Hotels.com: Πώς θέλουν το ιδανικό ξενοδοχείο οι πελάτες

Α Decrease font Enlarge font
Hotels.com: Πώς θέλουν το ιδανικό ξενοδοχείο οι πελάτες

H καθαριότητα και η άνεση είναι 35 φορές σημαντικότερη από ένα πλούσιο πρωινό, μια πολυτελή πισίνα ή μια deluxe μηχανή καφέ στο δωμάτιο και το φιλικό και βοηθητικό προσωπικό είναι 10 φορές πιο σημαντικό από το δωρεάν Wi-Fi.

Αυτά είναι μερικά από τα συμπεράσματα στα οποία κατέληξε έρευνα που διενήργησε η μεγάλη πλατφόρμα online ξενοδοχειακών κρατήσεων Hotels.com, με στόχο να αναδειχθούν τα στοιχεία της ιδανικής διαμονής σε ξενοδοχείο. Η έρευνα βασίστηκε σε 148 εκατ. σχόλια και κριτικές από εκατομμύρια χρήστες της από όλο τον κόσμο, από τις οποίες προέκυψαν τα καλύτερα ξενοδοχεία για το 2016.

Η έρευνα έδειξε ότι τα απλά πράγματα δημιουργούν την ιδανική διαμονή και ότι οι πολυτελείς έξτρα υπηρεσίες αποτελούν το κερασάκι στην τούρτα.

Σχηματικά, τα στοιχεία που συνθέτουν την ιδανική διαμονή σε ξενοδοχείο, έχουν ως εξής: F25 + C35 + B10 + P2 + Q + Br + D7 + S + W + ½H = Ιδανική διαμονή. 

Οι μεταβλητές της εξίσωσης είναι οι εξής:

F=Φιλικό προσωπικό

C=Καθαριότητα δωματίου

Β= Άνεση κρεβατιού

P= Λογικές τιμές

Q= Ησυχία στο δωμάτιο

S= Πισίνα

Br= Πρωινό 

D= Τοποθεσία/ Απόσταση με τα πόδια/ πρόσβαση

W= Διαθέσιμη μηχανή καφέ ή ροφήματος στο δωμάτιο

HP= Συνολική επίδοση ξενοδοχείου

Οι βασικοί παράγοντες που απασχολούν περισσότερο τους επισκέπτες σχετίζονται με το ασυνείδητο και τις βασικές ανθρώπινες ανάγκες, επισημαίνει ο ψυχολόγος Dr. Simon Moore ερμηνεύοντας τα αποτελέσματα. Από ψυχολογικής πλευράς, οι κίνδυνοι και η δυσφορία ξεπερνούν σε σημασία άλλα θετικά στοιχεία σε αναλογία 5 προς 1, επομένως δεν είναι παράξενο ότι οι ταξιδιώτες δίνουν μεγαλύτερη σημασία σε βασικά στοιχεία όπως η άνεση και η καθαριότητα σε σχέση με τις πολυτελείς πισίνες και ένα πολυτελές δείπνο, εξηγεί.

Η καθαριότητα και η άνεση ικανοποιούν την ανάγκη για χαλάρωση και ασφάλεια. Μια καλή περιοχή ικανοποιεί την ανάγκη να νιώσει κανείς ότι βρίσκεται κοντά σε άλλους και ότι υπάρχει κάποιο μέρος όπου μπορεί να καταφύγει σε περίπτωση ανάγκης, τονίζει.

Όπως αναφέρει ο ψυχολόγος, το γεγονός ότι το φιλικό προσωπικό παίζει τόσο σημαντικό ρόλο στην ικανοποίηση πελάτη δείχνει ότι ως κοινωνικά όντα, οι άνθρωποι θέλουν να καλωσορίζονται με ένα χαμόγελο και μια κουβέντα. Έτσι νιώθουν ότι είναι ευπρόσδεκτοι και μέρος της ομάδας.

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

COVID-19
  1. 23/10 18:35

    Στην τελική ευθεία η επένδυση "VORIA" στο Μαρούσι, όπου θα μετακομίσει το καζίνο της Πάρνηθας

  2. 23/10 15:24

    Στην έκθεση του Αρχαιολογικού Μουσείου της Τήνου επιτύμβια στήλη από την ανασκαφή στο Ξώμπουργκο

  3. 23/10 15:05

    WTTC: Ακτίνα ελπίδας μετά το "άνοιγμα" Μυκόνου, Καναρίων και Μαλδίβων για το Ην. Βασίλειο

  4. 23/10 13:55

    The Social Dilemma

  5. 23/10 13:26

    Accor: €329 εκατ. ο κύκλος εργασιών για το γ' τρίμηνο του 2020 - Μείωση 63,7% σε like-for-like επίπεδο

  6. 23/10 13:19

    Πώς κλείνει η τουριστική σεζόν στην Ελλάδα: -73,4% οι αεροπορικές αφίξεις στο 9μηνο, -76,1% ο οδικός τουρισμός

  7. 23/10 13:09

    Πάγωμα των τρεχουσών υποχρεώσεων των ξενοδοχείων ζητεί η ΠΟΞ

  8. 23/10 12:54

    Βρετανία: Εκτός καραντίνας η Μύκονος – Κάλεσμα ΑΒΤΑ για στήριξη των επιχειρήσεων

  9. 23/10 12:36

    Ελληνικός τουρισμός 2020: -77% η κίνηση στα αεροδρόμια το 8μηνο, -80% ο οδικός τουρισμός

  10. 23/10 12:11

    Ο ιδανικός τρόπος απολύμανσης και αποστείρωσης χώρων στα ξενοδοχεία με όχημα ή ρομπότ Αποστειρωτή – απολυμαντή Υπεριώδους Ακτινοβολίας UVC

  11. 23/10 11:59

    Γερμανία: Συμφωνία αερογέφυρας με την Ισπανία στο πρότυπο της Τουρκίας ζητεί η DRV

  12. 23/10 11:39

    Η Wizz Air αναπτύσσει 250 νέα δρομολόγια - Σύνδεση με Αθήνα

  13. 23/10 11:25

    Ευρωπαϊκά ξενοδοχεία: Αρνητικό ρεκόρ πληρότητας τον Σεπτέμβριο - Βουτιά στις διανυκτερεύσεις α' 6μήνου στην Ελλάδα

  14. 23/10 11:19

    ΥΠΑ: Αεροπορική οδηγία για το αεροδρόμιο Καστοριάς

  15. 23/10 11:10

    Το πανέμορφο ελληνικό χωριό με τους λίγους κατοίκους και τον πλάτανο των 1.000 ετών

  16. 23/10 11:09

    Τα «δίδυμα» ελληνικά χωριά που σε μαγεύουν από το 1ο λεπτό

  17. 23/10 11:04

    Να αλλάξει ο τρόπος και της καταγραφής και της ανακοίνωσης των νέων κρουσμάτων

  18. 23/10 10:57

    ETC: Δύο βραβεία Προορισμού Αειφόρου Πολιτιστικού Τουρισμού 2020 για την Ελλάδα

  19. 23/10 10:43

    Στήριξη ζητεί και ο κλάδος των διοργανωτών κοινωνικών και εταιρικών εκδηλώσεων

  20. 23/10 10:39

    Περιφέρεια Αττικής: Ξεκινούν σήμερα οι αιτήσεις για την ενίσχυση μικρών επιχειρήσεων με 5.000 έως 50.000 ευρώ

  21. 23/10 10:28

    Σύνδεσμος Τουριστικών Λεωφορείων Κρήτης: Να μη δώσει η κυβέρνηση τη χαριστική βολή στον κλάδο

  22. 23/10 10:28

    Stelrad Radiator Group: Αδιαμφισβήτητα πρώτοι στα Panel!

  23. 23/10 10:19

    Hotels.com: Προσφορές για ξενοδοχεία-κρησφύγετα από τις αμερικανικές εκλογές

  24. 23/10 10:19

    3 Βραβεία Ermis για τη νέα εταιρική ταυτότητα της Coffee Island

  25. 23/10 10:18

    Τι εμποδίζει την έλευση τουριστικών επενδύσεων από την Αυστραλία

  26. 23/10 10:16

    Καραντίνα για τους ταξιδιώτες από το Ηνωμένο Βασίλειο θέτει η Γερμανία

  27. 23/10 10:14

    Απαγόρευση της κυκλοφορίας τις βραδινές ώρες και στην Τυνησία

  28. 23/10 10:11

    ΕΛΣΤΑΤ: Έρευνα στα τουριστικά καταλύματα για τις επιδόσεις της χρονιάς

  29. 22/10 18:23

    ΕΤΑΔ: Στις 29 Οκτωβρίου λήγει η προθεσμία για τους διαγωνισμούς 5 εκτάσεων στη Ρόδο

  30. 22/10 17:28

    Χάρης Θεοχάρης: Κερδίσαμε το στοίχημα του ανοίγματος του τουρισμού

  31. 22/10 16:04

    O Γ.Γ. του ΕΟΤ σε τηλεδιάσκεψη του WTTC

  32. 22/10 15:37

    Πανεπιστήμιο Οξφόρδης: Οι δοκιμές για το εμβόλιο θα συνεχιστούν παρά το θάνατο εθελοντή

  33. 22/10 15:24

    Να σταματήσει η πώληση «χρυσών διαβατηρίων» από τα κράτη μέλη απαιτούν ευρωβουλευτές

  34. 22/10 14:52

    ΤτΕ: 1,3 δισ. ευρώ οι εισπράξεις τον Αύγουστο του 2020 από 4,1 δισ. ευρώ τον ίδιο μήνα του 2019

  35. 22/10 14:26

    Μνημόνιο συνεργασίας μεταξύ των Αμερικανικών Επιμελητηρίων Ελλάδας, Κύπρου, Αιγύπτου

  36. 22/10 14:25

    Βρετανία: Έρευνα δείχνει ότι τα τεστ στα αεροδρόμια εντοπίζουν έως 6 στα 10 κρούσματα

  37. 22/10 13:38

    Hygiene Attendant: Πρωτοβουλία της AEGEAN για πιο ασφαλή ταξίδια

  38. 22/10 13:30

    Υπ. Τουρισμού: Παράταση των συμβάσεων μίσθωσης καταλυμάτων καραντίνας

  39. 22/10 13:15

    Το νέο ΔΣ του Συνδέσμου Ταξιδιωτικών Πρακτόρων Κύπρου

  40. 22/10 13:08

    Booking.com |Έρευνα: Ποιες ταξιδιωτικές τάσεις διαμορφώνει η πανδημία

  41. 22/10 13:07

    Άρση της καραντίνας για τους Γερμανούς στα Κανάρια Νησιά

  42. 22/10 12:36

    Ευρωκοινοβούλιο: Πρόταση για αναστολή του καθεστώτος ελεύθερης εισόδου στην ΕΕ για Αμερικανούς πολίτες

  43. 22/10 12:32

    Τουριστικά λεωφορεία: Αίτημα ΓΕΠΟΕΤ για απαλλαγή πληρωμής των τελών κυκλοφορίας 2021

  44. 22/10 12:26

    TUI: Διευρύνεται η περίοδος δωρεάν αλλαγής κράτησης στις κρουαζιέρες

  45. 22/10 11:46

    Στ.Βλαστός: Τα σχέδια της ΕΤΑΔ για την αξιοποίηση των ακινήτων της

  46. 22/10 11:41

    Ο Πύργος του Μουχτάρ με τον θρύλο του θησαυρού και την… ωραία Ελένη

  47. 22/10 11:39

    Η πλατεία Αβησσυνίας και η ιδιαίτερη ιστορία του ονόματός της

  48. 22/10 11:30

    Δημόσια συγνώμη από το βασιλικό ζεύγος της Ολλανδίας για τις διακοπές στην Ελλάδα

  49. 22/10 11:09

    Οι ΗΠΑ θέλουν να σπάσουν το μονοπώλιο της Google

  50. 22/10 11:00

    Το νέο Δ.Σ. της Πανελλήνιας Ομοσπονδίας Τουριστικών Καταλυμάτων ΚΥΚΛΟΣ

  51. 22/10 10:52

    Ε.Ξ. Κέρκυρας: Να πληρωθούν άμεσα τα ξενοδοχεία καραντίνας

  52. 22/10 10:47

    Άδειες για 2 νέα ξενοδοχεία σε Κάρπαθο και Νάξο

  53. 22/10 10:43

    Ιρλανδία | Κορωνοϊός: Δωρεάν ταχυδρομικές υπηρεσίες για ηλικιωμένους

  54. 22/10 10:40

    Διαδραστικές ξεναγήσεις με κεντρικό άξονα την πολιτισμική ταυτότητα του οίνου στη Δράμα

  55. 22/10 10:29

    Η προσφορά του ξενοδοχειακού ομίλου ANAMAR Ηotels στο προσωπικό των νοσοκομείων

  56. 22/10 10:27

    Ανέπαφα αεροπορικά ταξίδια: Η εξέλιξη μιας τάσης που φέρνει η πανδημία του κορωνοϊού

  57. 22/10 10:24

    Μ. Κόνσολας: Συναντήσεις με τους τομεάρχες Τουρισμού για την τουριστική εκπαίδευση

  58. 21/10 17:57

    Συνεργασία της ΥALCO με το Brown Acropol by Brown Hotels Collection

  59. 21/10 17:51

    Ryanair: Επιπλέον πτήσεις προς Κρήτη και Σαντορίνη για τις διακοπές half term

  60. 21/10 17:41

    H ZeniΘ χρηματοδοτεί την Εγκατάσταση Θέρμανσης με Φυσικό Αέριο!

  61. 21/10 15:58

    FedHATTA: Οι αποζημιώσεις ασπίδα των τουριστικών γραφείων στην εποχή COVID-19

  62. 21/10 15:33

    WTTC: Τα τεστ στα αεροδρόμια θα διασώσουν 20 εκατ. θέσεις εργασίας στην Ευρώπη

  63. 21/10 14:54

    ΕΟΤ: Προβολή της Κεντρικής Ελλάδας και της Δυτικής Μακεδονίας στη Σουηδία

  64. 21/10 13:34

    Στήριξη από το Ταμείο Υποδομών σε επιχειρήσεις που πλήττονται από την πανδημία

  65. 21/10 13:19

    Έρευνα: Οι Έλληνες καταναλωτές δεν ανέχονται την κακή εξυπηρέτηση

  66. 21/10 13:07

    Αναστολή λειτουργίας του αεροδρόμιου Ηρακλείου μέχρι τις 16.30 λόγω κακοκαιρίας

  67. 21/10 13:04

    Celestyal Cruises: Ταξιδιωτική ασφάλιση χωρίς επιπλέον χρέωση, με κάλυψη και για COVID-19

  68. 21/10 12:08

    Ποιες αεροπορικές εταιρίες είναι οι καλύτερες στην επιστροφή χρημάτων για ακυρωμένες πτήσεις

  69. 21/10 12:06

    Πανεπιστήμιο Αιγαίου: Υποδοχή των πρωτοετών φοιτητών μέσω τηλεδιάσκεψης

  70. 21/10 12:06

    Ανακαλύψτε την κρυφή μαγεία της Ακρόπολης με τα Athens Walking Tours

  71. 21/10 11:53

    Οι Πινακάτες είναι το μεγάλο φθινοπωρινό μυστικό του Πηλίου

  72. 21/10 11:52

    Μόλις 2,7 δισ.ευρώ οι ταξιδιωτικές εισπράξεις στο 8μηνο, έναντι 13,2 δισ. πέρυσι

  73. 21/10 11:51

    Η άγνωστη ελληνική νησίδα με το κρυμμένο μυστικό

  74. 21/10 11:50

    Amadeus: Ποιες δεξιότητες απαιτούνται για τα τουριστικά γραφεία του μέλλοντος

  75. 21/10 11:36

    Ταυτότητα προορισμού για τον Δήμο Κατερίνης

  76. 21/10 10:34

    Νέες φθινοπωρινές πτήσεις της Ryanair από Αγγλία σε Κρήτη και Σαντορίνη

  77. 21/10 10:03

    Πολυτελές μπουτίκ ξενοδοχείο στο κέντρο της Αθήνας από την "Δανάλης Επενδυτική"

  78. 21/10 10:01

    Cathay Pacific: Mείωση 83,2% στην επιβατική κίνηση το 9μηνο

  79. 21/10 09:58

    Η πανδημία μεταμορφώνει και ταξιδιωτικά το Λονδίνο του μέλλοντος

  80. 21/10 09:57

    Αναβλήθηκε για τον Μάϊο η Fitur – Αίτημα για φοροαπαλλαγές στις συμμετέχουσες επιχειρήσεις

  81. 21/10 09:55

    Στις 2 Νοεμβρίου ξεκινά το διδακτικό έτος των Ανώτερων Σχολών Τουριστικής Εκπαίδευσης

  82. 20/10 16:33

    Το 77% των Ευρωπαίων ζητά σύνδεση των κονδυλίων της ΕΕ με το σεβασμό του κράτους δικαίου

  83. 20/10 15:32

    Νέες κρουαζιέρες στην Ελλάδα με το MSC Magnifica

  84. 20/10 14:10

    Το νέο Δ.Σ. της ΠΟΞ | Τάσιος: Θα κάνουμε ό,τι χρειαστεί για να κερδίσουμε το παρόν και το μέλλον του ελληνικού ξενοδοχείου

  85. 20/10 13:51

    ΣΕΤΚΕ: Κίνδυνος για λουκέτα σε μικρά τουριστικά καταλύματα

  86. 20/10 13:22

    Περιφέρεια Νοτίου Αιγαίου: Ενίσχυση των μικρών επιχειρήσεων με 5.000 έως 30.000 ευρώ

  87. 20/10 13:03

    ΕΛΣΤΑΤ: "Βουτιά" στο τζίρο των καταλυμάτων το β' τρίμηνο του 2020

  88. 20/10 13:00

    Γερμανία: Χειροτερεύουν οι πωλήσεις στα τουριστικά γραφεία

  89. 20/10 12:07

    Προβολή της Πάρου στο Trip Reporter

  90. 20/10 12:05

    Κοινός παρονομαστής του τουρισμού & της οικονομίας το περιβάλλον - Επιτακτική η διατήρησή του

  91. 20/10 12:01

    Ελάχιστος ο κίνδυνος διασποράς κορωνοϊού στις πτήσεις, σύμφωνα με νέα μεγάλη έρευνα στις ΗΠΑ

  92. 20/10 11:40

    Η Β. ΚΑΥΚΑΣ Α.Ε. μετράει πλέον 70 καταστήματα σε Ελλάδα και Κύπρο!

  93. 20/10 11:33

    Βρετανία: Από 1η Δεκεμβρίου τα τεστ στα αεροδρόμια

  94. 20/10 11:23

    Pleiades - Group: Επαναστατική σειρά οθονών αφής ή οθονών No Touch για επαγγελματική χρήση

  95. 20/10 11:12

    Ματσεντάλες: Η φιγούρα της Παλιάς Αθήνας που άφησε εποχή

  96. 20/10 11:10

    Η Ροζ Βίλα, το Σπίτι του Λόφου και το Ιππικό Κέντρο της μεγάλης τουριστικής επένδυσης στον Σκορπιό

  97. 20/10 11:10

    Ποια είναι η «Κοιμωμένη» που ανήκει και στην Ελλάδα και στην Αλβανία

  98. 20/10 11:08

    Έναρξη λειτουργίας του νέου αεροδρομίου στο Βερολίνο

  99. 20/10 11:07

    Νέα περιοριστικά μέτρα στην Αυστρία

  100. 20/10 11:04

    Κορωνοϊός: Ο Καναδάς κλείνει τα σύνορα με τις ΗΠΑ