Νέα λύση Amadeus για τα επαγγελματικά ταξίδια - η Lufthansa η πρώτη εταιρία που την εφαρμόζει

Α Decrease font Enlarge font
Νέα λύση Amadeus για τα επαγγελματικά ταξίδια - η Lufthansa η πρώτη εταιρία που την εφαρμόζει

Η Lufthansa θα υιοθετήσει πρώτη τη λύση της Amadeus, Altéa Corporate Recognition, η οποία βοηθά στην καλύτερη αναγνώριση και εξυπηρέτηση των εταιρικών πελατών καθόλη τη διάρκεια του ταξιδιού τους, επιδιώκοντας να αυξήσει τα επίπεδα πιστότητας και ικανοποίησής τους με την προσφορά μιας πιο προσωποποιημένης εμπειρίας επαγγελματικού ταξιδίου.

Για ένα πολύ μεγάλο διάστημα οι αεροπορικές εταιρείες δεν ήταν σε θέση να εξατομικεύσουν αποτελεσματικά και να διαφοροποιήσουν τις προσφορές που προοριζόταν αποκλειστικά για τους εταιρικούς πελάτες. 

Η λύση εξασφαλίζει την προσφορά στρατηγικά εξατομικευμένων υπηρεσιών  που μπορούν να προσφερθούν τόσο στους εταιρικούς πελάτες, όσο και σε μεμονωμένους εταιρικούς ταξιδιώτες σε όλα τα στάδια του ταξιδιού τους, ενισχύοντας τόσο το κομμάτι των επαγγελματικών ταξιδιών, όσο και τη συνολική ταξιδιωτική εμπειρία.

Με την αυτόματη αναγνώριση της εταιρείας για την οποία εργάζεται ο ταξιδιώτης, η προσωποποίηση μπορεί να ξεκινήσει από τη στιγμή που πραγματοποιείται η κράτηση της πτήσης. Αυτό θα μπορούσε να σημαίνει ότι στους ταξιδιώτες αυτούς προσφέρεται προνομιακή μεταχείριση από το πρώτο βήμα κράτησης και έπειτα ή ότι οι μεμονωμένοι εταιρικοί πελάτες αντιμετωπίζονται ως προτεραιότητα κατά τη παραμονή τους στο αεροδρόμιο και μπορούν για παράδειγμα να περάσουν γρηγορότερα τον έλεγχο ασφαλείας.

Ταυτόχρονα, μια αεροπορική εταιρεία, έχει την δυνατότητα με το Altéa Corporate Recognition να προσφέρει πακέτα εξειδικευμένων βοηθητικών υπηρεσιών, που είναι πλήρως εστιασμένα στις ανάγκες του εταιρικού ταξιδιώτη, όπως υπηρεσίες αποσκευών και επιλογής θέσης. 

Για τη Lufthansa αυτό σημαίνει ότι θα είναι πλέον σε θέση να προσφέρει μια σειρά υπηρεσιών ώστε να αυξήσει τη ζήτηση και τη πιστότητα πελατών, ενώ η αεροπορική συνεχίζει να εστιάζει ενεργά στις υπηρεσίες της για την κάλυψη των αναγκών των εταιρικών πελατών της.

Ο κ. Christian Tillmans, Αντιπρόεδρος του Τμήματος Παγκόσμιων Πωλήσεων και Διαχείρισης Σημαντικών Λογαριασμών της Lufthansa δήλωσε: «Οι εταιρικοί πελάτες παραμένουν η κύρια ομάδα πελατών για διεθνείς αεροπορικές εταιρείες όπως η Lufthansa. Το Amadeus Altéa Corporate Recognition μας επιτρέπει να διατηρήσουμε αλλά και να αυξήσουμε την αξία που προσφέρουμε στους εταιρικούς μας πελάτες και τους ταξιδιώτες επαγγελματικών ταξιδιών. Αυτή η εξέλιξη αποτελεί ένα σημαντικό ορόσημο στην προσπάθειά μας να προσφέρουμε μια ακόμη πιο προσωποποιημένη και διαφοροποιημένη εμπειρία, δίνοντάς μας τη δυνατότητα να ανταποκριθούμε καλύτερα στις ανάγκες των πελατών μας, να αυξήσουμε την ικανοποίηση και ταυτόχρονα να επιδιώξουμε υψηλότερη αποδοτικότητα».

Η Julia Sattel, Ανώτατη Αντιπρόεδρος του Τμήματος Airline IT της Amadeus σχολίασε: «Οι σύγχρονοι εταιρικοί πελάτες αναμένουν ακόμη υψηλότερα επίπεδα εξατομίκευσης σε σχέση με τους ταξιδιώτες αναψυχής. Σε έναν κόσμο όπου οι αεροπορικές εταιρείες πλήρους εξυπηρέτησης  αντιμετωπίζουν ολοένα  αυξανόμενο ανταγωνισμό από εταιρείες χαμηλού κόστους και υβριδικές αεροπορικές εταιρείες, υπάρχει ανάγκη να προχωρήσουν στο επόμενο βήμα για να επιτύχουν μια πραγματικά προσωποποιημένη εμπειρία. Και ενώ αυτή η λύση ωφελεί τον μεμονωμένο ταξιδιώτη, επιτρέπει επίσης στις αεροπορικές εταιρείες να ενισχύσουν τη σχέση τους με σημαντικές εταιρίες , αυτό σημαίνει ότι τα τμήματα πιστότητας πελατών των αεροπορικών εταιρειών μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη λύση με στρατηγικό τρόπο. Αυτή είναι η πιο πρόσφατη εξέλιξη στην προσπάθεια μας να εξασφαλίσουμε ότι εστιάζουμε τις δυνάμεις μας στους ταξιδιώτες του 21ου αιώνα, επιτρέποντας στις αεροπορικές εταιρείες να συνδέονται, να εξυπηρετούν και να διαχειρίζονται τους πελάτες τους με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο».

Το Amadeus Altéa Corporate Recognition συμπληρώνεται από τις υπάρχουσες λύσεις πιστότητας και εξατομίκευσης, Amadeus Loyalty Management Suite και Amadeus Awards Suite, οι οποίες δίνουν τη δυνατότητα στις αεροπορικές εταιρείες να αναγνωρίζουν τα μέλη προγραμμάτων πιστότητας καθόλη τη διάρκεια της ταξιδιωτικής εξυπηρέτησης.

Σήμερα, η πλειοψηφία των επαγγελματικών ταξιδιών γίνεται από το έμμεσο κανάλι. 

  1. 20/07 10:11

    Ελασσόνα: Διαγωνισμός για μίσθωση μαθητικών κατασκηνώσεων

  2. 20/07 10:07

    Ρόδος: Βραδιά κλασικού τραγουδιού στο Παλάτι του Μεγάλου Μαγίστρου

  3. 20/07 10:01

    Αναζητώντας τα μονοπάτια του Αράχθου

  4. 20/07 09:56

    Λειτουργούν κανονικά σήμερα Σάββατο το Μουσείο Ακρόπολης και άλλα Μουσεία- Κλειστή η Μονή Δαφνίου

  5. 19/07 21:35

    Πρώτη ταινία του Bollywood στην Κεντρική Μακεδονία

  6. 19/07 20:51

    Προσοχή: Σε ποια σημεία στο κέντρο της Αθήνας κατέρρευσαν δομικά στοιχεία κτιρίων

  7. 19/07 20:26

    Υπουργείο Τουρισμού: Ενημέρωση των τουριστών για το σεισμό της Αθήνας

  8. 19/07 17:55

    Sunvil: Στροφή των Βρετανών σε πιο "ψαγμένα" ελληνικά νησιά

  9. 19/07 17:45

    Άκης Τσελέντης: Να αποψιλωθεί η Αθήνα από τα παλιά σπίτια

  10. 19/07 16:36

    Έφη Θεοδώρου: Φαίδρα του Ρακίνα στο Μικρό Θέατρο Αρχαίας Επιδαύρου

  11. 19/07 16:33

    Εκστρατεία ενημέρωσης των επιβατών στο λιμάνι του Πειραιά

  12. 19/07 16:31

    Θυγατρική της DER Touristik εξαγόρασε το μεγαλύτερο δίκτυο τουριστικών γραφείων της Ρουμανίας

  13. 19/07 16:12

    Μητρώο κατόχων λεωφορείων για έκτακτες ανάγκες από φυσικές καταστροφές στην Αττική

  14. 19/07 15:27

    Comédie-Française - Ίβο βαν Χόβε: Ορέστης / Ηλέκτρα του Ευριπίδη στο Αρχαίο Θέατρο Επιδαύρου

  15. 19/07 15:21

    Ήρεμη η αντίδραση στον σεισμό των τουριστών στην Ακρόπολη

  16. 19/07 14:19

    Ισχυρός σεισμός ταρακούνησε την Αθήνα- νεότερες πληροφορίες

  17. 19/07 13:19

    Η Αθήνα συντάσσεται με τις ευρωπαϊκές μεγαλουπόλεις για τη ρύθμιση της βραχυχρόνιας μίσθωσης

  18. 19/07 13:07

    Διευρύνονται τα όρια για την ηλεκτρονική χορήγηση Αποδεικτικού Φορολογικής Ενημερότητας

  19. 19/07 13:06

    Πολύτιμα μαθήματα από το μπουρίνι στην Χαλκιδική

  20. 19/07 12:55

    ΕΤΑΔ: Ηλεκτρονικοί διαγωνισμοί για 7 διαμερίσματα

  21. 19/07 12:10

    Λάρισα: Συμφωνία για συνέργειες Δημοσίου και ιδιωτών για την τουριστική ανάπτυξη

  22. 19/07 12:02

    ΤτΕ: Αύξηση των ταξιδιωτικών εισπράξεων το Μάιο παρά τη μείωση των αφίξεων

  23. 19/07 11:50

    Όλο και περισσότεροι προορισμοί επιβάλουν τουριστικό φόρο- Δείτε τις χρεώσεις

  24. 19/07 11:36

    Μήπως το FaceApp δεν είναι απλή πλάκα;

  25. 19/07 10:51

    Thomas Cook: Απογείωση πτήσεων αυτό το Σαββατοκύριακο- 46 πτήσεις για Ελλάδα- Απόσταση ίση με το γύρο της γης 20 φορές!

  26. 19/07 10:33

    Συλλήψεις 11 οδηγών ταξί για επέμβαση στις ταμειακές μηχανές

  27. 19/07 09:52

    Μητροπολιτικό Κολλέγιο: Το μοναδικό Κολλέγιο στην Ελλάδα μέλος του Παγκόσμιου Οργανισμού Τουρισμού

  28. 19/07 09:48

    Το Sympossio μαγειρεύει ελληνικές συνταγές στο National Geographic Traveller Food Festival

  29. 19/07 09:45

    Το Ξενοδοχείο του Μέλλοντος, η βραβευμένη καινοτομία της Κωτσόβολος

  30. 19/07 09:41

    Δήμος Καλαμάτας: Διαγωνισμός για υπηρεσίες μετακινήσεων, διαμονής και διατροφής

  31. 19/07 09:39

    Επιμελητήριο Σερρών: Διαγωνισμός προμήθειας τεχνολογικών μέσων για την τουριστική προβολή της πόλης

  32. 19/07 09:36

    Διαγωνισμός για ψηφιακό τουριστικό οδηγό στο Ρέθυμνο

  33. 19/07 09:12

    Η Κατερίνα Νοτοπούλου Τομεάρχης Τουρισμού του ΣΥΡΙΖΑ

  34. 19/07 09:06

    Θεσσαλονίκη: Ξενοδοχείο πολυτελείας γίνεται το Μανδαλίδειο Μέγαρο

  35. 19/07 09:00

    H υπουργοποίηση Κόνσολα και η ανάγκη απογραφής των τουριστικών αφίξεων

  36. 18/07 16:43

    Τουρισμός: Τι ζητούν οι Γερμανοί από τις διακοπές ανάλογα με την ηλικία τους

  37. 18/07 15:14

    Ιταλία: Πρόστιμο 100.000 ευρώ στην TripAdvisor για παραπλανητικές κριτικές

  38. 18/07 14:41

    Gfk: Ανεβαίνουν οι κρατήσεις στη Βρετανία (και για Ελλάδα)

  39. 18/07 13:58

    Ελληνικός τουρισμός: Το 29% των τουριστών έρχεται οδικώς

  40. 18/07 13:39

    Αφιέρωμα για την Κεφαλονιά και την Ιθάκη σε γερμανικό περιοδικό

  41. 18/07 13:29

    Turkish Airlines: Αθήνα - Μπαλί μέσω Κωνσταντινούπολης

  42. 18/07 13:27

    Καταγγελία για βιασμό Βρετανίδας σε ξενοδοχείο στην Αγία Νάπα

  43. 18/07 13:03

    Στρατηγικής σημασίας η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη για τις ελληνικές επιχειρήσεις

  44. 18/07 12:55

    Νέες ώρες πλεύσης για το σκάφος «Άγιος Γεώργιος» στις ακτές της Θεσσαλονίκης

  45. 18/07 12:52

    Mouzenidis Travel: Άνοιξαν οι κρατήσεις για Ελλάδα το 2020 στη Ρωσία με μεγάλες προσφορές

  46. 18/07 12:46

    Κερδίστε προσκλήσεις για την Comedie Francaise στην Επίδαυρο

  47. 18/07 12:27

    Cruisecritic Awards: Η Ρόδος στους 5 καλύτερους προορισμούς κρουαζιέρας στην Α. Μεσόγειο

  48. 18/07 12:10

    Έρευνα: Τι θέλουν οι επιχειρηματίες ταξιδιώτες από ένα ξενοδοχείο

  49. 18/07 12:08

    Προσωπικά Δεδομένα

  50. 18/07 11:46

    Τουρισμός πολυτελείας: Περισσότεροι ταξιδιώτες απαιτούν πλέον αειφόρες διακοπές

  51. 18/07 11:30

    ΞΕΕ- ReviewPro: Η πρώτη εικόνα για την διαδικτυακή φήμη των 10.000 ελληνικών ξενοδοχείων

  52. 18/07 11:22

    Grecotel Filoxenia, το πρώτο 5G ξενοδοχείο στην Ελλάδα

  53. 18/07 10:26

    Ε.Ξ. Μεσσηνίας: Νέα τουριστική πολιτική, με έμφαση στον θεματικό τουρισμό

  54. 18/07 09:57

    ΑΑΔΕ: 21 διευκρινίσεις για όσους μισθώνουν σπίτια σε τουρίστες μέσω Airbnb

  55. 18/07 09:45

    Γιορτή Καλαμποκιού στη Δράμα

  56. 18/07 09:44

    Περιφέρεια Πελοποννήσου: Διαγωνισμός για εκτύπωση προωθητικού υλικού

  57. 18/07 09:37

    Φεστιβάλ Ορεινών και Θαλάσσιων δραστηριοτήτων Τσαγκαράδας

  58. 18/07 09:34

    Ο αθλητικός τουρισμός στη Ρόδο: Έρευνα

  59. 18/07 09:29

    Εγκρίθηκε διαδρομή ανοιχτού τουριστικού λεωφορείου στην Κρήτη

  60. 18/07 09:23

    Ρεκόρ 15ετίας σε αφίξεις τουριστών και πλοίων τον Ιούνιο στην Πάρο!

  61. 17/07 17:58

    Και επισήμως ο κ.Κώστας Λούλης Γενικός Γραμματέας Τουρισμού

  62. 17/07 17:34

    Algean: Διπλασιάστηκαν τα 5άστερα ξενοδοχεία στα νησιά του Ιονίου την τελευταία 5ετία

  63. 17/07 17:27

    Η “Θεσσαλονίκη των γεύσεων” στο National Geographic Food Festival

  64. 17/07 15:51

    Θετική η τουριστική αγορά της Βρετανίας στην εξαγορά της Thomas Cook από τη Fosun

  65. 17/07 14:58

    Το "Ελ. Βενιζέλος" ανέδειξε τις καλύτερες επιχειρηματικές ομάδες καινοτομίας αεροδρομίου

  66. 17/07 14:37

    Δίκτυο Πολιτισμού του Δήμου Αθηναίων

  67. 17/07 14:08

    Υπουργείο Τουρισμού: Άμεσες δράσεις για την στήριξη της Χαλκιδικής

  68. 17/07 13:06

    Airbnb: Η τιμή ενοικίασης περιλαμβάνει πλέον το συνολικό κόστος

  69. 17/07 13:00

    Share Your Greece, η νέα καμπάνια της Marketing Greece

  70. 17/07 12:45

    Κοινωνικός Τουρισμός: Ανακοινώθηκαν οι πάροχοι καταλυμάτων και οι δικαιούχοι

  71. 17/07 12:19

    Αύξηση 5,3% των επιβατών στα ελληνικά αεροδρόμια το α' 6μηνο

  72. 17/07 12:11

    Χωρίς στοχευμένα μέτρα, τα ξενοδοχεία της Αθήνας θα ξαναζήσουν την κρίση του παρελθόντος

  73. 17/07 12:05

    Radisson Blu Park: Ολική ανακαίνιση δωματίων και νέα γενική διεύθυνση στο 5* ξενοδοχείο!

  74. 17/07 12:03

    Διακρίσεις για τα εστιατόρια GB Roof Garden & Tudor Hall από το περιοδικό ‘Wine Spectator’

  75. 17/07 11:58

    Η εξωτική Αλόννησος «χορεύει»

  76. 17/07 11:53

    Cvent: Αυτοί είναι οι κορυφαίοι προορισμοί συνεδρίων στον κόσμο το 2019

  77. 17/07 10:19

    Οι συναυλίες του Ιουλίου στο Sani Festival 2019

  78. 17/07 09:38

    Μείωση των Τούρκων τουριστών στην Ελλάδα

  79. 17/07 09:33

    Ταξίδι εξοικείωσης διεθνών παραγόντων του τουριστικού μάρκετινγκ σε Χίο, Οινούσσες και Λέσβο

  80. 17/07 09:27

    Νέα διαδρομή ανοιχτού τουριστικού λεωφορείου στην Αθήνα

  81. 17/07 09:25

    Περιφέρεια Κρήτης: Διαγωνισμός για την τουριστική προβολή 2019-2021

  82. 17/07 09:11

    Nέος διαγωνισμός για τη μίσθωση του π. ξενοδοχείου Ambassadeur

  83. 16/07 21:32

    Σοκαριστική προσγείωση στη Σκιάθο - Αεροσκάφος της British Airways περνά λίγα μέτρα πάνω από περαστικούς

  84. 16/07 20:31

    Αφιέρωμα για την Αμοργό σε μεγάλη γερμανική εφημερίδα

  85. 16/07 19:05

    Volotea: Δύο νέες συνδέσεις με Αθήνα στο χειμερινό πρόγραμμα

  86. 16/07 18:59

    Εγκαινιάστηκε το συνεδριακό κέντρο του Grand Resort Lagonissi

  87. 16/07 18:35

    Επιφανείς ομιλητές στο "Democracy and Spirituality Weekend" στο Costa Navarino

  88. 16/07 14:43

    Η Ρόδος τίμησε την κ. Karen Harvey για την προσφορά της στο γαμήλιο τουρισμό στο νησί

  89. 16/07 14:11

    PwC: 3.200 διευθυντές ξενοδοχείων παρουσιάζουν τις κορυφαίες τάσεις στα ξενοδοχεία

  90. 16/07 13:49

    FedHATTA: Οι δώδεκα ευκαιρίες να απολαύσετε την "άλλη" Ελλάδα

  91. 16/07 13:32

    Αρνητικές επιδόσεις για τα ξενοδοχεία της Αθήνας το α' εξάμηνο

  92. 16/07 13:05

    Στη Zeus International το ξενοδοχείο Κάνιγγος 21

  93. 16/07 13:02

    Τουρισμός: Άδεια δωμάτια σε τουρκικά ξενοδοχεία παρά τη μεγάλη ζήτηση

  94. 16/07 12:39

    Πρέβεζα: Απαγόρευση απόπλου σε σκάφος για παράνομη ναύλωση

  95. 16/07 12:21

    Αεροδρόμιο Αθηνών: Βράβευση του τηλεφωνικού κέντρου

  96. 16/07 12:12

    Marriott: Νέο λογότυπο για τα ξενοδοχεία Sheraton

  97. 16/07 12:11

    ΟΤΘ: Έρευνα για τον τουρισμό της Θεσσαλονίκης στα social media

  98. 16/07 12:01

    45 εικαστικοί καλλιτέχνες ενώνουν τις δυνάμεις τους για το Μάτι

  99. 16/07 11:59

    TripAdvisor: Οι κριτικές συνεχίζουν να κατευθύνουν τις κρατήσεις διακοπών

  100. 16/07 11:36

    Μπαλέτο στον αέρα σε πτήση της Air France