Δημόσια συγνώμη και μεγάλη αποζημίωση για αρνητική κριτική απαιτεί από πελάτισσα ξενοδοχείο στην Ταϊλάνδη
19 Jan 2022, 11:32 | ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑ
TornosNews.gr
Η γνωστή ρήση, σύμφωνα με την οποία "ο πελάτης έχει πάντα δίκαιο", δεν γίνεται αποδεκτή από ξενοδοχείο της Ταϊλάνδης, που κίνησε τις διαδικασίες νομικής δίωξης κατά πελάτισσας, που έγραψε αρνητική κριτική κατά του ξενοδοχείου στην πλατφόρμα κρατήσεων της Agoda.
Η πελάτισσα, που υπογράφει με το όνομα Khing, στις 19 Δεκεμβρίου εξέφρασε τη δυσαρέσκειά της για το deluxe δωμάτιό της στο Ozone Hotel που βρίσκεται κοντά στο Εθνικό Πάρκο Khao Yai. Η κοντινή απόσταση από την πρωτεύουσα Μπανγκόκ προσελκύει ταξιδιώτες στο Πάρκο, που συγκαταλέγεται στα μνημεία Παγκόσμιας Κληρονομιάς της UNESCO, ενώ ήταν το μέρος γυρισμάτων για την ταινία του Λεονάρντο Ντι Κάπριο The Beach.
Η Khing έδωσε βαθμολογία 6 με άριστα το10 στο ξενοδοχείο, περιγράφοντάς το ως «πολύ ακριβό» και κατώτερο των προσδοκιών. Το δωμάτιο δεν ήταν καινούριο, όπως διαφημιζόταν, έγραψε ο Khing, προσθέτοντας ότι ήταν βρώμικο, ότι μέρος του προσωπικού του ξενοδοχείου δεν ήταν εξυπηρετικό και ότι η θέα δεν ήταν κάτι ιδιαίτερο.
Το ξενοδοχείο αρχικά αντέδρασε με μια σύντομη, απολογητική απάντηση στην κριτική του Khing στην Agoda. Αλλά αργότερα η διοίκηση του ξενοδοχείου φαίνεται ότι άλλαξε γνώμη και εξέδωσε επίσημη προειδοποίηση προς την Khing, με την οποία την καλούσε να διαγράψει την κριτική της και να δημοσιεύσει μια δημόσια συγγνώμη σε πέντε εφημερίδες στην ταϊλανδέζικη γλώσσα για επτά ημέρες ή να πληρώσει βαριά αποζημίωση.
Σύμφωνα με τον δικηγόρο της, το θέρετρο της ζήτησε να διαγράψει το σχόλιο της κριτικής της αμέσως, διαφορετικά θα πρέπει να πληρώνει στο ξενοδοχείο 50.000 μπατ Ταϊλάνδης (1.500 δολάρια) για κάθε ημέρα, που θα παραμένει η κριτική, ως αποζημίωση και 3 εκατομμύρια (90.000 δολάρια) για τη ζημιά που υφίσταται από την κριτική, την οποία βεβαίως το ξενοδοχείο δεν αποδέχεται ως αληθινή. Διαφορετικά θα ακολουθήσει ποινική μήνυση.
Η υπόθεση εκκρεμεί, χωρίς να ξεκαθαρίσει ο δικηγόρος εάν η Khing σχεδιάζει να συμμορφωθεί με τις απαιτήσεις.
(Σ.σ. Στο Booking.com, πάντως, είδαμε πολύ καλές κριτικές για το ξενοδοχείο και το προσωπικό...)
διαβάστε ακόμα
- Tripadvisor | 12 Ελληνικά ξενοδοχεία στα Best of the Best του παγκόσμιου τουρισμού - Πολλαπλές Ευρωπαϊκές και παγκόσμιες διακρίσεις 23/04 | 11:28
- Ελληνικά ξενοδοχεία: Αυτά είναι τα καλύτερα για το 2024 σύμφωνα με τους χρήστες της Tripadvisor 23/04 | 11:58
- Travel + Leisure: Το Katikies Santorini ανάμεσα στα 500 καλύτερα ξενοδοχεία στον κόσμο για το 2024 23/04 | 15:08
- Navarino Agora | Πλούσιο πρόγραμμα εκδηλώσεων για τον πολιτισμό, τις τέχνες, τη μόδα και τη γαστρονομία 22/04 | 18:38
- Santo Collection | 30 εμπειρίες στα ξενοδοχεία, τις βίλες και στον προορισμό της Σαντορίνης 19/04 | 07:14
- Η Costa Navarino συμμετέχει στους εορτασμούς της Ολυμπιακής χρονιάς 18/04 | 15:09
- Travel + Leisure: 3 Ελληνικά ξενοδοχεία στα 100 καλύτερα νέα στον κόσμο για το 2024 18/04 | 11:18
- H Nikki Beach Global γίνεται Nikki Beach Hospitality Group 17/04 | 15:28
- Μνημόνιο συνεργασίας Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστημίου και Wyndham Hotels & Resorts 10/04 | 10:02
- Radisson Hotel | Tεχνητή νοημοσύνη στις επαγγελματικές εκδηλώσεις 09/04 | 13:35
δημοφιλέστερα
- 1 Κρουαζιέρα | Το πρόγραμμα της MSC Cruises από τον Πειραιά το 2024 - Νέα πλατφόρμα πωλήσεων για τα τουριστικά γραφεία 22.04.2024 | ΚΡΟΥΑΖΙΕΡΑ
- 2 Tripadvisor | 12 Ελληνικά ξενοδοχεία στα Best of the Best του παγκόσμιου τουρισμού - Πολλαπλές Ευρωπαϊκές και παγκόσμιες διακρίσεις 23.04.2024 | ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑ
- 3 Booking.com | Σε σημείο «κόπωσης» το 28% των ταξιδιωτών για το ζήτημα της αειφορίας 22.04.2024 | ΤΑΣΕΙΣ
- 4 Ε.Ξ. Θεσσαλονίκης | Έρευνα: Προβληματίζει η εικόνα της πόλης - μετατροπή του Ο.Τ.Θ. σε DMO 22.04.2024 | ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΕΣ
- 5 Το 90% των startups στη φιλοξενία τελικά δεν τα καταφέρνουν | Συνεργασία UN Tourism και Hotelschool The Hague 23.04.2024 | ΧΡΗΣΤΙΚΑ
- 6 Δήμος Σκιάθου: Να καταργηθεί το εισιτήριο στο Θαλάσσιο Πάρκο Αλοννήσου, κάνει ζημιά στον τουρισμό 23.04.2024 | ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΕΣ
- 7 Ελληνικά ξενοδοχεία: Αυτά είναι τα καλύτερα για το 2024 σύμφωνα με τους χρήστες της Tripadvisor 23.04.2024 | ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑ
- 8 Υπερ-τουρισμός | Πλαφόν στον ετήσιο αριθμό διανυκτερεύσεων στο Άμστερνταμ - stop στην αύξηση των κλινών 22.04.2024 | ΚΟΣΜΟΣ
- 9 Θάσος | Ψήφισμα για την υποβάθμιση των πορθμειακών γραμμών - Κινδυνεύει ο τουρισμός 23.04.2024 | ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΕΣ
- 10 Δήμος Νότιας Κέρκυρας: Στήριξη των εργαζομένων στον τουρισμό για την διασφάλιση των δικαιωμάτων τους 23.04.2024 | ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΕΣ