Vavoulas.com

Oι 3 κορυφαίες τάσεις της τεχνολογίας στα ξενοδοχεία

Oι 3 κορυφαίες τάσεις της τεχνολογίας στα ξενοδοχεία

Tις τελευταίες τάσεις της τεχνολογίας στα ξενοδοχεία, όλες τις νέες καινοτομίες που εμφανίζονται καθημερινά στον κλάδο και αναβαθμίζουν την εμπειρία διαμονής, παρουσιάζουν ειδικοί στο Hotel News Now.

Οι τάσεις αυτές κυμαίνονται από τη χρήση νέων συσκευών και εκτείνονται μέχρι νέους τρόπους χρήσης της υπάρχουσας τεχνολογίας.

Από την κράτηση μέχρι το τσεκ άουτ

Μερικές νέες τεχνολογίες χρησιμοποιούνται στο σύνολο της εμπειρίας επισκέπτη, από το σταδιο πριν την κράτηση μέχρι το τσεκ άουτ. Η τεχνολογία μπορεί να συμβάλλει στη συλλογή δεδομένων για πιο προσωποποιημένη εμπειρία, ανάλογα με το είδος του ταξιδίου. Έτσι οι ξενοδόχοι μπορούν να επέμβουν ανάλογα στο email επιβεβαίωσης, στα email προ αφίξεως και στις εφαρμογές που πωλούν άλλες υπηρεσίες από τον προορισμό (εστιατόρια ή εισιτήρια για σόου).

Όσον αφορά τη διαμονή στο ξενοδοχείο σχεδόν κάθε επαφή με το προσωπικό είναι προς όφελος του ξενοδοχείου, όπως ο έλεγχος της ταυτότητας του επισκέπτη, η υπογραφή για την ώρα τσεκ άουτ και η συγμφωνία για το κάπνισμα στα δωμάτια. Οι τεχνολογίες χρησιμοποιούν αυτές τις αλληλεπιδράσεις προκειμένου να προσφέρουν στους επισκέπτες καλύτερη εμπειρία χωρίς να την καταργούν, δηλαδή διατηρώντας τις βασικές αρχές της φιλοξενίας, τονίζει ο σύμβουλος τεχνολογίας και ιδρυτής της RockCheetah, Robert Cole.

Η ιδανική εφαρμογή, τονίζει, ενοποιεί τα κανάλια επικοινωνίας σε ένα ενιαίο κανάλι το οποίο χρησιμοποιεί το ξενοδοχείο το οποίο προσφέρει δυνατότητες κράτησης, υπηρεσίες προ κράτησης, ενημέρωση για την κατάσταση του δωματίου, roomservice και αιτήματα για εισιτήρια σε εκδηλώσεων. 

Ανάπτυξη της τεχνητής νοημοσύνης και του voice control

Πολλά ξενοδοχεία εξετάζουν διαφορετικές λύσεις τεχνητής νοημοσύνης για να δουν πώς μπορούν να ταιριάξουν σε επιχειρησιακό επίπεδο στο ξενοδοχείο και στους επισκέπτες. Δεν υπάρχουν ηγέτες ακόμα σε αυτή την κατηγορία.

Η Red Lion Hotels Corporation συζητά τη δυνατότητα χρήσης υποδομών τεχνητής νοημοσύνης για τις καθαρίστριες ή τους υπαλλήλους υποδοχής, η οποία θα προσφέρει άμεσα απαντήσεις σε πρακτικά ζητήματα της εργασίας τους.

Η Hilton πειραματίζεται με τη γνωσιακή μάθηση και τη φωνητική αναγνώριση και τα σενάρια στα οποία θα μπορούσαν να εφαρμοσθούν, που θα αντικαταστήσουν τη λειτουργία αναζήτησης λέξεων. Η εταιρία βρίσκεται στη διαδικασία ανάπτυξης εμπειρίας υποδοχής με φωνητική αναγνώριση η οποία μετατρέπεται σε γνωσιακή μάθηση. Πεδίο εφαρμογής της νέας τεχνολογίας αποτελούν οι συνεδριακοί χώροι όπου με φωνητική εντολή θα ρυθμίζεται, για παράδειγμα, η θερμοκρασία του χώρου. 

Ωστόσο, υπάρχουν μειονεκτήματα καθώς ορισμένες ομάδες επισκεπτών έχουν υπερβολικές απαιτήσεις, όπως τα ακριβά iPads τα οποία χρειάζονται αναβάθμιση λογισμικού, ενώ η τεχνολογία φωνητικών εντολών απαιτεί ενασχόληση λίγων λεπτών με το χρήστη ώστε να «μάθει» τη φωνή του. 

Υπάρχουν επίσης εμπόδια με τη διαφορετική προσφορά, αλλά και ζητήματα ασφαλείας, καθώς κανείς δε γνωρίζει ποιος μπορεί να ακούει τη συνομιλία.

Τεχνολογία φορητών συσκευών

Η Red Lion ετοιμάζεται να δώσει έμφαση στις πληρωμές μέσω κινητού αυτή τη σεζόν καθώς όλο και περισσότεροι επισκέπτες το χρησιμοποιούν. Είναι μια τάση που κανείς δε μπορεί να αγνοήσει.

Για τους περισσότερους ξενοδόχους, η εμπειρία κινητού μοιάζει με την εμπειρία σε σταθερό υπολογιστή, όμως για τους online παρόχους υπηρεσιών οι 2 εμπειρίες διαφέρουν. Έτσι οι ξενοδόχοι χρειάζεται να προσεγγίσουν διαφορετικά το ζήτημα καθώς, πλέον, οι καταναλωτές έρχονται σε επαφή με άλλες λύσεις και παρόχους, αντίστοιχους με τα ξενοδοχεία, με διαφορετικούς όμως τρόπους.

Τα γραπτά μηνύματα για τους επισκέπτες, με τα οποία μπορούν να ζητούν πληροφορίες από το ξενοδοχείο, είναι μια εύκολη διαδικασία και δεν χρειάζονται εκπαίδευση για να απαντηθούν. Ωστόσο, για τους ξενοδόχους χρειάζεται περισσότερη δουλειά καθώς απαιτούν επιπλέον εργαλεία τα οποία θα μπορούν να σταθεροποιήσουν ένα τέτοιο σύστημα και να το διαχειριστούν έτσι ώστε οι επισκέπτες να λαμβάνουν απαντήσεις στα ερωτήματά τους.

Facebook Twitter Linkedin

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

Επενδύσεις
  1. 12/06 04:58

    Η Ελιά της Ειρήνης: Από την Αρχαία Ολυμπία στις Βρυξέλλες

  2. 12/06 04:50

    TUI: Κύπρος και Ελλάδα οι «καυτοί» προορισμοί για τους Σουηδούς αυτό το καλοκαίρι

  3. 12/06 04:45

    Air Haifa: Πότε ξεκινάει η νέα εποχική σύνδεση με Ρόδο

  4. 12/06 04:45

    Πτήση από Ζυρίχη προς Ηράκλειο δεν έφτασε ποτέ - περιπέτεια 32 ωρών για τους επιβάτες

  5. 12/06 04:45

    8ο Τρόπαιο Λυκούργος Λογοθέτης: Αθλητισμός, Πολιτισμός και Τουριστική Ανάπτυξη στη Σάμο

  6. 12/06 04:43

    Σύβοτα: Ο κρυφός παράδεισος της Θεσπρωτίας

  7. 12/06 04:35

    Ενισχύσεις για την προσβασιμότητα σε παραλίες της Ρόδου

  8. 12/06 04:30

    Ρέθυμνο: Στην πρώτη γραμμή για την προστασία της Καρέττα – Καρέττα

  9. 12/06 04:21

    Alexander Beach Hotel: Πράσινο φως για ανάπτυξη ομπρελοκαθισμάτων στο Μαύρο Λιθάρι

  10. 12/06 04:18

    Προς αδελφοποίηση οι Δήμοι Αλεξανδρούπολης και Αγίας Νάπας

  11. 12/06 04:17

    Καταστηματάρχες Μεσσηνίας | Προτάσεις για την επιμήκυνση της σεζόν και την ενίσχυση της τοπικής οικονομίας

  12. 12/06 04:16

    Επιστροφή αεροπορικών εταιρειών και υψηλές τιμές στο αεροδρόμιο της Βηρυτού

  13. 12/06 04:11

    Η Ελλάδα στο top10 των πιο προσβάσιμων χωρών στην Ευρώπη για ψηφιακούς νομάδες

  14. 11/06 21:06

    Ινδία, η μεγάλη ευκαιρία για τον ελληνικό τουρισμό

  15. 11/06 18:49

    Γιάννης Παράσχης | Η φορολογία γονατίζει την ανταγωνιστικότητα του ελληνικού τουρισμού

  16. 11/06 17:26

    Καλαμαριά | Συνάντηση των Δημάρχων του Δικτύου Πάφου - Αδελφοποιημένων Πόλεων της Ελλάδας

  17. 11/06 15:25

    Taste of Loutraki 2025: Η Κορινθία στο προσκήνιο του γαστρονομικού τουρισμού

  18. 11/06 15:01

    Θήρα: Ημερίδα της ΑΝΑΚΕΜ για τη βιώσιμη διαχείριση των κατασκευαστικών αποβλήτων

  19. 11/06 14:58

    Ψηφιακή προβολή της τουριστικής Πιερίας - συνεργασία του Π.Ο.Τ.Α.Π. με την Marketing Greece

  20. 11/06 14:33

    Η Περιφέρεια Κρήτης στην έκθεση «London Wine Fair 2025»

  21. 11/06 14:01

    O EOT στην ITB China 2025 - Δράσεις προβολής στην κινεζική αγορά

  22. 11/06 13:56

    Wyndham Hotels: Συνεργασία με Pegasus Airlines για νέο πρόγραμμα επιβράβευσης

  23. 11/06 11:34

    Σημαντική συνεργασία στο χώρο των serviced apartments από DKG Development και Libere Hospitality

  24. 11/06 10:56

    Η Ελληνίδα Ακαδημαϊκός, που τιμήθηκε με το Ευρωπαϊκό Βραβείο Βιώσιμης Ενέργειας 2025

  25. 11/06 10:50

    Vamos! Flamenco Camp 2025 | Εργαστήρι τέχνης και πολιτιστικής συνάντησης στον Βάμο Αποκορώνου

  26. 11/06 10:41

    Πού θα ταξιδέψουν φέτος οι Γάλλοι | Σταθερά στην κορυφή η Ελλάδα – σε ελεύθερη πτώση οι ΗΠΑ

  27. 11/06 08:30

    Ηρακλειά: Η κρυφή όαση των Μικρών Κυκλάδων

  28. 11/06 08:00

    Ο Δήμος Χανίων υπέρ του αντλιοστασίου στον Σταυρό: «Δεν θυσιάζουμε τις υποδομές στην παραπληροφόρηση»

  29. 11/06 07:58

    Γιατί οι Αμερικανοί προτιμούν ξενοδοχεία παρατεταμένης διαμονής

  30. 11/06 07:39

    Αργολίδα: Απαγόρευση κυκλοφορίας σε δάση και περιοχές Natura -Εξαιρείται το Amanzoe

  31. 11/06 07:33

    Πολιτιστικές δράσεις στην Τεχνόπολη από υπ.Πολιτισμού, Περιφέρεια και Δήμο

  32. 11/06 07:30

    Δήμος Ζαχάρως | Διαγωνισμός για 10 καντίνες σε παραλίες

  33. 11/06 07:26

    Aφιέρωμα της The Sun στην Κάρπαθο | Σημαντική προβολή του νησιού στη Βρετανία

  34. 11/06 07:23

    Ναυτική Εβδομάδα στο Βόλο 2025 με τιμώμενη περιοχή την Κρήτη

  35. 11/06 07:15

    ETC: Μειωμένη διάθεση για ταξίδια στην Ευρώπη από μακρινές αγορές

  36. 11/06 06:56

    Οι ξεναγοί στο μικροσκόπιο – Τα καθήκοντα και τα πρόστιμα σε όσους παρανομούν

  37. 10/06 22:44

    Στο επίκεντρο των διεθνών επενδυτικών εξελίξεων στον τουρισμό η Ελλάδα

  38. 10/06 22:17

    Η Ισπανία και ο γόρδιος δεσμός του στεγαστικού

  39. 10/06 19:21

    Στο προσκήνιο η ανάγκη ενιαίας στρατηγικής για το νερό στην Κρήτη

  40. 10/06 16:51

    Επιστημονική συνάντηση για τη φροντίδα ηλικιωμένων στην Κρήτη

  41. 10/06 16:48

    Φεστιβάλ Mandrakia Artis 2025 για τρίτη χρονιά στη Μήλο

  42. 10/06 16:06

    Αμερικανοί, Βρετανοί και Γάλλοι επιλέγουν Ελλάδα την τελευταία στιγμή

  43. 10/06 14:28

    Έρευνα Visa | Παραλίες, πολιτισμός και γραφικοί προορισμοί ελκύουν τους τουρίστες στην Ελλάδα

  44. 10/06 14:24

    Συνεργασία IndiGo, Delta, Air France-KLM και Virgin για σύνδεση της Ινδίας με Ευρώπη και Β. Αμερική

  45. 10/06 13:34

    Αττάλλεια | -2,2% οι αφίξεις τον Μάιο, -1,1% στο 5μηνο

  46. 10/06 12:47

    Άντζελα Γκερέκου: Ο πολιτισμός και ο τουρισμός είναι στρατηγικά εργαλεία ειρήνης και βιώσιμης ανάπτυξης

  47. 10/06 10:33

    H Eλλάδα «Καλύτερος Ταξιδιωτικός Προορισμός στον κόσμο» για τους Φινλανδούς

  48. 10/06 09:50

    ΙΑΤΑ: Στον «αέρα» ο στόχος μηδενικών εκπομπών το 2050

  49. 10/06 09:45

    Σύσταση Βρετανικού ΥΠΕΞ για πεζοπορίες και τα τροχόσπιτα στην Ελλάδα

  50. 10/06 09:45

    Ένας νέος αερομεταφορέας γεννιέται στο Ισραήλ – Σχέδια για πτήσεις και στην Ελλάδα

  51. 10/06 07:17

    Προβολή της Σίφνου στην Κύπρο

  52. 10/06 07:11

    Κεραμεικός: Hotspot ξενοδοχειακών επενδύσεων

  53. 10/06 07:09

    Η επένδυση που θα αλλάξει τα Λουτρά Πόζαρ - Επαναλειτουργία του ξενοδοχείου ΑΛΕΞΑΝΔΡΕΙΑ

  54. 10/06 07:05

    Γαστρονομικό Φεστιβάλ «Οι θησαυροί της Κορινθιακής Γης»

  55. 10/06 06:57

    Παύση οικοδομικών εργασιών στη Σίκινο τη θερινή περίοδο

  56. 10/06 06:27

    Ο Δήμος Μονεμβασίας στους κορυφαίους της χώρας – Πρώτος στη Λακωνία, δεύτερος στην Πελοπόννησο

  57. 10/06 06:10

    Ανδρέας Ανδρεάδης: Ανοίγει το Ikos Kissamos τον Απρίλιο του 2026

  58. 10/06 06:10

    Κυριακή 15 Ιουνίου 2025 | Πανευρωπαϊκές διαδηλώσεις κατά του ανεξέλεγκτου τουρισμού (και στην Ελλάδα)

  59. 10/06 06:06

    Καταρρέουν τα επαγγελματικά ταξίδια από την Ευρώπη στις ΗΠΑ | -26% τον Απρίλιο

  60. 09/06 18:58

    Οργανισμός Διαχείρισης και Προώθησης Προορισμού στην Ανάφη

  61. 09/06 17:20

    Δύο διακεκριμένοι σεφ στη Σχολή Ανώτερης Επαγγελματικής Κατάρτισης

  62. 09/06 07:27

    Η ελίτ της ελληνικής φιλοξενίας

  63. 09/06 07:23

    Η «Οδύσσεια» μιας Μέδουσας | Μπέρδεμα με «δωρεά» του Στέλιου Ρόκκου στο Δήμο Θεσσαλονίκης

  64. 09/06 06:41

    Πώς αλλάζει το τουριστικό μάρκετινγκ στην εποχή της AI και των social media

  65. 09/06 00:20

    Αερομεταφορές | Η έλλειψη νέων αεροσκαφών προσγειώνει τις προσδοκίες του κλάδου

  66. 08/06 19:51

    Γερμανία: 30 δις για καταφύγια την επόμενη δεκαετία

  67. 08/06 10:10

    Έρχονται οι ταξιδιωτικοί πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης

  68. 08/06 08:55

    Άγιος Ευστράτιος: Το νησί της σιωπής και της μνήμης

  69. 08/06 08:04

    Ξηρασία απειλεί τη Νότια Ελλάδα | Meteo

  70. 08/06 07:45

    Εγκαινιάζεται το Ιστορικό Αρχείο Θήρας και Θηρασίας

  71. 08/06 07:36

    Το Σέλι αλλάζει εποχή: Επενδύσεις και αναβάθμιση στο παλαιότερο χιονοδρομικό κέντρο της Ελλάδας

  72. 08/06 07:21

    Αναβάθμιση του ξενοδοχείου SAINT MINAS στη Χαλκίδα σε πεντάστερο

  73. 08/06 06:52

    Αναβιώνει ο Κλήδονας στις Αφέτες: Η φωτιά και τα στεφάνια της παράδοσης ξαναζωντανεύουν

  74. 08/06 06:14

    Πέντε δήμοι της Ελλάδας ξαναγράφουν το τουριστικό τους αφήγημα

  75. 07/06 11:25

    Ιδού πώς προκύπτουν οι "δηλωμένες υπερωρίες" στα ξενοδοχεία

  76. 07/06 11:05

    Makedonia Palace: Έγκριση e-Ε.Φ.Κ.Α για την υπεκμίσθωση του ισόγειου καταστήματος

  77. 07/06 07:12

    Επικοινωνία Αρχαίων Πύργων στη Σίφνο | Αναβίωση ενός συστήματος 2.500 ετών

  78. 07/06 07:03

    Σύρος: Η Αρχόντισσα των Κυκλάδων

  79. 07/06 06:10

    Μεγάλη Έρευνα του Tornos News: Νερό υπό πίεση στις Περιφέρειες (Μέρος Γ΄)

  80. 07/06 06:10

    Η Κρήτη «ανεβαίνει» στον Λυκαβηττό – Τιμητική συναυλία για τον Βασίλη Σκουλά

  81. 06/06 15:50

    Νέα αεροπορική σύνδεση Θεσσαλονίκη – Σύρος με πτήσεις της Aegean Airlines

  82. 06/06 15:22

    Ε.Ε: Μικρότερες αποζημιώσεις για καθυστερήσεις πτήσεων

  83. 06/06 14:55

    Δημιουργία σύγχρονου άξονα διασύνδεσης Ρουμανίας–Βουλγαρίας–Ελλάδας

  84. 06/06 14:50

    Υπό την αιγίδα του ΕΟΤ διεθνείς διοργανώσεις γκολφ, jet ski και αγώνων δρόμου

  85. 06/06 11:49

    Ο Δήμος Ρεθύμνης στην πρώτη γραμμή για την προστασία του περιβάλλοντος

  86. 06/06 11:47

    Ανακοίνωση της Ένωσης Λιμένων Ελλάδος για τον θάνατο του Σπύρου Ζερβόπουλου

  87. 06/06 11:43

    Η «επέλαση» της Strawberry στην Ελλάδα: Το σχέδιο του Petter Stordalen και η συμμαχία με την Premia Properties

  88. 06/06 11:41

    Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας: 13 εκατ. ευρώ για την ανάδειξη του πολιτιστικού αποθέματος

  89. 06/06 11:36

    Οργανισμός Διαχείρισης και Προώθησης Προορισμού στη Σίκινο

  90. 06/06 11:34

    Ομάδα Εργασίας για την τουριστική ανάπτυξη της Σαλαμίνας και Επιτροπή Τουρισμού δήμου Αμφιλοχίας

  91. 06/06 11:01

    Silk City Run: Αγώνες Δρόμου στην Πόλη του Μεταξιού

  92. 06/06 10:56

    Τριήμερο Αγίου Πνεύματος | 5 οδικοί προορισμοί για απόδραση της τελευταίας στιγμής από την Αθήνα

  93. 06/06 10:37

    Μέλη της Preferred Hotels & Resorts τα Kivotos Mykonos και Kivotos Santorini

  94. 06/06 10:26

    Norse Atlantic Airways | Ξεκίνησαν οι απευθείας πτήσεις από Λος Άντζελες προς Αθήνα

  95. 06/06 08:45

    Mabrian: «Αντίδοτο» στην εποχικότητα οι βραχυχρόνιες μισθώσεις – Τι συμβαίνει στην Ελλάδα

  96. 06/06 08:42

    Ικαρία: Το νησί που ξεχνά τον χρόνο

  97. 06/06 08:00

    Καρπενήσι: Ποιότητα και δροσιά το καλοκαίρι, το αντίπαλο δέος στα νησιά | Η Σοφία Φλέγγα στο T.N.

  98. 06/06 07:19

    Πώς η λιμνοθάλασσα Μεσολογγίου θα εξελιχθεί σε διεθνή προορισμό αθλητικού τουρισμού

  99. 06/06 07:13

    Το νέο NYX Thessaloniki και το αποτύπωμα της Leonardo Hotels στην Ελλάδα

  100. 06/06 07:06

    Καταγγελία Βρετανίδας τουρίστριας για διακοπές στην Κέρκυρα – Η απάντηση του ξενοδοχείου