρριχητικό μονοπάτι Via Ferrata στα Κύθηρα

  91. 24/02 10:40

    Πάρος: Θετικά μηνύματα από τις διεθνείς εκθέσεις

  92. 24/02 10:35

    Επιχορηγήσεις για 2 ξενοδοχεία στην Κρήτη

  93. 24/02 10:33

    Το 2020 έτος πολιτισμού για τη Σαντορίνη

  94. 24/02 10:30

    Το νέο πρόγραμμα τουριστικής προβολής της Κασσάνδρας

  95. 24/02 10:28

    Ευκαιρίες διείσδυσης στο ηλεκτρονικό εμπόριο τροφίμων και ποτών στις ΗΠΑ

  96. 24/02 10:25

    Oι Αιγύπτιοι επενδύουν σε ελληνικά ακίνητα

  97. 23/02 14:31

    ITB Berlin: Συζήτηση για τις επιπτώσεις του κορωνοϊού στον παγκόσμιο τουρισμό

  98. 23/02 14:26

    Κορωνοϊός: Συναγερμός στην Ιταλία- Ακυρώθηκε η μεγαλύτερη έκθεση οπτικών

  99. 23/02 13:07

    Επιχορηγήσεις για 2 νέα ξενοδοχεία στη Μύκονο

  100. 23/02 13:02

    Ο Δαλάι Λάμα ακύρωσε τις δημόσιες εμφανίσεις του λόγω κορωνοϊού