Emirates: Εξοπλισμός τηλεϊατρικής για επιβάτες εν πτήση

Η Emirates συνεργάστηκε με την Parsys Telemedicine για την ανάπτυξη εξοπλισμού επόμενης γενιάς, ο οποίος θα επιτρέπει στους επιβάτες να λαμβάνουν άμεση και υψηλής ποιότητας ιατρική φροντίδα κατά τη διάρκεια της πτήσης. Η Emirates έχει επενδύσει πάνω από 2,4 εκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ για την κοινή σχεδίαση του εξοπλισμού με την Parsys, ο οποίος θα εγκατασταθεί σε 300 αεροσκάφη τα επόμενα χρόνια. Ο καινοτόμος «σταθμός τηλεϊατρικής» διαθέτει προηγμένα χαρακτηριστικά, όπως βίντεο-συνεδριάσεις υψηλής ανάλυσης, απομακρυσμένη αξιολόγηση επιβατών, ασφαλή μετάδοση δεδομένων και ΗΚΓ 12 καλωδίων Telecardia, επιτρέποντας στο εξειδικευμένο πλήρωμα καμπίνας της Emirates να ανταποκριθεί σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης.

To νέο πρωτοποριακό σύστημα περιλαμβάνει το πακέτο τηλεϊατρικής Parsys για την Emirates και το Parsys Cloud. Το πακέτο είναι ένας ολοκληρωμένος, φορητός σταθμός τηλεϊατρικής σχεδιασμένος για το πλήρωμα καμπίνας ώστε να συλλέγει σημαντικές πληροφορίες και ζωτικές ενδείξεις, τα οποία μπορούν στη συνέχεια να μεταδοθούν στην Ιατρική Υποστήριξη Εδάφους της Emirates – μια εξειδικευμένη ομάδα επαγγελματιών υγείας που βρίσκεται στα κεντρικά γραφεία της Emirates στο Ντουμπάι και είναι διαθέσιμη 24/7. Το πακέτο περιλαμβάνει διάφορες ιατρικές συσκευές, όπως παλμικό οξύμετρο, θερμόμετρο, πιεσόμετρο, γλυκόμετρο και ηλεκτροκαρδιογράφημα (ΗΚΓ). Οι επιβάτες της Emirates που χρειάζονται ιατρική υποστήριξη κατά τη διάρκεια της πτήσης μπορούν πλέον να μεταδίδουν αυτόματα τις ζωτικές τους ενδείξεις ή τα αποτελέσματα στις συσκευές Medcapture© μέσω Bluetooth, εξαλείφοντας την ανάγκη για το πλήρωμα καμπίνας να καταγράφει σημειώσεις και να μεταδίδει τις πληροφορίες χειροκίνητα.

Η συσκευή Medcapture© είναι ένα tablet που περιέχει μια νέα εφαρμογή λογισμικού, προσαρμοσμένη στις εκτενείς ιατρικές διαδικασίες της Emirates. Η διεπαφή έχει έναν διαισθητικό και εύκολο στη χρήση σχεδιασμό, ώστε τα μέλη του πληρώματος να μπορούν να τη χειρίζονται αποδοτικά, ακόμη και υπό δύσκολες συνθήκες. Επίσης, επιτρέπει στο πλήρωμα της Emirates να επικοινωνεί σε πραγματικό χρόνο με την Ιατρική Υποστήριξη Εδάφους, εξασφαλίζοντας άμεση πρόσβαση σε ιατρικές συμβουλές ενώ βρίσκονται στον αέρα. Το tablet επιτρέπει στο πλήρωμα καμπίνας να συνδεθεί με γιατρούς στο έδαφος για την άμεση αξιολόγηση ιατρικών περιστατικών επιβατών. Σε κάποιες περιπτώσεις, επιτρέπει στους γιατρούς να αξιολογούν οπτικά τραυματισμούς ή ιατρικά προβλήματα εξ αποστάσεως, εάν απαιτείται.

Συνδεδεμένη με τη συσκευή Medcapture© είναι η πλατφόρμα Parsys Cloud, μια πλατφόρμα βασισμένη στο νέφος για την Ιατρική Υποστήριξη Εδάφους, η οποία λαμβάνει δεδομένα από τη διάρκεια της πτήσης και επιτρέπει την επικοινωνία με το πλήρωμα καμπίνας. Η πλατφόρμα είναι ασφαλής και αξιόπιστη, εξασφαλίζοντας ότι τα δεδομένα των επιβατών διαχειρίζονται σύμφωνα με τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων.

Τα κιτ της Emirates και της Parsys: Πρωτοποριακή τεχνολογία που σώζει ζωές

Τα κιτ της Emirates και της Parsys έχουν ήδη εγκατασταθεί σε πολλαπλά αεροσκάφη και έχουν αποδειχθεί κρίσιμα σε αρκετές επιτυχημένες ιατρικές περιπτώσεις μέχρι σήμερα.

Κατά τη διάρκεια μιας πρόσφατης πτήσης προς τη Λυών, Γαλλία, μια ηλικιωμένη επιβάτης παρουσίασε ιατρικό επεισόδιο που επηρέασε το καρδιοαγγειακό της σύστημα, με αποτέλεσμα να μειωθούν σημαντικά τα επίπεδα οξυγόνου και άλλοι ζωτικοί δείκτες. Το εκπαιδευμένο πλήρωμα καμπίνας της Emirates παρείχε γρήγορα οξυγόνο και χρησιμοποίησε τη συσκευή Parsys MedCapture© για να μεταδώσει τις ζωτικές της ενδείξεις στην ομάδα Ιατρικής Υποστήριξης Εδάφους.

Η ομάδα Ιατρικής Υποστήριξης Εδάφους αντέδρασε άμεσα μέσω του Parsys Cloud, συνδεόμενη με τη συσκευή MedCapture© εν πτήσει. Με επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο και εξειδικευμένες οδηγίες, το πλήρωμα διαχειρίστηκε αποτελεσματικά την κατάσταση, διασφαλίζοντας ότι η επιβάτης έλαβε την καλύτερη δυνατή φροντίδα. 

Το σύστημα Parsys επέτρεψε ταχύτερο και πιο απρόσκοπτο συντονισμό μεταξύ του πληρώματος και της ιατρικής ομάδας, βοηθώντας στην παροχή έγκαιρης και ενημερωμένης ιατρικής υποστήριξης κατά τη διάρκεια της πτήσης.

Ιατρική κατάρτιση για το πλήρωμα καμπίνας της Emirates

Η ιατρική εκπαίδευση και υποστήριξη για το πλήρωμα καμπίνας αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα για την Emirates. Οι νέοι υπάλληλοι ολοκληρώνουν 8 εβδομάδες εντατικής εκπαίδευσης 'ab-initio' για να γίνουν κορυφαία μέλη πληρώματος καμπίνας. Η περίοδος αυτή περιλαμβάνει διάφορα μαθήματα, από την ασφάλεια και την εξυπηρέτηση μέχρι τη διασφάλιση, τις έκτακτες καταστάσεις, τη φιλοξενία και, φυσικά, την εξαιρετικά σημαντική εκπαίδευση για την ιατρική ανταπόκριση. Χρησιμοποιώντας έναν συνδυασμό πρακτικής εκπαίδευσης, μαθημάτων στην τάξη και online μάθησης, Οι νέοι υπάλληλοι εκπαιδεύονται σε σημαντικές δεξιότητες που τους επιτρέπουν να σώζουν ζωές. Το νέο κιτ Parsys εισάγεται στο πλήρωμα καμπίνας μέσω συνδυασμένης προσέγγισης e-learning και πρακτικής εκπαίδευσης.

Το πλήρωμα καμπίνας της Emirates λαμβάνει εκτενή ιατρική εκπαίδευση για την αντιμετώπιση επείγοντων περιστατικών κατά τη διάρκεια της πτήσης, όπως λιποθυμίες, πνιγμούς, δυσκολία στην αναπνοή, αλλεργικές αντιδράσεις και ξαφνικές ασθένειες. Επίσης, εκπαιδεύονται στη διαχείριση τραυματισμών, τον έλεγχο λοιμώξεων και την υγιεινή στο αεροσκάφος. Δεξιότητες που σώζουν ζωές, όπως η καρδιοπνευμονική αναζωογόνηση (ΚΑΡΠΑ), η χρήση του Αυτόματου Εξωτερικού Απινιδωτή (AED) και η βοήθεια κατά τη διάρκεια τοκετού, διδάσκονται χρησιμοποιώντας προηγμένη τεχνολογία προσομοίωσης. Αυτή η ολοκληρωμένη εκπαίδευση, υπό την καθοδήγηση πιστοποιημένων δασκάλων πρώτων βοηθειών στην αεροπορία, πραγματοποιείται στο παγκοσμίου κλάσης Κέντρο Εκπαίδευσης Πληρώματος Καμπίνας της Emirates στο Ντουμπάι.

Η γνώση και οι δεξιότητες του πληρώματος καμπίνας δοκιμάζονται κάθε χρόνο σε επαναληπτική εκπαίδευση, και το πλήρωμα υποχρεούται να ολοκληρώσει ένα διαδικτυακό μάθημα διάρκειας 1,5 ώρας, καθώς και μια πρακτική συνεδρία 2 ωρών για την ΚΑΡΠΑ, τη χρήση AED, τη διαχείριση σοβαρής αιμορραγίας και σοβαρών αλλεργιών, με αξιολογήσεις για κάθε ένα από αυτά. Το έμπειρο πλήρωμα συμμετέχει επίσης σε μια προσομοίωση πτήσης κάθε χρόνο για να εξασφαλιστεί ότι είναι πλήρως προετοιμασμένο να χειριστεί οποιοδήποτε ιατρικό περιστατικό και η γνώση τους ανανεώνεται τακτικά.

Το πλήρωμα καμπίνας εκπαιδεύεται επίσης στην ψυχολογική υποστήριξη των επιβατών, μαθαίνοντας πώς να αποκτούν τη συγκατάθεση για την παροχή βοήθειας, να δείχνουν ενσυναίσθηση στους άρρωστους και τις οικογένειές τους, να παραμένουν ήρεμοι και να ενημερώνουν τον ασθενή καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας, παραμένοντας δίπλα του μέχρι να βελτιωθεί η κατάσταση. Διδάσκονται επίσης πώς να ανακοινώνουν δύσκολες ειδήσεις όταν είναι απαραίτητο. Μετά από οποιοδήποτε περιστατικό, το πλήρωμα καμπίνας λαμβάνει υποστήριξη για την ψυχική τους υγεία μέσω του Προγράμματος Υποστήριξης Υπαλλήλων της Emirates, της Υπηρεσίας Υποστήριξης Συνεργατών και του Sehaty – του προγράμματος ευημερίας των υπαλλήλων της Emirates.

Η παρουσία της Emirates στην ελληνική αγορά ξεκίνησε το 1996. Τα τελευταία 28 χρόνια, η Emirates έχει προσφέρει τις μοναδικές της υπηρεσίες σε περισσότερους από 4,5 εκατομμύρια επιβάτες στην ελληνική αγορά. Η πρώτη εταιρία που συνέδεσε απευθείας την Αθήνα με το Ντουμπάι, η Emirates, από το Μάρτιο του 2017 προσφέρει ακόμη τη μοναδική απευθείας, καθημερινή πτήση που συνδέει την Ελλάδα με τις ΗΠΑ 365 μέρες τον χρόνο. Οι επιβάτες που πετούν με την Emirates μπορούν να διασκεδάσουν με ταινίες και προγράμματα στα περισσότερα από 5.000 κανάλια του ice, του βραβευμένου συστήματος ψυχαγωγίας της εταιρίας. Θα μπορούν ακόμη να απολαύσουν την άριστη φιλοξενία και την προσωποποιημένη εξυπηρέτηση που προσφέρει το διεθνές, πολυπολιτισμικό πλήρωμα της Emirates. Έχοντας ξεκινήσει τη λειτουργία της με μόλις δύο αεροσκάφη το 1985, η Emirates είναι πλέον η μεγαλύτερη διεθνής αεροπορική.