Τουρισμός | Πώς η Μαδρίτη θα γίνει η ευρωπαϊκή πρωτεύουσα της πολυτέλειας

Τουρισμός | Πώς η Μαδρίτη θα γίνει η ευρωπαϊκή πρωτεύουσα της πολυτέλειας

Με αιχμή του δόρατος τη Μαδρίτη, η Ισπανία επανασχεδιάζει το τουριστικό της μοντέλο ώστε να γίνει συνολικά προορισμός πολυτελείας.

Προς την κατεύθυνση αυτή, η δεξαμενή σκέψης Forward_MAD με την υποστήριξη της Turespaña, διοργάνωσε πριν από λίγες ημέρες διεθνή συνάντηση με σημαντικούς ομιλητές από εταιρείες και φορείς, που κατέθεσαν τις προτάσεις τους για το τουριστικό μοντέλο της Μαδρίτης,

Η εισβολή στην ισπανική πρωτεύουσα μεγάλων διεθνών ξενοδοχειακών εταιρειών, που επενδύουν σε ξενοδοχεία πολυτελείας, και τα παραρτήματα μεγάλων οίκων μόδας για το shopping, αποτελούν τη βάση για να εξελιχθεί η Μαδρίτη σε προορισμό πολυτελείας. Ωστόσο, όπως τονίστηκε από τους ομιλητές, αυτά τα δύο δεδομένα από μόνα τους δεν φτάνουν για την επίτευξη του στόχου. Θα χρειασθεί ένας συνδυασμός δράσεων, που θα αναβαθμίσουν και θα αναδείξουν τον πολιτισμό, την αναψυχή, τη γαστρονομία και το shopping στη Μαδρίτη, παράλληλα με την εκπαίδευση των εργαζομένων στον τουρισμό.

Ειδικότερα, οι ομιλητές εισηγήθηκαν ένα πακέτο δράσεων με 4 άξονες που θα μετατρέψουν τη Μαδρίτη σε πρωτεύουσα της πολυτέλειας στην Ευρώπη. Οι 4 άξονες είναι:

Εκπαίδευση 

Είναι η βάση για την επίτευξη του στόχου. Το τμήμα πολυτελείας απαιτεί ένα επίπεδο αριστείας στη μέγιστη εξυπηρέτηση, το οποίο μπορεί να επιτευχθεί μόνο μέσω ειδικής εκπαίδευσης σε όλες τις πτυχές της προσφοράς υπηρεσιών και προϊόντων πολυτελείας.

Η έλλειψη προσωπικού αυτού του επιπέδου εκπαίδευσης, όπως υπογράμμισαν οι ομιλητές, αποτελεί μια από τις βασικές αδυναμίες του κλάδου πολυτελείας στην Ισπανία. Άλλωστε η τουριστική εκπαίδευση στη χώρα έχει ουσιαστικά μια διαδρομή 25 ετών και χωρίς να δίνεται έμφαση στην εξειδίκευση. Αυτή είναι μια κατάσταση που πρέπει επειγόντως να αντιστραφεί. Οι τουριστικές σπουδές πρέπει να προσαρμοστούν στις ανάγκες της διαχείρισης ξενοδοχείων, εστιατορίων, ταξιδιωτικών γραφείων, χερσαίων, αεροπορικών ή θαλάσσιων μεταφορών,

Δομημένη τουριστική προσφορά

Ένας πολυτελής προορισμός δεν γίνεται από ένα ακριβό ξενοδοχείο ή ένα  εστιατόριο Michelin 3 αστέρων. Πρέπει να υπάρχει μια σύνθετη και συνεκτική τουριστική προσφορά που να περιλαμβάνει όλες τις απαραίτητες υπηρεσίες για μια αυθεντική εμπειρία πολυτέλειας, από τη στιγμή που ο ταξιδιώτης φεύγει από το σπίτι του μέχρι να επιστρέψει.

Στην περίπτωση της Μαδρίτης, τα πράγματα είναι πιο περίπλοκα. Παρόλο που υπάρχει μια ευρεία, ποικίλη, τουριστική προσφορά πολυτελείας (πολυτελή ξενοδοχεία, εστιατόρια, πολιτισμός, αναψυχή κ.λπ.), αυτή η προσφορά δεν είναι δομημένη. Δεν υπάρχει, δηλαδή, η ταυτότητα «πολυτελής προσφορά της Μαδρίτης», τουλάχιστον όπως προσδιορίζεται αυτή για το Παρίσι, το Λονδίνο ή το Μιλάνο. Έτσι, ο επισκέπτης θα βρεί μεμονωμένες και αποκομμένες μεταξύ τους εμπειρίες, για να αποκτήσει πρόσβαση σε μια πολυτελή εμπειρία στη Μαδρίτη.

Το κύριο χαρακτηριστικό της πολυτέλειας

Το κύριο χαρακτηριστικό της πολυτέλειας, όπως επισήμαναν οι ομιλητές, είναι η αποκλειστικότητα, η κατανόηση της αποκλειστικότητας ως κάτι σπάνιο και μοναδικό, φτιαγμένο ειδικά για τη χρήση ή την απόλαυση του κάθε επισκέπτη της πόλης: Ένα κοστούμι φτιαγμένο στα μέτρα του επισκέπτη από τα χέρια του ράφτη, μια κιθάρα από έναν διάσημο λαουτιέρη ή ένα όχημα του οποίου το εσωτερικό είναι πλήρως προσαρμοσμένο στα γούστα του και διαφέρει από όλα τα άλλα μοντέλα της ίδιας μάρκας.

Επεκτείνοντας την έννοια της πολυτέλειας στον τουρισμό, όπως ανέφεραν οι εισηγητές, μια πολυσύχναστη παραλία, όσο όμορφη κι αν είναι, δεν μπορεί ποτέ να προσφέρει μια πολυτελή εμπειρία. Η αυθεντικότητα είναι επίσης ένα από τα κύρια χαρακτηριστικά της πολυτέλειας. Αναφέρθηκε το παράδειγμα της Βενετίας, όπου ο ανεξέλεγκτος τουρισμός οδήγησε σε έναν τουριστικό συνωστισμό που έχει διαστρεβλώσει την αυθεντικότητα του προορισμού, εκδιώκοντας τους ντόπιους, και μαζί τους τον πολιτισμό και την ιδιοσυγκρασία τους, υπέρ μιας προσφοράς που απευθύνεται στις μάζες των τουριστών.

Επικοινωνία και μάρκετινγκ

"Δεν αρκεί να κάνεις το σωστό, το πιο σημαντικό είναι να γνωρίζει το ευρύ κοινό ότι κάνεις το σωστό". Αυτή η φράση, που αποδίδεται στον John D. Rockefeller,  συνοψίζει την έννοια του μάρκετινγκ προορισμού. Η επικοινωνία και το μάρκετινγκ πρέπει να είναι υπεύθυνοι για τη μετάδοση σε κάθε τμήμα της αγοράς των αξιών και των χαρακτηριστικών για τα οποία θέλουν να αναγνωρίζονται και να απομνημονεύονται, χρησιμοποιώντας όλες τις τακτικές και τους πόρους που έχουν στη διάθεσή τους.


  

Facebook Twitter Linkedin

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

Ερευνα
  1. 24/01 13:43

    Η «έξω από τα δόντια» άποψη του πρώην «μεγάλου αφεντικού» του T. Cook για το μέλλον του τουρισμού

  2. 24/01 12:53

    Νέο ντοκιμαντέρ από το WWF Ελλάς για τον αλιευτικό τουρισμό

  3. 24/01 12:42

    ΞΕΕ | ΙΤΕΠ: -35% ο τζίρος των ξενοδοχείων το 2021 έναντι του 2019 | Ίδιες τιμές το 2022 από την πλειονότητα

  4. 24/01 11:45

    Ε.Ξ. Ιωαννίνων: Συνάντηση εργασίας με τον Βουλευτή Σταύρο Καλογιάννη για τις υποδομές και τον τουρισμό

  5. 24/01 11:34

    Τα μνημεία UNESCO της Θεσσαλονίκης στην πλατφόρμα Τεχνών και Πολιτισμού Google

  6. 24/01 11:28

    «Με λένε Κόβιντ και δεν είμαι ιός»..

  7. 24/01 11:03

    Βρετανία: Περιορίζεται ο κίνδυνος για πτήσεις - φαντάσματα

  8. 24/01 10:44

    TUI Αυστρίας: Η Ελλάδα κορυφαίος προορισμός για οικογενειακές διακοπές το 2022

  9. 24/01 10:42

    Συνάντηση Ξενοδόχων Καστοριάς - Ζαχαράκη | Δύο σημαντικές δράσεις για την μετεξέλιξη του τουρισμού της Καστοριάς

  10. 24/01 10:32

    Easyjet: Nέα σύνδεση με Ηράκλειο από την Ελβετία

  11. 24/01 09:58

    Παράταση αεροπορικών οδηγιών πτήσεων εξωτερικού έως τις 7 Φεβρουαρίου

  12. 24/01 08:31

    Αλλαγή χρήσης κτιρίων για τη λειτουργία ως ενοικιαζόμενα δωμάτια και ξενοδοχείο στο κέντρο της Αθήνας

  13. 24/01 08:27

    Airbnb: Δωρεάν διαμονή για ένα χρόνο στη Σαμπούκα της Σικελίας

  14. 24/01 08:25

    Ολλανδία: Μέτρα για τη στεγαστική κρίση με 100.000 νέες κατοικίες προσιτές σε κατοίκους με χαμηλά εισοδήματα

  15. 24/01 08:22

    Ριζικές μεταρρυθμίσεις στην εργατική νομοθεσία της Ισπανίας

  16. 24/01 08:20

    To ελληνικό γιαούρτι κατακτά την ιταλική αγορά

  17. 23/01 09:05

    Ένα μήλο την ημέρα: Καλές πρακτικές ανάπτυξης και προώθησης καλλιεργειών από το Πανεπιστήμιο Cornell

  18. 23/01 09:05

    Four Seasons: Τρία νέα πολυτελή ταξίδια Private Jet για το 2023

  19. 23/01 08:16

    Ο όμιλος Davidson Hospitality θα λειτουργήσει τη συλλογή Davenport Hotel της KSL Capital Partners

  20. 22/01 12:02

    Επιμήκυνση σεζόν: Τι δείχνει η εξέλιξη του κύκλου εργασιών σε εστίαση και τουρισμό σε νησιά των Κυκλάδων

  21. 22/01 11:55

    Β.Κικίλιας | Ο τουρισμός θα πρωταγωνιστήσει το 2022

  22. 22/01 11:53

    Ιαπωνία: Πως επηρεάζονται τα εστιατόρια από τα νέα περιοριστικά μέτρα

  23. 22/01 11:50

    Έρευνα GBTA: Η Omicron μειώνει την ορμή των παγκόσμιων επαγγελματικών ταξιδιών

  24. 22/01 11:48

    Σε άνοδο ο τουρισμός στη Στρούγκα της Β.Μακεδονίας

  25. 22/01 11:44

    Μήλος, Κερκίνη και Πίνδος ανάμεσα στα "κρυμμένα θαύματα της Ευρώπης" του National Geographic

  26. 21/01 15:55

    Αύξηση 167% του τζίρου στα καταλύματα της χώρας το Νοέμβριο - Έσπασε τα ρεκόρ η Μύκονος

  27. 21/01 15:48

    Άδειες ίδρυσης και λειτουργίας στα υδατοδρόμια Κέρκυρας και Παξών

  28. 21/01 15:28

    Αύξηση 144,6% των ταξιδιωτικών εισπράξεων το 11μηνο του 2021

  29. 21/01 15:19

    ΕΠΟΤ | Οι προκλήσεις και οι δυσκολίες για τους Οργανισμούς Διαχείρισης και Προώθησης Προορισμού

  30. 21/01 14:26

    Condor: Περισσότεροι προορισμοί στην Ελλάδα αυτό το καλοκαίρι μέσω της Sky Express

  31. 21/01 13:46

    WTTC: Απογείωση των κρατήσεων στα ενδοευρωπαϊκά ταξίδια το Πάσχα και το καλοκαίρι - Οι top προορισμοί

  32. 21/01 13:10

    Έρευνα: Μηδενική η χρησιμότητα των τεστ στη μείωση διασποράς των παραλλαγών COVID

  33. 21/01 12:54

    Κύπρος: Σχέδιο Δράσης για την ομαλή διεξαγωγή των πτήσεων από την 1η Μαρτίου

  34. 21/01 12:51

    Η Τουρκία πρωτοπόρος στην οργάνωση εθνικού σχεδίου αειφόρου τουρισμού

  35. 21/01 12:40

    Ο πλανήτης ετοιμάζεται για άρση των περιοριστικών μέτρων την Άνοιξη

  36. 21/01 12:15

    Ην. Βασίλειο: Αύξηση των διεθνών πτήσεων αυτό το Φεβρουάριο έναντι του 2021, μείωση από το 2020

  37. 21/01 12:11

    Ηλεκτρικά Ποδήλατα στο Δήμο Ναυπλιέων – Πρόβλεψη και για Ηλεκτρικά Ποδήλατα ΑμεΑ

  38. 21/01 12:05

    ΕΟΤ Κάτω Χωρών | Οnline επαγγελματική πλατφόρμα για δικτύωση με τουριστικούς πράκτορες

  39. 21/01 11:56

    Aποκατάσταση του Αρχαίου Διόλκου και διαμόρφωσή του σε οργανωμένο αρχαιολογικό χώρο

  40. 21/01 10:50

    Έρευνα της ΕΕ | Αμφιβολίες για την αυθεντικότητα των αξιολογήσεων και σε ιστοτόπους ταξιδιωτικών κρατήσεων

  41. 21/01 10:36

    Ε.Ξ. Ηρακλείου: Συνάντηση με την Σοφία Ζαχαράκη για την έλλειψη προσωπικού στα ξενοδοχεία και την εκπαίδευση

  42. 21/01 10:27

    Τουριστικά λεωφορεία και γραφεία | Παρέμβαση Μητσοτάκη για ένταξή τους στον αναπτυξιακό ζητεί η ΓΕΠΟΕΤ

  43. 21/01 08:45

    Marriott Bonvoy: Ο γύρος του κόσμου σε 300 ημέρες για 3 τυχερούς ταξιδιώτες

  44. 21/01 08:30

    Συνεργασία Hilton με Guild Education για τη συνεχή εκπαίδευση των ομάδων της

  45. 21/01 08:17

    Επιχορηγήσεις για 2 πολυτελή ξενοδοχεία σε Αθήνα και Μύκονο

  46. 21/01 08:12

    Κυνηγοί διαμαντιών: Μία ενδιαφέρουσα τουριστική προοπτική για περιοχές με φυσικά πετρώματα

  47. 21/01 08:05

    Βόρεια Μακεδονία: Tαξιδιωτικό ενδιαφέρον από Ουκρανία και Μολδαβία

  48. 20/01 19:32

    «Διαδικτυακές Ημέρες Καριέρας» για τα ξενοδοχεία της Metaxa Hospitality Group

  49. 20/01 18:47

    Στην εταιρεία «Ορεινός Τουρισμός» μισθώθηκε το Χιονοδρομικό Κέντρο «3-5 Πηγάδια»

  50. 20/01 18:35

    Β. Κικίλιας | Υπόδειγμα βιώσιμου τουριστικού προορισμού η Ρόδος, που θα αντιγράψει όλος ο κόσμος

  51. 20/01 15:37

    Έγκριση μελέτης για ανέγερση πεντάστερου ξενοδοχείου στην Κέρκυρα

  52. 20/01 14:18

    Το αποτύπωμα στα social media επηρεάζει την επαγγελματική ζωή

  53. 20/01 14:09

    Παρέμβαση Λ. Τσιλίδη στη Βουλή για τον Αναπτυξιακό Νόμο και την ανάγκη ένταξης των τουριστικών γραφείων

  54. 20/01 14:06

    Marco Polo: Δεκαήμερο πακέτο διακοπών στην Ελλάδα το 2022

  55. 20/01 14:01

    H Emirates συνεχίζει κανονικά τις πτήσεις της στις ΗΠΑ

  56. 20/01 13:29

    Ο CEO της DER Touristik νέος πρόεδρος της Ομοσπονδιακής Ένωσης Τουρισμού Γερμανίας

  57. 20/01 13:19

    Κ.Νοτοπούλου | Επιτακτική η ανάγκη στήριξης των τουριστικών γραφείων

  58. 20/01 13:12

    Μνημόνιο κατανόησης μεταξύ Skippers και ναυλομεσιτών και διαχειριστών σκαφών

  59. 20/01 13:04

    «The Rhodes Co-Lab»: Συνεργασία με την TUI για την ανάδειξη της Ρόδου σε πρότυπο βιώσιμου τουρισμού

  60. 20/01 12:47

    Oλοκληρωμένη διαχείριση των βιοαποβλήτων από μεγάλες μονάδες εστίασης στο Ηράκλειο

  61. 20/01 12:44

    Iκανοποίηση ΙΑΤΑ για την καθυστέρηση έναρξης των 5G υπηρεσιών κοντά σε αεροδρόμια

  62. 20/01 12:13

    Κομμώσεις και περιποίηση νυχιών μέσα σε μουσεία στην Ολλανδία σε ένδειξη διαμαρτυρίας

  63. 20/01 11:39

    Στο 60% του 2019 οι ταξιδιωτικές εισπράξεις το 11μηνο του 2021

  64. 20/01 11:18

    Το Kalimera Kriti στο θερινό πρόγραμμα του Vtours

  65. 20/01 11:06

    DOT Hotels: Οι κυριότερες τάσεις στον κλάδο των ξενοδοχείων το 2022

  66. 20/01 10:48

    ΕΤΑΔ | Πρόσκληση εκδήλωσης ενδιαφέροντος για την αξιοποίηση του ακινήτου «Ιαματική Πηγή και Λίμνη Καϊάφα»

  67. 20/01 10:21

    Ομοσπονδία καταλυμάτων "Κνωσσός" | Απαξιωτική η αντιμετώπιση της κυβέρνησης στα ενοικιαζόμενα δωμάτια

  68. 20/01 09:26

    Άδειες για ανακαινίσεις ξενοδοχείων σε Ζάκυνθο και Χανιά

  69. 20/01 09:24

    Επιχορηγήσεις για δύο νέα ξενοδοχεία σε Κέρκυρα και Τρίκαλα

  70. 20/01 09:22

    Ισπανία: Βαρύ το πλήγμα και στον χώρο της μόδας

  71. 20/01 09:20

    Συνεχίζεται η αύξηση των ελληνικών εξαγωγών στη Γαλλία

  72. 20/01 09:16

    Etihad και CWT: Αποκλειστική συνεργασία αντιστάθμισης άνθρακα

  73. 19/01 20:07

    Ε.Ξ. Μεσσηνίας | Γενναία μέτρα ως "ανάχωμα" στο επερχόμενο σάρωμα των μικρομεσαίων τουριστικών επιχειρήσεων

  74. 19/01 19:43

    TUI | Διπλάσιοι τουρίστες το 2022 στην Ελλάδα - Καλύτερη από το 2019 η νέα χρονιά | Τηλεδιάσκεψη Μητσοτάκη - Joussen (video)

  75. 19/01 19:35

    Σύσκεψη Κικίλια - Πλακιωτάκη για την βιώσιμη ανάπτυξη της κρουαζιέρας

  76. 19/01 19:29

    Ομοσπονδίες "Κύκλος" και "Αριστοτέλης": Απογοήτευση για τον αποκλεισμό των καταλυμάτων από τον αναπτυξιακό νόμο

  77. 19/01 19:25

    ΓΕΠΟΕΤ: Έντονη δυσφορία για τον αποκλεισμό τουριστικών γραφείων και λεωφορείων από τον αναπτυξιακό νόμο

  78. 19/01 16:47

    Συνάντηση ΠΑΣΥΞΕ με τον πρέσβη του Ισραήλ

  79. 19/01 16:25

    Brussels Airlines: Νέες πτήσεις προς Αθήνα και ελληνικά νησιά το καλοκαίρι του 2022

  80. 19/01 15:15

    ΥΠΑ: Στο - 44,2% έναντι του 2019 η επιβατική κίνηση το 2021 στα ελληνικά αεροδρόμια

  81. 19/01 13:54

    Η Grant Thornton καλωσορίζει τον Ernesto Di Giorgio στο τμήμα Financial Services

  82. 19/01 13:51

    ΠΟΤ: Αύξηση από 30% έως 78% των διεθνών αφίξεων το 2022 έναντι του 2021

  83. 19/01 13:16

    Έρευνα | Επιβαρυμένη η Ψυχική Υγεία και η Κοινωνικότητα των Ελλήνων από την Πανδημία

  84. 19/01 13:09

    Συνεργασία ΕΟΤ – Πολεμικού Μουσείου για την προβολή του στρατιωτικού τουρισμού 

  85. 19/01 13:00

    Tripadvisor: Ρόδος και Σαντορίνη στους 10 πιο "in" προορισμούς στον κόσμο το 2022 - Διακρίσεις για Αθήνα, Κρήτη και Κέρκυρα

  86. 19/01 12:30

    Προχωρούν οι διαδικασίες για την ίδρυση του Μουσείου Εναλίων Αρχαιοτήτων στον Πειραιά

  87. 19/01 12:03

    Seabourn: Το Ην. Βασίλειο η αγορά με τις καλύτερες προοπτικές ανάπτυξης κρουαζιέρας το 2022

  88. 19/01 11:35

    Βαλεαρίδες: Πρόστιμο 24.000 στη Ryanair επειδή χρέωνε τις χειραποσκευές

  89. 19/01 11:32

    Δημόσια συγνώμη και μεγάλη αποζημίωση για αρνητική κριτική απαιτεί από πελάτισσα ξενοδοχείο στην Ταϊλάνδη

  90. 19/01 11:15

    ΔΩΔΕΚΑ: Επτά χρόνια Ελλάδα | Η πρωτοβουλία της FedHATTA για 12μηνο και θεματικό τουρισμό ανανεώνεται

  91. 19/01 10:24

    Βρετανικός τουρισμός | jet2: Η άρση των περιορισμών φέρνει άλμα στις κρατήσεις

  92. 19/01 09:10

    Εγκρίσεις για ανέγερση νέων ξενοδοχείων σε Θάσο και Άνω Κουφονήσι

  93. 19/01 09:00

    ΟΣΕ: Διαγωνισμός 190.000 ευρώ για μίσθωση δωματίων σε ξενοδοχείο της Αθήνας

  94. 19/01 09:00

    Eπιχορηγήσεις για 2 νέα ξενοδοχεία στο κέντρο της Αθήνας

  95. 19/01 09:00

    Οι 9 χώρες της ΕΕ που μείωσαν την περίοδο ισχύος των πιστοποιητικών

  96. 19/01 08:55

    Θετική γνωμοδότηση για καταφύγιο σκαφών μπροστά από ξενοδοχείο στη Χαλκιδική

  97. 19/01 08:16

    Η Όμικρον μετέθεσε διεθνείς εμπορικές εκθέσεις και στην Ιταλία

  98. 18/01 22:06

    Να ενταχθούν τα τουριστικά λεωφορεία στον αναπτυξιακό νόμο, ζητεί ο Σύνδεσμος Ιδιοκτητών Κρήτης

  99. 18/01 21:37

    Γιατί τα κίνητρα εκσυγχρονισμού των 3άστερων ξενοδοχείων πρέπει να παραμείνουν στον αναπτυξιακό νόμο

  100. 18/01 16:06

    Nobu: Το brand του Ρόμπερτ Ντε Νίρο ανοίγει νέο ξενοδοχείο στη Σαντορίνη – Θα ανοίξει το 2022 (video)