Ξενοδοχεία: Οι 6 τάσεις που θα επικρατήσουν το 2017

Α Decrease font Enlarge font
Ξενοδοχεία: Οι 6 τάσεις που θα επικρατήσουν το 2017

Τις 6 τάσεις που θα κυριαρχήσουν στην παγκόσμια ξενοδοχειακή βιομηχανια το 2017, τις οποίες πρέπει να γνωρίζει κάθε ξενοδόχος και ποικίλουν, από τα social media μέχρι την εξατομίκευση, συνοψίζει από αποτελέσματα ερευνών της η Sojern.

Την περυσινή χρονιά, οι 2 επικρατέστερες τάσεις ήταν οι μεγάλες συγχωνεύσεις ξενοδοχειακών brand και η ώθηση των απευθείας κρατήσεων.

Δείτε τις εφετινές…

1. Άνθιση των αναζητήσεων από κινητά | Τα κινητά αντιπροσωπεύουν το 20-30% των αναζητήσεων για ξενοδοχεία καθημερινά, και οι αναζητήσεις από κινητά για ξενοδοχεία παρουσιάζουν ετήσια αύξηση 23%, ανάλογα με την κατηγορία των ξενοδοχείων. 

Έτσι απαιτείται από τους ξενοδόχους να έχουν αποτελεσματική στρατηγική για τις αναζητήσεις από κινητά, που ποικίλουν από τα φιλικά σε κινητά site μέχρι τη διαφήμιση με πιο πειστικές μεθόδους ώστε οι αναζητήσεις αυτές να μετατρέπονται σε κρατήσεις.

2. Τα social media καθοδηγούν την έμπνευση για ταξίδια | Η εξάπλωση των social media έχει μεταβάλλει το marketing στα ταξίδια. Το 83% των ταξιδιωτών που χρησιμοποιεί το διαδίκτυο για να εμπνευσθεί για ταξίδια το κάνει μέσω των social media, και το 52% αναφέρει ότι οι ταξιδιωτικές φωτογραφίες φίλων αποτέλεσαν την έμπνευση να ταξιδέψουν. 

Τα ξενοδοχεία θα πρέπει να ενσωματώσουν τις τάσεις στα social media και να διασφαλίσουν ότι ξεχωρίζουν από το πλήθος. Προτείνεται η κοινοποίηση συναρπαστικού περιεχομένου με όμορφες φωτογραφίες στη σελίδα του ξενοδοχείου στο facebook και η ανάδειξη περιεχομένου από τους χρήστες μέσα από like, σχόλια ή αναδημοσίευση.

3. Οι online κριτικές έχουν αντίκτυπο στην απόφαση για κράτηση | Από το Facebook μέχρι το TripAdvisor, όλοι οι χρήστες αναζητούν προτάσεις ταξιδίων από άλλους. Το 90% σχεδόν των καταναλωτών λαμβάνει υπόψη του τις κριτικές στο διαδίκτυο στην επιλογή προορισμού. 

Είναι επομένως απαραίτητο για τα ξενοδοχεία, όχι απλώς να ικανοποιούν αλλά να ξεπερνούν τις προσδοκίες των επισκεπτών τους, πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη διαμονή. Προτείνεται η αλληλεπίδραση με τους επισκέπτες και η γρήγορη ανταπόκριση στις online κριτικές, είτε είναι καλές, είτε κακές, προκειμένου να διατηρείται μια θετική φήμη και οι προοπτικές για αύξηση των κρατήσεων. 

4. Η εξατομίκευση είναι το κλειδί στη διατήρηση πελατών | Η εξατομικευμένη εμπειρία πελάτη είναι βασική στη δημιουργία σταθερής βάσης πελατών αλλά και στην απόκτηση νέων. Σύμφωνα με το Skift, όλο και περισσότεροι ταξιδιώτες προτίθενται να δώσουν προσωπικά στοιχεία προκειμένου να τύχουν εξατομικευμένης εμπειρίας στο ξενοδοχείο. 

Στο δρόμο αυτό καθοριστικά εργαλεία είναι το Facebook και το Instagram, σύμφωνα με την Deloitte. Τα ξενοδοχεία θα πρέπει να χρησιμοποιήσουν τις προτιμήσεις και το περιεχόμενο των χρηστών προκειμένου να κατανοήσουν καλύτερα τους επισκέπτες τους και να δημιουργήσουν αυθεντικές και εξατομικευμένες εμπειρίες.

5. Οι επισκέπτες επιθυμούν εμπειρίες εκτός του ξενοδοχείου | Η εξατομικευμένη εμπειρία συνοδεύεται και με την επιθυμία για εμπειρίες εκτός του ξενοδοχείου.  Σύμφωνα με το Skift δεν αρκεί πια η προσφορά καταλύματος αλλά χρειάζονται πολύ περισσότερα.

Τα ξενοδοχεία πρέπει να επιχειρήσουν μια ολιστική προσέγγιση της συνολικής εμπειρίας επισκέπτη και να μελετήσουν πώς εκείνοι περνούν την ώρα τους έξω από το ξενοδοχείο. Μια καλή αρχή είναι να προσφέρεται ένας οδηγός για τον προορισμό μέσα στο δωμάτιο και η παροχή πληροφόρησης από το ξενοδοχείο σχετικά με τις δραστηριότητες και τα αξιοθέατα της περιοχής.

6. Η τεχνολογία είναι απόλυτη προτεραιότητα | Πολλοί από τους σύγχρονους επισκέπτες είναι εξοικειωμένοι με την τεχνολογία και νιώθουν άνετα στην πλοήγηση στο διαδίκτυο από το κινητό τους και με τη χρήση εφαρμογών. 

Οι ξενοδόχοι πρέπει να διασφαλίσουν ότι ακολουθούν αυτή την τάση. Το 54% των ξενοδοχείων θα επενδύσει περισσότερο στην τεχνολογία αυτή τη χρονιά, δίνοντας έμφαση στην ασφάλεια πληρωμών, στην τεχνολογία δωματίου και στην προσαρμογή στα κινητά τηλέφωνα.

Ένας απλός τρόπος για να ενσωματώσουν την τεχνολογία είναι η χρήση γραπτών μηνυμάτων προς τους επισκέπτες τους σε πραγματικό χρόνο ως απάντηση των απαιτήσεών τους, για την πληροφόρησή τους σχετικά με ειδικές εκδηλώσεις της ημέρας ή για να διασφαλίσουν ότι προσφέρουν ικανοποιητικές υπηρεσίες.

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

COVID-19
  1. 22/10 11:41

    Ο Πύργος του Μουχτάρ με τον θρύλο του θησαυρού και την… ωραία Ελένη

  2. 22/10 11:39

    Η πλατεία Αβησσυνίας και η ιδιαίτερη ιστορία του ονόματός της

  3. 22/10 11:30

    Δημόσια συγνώμη του Βασιλιά και της Βασίλισσας της Ολλανδίας για τις διακοπές στην Ελλάδα

  4. 22/10 11:09

    Οι ΗΠΑ θέλουν να σπάσουν το μονοπώλιο της Google

  5. 22/10 11:00

    Το νέο Δ.Σ. της Πανελλήνιας Ομοσπονδίας Τουριστικών Καταλυμάτων ΚΥΚΛΟΣ

  6. 22/10 10:52

    Ε.Ξ. Κέρκυρας: Να πληρωθούν άμεσα τα ξενοδοχεία καραντίνας

  7. 22/10 10:47

    Άδειες για 2 νέα ξενοδοχεία σε Κάρπαθο και Νάξο

  8. 22/10 10:43

    Ιρλανδία | Κορωνοϊός: Δωρεάν ταχυδρομικές υπηρεσίες για ηλικιωμένους

  9. 22/10 10:40

    Διαδραστικές ξεναγήσεις με κεντρικό άξονα την πολιτισμική ταυτότητα του οίνου στη Δράμα

  10. 22/10 10:29

    Η προσφορά του ξενοδοχειακού ομίλου ANAMAR Ηotels στο προσωπικό των νοσοκομείων

  11. 22/10 10:27

    Ανέπαφα αεροπορικά ταξίδια: Η εξέλιξη μιας τάσης που φέρνει η πανδημία του κορωνοϊού

  12. 22/10 10:24

    Μ. Κόνσολας: Συναντήσεις με τους τομεάρχες Τουρισμού για την τουριστική εκπαίδευση

  13. 21/10 17:57

    Συνεργασία της ΥALCO με το Brown Acropol by Brown Hotels Collection

  14. 21/10 17:51

    Ryanair: Επιπλέον πτήσεις προς Κρήτη και Σαντορίνη για τις διακοπές half term

  15. 21/10 17:41

    H ZeniΘ χρηματοδοτεί την Εγκατάσταση Θέρμανσης με Φυσικό Αέριο!

  16. 21/10 15:58

    FedHATTA: Οι αποζημιώσεις ασπίδα των τουριστικών γραφείων στην εποχή COVID-19

  17. 21/10 15:33

    WTTC: Τα τεστ στα αεροδρόμια θα διασώσουν 20 εκατ. θέσεις εργασίας στην Ευρώπη

  18. 21/10 14:54

    ΕΟΤ: Προβολή της Κεντρικής Ελλάδας και της Δυτικής Μακεδονίας στη Σουηδία

  19. 21/10 13:34

    Στήριξη από το Ταμείο Υποδομών σε επιχειρήσεις που πλήττονται από την πανδημία

  20. 21/10 13:19

    Έρευνα: Οι Έλληνες καταναλωτές δεν ανέχονται την κακή εξυπηρέτηση

  21. 21/10 13:07

    Αναστολή λειτουργίας του αεροδρόμιου Ηρακλείου μέχρι τις 16.30 λόγω κακοκαιρίας

  22. 21/10 13:04

    Celestyal Cruises: Ταξιδιωτική ασφάλιση χωρίς επιπλέον χρέωση, με κάλυψη και για COVID-19

  23. 21/10 12:08

    Ποιες αεροπορικές εταιρίες είναι οι καλύτερες στην επιστροφή χρημάτων για ακυρωμένες πτήσεις

  24. 21/10 12:06

    Πανεπιστήμιο Αιγαίου: Υποδοχή των πρωτοετών φοιτητών μέσω τηλεδιάσκεψης

  25. 21/10 12:06

    Ανακαλύψτε την κρυφή μαγεία της Ακρόπολης με τα Athens Walking Tours

  26. 21/10 11:53

    Οι Πινακάτες είναι το μεγάλο φθινοπωρινό μυστικό του Πηλίου

  27. 21/10 11:52

    Μόλις 2,7 δισ.ευρώ οι ταξιδιωτικές εισπράξεις στο 8μηνο, έναντι 13,2 δισ. πέρυσι

  28. 21/10 11:51

    Η άγνωστη ελληνική νησίδα με το κρυμμένο μυστικό

  29. 21/10 11:50

    Amadeus: Ποιες δεξιότητες απαιτούνται για τα τουριστικά γραφεία του μέλλοντος

  30. 21/10 11:36

    Ταυτότητα προορισμού για τον Δήμο Κατερίνης

  31. 21/10 10:34

    Νέες φθινοπωρινές πτήσεις της Ryanair από Αγγλία σε Κρήτη και Σαντορίνη

  32. 21/10 10:03

    Πολυτελές μπουτίκ ξενοδοχείο στο κέντρο της Αθήνας από την "Δανάλης Επενδυτική"

  33. 21/10 10:01

    Cathay Pacific: Mείωση 83,2% στην επιβατική κίνηση το 9μηνο

  34. 21/10 09:58

    Η πανδημία μεταμορφώνει και ταξιδιωτικά το Λονδίνο του μέλλοντος

  35. 21/10 09:57

    Αναβλήθηκε για τον Μάϊο η Fitur – Αίτημα για φοροαπαλλαγές στις συμμετέχουσες επιχειρήσεις

  36. 21/10 09:55

    Στις 2 Νοεμβρίου ξεκινά το διδακτικό έτος των Ανώτερων Σχολών Τουριστικής Εκπαίδευσης

  37. 20/10 16:33

    Το 77% των Ευρωπαίων ζητά σύνδεση των κονδυλίων της ΕΕ με το σεβασμό του κράτους δικαίου

  38. 20/10 15:32

    Νέες κρουαζιέρες στην Ελλάδα με το MSC Magnifica

  39. 20/10 14:10

    Το νέο Δ.Σ. της ΠΟΞ | Τάσιος: Θα κάνουμε ό,τι χρειαστεί για να κερδίσουμε το παρόν και το μέλλον του ελληνικού ξενοδοχείου

  40. 20/10 13:51

    ΣΕΤΚΕ: Κίνδυνος για λουκέτα σε μικρά τουριστικά καταλύματα

  41. 20/10 13:22

    Περιφέρεια Νοτίου Αιγαίου: Ενίσχυση των μικρών επιχειρήσεων με 5.000 έως 30.000 ευρώ

  42. 20/10 13:03

    ΕΛΣΤΑΤ: "Βουτιά" στο τζίρο των καταλυμάτων το β' τρίμηνο του 2020

  43. 20/10 13:00

    Γερμανία: Χειροτερεύουν οι πωλήσεις στα τουριστικά γραφεία

  44. 20/10 12:07

    Προβολή της Πάρου στο Trip Reporter

  45. 20/10 12:05

    Κοινός παρονομαστής του τουρισμού & της οικονομίας το περιβάλλον - Επιτακτική η διατήρησή του

  46. 20/10 12:01

    Ελάχιστος ο κίνδυνος διασποράς κορωνοϊού στις πτήσεις, σύμφωνα με νέα μεγάλη έρευνα στις ΗΠΑ

  47. 20/10 11:40

    Η Β. ΚΑΥΚΑΣ Α.Ε. μετράει πλέον 70 καταστήματα σε Ελλάδα και Κύπρο!

  48. 20/10 11:33

    Βρετανία: Από 1η Δεκεμβρίου τα τεστ στα αεροδρόμια

  49. 20/10 11:23

    Pleiades - Group: Επαναστατική σειρά οθονών αφής ή οθονών No Touch για επαγγελματική χρήση

  50. 20/10 11:12

    Ματσεντάλες: Η φιγούρα της Παλιάς Αθήνας που άφησε εποχή

  51. 20/10 11:10

    Η Ροζ Βίλα, το Σπίτι του Λόφου και το Ιππικό Κέντρο της μεγάλης τουριστικής επένδυσης στον Σκορπιό

  52. 20/10 11:10

    Ποια είναι η «Κοιμωμένη» που ανήκει και στην Ελλάδα και στην Αλβανία

  53. 20/10 11:08

    Έναρξη λειτουργίας του νέου αεροδρομίου στο Βερολίνο

  54. 20/10 11:07

    Νέα περιοριστικά μέτρα στην Αυστρία

  55. 20/10 11:04

    Κορωνοϊός: Ο Καναδάς κλείνει τα σύνορα με τις ΗΠΑ

  56. 20/10 11:01

    Η ημερήσια ταξιδιωτική κίνηση στις ΗΠΑ ξεπέρασε το 1 εκατομμύριο για πρώτη φορά από την άνοιξη

  57. 20/10 10:42

    Διευθυντές Ξενοδοχείων Ρόδου: Τουρισμός μέχρι και τον Δεκέμβριο εάν σταματήσουν οι στάσεις εργασίας των υπαλλήλων της ΥΠΑ

  58. 20/10 10:34

    Πάνω από 1 εκατ. οι διεθνείς αφίξεις σε Δωδεκάνησα και Κυκλάδες- Πολύ καλά κινείται ο Οκτώβριος

  59. 19/10 17:40

    Πρόταση Θεοχάρη για rapid test αντιγόνου διεθνώς ώστε να ανοίξουν με ασφάλεια οι πτήσεις

  60. 19/10 17:38

    Επιστρεπτέα Προκαταβολή ΙΙΙ: Πίστωση 371,5 εκατ. ευρώ σε επιπλέον 28.401 δικαιούχους

  61. 19/10 17:10

    -69% η επιβατική κίνηση στα ελληνικά αεροδρόμια το 9μηνο

  62. 19/10 16:54

    Όλα τα μέτρα που ελήφθησαν για τη στήριξη επιχειρήσεων και εργαζομένων

  63. 19/10 16:48

    Ξενία Κομοτηνής: Στις 29 Οκτωβρίου λήγει η προθεσμία για τα δικαιολογητικά στον διαγωνισμό μίσθωσης

  64. 19/10 15:49

    TUI: Επέκταση της σεζόν στην Ελλάδα ίσως μέχρι τα Χριστούγεννα- 1 εκατ. τουρίστες φέτος- ισχυρή ζήτηση για το 2021

  65. 19/10 13:25

    Βρετανία: Οι πρώτοι ταξιδιώτες με "διαβατήριο υγείας" – Αισιοδοξία για άνοιγμα των πτήσεων με ΗΠΑ

  66. 19/10 13:24

    Τηλεδιάσκεψη: Άμυνα κατά του Covid-19

  67. 19/10 13:02

    Η ασφάλεια και η ποιότητα τα κριτήρια κράτησης των Γερμανών για το 2021 και όχι η τιμή

  68. 19/10 12:56

    Επιστήμονας που επικαλείται η ΙΑΤΑ αμφισβητεί ότι ο κίνδυνος μετάδοσης κορωνοϊού στις πτήσεις είναι ελάχιστος

  69. 19/10 12:30

    Αντιπρόεδρος του SCA ο CEO της Coffee Island Κωσταντίνος Κωσταντινόπουλος

  70. 19/10 12:25

    Γερμανία: "Παράθυρο" στην καραντίνα για όσους επιστρέφουν από χώρες «ειδικής συμφωνίας» και με αρνητικό τεστ

  71. 19/10 12:04

    Wizz Air: Δύο νέες πτήσεις για Ηράκλειο από Αγγλία

  72. 19/10 11:59

    Κρούσματα κορωνοϊού σε δύο κρουαζιέρες της Costa με το ίδιο πλοίο

  73. 19/10 11:57

    ΥΠΑ: Αυξάνεται σε 10.000 την εβδομάδα το όριο των Ισραηλινών τουριστών στα ελληνικά αεροδρόμια

  74. 19/10 11:46

    Press trips ΕΟΤ: Δυναμική προβολή της Αθήνας και του Πηλίου στη γαλλική αγορά

  75. 19/10 11:44

    O Ιωάννης Καλλιάς επανεκλέχτηκε Πρόεδρος της HELLASCERT

  76. 19/10 11:41

    Α. Μέρκελ στους Γερμανούς: Μην ταξιδεύετε αν δεν είναι απολύτως απαραίτητο

  77. 19/10 11:29

    Επένδυση 300 εκατ. ευρώ για ψυχαγωγικό πάρκο Legoland στο Βέλγιο

  78. 19/10 11:12

    Jet2.com και Jet2holidays: Νέες προσθήκες πτήσεων και διακοπών στην Κρήτη

  79. 19/10 10:47

    City Unity College - Alpine Center: 34 Χρόνια Παρουσίας στην Ελλάδα

  80. 19/10 10:38

    Ευκαιρίες καριέρας στο ARGO TRAVEL

  81. 19/10 09:35

    Eνισχύσεις για νέα ξενοδοχεία σε Πήλιο και Σίφνο

  82. 19/10 09:26

    Η μάχη της εστίασης για επιβίωση - Καφές κάθε μέρα με μηνιαία συνδρομή…

  83. 19/10 09:23

    Δήμος Πόρου: Eγκρίθηκε το πρόγραμμα τουριστικής προβολής για το 2021

  84. 19/10 09:22

    Στα 4,6 δισ. οι απώλειες για καταλύματα και εστιατόρια στο 8μηνο

  85. 18/10 10:42

    Τι εκπληκτικό μπορεί να βρει κάποιος μια ώρα μακριά από την Ομόνοια

  86. 18/10 10:38

    Πέντε λόγοι για μια φθινοπωρινή απόδραση στο Καρπενήσι

  87. 18/10 10:33

    Το χωριό που χάρισε το όνομα στη θρυλική Μαρία Πενταγιώτισσα

  88. 18/10 10:18

    Η ΠΟΞ πρέπει να αναβαθμίσει το ρόλο και το λόγο της ξενοδοχίας

  89. 18/10 10:08

    Ε.Ξ. Σαντορίνης: Διαμαρτυρία για την ένταξη της Σαντορίνης στις πορτοκαλί περιοχές

  90. 18/10 10:03

    «Ετοιμάζουμε τη στρατηγική για το 2021»

  91. 18/10 10:01

    Αποφάσεις για νέα ξενοδοχεία σε Χαλκιδική και Ιωάννινα

  92. 18/10 09:59

    Συμφωνία Νέας Ζηλανδίας -Αυστραλίας για ταξίδια χωρίς εισιτήριο επιστροφής

  93. 18/10 09:56

    Η πτώχευση της Pullmantur και το τρίτο κρουαζιερόπλοιο της εταιρείας στην Ελλάδα που αναμένεται να διαλυθεί

  94. 18/10 09:54

    Eγκρίσεις για νέα ξενοδοχεία σε Χίο και Λήμνο

  95. 18/10 09:52

    Ισπανία: Μείωση 75% της κίνησης στα αεροδρόμια το τρίτο τρίμηνο

  96. 18/10 09:50

    Το σκάνδαλο που συγκλονίζει το Βέλγιο, η βρετανική εταιρεία φάντασμα και η βουλγαρική Τράπεζα που ξέπλενε μαύρο χρήμα

  97. 16/10 17:05

    Ελλάδα - Η μοναδική χώρα στην Ευρώπη που θεωρείται ασφαλής για τους Γερμανούς

  98. 16/10 15:54

    Χαλκίδα: Ανακατασκευή και επαναλειτουργία της Δημοτικής Αγοράς

  99. 16/10 15:31

    Στα καταλύματα και εστίαση η μεγαλύτερη μείωση τζίρου το β’ τρίμηνο του 2020

  100. 16/10 15:12

    Στην Ελλάδα το νέο Γραφείο του Π.Ο.Υ. Ευρώπης για την Ποιότητα της Υγειονομικής Περίθαλψης