Ρωσικός τουρισμός: Μάχη κυριαρχίας μεταξύ TUI και Anex Tour το 2020- Ποιες είναι οι τάσεις

Ρωσικός τουρισμός: Μάχη κυριαρχίας μεταξύ TUI και Anex Tour το 2020- Ποιες είναι οι τάσεις

Μάχη για την πρωτοκαθεδρία στην αγορά του μαζικού τουρισμού στη ρωσική αγορά μεταξύ της TUI Ρωσίας και του Anex Tour προβλέπουν το 2020 οι εκπρόσωποι των τουριστικών οργανισμών της χωρας, σε έρευνα που διενήργησε η ιστοσελίδα της Ένωσης Ρώσων Τουρ Οπερέιτορ- ATOR.

Ο διευθύνων σύμβουλος της TUI Ρωσίας Taras Demura δηλώνει ότι ο τουρ οπερέιτορ θα συνεχίσει να ενισχύει τη θέση του στην αγορά, προσβλέποντας το 2020 να διακινήσει 3 εκατομμύρια τουρίστες. Τα τελευταία τρία χρόνια, λέει, η TUI Ρωσίας έχει μεγαλώσει 7 φορές και το 2020 θα μεγαλώσει ακόμη δυο φορές. Όπως τονίζει, στη ρωσική αγορά βρίσκεται σε εξέλιξη ο μετασχηματισμός των εταιρειών που δραστηριοποιούνται στον μαζικό τουρισμό, με ορισμένους τουρ οπερέιτορ να ενισχύουν τη θέση τους και άλλους να χάνουν μερίδιο και να φεύγουν.

Ο δεύτερος μεγάλος πόλος είναι πλέον ο Anex Tour, ο οποίος μετά την εξαγορά του Intourist, κινείται επιθετικά για να εδραιώσει την κυριαρχία του στη ρωσική αγορά.

"Και οι δυο αυτές ομάδες είναι εξαιρετικά φιλόδοξες με στόχο την κυριαρχία στην αγορά και έχουν την οικονομική δυνατότητα να θυσιάσουν σε κάποιο βαθμό την κερδοφορία τους στο δρόμο προς την κορυφή", αναφέρει ο γενικός διευθυντής του Russian Expres, Taras Kobischanova. Εκτιμώντας ότι και οι υπόλοιποι παίκτες του Big Five -Coral Travel, PEGAS Touristik  και Biblio-Globus - δεν σκοπεύουν επίσης να εγκαταλείψουν τις θέσεις τους, θα δούμε ένταση του ανταγωνισμού για τη θερινή περίοδο του 2020, τονίζει.

Σε αυτό το πεδίο μάχης των μεγάλων τουρ οπερέιτορ, θα επιβιώσουν όσοι τουριστικοί πράκτορες προσφέρουν το καλύτερο προϊόν από την άποψη της σχέσης τιμής-ποιότητας και έχουν την ευελιξία να επιλύουν προβλήματα.

Οι εκπρόσωποι των τουρ οπερέιτορ της Ρωσίας εκτιμούν επίσης ότι το 2020 θα αυξηθούν οι online κρατήσεις στα πακέτα διακοπών, τόσο από τις ιστοσελίδες των διοργανωτών όσο και από τις διαδικτυακές πλατφόρμες. Το μερίδο των online κρατήσεων αυξάνεται συνεχώς τα τελευταία χρόνια και αυτό θα συνεχισθεί, δηλώνει η Maya Lomidze, εκτελεστικός διευθυντής της ATOR. Τα  παραδοσιακά ταξιδιωτικά πρακτορεία πρέπει να προσαρμοσθούν σε αυτόν τον ανταγωνισμό για να έχουν πελατεία σε σε μια ασυνήθιστη ζώνη ηλεκτρονικού εμπορίου γι 'αυτούς , εξηγεί ο Taras Kobishchanov από την Russian Express.

Η διευθύνουσα σύμβουλος του Spectrum, Evgenia Konkol, αναφέρει ότι η χρήση κινητών εφαρμογών για υπηρεσίες κρατήσεων και instant messengers ως κανάλι πωλήσεων το 2020 θα παρουσιάσει σημαντική ανάπτυξη. Οι κρατήσεις μέσω κινητού τηλεφώνου θα βρεθούν στο επίκεντρο της ζήτησης, γι αυτό οι πάροχοι που δεν διαθέτουν κινητές εφαρμογές θα χάσουν τις θέσεις τους στην αγορά, λέει.

Χαμηλή ανάπτυξη στα εξερχόμενα ταξίδια

Οι μετέχοντες στην έρευνα της ATOR εκτιμούν ότι ο εξερχόμενος τουρισμός από τη Ρωσία θα παρουσιάσει γενικά χαμηλή ανάπτυξη το 2020. Ωστόσο, τα κλασικά πακέτα διακοπών, για οικογενειακές διακοπές και διακοπές σε μορφή all-inclusive, θα έχουν μια αισθητή αύξηση τη νέα χρονιά. Η στασιμότητα στα έσοδα των Ρώσων αναμένεται να οδηγήσει σε στασιμότητα και την ταξιδιωτική βιομηχανία της χώρας, με ανακατανομή της ζήτησης σε φτηνότερα θέρετρα, δηλώνει ο Sergey Romashkin, γενικός διευθυντής του τουρ οπερέιτορ Dolphin, άποψη την οποία συμμερίζεται και η Maya Lomidze.

Αμετάβλητη εκτιμούν οι ίδιοι παράγοντες ότι θα παραμείνει η ζήτηση στα ταξίδια πολυτελείας. Αντίθετα, η αύξηση της ζήτησης για οικονομικές διακοπές θα πλήξει το μεσαίο τμήμα των τιμών στα πακέτα διακοπών. Η τάση αυτή, σύμφωνα με την Διευθυντρια  της ATOR Maya Lomidze, μπορεί να δημιουργήσει ευκαιρίες για τα τουριστικά πρακτορεία να προσελκύσουν ανεξάρτητους τουρίστες της μεσαίας τάξης. Γι αυτό θα δούμε μια τάση κάποια τουριστικά πρακτορεία να ενδυναμώνουν το brand τους, ώστε να καθιερωθούν σε αυτή τη συγκεκριμένη αγορά.Η ίδια εκτιμά ότι η Τουρκία, η Ελλάδα και η Κύπρος θα είναι οι προορισμοί, που θα ευνοηθούν από τις ανακατατάξεις, που συντελούνται στη ζήτηση για διακοπές των Ρώσων το 2020.

Η Yana Muromova, από τον Anex Tour, θεωρεί ότι λόγω των πτωχεύσεων τα προηγούμενα χρόνια καθοριστικό στοιχείο για την επιβίωση και ανάπτυξη των διοργανωτών ταξιδιών είναι η αξιοπιστία και οι εγγυήσεις, που μπορεί να παρέχει στον πελάτη.

Μια ακόμη τάση, που διαπιστώνουν οι εκρόσωποι των τουρ οπερέιτορ που μιλούν στην έρευνα, είναι ότι ο Ρώσοι θα συνεχίσουν να προχωρούν σε κρατήσεις έξι μήνες πριν ή και περισσότερο από την ημερομηνία αναχώρησης, καθώς βρίσκουν ελκυστικές τιμές, που δεν θα βρουν τρεις ημέρες πριν από το ταξίδι τους. Εκτιμούν, μάλιστα, ότι το 2020 το 30% έως 50% των πακέτων μαζικού τουρισμού θα πουληθεί μέσω έγκαιρης κράτησης.

Ένας αυξανόμενος αριθμός Ρώσων τουριστών, εξάλλου, επιθυμεί πακέτα διακοπών με τακτικές πτήσεις σε ξένους προορισμούς, αλλά και περιοχές της Ρωσίας. Σχεδόν όλοι οι μεγάλοι τουριστικοί πράκτορες μιλούν για αυτή την τάση. Αυτό σημαίνει ότι περισσότερα τουριστικά προϊόντα θα διαμορφωθούν για τακτικές πτήσεις, έστω και αν είναι λίγο ακριβότερα από τις πτήσιες τσάρτερ.

Το σλόγκαν για το 2020 στη ρωσική τουριστική αγορά, λέει χαρακτηριστικά ο Sergey Romashkin, είναι "φτηνότερα, ταχύτερα και πιο αξιόπιστα".

Οι προσωπικές επιθυμίες του ταξιδιώτη, τέλος, είναι ένα χαρακτηριστικό που λαμβάνουν υπόψη  οι Ρώσοι τουρ οπερέιτορ, προσφέροντας ένα ευρύ φάσμα πρόσθετων υπηρεσιών στα πακέτα, είτε στα ξενοδοχεία, είτε στις δραστηριότητες και στις περιηγήσεις.

 

 

 

 

Facebook Twitter Linkedin

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

Επενδύσεις
  1. 28/03 16:13

    Διάκριση για το ξενοδοχείο Athina Palace Resort & Spa

  2. 28/03 15:02

    Handelsblatt | Προς νέο ρεκόρ ο ελληνικός τουρισμός το 2024, αλλά ποιος θα στρώσει τα κρεβάτια;

  3. 28/03 14:58

    Braathens Regional Airlines: Οι πτήσεις τσάρτερ των Apollo, Spies και VING προς Ελλάδα το καλοκαίρι

  4. 28/03 12:13

    Ελληνικός Τουρισμός | Απογειώθηκαν οι τιμές στα ξενοδοχεία πολυτελείας το β' εξάμηνο του 2023

  5. 28/03 11:43

    Η Lufthansa καταλήγει σε συμφωνία με το προσωπικό εδάφους

  6. 28/03 11:30

    Eurobank | Ενεργοποιείται και φέτος το Πρόγραμμα "Business Banking Τουρισμός"

  7. 28/03 11:23

    3.000 θέσεις εργασίας στην «Ημέρα Καριέρας στον Τουρισμό» της ΔΥΠΑ το Σάββατο στο ΣΕΦ

  8. 28/03 11:00

    Η Ένωση Ξενοδόχων Σκοπέλου στην Ημέρα Καριέρας της ΔΥΠΑ στο Βόλο

  9. 28/03 10:56

    H HotelBrain επεκτείνεται στην κυπριακή αγορά

  10. 28/03 10:12

    Γαλλία: Ολυμπιακοί Αγώνες με …ύψιστο συναγερμό

  11. 28/03 10:01

    Ξενοδοχείο Akkadian | Το Νέο Gay Only Hotel στη Μύκονο

  12. 28/03 08:07

    Οι Αμερικανοί πάλι οι μεγαλύτεροι επενδυτές στη Γαλλία

  13. 28/03 07:59

    Έκθεση φωτογραφίας Αμερικανού φιλέλληνα φωτογράφου στην Κωνσταντινούπολη

  14. 28/03 07:56

    Eλεγχόμενη στάθμευση σε κεντρική περιοχή της Βουλιαγμένης - τα τιμολόγια στάθμευσης

  15. 28/03 07:54

    Υποχώρησε ο πληθωρισμός στο Ηνωμένο Βασίλειο

  16. 28/03 07:01

    Σημαντική πηγή εσόδων το εισερχόμενο οδικό τουριστικό ρεύμα από τη Βουλγαρία

  17. 27/03 16:58

    Βρετανικός τουρισμός: Έντονη τάση για διακοπές εκτός σεζόν – Διπλάσιο ενδιαφέρον για Κω αυτό το καλοκαίρι

  18. 27/03 16:56

    Αρχαία Ολυμπία | Εορτασμός των 2800 χρόνων από την τέλεση των πρώτων Ολυμπιακών Αγώνων

  19. 27/03 14:42

    Lidl Voyages: Οι Γάλλοι δεν επιλέγουν πια διακοπές βάσει προορισμού αλλά βάσει τιμής – Γιατί η Ελλάδα είναι δημοφιλής

  20. 27/03 13:22

    Π. Αντωνίου | "Εξοικονομώ", ¨"Θωρακίζω" ή "Κατεδαφίζω κατ' οίκον";

  21. 27/03 12:39

    Ξενοδοχεία | Ανοίγει την 1η Απριλίου το La Divina στο ιστορικό κέντρο της Αθήνας

  22. 27/03 12:27

    Γενική Συνέλευση ΗΑΤΤΑ | Τα Ελληνικά τουριστικά γραφεία στην πρώτη γραμμή για την ανάπτυξη του Ελληνικού τουρισμού

  23. 27/03 12:22

    Τουρισμός | Σήμα Πιστοποίησης Αειφορίας “The Rhodes Co–Lab” στα ξενοδοχεία της Ρόδου

  24. 27/03 11:57

    Η πτώση του πληθωρισμού και των επιτοκίων θα τονώσει τα ταξίδια - έντονη ζήτηση για Ρόδο και Σκιάθο

  25. 27/03 11:49

    C & W | +23% η αξία των ξενοδοχειακών επενδύσεων στην Ελλάδα το 2023

  26. 27/03 11:23

    MSC Group | Περισσότερες κρουαζιέρες στην Ελλάδα το 2024 - επέκταση και σε χειμερινά δρομολόγια

  27. 27/03 10:44

    Τουρισμός | Η Μαγιόρκα "συμμαχεί" με τους τουρίστες για τη βιωσιμότητα

  28. 27/03 10:18

    «Ιδού η Ρόδος ιδού και η ποιότητα» | Επιστρέφει η ημερίδα του Συλλόγου Διευθυντών Ξενοδοχείων Δωδεκανήσου

  29. 27/03 10:07

    Υπ. Τουρισμού | Τι απάντησε στα αιτήματα των Ξενοδοχοϋπαλλήλων Κρήτης για τις Σχολές Τουριστικής Εκπαίδευσης

  30. 27/03 07:52

    Ταξίδι εξοικείωσης στην Αθήνα για φοιτητές από το Βέλγιο

  31. 27/03 07:48

    Διαγωνισμός για τη διαχείριση του τουριστικού καταφυγίου Αγ. Νικολάου στον όρμο Αιγίου

  32. 27/03 07:44

    Taratsa Film Festival Larisas στη Λάρισα

  33. 27/03 07:42

    Oι Δήμοι Βορείων και Κεντρικών Τζουμέρκων ενώνουν τις δυνάμεις τους για την προβολή του προορισμού

  34. 26/03 16:28

    Η Κρήτη ταξίδεψε στο Βουκουρέστι και στην Κοπεγχάγη

  35. 26/03 16:14

    Ελληνικός τουρισμός | Υψηλές επιδόσεις σε αφίξεις και ταξιδιωτικές εισπράξεις τον Ιανουάριο του 2024

  36. 26/03 15:56

    Στην Κάρπαθο ανοίγει το πρώτο Tapestry Collection by Hilton Resort στην Ευρώπη - συνεργασία με την CHC Group

  37. 26/03 15:55

    Ιταλία: Έρευνες στην Booking.com για πρακτικές αθέμιτου ανταγωνισμού στις ξενοδοχειακές κρατήσεις

  38. 26/03 14:43

    Νέο στέλεχος πωλησεων και μάρκετινγκ στη Domes Resorts

  39. 26/03 13:26

    Jet2: Νέες συνδέσεις το 2025 με Ηράκλειο, Ρόδο, Ζάκυνθο και Κέρκυρα

  40. 26/03 12:22

    ΕΟΤ: Ταξίδι εξοικείωσης στην Ανατολική Χαλκιδική για ανάδειξη του περιπατητικού τουρισμού

  41. 26/03 12:19

    Αλιευτικός τουρισμός | Σεμινάρια για τους επαγγελματίες από την Περιφέρεια Κρήτης

  42. 26/03 12:17

    ΕΟΤ: Ταξίδι εξοικείωσης στη Μήλο για προβολή της στην Ολλανδική αγορά

  43. 26/03 12:15

    «Crete Sense the Αuthentic» | H νέα καμπάνια της Περιφέρειας Κρήτης

  44. 26/03 12:08

    Σύγχρονες υποδομές εξυπηρέτησης των επισκεπτών στην Αρχαία Μεσσήνη

  45. 26/03 12:08

    Περιβαλλοντικό έγκλημα | Νέα νομοθεσία της ΕΕ με αυστηρότερες κυρώσεις και διευρυμένο κατάλογο αδικημάτων

  46. 26/03 11:42

    TUI: Τα τρία ξενοδοχεία της Κρήτης με τις περισσότερες κρατήσεις από την Αυστρία για το καλοκαίρι του 2024

  47. 26/03 11:22

    Foreign Office | Ταξιδιωτική σύσταση στους Βρετανούς για τρομοκρατική απειλή στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

  48. 26/03 11:05

    Vogue: Αυτά είναι τα 10 καλύτερα ξενοδοχεία της Σαντορίνης

  49. 26/03 07:18

    Μερική διατήρηση αρχαιοτήτων σε 7όροφο ξενοδοχείο που κτίζεται στο Κουκάκι

  50. 26/03 07:16

    Μείωση των εισροών ξένων επενδύσεων στην Ισπανία

  51. 26/03 07:15

    Η Αλβανία είχε την υψηλότερη αύξηση διανυκτερεύσεων σε όλη την Ευρώπη το 2023

  52. 26/03 07:13

    Οι νέοι δύσκολα μπορούν να εξασφαλίσουν οικονομική κατοικία στην Ολλανδία

  53. 26/03 07:09

    Δήμος Αμφίπολης: Στο πρόγραμμα προσβασιμότητας οι παραλίες Κυανής Ακτής και Νέων Κερδυλλίων

  54. 25/03 11:12

    Τουρισμός | Οι προορισμοί με την καλύτερη αξία για τις διακοπές των Βρετανών το 2024- στην 19η θέση η Κέρκυρα

  55. 25/03 07:06

    Ο ΕΟΤ σε B2B workshops στην Ολλανδία και το Βέλγιο

  56. 25/03 07:04

    Το ελληνικό ελαιόλαδο στην Ιταλία

  57. 24/03 11:57

    Τουρισμός | Παγκόσμιος ανταγωνισμός για την προσέλκυση ψηφιακών νομάδων - 66 χώρες παρέχουν Digital Nomad Visas

  58. 24/03 07:24

    Οι στενές σχέσεις των ιχθυοκαλλιεργητικών κλάδων Ελλάδας-Ισπανία | Oι κορυφαίες εταιρείες

  59. 24/03 07:21

    Διεθνής Ποδηλατικός Αγώνας L’ Etape Greece by Tour de France στην Αρχαία Ολυμπία

  60. 23/03 19:49

    19.400 επιχειρηματικές συναντήσεις στο Φόρουμ προώθησης των κρητικών προϊόντων στα ξενοδοχεία

  61. 23/03 19:43

    Στ. Αρναουτάκης: Το Φόρουμ αποδεικνύει τη δυναμική της Κρήτης στον πρωτογενή και τον τριτογενή τομέα

  62. 23/03 19:30

    Κανείς Δήμαρχος της Κρήτης δεν έχει στρατηγικό σχέδιο για τον τουρισμό

  63. 23/03 07:07

    Πολιτιστικά Μονοπάτια στη Σκιάθο

  64. 22/03 22:39

    Δεύτερο Messinia Forum από τον Σύλλογο Εστίασης Μεσσηνίας

  65. 22/03 22:34

    Άδεια ίδρυσης για το υδατοδρόμιο Χίου

  66. 22/03 22:24

    Εγκαίνια για το ανακαινισμένο Σπήλαιο Πετραλώνων Χαλκιδικής

  67. 22/03 22:14

    Πάσχα των Καθολικών: «Τα αεροπλάνα ταξιδεύουν γεμάτα» για Κρήτη

  68. 22/03 22:04

    H ιστορία των χίπις στην Κρήτη στον γερμανικό Τύπο

  69. 22/03 14:57

    4 στους 10 ηλεκτρονικούς υπολογιστές θα έχουν δυνατότητα ΑΙ το 2025

  70. 22/03 14:50

    Ελληνικός τουρισμός 2024 | +16% οι αφίξεις, +27,1% οι εισπράξεις τον Ιανουάριο

  71. 22/03 14:45

    H Accor εντάσσεται στην A-list του CDP με τις δράσεις της για την κλιματική αλλαγή

  72. 22/03 14:39

    Η «Ώρα της Γης» στον Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών

  73. 22/03 12:20

    Αυτές είναι οι χώρες με τις ακριβότερες βίζες στον κόσμο – Στη λίστα και η Ελλάδα

  74. 22/03 11:57

    Σύλλογος Επιχειρηματιών Κάσου προς υπ. Ναυτιλίας: "Αυξήστε τα ακτοπλοϊκά δρομολόγια προς την Κάσο"

  75. 22/03 11:43

    Συνέλευση Καταλυμάτων Ν. Ηρακλείου: "Είμαστε σημαντικός κρίκος στην παραγωγική διαδικασία"

  76. 22/03 11:22

    Μνημόνιο Συνεργασίας του Ναυτικού Απομαχικού Ταμείου με το Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής

  77. 22/03 11:19

    Το Γεωπονικό Πανεπιστήμιο Αθηνών επιστημονικός εταίρος του ΞΕΕ

  78. 22/03 11:07

    Βρετανικός τουρισμός | Όλο και περισσότεροι επιλέγουν σόλο ταξίδια

  79. 22/03 10:31

    Στην αλυσίδα Romantik Hotels & Restaurants το Romantik B&B Villa Selena στη Σύρο

  80. 22/03 10:19

    ΔΥΠΑ | «Ημέρα Καριέρας στον Τουρισμό» το Σάββατο 30 Μαρτίου στο ΣΕΦ με 3.000 θέσεις εργασίας

  81. 22/03 07:55

    Νέα Προποντίδα | Έργα προστασίας ακτής, μπροστά από την οποία θα κατασκευαστεί ξενοδοχείο

  82. 22/03 07:13

    Ειδικό σήμα λειτουργίας στη μονάδα ιαματικής θεραπείας των Θέρμων Εχίνου Ξάνθης

  83. 22/03 07:09

    Ποιο πρώην ξενοδοχείο στην Τρίπολη μετατρέπεται σε φοιτητικές εστίες

  84. 22/03 07:04

    Αιτήσεις για το πρόγραμμα κατάρτισης στο επάγγελμα του Ξεναγού στο Αριστοτέλειο

  85. 22/03 07:02

    Αναβάθμιση καταφυγίου τουριστικών σκαφών στην Πάτμο

  86. 21/03 17:05

    Νέο πλαίσιο για την Golden Visa - τα ακίνητα αυτά δεν θα γίνονται Airbnb | Οι νέες φορολογικές ρυθμίσεις

  87. 21/03 16:51

    Το Σάββατο το Forum προώθησης κρητικών προϊόντων στα κρητικά ξενοδοχεία και Super Market

  88. 21/03 16:40

    ΔΑΑ | Υποδοχή του νέου αεροσκάφος της Royal Jordanian

  89. 21/03 16:32

    Απεβίωσε ο Αθανάσιος Ρέτσος, συνιδρυτής των Electra Hotels και πατέρας του Γ.Ρέτσου

  90. 21/03 16:18

    Η εμπόλεμη Ουκρανία προετοιμάζεται για τουρισμό "μόλις τελειώσει ο πόλεμος" - Η συγκινητική τουριστική καμπάνια της χώρας

  91. 21/03 14:51

    1,6 εκατ. διανυκτερεύσεις στα τουριστικά καταλύματα της χώρας τον Ιανουάριο

  92. 21/03 13:43

    Τουρισμός | Το 28% των Βρετανών αποφεύγει τις διακοπές στη Νότια Ευρώπη λόγω καύσωνα

  93. 21/03 12:59

    Τουρισμός | Αυστρία: Πρώτη δύναμη η Ελλάδα και το 2024 - Διψήφια αύξηση κρατήσεων - Νέες πτήσεις

  94. 21/03 12:50

    Costa Navarino | Συλλογή πολυτελών κατοικιών προς ενοικίαση

  95. 21/03 11:37

    FedHATTA: Η Λιθουανία ως ιδανικός προορισμός για τους Έλληνες ταξιδιώτες

  96. 21/03 11:35

    Sky Express: Νέες πτήσεις τσάρτερ Αθήνα – Παλέρμο

  97. 21/03 11:25

    Ενημέρωση των αθηναϊκών ξενοδοχείων για τις "νέες τεχνολογίες στη φιλοξενία"

  98. 21/03 10:39

    Ανοίγει ανακαινισμένο την 1η Μαΐου το ξενοδοχείο Cora Hotel & Spa στη Χαλκιδική

  99. 21/03 10:08

    Τουρισμός | Skyscanner: Κυριαρχούν οι αναζητήσεις για Ελλάδα και Ισπανία- επιστρέφει η παραδοσιακή εποχικότητα

  100. 21/03 09:51

    Περικλής Αντωνίου | Η αγαστή συνεργασία μεταξύ Περιφέρειας και Δήμου προϋπόθεση για την Ανάπτυξη