Ταξίδευαν με την TUI για Κεφαλονιά αλλά δεν έφτασαν ποτέ - Εκνευρισμός και ακύρωση διακοπών λόγω αλλαγής της πτήσης

Ταξίδευαν με την TUI για Κεφαλονιά αλλά δεν έφτασαν ποτέ - Εκνευρισμός και ακύρωση διακοπών λόγω αλλαγής της πτήσηςΠηγή φωτό: Pixabay

Oμάδα συνταξιούχων που είχαν κάνει κράτηση με την TUI για διακοπές στην Κεφαλονιά, αναγκάστηκαν να περάσουν μια ολόκληρη ημέρα στο αεροδρόμιο του Μάντσεστερ την Κυριακή, χωρίς να καταφέρουν να μεταβούν στον προορισμό τους.

Όπως μεταδίδει η Mirror, έπειτα από τετράωρη καθυστέρηση της πτήσης τους, ειδοποιήθηκαν ότι η πτήση για Κεφαλονιά είχε ακυρωθεί, που σήμαινε ότι έπρεπε να περιμένουν δύο ώρες για την επιστροφή των αποσκευών τους πριν βγουν από το αεροδρόμιο, όπου η υπόσχεση για πούλμαν δεν πραγματοποιήθηκε ποτέ.

Μια επιβάτης που κατάφερε να μεταβεί σε ξενοδοχείο του Μάντσεστερ όπου η TUI κατεύθυνε τους απογοητευμένους ταξιδιώτες ώστε να διανυκτερεύσουν πριν από την έναρξη της πτήσης την επόμενη ημερα το πρωί, εξέφρασε τον εκνευρισμό της στη Mirror και τόνισε ότι υπήρξε απόλυτη έλλειψη επικοινωνίας.

Η επιβάτης ανέφερε ότι ταξίδευε με ομάδα τεσσάρων ατόμων ηλικίας 70 ετών και με τον επτάχρονο εγγονό της, και δύο άτομα από την ομάδα παραιτήθηκαν από τις διακοπές τους και γύρισαν στο σπίτι καθώς ένα εξ αυτών είχε καρδιακά προβλήματα. Από την TUI η ενημέρωση ήταν ότι είτε θα ακύρωναν όλοι την κράτηση είτε θα ταξίδευαν όλοι, διαφορετικά δεν θα μπορούσε να γίνει επιστροφή χρημάτων.

Όπως δήλωσε η επιβάτης, ως αποτέλεσμα της ακύρωσης της πτήσης και της ταλαιπωρίας των ταξιδιωτών, μικρά παιδιά ξεσπούσαν σε κλάματα και δύο λιποθύμησαν.

Από την πλευρά της, η TUI ζήτησε συγγνώμη στους πελάτες της που πετούσαν με την πτήση TOM2680 από το Μάντσεστερ προς Κεφαλονιά, η οποία, όπως αναφέρει ο τουρ οπερέιτορ, ήταν αδύνατο να αναχωρήσει σύμφωνα με τον σχεδιασμό, το Σάββατο, 29 Μαϊου, λόγω επιχειρησιακών ζητημάτων.

Η ανακοίνωση της TUI αναφέρει: «Σε όλους τους πελάτες που επηρεάστηκαν προσφέρθηκαν κουπόνια πρόνοιας, διανυκτέρευση και γεύματα, την ώρα που επεξεργαζόμασταν ένα νέο σχέδιο πτήσεων. Ήμασταν σε τακτική επαφή με τους πελάτες και τους ενημερώναμε για τη νέα ώρα αναχώρησής τους το συντομότερο δυνατό.

Οι πελάτες έλαβαν νέα ώρα αναχώρησης πτήσης και έχουν τη δυνατότητα είτε να τροποποιήσουν είτε να ακυρώσουν τις διακοπές τους και να λάβουν πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών.

Κατανοούμε ότι οι πελάτες μας ανυπομονούσαν για αυτές τις διακοπές, καθώς μέσα σε περισσότερα από δύο χρόνια είναι η πρώτη περίοδος αιχμής που δεν επηρεάζεται από το κλείσιμο των συνόρων και τις απαιτήσεις μαζικών τεστ.

Ως η μεγαλύτερη εταιρεία διακοπών στο Ηνωμένο Βασίλειο, διακινούμε εκατομμύρια τουρίστες κάθε χρόνο, και η πλειονότητα των πτήσεων μας απογειώνεται σύμφωνα με τον προγραμματισμό. Το σημερινό μας πτητικό πρόγραμμα δεν επηρεάζεται επί του παρόντος από ακυρώσεις.

Θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε τους πελάτες για την υπομονή και την κατανόησή τους κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου».

Facebook Twitter Linkedin

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

Επενδύσεις
  1. 31/01 19:19

    Γερμανία: Ζήτηση-σοκ τον Ιανουάριο για διακοπές – Πωλήσεις πάνω από το 2019, με αμείωτο ρυθμό από τον Δεκέμβριο!

  2. 31/01 18:47

    Γερμανικός τουρισμός: Ακόμα και οι παντρεμένοι θέλουν να ταξιδέψουν μόνοι το 2023! 7 στους 10 επιθυμούν μοναχικά ταξίδια

  3. 31/01 18:39

    Προσφορά, από τον Δ, Μελισσανίδη, για το Ιππικό Κέντρο στο Μαρκόπουλο - Αθλητικές και ήπιες τουριστικές χρήσεις

  4. 31/01 18:22

    Κατατέθηκε ο φάκελος υποψηφιότητας του Ολύμπου στην UNESCO

  5. 31/01 18:15

    Στα Aria Hotels τo boutique ξενοδοχείο Villa Selena στη Σύρο

  6. 31/01 17:49

    Ένωση Ξενοδόχων Ν. Χανίων: Ημέρα καριέρας 2023 στα Χανιά

  7. 31/01 17:43

    Η νέα διευθύντρια της έκθεσης ΙΤΒ

  8. 31/01 14:40

    Sunweb: Επέστρεψαν οι προκρατήσεις τον Ιανουάριο του 2023 – Η Ελλάδα στις πρώτες επιλογές των Ολλανδών

  9. 31/01 14:29

    Apollo: Εάν οι πωλήσεις συνεχιστούν με αυτούς τους ρυθμούς, η Ελλάδα θα βγει sold out πριν το καλοκαίρι!

  10. 31/01 13:37

    Τουρισμός: Η κρίση ακρίβειας οδηγεί τους Βρετανούς σε διακοπές εκτός υψηλής σεζόν

  11. 31/01 13:25

    Βασίλης Κικίλιας: Αεροπορική σύνδεση 4 νέων ελληνικών προορισμών με Βελιγράδι

  12. 31/01 12:58

    Τουρισμός: Πού και με ποια κίνητρα θα ταξιδέψουν το 2023 οι Αμερικανοί, οι Ευρωπαίοι και οι Ασιάτες

  13. 31/01 12:28

    Τουρισμός | Γερμανοί συνταξιούχοι κατακλύζουν τα ξενοδοχεία της Αττάλειας το χειμώνα

  14. 31/01 11:48

    Στις 18 Μαρτίου το Παγκρήτιο Φόρουμ προώθησης κρητικών προϊόντων στα κρητικά ξενοδοχεία και τα δίκτυα διανομής

  15. 31/01 10:35

    “VILLA Π” Μια κατοικία στην καρδιά του Ελληνικού, σχεδιασμένη από το αρχιτεκτονικό γραφείο Potiropoulos+Partners

  16. 31/01 10:20

    FedHATTA: Στον «αέρα» δεκάδες εργαζόμενοι Ελληνικών τουριστικών γραφείων που «δουλεύουν» με Ρωσία & Ουκρανία

  17. 31/01 10:16

    Βρετανία: Ταξιδιωτική οδηγία για την Τουρκία

  18. 31/01 09:43

    Φαράγγι της Σαμαριάς | Πηγή ζωής, περιβαλλοντικό στολίδι και μεγάλο κεφάλαιο για την Οικονομία της Κρήτης

  19. 31/01 08:21

    Άδειες για ανακαίνιση δωματίων σε ξενοδοχείο της Αθήνας και για ανέγερση κτισμάτων στο Club Med στο Γρεγολίμανο

  20. 31/01 08:18

    Άδειες για 2 νέα ξενοδοχεία 4 και 5 αστέρων σε Μύκονο και Σάμο

  21. 31/01 08:16

    Αποκατάσταση και ανάδειξη του ναού του Απόλλωνα Ζωστήρα στον Αστέρα Βουλιαγμένης

  22. 31/01 08:13

    Οι διακοπές της κινεζικής Πρωτοχρονιάς αντικατοπτρίζουν την ανθεκτικότητα της οικονομίας της Κίνας

  23. 31/01 08:11

    Ισπανία: Ρυθμός ανάπτυξης 5,5% το 2022

  24. 30/01 23:06

    Στο παγκόσμιο δίκτυο πόλεων με αστικούς αμπελώνες η Θεσσαλονίκη

  25. 30/01 18:01

    Ο κόσμος της εργασίας στην αρχαία Αθήνα

  26. 30/01 17:48

    Τιμητική διάκριση στον Γρηγόρη Τάσιο από το Υπουργείο Τουρισμού - «Η τιμή για τη βράβευσή μου ανήκει σε όλους τους Έλληνες»

  27. 30/01 17:41

    Ζητούνται προτάσεις για τη δημιουργία εθνικού δικτύου μονοπατιών και διαδρομών πεζοπορίας

  28. 30/01 17:16

    Η ΙΤΒ «στερεύει» από mega-εκθέτες από τις ΗΠΑ και τον Καναδά – Γιατί αποφάσισαν να μη συμμετάσχουν

  29. 30/01 16:56

    Β. Κικίλιας | Πώς θα λειτουργούν οι Οργανισμοί Διαχείρισης Προορισμών

  30. 30/01 16:45

    Costa Navarino | Έναρξη σεζόν στις 19 Φεβρουαρίου- ανοίγει το καλοκαίρι το Mandarin Oriental

  31. 30/01 15:34

    "Πράσινο φως" για υδατοδρόμιο στο λιμάνι Σκύρου

  32. 30/01 15:09

    Η Αθήνα στις 8 πιο ρομαντικές πρωτεύουσες της Ευρώπης για το 2023

  33. 30/01 14:53

    Ryanair: Προσλαμβάνει προσωπικό στην Ουκρανία, με το βλέμμα στο τέλος του πολέμου

  34. 30/01 14:31

    Οι ΗΠΑ πιέζουν την Τουρκία να βάλει STOP στις πτήσεις από τη Ρωσία

  35. 30/01 13:41

    Πρώτη σε ζήτηση η Ελλάδα στη Φιλανδία - «Τιμώμενη Χώρα» 2023 στην έκθεση MATKA NORDIC TRAVEL FAIR

  36. 30/01 13:09

    Νέο μπουτίκ πεντάστερο ξενοδοχείο της Grecotel στην Πλάκα

  37. 30/01 12:44

    ΥΠΕΞ Βρετανίας: Προειδοποίηση για μεγάλη πιθανότητα τρομοκρατικού χτυπήματος στην Τουρκία

  38. 30/01 12:42

    Πειραιάς | Αύξηση 16% στις αφίξεις κρουαζιεροπλοίων το 2023

  39. 30/01 11:09

    Σημαντικές παρεμβάσεις σε Πάρο, Αντίπαρο και Πάτμο από τον Οργανισμό «ΑΕΙΦΟΡΟΙ ΝΗΣΟΙ Α.Ε.»

  40. 30/01 11:04

    Συνέλευση της Ε.Ξ. Χαλκιδικής | Θετικές ενδείξεις για τον τουρισμό της περιοχής το 2023

  41. 30/01 10:55

    Νέα συνεργασία διαχείρισης ξενοδοχείου για την Selected Hideaways

  42. 30/01 10:32

    Η Flybe σταμάτησε τις πτήσεις το Σάββατο

  43. 30/01 10:13

    «Τουρισμός για Όλους»: Σήμερα η 3η κλήρωση του Προγράμματος

  44. 30/01 09:47

    Κ.Νοτοπούλου | Προοπτικές & προκλήσεις για τον τουρισμό στην Βόρειο Ελλάδα

  45. 30/01 08:23

    Eπιχορηγήσεις για την ανακαίνιση του Delfinia Resort στη Ρόδο και ίδρυση νέου ξενοδοχείου στα Σύβοτα

  46. 30/01 08:20

    3 άδειες για νέες τουριστικές κατοικίες σε Κρήτη και Ρόδο

  47. 30/01 08:17

    Άδειες για 2 πλωτές εξέδρες σε Κέρκυρα και Θάσο

  48. 30/01 07:09

    Συνεργασία Δημοτικού Λιμενικού Ταμείου Νάξου με την Εurobank

  49. 29/01 13:29

    Προς εξαγορά από την Lufthansa η Ita

  50. 29/01 13:25

    Το ελληνικό διαβατήριο στα 10 πιο ισχυρά του κόσμου - Πρώτο της Ιαπωνίας

  51. 29/01 08:12

    Πώς η Ελλάδα θα προσελκύσει τουρίστες από τη Βραζιλία

  52. 29/01 07:26

    Eγκρίθηκε η χωροθέτηση της μαρίνας Χίου

  53. 29/01 07:22

    Karagoutis Training Camp: Καλοκαιρινά camp σε 7 νησιά το 2023

  54. 28/01 13:49

    Αξιόλογη χιονοκάλυψη στα ορεινά της ηπειρωτικής χώρας- ανοίγουν τα χιονοδρομικά

  55. 28/01 13:42

    Διχασμένη η επιστημονική κοινότητα για το εάν τα εμβόλια κορωνοϊού πρέπει να γίνονται μια φορά το χρόνο

  56. 28/01 13:05

    Τουριστικός Οργανισμός Πελοποννήσου | Πρόταση για Παρατηρητήριο Βιώσιμου Τουρισμού στην Πελοπόννησο

  57. 28/01 12:51

    Βασίλης Κικίλιας: 400.000 οικογένειες στηρίχθηκαν από το πρόγραμμα “Τουρισμός για Όλους”

  58. 28/01 11:59

    Συνεργασία για την ανάπτυξη του θεσμού «Φεστιβάλ Ταινιών Μικρού Μήκους Δράμας»

  59. 28/01 11:53

    Αγώνας Ορεινού Δρόμου Παλιουρίου

  60. 27/01 15:42

    Μεγάλες προσδοκίες στον ευρωπαϊκό κλάδο πολυτελείας για επιστροφή των Κινέζων τουριστών

  61. 27/01 14:00

    Περισσότεροι ενδιαφερόμενοι από πέρυσι στις «Ημέρες Καριέρας» στα ξενοδοχεία της Κρήτης

  62. 27/01 13:54

    Ε.Ξ. Θεσσαλονίκης | Ο απολογισμός του 2022 - Πρώτη εθνικότητα οι Ισραηλινοί, προβληματίζουν οι οικονομικοί δείκτες των ξενοδοχείων

  63. 27/01 13:48

    Βρετανικό Υπ. Πολιτισμού: Δε συμμετέχουμε σε συζητήσεις για τα Γλυπτά του Παρθενώνα

  64. 27/01 13:38

    Γερμανικός τουρισμός: Η ασφάλεια του προορισμού αποφασιστικός παράγοντας επιλογής διακοπών – Η Ελλάδα ψηλά στις προτιμήσεις

  65. 27/01 12:13

    Ηλεκτροκίνητο αεροπλάνο; Δεν είναι άπιαστο όνειρο

  66. 27/01 11:51

    Πάνω από 1 δις ευρώ έσοδα θα φέρουν το 2023 οι απευθείας πτήσεις από ΗΠΑ

  67. 27/01 11:37

    Κομισιόν | Τρομοκρατικό περιεχόμενο στο διαδίκτυο- προειδοποίηση και στην Ελλάδα

  68. 27/01 11:24

    Τουρισμός | Οι Αμερικανοί ξεκινούν το 2023 τα ταξίδια στην Ευρώπη από τον Φεβρουάριο!

  69. 27/01 09:00

    Επιχορηγήσεις επενδυτικών σχεδίων για 2 νέα ξενοδοχεία σε περιοχές του Δίου-Ολύμπου Πιερίας

  70. 27/01 08:59

    Εγκρίσεις επενδυτικών σχεδίων για 2 νέα ξενοδοχεία στη Χαλκιδική

  71. 27/01 08:57

    Ισπανία: Kατάργηση του ΦΠΑ στα βασικά τρόφιμα

  72. 27/01 08:52

    Πού πηγαίνουν διακοπές οι Ρουμάνοι και πού θέλουν να επενδύσουν τα χρήματά τους

  73. 27/01 08:48

    Δήμος Πειραιά | Εκτόξευση των τιμών των ακινήτων σε ύψη "μελλοντικού" Ελληνικού - λόγω και Airbnb

  74. 26/01 17:52

    Η Μόνικα Μπελούτσι σε δεξίωση στο ελληνικό προξενείο στη Νέα Υόρκη - (βίντεο)

  75. 26/01 17:04

    Celestyal: Νέος εμπορικός διευθυντής και νέος υπεύθυνος επιχειρηματικής ανάπτυξης στην Ελλάδα

  76. 26/01 16:48

    Βρετανικός τουρισμός | Αθήνα, Ρόδος, Κέρκυρα, Σαντορίνη, Μύκονος στους 20 top προορισμούς διακοπών το 2023

  77. 26/01 16:26

    Η Marketing Greece επικοινωνεί την Ελλάδα στα διεθνή ΜΜΕ

  78. 26/01 15:58

    KAYAK | Αυξήσεις από 30% έως 50% στις πτήσεις για Αθήνα την Άνοιξη του 2023 – Πώς θα ταξιδέψουν οι Γερμανοί

  79. 26/01 14:38

    Airbnb: Ποιες είναι οι καλύτερες ημέρες για αυξημένα έσοδα από βραχυχρόνιες μισθώσεις το 2023

  80. 26/01 14:38

    Οι Καπετάνιοι Δημήτριος και Τάσος Καφετζής στο πηδάλιο του πολυτελούς Celebrity Ascent

  81. 26/01 14:02

    Η «μαμά χταπόδι» η καλύτερη υποβρύχια φωτογραφία του 2022

  82. 26/01 13:49

    Προώθηση της Κεντρικής Μακεδονίας στις ισπανόφωνες αγορές | Συμμετοχή στην έκθεση FITUR

  83. 26/01 13:48

    Booking.com: Αυτός είναι ο προορισμός της Θεσσαλίας που ξεσηκώνει τους διεθνείς ταξιδιώτες – Στους 10 ανερχόμενους για το 2023

  84. 26/01 13:29

    Μοναχικοί ταξιδιώτες: Η νέα τάση στα ταξίδια που ήρθε για να μείνει – 83 εκατ. Αμερικανοί θα ταξιδέψουν μόνοι το 2023

  85. 26/01 12:53

    Η Ελλάδα 4ος δημοφιλέστερος προορισμός για τους Αυστριακούς τουρίστες το 2023 – Το 76% θα ταξιδέψει στην Ευρώπη

  86. 26/01 12:42

    Πριν από το Πάσχα η έναρξη της σεζόν στην Κρήτη | 10 με 15% αυξημένο το πακέτο διακοπών

  87. 26/01 12:32

    Eliza was here: Ποια Ελληνικά νησιά κερδίζουν στη μάχη των κρατήσεων για το 2023 – Η Ελλάδα ο προορισμός της χρονιάς

  88. 26/01 12:31

    Αύξηση αφίξεων από τις ισπανόφωνες αγορές το 2023 -Ο ΕΟΤ στην FITUR 2023 της Μαδρίτης

  89. 26/01 11:18

    Olympic Holidays | Ξεχωριστή προώθηση των ελληνικών νησιών στη βρετανική αγορά το 2023

  90. 26/01 10:24

    Έρευνα | Οι αεροπορικές εταιρείες που στηρίζουν τον τουρισμό των Χανίων - το προφίλ των επιβατών

  91. 26/01 10:14

    Διευρύνει τις πτήσεις της στο Ισραήλ η ΑEGEAN | Θερινό πρόγραμμα προς 9 ελληνικούς προορισμούς

  92. 26/01 08:48

    Άδειες για επεκτάσεις 2 ξενοδοχείων σε Ζάκυνθο και Ηράκλειο

  93. 26/01 08:46

    Άδειες για 2 νέα ξενοδοχεία πολυτελείας σε Σαντορίνη και Πάρο

  94. 26/01 08:41

    Oδηγός με τις 10 παγκόσμιες τάσεις για την απόκτηση ταλέντων το 2023

  95. 26/01 08:33

    Κροατία: Αυξήσεις τιμών σε εμπόριο, υπηρεσίες και εστίαση μετά την είσοδο στην Ευρωζώνη

  96. 26/01 08:25

    220.000 επισκέπτες στη FITUR, την σημαντικότερη έκθεση τουρισμού της Ισπανίας

  97. 25/01 18:10

    Το καλοκαίρι του 2022 άλλαξε - προς το θερμότερο - το κλίμα σε αρκετές πόλεις της Ευρώπης

  98. 25/01 15:20

    Στ. Αρναουτάκης: «Στόχος η Κρήτη να είναι περιφέρεια πρότυπο στη Μεσόγειο και την Ευρώπη»

  99. 25/01 15:05

    Δύο πισίνες ελληνικών ξενοδοχείων στις πιο πολυφωτογραφημένες στο Instagram

  100. 25/01 14:28

    Όμιλος Sani / Ikos Resort: Αύξηση 8% το 2023 σε όλους τους ξενοδοχοϋπαλλήλους του στην Ελλάδα