Πώς η τεχνολογία θα συνεχίσει να αλλάζει την ξενοδοχειακή εμπειρία το 2019

Α Decrease font Enlarge font
Πώς η τεχνολογία θα συνεχίσει να αλλάζει την ξενοδοχειακή εμπειρία το 2019

Από τα ρομπότ «εργαζόμενους» μέχρι τα iPads στο δωμάτιο και τις ξενοδοχειακές εφαρμογές που εκπληρώνουν κάθε επιθυμία, η τεχνολογία έχει μπει για τα καλά στον κόσμο των ξενοδοχείων. Ακόμα περισσότερο, οι ειδικοί αναφέρουν ότι στο μέλλον (και όταν λένε «μέλλον», εννοούν το 2019) τα ξενοδοχεία δεν θα στηρίζονται μόνο σε τεχνολογίες που αφορούν τον επισκέπτη για να διαχειρίζονται την εμπειρία των πελατών. 

Ο Alex Shashou, συνιδρυτής της πλατφόρμας ξενοδοχειακών λειτουργιών ALICE, θεωρεί ότι η μεγαλύτερη ξενοδοχειακά τάση για το 2019 θα είναι η αναβίωση ή η σημαντική αναβάθμιση της έννοιας της φιλοξενίας και αυτό θα γίνει μέσω της αυξημένης χρήσης τεχνολογίας στο παρασκήνιο. 

«Τα ταξίδια είναι αυτό που οι άνθρωποι εκτιμούν περισσότερο από το σεξ, τα αυτοκίνητα και τον καφέ. Ειδικά η γενιά των millennials περιμένει ότι στη ζωή τους θα κάνουν πολλά ταξίδια», σημειώνει ο Shashou. «Έτσι αυτό που θα πρέπει να κάνουν τα ξενοδοχεία είναι να δημιουργήσουν ένα ‘σπίτι μακριά από το σπίτι’ ή ένα ‘γραφείο μακριά από το γραφείο’. Αλλά αν τα ξενοδοχεία επικεντρωθούν αποκλειστικά στην τιμή, δεν πρόκειται να επιβιώσουν. Αν θέλουν να χρεώνουν περισσότερα, θα πρέπει να βρουν κάτι άλλο να προσθέσουν στα συγκριτικά τους πλεονεκτήματα».

«Ένα ξενοδοχείο δεν είναι σε θέση να αλλάξει την τοποθεσία του και η αναβάθμιση των δωματίων κάθε χρόνο είναι ακριβή υπόθεση», συνεχίζει ο Shashou. «Το μόνο που μπορεί να αλλάξει είναι οι υπηρεσίες που προσφέρουν και αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να προσθέσουν ρομπότ. Σημαίνει να προσφέρουν στους επισκέπτες τους ό,τι έχουν στο σπίτι τους».

Τα ξενοδοχεία, σχολιάζει ο Shashou, πρέπει να επικεντρωθούν στο να ενσωματώσουν υποδομές που τους επιτρέπουν να κατανοούν ο,τιδήποτε συμβαίνει και επιπλέον να προσθέτουν μια δόση εξατομίκευσης για τον επισκέπτη έτσι ώστε η διαμονή του να είναι αξέχαστη και να χτίσουν σταδιακά την αφοσίωσή του. 

«Πολλά ξενοδοχεία λειτουργούν με τα διάφορα τμήματά τους απομονωμένα το ένα από το άλλο, κάτι που δυσκολεύει την κατανόηση αλλά και την εξατομίκευση της εμπειρίας του πελάτη», τονίζει ο Shashou. Μέσω ειδικών πλατφορμών, όπως η ALICE, ένας πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει απευθείας με το ξενοδοχείο μέσω εφαρμογής, γραπτού μηνύματος ή μέσω Facebook. Ακόμα σημαντικότερο, η εφαρμογή ενοποιεί όλες τις λειτουργίες του ξενοδοχείου σε μια μοναδική πλατφόρμα επικοινωνίας, συντήρηση, υπηρεσία δωματίων, reception, concierge, κ.ά. 

  1. 17/01 10:40

    Ανερχόμενες αγορές για τη Χαλκιδική Ολλανδία και Αυστρία

  2. 17/01 10:20

    Air France: Θερινή πτήση Παρίσι- Ηράκλειο για πρώτη φορά

  3. 17/01 10:04

    Αποφάσεις για τουριστικά καταλύματα σε Ναύπακτο και Γρεβενά

  4. 17/01 10:01

    Προώθηση της Λέσβου ως προορισμός για μαθητικές εκδρομές

  5. 17/01 09:56

    Έμφαση στον ιαματικό τουρισμό δίνει το νέο πρόγραμμα προβολής της Κασσάνδρας

  6. 17/01 09:53

    ΕΟΤ: Ομάδα εργασίας για τυχόν οφειλές από επιδοτήσεις ανανέωσης τουριστικών λεωφορείων

  7. 17/01 09:50

    Συγχωνεύσεις και απορροφήσεις ξενοδοχειακών εταιρειών

  8. 17/01 09:40

    Επίτιμος δημότης Αλεξανδρούπολης ανακηρύχθηκε ο Νίκος Δασκαλαντωνάκης

  9. 16/01 16:29

    Emirates: Δεύτερη καθημερινή πτήση προς Αθήνα

  10. 16/01 16:18

    Συνέδριο BnB Guest Conference: Έρευνα για τις επιπτώσεις της βραχυχρόνιας μίσθωσης στους ιδιοκτήτες ακινήτων

  11. 16/01 15:50

    Ευρωπαϊκός τουρισμός: Στις "τάσεις" του 2018 η Ελλάδα- Πώς θα εξελιχθεί το 2019

  12. 16/01 14:32

    Προβολή της Πάρου στην Αυστρία

  13. 16/01 14:25

    Κέρκυρα: Ημερίδα για τη δημιουργία Οργανισμού Διαχείρισης Τουριστικού Προϊόντος

  14. 16/01 14:20

    Μόνιμη τουριστική προβολή της Ελλάδας στη Σαγκάη

  15. 16/01 14:18

    Ελληνικός τουρισμός: Διψήφια αύξηση των αφίξεων από τη Νορβηγία το 2019

  16. 16/01 13:52

    Nέο πρόγραμμα πιστότητας πελατών στη Marriott από τον Φεβρουάριο

  17. 16/01 13:41

    Το νέο Δ.Σ. στην Ένωση Επιχειρηματιών Ενοικιαζομένων Δωματίων Ηρακλείου

  18. 16/01 13:00

    Μ.Κόνσολας: Επιβεβαιώνεται η παραχώρηση αρχαιολογικών χώρων στο Υπερταμείο

  19. 16/01 12:26

    Ryanair: Διακόπτει και τις πτήσεις από Αθήνα προς Χανιά, Ρόδο και Μύκονο

  20. 16/01 12:14

    Η Ελλάδα παραμένει ο πρώτος προορισμός για τους Αυστριακούς τουρίστες

  21. 16/01 12:03

    Το τουριστικό προφίλ της Ρόδου και Χαλκιδικής σε συνέδριο του Κολεγίου Ανατόλια

  22. 16/01 11:51

    Κάρπαθος: Νέες δράσεις τουριστικής προβολής το 2019

  23. 16/01 11:33

    Η δύναμη της φωτογραφίας του Pinterest στην υπηρεσία του ταξιδιωτικού marketing

  24. 16/01 11:18

    Booking.com: Γιατί τα εναλλακτικά καταλύματα κερδίζουν τους σύγχρονους τουρίστες

  25. 16/01 10:48

    Saudia: 4 εβδομαδιαίες πτήσεις προς Αθήνα το 2019

  26. 16/01 10:39

    Τουρκικός τουρισμός: Ο φιλόδοξος στόχος για 70 εκατ. τουρίστες και 80 δισ.δολ. έσοδα έως το 2023

  27. 16/01 10:37

    Olympic Holidays: Νέα εφαρμογή για τους Βρετανούς τουρίστες στην Ελλάδα και την Κύπρο

  28. 16/01 09:47

    8 χρόνια «Μονοπάτια της Ελλάδας»- Paths of Greece

  29. 16/01 09:36

    Σύμφωνο συνεργασίας μεταξύ Αθήνας και της κινεζικής Chengdu

  30. 16/01 09:33

    Περιφέρεια Κρήτης: Διαγωνισμός για σύμβουλο τουριστικής προβολής

  31. 16/01 09:25

    Άδεια κατεδάφισης τμήματος ξενοδοχείου στη Χερσόνησο

  32. 16/01 09:22

    Μισθώσεις εκτάσεων σε Κεφαλονιά και Παγγαίο για τουριστικές εγκαταστάσεις

  33. 16/01 09:17

    Άδεια δόμησης για το 5άστερο ξενοδοχείο στη Χαλκιδική της Μεντεκίδης Κατασκευαστική

  34. 16/01 09:14

    Μόνιμο περίπτερο της Ελλάδας στη Σαγκάη- εγκαίνια από την Ε.Κουντουρά

  35. 15/01 16:43

    Ο γαμήλιος τουρισμός στην Αττική

  36. 15/01 15:44

    Σχεδόν 6 εκατ. περισσότεροι επιβάτες στα ελληνικά αεροδρόμια το 2018

  37. 15/01 15:09

    Σοκ στα ενοικιαζόμενα δωμάτια: Ποιοι καλούνται να πληρώσουν προσαυξημένους μισθούς

  38. 15/01 14:35

    Δυο τουριστικά συνέδρια υπό την αιγίδα του ΕΟΤ

  39. 15/01 14:26

    Expedia: Το ελληνικό νησί που έγινε τάση το 2018 για τους Αμερικανούς ταξιδιώτες

  40. 15/01 13:23

    Ανοίγει το πρώτο ξενοδοχείο ibis styles στην Αθήνα

  41. 15/01 13:04

    Ξενοδοχεία: Σε online πρακτορεία το 45% των κρατήσεων στην Ευρώπη- Το πλεονέκτημα του metasearch

  42. 15/01 12:32

    Διψήφια αύξηση των εισπράξεων στα μουσεία και τους αρχαιολογικούς χώρους τον Σεπτέμβριο

  43. 15/01 12:30

    Barrhead Travel: Ανταγωνιστικός προορισμός η Ελλάδα το 2019 για τους Βρετανούς

  44. 15/01 12:19

    Τέλος στα πακέτα διακοπών της Ryanair

  45. 15/01 11:50

    Τουρκία: "Φρένο" στις παράνομες μεταφορές τουριστών

  46. 15/01 11:48

    Τουρκικός τουρισμός: Με ρεκόρ κρατήσεων ξεκίνησε το 2019 στη γερμανική αγορά

  47. 15/01 11:21

    Marriott International: Αγωγή 150 πελατών για τα προσωπικά δεδομένα

  48. 15/01 11:04

    Προσιτή η ενοικίαση αυτοκινήτου στην Ελλάδα για τους Γερμανούς

  49. 15/01 10:45

    Ρεκόρ επισκεπτών στο Παναθηναϊκό Στάδιο

  50. 15/01 10:11

    Ξενοδοχεία: Ποιες μεσογειακές χώρες είχαν τις υψηλότερες επιδόσεις το Νοέμβριο

  51. 15/01 10:04

    Η κυριαρχία της τουριστικής «γενιάς» των 600 ευρώ …

  52. 15/01 09:57

    Ποικιλία δράσεων για την τουριστική προβολή της Αστυπάλαιας

  53. 15/01 09:56

    Εγκρίσεις για την αξιοποίηση ακινήτων της Grivalia στον Πειραιά

  54. 15/01 09:53

    Πρωτοποριακή ψηφιακή έκθεση τουρισμού από την Περιφέρεια Πελοποννήσου

  55. 15/01 09:52

    Ξενοδοχεία: Επιχορηγήσεις για εκσυγχρονισμό του Ρόδος Παλάς και Κάραβελ Ζακύνθου

  56. 15/01 09:40

    Το «αόρατο βάρος» του υπερτουρισμού

  57. 14/01 16:53

    Προσλήψεις Μηχανολόγων Μηχανικών στη Fraport Greece

  58. 14/01 16:31

    Brussels airlines: Αυξάνονται οι εβδομαδιαίες πτήσεις για Αθήνα το 2019

  59. 14/01 16:14

    Αρχαία λατομεία στην Κάρυστο εντόπισαν οι αρχαιολόγοι

  60. 14/01 15:57

    Τουρισμός: Το Brexit δεν επηρεάζει τη διάθεση των Βρετανών για ταξίδια το 2019

  61. 14/01 15:10

    Η Περιφέρεια διεκδικεί πόρους και έργα για την Κρήτη μέχρι το 2030

  62. 14/01 15:05

    Πάνω από 14.500 νέοι θα ταξιδέψουν στην Ευρώπη με την κάρτα DiscoverEU

  63. 14/01 14:23

    Ακριβαίνει το εισιτήριο για το Νέο Μουσείο Ακρόπολης τους θερινούς μήνες

  64. 14/01 14:15

    Χαλκιδική: Ανοίγει το πολυτελές ξενοδοχείο Club Miraggio το 2019 (φωτο)

  65. 14/01 13:58

    Αμερικανικός τουρισμός: Ισχυρή αύξηση των διεθνών ταξιδιών το 2019

  66. 14/01 13:58

    Τι ψηφιακά δώρα μας έφερε φέτος ο Άγιος Βασίλης;

  67. 14/01 13:19

    Το "Ελ. Βενιζέλος" στα πιο φιλικά αεροδρόμια της Ευρώπης για τους Κινέζους

  68. 14/01 12:11

    Turkish Airlines: 75,2 εκατ. επιβάτες το 2018

  69. 14/01 11:56

    Οι μεμονωμένοι τουρίστες φέρνουν τα 2/3 των τουριστικών εσόδων!

  70. 14/01 11:45

    Ποιός κορυφαίος ελληνικός προορισμός θα είναι ακριβός για τους Βρετανούς το 2019

  71. 14/01 11:11

    Διακόπτει δρομολόγιο στην Ελλάδα η Ryanair

  72. 14/01 11:07

    Έρευνα FUR: Περισσότερα ταξίδια το 2019 σχεδιάζουν οι Γερμανοί

  73. 14/01 11:02

    Και νέες απεργίες στα γερμανικά αεροδρόμια

  74. 14/01 10:55

    Διαγραφή Κουντουρά από τους Ανεξάρτητους Έλληνες

  75. 14/01 10:44

    Αφιέρωμα για τους Λειψούς στο περιοδικό της Aegean

  76. 14/01 10:31

    Το περιεχόμενο του κόμβου Οδυσσέας του υπ. Πολιτισμού μπορεί να διατεθεί για τουριστική χρήση

  77. 14/01 10:29

    Ποιο κτίριο στην Αθήνα που θα γίνει ξενοδοχείο διαθέτει καταφύγιο

  78. 14/01 10:27

    Δήμος Λουτρακίου: Το πρόγραμμα τουριστικής προβολής για το 2019

  79. 14/01 10:18

    Το χρονικό των 60 ετών για τις οικοδομικές άδειες του Αστέρα Βουλιαγμένης

  80. 14/01 10:14

    Βρετανική απειλή για τον ελληνικό τουρισμό

  81. 13/01 11:38

    Άδειες για αποπεράτωση ξενοδοχείων σε Καβάλα και Λεπτοκαρυά

  82. 13/01 11:34

    Ο τουρισμός στην Πελοπόννησο: Δημιουργείται σύστημα διαχείρισης προορισμού

  83. 13/01 11:32

    Δράσεις τουριστικής προβολής σε Τζουμέρκα και Χερσόνησο

  84. 13/01 11:27

    Η Έ.Κουντουρά στο Τορόντο: Προσδοκίες για περισσότερους Καναδούς τουρίστες το 2019

  85. 12/01 11:21

    Ο σχεδιασμός και οι δράσεις για το Καρναβάλι της Πάτρας

  86. 12/01 11:20

    Αποφάσεις για τουριστικούς λιμένες σε Λέρο και Σάμο

  87. 12/01 11:18

    Δράσεις τουριστικής προβολής σε Κάρπαθο, Βάρη-Βουλιαγμένη και Κ. Μακεδονία

  88. 11/01 19:00

    Rafa Nadal Tennis Centre στο Sani Resort στη Χαλκιδική

  89. 11/01 16:44

    Οι... καταρράκτες του Ρεθύμνου

  90. 11/01 15:17

    Πρόταση-έκπληξη από τους αισθητικούς για τον ιαματικό τουρισμό

  91. 11/01 14:47

    Ελληνικό νησί στους 10 κορυφαίους προορισμούς στον κόσμο για διακοπές στο στυλ των διασήμων

  92. 11/01 14:19

    Ryanair: Νέο δρομολόγιο Αθήνα - Τελ Αβιβ

  93. 11/01 14:14

    Έπαινοι για το νέο υπουργό Τουρισμού της Τουρκίας

  94. 11/01 12:54

    Enterprise Greece: Δράσεις προσέλκυσης κινεζικών επενδύσεων σε ακίνητα

  95. 11/01 12:35

    Περισσότερες λειτουργίες της Google στα ταξίδια

  96. 11/01 11:52

    Δείτε σε ποιο ξενοδοχείο της Αθήνας έμεινε η Άνγκελα Μέρκελ

  97. 11/01 11:34

    Άμεση προτεραιότητα να μετατραπεί η Ελλάδα σε κέντρο τουριστικής εκπαίδευσης

  98. 11/01 11:28

    Το success story της Θεσσαλίας τα Χριστούγεννα

  99. 11/01 11:28

    Αθήνα: Ποια δρομολόγια του Μετρό δεν θα πραγματοποιηθούν σήμερα για το αεροδρόμιο

  100. 11/01 11:16

    Συνάντηση Κουντουρά με το Σεβασμιότατο Μητροπολίτη Τορόντο κ. Σωτήριο