Νέα λύση Amadeus για τα επαγγελματικά ταξίδια - η Lufthansa η πρώτη εταιρία που την εφαρμόζει

Α Decrease font Enlarge font
Νέα λύση Amadeus για τα επαγγελματικά ταξίδια - η Lufthansa η πρώτη εταιρία που την εφαρμόζει

Η Lufthansa θα υιοθετήσει πρώτη τη λύση της Amadeus, Altéa Corporate Recognition, η οποία βοηθά στην καλύτερη αναγνώριση και εξυπηρέτηση των εταιρικών πελατών καθόλη τη διάρκεια του ταξιδιού τους, επιδιώκοντας να αυξήσει τα επίπεδα πιστότητας και ικανοποίησής τους με την προσφορά μιας πιο προσωποποιημένης εμπειρίας επαγγελματικού ταξιδίου.

Για ένα πολύ μεγάλο διάστημα οι αεροπορικές εταιρείες δεν ήταν σε θέση να εξατομικεύσουν αποτελεσματικά και να διαφοροποιήσουν τις προσφορές που προοριζόταν αποκλειστικά για τους εταιρικούς πελάτες. 

Η λύση εξασφαλίζει την προσφορά στρατηγικά εξατομικευμένων υπηρεσιών  που μπορούν να προσφερθούν τόσο στους εταιρικούς πελάτες, όσο και σε μεμονωμένους εταιρικούς ταξιδιώτες σε όλα τα στάδια του ταξιδιού τους, ενισχύοντας τόσο το κομμάτι των επαγγελματικών ταξιδιών, όσο και τη συνολική ταξιδιωτική εμπειρία.

Με την αυτόματη αναγνώριση της εταιρείας για την οποία εργάζεται ο ταξιδιώτης, η προσωποποίηση μπορεί να ξεκινήσει από τη στιγμή που πραγματοποιείται η κράτηση της πτήσης. Αυτό θα μπορούσε να σημαίνει ότι στους ταξιδιώτες αυτούς προσφέρεται προνομιακή μεταχείριση από το πρώτο βήμα κράτησης και έπειτα ή ότι οι μεμονωμένοι εταιρικοί πελάτες αντιμετωπίζονται ως προτεραιότητα κατά τη παραμονή τους στο αεροδρόμιο και μπορούν για παράδειγμα να περάσουν γρηγορότερα τον έλεγχο ασφαλείας.

Ταυτόχρονα, μια αεροπορική εταιρεία, έχει την δυνατότητα με το Altéa Corporate Recognition να προσφέρει πακέτα εξειδικευμένων βοηθητικών υπηρεσιών, που είναι πλήρως εστιασμένα στις ανάγκες του εταιρικού ταξιδιώτη, όπως υπηρεσίες αποσκευών και επιλογής θέσης. 

Για τη Lufthansa αυτό σημαίνει ότι θα είναι πλέον σε θέση να προσφέρει μια σειρά υπηρεσιών ώστε να αυξήσει τη ζήτηση και τη πιστότητα πελατών, ενώ η αεροπορική συνεχίζει να εστιάζει ενεργά στις υπηρεσίες της για την κάλυψη των αναγκών των εταιρικών πελατών της.

Ο κ. Christian Tillmans, Αντιπρόεδρος του Τμήματος Παγκόσμιων Πωλήσεων και Διαχείρισης Σημαντικών Λογαριασμών της Lufthansa δήλωσε: «Οι εταιρικοί πελάτες παραμένουν η κύρια ομάδα πελατών για διεθνείς αεροπορικές εταιρείες όπως η Lufthansa. Το Amadeus Altéa Corporate Recognition μας επιτρέπει να διατηρήσουμε αλλά και να αυξήσουμε την αξία που προσφέρουμε στους εταιρικούς μας πελάτες και τους ταξιδιώτες επαγγελματικών ταξιδιών. Αυτή η εξέλιξη αποτελεί ένα σημαντικό ορόσημο στην προσπάθειά μας να προσφέρουμε μια ακόμη πιο προσωποποιημένη και διαφοροποιημένη εμπειρία, δίνοντάς μας τη δυνατότητα να ανταποκριθούμε καλύτερα στις ανάγκες των πελατών μας, να αυξήσουμε την ικανοποίηση και ταυτόχρονα να επιδιώξουμε υψηλότερη αποδοτικότητα».

Η Julia Sattel, Ανώτατη Αντιπρόεδρος του Τμήματος Airline IT της Amadeus σχολίασε: «Οι σύγχρονοι εταιρικοί πελάτες αναμένουν ακόμη υψηλότερα επίπεδα εξατομίκευσης σε σχέση με τους ταξιδιώτες αναψυχής. Σε έναν κόσμο όπου οι αεροπορικές εταιρείες πλήρους εξυπηρέτησης  αντιμετωπίζουν ολοένα  αυξανόμενο ανταγωνισμό από εταιρείες χαμηλού κόστους και υβριδικές αεροπορικές εταιρείες, υπάρχει ανάγκη να προχωρήσουν στο επόμενο βήμα για να επιτύχουν μια πραγματικά προσωποποιημένη εμπειρία. Και ενώ αυτή η λύση ωφελεί τον μεμονωμένο ταξιδιώτη, επιτρέπει επίσης στις αεροπορικές εταιρείες να ενισχύσουν τη σχέση τους με σημαντικές εταιρίες , αυτό σημαίνει ότι τα τμήματα πιστότητας πελατών των αεροπορικών εταιρειών μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη λύση με στρατηγικό τρόπο. Αυτή είναι η πιο πρόσφατη εξέλιξη στην προσπάθεια μας να εξασφαλίσουμε ότι εστιάζουμε τις δυνάμεις μας στους ταξιδιώτες του 21ου αιώνα, επιτρέποντας στις αεροπορικές εταιρείες να συνδέονται, να εξυπηρετούν και να διαχειρίζονται τους πελάτες τους με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο».

Το Amadeus Altéa Corporate Recognition συμπληρώνεται από τις υπάρχουσες λύσεις πιστότητας και εξατομίκευσης, Amadeus Loyalty Management Suite και Amadeus Awards Suite, οι οποίες δίνουν τη δυνατότητα στις αεροπορικές εταιρείες να αναγνωρίζουν τα μέλη προγραμμάτων πιστότητας καθόλη τη διάρκεια της ταξιδιωτικής εξυπηρέτησης.

Σήμερα, η πλειοψηφία των επαγγελματικών ταξιδιών γίνεται από το έμμεσο κανάλι. 

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

  1. 22/11 15:36

    Ξενοδοχεία: Εντοπίσαμε το φθηνότερο δωμάτιο στον κόσμο, αλλά θα μένατε σε αυτό; (video)

  2. 22/11 14:53

    Το Βερολίνο εξετάζει τον περιορισμό της Airbnb ή και την απαγόρευσή της

  3. 22/11 14:10

    Επιστρέφει στην Condor για τη νέα εποχή

  4. 22/11 13:53

    Παρουσίαση των θεματικών τουριστικών προϊόντων της Χαλκιδικής σε Ρώμη και Νάπολη

  5. 22/11 13:41

    Ε.Ξ. Ηρακλείου- Google | Ψηφιακά εργαλεία για τον τουρισμό στο Ηράκλειο

  6. 22/11 13:33

    Eκκένωση αεροσκάφους της Turkish Airlines

  7. 22/11 13:14

    Πιο φιλικό στους χρήστες του διαδικτύου το portal του Οργανισμού Τουρισμού Θεσσαλονίκης

  8. 22/11 13:08

    Marketing Greece: ThoughtBank για τον τουρισμό της Ρόδου

  9. 22/11 13:01

    FedHATTA: Ο EMTTAAS μια μεγάλη ευκαιρία για τον τουρισμό της Ελλάδας και των χωρών-μελών του

  10. 22/11 12:59

    Στήριξη του εσωτερικού τουρισμού μέσω του επαρχιακού Τύπου

  11. 22/11 12:40

    Kίνηση-ματ Θεοχάρη με υπερδιπλασιασμό του προγράμματος δημοσίων επενδύσεων για τον τουρισμό

  12. 22/11 12:38

    To υπουργείο Τουρισμού φεύγει από την Αμαλίας...

  13. 22/11 12:32

    Προϋπολογισμός 2020: Ευρύ πρόγραμμα αποκρατικοποιήσεων με έσοδα 2,5 δισ. από το ΤΑΙΠΕΔ

  14. 22/11 12:31

    Προϋπολογισμός 2020| Με χρήση νέων τεχνολογιών η παραχώρηση απλής χρήσης αιγιαλού και παραλίας

  15. 22/11 12:29

    Γαλλία: Αντιδράσεις των ξενοδόχων για τη συμφωνία Airbnb- Επιτροπής Ολυμπιακών Αγώνων

  16. 22/11 12:14

    Sky Express: Τιμές εισιτηρίων Black Friday από 9,99 ευρώ για 32 ελληνικούς προορισμούς

  17. 22/11 11:56

    Προϋπολογισμός 2020: Στα 351 δισ. ευρώ το χρέος μας ή 178% του ΑΕΠ

  18. 22/11 11:44

    Ιατρικός τουρισμός| Ποιες εθνικότητες δαπανούν τα περισσότερα στο εξωτερικό

  19. 22/11 11:23

    Ισπανικό δικαστήριο: Καταχρηστικές οι χρεώσεις χειραποσκευών από την Ryanair

  20. 22/11 10:40

    Ο Κλασσικός Μαραθώνιος Αθηνών στη Σαγκάη

  21. 22/11 10:34

    Εγκαινιάστηκε η 4η έκθεση Art Thessaloniki

  22. 22/11 10:32

    Aldiana: Χαμηλές τιμές προκρατήσεων μέχρι και τον Δεκέμβριο- Τι ισχύει για το Aldiana Club Crete

  23. 22/11 10:28

    Sundair: Πτήσεις προς Κέρκυρα από Δρέσδη το 2020

  24. 22/11 10:10

    Πράσινο φως στην ΔΗΜΑΝΤΙ Α.Ε. για 2 νέα πολυτελή ξενοδοχεία στη Κέρκυρα

  25. 22/11 10:08

    Διαγωνισμός για ψηφιακές υπηρεσίες προβολής πολιτιστικών χώρων και δράσεων στα Χανιά

  26. 22/11 09:58

    Με νέες θεματικές ενότητες ανοίγει ο Μύλος των Ξωτικών στα Τρίκαλα

  27. 22/11 09:57

    Περιφέρεια Κ. Μακεδονίας: Διαγωνισμός για στοχευμένη παρουσίαση του τουριστικού προορισμού

  28. 22/11 09:55

    Διαγωνισμός για την προώθηση της παραδοσιακής γαστρονομίας στα Γρεβενά

  29. 22/11 09:45

    Τα βασικά συστατικά του επιτυχημένου marketing για τα ξενοδοχεία- Γράφει η Τίνα Τορίμπαμπα (*)

  30. 21/11 17:42

    Aegean: 10% περισσότερα έσοδα στο 9μηνο

  31. 21/11 17:07

    Προϋπολογισμός 2020: Οι ελαφρύνσεις σε φυσικά πρόσωπα και επιχειρήσεις

  32. 21/11 16:55

    Στην Θεσσαλονίκη το 2020 το μεγαλύτερο στούντιο κινηματογραφικών παραγωγών στη ΝΑ Ευρώπη

  33. 21/11 16:54

    Προϋπολογισμός 2020: Το μεγάλο στοίχημα της κυβέρνησης για την προσέλκυση νέων επενδύσεων

  34. 21/11 16:30

    Ο Χ. Θεοχάρης στην Ουάσιγκτον: Ενίσχυση της τουριστικής συνεργασίας Ελλάδας-Ισραήλ-Κύπρου

  35. 21/11 16:27

    "Αντίο" από την Thomas Cook Γερμανίας- ποιες μάρκες διασώζονται

  36. 21/11 16:17

    Μ.Κόνσολας: Εύσημα στο Τμήμα Μεσογειακών Σπουδών του Πανεπιστημίου Αιγαίου

  37. 21/11 15:41

    Ημερίδα: Απαιτείται σχέδιο δράσης για τον Πολιτισμό και Τουρισμό στις ηλικίες 55+

  38. 21/11 15:23

    Booking.com | Εσείς συμφωνείτε, σιωπηρά, να μοιράζεστε την χαμηλότερη τιμή σας και με άλλους OTA;

  39. 21/11 14:39

    Ελληνικός τουρισμός | 4,5 δισ. ευρώ οι ταξιδιωτικές δαπάνες Βρετανών, Γάλλων και Αμερικανών στο 9μηνο

  40. 21/11 13:55

    Δήμαρχος Παρισιού: Προειδοποίηση στην Επιτροπή Ολυμπιακών Αγώνων για τη συμφωνία με την Airbnb

  41. 21/11 13:30

    Τουρίστας κλήθηκε να πληρώσει 2.360 ευρώ για εξετάσεις στο νοσοκομείο Σαντορίνης

  42. 21/11 13:02

    Αλλάζει ο κυκλοφοριακός χάρτης της Αθήνας - Πώς αναμένεται να ωφεληθεί ο τουρισμός

  43. 21/11 12:54

    Τα Χανιά ο πιο hot παραθαλάσσιος προορισμός των Αμερικανών το 2020!

  44. 21/11 12:33

    ΑΑΔΕ: Φοροδιαφυγή μέσω διαδικτύου- Καφετέρια πούλησε παπούτσια αξίας 1,25 εκατ. ευρώ!

  45. 21/11 12:25

    Επεκτείνεται το δίκτυο μονοπατιών Apollo Trails

  46. 21/11 12:02

    Το ανακαινισμένο Cretan Malia Park μέλος των Design Hotels

  47. 21/11 11:51

    H τουριστική επιχειρηματικότητα αλλάζει

  48. 21/11 10:40

    Η Revival συμμετέχει στην έκθεση της Xenia μετά την επιτυχημένη παρουσία στο “100% Hotel Show”

  49. 21/11 10:23

    Τουρισμός | Ο Anex Tour αγοράζει τους Öger Tours και Bucher στη Γερμανία

  50. 21/11 10:17

    Ποιος θα αγοράσει την καταχρεωμένη Alitalia;

  51. 21/11 10:02

    Τα 10 χρόνια στην Ελλάδα γιόρτασε ο διεθνής πάροχος πληρωμών Planet

  52. 21/11 09:58

    Άδειες για τουριστικές κατοικίες σε Σαντορίνη, Κάρπαθο και Χανιά

  53. 21/11 09:56

    Συνέδριο για το θαλάσσιο χωροταξικό από οικολογικές οργανώσεις

  54. 21/11 09:55

    Αναβίωση του ρομαντισμού και της ιδιαίτερης αισθητικής της Κηφισιάς

  55. 21/11 09:49

    Οι Χριστουγεννιάτικες Φωτιές της Φλώρινας

  56. 21/11 09:44

    Δήμος Αποκορώνου: Όχι σε hot spot για μετανάστες – Οι τουρίστες επιλέγουν την Κρήτη λόγω ασφάλειας

  57. 21/11 09:43

    ΕΟΤ: Συμμετοχή σε εκδήλωση στο Μέγαρο της Πρεσβείας στη Μόσχα

  58. 20/11 18:49

    Παρουσίαση του Imathia Brunch - Wine Edition

  59. 20/11 17:36

    Η Ακρόπολη φωτίζεται με το μπλε χρώμα της UNICEF

  60. 20/11 17:25

    Επιπλέον 15 εκατομμύρια ευρώ για την ενίσχυση νέων τουριστικών ΜμΕ

  61. 20/11 15:45

    Υπουργείο Τουρισμού: Συνάντηση όλων των φορέων για τον τουρισμό στην Αττική

  62. 20/11 15:42

    FTI: Νέο ξενοδοχείο στην Κέρκυρα το 2020 - Μεταφέρονται τα γραφεία της Αθήνας

  63. 20/11 15:37

    H Airbnb θα καλύπτει τις ανάγκες στέγασης στους Ολυμπιακούς Αγώνες μέχρι το 2028

  64. 20/11 15:19

    FedHATTA: Συνεργασία για τον τουρισμό μεταξύ Ελλάδας - Αζερμπαϊτζάν

  65. 20/11 14:37

    TripAdvisor: Nέα αυτοεξυπηρετούμενη πλατφόρμα διαφήμισης για μικρομεσαίες επιχειρήσεις

  66. 20/11 14:13

    Τουρισμός: 16 δισ. ευρώ τα τουριστικά έσοδα το 9μηνο, +2 δισ. σε σχέση με πέρυσι

  67. 20/11 13:59

    Η σέξι διαφήμιση απογείωσε τις αφίξεις στο Βίλνιους

  68. 20/11 13:40

    Παράταση στην προθεσμία κατάταξης ζητούν και τα ενοικιαζόμενα δωμάτια

  69. 20/11 13:14

    Χ.Θεοχάρης: Ενίσχυση των επενδύσεων σε φιλοπεριβαλλοντικά καταλύματα υψηλής ποιότητας

  70. 20/11 12:51

    Δημοσκόπηση: Καταλληλότερος ο Χ. Θεοχάρης για το υπ. Τουρισμού με διπλάσιο ποσοστό έναντι της Ε.Κουντουρά

  71. 20/11 12:48

    Airbnb: Μετά τα σπίτια, προχωρά στην εξακρίβωση των εμπειριών

  72. 20/11 12:30

    Καταδυτικό πάρκο, με τη μορφή υποθαλάσσιας «όασης», στη Σταλίδα Ηρακλείου

  73. 20/11 12:09

    Nelios: Αυξάνονται οι online κρατήσεις και τα έσοδα στα ελληνικά ξενοδοχεία (πίνακες)

  74. 20/11 12:05

    Athens International Tourism Expo: Συμμετοχές εκθετών από 10 χώρες

  75. 20/11 12:02

    Τουρισμός: Τι αγαπούν και τι φοβούνται οι ταξιδιώτες στα μοναχικά ταξίδια

  76. 20/11 11:51

    Άδειες για ξενοδοχεία σε Σκύρο και Κω

  77. 20/11 11:43

    Πρώτη δικαστική προσφυγή ταξιδιώτη του Thomas Cook για κρατικές ευθύνες στην πτώχευση

  78. 20/11 11:02

    Γερμανικός τουρισμός: 106 καταστήματα της Thomas Cook αγοράζει η Galeria Karstadt Kaufhof

  79. 20/11 10:38

    Alltours: 2 εκατ. τουρίστες το 2020, 30% περισσότερα ξενοδοχεία, διεύρυνση της συνεργασίας με αλυσίδες- και την Grecotel

  80. 20/11 10:19

    Πώς ο Βόλος και το Πήλιο θα γίνουν γαστρονομικός προορισμός

  81. 20/11 10:06

    Διαγωνισμός εκμίσθωσης ξενοδοχείου στην Αρχαία Ολυμπία

  82. 20/11 10:04

    Τα υπέρ και τα κατά για την ανάπτυξη του τουρισμού σε προστατευόμενες περιοχές

  83. 20/11 09:55

    Διαγωνισμός για παγοδρόμιο στην Κεντρική Πλατεία Ιστιαίας τα Χριστούγεννα

  84. 20/11 09:53

    Ο ΕΟΤ στο Εθνικό Φόρουμ Τουριστικών Πρακτόρων στη Πολωνία

  85. 19/11 16:23

    Έρευνα | «Σέξι» προορισμός η Αθήνα και το 2019, αλλά οι τουρίστες ζητούν καθαριότητα και επαφή με τους ντόπιους

  86. 19/11 15:58

    Οι δράσεις της «Σύμπραξης Τουρισμού Καβάλας – Θάσου»

  87. 19/11 14:29

    Ο πίνακας «Βυθισμένη Πολιτεία» του Γ. Μόραλη, ιδιοκτησίας ΕΤΑΔ, σε έκθεση στο Μουσείο Μπενάκη

  88. 19/11 14:24

    Η Έδεσσα, η Πέλλα και το Καϊμακτσαλάν στην Philoxenia 2019

  89. 19/11 14:11

    Τουρκικός τουρισμός: Σημαντική αύξηση αφίξεων από νέες αγορές

  90. 19/11 13:27

    Νέες πτήσεις της Eurowings στην Ελλάδα το 2020

  91. 19/11 13:24

    Η Αθήνα 78η ανάμεσα στις 500 πιο καινοτόμες πόλεις του κόσμου

  92. 19/11 13:18

    Ημερίδα με θέμα: Ρόδος – Destination Marketing

  93. 19/11 13:03

    Η Θεσσαλονίκη παρουσιάζεται στις πτήσεις της Transavia

  94. 19/11 11:10

    Έρευνα της SAS | Πώς θα μοιάζει η εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών το 2030;

  95. 19/11 10:54

    1 εκατ. τουρίστες ο στόχος της EasyJet Holidays στο Ηνωμένο Βασίλειο

  96. 19/11 10:37

    Ο κ.Γ.Κρητικόπουλος νέος Γενικός Διευθυντής στο Novotel Athens

  97. 19/11 10:20

    6.700 επισκέπτες στην έκθεση Greek Panorama για τον εναλλακτικό τουρισμό στο Ζάππειο

  98. 19/11 08:45

    Αλλαγή χρήσης κτιρίων σε ξενοδοχείο στην Πάρο και στην Ηλεία

  99. 19/11 08:40

    Ε.Ξ. Ημαθίας: Δοκιμάζοντας τις brunch δημιουργίες στα ξενοδοχεία της περιοχής

  100. 19/11 08:39

    ΕΟΤ: Προβολή του Οινοτουρισμού της Μακεδονίας στις Βρυξέλλες