Πώς η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να αυξήσει τα έσοδα των ξενοδοχείων

Α Decrease font Enlarge font
Πώς η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να αυξήσει τα έσοδα των ξενοδοχείωνΠηγή φωτό: Pixabay

Τα ανεξάρτητα ξενοδοχεία θα πρέπει να γνωρίζουν πλήρως τις δυνατότητες που προσφέρει η τεχνητή νοημοσύνη καθώς και τον τρόπο με τον οποίο συμβάλλει στη λειτουργία του ξενοδοχείου, στη διατήρηση των πελατών, στην προσφορά καλύτερων εμπειριών και στη συλλογή πολύτιμων δεδομένων, επισημαίνει σε άρθρο του στο hospitalitynet.org, ο διευθυντής Μάρκετινγκ της Amistad Hotel Marketing Partership, κ. Vignes Rajagopal.

Ο κ. Rajagopal αναδεικνύει μερικούς από τους τρόπους με τους οποίους η τεχνητή νοημοσύνη επηρεάζει ήδη την ξενοδοχειακή βιομηχανία και πώς τα ξενοδοχεία μπορούν να εκμεταλλευθούν ποικίλες τεχνολογικές καινοτομίες για να επιτύχουν τους στόχους τους…

Πλατφόρμες κρατήσεων 

Οι πάροχοι τεχνολογίας που ειδικεύονται στις λύσεις κρατήσεων αναζητούν τρόπους με τους οποίους θα μπορέσουν να προσαρμόσουν την τεχνητή νοημοσύνη στην παροχή εξυπνότερων και πιο εξατομικευμένων εμπειριών κράτησης για τους επισκέπτες και τα ξενοδοχεία. 

Η πάροχος τεχνολογίας ξενοδοχείων Avvio πρόσφατα λάνσαρε την πρώτη πλατφόρμα απευθείας κρατήσεων τεχνητής νοημοσύνης στον κόσμο, την Allora. Η πλατφόρμα αυτή ενθαρρύνει τις άμεσες κρατήσεις και την πιστότητα των πελατών συντονίζοντας καλύτερα την online εμπειρία. 

Για να γίνει αυτό, βασίζεται σε μαθησιακά μοντέλα για την ανάλυση μεγάλου όγκου δεδομένων προκειμένου να εντοπίζει ποιες παραλλαγές θα αποδώσουν την καλύτερη διαμόρφωση της μηχανής κρατήσεων. Αυτό επιτρέπει στην Allora να προσφέρει πιο προσωπικές αλληλεπιδράσεις με τους επισκέπτες, αντί της τρέχουσας προσέγγισης του cookie-cutter. 

Φέτος, η Saber Corporation και η Microsoft ανακοίνωσαν την πιλοτική έναρξη λειτουργίας ενός chat-room που βασίζεται στην τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης και ονομάζεται "Ella", που διερευνά πώς η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να βοηθήσει τους ταξιδιωτικούς οργανισμούς να εξυπηρετήσουν καλύτερα τους ταξιδιώτες ικανοποιώντας τις πιο κοινές αιτήσεις παροχής υπηρεσιών και υποστήριξης με βάση την έξυπνη τεχνολογία. 

Διαχείριση φήμης

Μια κακή κριτική ή οποιαδήποτε καθυστέρηση στην απάντηση ερώτησης πελάτη στα κοινωνικά μέσα θα μπορούσε να έχει αρνητικές συνέπειες για ένα ξενοδοχείο. Στη βιομηχανία του τουρισμού, η φήμη έχει μεγάλη σημασία. Η τεχνητή νοημοσύνη χρησιμοποιείται από τους ηγέτες της βιομηχανίας για να παρακολουθεί τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης ώστε να ανταποκρίνεται γρήγορα και να αποτρέπει πιθανά προβλήματα δημοσίων σχέσεων. Αλλά δεν αφορά μόνο τα αρνητικά σχόλια, καθώς τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης μπορούν επίσης να επισημάνουν ευνοϊκά σχόλια, επιτρέποντάς σας να τα αξιοποιήσετε στο έπακρο.

Ψηφιακή υποδοχή και εικονικοί βοηθοί

Η τεχνητή νοημοσύνη έχει εισέλθει στην οικιακή χρήση με το Siri της Apple και την Alexa της Amazon. Οι καταναλωτές έχουν εξοικειωθεί να λαμβάνουν πληροφορίες χωρίς να χρειάζεται πραγματικά να τις αναζητήσουν οι ίδιοι. Έτσι, δεν αποτελεί έκπληξη ότι αυτό είναι που αναζητούν και οι επισκέπτες από την εμπειρία διαμονής στο ξενοδοχείο. 

Στο Ηνωμένο Βασίλειο, οι επισκέπτες στα δώδεκα Edwardian Hotels της Radisson Blu μπορούν να αλληλεπιδρούν με ένα τσατμποτ που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη, τον Edward, μέσω κειμένου σε smartphone. Μπορούν να παραγγέλνουν room service ή να ζητήσουν checkout αργότερα. Μπορούν να ζητούν λεπτομέρειες για τα ιαματικά λουτρά και τα εστιατόρια του ξενοδοχείου καθώς και ειδικές προσφορές και λεπτομέρειες για τα τοπικά αξιοθέατα. 

Επιχειρηματική ευφυΐα

Τα δεδομένα είναι απαραίτητα στις επιχειρήσεις που θέλουν να παραμείνουν ανταγωνιστικές. Οι λύσεις τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να βοηθήσουν τα ξενοδοχεία να συλλέγουν, να καθαρίζουν και να αποθηκεύσουν δεδομένα. Μπορούν επίσης να βοηθούν τα ξενοδοχεία να αναλύουν δεδομένα, αναλύοντας μέσω πολλαπλών βάσεων δεδομένων, δίνοντας ιδέες που μπορούν να βοηθήσουν στη διαμόρφωση στρατηγικής και τη λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων. 

Η Sabre έχει αναπτύξει μια πλατφόρμα ανάλυσης με τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης για να μεγιστοποιεί τα κέρδη των ξενοδοχείων. Το SynΧis Analytics Cloud εντοπίζει ευκαιρίες βελτίωσης των εσόδων και της επισκεψιμότητας και βοηθά τους ξενοδόχους να αποφεύγουν απώλειες εσόδων αναλύοντας δεδομένα από λειτουργίες, οικονομικά στοιχεία, δωμάτια και βοηθητικά προγράμματα για την παροχή στοχευμένων στατιστικών στοιχείων.

  1. 17/09 17:39

    Τουρισμός: Λύσεις στα δομικά προβλήματα ζήτησε ο ΣΕΤΕ στη συνάντηση με την ηγεσία του τουρισμού

  2. 17/09 16:45

    Πολύχρωμη ...κινητικότητα στα Τρίκαλα- Ο δρόμος έχει (πάντα) τη δική του ιστορία

  3. 17/09 16:13

    Οι θέσεις του Συλλόγου Αρχιτεκτόνων Δωδεκανήσου στον τουρισμό - Οι 4 άξονες που συζητήθηκαν με τον υπ. Τουρισμού

  4. 17/09 15:55

    Κατάσβεση πυρκαγιάς θαλαμηγού, που κατέπλεε στη Μαρίνα του MiraggioThermal Spa Resort

  5. 17/09 15:38

    Γ. Πατούλης: Ο τουρισμός υγείας στην Αττική προτεραιότητα της Περιφέρειας

  6. 17/09 15:24

    Δεμένα τα πλοία σε όλη τη χώρα την επόμενη Τρίτη

  7. 17/09 15:05

    Πρωτοφανής συμφωνία στα ξενοδοχεία: Μέσω Expedia οι υπηρεσίες διανομής της Marriott

  8. 17/09 14:46

    DRV: 3 στους 4 επαγγελματίες συνδυάζουν το επαγγελματικό ταξίδι με διακοπές

  9. 17/09 14:07

    Γαστρονομικός τουρισμός: Μέρες Κρητικής Γαστρονομίας 2019 στο Ηράκλειο

  10. 17/09 14:02

    Το Άμστερνταμ στέλνει τουρίστες στη Χάγη λόγω υπερτουρισμού!

  11. 17/09 13:34

    Σεμινάριο για τις βασικές δεξιότητες Barista στο Ηράκλειο

  12. 17/09 13:23

    Τουρισμός: Καμπάνια της ΑΒΤΑ για τα ταξίδια των Βρετανών στην ΕΕ

  13. 17/09 13:22

    5ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ιαματικής Ιατρικής στα Καμμένα Βούρλα από 11-13 Οκτωβρίου

  14. 17/09 13:12

    Corendon Airlines: Νέες πτήσεις προς ελληνικούς προορισμούς από τη Γερμανία το 2020

  15. 17/09 13:12

    Καθυστερήσεις πτήσεων αυτό το καλοκαίρι σε Μύκονο, Σαντορίνη και Αθήνα

  16. 17/09 12:57

    ΙΝΣΕΤΕ: 80 σεμινάρια για την εκπαιδευτική χρονιά 2019-2020

  17. 17/09 12:51

    Αύξηση τιμών στα ελληνικά ξενοδοχεία το 2020 προβλέπει έκθεση

  18. 17/09 12:49

    Η λίστα με τις πιο διαδεδομένες ψηφιακές απειλές το καλοκαίρι του 2019

  19. 17/09 12:18

    4 προτάσεις για τον τουρισμό της Ρόδου από την Ένωση Ξενοδόχων

  20. 17/09 12:14

    Τουρισμός: Πώς η TripAdvisor διαχειρίζεται τις ψευδείς κριτικές - Υποβάθμιση για 35.000 επιχειρήσεις

  21. 17/09 11:32

    Παροδική η άνοδος τιμών του πετρελαίου

  22. 17/09 11:12

    Αυτό είναι το νέο Δ.Σ του Φεστιβάλ Αθηνών

  23. 17/09 10:50

    Σε Ηλεία και Αχαΐα την Τετάρτη ο κ.Χάρης Θεοχάρης

  24. 17/09 10:33

    Aldemar Academy: Φοιτητές καλούνται να σχεδιάσουν Βιωματικό Πάρκο Ολυμπιακού Ιδεώδους

  25. 17/09 10:11

    Δυο από τα καλύτερα μπαρ στον κόσμο δημιουργούν κοκτέιλ εμπνευσμένα από τη Σαντορίνη

  26. 17/09 10:07

    Το Μιλάνο αλλάζει όψη λόγω χειμερινών Ολυμπιακών Αγώνων

  27. 17/09 10:06

    Νέος αγωγός ύδρευσης στη Σκόπελο για τουριστικούς σκοπούς

  28. 17/09 10:02

    Αραβικά Εμιράτα: Πράσινο φως για επενδύσεις με 100% ξένη ιδιοκτησία εταιρειών

  29. 17/09 09:53

    Πληρωμές επιχορηγήσεων σε ξενοδοχειακές επιχειρήσεις

  30. 17/09 09:51

    Διαφήμιση του ΕΟΤ σε Μέσα Ενημέρωσης της Ιταλίας

  31. 17/09 09:44

    Χάρης Θεοχάρης: Κάθε δίμηνο θα συνεδριάζει το Περιφερειακό Συμβούλιο Τουρισμού

  32. 16/09 16:45

    263.737 επισκέπτες στην 84η ΔΕΘ

  33. 16/09 16:37

    Ενεργοποίηση των δορυφόρων λογαριασμών στον τουρισμό ζητεί η Περιφέρεια Ν. Αιγαίου

  34. 16/09 16:33

    Η προκλητική τουριστική καμπάνια της Αδελαΐδας (video)

  35. 16/09 15:47

    Ρωσικός τουρισμός: Αυξημένες προκρατήσεις για Ελλάδα το φθινόπωρο

  36. 16/09 15:44

    H Αντιπρόεδρος της Ε.Ξ. Κω, Μαίρη Τριανταφυλλοπούλου, Γραμματέας Αγροτικών Φορέων της ΝΔ

  37. 16/09 15:29

    Συμβούλιο στη Ρόδο: Πολυκεντρική τουριστική ανάπτυξη o στόχος του υπ. Τουρισμού

  38. 16/09 14:57

    Οι ξενοδόχοι της Κρήτης συζήτησαν για τον τουρισμό και τις υποδομές του νησιού

  39. 16/09 14:53

    Μισό δισ. περισσότερα τουριστικά έσοδα το 2019

  40. 16/09 14:52

    Τουρισμός: Πόσα δαπανούν οι Ρώσοι στις διακοπές τους στο εξωτερικό

  41. 16/09 13:38

    Thomas Cook: Στο τελικό στάδιο οι συζητήσεις με τη Fosun για τη διάσωση

  42. 16/09 13:36

    Εναλλακτικός τουρισμός: Προβολή της Ηπείρου στην αγορά της Ρηνανίας –Βεστφαλίας

  43. 16/09 13:18

    Accor: Νέο καινοτόμο κόνσεπτ για μοναδικές εμπειρίες φιλοξενίας σε φορητά καταλύματα

  44. 16/09 13:04

    Μείωση της διακίνησης επιβατών στα λιμάνια το α’ τρίμηνο

  45. 16/09 12:38

    Τουρισμός: 500 ειδικοί στους πολυτελείς γάμους σε διεθνές συνέδριο στο Mitsis Alila Resort & Spa

  46. 16/09 12:08

    Έρευνα: Πώς θα είναι ο τουρισμός το 2045- Στα 142 χρόνια το προσδόκιμο ζωής (!)

  47. 16/09 11:33

    Τουρισμός Υγείας: Συνάντηση Κικίλια- Πατούλη για το θεσμικό πλαίσιο

  48. 16/09 10:20

    Aegean: Αύξηση του τζίρου κατά 14% στο α' εξάμηνο του 2019

  49. 16/09 10:14

    Ε.Ξ. Ηρακλείου: Παρατηρητήριο Φιλοξενίας στο Ηράκλειο

  50. 16/09 10:07

    Αίγυπτος: Nέα διαφημιστική τουριστική εκστρατεία People to People

  51. 16/09 10:05

    ΕΟΤ: Διαφημιστική εκστρατεία 500.000 ευρώ σε Μέσα Ενημέρωσης της Βρετανίας

  52. 16/09 10:03

    Νέες δωρεές από πρώην Εσπέρια και άλλα ξενοδοχεία σε νοσοκομεία

  53. 16/09 09:58

    Διεθνές Τουρνουά Τένις Mytilene Tournament

  54. 16/09 09:51

    Διαχείριση απορριμμάτων: Η «παραφωνία» των τουριστικών προορισμών

  55. 15/09 22:21

    Χρυσές ευκαιρίες για προβολή του ελληνικού τουρισμού

  56. 15/09 17:15

    Άδειες για νέα πολυτελή ξενοδοχεία σε Θεσσαλονίκη και Χαλκιδική

  57. 15/09 17:09

    Μέρες Κρητικής Γαστρονομίας 2019 στο Ηράκλειο

  58. 15/09 17:01

    12 ελληνικές εταιρείες στην έκθεση Automechanika

  59. 14/09 18:12

    Η πόλη της Ελευσίνας ως ανοιχτό μουσείο

  60. 14/09 18:10

    Ανοιχτές Πόρτες στη Μεσαιωνική Πόλη της Ρόδου

  61. 14/09 18:07

    Η μεγαλύτερη αύξηση ανέργων στην Ισπανία για τον μήνα Αύγουστο από το 2010

  62. 13/09 16:26

    ΥπΑΑΤ: Συνάντηση με εκπροσώπους της Διεπαγγελματικής Οίνου για την προώθηση του ελληνικού κρασιού

  63. 13/09 15:21

    Συμφωνία EOT-Εθνικού Θεάτρου για συνέργειες με στόχο την τουριστική προβολή

  64. 13/09 14:49

    Γαστρονομικός τουρισμός: Ένα ελληνικό εστιατόριο στους φιναλίστ για τα FoodTrekking Awards

  65. 13/09 14:12

    Στη Ρόδο τη Δευτέρα η πολιτική ηγεσία του υπουργείου Τουρισμού

  66. 13/09 14:11

    Αβεβαιότητα για το μέλλον της Thomas Cook - Επιπλέον χρηματοδότηση, αλλιώς λουκέτο!

  67. 13/09 13:44

    Ο ΠΟΤ λανσάρει για δεύτερη φορά το μεγαλύτερο διαγωνισμό start-up στον τουρισμό

  68. 13/09 13:10

    Αναγκαστική προσγείωση σε πτήση της Condor επειδή χύθηκε καφές στο πιλοτήριο!

  69. 13/09 12:57

    Η British Airways ακυρώνει πτήσεις 2 εβδομάδες πριν από τη νέα απεργία των πιλότων

  70. 13/09 12:40

    Συλλήψεις στην Ερμού για κλοπές σε βάρος τουριστών

  71. 13/09 12:24

    Λουτράκι: Press Trip Βέλγου δημοσιογράφου για το θερμαλισμό

  72. 13/09 12:18

    Τουρισμός: Η Σαμοθράκη μετρά τις πληγές της- Πώς θα έρθει η ανάκαμψη στο νησί της Νίκης

  73. 13/09 12:15

    Ποσότητα ή Ποιότητα;

  74. 13/09 12:10

    Ηράκλειο: 17 κλοπές σε δωμάτια ξενοδοχείων εξιχνίασε η αστυνομία

  75. 13/09 12:00

    Παραβατικότητα σε ξενοδοχεία της Ρόδου - Τι έδειξαν οι έρευνες του ΣΔΟΕ

  76. 13/09 11:27

    Grecka Panorama: Επιχειρηματικές συναντήσεις για τον εναλλακτικό τουρισμό στην Ελλάδα

  77. 13/09 11:22

    24η Art Athina στο Ζάππειο με τη συμμετοχή 36 γκαλερί

  78. 13/09 10:29

    Τουρισμός: Οι Ιάπωνες οι πιο δημοφιλείς τουρίστες στην Ευρώπη- Ποια είναι η γνώμη για Βρετανούς και Γερμανούς

  79. 13/09 10:15

    Μητροπολιτικό Κολλέγιο: Η μόνη ολοκληρωμένη πρόταση Πανεπιστημιακής Τουριστικής Εκπαίδευσης στην Ελλάδα

  80. 13/09 10:08

    Νέα τουριστική ταυτότητα για τη Λευκωσία

  81. 13/09 09:56

    Άδειες για τουριστικές κατοικίες σε Κρήτη και Ζάκυνθο

  82. 13/09 09:52

    Άδεια για νέο τριώροφο ξενοδοχείο στην Αθήνα

  83. 13/09 09:46

    Αποτοξίνωση από την τεχνολογία στο Sani Resort: Μία πολύ καλή ιδέα που εξελίσσεται σε τάση

  84. 13/09 09:45

    Απόφαση Θεοχάρη για την προετοιμασία κατάρτισης του ΕΣΠΑ 2021-2027

  85. 12/09 18:25

    Τουρισμός κρουαζιέρας στην Κύπρο: Θετικά μηνύματα από την Seatrade Europe

  86. 12/09 16:04

    «Οι Πέτρες Μιλούν»: ΕΞΑ-ΑΑ και αεροδρόμιο Αθηνών μαζί για τον τουρισμό και τον πολιτισμό

  87. 12/09 15:58

    Αθλητικός τουρισμός: Ολυμπιονίκες του Ρίο στο Santorini Experience 2019

  88. 12/09 15:54

    Ο Σάκης Ρουβάς βάζει σήμερα «φωτιά» στην κεντρική σκηνή της 84ης ΔΕΘ

  89. 12/09 15:48

    Ο Χ. Θεοχάρης σε παγκόσμιο συνέδριο στην Αθήνα με 1.000 επιστήμονες απ΄ όλο τον κόσμο

  90. 12/09 15:47

    Συνεργασία του Περιφερειάρχη N. Αιγαίου με τον υφυπουργό Τουρισμού Μ. Κόνσολα

  91. 12/09 15:04

    Άνοδος 10% της κρουαζιέρας στην Ελλάδα φέτος - Η πορεία του κλάδου σε συνάντηση στο υπ. Τουρισμού

  92. 12/09 14:44

    Ποιοι έλαβαν τις υποτροφίες από το «Νίκος Δασκαλαντωνάκης – NDF» - Όλα τα ονόματα

  93. 12/09 13:53

    Booking.com: Αυτή η πισίνα ξενοδοχείου στην Ελλάδα είναι στις 9 καλύτερες πολυτελείας στον κόσμο!

  94. 12/09 13:39

    Η ΕΕ, τα Ηνωμένα Έθνη και τα... Στρουμφ καθαρίζουν τις ακτές - Πρώτη στάση η Θεσσαλονίκη

  95. 12/09 13:30

    Αναβάθμιση σε εκτελεστικό σύμβουλο στον όμιλο Marriott

  96. 12/09 13:04

    Αυτά είναι τα χειρότερα ξενοδοχεία – Ανατριχιαστικές φωτογραφίες

  97. 12/09 12:57

    FedHATTA: Εθνική visa για να αυξηθούν οι τουρίστες από το Κουβέιτ

  98. 12/09 12:44

    Αύξηση των επισκεπτών στα μουσεία και τους αρχαιολογικούς χώρους το πεντάμηνο

  99. 12/09 12:41

    Το 60% των χρηστών ενημερώνεται μέσω smartphone για προσφορές

  100. 12/09 12:24

    Στις 21 και 22 Σεπτεμβρίου η Athens Flying Week