TripAdvisor: Δημιουργία δελεαστικών πακέτων για τους πελάτες

Α Decrease font Enlarge font
TripAdvisor: Δημιουργία δελεαστικών πακέτων για τους πελάτες

Το TripAdvisor δημοσιοποίησε άρθρο (που απευθύνεται σε ξενοδόχους) της  Travel Blogger, συνεργάτη του, κ. Traci Suppa με θέμα "Δημιουργία δελεαστικών πακέτων για τους πελάτες".

Η κ. Traci Suppa είναι μία πολυβραβευμένη συγγραφέας που ειδικεύεται στα ταξίδια και στον τουρισμό, με σημαντικό έργο στον τύπο και στο χώρο του διαδικτύου.

Το πρώτο μέρος του άρθρου έχει ως εξής:

"Οι άνθρωποι που ταξιδεύουν για λόγους αναψυχής δεν ψάχνουν απλώς ένα μέρος για να μείνουν. Θέλουν να βγουν έξω για φαγητό, να επισκεφθούν τοπικά αξιοθέατα και να παρακολουθήσουν εκδηλώσεις. Τι θα λέτε να προσφέρατε μία πολύτιμη υπηρεσία στους πελάτες σας, παρέχοντάς τους ενδιαφέρουσες προτάσεις για το πρόγραμμά τους; Σε συνεργασία με το προσωπικό μάρκετινγκ των αξιοθέατων, εκδηλώσεων και εστιατορίων της περιοχής, μπορείτε να δημιουργήσετε θεματικά πακέτα ειδικής τιμής που θα αυξήσουν το κέρδος σας. Να πώς μπορείτε να ξεκινήσετε.

Αφιερώστε χρόνο σε αυτήν την προσπάθεια

Καταρχάς, ας ξεκαθαρίσουμε γιατί πρέπει να μπείτε σε αυτήν τη διαδικασία. Τα πακέτα μπορούν να ενισχύσουν τα κέρδη σας και να αυξήσουν τις κρατήσεις τις περιόδους μειωμένης τουριστικής κίνησης. Επίσης, οι πελάτες που αγοράζουν πακέτα έχουν λιγότερες πιθανότητες να ακυρώσουν το ταξίδι τους. Μπορείτε να δημιουργήσετε πακέτα που συνδυάζουν δημοφιλείς τάσεις και να τα ενημερώνετε τακτικά, για να ενθαρρύνετε τους πελάτες να σας ξαναπροτιμήσουν. Για παράδειγμα, μπορείτε να συμπεριλάβετε εισιτήρια εισόδου στην έκθεση ενός τοπικού αξιοθέατου με θέμα τον Χάρι Πότερ ή να συνεργαστείτε με μία εταιρεία ενοικίασης εξοπλισμού θαλάσσιων σπορ, ώστε οι πελάτες σας να δοκιμάσουν το «παντλ μπόρντιγκ» (όρθια κωπηλασία πάνω σε σανίδα του σερφ). Τα δημιουργικά πακέτα σάς δίνουν επίσης την ευκαιρία να προβάλλετε τις ειδικές παροχές σας, όπως το βραβευμένο εστιατόριό σας ή τα δωμάτιά σας όπου επιτρέπονται τα κατοικίδια.

Επιπλέον, η προβολή των επιχειρήσεων της περιοχής σας – και όχι κάποιας άλλης περιοχής – είναι συμφέρουσα για εσάς. Αυτό είναι το βασικό κίνητρο της Judy Dalessandro, Διευθύντριας Πωλήσεων του HYATT house™ στην πόλη Φίσκιλ της Νέας Υόρκης. «Η περιοχή μας προσφέρει έναν τεράστιο πλούτο τεχνών, ιστορικών σημείων ενδιαφέροντος και γευστικών εμπειριών», επισημαίνει η Dalessandro. «Είναι σημαντικό για το ξενοδοχείο μας να συνεργάζεται με τα τοπικά αξιοθέατα, ώστε να αυξάνεται ο τουρισμός στην Κοιλάδα Χάντσον.»

Λάβετε υπόψη τη φίρμα σας

Εάν διαθέτετε μία πολυτελή επιχείρηση, μην σκέφτεστε το πακέτο ως «εκπτωτική προσφορά» αλλά ως εμπειρία πρόσθετης αξίας. Οι πελάτες σας δεν ενδιαφέρονται να εξοικονομήσουν χρήματα, αλλά θέλουν περισσότερες παροχές. Εάν, ωστόσο, η επιχείρησή σας θεωρείται «οικονομική», προβάλλετε τις εκπτώσεις που θα απολαύσουν οι πελάτες σας με τις τιμές πακέτου.

Εντοπίστε την αγορά-στόχο σας

Στη συνέχεια, προσδιορίστε ποιοι ταξιδιώτες θα επέλεγαν τη συγκεκριμένη προσφορά. Εάν η επιχείρησή σας είναι κατάλληλη για οικογένειες, μπορείτε να συνεργαστείτε με θεματικά πάρκα και μουσεία. Εάν έχετε μία μικρή, πολυτελή επιχείρηση, δημοφιλή σε ζευγάρια, αναζητήστε πολιτισμικές δραστηριότητες και περιηγήσεις σε οινοποιεία.

Επιλέξτε τους συνεργάτες σας

Το Aruba Marriott Resort & Stellaris Casino στην Αρούμπα προσφέρει στους πελάτες του αυτό που θέλουν: δραστηριότητες εκτός του χώρου της επιχείρησης, όπως βόλτες με ιστιοφόρο το ηλιοβασίλεμα και εισιτήρια για φάρμες πεταλούδων. Η Keirsin Tjon Pian Gi, Διευθύντρια του τμήματος PR & Ηλεκτρονικού εμπορίου, παραδέχεται ότι επιλέγει με προσοχή τους συνεργάτες για τα πακέτα του θέρετρου. «Το θέρετρο έχει κάποιους προτιμώμενους συνεργάτες, αλλά οι αποφάσεις μας βασίζονται και στη δημοτικότητα των περιηγήσεων και δραστηριοτήτων τους.»

Συμπεριλάβετε πρόσθετες παροχές

Τα περισσότερα ταξιδιωτικά πακέτα περιλαμβάνουν τη διαμονή και δραστηριότητες. Μην ξεχνάτε όμως τις πρόσθετες παροχές στον χώρο της επιχείρησης. Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα ακόμα πιο δελεαστικό πακέτο, περιλαμβάνοντας ξενοδοχειακές υπηρεσίες όπως δείπνο, ταινίες στο δωμάτιο και θεραπείες σπα. Μπορείτε να συμπεριλάβετε ολόκληρη την τιμή της υπηρεσίας στο πακέτο ή να προσφέρετε μία έκπτωση για αυτήν. Έτσι θα ενθαρρύνετε τους πελάτες να δοκιμάσουν τις συμπληρωματικές παροχές σας, αυξάνοντας τα έσοδά σας.

Επιλέξτε προσεκτικά τον χρόνο

Τα πακέτα πρέπει να προσφέρουν κίνητρα για διαμονή κατά τη διάρκεια περιόδων μειωμένης τουριστικής κίνησης, όταν δηλαδή χρειάζεστε τις κρατήσεις. Τα αστικά ξενοδοχεία επιχειρηματικού στιλ τα χρησιμοποιούν για να αυξάνουν τις κρατήσεις τους τα σαββατοκύριακα. Εάν πρόκειται να λάβει χώρα μία ειδική εκδήλωση ή ένα φεστιβάλ, συνεργαστείτε με τους διοργανωτές για να προσφέρετε έγκαιρα προωθητικές προσφορές. Μπορείτε ακόμα να καθορίσετε ελάχιστη διαμονή, για να αυξήσετε τις διανυκτερεύσεις της κράτησης.

Ξεκινήστε συγκρατημένα

Δοκιμάστε δύο-τρία πακέτα για αρχή και παρακολουθήστε πώς θα γίνουν δεκτά. Κάθε συνεργάτης πρέπει να συμφωνήσει για μία δοκιμαστική περίοδο τουλάχιστον έξι μηνών. Μην προσφέρετε ποτέ πέντε διαφορετικά πακέτα την ίδια περίοδο, διαφορετικά μπορεί να αποδυναμώσετε την προσπάθειά σας. Αν και το πιο λογικό είναι να πουλάει το πακέτο το ξενοδοχείο-συνεργάτης, οποιαδήποτε επιχείρηση που συμμετέχει μπορεί επίσης να το πουλάει, με την προϋπόθεση ότι δέχεται πιστωτικές κάρτες. Μόλις ξεκινήσει η περίοδος ισχύος του πακέτου, βεβαιωθείτε ότι όλοι οι συνεργάτες το αναφέρουν στους ιστότοπούς τους και στις σελίδες τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Facebook, Twitter και το Instagram>>.

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

COVID-19
  1. 14/08 19:25

    Tι συμβαίνει με τις αποζημιώσεις για τις χαμένες πτήσεις;

  2. 14/08 19:09

    YΠΑ: Μόνο με αρνητικό τεστ οι Ισραηλινοί στην Ελλάδα μέχρι 31 Αυγούστου

  3. 14/08 15:35

    Νέα μέτρα: Και στην Αττική, Αργοσαρωνικό και Κύθηρα κλειστά τα κέντρα διασκέδασης τα μεσάνυχτα

  4. 14/08 12:50

    Bulgaria Air: Νέες συνδέσεις με Αθήνα, Ηράκλειο και Ζάκυνθο τον Αύγουστο - Πότε ξεκινούν

  5. 14/08 12:46

    Smartwings: Όλες οι πτήσεις προς Ελλάδα τον Αύγουστο του 2020 - Νέα πτήση Blue Air προς Αθήνα

  6. 14/08 12:36

    Μπλόκο σε Βρετανούς τουρίστες στην Ελλάδα λόγω PLF

  7. 14/08 12:28

    ΕΛΣΤΑΤ: -94,3% ο κύκλος εργασιών στα καταλύματα το β'τρίμηνο | -59% στην εστίαση

  8. 14/08 12:11

    Jet2: Αναστολή πτήσεων στην Ισπανία μέχρι τις 24 Αυγούστου

  9. 14/08 12:00

    Costa Cruises: Έναρξη με κρουαζιέρες μόνο για Ιταλούς και από ιταλικά λιμάνια

  10. 14/08 11:46

    Βρετανικός τουρισμός: Σε καραντίνα και η Γαλλία

  11. 14/08 11:25

    Πότε θα επιστρέψουν οι Ρώσοι τουρίστες στην Ελλάδα;

  12. 14/08 11:01

    Απόφαση: Η διαδικασία κάλυψης των ασφαλιστικών εισφορών για τις επιχειρήσεις στον τουρισμό, εστίαση και μεταφορές

  13. 14/08 10:53

    Ρόδος: +204% οι διεθνείς αφίξεις το α' 10ήμερο του Αυγούστου σε σχέση με το α' 10ημερο του Ιουλίου

  14. 14/08 10:41

    Νέες άδειες για αλλαγή χρήσης και μετατροπή ξενοδοχείων σε Δημητσάνα και Κάρπαθο

  15. 14/08 10:40

    Άδειες για 2 πλωτές εξέδρες σε Ρόδο και Μύκονο

  16. 14/08 10:39

    Εκπόνηση έρευνας για το προφίλ των ξένων τουριστών στη Δυτική Κρήτη

  17. 14/08 10:38

    Πράσινο φως για 4 νέα ξενοδοχεία σε Σαντορίνη και Μύκονο

  18. 14/08 10:36

    Eυάλωτη σε "οικονομικό σοκ" η Τουρκία - Kατακόρυφη αύξηση των πτωχεύσεων στη διετία 2020-21

  19. 14/08 10:27

    Αγκίστρι: Το αυθεντικό και όμορφο νησί δίπλα στην Αθήνα

  20. 14/08 10:23

    Η ανεξερεύνητη παραλία της Αττικής με το παράξενο όνομα

  21. 13/08 16:19

    Ε.Ξ. Ρόδου: Προτάσεις για την πιστωτική πολιτική των ξενοδοχείων το 2021

  22. 13/08 15:40

    Υπουργείο Προστασίας του Πολίτη: Καραντίνα σε ξενοδοχείο της Αθήνας

  23. 13/08 15:38

    Alltours: Ελλάδα και Ισπανία θα συνεχίσουν να ανακάμπτουν τουριστικά

  24. 13/08 15:25

    Ιταλία: Υποχρεωτικό το τεστ για ταξιδιώτες από Ισπανία, Ελλάδα, Κροατία και Μάλτα

  25. 13/08 14:52

    Περιφέρεια Αττικής: Αναστέλλονται οι πολιτιστικές εκδηλώσεις έως 31 Αυγούστου

  26. 13/08 14:51

    Το λιμάνι του Ηρακλείου ετοιμάζεται να υποδεχθεί κρουαζιέρες- Πρεμιέρα αρχές Σεπτεμβρίου από την TUI

  27. 13/08 14:40

    Ασφαλείς οι παραλίες της Αττικής - Γ. Πατούλης: Να κάνουμε την Αθήνα καλοκαιρινό προορισμό για Έλληνες & ξένους

  28. 13/08 14:26

    Τουρισμός: Η Ελλάδα κορυφαίος προορισμός των Βρετανών στις αναζητήσεις για διακοπές τον Αύγουστο

  29. 13/08 14:06

    ΕΤΑΔ: Νέα υπηρεσία Web-Ticket στα Σπήλαια Διρού και στο Αχίλλειο Κέρκυρας

  30. 13/08 13:28

    Ομοσπονδία Τουριστικών Καταλυμάτων Κέρκυρας: Άδικα τα μέτρα, εξαιρέθηκε η Αττική και περιελήφθησαν οι προβεβλημένες τουριστικές περιοχές

  31. 13/08 13:13

    Αστερίς: Το ομηρικό και εκθαμβωτικό νησί του Ιονίου

  32. 13/08 13:11

    Οι παραλίες της Αττικής με γαλαζοπράσινα νερά

  33. 13/08 13:10

    MSC Cruises: Ασφαλιστική κάλυψη για κρούσματα κορωνοϊού στις κρουαζιέρες

  34. 13/08 12:59

    Τι ξέρουμε και τι δεν ξέρουμε για το Ρωσικό εμβόλιο COVID-19

  35. 13/08 11:51

    TUI: Ενισχύει τη ρευστότητα με νέο δάνειο 1 δισ. ευρώ- Θεαματική αύξηση των κρατήσεων για το 2021

  36. 13/08 11:24

    Πράσινο φως για ανέγερση ξενοδοχείου σε οικόπεδο του Πατριαρχείου Ιεροσολύμων στο Ρέθυμνο

  37. 13/08 11:22

    Άδειες για δύο πλωτές εξέδρες σε Ίο και Μύκονο

  38. 13/08 11:16

    Δήμος Βέροιας: Διαγωνισμός για καινοτόμες υπηρεσίες τουριστικής προβολής

  39. 13/08 11:15

    Δήμος Αριστοτέλη: Άνοιγμα στην τουριστική αγορά του Καζακστάν

  40. 13/08 11:10

    Νέες άδειες για 4 ξενοδοχεία σε Σαντορίνη και Μύκονο

  41. 12/08 20:16

    ΥΠΑ: Νέες αεροπορικές οδηγίες (notams) που θα ισχύουν έως 31 Αυγούστου

  42. 12/08 20:09

    ΥΠΑ: Πτώση 74,3% στην επιβατική κίνηση στα ελληνικά αεροδρόμια το 7μηνο

  43. 12/08 15:05

    Ανάπτυξη πρωτοβουλιών Κύπρου - Ιταλίας στον τουρισμό και τη φιλοξενία

  44. 12/08 15:02

    Πρωτοβουλία για διευκόλυνση των επενδύσεων μεταξύ Ελλάδας–Βουλγαρίας - Ο Τουρισμός στο επίκεντρο

  45. 12/08 13:57

    FedHATTA: Μέτρα στήριξης των τουριστικών γραφείων με ορίζοντα τον Μάρτιο

  46. 12/08 13:06

    Όμιλος Μουζενίδη: Νέα ξενοδοχεία Bomo στη Ρωσία – Πλάνο για προσθήκη περισσότερων στη χώρα

  47. 12/08 12:49

    Αυτό είναι το ορεινότερο χωριό των Κυκλάδων

  48. 12/08 12:47

    Η κρυφή παραλία της Αττικής που πας… κολυμπώντας

  49. 12/08 12:42

    Τουρκικός τουρισμός: 23.000 Ρώσοι τουρίστες έφτασαν τη Δευτέρα στην Αττάλεια

  50. 12/08 12:32

    Volotea: Ποιες πτήσεις με Ελλάδα αναβάλλονται για το καλοκαίρι του 2021

  51. 12/08 12:08

    LOT: Όλες οι συνδέσεις Πολωνίας - Ελλάδας τον Σεπτέμβριο

  52. 12/08 11:49

    Παραμένει ασφαλής προορισμός η Πάρος

  53. 12/08 11:38

    Ανησυχητική αύξηση των κρουσμάτων στις Βαλεαρίδες - Φόβοι για κήρυξή τους σε περιοχή υψηλού κινδύνου

  54. 12/08 11:31

    Περιφέρεια Αττικής και ΙΣΑ καλούν τους πολίτες και επαγγελματίες να τηρούν τα μέτρα προφύλαξης - Δείτε τα

  55. 12/08 11:30

    Αχ, αυτή η μάσκα!

  56. 12/08 11:25

    Νέα μελέτη για την τουριστική προβολή του Νοτίου Πηλίου

  57. 12/08 11:24

    Άδειες για 2 πλωτές εξέδρες σε Κέρκυρα και Λέρο

  58. 12/08 11:23

    Άδειες για επέκταση και εκσυγχρονισμό ξενοδοχείων σε Κω και Ζάκυνθο

  59. 12/08 11:18

    Το νέο πρόγραμμα τουριστικής προβολής του Δήμου Δράμας

  60. 12/08 11:14

    Νέες άδειες για ξενοδοχεία σε Μύκονο και Σαντορίνη

  61. 12/08 11:13

    Συμφωνία ΞΕΕ- Αυτοδιαχείρισης: Εξορθολογίζεται το τοπίο για τα πνευματικά δικαιώματα μουσικής

  62. 12/08 10:58

    Απόφαση: Αναστολές συμβάσεων εργασίας στον τουρισμό, μεταφορές και επισιτισμό τον Αύγουστο και Σεπτέμβριο

  63. 12/08 10:37

    Η θερινή σεζόν στη Μαγιόρκα θα ολοκληρωθεί νωρίς εάν δεν αρθούν τα μέτρα για τους Βρετανούς τουρίστες

  64. 11/08 15:44

    Βρέθηκε το εμβόλιο από τη Ρωσία - Τον Σεπτέμβριο ξεκινάει η μαζική παραγωγή

  65. 11/08 14:30

    Πολιτικο-οικονομικό φόρουμ από τη ΔΕΘ-Helexpo τις ημέρες της 85ης ΔΕΘ

  66. 11/08 14:25

    Τουριστικά λεωφορεία: Παρατείνεται η περίοδος ακινησίας και κατάθεσης αδειών και πινακίδων

  67. 11/08 13:53

    Οι Ρώσοι τουρίστες επιστρέφουν στην Τουρκία

  68. 11/08 13:53

    Η Σαβίνα Γιαννάτου και οι Primavera en Salonico στο Μικρό Θέατρο Αρχαίας Επιδαύρου

  69. 11/08 12:57

    Costa Cruises: Στις 6 Σεπτεμβρίου ξεκινούν κρουαζιέρες στη Μεσόγειο - Προσεγγίσεις σε ελληνικά λιμάνια

  70. 11/08 12:44

    Cyprus Airways: Τέσσερα δρομολόγια προς Ελλάδα για το υπόλοιπο της θερινής σεζόν

  71. 11/08 12:37

    Η χρήση μάσκας είναι επιβεβλημένη- το μήνυμα μέσα από την ψυχική δύναμη δύο παιδιών

  72. 11/08 12:37

    Διαδικτυακά θα διεξαχθεί η Διεθνής Τουριστική Έκθεση ITB Asia 2020, από 21 έως 23 Οκτωβρίου

  73. 11/08 12:19

    Εγγραφή 16 νέων στοιχείων στο Εθνικό Ευρετήριο Άυλης Πολιτιστικής Κληρονομιάς της Ελλάδας

  74. 11/08 12:11

    Κλειστό για 14 ημέρες το Μουσείο της Στοάς του Αττάλου, λόγω κρούσματος κορωνοϊού

  75. 11/08 11:58

    Ελεύθερη κατάδυση στο αρχαίο ναυάγιο της Περιστέρας Αλοννήσου

  76. 11/08 11:49

    ΕΟΤ: Ψηφιακή καμπάνια στο Bloomberg | «Greek Summer Feeling»

  77. 11/08 11:32

    Βρετανία: Ιστορική αλυσίδα τουριστικών γραφείων κήρυξε πτώχευση

  78. 11/08 11:22

    FTI: Κέντρα για τεστ κορωνοϊού σε ξενοδοχεία του στην Τουρκία

  79. 11/08 11:21

    Αναστέλλονται οι οικοδομικές άδειες για τουριστικά καταλύματα σε Μύκονο και Σαντορίνη

  80. 11/08 11:18

    Το ελληνικό νησί Γάιδαρος και η ιδιαίτερη ιστορία του

  81. 11/08 11:16

    Νησί Ντούνη: Η άγνωστη παραλία της Αττικής με την αφράτη άμμο

  82. 11/08 11:15

    ΙΝΣΕΤΕ: Κατάρτιση εργαζόμενων στην ειδικότητα της εξυπηρέτησης πελατών και ανάδειξης τουριστικής εμπειρίας

  83. 11/08 11:09

    Ποιος είναι ο μεγαλύτερος κίνδυνος μετάδοσης κορωνοϊού στις πτήσεις

  84. 11/08 10:56

    Πώς ο κορωνοϊός «εξαφάνισε» ένα πριγκιπάτο

  85. 11/08 10:53

    Γερμανία: Σοκαριστική εκτίμηση από τουριστικές επιχειρήσεις για διατήρηση των περιοριστικών μέτρων άλλους 13 μήνες

  86. 11/08 10:50

    Εικονικό κυνήγι Γιγάντων στη Μύκονο

  87. 11/08 10:49

    Άδειες για δύο πλωτές εξέδρες σε Μύκονο και Χαλκιδική

  88. 10/08 16:56

    Νέα μέτρα: Με αρνητικό τεστ οι επιβάτες από Σουηδία, Τσεχία, Βέλγιο, Ισπανία, Ολλανδία και τα χερσαία σύνορα- Ακυρώνεται η ΔΕΘ

  89. 10/08 16:00

    TripAdvisor: Στα 25 καλύτερα "Small Hotel" στην Ελλάδα το Celestia Grand

  90. 10/08 15:36

    EOT: «Greek 4: Για Σένα», η καμπάνια προβολής για Λέσβο, Σάμο, Χίο και Λέρο

  91. 10/08 15:28

    Το ρεκόρ των κρουσμάτων στην Ελλάδα δημιουργεί αβεβαιότητα στους Βρετανούς τουρίστες

  92. 10/08 15:14

    Προληπτικούς ελέγχους για COVID-19 στους υπαλλήλους μουσείων και αρχαιολογικών χώρων ζητεί η ΠΕΥΦΑ

  93. 10/08 14:25

    Νάξος: Η παραλία παράδεισος μέσα στο κεδροδάσος

  94. 10/08 14:21

    Κύθηρα: Η μαγευτική και φημισμένη παραλία Καλαδί

  95. 10/08 14:15

    Ο ιδανικός τρόπος απολύμανσης και αποστείρωσης χώρων στα ξενοδοχεία με όχημα ή ρομπότ Αποστειρωτή – απολυμαντή Υπεριώδους Ακτινοβολίας UVC

  96. 10/08 13:47

    Πώς η Αττάλεια υποδέχθηκε τις πρώτες πτήσεις τσάρτερ Ρώσων

  97. 10/08 12:49

    Τέλος τα ταξίδια των Γερμανών στη Βουλγαρία; Ταξιδιωτική προειδοποίηση του Γερμανικού ΥΠΕΞ

  98. 10/08 12:27

    Το νέο ΔΣ του ΣΙΤΕΣΑΠ

  99. 10/08 12:26

    Μόνο σε δύο χώρες της Ευρώπης επιτρέπονται Αμερικανοί ταξιδιώτες

  100. 10/08 12:12

    TUI Γερμανίας: Άνοιξε το πρόγραμμα για Τουρκία με προσφορές και 500 ξενοδοχεία