GetYourGuide | Nέα εποχή εμπειριών με καινοτόμα εργαλεία AI και είσοδο σε παραστάσεις και events

Η πλατφόρμα κρατήσεων εμπειριών και δραστηριοτήτων GetYourGuide εγκαινιάζει μια νέα εποχή στον τουρισμό εμπειριών, με την παρουσίαση μιας σειράς καινοτόμων εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης για παρόχους, αλλά και την είσοδο της στον χώρο των ζωντανών παραστάσεων και εκδηλώσεων. Η ανακοίνωση έγινε στη Νέα Υόρκη, παρουσία συνεργατών της τουριστικής βιομηχανίας, σηματοδοτώντας μια στρατηγική στροφή για την εταιρεία.

Στην εκδήλωση, ο συνιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος Johannes Reck θύμισε πώς, πριν 15 χρόνια, οι εμπειρίες θεωρούνταν «ο φτωχός συγγενής» του τουρισμού. «Χρειαζόταν δέκα λεπτά για να εξηγήσεις σε κάποιον τι είναι οι εμπειρίες. Τώρα, είναι το πρώτο πράγμα που σχεδιάζει κάποιος όταν οργανώνει ταξίδι και το τελευταίο που συμπληρώνει στο πρόγραμμά του επί τόπου. Έχουμε έρθει στο προσκήνιο», είπε χαρακτηριστικά.

Η κίνηση της GetYourGuide να επεκταθεί στις παραστάσεις και τα events βασίζεται σε μια ισχυρή τάση: το αυξανόμενο ενδιαφέρον των ταξιδιωτών για εμπειρίες. Σύμφωνα με έρευνα της Arival, το 65% των ταξιδιωτών δηλώνουν ότι οι εμπειρίες παίζουν καθοριστικό ρόλο στην επιλογή προορισμού.

Νέα κατηγορία: Παραστάσεις & Εκδηλώσεις

Η πλατφόρμα εγκαινιάζει τη νέα κατηγορία Shows & Events με εμβληματικούς συνεργάτες, όπως το Cirque du Soleil, τα θέατρα του Broadway και του West End, η Εθνική Ομοσπονδία Μπάσκετ (NBA) και το Πρωτάθλημα Μπέιζμπολ (MLB). Πλέον, οι χρήστες μπορούν να επιλέξουν θέση μέσα από το app της GetYourGuide, με δυναμική τιμολόγηση και επιλογή θέσης σε πραγματικό χρόνο.

«Η εμπειρία μέχρι τώρα ήταν ελλιπής. Είπαμε: ή το κάνουμε σωστά ή καθόλου. Και αποφασίσαμε να επενδύσουμε σοβαρά», σημείωσε ο Reck. Οι τεχνικές υποδομές που δημιουργήθηκαν επιτρέπουν πλέον seamless κρατήσεις για events, ενοποιώντας τα συστήματα μεγάλων διοργανωτών.

Αποκλειστικά προϊόντα – “All Art, No Crowds”

Παράλληλα, η GetYourGuide λανσάρει αποκλειστικά προϊόντα σε συνεργασία με κορυφαία μουσεία όπως το MoMA στη Νέα Υόρκη, η Tate Modern στο Λονδίνο και τα Μουσεία του Βατικανού. Μέσα από τη σειρά “All Art, No Crowds”, οι ταξιδιώτες θα έχουν την ευκαιρία να επισκεφθούν τους χώρους πριν από το κοινό.

Ο συνιδρυτής και COO Tao Tao εξήγησε πως αυτά τα προϊόντα δεν αποσκοπούν απαραίτητα στο άμεσο κέρδος ή στην αύξηση της επισκεψιμότητας. «Ο στόχος είναι να ενισχύσουμε την αφήγηση γύρω από τις εμπειρίες, να δημιουργήσουμε ενθουσιασμό, να προκαλέσουμε συζήτηση», ανέφερε.

Εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για παρόχους

Η GetYourGuide δεν εστιάζει μόνο στους τελικούς χρήστες αλλά και στους παρόχους εμπειριών, με μια σειρά AI εργαλείων που τους επιτρέπουν να ξεχωρίσουν σε μια όλο και πιο ανταγωνιστική αγορά:

• AI Content Insights: Ανιχνεύει αυτόματα ανακρίβειες σε περιγραφές εμπειριών και προτείνει βελτιώσεις.
• Review Management & Provider Rating: Αναλύει σχόλια με χρήση AI, αναδεικνύοντας κοινά μοτίβα και παρέχει συνοπτικές αξιολογήσεις, δίνοντας πλεονέκτημα ακόμα και σε νέες εμπειρίες.
• Advanced Cutoffs: Επιτρέπει στους παρόχους να ορίζουν ευέλικτα χρονικά περιθώρια κρατήσεων, ακόμα και τελευταίας στιγμής.
• Pickup Planner: Διευκολύνει τον προγραμματισμό μετακινήσεων και ειδοποιεί αυτόματα τους πελάτες.
  
  

Όπως δήλωσε η Amber Cartwright, VP εμπειρίας χρήστη, «τα εργαλεία μας δεν συλλέγουν απλώς feedback – το μετατρέπουν σε πράξη». Η στόχευση είναι σαφής: βελτίωση της εμπειρίας χρήστη και ενίσχυση της εμπιστοσύνης στις κρατήσεις.

Στρατηγική επέκταση με επενδύσεις και καινοτομία

Η GetYourGuide, με έδρα το Βερολίνο, συγκέντρωσε το 2023 κεφάλαια ύψους 194 εκατομμυρίων δολαρίων για την ενίσχυση των τεχνολογικών της δυνατοτήτων και την είσοδο σε νέες αγορές. Ήδη από τον Μάρτιο του 2024, είχε προχωρήσει στη μεγαλύτερη κυκλοφορία εργαλείων της ιστορίας της, με νέες δυνατότητες δημιουργίας εμπειριών, έξυπνες προτάσεις και αναλυτικά δεδομένα.

Με αυτή τη νέα πρωτοβουλία, η GetYourGuide δεν μεταμορφώνει απλώς το πώς οι ταξιδιώτες ζουν τις εμπειρίες — μετατοπίζει τα όρια του τουρισμού, φέρνοντας στο επίκεντρο τη μοναδικότητα, την τεχνολογία και την πολιτιστική αξία.