Amadeus: Ποιες δεξιότητες απαιτούνται για τα τουριστικά γραφεία του μέλλοντος

Πιο επιτακτική από ποτέ είναι η ανάγκη των τουριστικών γραφείων ως ρυθμιστών της αποκατάστασης της εμπιστοσύνης των καταναλωτών στα ταξίδια, μετά τα περιοριστικά μέτρα που επιβάλλονται στις χώρες για τη συγκράτηση της πανδημίας.
Αυτό επισημαίνει η Amadeus σε νέα μελέτη για τις δεξιότητες που πρέπει να διαθέτουν οι τουριστικοί πράκτορες του μέλλοντος. Οι επαγγελματίες του τουρισμού, προκειμένου να προσελκύσουν τους πελάτες τους στα ταξίδια, θα πρέπει να διαθέτουν απαραιτήτως τις ακόλουθες δεξιότητες…
-Κατανόηση | Παίζει σημαντικό ρόλο στη δημιουργία αξιομνημόνευτων ταξιδίων, είτε επαγγελματικά είτε αναψυχής. Τίποτα δεν είναι πιο σημαντικό από το να βρεθούν στη θέση των ταξιδιωτών, ιδιαίτερα σε μια περίοδο που επικρατεί ο φόβος και η αμφιβολία πριν ή κατά τη διάρκεια του ταξιδιού.
-Δυνατή ομάδα | Το 50% των εκτελεστικών στελεχών της ταξιδιωτικής βιομηχανίας δηλώνουν ότι η ομάδα τους είναι ο ισχυρότερος παράγοντας επιτυχίας. Το ποσοστό αυτό ανεβαίνει στην Ευρώπη, όπου το 63% των εκτελεστικών στελεχών τουριστικών γραφείων αναφέρουν ότι πρόκειται για τον σημαντικότερο παράγοντα επιτυχίας. Η διαχείριση κρίσης ή δύσκολων καταστάσεων, η επανεκκίνηση της βιομηχανίας και η προετοιμασία για το μέλλον δεν έρχονται από μόνα τους. Οι καλύτεροι τουριστικοί πράκτορες περιβάλλονται από συναδέλφους που μπορούν να δώσουν καθοδήγηση, συμβουλές, στήριξη και βοήθεια ανά πάσα στιγμή.
-Εξοικείωση με την τεχνολογία | Τα ψηφιακά προσόντα κρίνονται απαραίτητα. Η ζήτηση για αυτά έχει αυξηθεί για όλες τις θέσεις εργασίας και κλάδους, συμπεριλαμβανομένων των ταξιδίων. Η μελέτη αναφέρει ότι από τις συζητήσεις με πάνω από 35 ιδιοκτήτες τουριστικών γραφείων σε όλο τον κόσμο, πολλοί δήλωσαν ότι δυσκολεύονται να βρουν προσωπικό για διαχείριση νέων τεχνολογιών. Ο εντοπισμός των κατάλληλων δεξιοτήτων είναι μία από τις 3 κορυφαίες ανησυχίες που επισημαίνονται στη μελέτη.
-Παρουσία στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης | Τα social media, τα οποία συμβαδίζουν με την ανάπτυξη της τεχνολογίας, είναι απαραίτητα για την ομαλή διεξαγωγή του τουριστικού έργου. Καθώς πολλοί millennial επιλέγουν το επόμενο ταξίδι τους βάσει του εάν ο προορισμός ενδείκνυται για φωτογραφίες για το Instagram, και εφόσον η φήμη είναι η πιο αξιόπιστη μορφή σύστασης προορισμού, τα τουριστικά γραφεία θα πρέπει να είναι ενεργά στα social media. Όλες οι ομάδες που έρχονται σε επαφή με τους πελάτες θα πρέπει να έχουν δεξιότητες σε αυτά, και όχι μόνο οι ομάδες του τμήματος μάρκετινγκ.
-Προσαρμοστικότητα | Οι τουριστικοί πράκτορες θα χρειαστεί να είναι σε θέση να προσαρμόζονται στις αλλαγές στον χώρο εργασίας και να το κάνουν σύντομα. Θα χρειαστεί να συνεχίσουν να ανανεώνουν τις δεξιότητές τους. Η δυνατότητα ενός πρακτορείου να επικοινωνεί σε πραγματικό χρόνο, να προσφέρει έγκυρη πληροφόρηση και να είναι διαθέσιμο ανά πάσα στιγμή, θα συμβάλλει στο να ενισχύσει τις σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες του.
- 1) 30 χρόνια Unitravel: Έμφαση στην ταξιδιωτική εξέλιξη, από την πτώση του τείχους του Βερολίνου έως την εποχή του κορωνοϊού
- 2) Η εξειδίκευση "όπλο" των τουριστικών γραφείων στον ανταγωνισμό με τους ΟΤΑ
- 3) Συλλυπητήρια επιστολή AOCTA για τον Παναγιωτη Μπράμο
- 4) Απόφαση| Πώς θα επιδοτηθούν οι επιχειρήσεις που διαθέτουν τουριστικά λεωφορεία και τουριστικά τρένα
07/03 09:27
07/03 09:25
07/03 09:21
06/03 13:43
06/03 13:30
Χ.Θεοχάρης: Αισιοδοξία για το πιστοποιητικό εμβολιασμού στην ΕΕ- τι είπε στο CNN
06/03 13:06
Οι 5 προορισμοί που θα προτιμήσουν οι Βρετανοί τουρίστες φέτος το καλοκαίρι
06/03 13:04
06/03 13:03
06/03 12:59
O ΠΑΣΥΞΕ χαιρετίζει την απόφαση της Κυβέρνησης για την άφιξη Βρετανών τουριστών από 1η Μαΐου
06/03 12:51
45 επενδυτικά σχέδια στον Αναπτυξιακό Νόμο από την Περιφέρεια Κρήτης
05/03 20:03
Λύση για τα τεστ στα αεροδρόμια οι σκύλοι: Μπορούν να ανιχνεύουν τον κορωνοϊό με 94% επιτυχία
05/03 19:06
05/03 16:46
05/03 15:41
Γερμανοί τουρίστες: Έκρηξη της ζήτησης για ποδηλατικές διακοπές το 2021
05/03 15:20
Στις 17 Μαρτίου η πρόταση της ΕΕ για το πιστοποιητικό εμβολιασμού
05/03 15:12
05/03 15:01
Στοχευμένη στήριξη των τουριστικών επιχειρήσεων και το 2021 ζητεί ο ΣΕΤΕ- Ποια μέτρα εισηγείται
05/03 14:31
05/03 14:04
05/03 13:57
05/03 12:37
eDreams: Αυτές είναι οι καλύτερες αεροπορικές εταιρίες στον κόσμο για το 2021
05/03 12:26
Βράβευση της Αθήνας από τα CDP Europe Awards για τις δράσεις της με στόχο την πράσινη ανάκαμψη
05/03 12:05
05/03 12:02
Τήνος: Διαδικτυακές επαφές με εξειδικευμένους πράκτορες της Βρετανίας
05/03 11:46
Η Κύπρος ανοίγει τα σύνορα στους εμβολιασμένους ταξιδιώτες την 1η Μαΐου
05/03 11:42
Η Περιφέρεια Κρήτης θα συνεχίσει να στηρίζει τις μικρές επιχειρήσεις
05/03 11:28
Χάρης Θεοχάρης: Δράσεις για την ενίσχυση της τουριστικής συνεργασίας Ελλάδας - Σαουδικής Αραβίας
05/03 11:17
ΕΟΤ: Προβολή της Κορίνθου και των κρασιών της Νεμέας στη Σουηδία
05/03 11:12
Το «στοιχειωμένο» σπίτι στην Αθήνα και οι θρύλοι που το συνοδεύουν
05/03 11:09
05/03 10:38
Έρευνα GlobalData: Ραγδαία αύξηση της επιρροής του βιγκανισμού στην ταξιδιωτική βιομηχανία
05/03 10:31
Πράσινο φως και από το υπ. Τουρισμού για μετατροπή κτιρίου σε ξενοδοχείο στην Ακαδημίας
05/03 10:29
Ισπανία: Κινήσεις επιβίωσης από ξενοδοχειακούς και άλλους τουριστικούς ομίλους εν μέσω πανδημίας
05/03 10:27
Απώλειες 7,1 δισ. για Αir France - KLM το 2020 - Θα χρειαστεί επιπλέον στήριξη 4 δισ. το 2021
05/03 10:24
Lufthansa: Πρόβλεψη σοκ για επαναφορά της πληρότητας στα προ της πανδημίας επίπεδα από το 2025
05/03 10:16
To σχέδιο για την προβολή και προώθηση του Νοτίου Αιγαίου το 2021
04/03 15:36
ΠΟΞ: Άτυπο Συμβούλιο Προέδρων με τη συμμετοχή του Χάρη Θεοχάρη
04/03 15:30
Έναρξη διαδικασίας εξυγίανσης επιχειρήσεων, που αντιμετωπίζουν προβλήματα υπερχρέωσης
04/03 14:55
Έφυγε από τη ζωή η ξενοδόχος της Αθήνας Ντορίνα Σταθοπούλου-Παπαδάκη
04/03 13:57
Νέο ειδικό ταμείο επιχειρηματικών συμμετοχών για τη χρηματοδότηση νεοφυών καινοτόμων επιχειρήσεων
04/03 13:52
04/03 13:47
DER Touristik: Η Ελλάδα στους κορυφαίους προορισμούς των Γερμανών αυτό το καλοκαίρι
04/03 13:12
04/03 13:09
Υπέρ του δημόσιου χαρακτήρα του Ενετικού Λιμένα Ηρακλείου το Επιμελητήριο Ηρακλείου
04/03 13:00
ΞΕΕ: O CapsuleT εμπλουτίζει τις δράσεις του με στόχο την εξωστρέφεια
04/03 12:57
Αυτοψία Μενδώνη στο «νεοβυζαντινό» ναό του Αγίου Χαραλάμπους στο Πεδίο του Άρεως
04/03 12:56
Το Φεστιβάλ Αθηνών και Επιδαύρου συμμετέχει στο ερευνητικό ευρωπαϊκό πρόγραμμα VAST
04/03 12:55
Η Τουρκία προετοιμάζεται για τη βρετανική αγορά | Ποια είναι τα δυνατά της στοιχεία στον ανταγωνισμό
04/03 12:32
04/03 12:07
04/03 12:03
04/03 11:59
04/03 11:37
Και στην AirBaltic η δοκιμαστική λειτουργία του ψηφιακού διαβατηρίου υγείας της ΙΑΤΑ
04/03 11:25
04/03 11:24
04/03 11:18
04/03 10:50
EOT: Στήριξη σε σημαντικές πολιτιστικές δράσεις με τουριστικό αποτύπωμα
04/03 10:46
04/03 10:14
04/03 10:11
Κόντρα Δήμου Μυκόνου με την Περιφέρεια Ν. Αιγαίου για μεγάλη τουριστική επένδυση στο νησί των Ανέμων
04/03 10:09
Δήμος Εορδαίας: Πλήρης απαλλαγή του τέλους παρεπιδημούντων για τα ξενοδοχεία
04/03 10:07
Πτώση 42% στα έσοδα και απολύσεις στα εστιατόρια της Ισπανίας
03/03 16:36
03/03 15:30
Περιφέρεια Κρήτης: Ενισχύσεις σε 2.377 μικρές και πολύ μικρές επιχειρήσεις - Δείτε ποιες είναι
03/03 15:18
03/03 13:57
Επιστολή ΣΕΤΕ σχετικά με την ΚΥΑ για τις αναστολές συμβάσεων εργασίας Μαρτίου
03/03 13:12
Η γερμανική οικονομία θα συνεχίσει να πλήττεται από την πανδημία έως το 2025
03/03 12:55
Ευπρόσδεκτοι στην Ελλάδα οι Βρετανοί τουρίστες με ή χωρίς πιστοποιητικό εμβολιασμού
03/03 12:37
03/03 12:35
03/03 11:48
ΙΑΤΑ: Η ανάκαμψη θα έρθει μόνο με αυξημένη διαθεσιμότητα εμβολίων και τεστ
03/03 11:30
To Film Office της Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας σε διεθνές διαδικτυακό φεστιβάλ
03/03 11:24
Μεγάλη επιτυχία για την Αθήνα και την CONVIN η ανάληψη της διοργάνωσης του WTC2023
03/03 11:22
Παρατείνεται για ένα χρόνο η αναστολή έκδοσης οικοδομικών αδειών στην περιοχή Μακρυγιάννη – Κουκάκι
03/03 11:04
Παρέμβαση FedHATTA για προβλήματα ένταξης στο «Συνεργασία» και τις αναστολές εργασίας Μαρτίου
03/03 10:53
03/03 10:53
03/03 10:51
Η άγνωστη ιστορία του άνδρα που δεν ήταν Έλληνας και έδωσε το όνομά του στο λόφο Φιλοπάππου
03/03 10:33
03/03 10:30
03/03 10:18
Σοφία Ζαχαράκη: Η μέριμνα της κυβέρνησης είναι να στηρίξει έμπρακτα τις επιχειρήσεις
03/03 09:50
03/03 08:47
Emirates: Νέο πρόγραμμα εξαγοράς κενών θέσεων για τους επιβάτες της οικονομικής θέσης
03/03 08:46
03/03 08:45
Ισπανία: Mείωση κατά 90% των τουριστικών εσόδων τον Ιανουάριο
03/03 08:43
«Φόρο πανδημίας» επιβάλλει το αεροδρόμιο του Heathrow από τον Απρίλιο
03/03 08:40
02/03 17:07
Η Air France παρουσιάζει το νέο βίντεο ασφάλειας κατά τη διάρκεια των πτήσεων
02/03 15:20
#filoxeniaMoU | Mια πρωτοβουλία του Ξ.Ε.Ε ενόψει του Εθνικού Σχεδίου Ανάκαμψης
02/03 14:41
ΠΟΞ: Δύο προτάσεις διαχείρισης της πανδημίας για πελάτες και εργαζόμενους στα ξενοδοχεία
02/03 14:29
Singapore Airlines: Πτήσεις προς Πουκέτ με Boeing 737-800 NG μετά τη συγχώνευση με τη SilkAir
02/03 13:43
ΙΤΒ Berlin | Statista: Οι περισσότεροι Γερμανοί, Αμερικανοί και Κινέζοι θα κάνουν διακοπές το 2021
02/03 12:51
Μανιφέστο Ευρωπαϊκού Τουρισμού: Η ανάκαμψη της ΕΕ χρειάζεται αειφόρες επενδύσεις στον τουρισμό
02/03 12:03
Περιφέρεια Αττικής: Από τον Απρίλιο η καταβολή ενισχύσεων προς τις επιχειρήσεις
02/03 11:56
02/03 11:51
Ισραήλ: Ξενοδοχείο καραντίνας ή βραχιόλι επιτήρησης για όσους επιστρέφουν από το εξωτερικό
02/03 11:29
Ισπανία: Aερογέφυρα εμβολιασμένων Βρετανών τουριστών εάν δεν επιτευχθεί ευρωπαϊκή συμφωνία
02/03 11:04
Καθηγητής της ομάδας εμβολίου Οξφόρδης: Να αποφύγουμε την εμμονή με τις μεταλλάξεις
02/03 10:53
Evening Standard: Η Ίος ανάμεσα στα 20 καλύτερα Ελληνικά νησιά
02/03 10:47
Το φρούριο της Αττικής που βρίσκεται εκεί εδώ και 2.300 χρόνια
Πράσινο φως για νέα ξενοδοχεία σε Ακρωτήρι Σαντορίνης και Βραχάτι Κορινθίας
O πρώτος Ξενώνας Φιλοξενίας Νέων σε βαγόνια τρένων στην Ελλάδα - Επένδυση 2,5 εκατ. ευρώ
Οι 5 προορισμοί που θα προτιμήσουν οι Βρετανοί τουρίστες φέτος το καλοκαίρι
Πράσινο φως και από το υπ. Τουρισμού για μετατροπή κτιρίου σε ξενοδοχείο στην Ακαδημίας
45 επενδυτικά σχέδια στον Αναπτυξιακό Νόμο από την Περιφέρεια Κρήτης
O ΠΑΣΥΞΕ χαιρετίζει την απόφαση της Κυβέρνησης για την άφιξη Βρετανών τουριστών από 1η Μαΐου
Λύση για τα τεστ στα αεροδρόμια οι σκύλοι: Μπορούν να ανιχνεύουν τον κορωνοϊό με 94% επιτυχία
Το ελληνικό σχέδιο για το πανευρωπαϊκό άνοιγμα του τουρισμού
Η Περιφέρεια Κρήτης δημιούργησε το πρώτο ελληνικό site για τους «ψηφιακούς νομάδες»
Κόντρα Δήμου Μυκόνου με την Περιφέρεια Ν. Αιγαίου για μεγάλη τουριστική επένδυση στο νησί των Ανέμων
Χ.Θεοχάρης: Αισιοδοξία για το πιστοποιητικό εμβολιασμού στην ΕΕ- τι είπε στο CNN
Η Κύπρος ανοίγει τα σύνορα στους εμβολιασμένους ταξιδιώτες την 1η Μαΐου
Ευπρόσδεκτοι στην Ελλάδα οι Βρετανοί τουρίστες με ή χωρίς πιστοποιητικό εμβολιασμού
( 0 )