Ξενοδοχεία: Αυτή είναι η στρατηγική που εκτοξεύει τα έσοδα, το loyalty και την ικανοποίηση πελατών
30 Nov 2022, 12:52 | ΤΑΣΕΙΣ
Χριστίνα Λαΐνοπούλου
To 81% των ξενοδόχων κατέγραψαν άνοδο των εσόδων τους μόλις εφάρμοσαν στρατηγική πρωτογενών δεδομένων.
Αυτό προκύπτει από έρευνα που διενήργησε για λογαριασμό της Sojern η Benchmark Research Partners σε εκτελεστικά στελέχη ξενοδοχείων από όλο τον κόσμο, προκειμένου να ρίξει φως στο πώς τα στελέχη μάρκετινγκ των ξενοδοχείων συλλογίζονται και χρησιμοποιούν τα πρωτογενή δεδομένα στις πρoωθητικές πρωτοβουλίες τους.
Ειδικότερα, η έρευνα αποκάλυψε ότι: το 57% των στελεχών κατέγραψε αύξηση της ικανοποίησης πελατών στα ξενοδοχεία, το 59% των ξενοδόχων έχουν ήδη εφαρμόσει στρατηγική πρωτογενών δεδομένων, το 62% ανέφεραν ότι η στρατηγική αυτή είναι πολύ σημαντική για το ψηφιακό μάρκετινγκ και το 75% εξ όσων δεν διαθέτουν τέτοια στρατηγική επιθυμούν να αποκτήσουν.
Εξ όσων διαθέτουν στρατηγική πρωτογενών δεδομένων, στόχος για το 73% ήταν να μεγιστοποιήσουν τις επιδόσεις της καμπάνιας τους, για το 67% να κτίσουν ισχυρότερες σχέσεις με τους πελάτες τους και για το 67% να μεγιστοποιήσουν τη συνολική ανάπτυξη εσόδων.
Οι ξενοδόχοι εφαρμόζουν μια τέτοια στρατηγική όχι απλώς επειδή διέκριναν οικονομικά οφέλη από αυτήν, αλλά και λόγω του θετικού αντίκτυπου που έχει στην ικανοποίηση των πελατών τους. Το 86% του δείγματος θεωρεί τη στρατηγική πρωτογενών δεδομένων αποτελεσματική στη μεγιστοποίηση των συνολικών εσόδων τους, το 76% στην ενίσχυση των επιδόσεων καμπάνιας, το 68% στο κτίσιμο ισχυρότερων σχέσεων με τους πελάτες τους και το 64% στην αύξηση της αξίας του brand.
Εξ όσων ξενοδόχων εφαρμόζουν ήδη τέτοιες στρατηγικές, πάνω από τα δύο τρίτα νιώθουν σίγουροι ότι θα έχουν ακόμη περισσότερα οφέλη από αυτές το 2023.
Όπως επισημαίνει χαρακτηριστικά η Sojern, είναι μια εξαιρετική ευκαιρία για τη βιομηχανία φιλοξενίας να επανεξετάσει τις στρατηγικές δεδομένων, αλλά αυτό απαιτεί μια νέα νοοτροπία. Αντί για μάρκετινγκ βάσει των cookie, τα ταξιδιωτικά brand μπορούν να αξιοποιήσουν την ευκαιρία να χρησιμοποιήσουν σε όλες τις συσκευές τακτικές μάρκετινγκ που βασίζονται στον άνθρωπο, ώστε να ξεκλειδώσουν τις δυνατότητες loyalty και κερδοφορίας της επιχείρησής τους.
διαβάστε ακόμα
- Το 52% των Βρετανών επιλέγουν ξενοδοχείο βάσει κριτικών 16/04 | 13:00
- Forbes: Ο Ελληνικός προορισμός-έκπληξη που ανήκει στις 5 απόλυτες επιλογές διακοπών χωρίς μαζικό τουρισμό 16/04 | 06:00
- Βρετανικός τουρισμός: Το 54% των οικογενειών σχεδιάζουν να κάνουν διακοπές παρά την ακρίβεια 15/04 | 10:47
- Mirror: Το "low profile" Ελληνικό νησί που ανταγωνίζεται τη Μύκονο και τη Σαντορίνη! 09/04 | 12:46
- Το 73% των καταναλωτών από όλο τον κόσμο χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη στα ταξίδια 08/04 | 16:43
- Ξενοδοχεία: Η Αθήνα στις 5 πόλεις με τη μεγαλύτερη άνοδο εσόδων από το 2019 09/04 | 16:17
- Γερμανικός τουρισμός: Διψήφια αύξηση κρατήσεων τον Φεβρουάριο για οργανωμένα ταξίδια 01/04 | 14:35
- Τουρισμός | Το 28% των Βρετανών αποφεύγει τις διακοπές στη Νότια Ευρώπη λόγω καύσωνα 21/03 | 13:43
- Τουρισμός | Παγκόσμιος ανταγωνισμός για την προσέλκυση ψηφιακών νομάδων - 66 χώρες παρέχουν Digital Nomad Visas 24/03 | 11:57
- Αμερικανικός τουρισμός: Το "κόλπο" που χρησιμοποιεί το 68% για φθηνότερη διαμονή 20/03 | 17:10
δημοφιλέστερα
- 1 Santo Collection | 30 εμπειρίες στα ξενοδοχεία, τις βίλες και στον προορισμό της Σαντορίνης 19.04.2024 | ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑ
- 2 Οι 6 φιναλίστ του Master Chef για γυρίσματα στη Λέσβο 19.04.2024 | ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΕΣ
- 3 Oι Έλληνες στρέφονται στο χώρο της Αυτοβελτίωσης και Ψυχικής Υγείας 18.04.2024 | ΜΕΛΕΤΕΣ / ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ
- 4 Συνάντηση Όλ. Κεφαλογιάννη με μέλη του Ελληνικού Συμβουλίου του Οργανισμού Sustainable Markets Initiative 18.04.2024 | ΥΠΟΥΡΓΕΙΑ
- 5 Handelsblatt | Η Ελλάδα ως πόλος έλξης για ξένους συνταξιούχους 18.04.2024 | ΑΓΟΡΕΣ
- 6 Ισπανία: Έξυπνο νέο επενδυτικό ταμείο για την απορρόφηση κονδυλίων του Σχεδίου Ανάκαμψης 19.04.2024 | ΚΟΣΜΟΣ
- 7 Τουρισμός 2024 | 4 ελληνικά νησιά στο top10 των φτηνότερων προορισμών για τους Βρετανούς το καλοκαίρι 18.04.2024 | ΑΓΟΡΕΣ
- 8 Η Costa Navarino συμμετέχει στους εορτασμούς της Ολυμπιακής χρονιάς 18.04.2024 | ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑ
- 9 Ταξίδι εξοικείωσης σε Αθήνα και Κρήτη με ρεπορτάζ για αναγνώστες με κινητικά προβλήματα 19.04.2024 | ΕΟΤ
- 10 Γυρίσματα στην Πάρο για νέα αγγλική τηλεοπτική σειρά 19.04.2024 | ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΕΣ