Πολλοί αερομεταφορείς δεν επιστρέφουν χρήματα παρά τις κρατικές ενισχύσεις - Κάλεσμα ECTAA στην ΕΕ για επίλυση του ζητήματος

Πολλοί αερομεταφορείς δεν επιστρέφουν χρήματα παρά τις κρατικές ενισχύσεις - Κάλεσμα ECTAA στην ΕΕ για επίλυση του ζητήματος

Ο eu travel tech, Σύνδεσμος των εταιρειών τεχνολογίας ταξιδιών, και η ECTAA, ευρωπαϊκός Σύνδεσμος των τουριστικών γραφείων και διοργανωτών οργανωμένων ταξιδιών, έχουν θέσει πολλές φορές το ζήτημα της συνεχιζόμενης μη συμμόρφωσης των ευρωπαϊκών αεροπορικών εταιρειών προς την νόμιμη υποχρέωσή τους για επιστροφή χρημάτων κατά τη διάρκεια της πανδημίας του Covid-19 - σε βάρος τόσο ολόκληρου του ταξιδιωτικού οικοσυστήματος όσο και των πελατών τους. Το Ευρωπαϊκό Ελεγκτικό Συνέδριο (ΕΕΣ) επιβεβαίωσε αυτή την συστημική αποτυχία σε ειδική Έκθεσή του, που δημοσιεύθηκε σήμερα. Η Eu travel tech και η ECTAA υποστηρίζουν τις σχετικές δραστηριότητες του Ευρωπαϊκού Ελεγκτικού Συνεδρίου και καλούν την Ευρωπαϊκή Επιτροπή να αντιμετωπίσει το θέμα.
 
Παρά τα περισσότερα από 25 δισ. ευρώ σε άμεση κρατική ενίσχυση, που έλαβαν μόνο οι αεροπορικές εταιρείες στην ΕΕ, πολλές από αυτές απέτυχαν επανειλημμένα να συμμορφωθούν προς την υποχρέωσή τους να επιστρέψουν χρήματα στους πελάτες τους έγκαιρα (εντός 7 ημερών) ή επέβαλαν πιστωτικά σημειώματα (voucher) αντί των επιστροφών, είτε απευθείας είτε μέσω των ταξιδιωτικών τους πρακτόρων. Οι πελάτες υποχρεώθηκαν έτσι να επωμισθούν οι ίδιοι τον κίνδυνο των περίπου 50 εκατομμυρίων ακυρώσεων που προέκυψαν από την κρίση, καθώς δεν υπάρχει σύστημα προστασίας κατά της αφερεγγυότητας των αεροπορικών εταιρειών. Η Eu travel tech και η ECTAA υποστηρίζουν εδώ και πολλά χρόνια την θέσπιση ενός συστήματος προστασίας κατά της αφερεγγυότητας για τις αεροπορικές εταιρείες. Η έλλειψη αυτού και οι επακόλουθες αρνητικές συνέπειες για τους ταξιδιώτες επισημαίνονται και στην Έκθεση του Ευρωπαϊκού Ελεγκτικού Συνεδρίου. Η Eu travel tech και η ECTAA υποστηρίζουν επίσης την σύσταση του ΕΕΣ για άμεση σύνδεση της κρατικής ενίσχυσης των αεροπορικών εταιρειών με τα δικαιώματα των επιβατών, μία πρόταση την οποία είχαν ήδη διατυπώσει οι διαμεσολαβητές στην αρχή της πανδημίας.
 
Η Eu travel tech και η ECTAA υποστηρίζουν μία συντονισμένη δράση μεταξύ της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και των Eθνικών Φορέων Επιβολής του νόμου (NEB) όσον αφορά τον χειρισμό των ακυρώσεων πτήσεων από τις αεροπορικές εταιρείες. Ωστόσο, η δράση αυτή θα πρέπει να οδηγήσει σε σαφείς δεσμεύσεις των αεροπορικών εταιρειών να αντιμετωπίσουν άμεσα την αμέλειά τους όσον αφορά την νομική υποχρέωση επιστροφής χρημάτων βάσει της νομοθεσίας της ΕΕ για τα δικαιώματα των επιβατών.
 
Ο Γενικός Γραμματέας της ECTAA, Eric Drésin, δήλωσε: «Το γεγονός ότι οι αεροπορικές εταιρείες δεν προβαίνουν σε επιστροφές χρημάτων, όπως απαιτείται από τον Κανονισμό για τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών, είναι επιζήμιο για τους καταναλωτές σε ολόκληρη την Ευρώπη. Ταυτόχρονα, οι εταιρείες μέσω των οποίων πωλούνται τα εισιτήρια πλήττονται επίσης οικονομικά σε μεγάλη κλίμακα.» Πολλές ταξιδιωτικές επιχειρήσεις περιμένουν ακόμη από τις αεροπορικές εταιρείες να δρομολογήσουν τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων προς τους πελάτες τους.
 
Αυτό θέτει τις ταξιδιωτικές εταιρείες όχι μόνο σε οικονομική πίεση, αλλά και σε κίνδυνο όσον αφορά τη φήμη τους, καθώς οι ταξιδιώτες διεκδικούν συχνά τις επιστροφές τους μέσω αυτών. Ο Emmanuel Mounier, Γενικός Γραμματέας της eu travel tech, δήλωσε: «Οι καταναλωτές δεν πρέπει να βλάπτονται από την άρνηση των αεροπορικών εταιρειών να διεκπεραιώνουν επιστροφές χρημάτων, ιδίως ενόψει του μεγάλου ποσού κρατικής ενίσχυσης που αυτές έχουν λάβει. Κατά συνέπεια, υποστηρίζουμε την πρόσφατη πρόσκληση της ΕΕ προς τις αεροπορικές εταιρείες να συμμορφωθούν με τον νόμο πριν από την 1η Σεπτεμβρίου, αλλά επισημαίνουμε την ανάγκη άμεσης δράσης για την ανακούφιση των πελατών. Πάρα πολλοί επιβάτες περιμένουν ακόμη τα χρήματά τους. Καλούμε την ΕΕ και τα κράτη μέλη να επιλύσουν το ζήτημα γρήγορα, προτού ενισχύσουν τα δικαιώματα των επιβατών κατά τους επόμενους μήνες.»

Η ECTAA εκπροσωπεί περίπου 70.000 ταξιδιωτικούς πράκτορες και διοργανωτές οργανωμένων ταξιδιών στην Ευρώπη, οι οποίοι παρέχουν συμβουλευτικές υπηρεσίες και πωλούν υπηρεσίες μεταφοράς, διαμονής, αναψυχής και άλλες, καθώς και συνδυασμένα προϊόντα, σε πελάτες αναψυχής και επαγγελματίες. Ο ΗΑΤΤΑ (Σύνδεσμος των εν Ελλάδι Τουριστικών & Ταξιδιωτικών Γραφείων) είναι μέλος της ECTAA και, εκπρόσωπός της στην Ελλάδα.

Η eu travel tech αντιπροσωπεύει τα συμφέροντα των εταιρειών τεχνολογίας ταξιδιών. Η eu travel tech χρησιμοποιεί τη θέση της στο κέντρο του τομέα των ταξιδιών και του τουρισμού για να προωθήσει έναν καινοτόμο και ανταγωνιστικό κλάδο, διαφανή και βιώσιμο, με γνώμονα τον καταναλωτή. Στα μέλη της περιλαμβάνονται παγκόσμια συστήματα διανομής (GDS), διαδικτυακά ταξιδιωτικά πρακτορεία (OTA), εταιρείες διαχείρισης ταξιδιών για επαγγελματικά ταξίδια (TMC) και μετα-μηχανές αναζήτησης.

Facebook Twitter Linkedin

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

COVID-19
  1. 26/10 16:51

    Brown Hotels: Tα ξενοδοχεία Lighthouse Athens, Brown Acropol & DAVE Red Athens συστήθηκαν στο Αθηναϊκό κοινό

  2. 26/10 16:47

    Εκδήλωση του Υπ. Τουρισμού στην Καλαμάτα για τα πεζοπορικά μονοπάτια

  3. 26/10 16:34

    Θα χρειαστούμε και τρίτη δόση εμβολίου για διακοπές το 2022;

  4. 26/10 15:45

    FedHATTA: Η Ιορδανία ιδανικός προορισμός για Έλληνες με  ενδιαφέρον για θρησκευτικό και πολιτιστικό τουρισμό

  5. 26/10 14:45

    Γερμανία: Ισχυρή ζήτηση για χειμερινό τουρισμό – Γεμάτες οι πτήσεις για Ελλάδα το φθινόπωρο

  6. 26/10 14:28

    FTI: Πρωταγωνίστρια η Ελλάδα το 2020/2021 – Αυξημένες προκρατήσεις και περισσότερα ξενοδοχεία το 2022

  7. 26/10 13:28

    Ισπανία/ Τουρισμός: Ολόκληρη η Ελλάδα στην "κόκκινη λίστα" - Είσοδος με αυξημένα μέτρα

  8. 26/10 13:01

    ΗΠΑ/ Τουρισμός: Εξαιρούνται από την απαίτηση εμβολιασμού τα παιδιά κάτω των 18 ετών

  9. 26/10 12:50

    Hotelising: Ανοδική πορεία στα έσοδα και κρατήσεις σε επίπεδα 2019

  10. 26/10 12:35

    Celestyal Cruises: Προσφορές Black Friday BOGO σε επιλεγμένες all in κρουαζιέρες στην Ελλάδα το 2022

  11. 26/10 11:59

    Τυνησία: Επιστροφή των τεστ ακόμα και για τους εμβολιασμένους ταξιδιώτες

  12. 26/10 11:53

    Air France/ KLM: Γενέθλια με περιβαλλοντικές δράσεις σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη

  13. 26/10 11:50

    Όλες οι αεροπορικές οδηγίες που ισχύουν για πτήσεις εσωτερικού σε όλη τη χώρα

  14. 26/10 11:47

    Συνάντηση Κικίλια με τον Πρέσβη των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων

  15. 26/10 11:41

    Ένωση Ξενοδόχων Ν. Μαγνησίας:  Τα αποτελέσματα των εκλογών για το νέο ΔΣ

  16. 26/10 11:20

    Αυστρία: Βελτίωση στον αριθμό των διανυκτερεύσεων αλλά χαμηλότερα από το 2019

  17. 26/10 11:05

    Hilton: Εγκαίνια για τις αυτόματες αναβαθμίσεις δωματίων με διαδικτυακό check-in

  18. 26/10 10:46

    Πώς θα υποδέχεται τουρίστες το Ισραήλ από τον Νοέμβριο

  19. 26/10 10:20

    Google Flights: Πόσο «πράσινη» είναι η πτήση σας;

  20. 26/10 09:25

    Άδειες για νέα ξενοδοχεία 5 αστέρων σε Σαντορίνη και Πάρο

  21. 25/10 18:14

    Συνάντηση ΓΕΠΟΕΤ με τον Υπουργό Ανάπτυξης Άδωνι Γεωργιάδη

  22. 25/10 17:09

    Επαγγελματικά ταξίδια: Πάνω από τα επίπεδα 2019 τον Αύγουστο και τον Σεπτέμβριο - Η Αθήνα στους πρώτους προορισμούς

  23. 25/10 15:10

    Accor: Επαναπροσδιορίζει την ιδιοκτησία σπιτιού με μια εντυπωσιακή συλλογή branded residences σε όλο τον κόσμο

  24. 25/10 14:15

    Συλλυπητήριο μήνυμα ΕΟΤ, Κικίλια, ΣΕΤΕ για την απώλεια της Φώφης Γεννηματά

  25. 25/10 13:51

    Η United Airlines προειδοποιεί: Έρχονται αυξήσεις στις τιμές των αεροπορικών εισιτηρίων

  26. 25/10 13:37

    ΕΟΤ: Ταξίδι εξοικείωσης σε Αθήνα και Κρήτη για φινλανδούς δημοσιογράφους τουριστικού περιοδικού

  27. 25/10 13:19

    1 στους 3 Έλληνες χρησιμοποιεί υπηρεσίες τύπου Airbnb

  28. 25/10 13:09

    Η On the Beach κατέθεσε μήνυση κατά της Ryanair

  29. 25/10 12:54

    Εθελοντική αιμοδοσία στα Cactus Hotels

  30. 25/10 12:52

    Η Ελλάδα «Αγαπημένος Προορισμός Κρουαζιέρας» στα βρετανικά βραβεία Wave Awards

  31. 25/10 12:37

    Telegraph: 5 «ψαγμένα» ξενοδοχεία στην ελληνική ενδοχώρα που πρέπει να επισκεφθείτε

  32. 25/10 12:00

    Ένωση Ξενοδοχείων Ηρακλείου: Στις 26 Οκτωβρίου η ετήσια γενική συνέλευση

  33. 25/10 11:55

    Ομοσπονδία Τουριστικών Καταλυμάτων ΚΝΩΣΣΟΣ: Η μείωση συντελεστή ΕΝΦΙΑ και η χρήση αιγιαλού βρίσκουν λύση

  34. 25/10 11:51

    Μουσείο Ακρόπολης: Συλλυπητήριο μήνυμα για την απώλεια του Κυριάκου Κατζουράκη

  35. 25/10 11:49

    Έλληνας ο νέος διευθυντής του ξενοδοχείου Four Seasons Hotel Amman

  36. 25/10 11:26

    Πώς διαμορφώθηκαν οι ταξιδιωτικές εισπράξεις ανά αγορά το οκτάμηνο του 2021

  37. 25/10 11:10

    Τάση για απόλυτη χλιδή στα μελλοντικά ταξίδια

  38. 25/10 10:35

    Υψηλή Γαστρονομία με ρόφημα από κάκτο, κροκέτες σοκολάτας, παγωτό κρασιού και πικάντικη μπίρα

  39. 25/10 10:35

    Τηλεφωνικές κλήσεις στα 30.000 πόδια: Πού βρίσκεται η συζήτηση για τη χρήση του κινητού στα αεροπλάνα

  40. 25/10 10:15

    Άδειες για νέα ξενοδοχεία σε Σαντορίνη και Φλώρινα

  41. 25/10 09:50

    Πως τα 6.000 ελληνικά εστιατόρια στη Γερμανία ενισχύουν τις εξαγωγές μας  

  42. 25/10 09:10

    Ελληνικός τουρισμός: Πολλά «αστέρια» για την Ελλάδα στα WTA - Καλύτερος Ευρωπαϊκός προορισμός για το 2021

  43. 24/10 19:17

    Β. Κικίλιας: Με στρατηγική, ομαδική και σκληρή δουλειά, θα δούμε ακόμα καλύτερα αποτελέσματα στον ελληνικό τουρισμό

  44. 24/10 10:25

    Πράσινο φως για ανέγερση 2 ξενοδοχείων σε Σαντορίνη και Αντίπαρο

  45. 24/10 10:25

    Πώς θα επιτευχθεί η απανθρακοποίηση της ναυτιλίας

  46. 24/10 09:54

    Γαλλία: Aύξηση εμπορικού ελλείμματος – Μείωση ανεργίας

  47. 23/10 11:15

    Αυξάνονται τα κρατικά χρηματοδοτικά προγράμματα στη Γερμανία

  48. 23/10 10:35

    Αποφάσεις για 2 νέα 5άστερα ξενοδοχεία σε Σαντορίνη και Μύκονο

  49. 23/10 09:49

    Πτώση της Ελλάδας στον Δείκτη Εθνικών Επωνυμιών

  50. 23/10 03:59

    Β. Κικίλιας από τη Ρόδο: Στόχος μας να μετατραπεί όλη η Ελλάδα σε τουριστικό προορισμό 12 μηνών

  51. 22/10 17:09

    Ένωση Ξενοδόχων Ν. Μαγνησίας: Ετήσια τακτική γενική συνέλευση και ανοικτή εκδήλωση

  52. 22/10 14:32

    6ο Χρυσό Βραβείο για τη Σχολή Τουρισμού του Μητροπολιτικού Κολλεγίου στα Greek Hospitality Awards 2021 

  53. 22/10 13:54

    Πτήσεις εξωτερικού: Οι προϋποθέσεις εισόδου στη χώρα έως τις 29 Οκτωβρίου 2021

  54. 22/10 13:50

    ΠΟΞ προς Υπ. Τουρισμού: Λειτουργία των εσωτερικών πισίνων και των συνεδριακών χώρων στο 100%

  55. 22/10 13:35

    Jet2: Άνοιξαν οι κρατήσεις για το καλοκαίρι του 2023!

  56. 22/10 13:10

    Συμφωνία visa waiver μεταξύ Ελλάδας και Ομάν

  57. 22/10 13:08

    Δημ. Φραγκάκης : Η σημαντικότερη υφιστάμενη υποδομή για τον τουρισμό είναι το περιβάλλον

  58. 22/10 13:06

    Η Louis Hotels ανέλαβε το πεντάστερο “Once in Mykonos”

  59. 22/10 12:40

    Βραβεία για δύο ελληνικούς προορισμούς αειφόρου πολιτιστικού τουρισμού

  60. 22/10 12:25

    ΕΕ: Αναβάλλεται η έγκριση του ρωσικού εμβολίου για τις αρχές του 2022

  61. 22/10 11:58

    Τέθηκε σε ισχύ η Σ.Σ.Ε. στο Εθνικό Μουσείο Σύγχρονης Τέχνης

  62. 22/10 11:54

    Κ. Νοτοπούλου: Χρειαζόμαστε υποδομές για την ανθεκτικότητα και την αειφορία των προορισμών

  63. 22/10 11:42

    Ευρωπαϊκός τουρισμός: Ανάκαμψη με... φρένο το 2021, μερική επαναφορά το 2022 και τα 5 μέτρα-προτάσεις του WTTC

  64. 22/10 10:50

    Η Κροατία πέτυχε την καλύτερη σεζόν στη Μεσόγειο

  65. 22/10 10:45

    Βρετανίδα-ρομπότ συλλαμβάνεται στην Αίγυπτο με την κατηγορία της κατασκοπείας…

  66. 22/10 10:31

    Νότιο Αιγαίο: Ο πιο πολύτιμος παίκτης στον αγώνα ανάκαμψης του Ευρωπαϊκού Τουρισμού - Ο Οκτώβριος σε επίπεδα άνω του 2019

  67. 22/10 10:25

    Ελβετία: Υποχρεωτικό το ελβετικό πιστοποιητικό κορωνοϊού σε τουρίστες εκτός ΕΕ, για πρόσβαση σε εστιατόρια

  68. 22/10 09:45

    Ισπανία: Περιορισμοί για ταξιδιώτες από Ελλάδα, Ιταλία, Φινλανδία, Τσεχία και Πολωνία

  69. 22/10 09:10

    Αποφάσεις για την ανέγερση 2 νέων 5άστερων ξενοδοχείων σε Πάρο και Σαντορίνη

  70. 21/10 19:08

    Επίσκεψη Υπουργού Τουρισμού Βασίλη Κικίλια στη Ρόδο

  71. 21/10 19:05

    Συνάντηση ΣΕΤΚΕ με Βεσυρόπουλο και Παππά για ζητήματα του κλάδου τουριστικών καταλυμάτων

  72. 21/10 15:45

    Τμήμα Τουρισμού Δήμου Ρεθύμνης: Δυναμική περίοδος δράσεων και επαφών το δίμηνο Σεπτέμβριος-Οκτώβριος

  73. 21/10 15:41

    Ά. Γκερέκου: Στόχος μας ο δημιουργικός και αναζωογονητικός τουρισμός

  74. 21/10 15:39

    #FALLinLoveWithCroatia: Η νέα social καμπάνια της Κροατίας για τον φθινοπωρινό τουρισμό

  75. 21/10 14:42

    Κάναλος Κισσάβου: Επανατοποθέτηση λιφτ για τη μεταφορά αρχάριων αθλητών σκι

  76. 21/10 14:32

    Αυτό είναι το ομορφότερο χωριό της Ευρώπης και είναι Ελληνικό!

  77. 21/10 14:08

    Αιφνιδιαστική απόφαση: To Μαρόκο «κόβει» τις πτήσεις από Ολλανδία, Γερμανία, Ην. Βασίλειο

  78. 21/10 13:42

    Β. Κικίλιας στο Olympia Forum: Πληρότητα 65% τον Σεπτέμβριο στη χώρα

  79. 21/10 13:40

    Συνάντηση Γ.Γ. ΕΟΤ με τον Πρέσβη της Ιορδανίας

  80. 21/10 13:16

    Αμερικανικός τουρισμός: Ανεβαίνει η εμπιστοσύνη στα ταξίδια διακοπών – Οι κυριότερες ανησυχίες τους

  81. 21/10 12:57

    Ελληνικός τουρισμός: Στο μισό των επιπέδων 2019 οι ταξιδιωτικές εισπράξεις το οκτάμηνο του 2021

  82. 21/10 12:24

    TUI: Αναβάθμιση από τους οίκους αξιολόγησης Moody's και S&P

  83. 21/10 12:10

    Κυπριακός τουρισμός: Αναβάθμιση σήματος πιστοποίησης “Taste Cyprus”

  84. 21/10 11:56

    Nέα ιστοσελίδα για την Ένωση Ξενοδόχων Νομού Ιωαννίνων

  85. 21/10 11:54

    Στο λιμάνι του Βόλου ο Πρόεδρος και ο Διευθύνων Σύμβουλος του ΤΑΙΠΕΔ

  86. 21/10 11:45

    Η Αθήνα στις 10 φθηνότερες ευρωπαϊκές πόλεις για γεύματα σε εστιατόριο

  87. 21/10 11:11

    SUPMed: Μείωση των πλαστικών μιας χρήσης στον τουρισμό της Κύπρου, της Ελλάδας και της Μάλτας - Εκδήλωση στην Κύπρο

  88. 21/10 11:05

    Έναρξη υποβολής αιτημάτων πληρωμής για παρόχους του «Τουρισμός για όλους» για vouchers Ιουλίου 2021

  89. 21/10 11:00

    Κάντε διακοπές σαν τον Πούτιν: Νέα ταξιδιωτικά πακέτα από το κρατικό ταξιδιωτικό γραφείο της Ρωσίας

  90. 21/10 10:45

    Διερεύνηση σύνδεσης Καρπενησίου - Χιονοδρομικού Κέντρου με Τελεφερίκ

  91. 21/10 10:25

    Φινλανδία: Περισσότερες άδειες διαμονής για μάγειρες, καθαρίστριες και εργάτες οικοδομών

  92. 21/10 09:45

    Οι Γερμανοί καταναλωτές γνωρίζουν περισσότερο το ούζο απ’ ότι τα ελληνικά κρασιά

  93. 21/10 09:39

    Άδειες για νέα ξενοδοχεία σε Μύκονο και Σαντορίνη

  94. 20/10 17:56

    Nέα Γενική Διευθύντρια για την Ευρώπη στην CLIA

  95. 20/10 17:37

    Β. Κικίλιας: Κομβικής σημασίας η δημιουργία Μητροπολιτικού Συνεδριακού Κέντρου στην Αθήνα

  96. 20/10 15:59

    Celebrity Cruises: Οι κρουαζιέρες που έχουν προγραμματιστεί το 2023 στην Ελλάδα

  97. 20/10 15:41

    Περιφέρεια Κ. Μακεδονίας: Το Film Office στη διεθνή έκθεση καινοτομίας Beyond 4.0

  98. 20/10 15:30

    Οι συναντήσεις εργασίας του Τομεάρχη Τουρισμού της ΝΔ Ανδρέα Φιορεντίνου

  99. 20/10 14:24

    M. Κόνσολας: Νομοθετική ρύθμιση το επίδομα ανεργίας χιλιάδων εργαζομένων στον τουρισμό και στην εστίαση

  100. 20/10 14:21

    Γιώτινγκ: Συνάντηση ΣΙΤΕΣΑΠ με τον Οργανισμό Λιμένος Βόλου