ECTAA | Δικαιώματα δύο ταχυτήτων στα πολυτροπικά ταξίδια

• O ΗΑΤΤΑ (Σύνδεσμος των εν Ελλάδι Τουριστικών & Ταξιδιωτικών Γραφείων) είναι μέλος της ECTAA και, ως εκπρόσωπός της στην Ελλάδα, κοινοποιεί το ακόλουθο Δελτίο Τύπου της, με θέμα "Οι επιβάτες σε πολυτροπικά ταξίδια θα απολαμβάνουν βελτιωμένα δικαιώματα, αλλά όχι όλοι οι επιβάτες εξίσου!"
• Η ECTAA εκφράζει βαθιά ανησυχία για τη γενική προσέγγιση του Συμβουλίου της Ευρώπης, η οποία δημιουργεί άνιση μεταχείριση μεταξύ ταξιδιωτών οργανωμένων ταξιδιών (πακέτων) και επιβατών που διαθέτουν μόνο εισιτήριο μεταφοράς σε πολυτροπικά ταξίδια

Βρυξέλλες, 5 Δεκεμβρίου 2024 - Το Συμβούλιο πρόκειται να υιοθετήσει την γενική του προσέγγιση όσον αφορά τον προτεινόμενο Κανονισμό για τα δικαιώματα των επιβατών σε πολυτροπικά ταξίδια. Αυτός ο νέος Κανονισμός στοχεύει στην προστασία των επιβατών που χρησιμοποιούν πολλαπλούς τρόπους μεταφοράς, όπως λεωφορεία, τρένα και αεροπλάνα, ως μέρος ενός ταξιδιού. Οι επιβάτες θα αποκτήσουν δικαιώματα σε πληροφόρηση, βοήθεια, αλλαγή δρομολογίου και αποζημίωση σε περίπτωση χαμένων συνδέσεων, ανάλογα με τον τύπο του εισιτηρίου τους.

Ενώ η ECTAA χαιρετίζει αυτά τα νέα δικαιώματα, ως έναν τρόπο ενίσχυσης της εμπιστοσύνης των ταξιδιωτών στις πολυτροπικές μεταφορές, αντιτίθεται σθεναρά στην απόφαση της τελευταίας στιγμής του Συμβουλίου να αποκλείσει από το πεδίο εφαρμογής του Κανονισμού τα εισιτήρια πολυτροπικών μεταφορών που πωλούνται ως μέρος ταξιδιωτικών πακέτων. Αυτός ο αποκλεισμός δημιουργεί σημαντική διαφορά στη μεταχείριση μεταξύ ταξιδιωτών οργανωμένων ταξιδιών και των άλλων επιβατών, σε περιπτώσεις διακοπής των ταξιδιών. Σύμφωνα με αυτήν την προσέγγιση, οι ταξιδιώτες με οργανωμένα πακέτα θα στερούνται κρίσιμων δικαιωμάτων σε αεροδρόμια και σταθμούς τρένων ή λεωφορείων όταν προκύπτει διακοπή στο ταξίδι. Δεν θα δικαιούνται να λαμβάνουν πληροφορίες από τους μεταφορείς σχετικά με τη συνέχιση του ταξιδιού, ούτε θα έχουν πρόσβαση σε εκ νέου δρομολόγηση της πτήσης ή του δρομολογίου τους και σε βοήθεια, όπως αναψυκτικά και κατάλυμα, όταν η νέα πτήση ή η νέα μεταφορά δρομολογείται για την επόμενη ημέρα. Είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς πώς θα έμοιαζε στην πράξη μια τέτοια διακριτική μεταχείριση διαφορετικών ομάδων ταξιδιωτών.

Η ECTAA υποστηρίζει ότι οι επιβάτες θα πρέπει να τυγχάνουν ίσης μεταχείρισης, ανεξάρτητα αν αγόρασαν μόνο ένα εισιτήριο πολυτροπικών μεταφορών από έναν μεταφορέα ή το αγόρασαν ως μέρος οργανωμένου ταξιδιού. Οι μεταφορείς είναι σε καλύτερη θέση για να προσφέρουν άμεση βοήθεια όταν προκύπτει διακοπή του ταξιδιού, δεδομένης της επιτόπιας παρουσίας τους σε αεροδρόμια και σταθμούς.

Ο Frank Oostdam, Πρόεδρος της ECTAA, δήλωσε: "Αυτός ο αποκλεισμός της τελευταίας στιγμής των ταξιδιωτών πακέτων από κρίσιμες προστασίες είναι βαθιά απογοητευτικός. Δημιουργεί ένα άδικο σύστημα δύο επιπέδων, όπου οι ταξιδιώτες πακέτων απομένουν ευάλωτοι κατά τη διάρκεια διακοπής των ταξιδιών τους. Καλούμε το Συμβούλιο να επανεξετάσει αυτό το σημείο στα επόμενα βήματα της θεσμικής λήψης αποφάσεων και να διασφαλίσει δίκαιη και ίση μεταχείριση για όλους τους επιβάτες που ξεκινούν πολυτροπικά ταξίδια».

Σχετικά με την ECTAA
 
Η ECTAA αντιπροσωπεύει περίπου 80.000 τουριστικά γραφεία και διοργανωτές οργανωμένων ταξιδιών στην Ευρώπη, οι οποίοι παρέχουν συμβουλές και πωλούν υπηρεσίες μεταφοράς, διαμονής, αναψυχής και άλλες τουριστικές υπηρεσίες, καθώς και συνδυασμένα προϊόντα, σε πελάτες αναψυχής και επαγγελματίες.