TripAdvisor: κράτηση με παραμονή στον ιστότοπο

Για πρώτη φορά, εκατομμύρια ταξιδιώτες μπορούν να πραγματοποιήσουν κράτηση απευθείας στο TripAdvisor χωρίς να φύγουν από τον Iστότοπο.

Aυτό αναφέρει  η διεθνής Ταξιδιωτική Ιστοσελίδα επισημαίνοντας ότι οι άμεσες κρατήσεις του TripConnect προσφέρουν έναν εύκολο τρόπο στα καταλύματα να αποκτήσουν αυτούς τους πελάτες βάσει προμήθειας με πληρωμή ανά κράτηση. 

Η πλήρης αναφορά του TripAdvisor για το θέμα έχει ως εξής:

Πώς λειτουργεί;

Με την υποστήριξη του συνεργάτη συνδεσιμότητάς σας, το TripAdvisor προβάλλει τις τιμές και τη διαθεσιμότητά σας – δίπλα στο κουμπί «Book on TripAdvisor» («Κράτηση στο TripAdvisor») – στη σελίδα της επιχείρησής σας. Οι ταξιδιώτες κάνουν κλικ στο κουμπί για να μεταβούν εύκολα από την αναζήτηση στην κράτηση και να ολοκληρώσουν τη συναλλαγή τους χωρίς να φεύγουν από το TripAdvisor. Η διαδικασία κράτησης είναι πλήρως βελτιστοποιημένη για πλατφόρμες σε Η/Υ, ταμπλέτες και κινητά σε 25 γλώσσες και πολλά διαφορετικά νομίσματα. Έχετε τον έλεγχο της σχέσης με τον πελάτη από την αρχή – οι λεπτομέρειες της κράτησης διαβιβάζονται απευθείας σε εσάς μέσω του συνεργάτη συνδεσιμότητάς σας. Επιπλέον, πληρώνετε για τις κρατήσεις μόνο αφού οι ταξιδιώτες έχουν ολοκληρώσει τη διαμονή τους και μπορείτε εύκολα να παρακολουθήσετε την απόδοση της επένδυσής σας.

Τι είναι μια προβολή ταξιδιώτη;

Μια προβολή ταξιδιώτη είναι κάθε εμφάνιση του κουμπιού «Book on TripAdvisor» («Κράτηση στο TripAdvisor») στη σελίδα της επιχείρησής σας. Το κουμπί «Book on TripAdvisor» («Κράτηση στο TripAdvisor») εμφανίζεται στο πλαίσιο αναζήτησης σύγκρισης τιμών ξενοδοχείων της καταχώρισής σας. Οι προβολές ταξιδιωτών, όπως και όλες οι κρατήσεις που δημιουργούνται από αυτές τις προβολές, μπορούν να πάνε σε εσάς ή σε οποιονδήποτε από τους συνεργάτες διανομής σας (OTA).

Πόσο κοστίζει;

Μια προβολή ταξιδιώτη πραγματοποιείται κάθε φορά που το κουμπί «Book on TripAdvisor» («Κράτηση στο TripAdvisor») εμφανίζεται στα αποτελέσματα αναζήτησης της επιχείρησής σας. Κάποιες φορές οι ταξιδιώτες θα βλέπουν τις τιμές σας και άλλες θα βλέπουν τις τιμές των συνεργατών διανομής της επιχείρησής σας. Μπορείτε να επιλέγετε το μερίδιο των προβολών ταξιδιωτών που θα λαμβάνετε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού άμεσων κρατήσεων του TripConnect. Η επιλογή ποσοστού προμήθειας 15% σάς επιτρέπει να διεκδικείτε τις μισές από όλες τις προβολές ταξιδιωτών, καθώς και όλες τις κρατήσεις που προκύπτουν από αυτές τις προβολές. Ή μπορείτε να επιλέξετε το χαμηλότερο ποσοστό προμήθειας 12% για να αποκτήσετε μόνο το ένα τέταρτο όλων των προβολών ταξιδιωτών και όσες κρατήσεις προκύπτουν. Έχετε υπόψη ότι για να προσφέρετε στους ταξιδιώτες την καλύτερη δυνατή εμπειρία κράτησης, οι τιμές σας θα πρέπει να είναι ίδιες ή καλύτερες από εκείνες των υπόλοιπων συνεργατών σας διανομής. Εάν οι τιμές άμεσης κράτησης δεν είναι ανταγωνιστικές, οι τιμές και η διαθεσιμότητά σας ενδέχεται να μην εμφανίζονται.

Τι είναι ο συνεργάτης συνδεσιμότητας;

Ο συνεργάτης συνδεσιμότητας είναι μια εταιρεία που παρέχει το απαραίτητο λογισμικό για την υποστήριξη και τη διαχείριση των κρατήσεών σας: για παράδειγμα, το CRS (Κεντρικό σύστημα κρατήσεων), τη μηχανή κρατήσεων μέσω Ίντερνετ ή το channel manager. Αυτοί οι συνεργάτες προσφέρουν την υποστήριξή τους στο TripAdvisor έτσι ώστε να παρέχονται οι τιμές και η διαθεσιμότητά σας στη σελίδα της επιχείρησής σας, να πραγματοποιείται η επεξεργασία των κρατήσεων ταξιδιωτών και να διαβιβάζονται σε εσάς.

Τι είναι ο συνεργάτης διανομής ή το κανάλι διανομής;

Πρόκειται για συνεργάτες που βοηθούν στην πώληση των δωματίων της επιχείρησής σας έναντι μιας χρέωσης. Μπορεί να περιλαμβάνουν διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία (OTA), παγκόσμια συστήματα διανομής (GDS) και άλλους μεσάζοντες. Οι σχέσεις σας με αυτούς τους συνεργάτες δημιουργούνται και διατηρούνται ανεξάρτητα από το TripAdvisor. 

Τι σημαίνει η δήλωσή σας ότι ελέγχω τη σχέση με τους πελάτες;

Μόλις ο πελάτης ολοκληρώσει μια κράτηση στο TripAdvisor, οι λεπτομέρειες της κράτησης διαβιβάζονται σε εσάς μέσω ενός συνεργάτη συνδεσιμότητας. Από εκείνη τη στιγμή και έπειτα, διαθέτετε την ελευθερία να επικοινωνήσετε με τον πελάτη και να ξεκινήσετε τη δημιουργία μιας σχέσης. Αυτό επίσης σας επιτρέπει να παρέχετε εξυπηρέτηση πελατών για κάθε κράτηση.

Τι συμβαίνει αν ο πελάτης θέλει να ακυρώσει;

Αν ένας πελάτης ακυρώσει μια κράτηση, ο συνεργάτης συνδεσιμότητάς σας μπορεί να ενημερώσει αυτόματα το TripAdvisor. Αν δεν συμβεί αυτό, μπορείτε να μας ειδοποιήσετε μέσω του πίνακα των άμεσων κρατήσεων του TripConnect . Κάποιοι συνεργάτες συνδεσιμότητας παρέχουν στους πελάτες τη δυνατότητα να ακυρώσουν την κράτηση απευθείας στο TripAdvisor. Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω του συνεργάτη συνδεσιμότητάς σας. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα χρεωθείτε για τις κρατήσεις που έχουν επισημανθεί ως ακυρωμένες.

Σε τι διαφέρουν οι άμεσες κρατήσεις του TripConnect από τις εκστρατείες κόστους-ανά-κλικ;

Το TripConnect τώρα σας προσφέρει δύο διαφορετικούς τρόπους να αποκτήσετε κρατήσεις μέσω της αναζήτησης σύγκρισης τιμών ξενοδοχείων του TripAdvisor: Τις άμεσες κρατήσεις του TripConnect, μια λύση που παρέχεται βάσει προμήθειας πληρωμής-ανά-κράτηση, και τις εκστρατείες κόστους-ανά-κλικ του TripConnect. Και οι δύο λειτουργίες επιτρέπουν την εμφάνιση των τιμών και της διαθεσιμότητας της επιχείρησής σας στην περιοχή της Σύγκρισης τιμών ξενοδοχείων της σελίδας σας στο TripAdvisor.

Όταν οι ταξιδιώτες κάνουν κλικ στον σύνδεσμο «Book on TripAdvisor» («Κράτηση στο TripAdvisor»), μεταφέρονται στη ροή άμεσων κρατήσεων του TripAdvisor. Αυτή η διεργασία έχει βελτιστοποιηθεί έτσι ώστε οι πελάτες από ολόκληρη την υφήλιο να μπορούν να πραγματοποιούν γρήγορα κράτηση στην επιχείρησή σας, από κάθε είδους συσκευή. Θα πληρώσετε για αυτές τις κρατήσεις μόνο όταν οι ταξιδιώτες ολοκληρώσουν τη διαμονή τους. 

Όταν οι ταξιδιώτες κάνουν κλικ στον σύνδεσμο «Επίσημος ιστότοπος» που διατίθεται μέσω της εκστρατείας κόστους-ανά-κλικ του TripConnect , κατευθύνονται στη δική σας μηχανή κρατήσεων. Θα πληρώνετε για κάθε ένα από αυτά τα κλικ, ανεξάρτητα από την πραγματοποίηση κράτησης από τον ταξιδιώτη.

Πώς πληρώνω για τις κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω των άμεσων κρατήσεων του TripConnect ;

Οι άμεσες κρατήσεις του TripConnect είναι ένα προϊόν που παρέχεται βάσει προμήθειας. Χρεώνεστε μόνο για κρατήσεις που εξελίσσονται σε διαμονές. Θα τιμολογείστε ανά μήνα και αντικείμενο χρέωσης θα αποτελεί κάθε διεκπεραιωμένη κράτηση που πραγματοποιήθηκε μέσω των άμεσων κρατήσεων του TripConnect. Θα έχετε την ευκαιρία να ελέγχετε αυτές τις χρεώσεις και να κάνετε όποιες απαραίτητες προσαρμογές σύμφωνα με τυχόν αλλαγές στις κρατήσεις. Στη συνέχεια, η πιστωτική κάρτα που καταχωρίσατε κατά τη ρύθμιση των άμεσων κρατήσεων του TripConnect θα χρεωθεί για το ποσό τιμολόγησης.

Γιατί να διαλέξω το ποσοστό προμήθειας 15% αντί για το 12%;

Το υψηλότερο ποσοστό σάς προσφέρει μεγαλύτερο μερίδιο προβολών ταξιδιωτών του κουμπιού «Book on TripAdvisor» («Κράτηση στο TripAdvisor»). Έτσι αυξάνονται οι πιθανότητες κρατήσεων. Και επειδή οι άμεσες κρατήσεις του TripConnect λειτουργούν βάσει προμήθειας, θα πληρώσετε μόνο αν οι ταξιδιώτες μείνουν στο κατάλυμά σας.  

Τι γίνεται με τις υπόλοιπες προβολές ταξιδιωτών;

Αν διαθέτετε συνεργάτες διανομής όπως είναι οι OTA, μπορείτε να αποκτήσετε τις μισές από τις προβολές ταξιδιωτών που δημιουργούνται από το κουμπί «Book on TripAdvisor» («Κράτηση στο TripAdvisor») και όποιες κρατήσεις προκύψουν, επιλέγοντας την επιλογή προμήθειας του 15%. Το υπόλοιπο 50% των προβολών προορίζεται για τα άλλα κανάλια διανομής σας που συμμετέχουν στις Άμεσες κρατήσεις.

Υπάρχει περίπτωση οι συνεργάτες διανομής μου να υποβάλουν καλύτερες προσφορές;

Οι άμεσες κρατήσεις του TripConnect  δεν βασίζονται στις προσφορές. Αν επιλέξετε το επίπεδο προμήθειας του 15% και οι τιμές σας είναι ανταγωνιστικές, θα λάβετε τις μισές από τις προβολές ταξιδιωτών και τις κρατήσεις που θα προκύψουν. Αν επιλέξετε το επίπεδο προμήθειας του 12% θα αποκτήσετε το ένα τέταρτο των προβολών, ξανά με την προϋπόθεση ότι οι τιμές σας είναι ανταγωνιστικές. Το υπόλοιπο θα αποδοθεί στα υπόλοιπα κανάλια διανομής που συμμετέχουν στις Άμεσες κρατήσεις.

Γιατί πρέπει να διαχωρίζω τους φόρους και τα τέλη από τη βασική χρέωση;

Σε κάποιους τομείς, θα προβάλλεται η βασική σας χρέωση μείον τους φόρους και τα τέλη. Αν η βασική σας χρέωση περιλαμβάνει τους φόρους και τα τέλη, η επιχείρησή σας μπορεί να εμφανίζεται πιο ακριβή συγκριτικά με τον ανταγωνισμό. Αν προς το παρόν δεν παρέχετε την ανάλυση των φόρων και των τελών στον συνεργάτη συνδεσιμότητά σας, μπορείτε να παρέχετε μια εκτίμηση μέσω του εργαλείου δημιουργίας του TripConnect.

Τι είδους χρεώσεις θεωρούνται «φόροι και τέλη» από το TripConnect;

Για τους σκοπούς του TripConnect, ο όρος «φόροι» περιλαμβάνει κρατικούς φόρους (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ), τοπικούς φόρους (όπως δημοτικούς ή κοινοτικούς), φόρους νυχτερινής διαμονής σε κάποιες χώρες ή οποιουσδήποτε άλλους υποχρεωτικούς φόρους που συλλέγονται από τις αρχές. Ο όρος «τέλη» περιλαμβάνει τέλη κράτησης που χρεώνονται από ταξιδιωτικά γραφεία, υποχρεωτικά παραθεριστικά τέλη ή τυχόν υποχρεωτικές χρεώσεις εξυπηρέτησης (π.χ. φιλοδώρημα) καθώς και άλλα τέλη.