Πώς η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να αυξήσει τα έσοδα των ξενοδοχείων

Α Decrease font Enlarge font
Πώς η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να αυξήσει τα έσοδα των ξενοδοχείωνΠηγή φωτό: Pixabay

Τα ανεξάρτητα ξενοδοχεία θα πρέπει να γνωρίζουν πλήρως τις δυνατότητες που προσφέρει η τεχνητή νοημοσύνη καθώς και τον τρόπο με τον οποίο συμβάλλει στη λειτουργία του ξενοδοχείου, στη διατήρηση των πελατών, στην προσφορά καλύτερων εμπειριών και στη συλλογή πολύτιμων δεδομένων, επισημαίνει σε άρθρο του στο hospitalitynet.org, ο διευθυντής Μάρκετινγκ της Amistad Hotel Marketing Partership, κ. Vignes Rajagopal.

Ο κ. Rajagopal αναδεικνύει μερικούς από τους τρόπους με τους οποίους η τεχνητή νοημοσύνη επηρεάζει ήδη την ξενοδοχειακή βιομηχανία και πώς τα ξενοδοχεία μπορούν να εκμεταλλευθούν ποικίλες τεχνολογικές καινοτομίες για να επιτύχουν τους στόχους τους…

Πλατφόρμες κρατήσεων 

Οι πάροχοι τεχνολογίας που ειδικεύονται στις λύσεις κρατήσεων αναζητούν τρόπους με τους οποίους θα μπορέσουν να προσαρμόσουν την τεχνητή νοημοσύνη στην παροχή εξυπνότερων και πιο εξατομικευμένων εμπειριών κράτησης για τους επισκέπτες και τα ξενοδοχεία. 

Η πάροχος τεχνολογίας ξενοδοχείων Avvio πρόσφατα λάνσαρε την πρώτη πλατφόρμα απευθείας κρατήσεων τεχνητής νοημοσύνης στον κόσμο, την Allora. Η πλατφόρμα αυτή ενθαρρύνει τις άμεσες κρατήσεις και την πιστότητα των πελατών συντονίζοντας καλύτερα την online εμπειρία. 

Για να γίνει αυτό, βασίζεται σε μαθησιακά μοντέλα για την ανάλυση μεγάλου όγκου δεδομένων προκειμένου να εντοπίζει ποιες παραλλαγές θα αποδώσουν την καλύτερη διαμόρφωση της μηχανής κρατήσεων. Αυτό επιτρέπει στην Allora να προσφέρει πιο προσωπικές αλληλεπιδράσεις με τους επισκέπτες, αντί της τρέχουσας προσέγγισης του cookie-cutter. 

Φέτος, η Saber Corporation και η Microsoft ανακοίνωσαν την πιλοτική έναρξη λειτουργίας ενός chat-room που βασίζεται στην τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης και ονομάζεται "Ella", που διερευνά πώς η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να βοηθήσει τους ταξιδιωτικούς οργανισμούς να εξυπηρετήσουν καλύτερα τους ταξιδιώτες ικανοποιώντας τις πιο κοινές αιτήσεις παροχής υπηρεσιών και υποστήριξης με βάση την έξυπνη τεχνολογία. 

Διαχείριση φήμης

Μια κακή κριτική ή οποιαδήποτε καθυστέρηση στην απάντηση ερώτησης πελάτη στα κοινωνικά μέσα θα μπορούσε να έχει αρνητικές συνέπειες για ένα ξενοδοχείο. Στη βιομηχανία του τουρισμού, η φήμη έχει μεγάλη σημασία. Η τεχνητή νοημοσύνη χρησιμοποιείται από τους ηγέτες της βιομηχανίας για να παρακολουθεί τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης ώστε να ανταποκρίνεται γρήγορα και να αποτρέπει πιθανά προβλήματα δημοσίων σχέσεων. Αλλά δεν αφορά μόνο τα αρνητικά σχόλια, καθώς τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης μπορούν επίσης να επισημάνουν ευνοϊκά σχόλια, επιτρέποντάς σας να τα αξιοποιήσετε στο έπακρο.

Ψηφιακή υποδοχή και εικονικοί βοηθοί

Η τεχνητή νοημοσύνη έχει εισέλθει στην οικιακή χρήση με το Siri της Apple και την Alexa της Amazon. Οι καταναλωτές έχουν εξοικειωθεί να λαμβάνουν πληροφορίες χωρίς να χρειάζεται πραγματικά να τις αναζητήσουν οι ίδιοι. Έτσι, δεν αποτελεί έκπληξη ότι αυτό είναι που αναζητούν και οι επισκέπτες από την εμπειρία διαμονής στο ξενοδοχείο. 

Στο Ηνωμένο Βασίλειο, οι επισκέπτες στα δώδεκα Edwardian Hotels της Radisson Blu μπορούν να αλληλεπιδρούν με ένα τσατμποτ που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη, τον Edward, μέσω κειμένου σε smartphone. Μπορούν να παραγγέλνουν room service ή να ζητήσουν checkout αργότερα. Μπορούν να ζητούν λεπτομέρειες για τα ιαματικά λουτρά και τα εστιατόρια του ξενοδοχείου καθώς και ειδικές προσφορές και λεπτομέρειες για τα τοπικά αξιοθέατα. 

Επιχειρηματική ευφυΐα

Τα δεδομένα είναι απαραίτητα στις επιχειρήσεις που θέλουν να παραμείνουν ανταγωνιστικές. Οι λύσεις τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να βοηθήσουν τα ξενοδοχεία να συλλέγουν, να καθαρίζουν και να αποθηκεύσουν δεδομένα. Μπορούν επίσης να βοηθούν τα ξενοδοχεία να αναλύουν δεδομένα, αναλύοντας μέσω πολλαπλών βάσεων δεδομένων, δίνοντας ιδέες που μπορούν να βοηθήσουν στη διαμόρφωση στρατηγικής και τη λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων. 

Η Sabre έχει αναπτύξει μια πλατφόρμα ανάλυσης με τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης για να μεγιστοποιεί τα κέρδη των ξενοδοχείων. Το SynΧis Analytics Cloud εντοπίζει ευκαιρίες βελτίωσης των εσόδων και της επισκεψιμότητας και βοηθά τους ξενοδόχους να αποφεύγουν απώλειες εσόδων αναλύοντας δεδομένα από λειτουργίες, οικονομικά στοιχεία, δωμάτια και βοηθητικά προγράμματα για την παροχή στοχευμένων στατιστικών στοιχείων.

  1. 15/12 10:58

    Έξυπνος ψηφιακός ξεναγός για το Αρχαιολογικό Μουσείο Θεσσαλονίκης

  2. 15/12 10:55

    Τα Φεστιβάλ δυνατό τουριστικό χαρτί για την Αν. Μακεδονία - Θράκη

  3. 15/12 10:50

    Αγώνας δρόμου Run the Lake στη Λίμνη Βουλιαγμένης

  4. 14/12 14:23

    ΣΕΤΚΕ: Απατεώνες υπόσχονται επιδοτήσεις στα τουριστικά καταλύματα

  5. 14/12 12:47

    Μ.Κόνσολας: Το στρατηγικό σχέδιο της Ν.Δ. για την ανάπτυξη της κρουαζιέρας

  6. 14/12 12:19

    Γεμάτος ελαστικά αυτοκινήτων ο βυθός στο λιμάνι Πάχης στα Μέγαρα

  7. 14/12 12:14

    Βραβείο Umwelt Champion 2019 της TUI στο Apollonia Beach Resort & Spa

  8. 14/12 11:55

    Online bookings για τα ξενοδοχεία: Ένα μεγάλο ζητούμενο του Ελληνικού τουρισμού

  9. 14/12 11:46

    Ρεκόρ αεροπορικών αφίξεων στη Μήλο

  10. 14/12 11:39

    Τουρκικός τουρισμός | Έσπασαν το ρεκόρ των 35 εκατ. οι αφίξεις στο 10μηνο

  11. 14/12 11:10

    Εγκαίνια του 14ου καταστήματος για τον Όμιλο Πορτοκαλίδη Istikbal

  12. 14/12 10:35

    Αμερικανικός τουρισμός: Οι καυτοί προορισμοί και οι τάσεις για το 2019

  13. 14/12 09:58

    Προβολή της Αλοννήσου στη Φινλανδία

  14. 14/12 09:54

    To πρόγραμμα τουριστικής προβολής των Χανίων για το 2019

  15. 14/12 09:48

    Δωρεές από ξενοδοχειακές επιχειρήσεις

  16. 14/12 09:44

    Skyscanner: Εκτός η Ελλάδα, μέσα η Κύπρος στους top ηλιόλουστους προορισμούς το Χειμώνα

  17. 14/12 09:31

    Η υπερφορολόγηση ναρκοθετεί και τη διασύνδεση του τουρισμού με τον αγροδιατροφικό τομέα

  18. 13/12 21:47

    Το αεροδρόμιο της Αθήνας #Hubofstories

  19. 13/12 16:24

    Ελληνικός τουρισμός: Ποια είναι τα 4 βασικά ζητήματα στα οποία επικεντρώνεται ο ΣΕΤΕ

  20. 13/12 14:54

    ΣΕΤΕ: Συνέργειες και συγκρατημένη αισιοδοξία για το 2019

  21. 13/12 14:30

    Μ. Κόνσολας: «Νέο χωροταξικό για να έρθουν επενδύσεις στον τουρισμό»

  22. 13/12 14:24

    Ιστορικό ρεκόρ στα αεροδρόμια της χώρας στο 11μηνο- 5,6 περισσότεροι επιβάτες

  23. 13/12 12:53

    Πώς η τεχνολογία φωνητικών εντολών θα αλλάξει τον τουρισμό το 2019

  24. 13/12 12:00

    Ενιαίο αμοιβολόγιο για τα πνευματικά δικαιώματα ζητεί το ΞΕΕ με εξώδικο

  25. 13/12 11:53

    Εξαιρετική χρονιά το 2018 για την TUI- Ανάπτυξη του τουρισμού εμπειριών

  26. 13/12 11:00

    Με μεγάλη επιτυχία πραγματοποιήθηκε η 5η Athens International Tourism Expo

  27. 13/12 10:53

    CNT: Ένα ελληνικό ξενοδοχείο στη χρυσή λίστα καταλυμάτων του 2019

  28. 13/12 10:46

    Όμιλος Ν. Δασκαλαντωνάκη -Grecotel: 7.000 εργαζόμενοι το 2019

  29. 13/12 10:41

    Στις 31 Ιανουαρίου οι προσφορές για το π.ξενοδοχείο Ambassadeur

  30. 13/12 10:28

    Η Νάξος και οι Μικρές Κυκλάδες προβάλλονται στην Daily Telegraph

  31. 13/12 10:06

    Η Ρώμη περιορίζει τα πούλμαν στο ιστορικό κέντρο- οι πράκτορες αντιδρούν

  32. 13/12 09:55

    Έρευνες για αρχαία στην Πλάτη Οροπεδίου Λασιθίου

  33. 13/12 09:50

    Νέα ξενοδοχεία στο Ναύπλιο

  34. 13/12 09:49

    To πρόγραμμα τουριστικής προβολής της Άρτας το 2019

  35. 13/12 09:46

    Τουριστικό video για την Αλεξανδρούπολη- εκσυγχρονισμός της ιστοσελίδας της Σάμου

  36. 13/12 09:44

    Μελέτη αναβάθμισης του λιμένα Πλάκας Λήμνου

  37. 13/12 09:39

    Δήμος Κασσάνδρας: Καταγραφή αυθαίρετων τουριστικών καταλυμάτων

  38. 12/12 20:11

    Η Goldair Ηandling εξυπηρέτησε 128.000 πτήσεις το 2018

  39. 12/12 16:50

    Τα 8 νέα καταστήματα στη Στοά Εμπόρων

  40. 12/12 16:45

    Δείτε πώς η Aegean στηρίζει την επέκταση της τουριστικής περιόδου

  41. 12/12 15:13

    Μ. Κόνσολας: Η ΝΔ είναι δεσμευμένη σε μια πολιτική μείωσης των φόρων στον τουρισμό

  42. 12/12 14:20

    ΕΕ: Ναι στην παράταση της σύμβασης του αεροδρομίου Αθηνών

  43. 12/12 14:13

    Ο ΕΟΤ στις εκδηλώσεις για τα 40 χρόνια του t.o. Berge & Meer

  44. 12/12 14:05

    Περιφέρεια Ν.Αιγαίου: Συνεργασία με τους εστιάτορες για την "Γαστρονομική Περιφέρεια της Ευρώπης" το 2019

  45. 12/12 13:42

    DER Touristik: Αναδιάρθρωση στην Κ. Ευρώπη - Οι σκέψεις για τα ξενοδοχεία

  46. 12/12 12:39

    Συγκρατημένη ανησυχία στον Thomas Cook- "Η στρατηγική μας είναι σωστή παρά τις απώλειες"

  47. 12/12 12:14

    FedHATTA: Πρότυπο πιστοποίησης στα θαλάσσια σπορ

  48. 12/12 12:14

    Καμπανάκι για τον ελληνικό τουρισμό το 2019 από τη Γερμανία: Πτώση κρατήσεων για Ελλάδα- στα ύψη Τουρκία και Αίγυπτος

  49. 12/12 11:53

    Τουρισμός | 7 ψηφιακές τάσεις στα ταξίδια το 2019 (video)

  50. 12/12 11:53

    Ο τουρισμός περιπέτειας ελκύει το 50% των ταξιδιωτών

  51. 12/12 11:42

    Περιφέρεια Ηπείρου: Πρόσκληση για συμμετοχή στην Έκθεση Εναλλακτικού Τουρισμού του Μονάχου

  52. 12/12 11:38

    Η Έλενα Κουντουρά «χτύπησε» το καμπανάκι της Wall Street

  53. 12/12 09:41

    Ο τουρισμός της Μακεδονίας-Θράκης στις δράσεις του υπ.Εσωτερικών

  54. 12/12 09:39

    "Πάμε Λαμία", το σλόγκαν της τουριστικής προβολής για το 2019

  55. 12/12 09:37

    Ξενώνας νέων και επέκταση κάμπινγκ στην Εύβοια

  56. 12/12 09:33

    Λεύκωμα από την Περιφέρεια Κρήτης- τουριστικοί οδηγοί από τους Δήμους Σικυωνίων και Χίου

  57. 12/12 09:17

    Δήμος Φαιστού: Διαγωνισμός για τη δημιουργία τουριστικών διαδρομών

  58. 11/12 19:23

    Καταργείται ο Ειδικός Φόρος Κατανάλωσης στο κρασί

  59. 11/12 17:07

    H AirDNA έρχεται στην Αθήνα και αποκαλύπτει τον χάρτη της Airbnb στην Ελλάδα

  60. 11/12 16:25

    Γ. Βερνίκος: Aνάγκη Απεξάρτησης από τα Ορυκτά Καύσιμα

  61. 11/12 14:41

    Sun Express: Ρεκόρ θέσεων για Τουρκία το 2019

  62. 11/12 13:20

    Ε. Κουντουρά: Επενδυτικές ευκαιρίες στον ελληνικό τουρισμό

  63. 11/12 12:54

    +7,7% οι επισκέπτες στα μουσεία και τους αρχαιολογικούς χώρους τον Αύγουστο

  64. 11/12 12:30

    FedHATTA: Επιτέλους έγκαιρη ενημέρωση από το Φεστιβάλ Αθηνών & Επιδαύρου

  65. 11/12 12:23

    Ανοίγει στις 29 Μαρτίου το ξενοδοχείο Four Seasons Astir Palace

  66. 11/12 12:03

    Έρευνα: Πόσα είναι τα επώνυμα ξενοδοχεία στην Ελλάδα- οι επιδόσεις των 5άστερων

  67. 11/12 11:57

    Booking.com | Ποιο ελληνικό πρότζεκτ στον αειφόρο τουρισμό απέσπασε χρηματοδότηση

  68. 11/12 11:47

    Θα γίνει η Ryanair κανονική αεροπορική εταιρεία;

  69. 11/12 11:18

    Η Mindhaus αναλαμβάνει το μάρκετινγκ του Amada Colossos Resort

  70. 11/12 11:13

    Στρατηγική συνεργασία της Autohellas Hertz με την Alphabet

  71. 11/12 11:04

    U.S. News: 2 ελληνικά νησιά στους κορυφαίους ρομαντικούς προορισμούς στον κόσμο

  72. 11/12 10:54

    Air Canada: Αύξηση των συνδέσεων με Αθήνα από Μόντρεαλ και Τορόντο το 2019

  73. 11/12 09:42

    Η τουριστική υπεραξία από το καρναβάλι της Πάτρας

  74. 11/12 09:41

    Ο Δήμος Ρόδου απέρριψε την ενιαία μίσθωση της Νέας Αγοράς

  75. 11/12 09:39

    Δράσεις για τον τουρισμό σε δήμους

  76. 11/12 09:32

    Εκτίμηση της μισθωτικής αξίας 2 ξενοδοχείων από την Atticabank Properties

  77. 11/12 09:28

    Τουριστική συνεργασία Ελλάδας- Λιβάνου

  78. 11/12 09:25

    Περιφέρεια Κρήτης: Προώθηση των αγροτικών προϊόντων και της κρητικής κουζινας

  79. 11/12 09:20

    «Επιβατηγός εταιρεία της χρονιάς» η SEAJETS

  80. 11/12 09:07

    Τι αλλαγές επέρχονται στα ενοικιαζόμενα δωμάτια με το νέο νόμο

  81. 10/12 22:55

    ΟΚΕ: Πρότυπη συζήτηση για τον τουρισμό, την αγροτική παραγωγή και την κοινωνία

  82. 10/12 16:10

    560.000 ευρώ για υδατοδρόμια σε Λευκάδα, Μεγανήσι, Κεφαλονιά και Ιθάκη

  83. 10/12 15:52

    Δείτε πώς φτιάχνεται ένα αεροπλάνο σε 54 δευτερόλεπτα

  84. 10/12 14:42

    Ο τουρισμός παρατήρησης πουλιών στην Κρήτη

  85. 10/12 14:37

    Google Reviews: Νέα λειτουργία για άμεση απόκριση των ξενοδοχείων στα σχόλια

  86. 10/12 13:32

    Τα προβλήματα του Β. Αιγαίου στο Συμβούλιο Ακτοπλοϊκών Συγκοινωνιών

  87. 10/12 13:15

    Ξανά ο διαγωνισμός για το Ξενία Ιαματικής Πηγής Κύθνου

  88. 10/12 12:50

    HAPCO: Θετικά μηνύματα για την προσέλκυση παγκοσμίων συνεδρίων στην Ελλάδα

  89. 10/12 12:47

    Το καζάνισμα της Σούμας, το παραδοσιακό ποτό της Χίου

  90. 10/12 12:41

    Η Κάρπαθος στην έκθεση Grecka Panorama 2018

  91. 10/12 12:15

    Μέλος των Fine Hotel & Resorts της American Express το ξενοδοχείο Caramel

  92. 10/12 12:12

    O συνεδριακός τουρισμός της Θεσσαλονίκης στην “IBTM World 2018"

  93. 10/12 11:54

    ASTA: Πώς ταξιδεύουν οι Αμερικανοί τουρίστες

  94. 10/12 11:27

    Δείτε το νέο νόμο για τον θεματικό τουρισμό

  95. 10/12 10:02

    Κίτρινα Γιλέκα: Κύμα ακυρώσεων στα ξενοδοχεία στο Παρίσι

  96. 10/12 09:35

    Πώς θα προβληθεί ο τουρισμός της Θεσσαλίας το 2019

  97. 10/12 09:33

    Επιχορηγήσεις για ξενοδοχεία σε Ικαρία και Χαλκιδική

  98. 10/12 09:30

    Στη Χίο η συνεδρίαση του Συμβουλίου Ακτοπλοϊκών Συγκοινωνιών

  99. 10/12 09:29

    Η ελληνική γαστρονομία προβάλλεται στην Σουηδία

  100. 10/12 09:26

    Spots Viral Video για τη Νάξο και τις Μικρές Κυκλάδες