TUI - Travel Star | Πού οδηγείται ο ανταγωνισμός τουριστικών γραφείων - ΟΤΑ

Α Decrease font Enlarge font
TUI - Travel Star | Πού οδηγείται ο ανταγωνισμός τουριστικών γραφείων - ΟΤΑ

To ζήτημα της μάχης για την βέλτιστη στρατηγική ενιαίου καναλιού πωλήσεων τέθηκε στο επίκεντρο των συζητήσεων του ετήσιου συνεδρίου της κοινοπραξίας TUI - Travel Star που πραγματοποιήθηκε στη Μαδρίτη.

Στο συνέδριο, στο οποίο γιορτάστηκε η 20η επέτειος από την ίδρυση της κοινοπραξίας, με περισσότερους από 300 συμμετέχοντες από τον κλάδο των τουριστικών γραφείων, αναπτύχθηκε πώς μέσα από τις συνέργειες αντιμετωπίζονται οι τρέχουσες προκλήσεις που θέτουν οι επιθετικές πολιτικές του διαδικτυακού μάρκετινγκ των online τουριστικών γραφείων. 

Θα προσαρμοστούμε στην αλλαγή προς πιο πελατοκεντρική και ενιαίου καναλιού διανομή μαζί σας, δήλωσε ο CEO, Oliver Grimsehl.

Ο CEO της RTK, κ. Thomas Bösl ξεκαθάρισε οτι η ψηφιοποίηση θα είναι το κύριο θέμα συζήτησης το 2020. Πρέπει να προσεγγίζουμε τους πελάτες παντού, τόνισε. Όμως τα τουριστικά γραφεία θα πρέπει να χρησιμοποιούν το κόνσεπτ ενιαίου καναλιού της RTK, που ονομάζεται Tec Off Spider ή είναι καλύτερο το κόνσεπτ της TUI; Σε αυτή τη στρατηγική, ο οργανωτής ταξιδίων αναλύει τα δεδομένα πελατών του και τους παραπέμπει σε κατάλληλες ταξιδιωτικές προσφορές. Τα τουριστικά γραφεία στη συνέχεια θα λαμβάνουν πληροφορίες από την TUI όσον αφορά τους πελάτες στους οποίους θα πρέπει να αποσταλεί η προσφορά. Αυτό συνήθως γίνεται τηλεφωνικώς.

Το σημαντικότερο για τα τουριστικά γραφεία είναι η απορία για το πώς θα κάνουν διαχείριση των δεδομένων των πελατών τους. Η Tec Off Spider βασίζεται στην ασφάλεια δεδομένων, δηλαδή τα στοιχεία μένουν στο τουριστικό γραφείο, τουλάχιστον τα σημαντικότερα όπως όνομα και διεύθυνση email. Η TUI επιθυμεί να διατηρεί και εκείνη τα δεδομένα αυτά διαβεβαιώνοντας ωστόσο οτι δεν επιδιώκει να αποφύγει τις πωλήσεις στα καταστήματα.

Ο διευθυντής της Travel Star, κ. Lars Helmreich, εξήγησε οτι τα τουριστικά γραφεία θα μπορούσαν να χρησιμοποιούν και τα δύο συστήματα. Είναι σημαντική η διατήρηση ποιοτικών δεδομένων πελατών, τα οποία αναλύονται από τα συστήματα και χρησιμοποιούνται για καλύτερη διείσδυση της προσφοράς στην αγορά. 

Ωστόσο ασκήθηκε κριτική στην πλατφόρμα Check 24, καθώς η συμβουλευτική επιτροπή της TUI Travel Star διαμαρτυρήθηκε οτι οι πάροχοι υπηρεσιών έπαιξαν ρόλο στο κόνσεπτ του πόρταλ δημιουργίας εσόδων με voucher. Οι πάροχοι ταξιδιωτικών υπηρεσιών και τα τουριστικά γραφεία θα πρέπει να βρίσκονται στην ίδια σελίδα, τόνισε.

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

  1. 27/01 16:26

    Χάρης Θεοχάρης | Ελληνικός τουρισμός: +10% τα έσοδα και +5% οι αφίξεις ο στόχος για το 2020

  2. 27/01 15:42

    Συστάσεις στα αεροδρόμια για τον κορονοϊό

  3. 27/01 14:59

    Καθαρίζεται όλο το παραλιακό μέτωπο στο Μαλεβίζι από την Αμμουδάρα ως το Φόδελε

  4. 27/01 14:33

    Και το 2020 η συνεργασία FedHATTA – Εθνικής Τράπεζας – ΒΕΛΜΑΡ

  5. 27/01 14:19

    Η Lamda αποκτά πλήρως τη μαρίνα Φλοίσβου

  6. 27/01 13:24

    Δήμος Ρόδου: Πρόσκληση για συμμετοχή σε διεθνείς τουριστικές εκθέσεις

  7. 27/01 12:27

    Ποιοι εξελέγησαν στο νέο Δ.Σ. της Ένωσης Ξενοδόχων Ρόδου

  8. 27/01 12:07

    Τρία κορυφαία βραβεία της TUI στο Anemos Luxury Grand Resort

  9. 27/01 11:24

    Έρευνα Google: Η ικανοποίηση του ταξιδιώτη και όχι η καλύτερη τιμή φέρνει ποιοτικές κρατήσεις

  10. 27/01 11:23

    Κυπριακός τουρισμός: Συναντήσεις με χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς για προσέλκυση επενδύσεων

  11. 27/01 11:14

    Το Ελληνικό Πρωινό στην έκθεση HORECA

  12. 27/01 10:54

    Δωρεάν ξεναγήσεις στη Θεσσαλονίκη από το Σύνδεσμο Ξεναγών

  13. 27/01 10:50

    Τουρισμός: Διψήφια μείωση κρατήσεων από Γερμανούς και Σκανδιναβούς για Μαγιόρκα

  14. 27/01 10:41

    Αφιέρωμα Ισπανία (6): Η ανάπτυξη του οινοτουρισμού – Οι 30 διαδρομές κρασιού

  15. 27/01 10:39

    Αφιέρωμα Ισπανία (5): Ο ψηφιακός μετασχηματισμός των τουριστικών επιχειρήσεων

  16. 27/01 10:37

    Αφιέρωμα Ισπανία (4): Έσοδα 30 δισ. ευρώ από τον θρησκευτικό τουρισμό

  17. 27/01 10:34

    Αφιέρωμα Ισπανία (3): 10 εκατ. αφίξεις για αθλητικό τουρισμό

  18. 27/01 10:31

    Αφιέρωμα Ισπανία (2): Πως ενισχύει την παρουσία της στον συνεδριακό και εκθεσιακό τουρισμό

  19. 27/01 10:30

    Αφιέρωμα Ισπανία (1): Η ηγέτιδα δύναμη στον τουρισμό

  20. 27/01 10:23

    Χάρης Θεοχάρης: Μονόδρομος το βιώσιμο τουριστικό μοντέλο

  21. 27/01 09:57

    Έρευνα: Επενδυτικό κύμα με άδειες για 346 νέα ξενοδοχεία το 2019 | 28 στην Αθήνα, 69 στην Κρήτη - Όλα τα ονόματα

  22. 26/01 13:33

    Ο Λάνθιμος γυρίζει ταινία μικρού μήκους στην Τήνο

  23. 26/01 13:20

    Επιχορηγήσεις για νέα ξενοδοχεία στα Χανιά

  24. 26/01 13:16

    ΕΦΚΑ: Διαγωνισμός για τη μίσθωση ακινήτου για ξενοδοχείο 4 αστέρων στην Αθήνα

  25. 26/01 13:05

    6 Κεντρικές Τράπεζες εξετάζουν τη κυκλοφορία ψηφιακού νομίσματος

  26. 25/01 14:28

    Περιφέρεια Κρήτης: Πρόγραμμα προβολής και προώθησης αγροτικών προϊόντων

  27. 25/01 14:26

    Νέα σήμανση στο πεζοπορικό δίκτυο της Αμοργού

  28. 25/01 14:20

    Oι Ιταλοί λένε ναι στο ελληνικό γιαούρτι

  29. 24/01 16:41

    180 εκατ. από την ΕΤΕπ για το νέο αεροδρόμιο Ηρακλείου - Διπλασιάζεται η δυναμικότητα

  30. 24/01 16:30

    Αιτήματα παραχώρησης του Ηρωδείου για το φθινόπωρο 2020

  31. 24/01 15:58

    Η διαχείριση του πανικού το ίδιο σημαντική για τον τουρισμό με τον περιορισμό του κορονοϊού

  32. 24/01 15:37

    Νέο 5άστερο ξενοδοχείο στην Κέα από την Elixos Hotels, μετά το Porto Kea Suites

  33. 24/01 15:33

    Μ.Κόνσολας: Έναρξη μαθημάτων στη Σχολή Ξεναγών Θεσσαλονίκης

  34. 24/01 14:42

    Διψήφια αύξηση εσόδων και μονοψήφια στις αφίξεις ο στόχος για το 2020

  35. 24/01 14:27

    Θα αποζημιώνουν το Δημόσιο όσοι διασώζονται σε κακοκαιρία κάνοντας θαλάσσια σπορ

  36. 24/01 14:19

    Υπογράφηκε η συμφωνία για το Brexit από την ΕΕ

  37. 24/01 14:07

    Αναθεώρηση του Ειδικού Χωροταξικού των ΑΠΕ ζητεί η Περιφέρεια Ν. Αιγαίου και η Τήνος

  38. 24/01 13:45

    Eurostat: Μειωμένες οι διανυκτερεύσεις στα καταλύματα της Ελλάδας το 2019

  39. 24/01 12:55

    Ryanair: Νέα σύνδεση με Κεφαλονιά το 2020

  40. 24/01 12:32

    Συμβαίνει τώρα| Τουρισμός: Στην πολωνική LOT η Condor (!)- Ποια είναι τα σχέδια του επενδυτή

  41. 24/01 12:26

    Έρευνα | Tουρισμός: Οι Βρετανοί αναβάλλουν τις διακοπές στην Ευρώπη λόγω Brexit

  42. 24/01 11:58

    Hotels.com/ Τουρισμός: Ο νέος τύπος ταξιδιώτη- Τα ευρήματα της παγκόσμιας μελέτης "Generation Travel"

  43. 24/01 11:12

    Τουρισμός | Αισιόδοξα μηνύματα για την Κρήτη από την Φινλανδική αγορά

  44. 24/01 11:06

    Δείτε το νέο σποτάκι για το Φεστιβάλ «Ηράκλειο, Ημέρες Γαστρονομίας»

  45. 24/01 10:51

    Δρομολογείται η επαναλειτουργία του τρένου στη γραμμή Κόρινθος – Ναύπλιο

  46. 24/01 10:37

    Condor: Σήμερα ανακοινώνεται ο επενδυτής

  47. 24/01 10:24

    Ισπανία: Παρέμεινε υπουργός Βιομηχανίας, Εμπορίου και Τουρισμού η Ρέγιες Μαρότο

  48. 24/01 09:43

    Προσθήκες σε υφιστάμενα ξενοδοχεία της Ζακύνθου και της Σαντορίνης

  49. 24/01 09:41

    Δράσεις τουριστικής προβολής στο Αίγιο

  50. 24/01 09:36

    Το πρόγραμμα τουριστικής προβολής της Ρόδου το 2020

  51. 24/01 09:33

    Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας: Δημιουργία θεματικών τουριστικών εμπειριών

  52. 23/01 16:08

    Βusiness plan για τη διαχείριση των πνευματικών δικαιωμάτων

  53. 23/01 15:37

    Στην Reuben Brothers το πολυτελές ξενοδοχείο La Residence στη Μύκονο

  54. 23/01 14:46

    Σύσκεψη στο υπουργείο Πολιτισμού για τις εργασίες στο κτήμα Τατοΐου

  55. 23/01 14:15

    Κρήτη: Αισιόδοξα μηνύματα από την Αυστριακή αγορά

  56. 23/01 13:53

    FedHATTA: Ο πολιτιστικός τουρισμός κλειδί για επιμήκυνση και αυξημένα έσοδα

  57. 23/01 13:33

    Πρωτοβουλία ΠΟΤ κατά των πλαστικών στον τουρισμό

  58. 23/01 12:58

    Τέλος στα πλαστικά μιας χρήσης στα ξενοδοχεία της Accor μέχρι το 2022

  59. 23/01 12:51

    Travel Leaders Group: Ενισχυμένος ο ρόλος των τουριστικών γραφείων στα διεθνή ταξίδια των Αμερικανών

  60. 23/01 12:37

    Υλοποιείται άλλη μία πρωτοβουλία Ρέτσου για διευκολύνσεις σε επιχειρήσεις που επλήγησαν από τον Thomas Cook

  61. 23/01 12:30

    Expedia: Ποιες υπηρεσίες δελεάζουν τους ταξιδιώτες για κράτηση

  62. 23/01 12:25

    Οι ξενοδόχοι της Κρήτης αμφισβητούν τα στοιχεία της Τράπεζας της Ελλάδος για τις εισπράξεις

  63. 23/01 12:06

    Οι Γαστρονομικές Κοινότητες στην Expotrof

  64. 23/01 12:04

    Jet2.com: Πάνω από 15 νέες συνδέσεις με Ελλάδα - Ποιες πτήσεις "πυκνώνουν" το 2020

  65. 23/01 11:30

    Συναγερμός στα παγκόσμια αεροδρόμια για το νέο κοροναϊό

  66. 23/01 11:12

    Ευρωπαϊκός τουρισμός: Αυξημένα έσοδα ανά δωμάτιο στα ξενοδοχεία το 2019

  67. 23/01 10:04

    Τουρισμός: Υψηλοί ρυθμοί ανάπτυξης στην αγορά του Tax Free Shopping στην Ελλάδα- η μεγάλη πρόκληση του Brexit

  68. 23/01 09:57

    Κυπριακός τουρισμός: Παρουσίαση της εθνικής στρατηγικής μέχρι το 2030

  69. 23/01 09:54

    Περιφέρεια Αττικής: Πράσινο φως για συγχωνεύσεις τουριστικών εταιρειών

  70. 23/01 09:50

    Δήμος Ρόδου: Ομάδα Συν-εργασίας με τους ομογενείς

  71. 23/01 09:46

    Tο νέο πρόγραμμα επικοινωνιακής προβολής της Περιφέρειας Ιονίων Νήσων

  72. 23/01 09:43

    Κιάτο: Διαγωνισμός για μετατροπή παλαιών αποθηκών σε χώρους αναψυχής

  73. 23/01 09:41

    Δήμος Χίου: Εκδήλωση τουριστικής προβολής στην Κωνσταντινούπολη

  74. 22/01 18:12

    Transavia France: Νέες πτήσεις προς Καλαμάτα και Ρόδο

  75. 22/01 18:08

    Κατερίνα Νοτοπούλου: Χαιρετίζουμε την πρωτοβουλία “Global Tourism Plastics Initiative”

  76. 22/01 18:06

    Neos: Νέες συνδέσεις με Σκιάθο το 2020

  77. 22/01 16:23

    8 νέες σουίτες στο ξενοδοχείο Calilo στην Ίο

  78. 22/01 16:07

    Ο Πειραιάς homeport για το κρουαζιερόπλοιο MSC Lirica το 2021

  79. 22/01 14:35

    Στην ιστοσελίδα του υπουργείου Τουρισμού οι αναγνωρισμένοι ιαματικοί πόροι

  80. 22/01 14:32

    Τροποποίηση δρομολογίου του πλοίου ΠΡΕΒΕΛΗΣ από τη Ρόδο

  81. 22/01 14:19

    Airbnb: Ένα ζευγάρι στο σπίτι της Ιουλιέτας την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου (φωτό)

  82. 22/01 13:55

    Σύνδεσμος Δήμων Ιαματικών Πηγών Ελλάδας: Ο Σταμάτης Γαρδέρης νέος πρόεδρος

  83. 22/01 13:52

    Οι ξεναγοί συμβάλουν ενεργά στο σχέδιο μάρκετινγκ της Θεσσαλονίκης

  84. 22/01 13:21

    Finikia Residence: Μια αναπαλαιωμένη «κάναβα» στη Σαντορίνη στα Aria Hotels

  85. 22/01 13:17

    Τουρισμός: Σε άνοδο τα ταξίδια των Ινδών στο εξωτερικό

  86. 22/01 12:50

    Τουρισμός πολυτελείας: Η SLH αποκαλύπτει τις τάσεις για τα μπουτίκ ξενοδοχεία το 2020

  87. 22/01 12:39

    Αξιοποίηση αναψυκτηρίων στους αρχαιολογικούς χώρους

  88. 22/01 12:01

    Mouzenidis Travel: Ταξίδια στην Κωνσταντινούπολη από Ρωσία- ανοίγει και Bomo Hotel

  89. 22/01 10:48

    Πρωτιά της Ελλάδας στον δείκτη ικανοποίησης των ξενοδοχείων το 2019

  90. 22/01 10:40

    Οδικός τουρισμός: Μειωμένες κατά 1,6% οι αφίξεις το 2019

  91. 22/01 10:29

    INSETE Intelligence: 803.000 περισσότερες διεθνείς αεροπορικές αφίξεις το 2019 - Η εικόνα ανά περιοχή

  92. 22/01 10:15

    Το ελληνικό περίπτερο στην έκθεση ΙΤΒ του Βερολίνου

  93. 22/01 10:09

    Αύξηση 10% στις αφίξεις Φινλανδών το 2020

  94. 22/01 09:55

    Περιφέρεια Νοτίου Αιγαίου: Πράσινο φως για συγχωνεύσεις τουριστικών εταιρειών

  95. 22/01 09:53

    Τήνος: Πώληση έκτασης 24 στρεμμάτων έναντι 700.000 ευρώ

  96. 22/01 09:50

    Περιφέρεια Ηπείρου: H πολιτιστική διαδρομή στα Αρχαία Θέατρα ως αυτόνομος τουριστικός προορισμός

  97. 22/01 09:46

    Οι 11 στρατηγικοί στόχοι στο υπ. Εσωτερικών (τομέας Μακεδονίας και Θράκης) για το 2020

  98. 22/01 09:42

    EOT: Διαφημιστικό πρόγραμμα 310.000 ευρώ στο BBC

  99. 21/01 20:06

    Ανάδειξη του θρησκευτικού τουρισμού στην Κω και στη Νίσυρο

  100. 21/01 20:00

    Transavia: Ενδιάμεσος σταθμός η Αθήνα στις πτήσεις επιστροφής Ντουμπάι - Άμστερνταμ