Ξενοδοχεία: Έως 2% επιπλέον έσοδα από την πώληση επιπλέον υπηρεσιών
Έως 2% επιπλέον εισοδήματα μπορούν να αποκομίσουν τα ξενοδοχεία αυτή τη σεζόν εάν προβούν στην πώληση επιπλέον υπηρεσιών, ως ένα στρατηγικό τρόπο να αναβαθμίσουν την ικανοποίηση πελατών αλλά και να αναβαθμίσουν τα έσοδά τους.
Ο CEO Αμερικής της Mirai, Pablo Delgado, επισημαίνει ότι τα ξενοδοχεία μπορούν να δημιουργήσουν έως και 2% περισσότερα έσοδα με αυτό τον τρόπο, με τη μέση αξία των επιπλέον υπηρεσιών να ανέρχεται σε 15 ευρώ.
Ωστόσο, τα ξενοδοχεία θα πρέπει να αντιμετωπίσουν ορισμένες προκλήσεις προκειμένου να δημιουργήσουν πιο επικερδείς απευθείας κρατήσεις.
Σε στρατηγικό επίπεδο, τα ξενοδοχεία θα πρέπει να εξισορροπήσουν την επιθυμία τους να αυξήσουν τα έσοδα με την πολυπλοκότητα που συνεπάγεται η διαχείριση επιπλέον υπηρεσιών. Για το λόγο αυτό προτείνονται τα μικρά βήματα και η σταδιακή επέκτασή τους.
Σε επίπεδο μάρκετινγκ, είναι κρίσιμης σημασίας η αποτελεσματική προώθηση αυτών των επιπλέον υπηρεσιών με τη χρήση ελκυστικών εικόνων, ξεκάθαρων περιγραφών και τιμολόγησης που συμβαδίζει με το ξενοδοχειακό brand και τις προσδοκίες πελατών, διασφαλίζοντας ότι οι επιλογές αναβαθμίζουν την εμπειρία επισκέπτη χωρίς να προκαλούν κούραση επιλογών.
Σε λειτουργικό επίπεδο, η έμφαση θα πρέπει να δοθεί στην εξασφάλιση ότι η προσφορά επιπλέον υπηρεσιών δεν θα γίνει οικονομικό βάρος. Αυτό περιλαμβάνει την ενσωμάτωση της προσφοράς αυτής σε ήδη υπάρχοντα συστήματα, το συντονισμό με τους παρόχους και την ευθυγράμμιση των επιπλέον υπηρεσιών με τις πολιτικές του ξενοδοχείου.
Ο κ. Delgado τονίζει τη σημασία της στρατηγικής τιμολόγησης κατά την προσφορά επιπλέον υπηρεσιών. Πιστεύει ότι η σημερινή ανταγωνιστική αγορά φιλοξενίας δεν έχει να κάνει μόνο με την παροχή ενός κρεβατιού αλλά μιας αξέχαστης εμπειρίας. Σύμφωνα με τον ίδιο, «η σωστή τιμολόγηση για οι επιπλέον υπηρεσίες μπορεί να κάνουν τη διαφορά τόσο στην ικανοποίηση των επισκεπτών όσο και στην αύξηση των εσόδων. Η επιλογή του σωστού τύπου τιμολόγησης για κάθε επιπλέον υπηρεσία είναι ζωτικής σημασίας. Αυτό σημαίνει ότι λαμβάνεται υπόψη τόσο το είδος της τιμής όσο και η ποσότητα. Για παράδειγμα, η τιμή στις επιπλέον παροχές μπορεί να είναι ανά άτομο, όπως εισιτήρια παραστάσεων ή πρόσβαση στο σπα, ανά δωμάτιο για υπηρεσίες όπως το check-out αργά ή ανά κράτηση για πάρκινγκ ή ενοικιάσεις αυτοκινήτων. Η ποσότητα μπορεί να είναι ανά διανυκτέρευση για επιπλέον παροχές, όπως ένα επιπλέον κρεβάτι ή μια εφάπαξ χρέωση για υπηρεσίες όπως η χρέωση στάθμευσης.»
Ο ίδιος αναγνωρίζει επίσης την αξία της προσφοράς περισσότερων και καλύτερων πρόσθετων υπηρεσιών απευθείας μέσω του ιστότοπου του ξενοδοχείου. Επισημαίνει ότι αυτό όχι μόνο ενισχύει την αξία του ιστότοπου και τον ξεχωρίζει από τους μεσάζοντες, αλλά ενισχύει και την πρόταση αξίας του ξενοδοχείου χωρίς να παραβιάζεται η εγγύηση χαμηλότερης τιμής. Τα ξενοδοχεία αντί να προσφέρουν πρόσθετες υπηρεσίες μόνο κατόπιν αιτήματος, έχουν πλέον τη δυνατότητα να πωλούν αυτόματα ένα ευρύ φάσμα πρόσθετων υπηρεσιών σε όλους τους επισκέπτες που κάνουν κράτηση μέσω του ιστότοπού τους. Οι εσωτερικές υπηρεσίες αυξάνουν άμεσα τα έσοδα, ενώ οι εξωτερικές ενδέχεται να κερδίσουν προμήθεια.
- 1) Wanderlust Awards: Σημαντικές διακρίσεις για τον Ελλάδα, Ελληνικά νησιά και Αττική
- 2) Τουρισμός | Πώς επιλέγουν διακοπές οι Αμερικανοί και Καναδοί ταξιδιώτες: Πολιτισμός, ασφάλεια και πολλαπλοί προορισμοί
- 3) Ξενοδοχεία | Απευθείας κρατήσεις: Ραγδαία αύξηση των πωλήσεων από κινητά – Οι νέες προκλήσεις
- 4) Lonely Planet: Οι 10 τάσεις που θα διαμορφώσουν τα ταξίδια το 2025 – Οι 30 καλύτεροι προορισμοί της χρονιάς
07/11 16:56
Οδηγός της Formula 1 ομιλητής σε ειδική κρουαζιέρα της Celestyal
07/11 16:52
07/11 15:37
07/11 15:35
Κατώτατος μισθός | 12 ερωτήσεις απαντήσεις για το πώς καθορίζεται - νομοχέδιο
07/11 15:11
Τουρισμός όλου του χρόνου και όλων των χρόνων | Συνεργασία του ΕΟΤ με το Monocle
07/11 14:59
ΟΔΑΠ | Συνέδριο στην έκθεση Philoxenia - Η αλληλένδετη σχέση μεταξύ Τουρισμού και Πολιτισμού
07/11 14:58
07/11 12:24
Διμερείς συναντήσεις Όλ. Κεφαλογιάννη στο περιθώριο της WTM στο Λονδίνο
07/11 12:12
07/11 11:10
Wanderlust Awards: Σημαντικές διακρίσεις για τον Ελλάδα, Ελληνικά νησιά και Αττική
07/11 10:59
MSC Cruises | Χειμερινές κρουαζιέρες στη Μεσόγειο με αφετηρία τον Πειραιά
07/11 10:39
07/11 10:22
Οι ευρωπαϊκές δαπάνες για επαγγελματικά ταξίδια θα φτάσουν τα 391 δισ. δολάρια το 2024
07/11 07:52
Άδειες για 2 γεωτρήσεις και χρήση νερού από πηγάδι σε ξενοδοχεία σε Μήλο και Νάξο
07/11 06:54
Περιφέρεια Δυτικής Ελλάδας: Δράση ανάδειξης σε πρώτη Περιφέρεια Ισότητας στην Ευρώπη
07/11 06:47
07/11 06:41
07/11 01:09
WTM"24 | O συνδυασμός επαγγελματικών ταξιδιών και αναψυχής θα απογειώσει τον παγκόσμιο τουρισμό
07/11 00:50
Τουρισμός | WTM'24: 1,5 δισ. διεθνείς αφίξεις το 2024, 5,5 τρισ. δολ. οι δαπάνες
07/11 00:31
WTM'24 | Μελέτη: Η δίψα για περιπέτεια ωθεί την καινοτομία στα ταξίδια
07/11 00:13
06/11 19:31
06/11 16:56
06/11 14:51
Οι εκδηλώσεις Cultural DestiNAtions συνεχίζονται στο αεροδρόμιο της Αθήνας
06/11 14:37
Η κλοπή ταυτότητας, μία από τις πιο ύπουλες απειλές στον ψηφιακό κόσμο
06/11 14:08
Ελληνικός τουρισμός | WTM'24: Συνεργασία του Υπ. Τουρισμού με τον όμιλο easyjet για δράσεις προβολής
06/11 12:42
WTM'24 | Νίκος Χαρδαλιάς: Η Αττική δεν έχει φτάσει σε σημεία υπερτουρισμού
06/11 12:41
Rhomberg Reisen: Κεφαλονιά, Κέρκυρα, Λευκάδα και Ήπειρος στα προγράμματα διακοπών του 2025
06/11 12:28
Γερμανικός Τύπος | Οι ΗΠΑ αποφάσισαν συνειδητά υπέρ του Τραμπ
06/11 12:12
Τουρισμός | 3 στους 10 Βρετανούς έκλεισαν ήδη τις διακοπές τους για το 2025
06/11 11:56
06/11 11:34
WTM'24 | Η Κροατία θα αποφύγει τα λάθη των ανταγωνιστών της που έφεραν τον υπερτουρισμό
06/11 11:11
Τουρισμός | WTM24: Οι Βαλεαρίδες Νήσοι προχωρούν στον μετασχηματισμό του τουριστικού τους μοντέλου
06/11 11:03
06/11 10:57
Ιαματικός τουρισμός: Σύμβαση για επισκευή/ συντήρηση των Ιαματικών Λουτρών Θέρμης
06/11 10:39
06/11 10:25
06/11 10:02
Neckermann Reisen | Δυναμική επέκταση το καλοκαίρι του 2025 - 785 ξενοδοχεία στην Ελλάδα
06/11 09:47
WTM24 | Ο Δήμος Σύρου παρουσίασε το παραδοσιακό πρωινό του στην έκθεση του Λονδίνου
06/11 07:53
06/11 07:11
06/11 06:59
06/11 06:09
06/11 06:02
Άδειες για χρήση νερού από γεωτρήσεις σε ξενοδοχεία σε Μύκονο και Πήλιο
05/11 18:13
H πρώτη δήλωση του Απόστολου Τζιτζικώστα ως νέου Επιτρόπου Βιώσιμων Μεταφορών και Τουρισμού της ΕΕ
05/11 16:36
Τα 5 αρχιτεκτονικά σημεία αναφοράς για Ξενοδοχεία στο 100% Hotel Show αυτό το Σαββατοκύριακο
05/11 15:22
Απογείωση επιβατών στο αεροδρόμιο της Αθήνας | +10% τον Οκτώβριο, +12,9% στο 10μηνο
05/11 15:07
WTM24 | Εντυπωσιακή η παρουσία της Ρόδου στην έκθεση World Travel Market του Λονδίνου
05/11 14:54
Eurocontrol | Εκτεταμένες καθυστερήσεις στις πτήσεις αυτό το καλοκαίρι
05/11 14:48
O νέος Γενικός Διευθυντής της Διεθνούς Ένωσης Εταιρειών Κρουαζιέρας για την Ευρώπη
05/11 13:39
05/11 11:22
Προβολή στην Ιαπωνία της ελληνικής κρουαζιέρας και του οινικού τουρισμού
05/11 11:16
05/11 11:12
Royal Caribbean: Αθήνα και Ελληνικά νησιά στα προγράμματα κρουαζιέρας του 2026
05/11 11:07
05/11 10:59
TOPOSOPHY - City Destinations Alliance | Η συμβολή των DMOs στην επίτευξη κοινωνικών στόχων
05/11 10:46
05/11 09:31
Λιμάνι Ηρακλείου | Ρεκόρ με πάνω από 500.000 επιβάτες κρουαζιέρας το 2024
05/11 07:59
Κύπρος | Η ροή δεκάδων χιλιάδων εργαζομένων από το εξωτερικό ώθησε την ανάπτυξη
05/11 07:15
05/11 07:09
Άδειες για γεώτρηση και χρήση νερού σε ξενοδοχεία στη Χαλκιδική και στην Κω
05/11 06:48
05/11 06:13
04/11 20:00
Γαστρονομικός τουρισμός | Η ΕΕ αναδεικνύει και προστατεύει 114 ελληνικά ΠΟΠ προϊόντα
04/11 17:25
Ξενοδοχεία | Απευθείας κρατήσεις: Ραγδαία αύξηση των πωλήσεων από κινητά – Οι νέες προκλήσεις
04/11 16:57
Διαβούλευση ΜΠΕ για κατασκευή πεντάστερου ξενοδοχείου στην Κω
04/11 16:54
04/11 15:37
04/11 15:14
Διαγωνισμός για τη συντήρηση κρηπιδώματος του Παλαιού Λιμένα Μυκόνου
04/11 14:51
Τουρισμός | Oι Βρετανοί επέλεξαν Τουρκία το 2024 - πρώτη αγορά με 3,7 εκατ. αφίξεις στο 9μηνο (+17%)
04/11 14:30
ΕΟΤ Σκανδιναβίας: Προβολή της Ελλάδας στη ΛΟΑΤΚΙ κοινότητα της Σουηδίας
04/11 14:05
FedHATTA/ HATTA: 1η Παγκόσμια Συνάντηση της WTAAA σε Αθήνα και Κρήτη στις 6-11 Νοεμβρίου
04/11 13:34
Ο Γερμανός Πρόεδρος πήρε μια γεύση από την πρωτοβουλία TUI Field to Fork στην Κρήτη
04/11 12:58
H Σκιάθος στον Ευρωπαϊκό χάρτη αειφόρου πολιτιστικού τουρισμού
04/11 12:32
Η μοναδικότητα της Τήλου μέσα από τη συνεργασία Marketing Greece και Δήμου
04/11 12:25
ΥΠΠΟ: Εγκρίθηκαν οι μελέτες για τον εκσυγχρονισμό του Μουσείου Ζακύνθου
04/11 11:47
Τουρισμός | 2,7 εκατομμύρια επισκέπτες επέλεξαν την Τουρκία για ψώνια στο 9μηνο- πόσα ξόδεψαν
04/11 11:38
Transavia France: Νέες προσθήκες Ελληνικών προορισμών το καλοκαίρι του 2025
04/11 11:36
Αναπτυξιακός Νόμος | Εγκρίθηκαν 162 επενδύσεις στον τουρισμό
04/11 10:35
Aegean Airlines: Διευρύνεται η χειμερινή σύνδεση Θεσσαλονίκη – Άμστερνταμ μέσα στο καλοκαίρι
04/11 10:31
ΗΠΑ | Recommend Awards 2024: Η Ελλάδα δεύτερος καλύτερος ευρωπαϊκός προορισμός
04/11 07:17
Περιφέρεια Δυτικής Ελλάδας: Eκπόνηση μελέτης για τον θαλάσσιο τουρισμό
04/11 07:13
04/11 07:11
Περιφέρεια Βορείου Αιγαίου: Δράσεις ανάδειξης μνημείων, αρχαιολογικών χώρων και μουσείων
04/11 07:05
04/11 07:01
03/11 07:37
03/11 06:25
02/11 20:52
02/11 20:32
GBR Consulting | Ελληνικός τουρισμός 2024: Αυξημένα έσοδα κατά 10,8% είχαν τα ξενοδοχεία στο 9μηνο
02/11 12:16
Η Ryanair μειώνει τις πτήσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο το 2025 λόγω αύξησης φόρου
02/11 07:24
02/11 06:27
Στον Πειραιά το Ευρωπαϊκό Συνέδριο Γαστρονομίας και Οινολογίας
01/11 18:30
Thessaly Evros Pass: Αυξάνονται τα ποσά των άυλων ψηφιακών χρεωστικών καρτών για τη Φάση 3
01/11 18:24
01/11 18:16
Ο τουρισμός στην Αθήνα | Για πέμπτο, συνεχόμενο, μήνα μειώθηκε η πληρότητα στα ξενοδοχεία
01/11 14:46
H Booking.com βοηθά τα συνεργαζόμενα καταλύματα να λάβουν αναγνωρισμένη πιστοποίηση βιωσιμότητας
01/11 14:25
01/11 11:57
Business Insider | H Ίος ανάμεσα στα 100 πιο όμορφα και αυθεντικά νησιά του κόσμου
01/11 11:23
Σύντομα θα αντιμετωπίσουμε μια κρίση χωρητικότητας στις αερομεταφορές
Τουρισμός | WTM'24: 1,5 δισ. διεθνείς αφίξεις το 2024, 5,5 τρισ. δολ. οι δαπάνες
WTM'24 | Μελέτη: Η δίψα για περιπέτεια ωθεί την καινοτομία στα ταξίδια
WTM"24 | O συνδυασμός επαγγελματικών ταξιδιών και αναψυχής θα απογειώσει τον παγκόσμιο τουρισμό
MSC Cruises | Χειμερινές κρουαζιέρες στη Μεσόγειο με αφετηρία τον Πειραιά
Άδειες για 2 γεωτρήσεις και χρήση νερού από πηγάδι σε ξενοδοχεία σε Μήλο και Νάξο
Περιφέρεια Δυτικής Ελλάδας: Δράση ανάδειξης σε πρώτη Περιφέρεια Ισότητας στην Ευρώπη
Wanderlust Awards: Σημαντικές διακρίσεις για τον Ελλάδα, Ελληνικά νησιά και Αττική
Οι ευρωπαϊκές δαπάνες για επαγγελματικά ταξίδια θα φτάσουν τα 391 δισ. δολάρια το 2024
Ελληνικός τουρισμός | WTM'24: Συνεργασία του Υπ. Τουρισμού με τον όμιλο easyjet για δράσεις προβολής
Διμερείς συναντήσεις Όλ. Κεφαλογιάννη στο περιθώριο της WTM στο Λονδίνο
Rhomberg Reisen: Κεφαλονιά, Κέρκυρα, Λευκάδα και Ήπειρος στα προγράμματα διακοπών του 2025
Τουρισμός | 3 στους 10 Βρετανούς έκλεισαν ήδη τις διακοπές τους για το 2025
Η κλοπή ταυτότητας, μία από τις πιο ύπουλες απειλές στον ψηφιακό κόσμο
ΟΔΑΠ | Συνέδριο στην έκθεση Philoxenia - Η αλληλένδετη σχέση μεταξύ Τουρισμού και Πολιτισμού
Οι εκδηλώσεις Cultural DestiNAtions συνεχίζονται στο αεροδρόμιο της Αθήνας
WTM'24 | Νίκος Χαρδαλιάς: Η Αττική δεν έχει φτάσει σε σημεία υπερτουρισμού
WTM24 | Ο Δήμος Σύρου παρουσίασε το παραδοσιακό πρωινό του στην έκθεση του Λονδίνου
( 0 )