H υπεύθυνη στάση ΣΕΤΕ και άλλων διεθνών φορέων στην πολιτική ακυρώσεων και η ανώριμη θέση των Γερμανών ξενοδόχων

Α Decrease font Enlarge font
H υπεύθυνη στάση ΣΕΤΕ και άλλων διεθνών φορέων στην πολιτική ακυρώσεων και η ανώριμη θέση των Γερμανών ξενοδόχων

Με υπεύθυνο τρόπο και αντιλαμβανόμενος την κρισιμότητα της περιόδου ο πρόεδρος του ΣΕΤΕ Γ. Ρέτσος ανέλαβε πρωτοβουλία με στόχο τον περιορισμό των επιπτώσεων στον ελληνικό τουρισμό από την εξάπλωση του κορωνοϊού.

Στο πλαίσιο αυτό, πρότεινε την υιοθέτηση μίας πιο ευέλικτης πολιτικής ακυρώσεων από τα τουριστικά καταλύματα, σε συνεργασία και με τα τουριστικά γραφεία, όπου αυτό είναι απαραίτητο.

Στον αντίποδα, η Ένωση Ξενοδόχων Εστιατόρων Γερμανίας επισημαίνει ότι τα ξενοδοχεία του Βερολίνου δεν υποχρεούνται να επιστρέψουν χρήματα σε όσους είχαν κάνει κράτηση για την έκθεση ΙΤΒ, που ακυρώθηκε. Από νομικής άποψης, η ξενοδοχειακή επιχείρηση μπορεί να επιμείνει στη πληρωμή του συμφωνηθέντος κόστους, επειδή η διεξαγωγή ή όχι μιας εμπορικής έκθεσης αποτελεί ρίσκο που αναλαμβάνει ο επισκέπτης και δεν τον απαλλάσσει από την υποχρέωση να καταβάλει τα οφειλόμενα στο κατάλυμα εάν η έκθεση ακυρωθεί, επισημαίνει η Ένωση σε ενημερωτικό της σημείωμα για τον κορωνοϊό.

Το ζήτημα όμως δεν είναι τόσο νομικό όσο ηθικής τάξεως. Οι ξενοδόχοι του Βερολίνου θα έπρεπε να τηρήσουν μία διαφορετική στάση προς τους πελάτες τους οι οποίοι υποχρεούνται να καταβάλουν το κόστος  της ακύρωσης χωρίς δική τους ευθύνη.

Πέραν του ΣΕΤΕ, όμως, υπάρχουν και άλλα θετικά παραδείγματα στην υιοθέτηση ευέλικτων πολιτικών ακυρώσεων στην παρούσα δύσκολη περίοδο. Για παράδειγμα οι ξενοδοχειακές αλυσίδες Marriott και η Intercontinental Hotels Group (IHG)  δήλωσαν ότι  παραιτούνται από τα τέλη ακύρωσης για απευθείας κρατήσεις έως τις 31 Μαρτίου 2020 για τους επισκέπτες που ταξιδεύουν προς ή από την Ιταλία.

Επίσης συμβουλεύουν όσους έχουν πραγματοποιήσει κρατήσεις μέσω πρακτορείου ταξιδιών ή σε ηλεκτρονική πλατφόρμα κράτησης να επικοινωνήσουν με τον αντιπρόσωπό τους.

Εξάλλου σε πολλές περιπτώσεις κρατήσεων μέσω διαδικτύου, υπάρχει η επιλογή να επιλέξετε «δωρεάν ακύρωση» κατά την κράτηση.  Αυτό επιτρέπει στους πελάτες να ακυρώσουν τη διαμονή τους μέχρι μια συγκεκριμένη ημερομηνία. Ωστόσο, εάν ένας πελάτης έχει ήδη πληρώσει για μια κράτηση ξενοδοχείου, δεν είναι εγγυημένο ότι θα είναι σε θέση να λάβει επιστροφή χρημάτων.

Από την πλευρά της η Airbnb στην περίπτωση του Βερολίνου υιοθέτησε, επίσης, μία υπεύθυνη στάση σε ότι αφορά τις ακυρώσεις κρατήσεων δηλώνοντας ότι θα καταβάλλουν άμεσα το 100% των χρημάτων που είχαν καταβάλλει πελάτες της, χωρίς να τους υποχρεώνει σε χρονοβόρες ή άλλες διαδικασίες. 

Εξάλλου, σε πρόσφατο δημοσίευμα του Tornos News για τη νέα πολιτική ακυρώσεων της Airbnb επισημαίνεται ότι από τις αρχές της αρνητικής τροπής του κορωνοϊού, η εταιρεία ενεργοποίησε την «πολιτική ελάφρυνσης», για να προσφέρει στους οικοδεσπότες και  στους επισκέπτες τη δυνατότητα να ακυρώσουν τις επιλεγμένες κρατήσεις χωρίς χρέωση. Όπως αναφέρει η Airnbnb, η πολιτική αυτή ενημερώνεται τακτικά και τηρεί τις οδηγίες και τις συστάσεις του Παγκόσμιου Οργανισμού Υγείας, καθώς και των κυβερνητικών και υγειονομικών αρχών.

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

COVID-19
  1. 10/04 12:05

    Scoot: Επιλογές επιστροφής χρημάτων για τα ταξίδια που ακυρώθηκαν

  2. 10/04 12:02

    Υπουργείο Πολιτισμού: Πιστοποίηση όλων των Μουσείων

  3. 10/04 11:36

    ΣΕΤΕ: 10 μέτρα στήριξης των επιχειρήσεων και των εργαζομένων στον τουρισμό- Η επιστολή στον πρωθυπουργό

  4. 10/04 11:30

    Η Avis χορηγός των Κινητών Ομάδων Υγείας «ΚΟΜΥ»

  5. 10/04 11:13

    Koukoumi Hotel, ανοίγει στη Μύκονο το πρώτο Vegan ξενοδοχείο στην Ελλάδα

  6. 10/04 11:08

    Σωσίβιο σωτηρίας αναζητά η Air France-KLM από γαλλική και ολλανδική κυβέρνηση

  7. 10/04 10:52

    Κορωνοϊός: Εξελιγμένα ρομπότ-καθαριστές σε ξενοδοχεία

  8. 10/04 10:39

    Κορωνοϊός-Instagram: Ένας Έλληνας μαγειρεύει στην καρδιά του Λονδίνου

  9. 10/04 10:37

    Η επόμενη μέρα: Επιχορηγήσεις για ξενοδοχεία σε Τήνο, Νάξο, Μήλο και Άνω Κουφονήσι

  10. 10/04 10:34

    Η επόμενη μέρα: Άδειες για τουριστικές κατοικίες σε Χανιά, Ρέθυμνο, Χερσόνησο, Ζάκυνθο, Καβάλα και Σέρρες

  11. 10/04 10:26

    Σκόπελος: Διαφημιστικό "υπερόπλο" η μη εξάπλωση του κορωνοϊού στα ελληνικά νησιά

  12. 10/04 09:50

    Ελληνικός τουρισμός 2020: Εκπτώσεις έως 50% ζητούν μεγάλοι τουρ οπερέιτορ από τα ξενοδοχεία για τη θερινή σεζόν!

  13. 09/04 20:23

    ΤτΕ | Οριστικά στοιχεία: Στα 14,2 δισ.ευρώ οι ταξιδιωτικές εισπράξεις το 2019- Η εικόνα ανά περιφέρεια

  14. 09/04 20:05

    Autohellas: Με τη διάθεση 150 αυτοκινήτων, στο πλευρό Δήμων και Κοινοτήτων

  15. 09/04 19:45

    ΙΝΣΕΤΕ | Παγκόσμιος τουρισμός: Η ανάκαμψη δεν θα είναι ισοκατανεμημένη, ούτε γεωγραφικά, ούτε μεταξύ των διαφόρων κλάδων

  16. 09/04 16:23

    Προτάσεις Λ. Μενδώνη στην τηλεδιάσκεψη των Υπουργών Πολιτισμού της ΕΕ

  17. 09/04 15:37

    Δωρεά της ΟΛΠ Α.Ε. στο Νοσοκομείο «ΜΕΤΑΞΑ» Πειραιά

  18. 09/04 15:01

    Ο Αιγύπτιος επενδυτής που απέκτησε το 5,1% των μετοχών της TUI

  19. 09/04 14:51

    Airbnb: Νέα υπηρεσία «Διαδικτυακών εμπειριών» για την περίοδο της κρίσης

  20. 09/04 14:32

    Παύση λειτουργίας των Χιονοδρομικών Κέντρων Παρνασσού και Βόρα-Καϊμακτσαλάν για την περίοδο 2019-2020

  21. 09/04 14:31

    Τι συζητήθηκε στην τηλεδιάσκεψη Κυριάκου Μητσοτάκη με τον ΣΕΤΕ

  22. 09/04 13:58

    DER Touristik: Μπόνους στα βάουτσερ των ταξιδιωτών, ρευστότητα στα ταξιδιωτικά γραφεία

  23. 09/04 13:17

    A. Γκερέκου: Σταθερή συνεργασία του ΕΟΤ με το Δίκτυο Μικρών Νησιών για τον κορωνοϊό

  24. 09/04 13:13

    Η Κομισιόν προτείνει την παράταση ανοίγματος των συνόρων της ΕΕ τουλάχιστον μέχρι τις 15 Μαΐου

  25. 09/04 13:00

    Αμερικανικός τουρισμός: Ανανεωμένη διάθεση για ταξίδια

  26. 09/04 12:28

    Χωρίς βάουτσερ, ο γερμανικός τουρισμός θα διακινείται από τις μεγάλες online επιχειρήσεις

  27. 09/04 12:25

    Η νέα Διευθύνουσα Σύμβουλος του Αστέρα Βουλιαγμένης

  28. 09/04 12:07

    Τουρισμός: Θα ταξιδέψουν οι Γερμανοί φέτος; - "Ένα εντελώς διαφορετικό καλοκαίρι"

  29. 09/04 11:30

    Spiegel: Προς ναυάγιο η συμφωνία εξαγοράς της Condor από την LOT- τα 3 σενάρια

  30. 09/04 11:24

    Το άγνωστο σημείο όπου οι αρχαίοι Αθηναίοι έχυναν τα δάκρυά τους και γιατί το έκαναν

  31. 09/04 11:20

    Ο τρόπος ζωής της Ικαρίας και το μυστικό της μακροζωίας

  32. 09/04 10:53

    Accor: Καινούργια social media καμπάνια, που ψυχαγωγεί και εκπαιδεύει από το σπίτι

  33. 09/04 10:47

    Ε.Ξ. Ευβοίας: Αίτημα στους Δήμους για δράσεις ανάλογες του Δήμου Αθηναίων

  34. 09/04 10:30

    Το χρονικό ενός επαναπατρισμού εν μέσω κορωνοϊού

  35. 09/04 10:27

    Μέσω Facebook η παρακολούθηση της εξάπλωσης του κορωνοϊού

  36. 09/04 10:21

    Κορωνοϊός: Αμερικανική αλυσίδα ξενοδοχείων προσφέρει ημερήσια πακέτα διαμονής για τηλεδιασκέψεις

  37. 09/04 10:19

    Η επόμενη μέρα: Επιχορηγήσεις για ξενοδοχεία σε Σύρο, Αντίπαρο, Τζιά και Νάξο

  38. 09/04 10:16

    Αυστρία: Υποχρεωτική χρήση μάσκας στο χώρο εργασίας και στα Μέσα Μαζικής Μεταφοράς

  39. 09/04 10:14

    Η επόμενη μέρα: Αλλαγές χρήσης σε ξενοδοχεία στην Σαντορίνη, στη Λευκάδα, στην Κρήτη και στη Τζιά

  40. 08/04 17:43

    Γερμανικά ινστιτούτα: Πάνω από 5% η αύξηση του ΑΕΠ σε Ελλάδα και Κύπρο το 2021

  41. 08/04 17:30

    ΕΚΠΟΙΖΩ: Τα βάουτσερ στα ταξίδια πρέπει να είναι προαιρετικά και υπό προϋποθέσεις

  42. 08/04 17:21

    EasyJet Holidays: Διαθέσιμο το πρόγραμμα για το καλοκαίρι του 2021 – Στους προορισμούς και η Ελλάδα

  43. 08/04 17:20

    TUI: Ακύρωση των ταξιδιών μέχρι τις 14 Μαΐου

  44. 08/04 17:05

    Aida Cruises: Ακυρώσεις μέχρι 31 Μαϊου και βάουτσερ με ανταμοιβή

  45. 08/04 16:54

    Συνολική ένταξη των ξεναγών στα μέτρα στήριξης

  46. 08/04 16:00

    Ο Τουρισμός αποκτά τον δικό του τετραψήφιο αριθμό

  47. 08/04 15:28

    Κορωνοϊός: Το αισιόδοξο σενάριο που θα φέρει Ρώσους τουρίστες σε Ελλάδα και Μεσόγειο το καλοκαίρι

  48. 08/04 14:31

    Lufthansa: Ποιες πτήσεις συνεχίζονται προς Ελλάδα από τέλη Απριλίου

  49. 08/04 13:39

    Σε καθεστώς πτώχευσης ο σουηδικός αερομεταφορέας Braathens

  50. 08/04 13:30

    Ισπανικός τουρισμός: Τα 3 σενάρια για το ύψος των απωλειών το 2020

  51. 08/04 12:59

    ΚΕΠΕ | Κορωνοϊός: Οι κρατικές δαπάνες θα στηρίξουν το ΑΕΠ και την απασχόληση

  52. 08/04 12:52

    Γερμανία: "Μαύρος" μήνας ο Μάρτιος για τα τουριστικά γραφεία

  53. 08/04 12:40

    ΙΑΤΑ: 25 εκατ. θέσεις εργασίας σε κίνδυνο από την κρίση του κορωνοϊού

  54. 08/04 12:38

    COSMOTE: Αγορά 110 κλινών & monitors για τις Μονάδες Εντατικής Θεραπείας των νοσοκομείων

  55. 08/04 12:07

    Vikings: Δικαίωμα επιλογής των ταξιδιωτών για βάουτσερ ή επιστροφή χρημάτων

  56. 08/04 12:01

    «Πράσινο φως» για το δάνειο των 1,8 δισ. ευρώ στην TUI AG

  57. 08/04 11:21

    Ο επιβλητικός ναός και ο θρύλος με τις 100 πόρτες

  58. 08/04 11:18

    Μια άγνωστη μυστική «πόλη» κάτω από την Αθήνα

  59. 08/04 11:12

    Η Jet2 ακυρώνει πτήσεις και διακοπές μέχρι τις 17 Ιουνίου

  60. 08/04 10:57

    Χ.Θεοχάρης: Έμφαση στον εσωτερικό τουρισμό για να “σωθεί” η σεζόν- ενίσχυση και των ξεναγών

  61. 08/04 10:35

    Ένταξη και των τουριστικών καταλυμάτων στα μέτρα στήριξης ζητεί η Παγκρήτια Ομοσπονδία

  62. 08/04 10:31

    Όμιλος Lufthansa: Σταματά τις πτήσεις η Germanwings - Τι προβλέπει το πρώτο πακέτο αναδιάρθρωσης

  63. 08/04 10:27

    Κορωνοϊός: Εικονικές υπηρεσίες spa από ξενοδοχεία ανά τον κόσμο

  64. 08/04 10:25

    Kορωνοϊός: Μεγάλο πλήγμα και στην αυτοκινητοβιομηχανία της Τουρκίας

  65. 08/04 10:23

    Μη δασικές εκτάσεις με ξενοδοχεία σε Ρέθυμνο και Χανιά

  66. 08/04 10:21

    Η επόμενη μέρα: Επιχορηγήσεις για 4 ξενοδοχεία σε Χαλκιδική και Καλαμάτα

  67. 08/04 10:19

    Η επόμενη μέρα: Αλλαγές χρήσης σε ξενοδοχεία στη Μήλο και στην Ύδρα

  68. 07/04 17:38

    Προσοχή στην πανδημία της καταστροφολογίας!

  69. 07/04 17:07

    Οι Γερμανοί ονειρεύονται διακοπές - Κρήτη και Ρόδος στις πρώτες επιλογές

  70. 07/04 15:58

    Ο Αιγύπτιος επενδυτής που ενδιαφέρεται να αποκτήσει τον FTI

  71. 07/04 15:34

    Κορωνοϊός: Χρηματοδότηση 900 εκατ. ευρώ στην Airbnb

  72. 07/04 15:16

    Νεραϊδόκηπος: Ένα μέρος γεμάτο θρύλους και ιστορίες

  73. 07/04 15:15

    Αθήνα: Τα ιστορικά γλυπτά που ξεχωρίζουν στην πόλη

  74. 07/04 14:27

    Γ. Ρέτσος: 1,5 - 2 δισ. ευρώ θα χρειαστούν για την επανεκκίνηση του ελληνικού τουρισμού

  75. 07/04 14:09

    Ε.Ξ. Ηρακλείου: Παράταση ισχύος τοπικής ΣΣΕ για τους ξενοδοχοϋπάλληλους

  76. 07/04 13:36

    Ε.Ξ. Κέρκυρας: Αίτημα για απαλλαγή των ξενοδοχείων από τα δημοτικά τέλη

  77. 07/04 12:31

    WWF: Έρευνα στην Ασία για τη σύνδεση των πανδημιών με τις παράνομες αγορές άγριας ζωής

  78. 07/04 12:20

    Γερμανία: Δάνεια εξπρές στις μεσαίες επιχειρήσεις

  79. 07/04 11:39

    Κορωνοϊός: Απαραίτητο πιστοποιητικό για όλα τα ταξίδια προς Γαλλία

  80. 07/04 10:43

    Deutsche Bank: Πώς οι τουριστικοί προορισμοί θα έχουν τουρίστες το καλοκαίρι

  81. 07/04 10:29

    Ο Alltours επιστρέφει τα χρήματα για τις ακυρωμένες αναχωρήσεις μέχρι τις 30 Απριλίου

  82. 07/04 09:44

    Ομοσπονδία καταλυμάτων "Κύκλος": Να κλείσουν και τα καταλύματα βραχυχρόνιας μίσθωσης

  83. 07/04 09:38

    Ξενοδοχεία: Οι αλλαγές σε προγράμματα επιβράβευσης διεθνών αλυσίδων (Accor, Hilton, IHG, Marriott, κ.ά.)

  84. 07/04 09:36

    Ο τουρισμός κατακλύζει και πάλι την Κίνα - προειδοποιήσεις για νέα κρούσματα

  85. 07/04 09:33

    Πρεσβεία: Αυτόματη ανανέωση αδειών παραμονής για Αμερικανούς πολίτες

  86. 07/04 09:32

    Κορωνοϊός: Πώς η αεροπορική εταιρεία BRA της Σουηδίας προσπαθεί να αποφύγει την πρώχευση

  87. 07/04 09:30

    Tυνησία: Δωρεά 250 εκατ. από την Ε.Ε. για την μάχη έναντι του κορωνοϊού

  88. 07/04 09:19

    Η αρχή μιας νέας εποχής- Γράφει ο Κωνσταντίνος Παπαγεωργίου (*)

  89. 06/04 20:13

    Κορωνοϊός: Η FedHATTA σε τηλεδιάσκεψη με Τσίπρα, Νοτοπούλου & τουριστικούς φορείς για τις επιπτώσεις στον τουρισμό

  90. 06/04 19:43

    Μήπως "υγειονομική βίζα" στον τουρισμό; - Γράφει ο Νότης Μαρτάκης (*)

  91. 06/04 18:19

    Πυκνώνουν οι «αναταράξεις» στην εξαγορά της Condor

  92. 06/04 17:56

    Τηλεδιάσκεψη Α. Τζιτζικώστα με φορείς του τουρισμού της Κ. Μακεδονίας

  93. 06/04 17:36

    Οριστική ματαίωση για τη FOOD EXPO 2020

  94. 06/04 17:19

    Γερμανία: Το 40% των τουριστικών επιχειρήσεων απειλούνται με κλείσιμο

  95. 06/04 16:42

    Μήνυμα του προέδρου της ΟΚΕ για την επόμενη ημέρα

  96. 06/04 16:32

    Το αναβαθμισμένο Discovergreece.com σε πρώτη επίσημη παρουσίαση μέσα από το #GreeceFromHome

  97. 06/04 16:11

    Ρωσικός τουρισμός: Το 2020 οι επιστροφές χρημάτων για ακυρώσεις ζητεί η ATOR

  98. 06/04 15:54

    Χ.Θεοχάρης: voucher 18μηνης διάρκειας ως αποζημίωση για ακυρώσεις και για τις ελληνικές τουριστικές επιχειρήσεις

  99. 06/04 15:17

    Fraport Greece: Βουτιά της επιβατικής κίνησης το Μάρτιο

  100. 06/04 15:00

    ΟΑΕΔ: Παράταση ημερομηνίας λήξης για 113.000 Επιταγές Κοινωνικού Τουρισμού