TripAdvisor, η μεγάλη εξέλιξη: Πώς από site κριτικών έγινε ο γίγαντας των κρατήσεων που κανείς δεν τολμά να αγνοήσει
Από ιστότοπο που κάποτε φιλοξενούσε απλώς κριτικές ξενοδοχείων με στόχο να προκαλέσει την ανατροφοδότηση περιεχομένου από τους ταξιδιώτες, το TripAdvisor, στην πορεία των 14 ετών λειτουργίας του, εξελίχθηκε σε γίγαντα b2b που αποτελεί πολύτιμο εργαλείο στη διαχείριση της δημόσιας – και δη της online – εικόνας των ξενοδοχειακών μονάδων από όλο τον κόσμο και στην προώθηση των καταχωρήσεών τους στις αναζητήσεις και τις κρατήσεις των καταναλωτών.
Η εταιρία, η οποία διαχωρίστηκε από τη μητρική Expedia, Inc. το Δεκέμβριο του 2011 έναντι 25 δολαρίων ανά μετοχή, βρίσκεται στη φάση της πιο ραγδαίας εξέλιξής της. Ορόσημο γι’ αυτή τη μετάβαση ήταν η εισαγωγή της πλατφόρμας προηγμένης αναζήτησης την οποία ενσωμάτωσε το site το 2013 και αναβάθμισε τη χρησιμότητά του από ένα από εργαλείο αναζήτησης ξενοδοχείων σε έναν χώρο συναλλαγών με συγκρίσεις αγορών και κρατήσεων. Η μετοχή της εταιρίας πια μπορεί να αποκτηθεί έναντι σχεδόν 110 δολαρίων.
Σύμφωνα με έρευνα που διεξήγαγε η PhoCusWright για λογαριασμό της TripAdvisor και δημοσιεύει το Hotelsnewnow, περισσότεροι από τους μισούς που έλαβαν μέρος δεν ήθελαν να προβούν σε κράτηση πριν διαβάσουν κριτικές άλλων ταξιδιωτών σχετικά με το κατάλυμα. Το TripAdvisor προσφέρει επίσης περισσότερες από 150 εκατ. κριτικές που αφορούν επιχειρήσεις από πολλές βιομηχανίες ενώ καταγράφει κάθε μήνα 260 εκατ. μοναδικούς επισκέπτες.
«Συνεργαζόμαστε με 1.000 brand από όλο τον κόσμο που εμφανίζουν τις αξιολογήσεις, τις κριτικές και τις γνώμες της TripAdvisor στις ιστοσελίδες τους, που σημαίνει ότι κάθε μήνα 500 εκατ. άνθρωποι από όλο τον κόσμο διαβάζουν το περιεχόμενό μας σε τρίτα site», δήλωσε ο πρόεδρος του τμήματος Επιχειρήσεων του TripAdvisor, Marc Charron.
«Είναι αδιαμφισβήτητος ο αντίκτυπος του TripAdvisor στη διαχείριση της φήμης από πλευράς των μεγάλων αλλά και των μικρών brand. Οι ξενοδόχοι αναγνωρίζουν όλο και περισσότερο ότι δεν τους συμφέρει να το αγνοήσουν», είπε ο αντιπρόεδρος περιεχομένου και συνεργασιών της εταιρίας διαδικτυακής εκπαίδευσης eCornell, Chad Oliveiri. Το TripAdvisor συνεργάζεται με την eCornell στη διοργάνωση τρίωρων σεμιναρίων που απευθύνονται σε ξενοδόχους και τους προτείνουν τις καλύτερες πρακτικές διαχείρισης της φήμης των μονάδων τους.
Η εξελικτική πορεία
Στην αρχή έγινε προσθήκη των τιμών δωματίων και της διαθεσιμότητάς τους ως συμπληρωματικών στοιχείων στις κριτικές και η συγκέντρωση των τιμών σε ένα εργαλείο σύγκρισης αγορών ήταν το επόμενο λογικό βήμα.
Η κίνηση της προσθήκης προηγμένης αναζήτησης metasearch, σήμαινε ότι οι ξενοδόχοι θα μπορούσαν να χρησιμοποιούν το TripConnect για να κάνουν προσφορές σε δημοπρασίες της TripAdvisor με τον τρόπο που γίνονται στη διαδικασία των Google AdWords. Αυτό επιτρέπει στους ξενοδόχους να έχουν απευθείας σύνδεση με το TripAdvisor, από το να καταφεύγουν σε τρίτες δομές προμηθειών. Το μοντέλο προβλέπει διαμόρφωση του κόστους ανά κλικ και οι ξενοδόχοι χρεώνονται ανάλογα με το ποσό της προσφοράς που έκαναν για κάθε κλικ.
Μάλιστα, προβλέπεται ότι στο τρίτο τρίμηνο του έτους το site πρόκειται να λανσάρει μια λύση που θα βοηθήσει τα ανεξάρτητα ξενοδοχεία να αποκομίσουν περισσότερες άμεσες κρατήσεις μέσω μιας διαφοροποίησης της υπηρεσίας TripConnect, σύμφωνα με τον κ. Charron.
Επίσης, με το Business Listings που λάνσαρε το 2010, οι πράκτορες μπορούν να καταβάλλουν ένα ποσό ώστε να αναδεικνύουν τις πληροφορίες επικοινωνίας των ξενοδοχείων τους και ένα λινκ στην δική τους μηχανή κρατήσεων, ενώ θα εχουν και τη δυνατότητα να κάνουν ειδικές προσφορές που να εμφανίζονται σε όλο το site. Επί του παρόντος, όπως είπε ο κ. Charron, στο site υπάρχουν 69 χιλιάδες συνδρομητές στα Business Listings από όλο τον κόσμο, 38% περισσότεροι από πέρυσι.
Επόμενο βήμα είναι η υπηρεσία στιγμιαίας κράτησης από φορητή συσκευή που επιτρέπει στους ταξιδιώτες να κάνουν κράτηση στο ξενοδοχείο προτίμησής τους μέσα από την εφαρμογή της TripAdvisor για κινητά ή από της έκδοση του site για κινητά παρά να παραπέμπονται στο site της εταιρίας στην οποία ανήκει το ξενοδοχείο.
Η υπηρεσία αυτή ονομάζεται TripConnect και θα λειτουργήσει στο μοντέλο κόστους προμήθειας κατά το οποίο οι ξενοδόχοι πληρώνουν ένα ποσοστό της πληρωμής κράτησης αμέσως μόλις ολοκληρώνεται η περίοδος διαμονής των επισκεπτών.
«Εφαρμόζουμε αυτή την υπηρεσία για να διευκολύνουμε τους ανεξάρτητους ξενοδόχους που διαθέτουν ιστοσελίδες που δεν είναι διαμορφωμένες για πρόσβαση από συσκευές κινητών τηλεφώνων», είπε ο κ. Charron.
- 1) Google: Πρόγραμμα εκπαίδευσης στην Ελλάδα για την τεχνητή νοημοσύνη
- 2) Δυναμική "εισβολή" της Google στον σχεδιασμό διακοπών με τη χρήση συστάσεων και τεχνητής νοημοσύνης
- 3) 4 στους 10 ηλεκτρονικούς υπολογιστές θα έχουν δυνατότητα ΑΙ το 2025
- 4) Η Γερμανία επιστρατεύει influencer τεχνητής νοημοσύνης για να προσελκύσει ταξιδιώτες
20/04 12:08
traveloffpath.com | H Aθήνα δεν αντέχει τον υπερτουρισμό - Αυτός είναι ο εναλλακτικός προορισμός!
20/04 11:58
ΕΟΤ: Συμμετοχή σε εκδηλώσεις του FTI Touristik σε 5 πόλεις της Γερμανίας
20/04 11:54
Ταξίδι εξοικείωσης για προβολή των Χανίων και της γαστρονομίας της Κρήτης
20/04 11:52
Ατομικό και Ομαδικό Πανελλήνιο Πρωτάθλημα Σκακιού στη Λάρισα
19/04 17:25
Expedia: Δύο νέα προγράμματα αειφόρου τουρισμού για τους προορισμούς
19/04 16:42
«MyCoast»: Νέα ψηφιακή εφαρμογή καταγγελιών για τις παραλίες
19/04 16:09
ΕΣΠΑ: 6.669 αιτήσεις για ίδρυση νέων Μικρομεσαίων Τουριστικών Επιχειρήσεων
19/04 16:04
19/04 15:51
Ελληνικός τουρισμός: +24,5% οι ταξιδιωτικές εισπράξεις το α’ δίμηνο του 2024
19/04 15:28
19/04 14:45
Η Σκιάθος αλλάζει πρόσωπο στον τουρισμό στοχεύοντας στη βιωσιμότητα μέσω διεθνών συνεργασιών
19/04 13:03
ΚΥΑ: Αυτές είναι οι 198 «Απάτητες παραλίες» - Δεν παραχωρούνται, δεν μπαίνουν ξαπλώστρες
19/04 12:58
X. Design Week × Marketing Greece: Ένα τριήμερο event από και για τον τουρισμό
19/04 12:21
Ένωση Ξενοδόχων Ιωαννίνων: Πρώτη στην ικανοποίηση επισκεπτών η Ήπειρος
19/04 11:43
Στις 27 Απριλίου ανοίγει το νέο πολυτελές ξενοδοχείο Nammos Hotel Mykonos
19/04 11:34
Τουριστική συνεργασία Χαλκιδικής- Τοσκάνης: Τριήμερο συμπόσιο με ανταλλαγή απόψεων
19/04 11:30
19/04 11:19
19/04 10:56
19/04 10:21
19/04 07:14
Santo Collection | 30 εμπειρίες στα ξενοδοχεία, τις βίλες και στον προορισμό της Σαντορίνης
19/04 07:10
Ταξίδι εξοικείωσης σε Αθήνα και Κρήτη με ρεπορτάζ για αναγνώστες με κινητικά προβλήματα
19/04 07:09
19/04 07:07
Ισπανία: Έξυπνο νέο επενδυτικό ταμείο για την απορρόφηση κονδυλίων του Σχεδίου Ανάκαμψης
19/04 07:04
18/04 16:45
18/04 15:55
Χρ. Σταϊκούρας: Ενθαρρύνουμε τη μετάβαση σε ένα ‘‘πράσινο’’ μοντέλο αεροπορικών μεταφορών
18/04 15:13
Oι Έλληνες στρέφονται στο χώρο της Αυτοβελτίωσης και Ψυχικής Υγείας
18/04 15:09
Η Costa Navarino συμμετέχει στους εορτασμούς της Ολυμπιακής χρονιάς
18/04 15:03
Η ΕΞΑΑΑ προσχωρεί στη «Συμμαχία για τη Μείωση της Σπατάλης Τροφίμων»
18/04 14:22
Το Σχολείο Τουρισμού OnTour ξεκινά ταξίδια σε νέους προορισμούς
18/04 13:53
Olimar Reisen | Το Πήλιο νέος προορισμός στην Ελλάδα το 2024
18/04 13:05
18/04 12:33
Το σχέδιο ανάπτυξης της Marriott στην Ευρώπη: 100 νέα ξενοδοχεία μέχρι το 2026
18/04 12:19
SKY express: Αύξηση 15% της επιβατικής κίνησης το α' τρίμηνο του 2024
18/04 12:17
Fam trip Κινέζων τουριστικών πρακτόρων για τη νέα απευθείας πτήση Σαγκάη-Αθήνα
18/04 12:03
Handelsblatt | Η Ελλάδα ως πόλος έλξης για ξένους συνταξιούχους
18/04 11:57
18/04 11:45
Lufthansa | Ακύρωση των πτήσεων προς Τεχεράνη και Βηρυτό μέχρι τις 30 Απριλίου
18/04 11:29
Δήμος Αθηναίων | Συνεργασία με την Κίνα στους τομείς του πολιτισμού και του τουρισμού μέσω της ΕΑΤΑ
18/04 11:22
18/04 11:18
Travel + Leisure: 3 Ελληνικά ξενοδοχεία στα 100 καλύτερα νέα στον κόσμο για το 2024
18/04 11:17
18/04 11:06
Apollo Hills | Οικιστική ανάπτυξη 200 εκατ. ευρώ στη Βούλα από τις Henderson Park και Hines
18/04 10:30
18/04 10:25
Το Βρετανικό ΥΠΕΞ προειδοποιεί για διακρίσεις στους ταξιδιώτες LGBTQ+ στην Ελλάδα
18/04 10:12
SAS & Aegean: Συνεργασία κοινού κωδικού για συνδέσεις της Αθήνας με Σκανδιναβικές χώρες
17/04 19:57
17/04 19:16
Η Όλγα Κεφαλογιάννη στην 9η Διεθνή Διάσκεψη "Our Ocean Conference"
17/04 16:48
Η Αθήνα δεν αντέχει άλλο τσιμέντο | Ανοιχτή επιστολή προς τον υπουργό Περιβάλλοντος
17/04 16:33
Συναγερμός από τη Europa Nostra για τις Κυκλάδες: Απειλούνται από τον τουρισμό
17/04 15:28
17/04 14:36
17/04 14:22
17/04 13:35
Η Αρχαία Ολυμπία άναψε τη φλόγα της Ειρήνης και της Εκεχειρίας
17/04 13:20
Γερμανικό ενδιαφέρον για την Κρήτη και τα εκλεκτά προϊόντα της
17/04 11:52
Τουρισμός | ForwardKeys: Προς ολική ανάκαμψη τα εξερχόμενα ταξίδια των Κινέζων - Ευρώπη θέλει το 27%
17/04 11:43
Συνεργασία ΕΟΤ - Αμερικανικού Κολλεγίου για την ανάδειξη της ιστορίας του ελληνικού τουρισμού
17/04 11:35
Η EasyJet ακύρωσε τις πτήσεις προς Τελ Αβίβ μέχρι τα τέλη Οκτωβρίου
17/04 11:19
airBaltic: Η Κέρκυρα κορυφαίος προορισμός από τη Ρίγα αυτό το καλοκαίρι
17/04 11:18
17/04 10:42
Anandes Hotel: Νέο πολυτελές μπουτίκ ξενοδοχείο στη Μύκονο – Ανοίγει τον Ιούνιο
17/04 10:40
Χωρίς τουρίστες και αυτό το καλοκαίρι η Νήσος Χρυσή (Γαϊδουρονήσι) στην Κρήτη
17/04 10:22
17/04 09:49
Wyndham Hotels | Σημαντική ανάπτυξη το 2023 - Η παρουσία σε Ελλάδα και Κύπρο
16/04 19:56
Ομοσπονδία Καταλυμάτων "ΚΥΚΛΟΣ" | Tι πρέπει να κάνουν όσοι δεν έχουν πιστοποιητικό κατάταξης
16/04 16:00
16/04 15:41
Υπεγράφη η Ολυμπιακή Εκεχειρία στο Αρχαιολογικό Μουσείο της Ολυμπίας
16/04 13:00
16/04 12:41
Μελέτη για τη βιώσιμη ανάπτυξη του αγροτουρισμού στην Ευρώπη
16/04 11:42
16/04 11:39
Αερομεταφορές: 19 νέες συνδέσεις με Ελλάδα από το Ην. Βασίλειο το καλοκαίρι του 2024
16/04 11:22
Οι Βρετανοί τουρίστες μένουν περισσότερο και ξοδεύουν περισσότερα στην Ισπανία
16/04 10:49
Οι «Ανθισμένες Κερασιές» της Πιερίας πρόσφεραν μοναδική εμπειρία στους επισκέπτες
16/04 10:41
16/04 10:30
Workshop για την προβολή ελληνικών τουριστικών περιοχών στη Σερβία
16/04 06:00
15/04 19:50
Διευκρινίσεις ΑΑΔΕ για τη φορολογική μεταχείριση των βραχυχρόνιων μισθώσεων
15/04 19:44
15/04 17:25
H ΕΤΑΔ θα εξελιχθεί σε έναν σύγχρονο φορέα Real Estate - 6.000 ακίνητα σε αποτίμηση
15/04 14:59
Planet Holidays: Διακοπές στην Ελλάδα όλο το χρόνο – «Στηρίζουμε το όραμα Μητσοτάκη»
15/04 14:27
15/04 13:34
Ελληνικής καταγωγής ο νέος Γενικός Διευθυντής του 1 Hotel Toronto
15/04 13:03
15/04 12:45
Ποιες αεροπορικές εταιρίες ακύρωσαν πτήσεις λόγω της έντασης στη Μ. Ανατολή
15/04 11:37
«Ο υπερτουρισμός είναι η μεγαλύτερη απειλή για τον βιώσιμο τουρισμό»
15/04 11:21
Η Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας στη μεγαλύτερη έκθεση κρουαζιέρας στον κόσμο
15/04 11:13
TUI: Παλαιά πόλη της Ρόδου και Ακρόπολη στα πιο δημοφιλή μνημεία για το 2024
15/04 10:47
Βρετανικός τουρισμός: Το 54% των οικογενειών σχεδιάζουν να κάνουν διακοπές παρά την ακρίβεια
15/04 09:34
14/04 13:10
meteo | Ξεπέρασε τους 31 °C η θερμοκρασία στη Βόρεια Ελλάδα το Σάββατο
14/04 12:57
Είναι η Ελλάδα σε βιώσιμο αναπτυξιακό δρόμο; - Ο τουρισμός το συγκριτικό πλεονέκτημα
14/04 12:46
14/04 12:38
Ελληνικό Συμβούλιο Τουρισμού Υγείας | Ο Γ. Πατούλης πρόεδρος για τρίτη θητεία
13/04 21:34
Υπ. Εξωτερικών | Σύσταση για την αποφυγή ταξιδιών σε Ισραήλ, Παλαιστινιακά Εδάφη, Λίβανο και Ιράν
13/04 20:55
Ποιες αλλαγές φέρνουν για την ελληνική οικονομία οι νέοι δημοσιονομικοί κανόνες της ΕΕ
13/04 14:09
Δημοσιογραφική αποστολή στην Κρήτη από τη Γερμανία και την Ελβετία
13/04 13:34
Πώς θα βελτιωθεί η χρηματοδότηση των μικρομεσαίων επιχειρήσεων
13/04 12:53
Φόρουμ Δελφών | To Ιράν θα απαντήσει στρατιωτικά στο Ισραήλ αλλά δεν θα ρισκάρει ανοιχτή σύγκρουση
13/04 12:39
Ελληνικός τουρισμός | Πρέπει να υπολογίζονται οι δείκτες βιωσιμότητας στις αποφάσεις μας
ΚΥΑ: Αυτές είναι οι 198 «Απάτητες παραλίες» - Δεν παραχωρούνται, δεν μπαίνουν ξαπλώστρες
Expedia: Δύο νέα προγράμματα αειφόρου τουρισμού για τους προορισμούς
ΕΣΠΑ: 6.669 αιτήσεις για ίδρυση νέων Μικρομεσαίων Τουριστικών Επιχειρήσεων
Ελληνικός τουρισμός: +24,5% οι ταξιδιωτικές εισπράξεις το α’ δίμηνο του 2024
«MyCoast»: Νέα ψηφιακή εφαρμογή καταγγελιών για τις παραλίες
X. Design Week × Marketing Greece: Ένα τριήμερο event από και για τον τουρισμό
Ένωση Ξενοδόχων Ιωαννίνων: Πρώτη στην ικανοποίηση επισκεπτών η Ήπειρος
Η Σκιάθος αλλάζει πρόσωπο στον τουρισμό στοχεύοντας στη βιωσιμότητα μέσω διεθνών συνεργασιών
Στις 27 Απριλίου ανοίγει το νέο πολυτελές ξενοδοχείο Nammos Hotel Mykonos
Τουριστική συνεργασία Χαλκιδικής- Τοσκάνης: Τριήμερο συμπόσιο με ανταλλαγή απόψεων
Santo Collection | 30 εμπειρίες στα ξενοδοχεία, τις βίλες και στον προορισμό της Σαντορίνης
Ισπανία: Έξυπνο νέο επενδυτικό ταμείο για την απορρόφηση κονδυλίων του Σχεδίου Ανάκαμψης
Ποιες αλλαγές φέρνουν για την ελληνική οικονομία οι νέοι δημοσιονομικοί κανόνες της ΕΕ
Ταξίδι εξοικείωσης σε Αθήνα και Κρήτη με ρεπορτάζ για αναγνώστες με κινητικά προβλήματα
Η Costa Navarino συμμετέχει στους εορτασμούς της Ολυμπιακής χρονιάς
( 0 )