Πώς η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να αυξήσει τα έσοδα των ξενοδοχείων

Τα ανεξάρτητα ξενοδοχεία θα πρέπει να γνωρίζουν πλήρως τις δυνατότητες που προσφέρει η τεχνητή νοημοσύνη καθώς και τον τρόπο με τον οποίο συμβάλλει στη λειτουργία του ξενοδοχείου, στη διατήρηση των πελατών, στην προσφορά καλύτερων εμπειριών και στη συλλογή πολύτιμων δεδομένων, επισημαίνει σε άρθρο του στο hospitalitynet.org, ο διευθυντής Μάρκετινγκ της Amistad Hotel Marketing Partership, κ. Vignes Rajagopal.
Ο κ. Rajagopal αναδεικνύει μερικούς από τους τρόπους με τους οποίους η τεχνητή νοημοσύνη επηρεάζει ήδη την ξενοδοχειακή βιομηχανία και πώς τα ξενοδοχεία μπορούν να εκμεταλλευθούν ποικίλες τεχνολογικές καινοτομίες για να επιτύχουν τους στόχους τους…
Πλατφόρμες κρατήσεων
Οι πάροχοι τεχνολογίας που ειδικεύονται στις λύσεις κρατήσεων αναζητούν τρόπους με τους οποίους θα μπορέσουν να προσαρμόσουν την τεχνητή νοημοσύνη στην παροχή εξυπνότερων και πιο εξατομικευμένων εμπειριών κράτησης για τους επισκέπτες και τα ξενοδοχεία.
Η πάροχος τεχνολογίας ξενοδοχείων Avvio πρόσφατα λάνσαρε την πρώτη πλατφόρμα απευθείας κρατήσεων τεχνητής νοημοσύνης στον κόσμο, την Allora. Η πλατφόρμα αυτή ενθαρρύνει τις άμεσες κρατήσεις και την πιστότητα των πελατών συντονίζοντας καλύτερα την online εμπειρία.
Για να γίνει αυτό, βασίζεται σε μαθησιακά μοντέλα για την ανάλυση μεγάλου όγκου δεδομένων προκειμένου να εντοπίζει ποιες παραλλαγές θα αποδώσουν την καλύτερη διαμόρφωση της μηχανής κρατήσεων. Αυτό επιτρέπει στην Allora να προσφέρει πιο προσωπικές αλληλεπιδράσεις με τους επισκέπτες, αντί της τρέχουσας προσέγγισης του cookie-cutter.
Φέτος, η Saber Corporation και η Microsoft ανακοίνωσαν την πιλοτική έναρξη λειτουργίας ενός chat-room που βασίζεται στην τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης και ονομάζεται "Ella", που διερευνά πώς η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να βοηθήσει τους ταξιδιωτικούς οργανισμούς να εξυπηρετήσουν καλύτερα τους ταξιδιώτες ικανοποιώντας τις πιο κοινές αιτήσεις παροχής υπηρεσιών και υποστήριξης με βάση την έξυπνη τεχνολογία.
Διαχείριση φήμης
Μια κακή κριτική ή οποιαδήποτε καθυστέρηση στην απάντηση ερώτησης πελάτη στα κοινωνικά μέσα θα μπορούσε να έχει αρνητικές συνέπειες για ένα ξενοδοχείο. Στη βιομηχανία του τουρισμού, η φήμη έχει μεγάλη σημασία. Η τεχνητή νοημοσύνη χρησιμοποιείται από τους ηγέτες της βιομηχανίας για να παρακολουθεί τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης ώστε να ανταποκρίνεται γρήγορα και να αποτρέπει πιθανά προβλήματα δημοσίων σχέσεων. Αλλά δεν αφορά μόνο τα αρνητικά σχόλια, καθώς τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης μπορούν επίσης να επισημάνουν ευνοϊκά σχόλια, επιτρέποντάς σας να τα αξιοποιήσετε στο έπακρο.
Ψηφιακή υποδοχή και εικονικοί βοηθοί
Η τεχνητή νοημοσύνη έχει εισέλθει στην οικιακή χρήση με το Siri της Apple και την Alexa της Amazon. Οι καταναλωτές έχουν εξοικειωθεί να λαμβάνουν πληροφορίες χωρίς να χρειάζεται πραγματικά να τις αναζητήσουν οι ίδιοι. Έτσι, δεν αποτελεί έκπληξη ότι αυτό είναι που αναζητούν και οι επισκέπτες από την εμπειρία διαμονής στο ξενοδοχείο.
Στο Ηνωμένο Βασίλειο, οι επισκέπτες στα δώδεκα Edwardian Hotels της Radisson Blu μπορούν να αλληλεπιδρούν με ένα τσατμποτ που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη, τον Edward, μέσω κειμένου σε smartphone. Μπορούν να παραγγέλνουν room service ή να ζητήσουν checkout αργότερα. Μπορούν να ζητούν λεπτομέρειες για τα ιαματικά λουτρά και τα εστιατόρια του ξενοδοχείου καθώς και ειδικές προσφορές και λεπτομέρειες για τα τοπικά αξιοθέατα.
Επιχειρηματική ευφυΐα
Τα δεδομένα είναι απαραίτητα στις επιχειρήσεις που θέλουν να παραμείνουν ανταγωνιστικές. Οι λύσεις τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να βοηθήσουν τα ξενοδοχεία να συλλέγουν, να καθαρίζουν και να αποθηκεύσουν δεδομένα. Μπορούν επίσης να βοηθούν τα ξενοδοχεία να αναλύουν δεδομένα, αναλύοντας μέσω πολλαπλών βάσεων δεδομένων, δίνοντας ιδέες που μπορούν να βοηθήσουν στη διαμόρφωση στρατηγικής και τη λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων.
Η Sabre έχει αναπτύξει μια πλατφόρμα ανάλυσης με τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης για να μεγιστοποιεί τα κέρδη των ξενοδοχείων. Το SynΧis Analytics Cloud εντοπίζει ευκαιρίες βελτίωσης των εσόδων και της επισκεψιμότητας και βοηθά τους ξενοδόχους να αποφεύγουν απώλειες εσόδων αναλύοντας δεδομένα από λειτουργίες, οικονομικά στοιχεία, δωμάτια και βοηθητικά προγράμματα για την παροχή στοχευμένων στατιστικών στοιχείων.
- 1) Η πανδημία συνεχίζει να αυξάνει τη ζήτηση για Video Streaming
- 2) «Global Media: Ξεπέρασαν τα 200 τα ξενοδοχεία πελάτες της “Pay on the Stay” λύσης που προσφέρει μαζί με τη Sojern»
- 3) Ο κορωνοϊός έφερε πέντε καινοτομίες στα ρομπότ φιλοξενίας
- 4) Η νέα εποχή στα website ξενοδοχείων από την Hotelwize
18/01 08:52
17/01 18:46
Ε.Ξ. Ηρακλείου: Συλλυπητήριο μήνυμα για τον θάνατο του Μιχάλη Οικονόμου
17/01 18:40
17/01 18:37
17/01 09:10
Νέες τουριστικές κατοικίες σε Κρήτη, Κεφαλονιά και Μονεμβασιά
17/01 09:05
Τα νέα περιοριστικά μέτρα θα καθυστερήσουν την ανάκαμψη της γερμανικής οικονομίας μέσα στο 2021
17/01 09:02
16/01 11:43
16/01 11:41
Γαλλία: Υποχρεωτικό τεστ κορωνοϊού και καραντίνα για τους ταξιδιώτες εκτός ΕΕ
16/01 11:38
15/01 23:02
Tornos News Webcast | Νέα σελίδα στον ελληνικό τουρισμό με τη θεσμοθέτηση των DMMO
15/01 21:34
15/01 15:55
15/01 15:41
15/01 14:28
15/01 14:24
Grant Shapps προς Βρετανούς: "Μην με συμβουλεύεστε για τα ταξίδια σας"
15/01 14:12
15/01 12:50
Στα καταλύματα και την εστίαση η μεγαλύτερη μείωση κύκλου εργασιών το γ' τρίμηνο του 2020
15/01 12:49
15/01 12:17
Αμοργός: Διεθνής προβολή και μπουτίκ κρουαζιερόπλοια στο νησί
15/01 12:16
Απαραίτητες οι διακοπές το 2021 για έναν στους δύο Γερμανούς - Με ποια κριτήρια θα κάνουν κρατήσεις
15/01 11:54
Kατανομή των ποσών ενισχύσεων για τα επενδυτικά σχέδια στο καθεστώς "Γενική Επιχειρηματικότητα"
15/01 11:36
Η απόκοσμη Μονή Ασκητή μέσα στη σπηλιά και η άγνωστη ιστορία με τον μοναχό
15/01 11:35
15/01 11:34
15/01 11:32
Anex Tour: Νέος κατάλογος για το καλοκαίρι του 2021 – Περιλαμβάνει και Ελληνικούς προορισμούς
15/01 11:20
ΕΟΤ: Το Visit Greece App, κορυφαία Εφαρμογή της χρονιάς στα e-volution awards 2021
15/01 10:58
15/01 10:30
15/01 10:27
Δήμος Πειραιά: Πρωτοπορεί με τη δημιουργία Μηχανισμού Διαχείρισης Προορισμού
15/01 10:20
Δήμος Βριλησσίων: E-Πλατφόρμα για την προβολή της επιχειρηματικής και τουριστικής δραστηριότητας
15/01 10:17
Γερμανία: Μεγάλες οι απώλειες στον κλάδο τουρισμού και ψυχαγωγίας
15/01 10:16
Βέλγιο: Oι εκτιμήσεις για την ανάκαμψη της οικονομίας στη διετία 2021-22
15/01 10:11
Celestyal Cruises: Στις 24 Απριλίου ξεκινά η τουριστική περίοδος για το 2021
15/01 10:05
Ένα υπέροχο και δύσκολο ταξίδι- Ανοιχτή επιστολή του Προέδρου της Ο.Κ.Ε. στα Μέλη και στους Φορείς
14/01 16:25
FEG & Clio Muse: Διαδικτυακά σεμινάρια για ξεναγήσεις Σκοτεινού Τουρισμού
14/01 16:10
WTTC: Κανόνες για την καλή ψυχική υγεία των εργαζομένων στην πορεία προς την τουριστική ανάκαμψη
14/01 15:35
Δ.Καραλής: Η ελληνικότητα της ξενοδοχίας απειλείται με αφανισμό
14/01 15:16
Γρ. Τάσιος: «Το ελληνικό ξενοδοχείο δίνει μάχη επιβίωσης μέσα σε δύσκολες συνθήκες»
14/01 15:10
Μη εξυπηρετούμενα δάνεια: ψηφοφορία σχετικά με τους κανόνες της ΕΕ για την πώληση NPL σε τρίτους
14/01 15:07
14/01 14:13
Γερμανία: Αρνητικός ο τουρισμός στην πρόταση Μητσοτάκη για πιστοποιητικό εμβολιασμού
14/01 13:51
14/01 12:30
ΠΟΞ: Μέτρα στήριξης σε περισσότερα ξενοδοχεία που επλήγησαν από τον “ΙΑΝΟ”
14/01 12:21
14/01 12:17
EOT: Ηρώδειο από… πάγο στο φεστιβάλ «Πάγου και Χιονιού» της Κίνας
14/01 12:10
Μόνο με αρνητικό τεστ κορωνοϊού η είσοδος των ταξιδιωτών στις ΗΠΑ
14/01 11:55
Η ξεχωριστή εκκλησία που έχει σκαλιστεί κυριολεκτικά πάνω στο βράχο
14/01 11:54
Δεν είναι πίνακας ζωγραφικής αλλά ίσως το πιο μαγευτικό κάστρο της Ελλάδας
14/01 11:30
Και τα πληρώματα της Virgin Atlantic στο πρόγραμμα εμβολιασμών
14/01 10:56
Καμπάνια τουριστικής προβολής Αστικών Κέντρων Ημαθίας, Πέλλας, Χαλκιδικής - 2021
14/01 10:43
ΙΝΣΕΤΕ: Οι τουριστικές επιδόσεις στις 13 Περιφέρειες της χώρας έως τo 2019
14/01 10:34
Δεν θα είναι προϋπόθεση το πιστοποιητικό εμβολιασμού για τα ταξίδια στη χώρα μας
14/01 10:22
Μελέτη PwC: Οι επιπτώσεις της πανδημίας στις ελληνικές εισηγμένες επιχειρήσεις
14/01 10:07
14/01 10:04
14/01 10:02
14/01 10:00
Easyjet | Πιλότοι και αεροσυνοδοί σε ρόλο νοσοκόμου στα εμβόλια κατά του κορωνοϊού
14/01 09:58
14/01 09:56
14/01 09:48
13/01 15:36
13/01 14:51
Οι Jet2.com και Jet2holidays αναστέλλουν ολόκληρη τη χειμερινή σεζόν
13/01 14:07
13/01 13:50
Χιλιάδες Βρετανοί θα αποκτήσουν διαβατήρια υγείας στο πλαίσιο πιλοτικού σχεδίου
13/01 12:47
13/01 12:46
Νέο Ταμείο Εγγυοδοσίας Επενδύσεων για μικρομεσαίες επιχειρήσεις
13/01 12:36
WTTC: Με τεστ και όχι με την απαίτηση εμβολιασμού θα αποκατασταθούν τα διεθνή ταξίδια
13/01 12:29
13/01 12:17
13/01 12:13
Σε επίπεδα προ 30ετίας η αεροπορική κίνηση το 2020 λόγω Covid-19 - Πτώση 69,3%
13/01 12:09
Airbnb: Σχέδιο ασφαλείας για την ορκωμοσία του νέου προέδρου των ΗΠΑ!
13/01 11:47
Melia Hotels: Το παλάτι του Μιλάνου γίνεται πολυτελές ξενοδοχείο
13/01 11:22
13/01 11:14
Η ελληνική εκκλησία με ένα από τα ψηλότερα μπαρόκ καμπαναριά στον κόσμο
13/01 11:12
Πώς θα έμοιαζε να περπατάς στον κρατήρα ενός ελληνικού ηφαιστείου
13/01 11:06
13/01 09:00
Αγροδιατροφή και τουρισμός: Καινοτόμες δράσεις στη Δυτική Μακεδονία
13/01 08:30
Σύσταση Αναπτυξιακού Οργανισμού μεταξύ των Δήμων Πάρου, Αντιπάρου, Αμοργού
13/01 08:27
Δήμος Κω: Έκτακτη οικονομική ενίσχυση σε πολίτες που εργάζονται σε τουριστικές επιχειρήσεις
13/01 08:20
13/01 08:20
12/01 22:34
12/01 20:43
12/01 20:14
Έρευνα: 6 στους 10 Έλληνες αξιοποιούν και τα ηλεκτρονικά καταστήματα | e-shop
12/01 20:09
12/01 15:04
Κρίτων Πιπέρας | Μην απαξιώσετε τους ξεναγούς, μην τους κάνετε να εκλιπαρούν για βοήθεια...
12/01 14:51
12/01 14:50
Condor: Διαμαρτυρίες για την απόφαση της Lufthansa να καταγγείλει τη συμφωνία πτήσεων τροφοδοσίας
12/01 14:20
Aurinkomatkat: Ακυρώσεις και αναβολές πτήσεων για Χανιά και Ηράκλειο
12/01 13:50
Οι Βρετανοί μεγάλης ηλικίας θα είναι από τους πρώτους που θα ταξιδέψουν και πάλι
12/01 13:22
12/01 12:46
Οι πολυτέλειες που απολαμβάνουν οι εργαζόμενοι στην εξ αποστάσεως εργασία
12/01 12:39
Έρευνα Hotels.com | Αυθορμητισμός και πολυτέλεια οι κορυφαίες τάσεις στα ταξίδια το 2021
12/01 12:30
FedHATTA: Έγκαιρους και ξεκάθαρους κανόνες ζητεί η αγορά για τον ελληνικό τουρισμό το 2021
12/01 12:28
12/01 11:46
EOT | Η ανατολή του ήλιου στην Αθήνα μαγεύει το κινεζικό κοινό
12/01 11:44
12/01 11:42
12/01 11:31
Γαλλία: Υποχρεωτικό τεστ κορωνοϊού και καραντίνα για τους ταξιδιώτες εκτός ΕΕ
Ε.Ξ. Ηρακλείου: Συλλυπητήριο μήνυμα για τον θάνατο του Μιχάλη Οικονόμου
Tornos News Webcast | Νέα σελίδα στον ελληνικό τουρισμό με τη θεσμοθέτηση των DMMO
Νέες τουριστικές κατοικίες σε Κρήτη, Κεφαλονιά και Μονεμβασιά
Τα νέα περιοριστικά μέτρα θα καθυστερήσουν την ανάκαμψη της γερμανικής οικονομίας μέσα στο 2021
Γερμανία: Αρνητικός ο τουρισμός στην πρόταση Μητσοτάκη για πιστοποιητικό εμβολιασμού
Anex Tour: Νέος κατάλογος για το καλοκαίρι του 2021 – Περιλαμβάνει και Ελληνικούς προορισμούς
Δεν θα είναι προϋπόθεση το πιστοποιητικό εμβολιασμού για τα ταξίδια στη χώρα μας
WTTC: Με τεστ και όχι με την απαίτηση εμβολιασμού θα αποκατασταθούν τα διεθνή ταξίδια
Αμοργός: Διεθνής προβολή και μπουτίκ κρουαζιερόπλοια στο νησί
Κρίτων Πιπέρας | Μην απαξιώσετε τους ξεναγούς, μην τους κάνετε να εκλιπαρούν για βοήθεια...
Δήμος Πειραιά: Πρωτοπορεί με τη δημιουργία Μηχανισμού Διαχείρισης Προορισμού
Ένα υπέροχο και δύσκολο ταξίδι- Ανοιχτή επιστολή του Προέδρου της Ο.Κ.Ε. στα Μέλη και στους Φορείς
( 0 )