TripAdvisor: Δημιουργία δελεαστικών πακέτων για τους πελάτες

Α Decrease font Enlarge font
TripAdvisor: Δημιουργία δελεαστικών πακέτων για τους πελάτες

Το TripAdvisor δημοσιοποίησε άρθρο (που απευθύνεται σε ξενοδόχους) της  Travel Blogger, συνεργάτη του, κ. Traci Suppa με θέμα "Δημιουργία δελεαστικών πακέτων για τους πελάτες".

Η κ. Traci Suppa είναι μία πολυβραβευμένη συγγραφέας που ειδικεύεται στα ταξίδια και στον τουρισμό, με σημαντικό έργο στον τύπο και στο χώρο του διαδικτύου.

Το πρώτο μέρος του άρθρου έχει ως εξής:

"Οι άνθρωποι που ταξιδεύουν για λόγους αναψυχής δεν ψάχνουν απλώς ένα μέρος για να μείνουν. Θέλουν να βγουν έξω για φαγητό, να επισκεφθούν τοπικά αξιοθέατα και να παρακολουθήσουν εκδηλώσεις. Τι θα λέτε να προσφέρατε μία πολύτιμη υπηρεσία στους πελάτες σας, παρέχοντάς τους ενδιαφέρουσες προτάσεις για το πρόγραμμά τους; Σε συνεργασία με το προσωπικό μάρκετινγκ των αξιοθέατων, εκδηλώσεων και εστιατορίων της περιοχής, μπορείτε να δημιουργήσετε θεματικά πακέτα ειδικής τιμής που θα αυξήσουν το κέρδος σας. Να πώς μπορείτε να ξεκινήσετε.

Αφιερώστε χρόνο σε αυτήν την προσπάθεια

Καταρχάς, ας ξεκαθαρίσουμε γιατί πρέπει να μπείτε σε αυτήν τη διαδικασία. Τα πακέτα μπορούν να ενισχύσουν τα κέρδη σας και να αυξήσουν τις κρατήσεις τις περιόδους μειωμένης τουριστικής κίνησης. Επίσης, οι πελάτες που αγοράζουν πακέτα έχουν λιγότερες πιθανότητες να ακυρώσουν το ταξίδι τους. Μπορείτε να δημιουργήσετε πακέτα που συνδυάζουν δημοφιλείς τάσεις και να τα ενημερώνετε τακτικά, για να ενθαρρύνετε τους πελάτες να σας ξαναπροτιμήσουν. Για παράδειγμα, μπορείτε να συμπεριλάβετε εισιτήρια εισόδου στην έκθεση ενός τοπικού αξιοθέατου με θέμα τον Χάρι Πότερ ή να συνεργαστείτε με μία εταιρεία ενοικίασης εξοπλισμού θαλάσσιων σπορ, ώστε οι πελάτες σας να δοκιμάσουν το «παντλ μπόρντιγκ» (όρθια κωπηλασία πάνω σε σανίδα του σερφ). Τα δημιουργικά πακέτα σάς δίνουν επίσης την ευκαιρία να προβάλλετε τις ειδικές παροχές σας, όπως το βραβευμένο εστιατόριό σας ή τα δωμάτιά σας όπου επιτρέπονται τα κατοικίδια.

Επιπλέον, η προβολή των επιχειρήσεων της περιοχής σας – και όχι κάποιας άλλης περιοχής – είναι συμφέρουσα για εσάς. Αυτό είναι το βασικό κίνητρο της Judy Dalessandro, Διευθύντριας Πωλήσεων του HYATT house™ στην πόλη Φίσκιλ της Νέας Υόρκης. «Η περιοχή μας προσφέρει έναν τεράστιο πλούτο τεχνών, ιστορικών σημείων ενδιαφέροντος και γευστικών εμπειριών», επισημαίνει η Dalessandro. «Είναι σημαντικό για το ξενοδοχείο μας να συνεργάζεται με τα τοπικά αξιοθέατα, ώστε να αυξάνεται ο τουρισμός στην Κοιλάδα Χάντσον.»

Λάβετε υπόψη τη φίρμα σας

Εάν διαθέτετε μία πολυτελή επιχείρηση, μην σκέφτεστε το πακέτο ως «εκπτωτική προσφορά» αλλά ως εμπειρία πρόσθετης αξίας. Οι πελάτες σας δεν ενδιαφέρονται να εξοικονομήσουν χρήματα, αλλά θέλουν περισσότερες παροχές. Εάν, ωστόσο, η επιχείρησή σας θεωρείται «οικονομική», προβάλλετε τις εκπτώσεις που θα απολαύσουν οι πελάτες σας με τις τιμές πακέτου.

Εντοπίστε την αγορά-στόχο σας

Στη συνέχεια, προσδιορίστε ποιοι ταξιδιώτες θα επέλεγαν τη συγκεκριμένη προσφορά. Εάν η επιχείρησή σας είναι κατάλληλη για οικογένειες, μπορείτε να συνεργαστείτε με θεματικά πάρκα και μουσεία. Εάν έχετε μία μικρή, πολυτελή επιχείρηση, δημοφιλή σε ζευγάρια, αναζητήστε πολιτισμικές δραστηριότητες και περιηγήσεις σε οινοποιεία.

Επιλέξτε τους συνεργάτες σας

Το Aruba Marriott Resort & Stellaris Casino στην Αρούμπα προσφέρει στους πελάτες του αυτό που θέλουν: δραστηριότητες εκτός του χώρου της επιχείρησης, όπως βόλτες με ιστιοφόρο το ηλιοβασίλεμα και εισιτήρια για φάρμες πεταλούδων. Η Keirsin Tjon Pian Gi, Διευθύντρια του τμήματος PR & Ηλεκτρονικού εμπορίου, παραδέχεται ότι επιλέγει με προσοχή τους συνεργάτες για τα πακέτα του θέρετρου. «Το θέρετρο έχει κάποιους προτιμώμενους συνεργάτες, αλλά οι αποφάσεις μας βασίζονται και στη δημοτικότητα των περιηγήσεων και δραστηριοτήτων τους.»

Συμπεριλάβετε πρόσθετες παροχές

Τα περισσότερα ταξιδιωτικά πακέτα περιλαμβάνουν τη διαμονή και δραστηριότητες. Μην ξεχνάτε όμως τις πρόσθετες παροχές στον χώρο της επιχείρησης. Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα ακόμα πιο δελεαστικό πακέτο, περιλαμβάνοντας ξενοδοχειακές υπηρεσίες όπως δείπνο, ταινίες στο δωμάτιο και θεραπείες σπα. Μπορείτε να συμπεριλάβετε ολόκληρη την τιμή της υπηρεσίας στο πακέτο ή να προσφέρετε μία έκπτωση για αυτήν. Έτσι θα ενθαρρύνετε τους πελάτες να δοκιμάσουν τις συμπληρωματικές παροχές σας, αυξάνοντας τα έσοδά σας.

Επιλέξτε προσεκτικά τον χρόνο

Τα πακέτα πρέπει να προσφέρουν κίνητρα για διαμονή κατά τη διάρκεια περιόδων μειωμένης τουριστικής κίνησης, όταν δηλαδή χρειάζεστε τις κρατήσεις. Τα αστικά ξενοδοχεία επιχειρηματικού στιλ τα χρησιμοποιούν για να αυξάνουν τις κρατήσεις τους τα σαββατοκύριακα. Εάν πρόκειται να λάβει χώρα μία ειδική εκδήλωση ή ένα φεστιβάλ, συνεργαστείτε με τους διοργανωτές για να προσφέρετε έγκαιρα προωθητικές προσφορές. Μπορείτε ακόμα να καθορίσετε ελάχιστη διαμονή, για να αυξήσετε τις διανυκτερεύσεις της κράτησης.

Ξεκινήστε συγκρατημένα

Δοκιμάστε δύο-τρία πακέτα για αρχή και παρακολουθήστε πώς θα γίνουν δεκτά. Κάθε συνεργάτης πρέπει να συμφωνήσει για μία δοκιμαστική περίοδο τουλάχιστον έξι μηνών. Μην προσφέρετε ποτέ πέντε διαφορετικά πακέτα την ίδια περίοδο, διαφορετικά μπορεί να αποδυναμώσετε την προσπάθειά σας. Αν και το πιο λογικό είναι να πουλάει το πακέτο το ξενοδοχείο-συνεργάτης, οποιαδήποτε επιχείρηση που συμμετέχει μπορεί επίσης να το πουλάει, με την προϋπόθεση ότι δέχεται πιστωτικές κάρτες. Μόλις ξεκινήσει η περίοδος ισχύος του πακέτου, βεβαιωθείτε ότι όλοι οι συνεργάτες το αναφέρουν στους ιστότοπούς τους και στις σελίδες τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Facebook, Twitter και το Instagram>>.

  1. 17/08 18:26

    Το πάρτι-υπερπαραγωγή του μεγιστάνα Idan Ofer στη Μύκονο που κόστισε 5 εκατ. ευρώ

  2. 17/08 12:43

    Κύπρος: Στα σκαριά δέκα νέα ξενοδοχεία με χιλιάδες κλίνες

  3. 17/08 12:38

    Αγιορείτικα ψάρια και προϊόντα στο Skiathos Palace Hotel

  4. 17/08 12:31

    FAZ: Ωδή στην "Greek Salat"

  5. 17/08 12:29

    Άδειες για γεωτρήσεις σε ξενοδοχεία της Ρόδου

  6. 17/08 12:26

    Φεστιβάλ Κυκλαδικής Γαστρονομίας Νικόλαος Τσελεμεντές στη Σίφνο

  7. 16/08 11:48

    Φεστιβάλ Παραδοσιακού Χορού και Μουσικής στη Γέφυρα Θεσσαλονίκης

  8. 16/08 11:35

    Δράσεις τουριστικής προβολής σε Κω και Σίφνο

  9. 16/08 11:29

    Ποδηλατικός αγώνας 3rd Tour of Daphne - The Divine Ride! Από τα Τέμπη στους Δελφούς

  10. 16/08 11:27

    Γιορτή για την Παγκόσμια Ημέρα Φωτογραφίας στη Ρόδο

  11. 16/08 11:22

    Νέα διαδρομή ανοιχτού τουριστικού λεωφορείου σε Κατάκολο και Πύργο

  12. 14/08 20:49

    Γ.Δαμουλάκης: Συμπαράσταση της ΚΕΔΕ στη δήμαρχο Ελαφονήσου

  13. 14/08 13:38

    Προβολή του Βόλου στην Telegraph και το CNN travel

  14. 14/08 12:42

    Πρόταση: Πρόστιμα σε όσους καπνίζουν στην Ακρόπολη

  15. 14/08 11:51

    Α.Ανδρεάδης: Η Σαντορίνη θα καταρρεύσει χωρίς σχεδιασμό 10ετίας

  16. 14/08 10:57

    1,6 εκατ. περισσότεροι επιβάτες στα ελληνικά αεροδρόμια το 7μηνο

  17. 14/08 10:14

    Travelzoo: Οι παππούδες στηρίζουν τον τουρισμό στο Ηνωμένο Βασίλειο

  18. 14/08 10:07

    Δράσεις τουριστικής προβολής σε Θεσσαλία και Κεντρική Μακεδονία

  19. 14/08 10:03

    ΕΟΤ: Εκδήλωση προβολής της Χαλκιδικής στην Ολλανδία

  20. 13/08 16:34

    Κινδυνεύουμε από ένα μεγάλο σεισμό;

  21. 13/08 16:30

    Σύμβαση για τη μελέτη δημιουργίας νέου ΧΥΤΥ Κέρκυρας

  22. 13/08 16:20

    Σημαντική αύξηση επισκεπτών και εισπράξεων στα Μουσεία και Αρχαιολογικούς χώρους τον Απρίλιο

  23. 13/08 11:08

    Η Πανσέληνος στις 15 Αυγούστου- Εκδηλώσεις σε 100 μουσεία, μνημεία και αρχαιολογικούς χώρους

  24. 13/08 11:00

    Επαναλειτουργεί το πωλητήριο στο Εθνικό Αρχαιολογικό Μουσείο

  25. 13/08 10:36

    Βιομηχανικό Μουσείο Σμύριδας στη Νάξο, υπό την αιγίδα της ΠτΔ

  26. 13/08 10:18

    Η TUI πούλησε δυο εξειδικευμένα τουριστικά πρακτορεία της στη Γερμανία

  27. 13/08 10:06

    Τι προβλέπει η νομοθεσία για τις πισίνες των ξενοδοχείων

  28. 13/08 09:57

    Υπό την αιγίδα του Υπουργείου Τουρισμού η Έκθεση της Κρεμαστής Ρόδου

  29. 13/08 09:37

    Παγκόσμια Ημέρα των Φάρων- 1309 φάροι βρίσκονται στην Ελλάδα

  30. 13/08 09:35

    Δράσεις τουριστικής προβολής σε Λέρο, Χαλκιδική, Βόλο και Μαλεβίζι

  31. 12/08 13:22

    Μεγάλες προοπτικές για τον τουρισμό της Λέσβου

  32. 12/08 13:08

    Thomas Cook: Σε αναζήτηση επιπλέον 150 εκατ. λιρών- "Ανοησίες" τα περί εξαγοράς από τον Anex Tour

  33. 12/08 11:59

    Ρωσικός τουρισμός: Οι κερδισμένοι προορισμοί το α' εξάμηνο- στους χαμένους η Ελλάδα

  34. 12/08 11:02

    Γαλλικός τουρισμός: Πώς θα γίνει ο παγκόσμιος ηγέτης και στα τουριστικά έσοδα

  35. 12/08 10:29

    Η κλοπή στη βίλα του μοντέλου Τζίτζι Χαντίντ στη Μύκονο και τα σχόλια στο Instagram

  36. 12/08 09:56

    ΕΛΙΤΟΥΡ: Όχι στην ενδυνάμωση του ρόλου του ΕΟΠΠΥ στον τουρισμό υγείας

  37. 12/08 09:47

    Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών: Συστάσεις για την ποιότητα των τουριστικών υπηρεσιών στις διακοπές

  38. 12/08 09:23

    Λιγότερα ταξίδια των Γάλλων με γνώμονα την προστασία του κλίματος

  39. 12/08 09:17

    Περιφέρεια Κρήτης: Διαγωνισμός 1,3 εκατ. για εκδηλώσεις τουριστικής προβολής

  40. 12/08 09:08

    Υπαίθριο Cluedo το ιστορικό κέντρο της Αθήνας με επίδοξους ντετέκτιβ!

  41. 11/08 10:24

    Απαγόρευση κυκλοφορίας πεζών και τροχοφόρων σε περιοχές της Χαλκιδικής μέχρι το πρωί της Τετάρτης

  42. 11/08 10:16

    Τουρισμός Υγείας: Μελέτη από την ΚΕΔΕ

  43. 11/08 10:08

    Mίσθωση ξενώνα στα Μετέωρα - Προς εκμίσθωση το Υδροθεραπευτήριο Λουτρακίου

  44. 10/08 14:13

    Η "Γαλάζια Λίμνη" της Χαλκιδικής | Δρένια ή Γαϊδουρονήσια

  45. 10/08 14:01

    Τα άγνωστα τιρκουάζ νησάκια της Χαλκιδικής

  46. 10/08 11:44

    5 χρόνια «Θρόνος του Ήλιου»: Η ιστορία της Ρόδου μέσα από 9 Διαστάσεις

  47. 10/08 11:41

    Ελαφρά μείωση των ξένων τουριστών το 5μηνο στη Βόρεια Μακεδονία

  48. 10/08 11:32

    Λευκή Νύχτα στην Αμαλιάδα

  49. 09/08 17:21

    Μετά τις 15 Σεπτεμβρίου η κατεδάφιση τουριστικών αυθαιρέτων κατασκευών

  50. 09/08 16:41

    Συνάντηση στο υπ. Τουρισμού για τον ιαματικό τουρισμό

  51. 09/08 16:21

    Η Air France αποκαλύπτει τα νέα signature πιάτα στα μενού του 2019

  52. 09/08 16:03

    Η πορεία της γαλλικής οικονομίας και η συνάντηση του υπ. Οικονομικών της Γαλλίας με Μητσοτάκη

  53. 09/08 15:22

    Γιορτή Εφτάζυμου και Φεστιβάλ Γεύσεων στην Κασταμονίτσα

  54. 09/08 15:15

    Πεζοπορία στην Ροδίτικη Φύση-Ασκληπιείο

  55. 09/08 14:28

    Αρχαιότητες που εντυπωσιάζουν με την ομορφιά τους εντοπίστηκαν στην Τήνο (φωτο)

  56. 09/08 14:01

    Νέος μόνιμος εκθεσιακός χώρο για την Ελλάδα στην Κίνα

  57. 09/08 13:27

    Αναβάθμιση του καταφυγίου σκαφών στο Μύτικα

  58. 09/08 13:14

    Υπουργείο Τουρισμού: Συνεργασία με τη Fraport για την προώθηση των 14 προορισμών

  59. 09/08 13:01

    Το billboard effect και πως το εκμεταλλευόμαστε για την αύξηση των απευθείας κρατήσεων

  60. 09/08 12:33

    Βρετανίδα σταρ πήγε σε βίλα στη Μύκονο, αλλά βρήκε άλλον ενοικιαστή

  61. 09/08 12:14

    "Πεντάστερη" ξενοδοχειακή επένδυση στη Μύκονο

  62. 09/08 12:14

    Προβολή του CRETAquarium μέσα από καμπάνιες στο Google και στο Facebook

  63. 09/08 11:34

    Διεθνές Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στην Αειφόρα Τουριστική Ανάπτυξη

  64. 09/08 11:30

    Οι πιλότοι της Ryanair σχεδιάζουν απεργία στο τέλος του καλοκαιριού

  65. 09/08 11:01

    O Anex Tour εισέρχεται στην κρουαζιέρα, ξεκινώντας από την Αττάλεια

  66. 09/08 10:36

    Α.Γεωργιάδης: Εντός Αυγούστου οι ΚΥΑ για το Ελληνικό και το καζίνο

  67. 09/08 09:54

    Μακροχρόνια μίσθωση της μαρίνας Νέων Μουδανιών σε Τεχνική Εταιρεία

  68. 09/08 09:52

    Πολυτεχνείο Κρήτης: Μακροχρόνια εκμίσθωση ακινήτου του στο Ρέθυμνο

  69. 09/08 09:42

    Ξενοδοχεία: Leonardo Royal Esperia Palace Hotel Athens γίνεται το π.Εσπέρια στην οδό Σταδίου

  70. 09/08 09:34

    Πού θα τοποθετηθούν 2 νέες πλωτές εξέδρες στη Μύκονο

  71. 09/08 09:23

    Τα νέα ξενοδοχεία του ομίλου Κόκκαλη σε Αθήνα και Μύκονο

  72. 08/08 18:19

    Ρεκόρ επισκεψιμότητας στο Κέντρο Πληροφοριών Τουριστών Ισθμού

  73. 08/08 18:14

    Καταφύγιο Τουριστικών Σκαφών στο Νυδρί Λευκάδας

  74. 08/08 17:00

    Στη Ρόδο η νέα πεντάστερη συμφωνία της Wyndham στην Ελλάδα

  75. 08/08 16:08

    Booking.com: Πώς τα social media επιδρούν στις διακοπές των ταξιδιωτών Generation Z

  76. 08/08 15:51

    Περιφέρεια Αττικής: Αίτημα για εντατικοποίηση ελέγχων στις πισίνες των τουριστικών καταλυμάτων

  77. 08/08 15:48

    Αναπτυξιακό συνέδριο Αιγιάλειας & Φεστιβάλ Πριμαρόλια 2019

  78. 08/08 14:57

    Το αδιαχώρητο την Πέμπτη στο χώρο της Ακρόπολης- αναγκαία η καλύτερη ροή επισκεπτών στον Ιερό Βράχο

  79. 08/08 13:34

    Thomas Cook: Ο Τούρκος επενδυτής απαιτεί να έχει λόγο στο σχέδιο ανάκαμψης- Ρώσος αγόρασε το 3,4%

  80. 08/08 13:17

    Λ.Μενδώνη: Ανασυγκρότηση του ΤΑΠ- επαναφορά αυστηρών ποινών στους αρχαιοκάπηλους

  81. 08/08 12:52

    Trivago: Αυξημένες οι τιμές των αθηναϊκών ξενοδοχείων τον Αύγουστο

  82. 08/08 12:35

    Επιστρέφει στον TEZ TOUR ως γενικός διευθυντής

  83. 08/08 12:21

    Συνάντηση Μητσοτάκη-Πλακιωτάκη- Στην ατζέντα και ο θαλάσσιος τουρισμός (video)

  84. 08/08 12:19

    Συνάντηση εργασίας για θέματα μεταφορών στο υπουργείο Τουρισμού

  85. 08/08 12:10

    Η Ctrip αναμένεται να εκτοξεύσει τις αφίξεις Κινέζων στη Σικελία

  86. 08/08 11:56

    Το Digital Greece στην 84η ΔΕΘ

  87. 08/08 11:53

    Ξενοδοχεία: Η τουρκική Rixos αναλαμβάνει το μεγαλύτερο all-inclusive ξενοδοχείο στην Αίγυπτο

  88. 08/08 11:41

    FTI: Διαθέσιμα προς κράτηση τα προγράμματα του 2020- και στην Ελλάδα

  89. 08/08 10:57

    Καταναλωτικός τουρισμός: KaDeWe ή Πύλη του Βραδεμβούργου;

  90. 08/08 10:02

    Aegean: Γιατί καθυστερούν φέτος το καλοκαίρι οι πτήσεις

  91. 08/08 09:51

    Νέο μπουτίκ ξενοδοχείο σε νεοκλασικό κτίριο στην Αγία Παρασκευή Τρικάλων

  92. 08/08 09:30

    Athens One Smart: Το νέο 4άστερο ξενοδοχείο στο κέντρο της Αθήνας (φωτό)

  93. 08/08 09:28

    Γιορτές Κρασιού, Μελιτζάνας και Θάλασσας στη Νότια Κυνουρία

  94. 08/08 09:27

    Άδειες για δύο νέες πλωτές εξέδρες στην Χαλκιδική

  95. 08/08 09:17

    Γυρίσματα σε Αθήνα, Μύκονο και Μήλο από αυστραλιανή ταξιδιωτική εκπομπή

  96. 07/08 18:13

    Αισιοδοξία για την επένδυση στο Γκολφ Αφάντου- ποιος είναι ο επενδυτής

  97. 07/08 16:51

    Κινεζικές επενδύσεις και στον τουρισμό στη Θεσσαλονίκη

  98. 07/08 16:29

    Οι Βρετανοί καταχωρούν τα σπίτια τους στην Airbnb για να κάνουν διακοπές

  99. 07/08 16:10

    TUI Foundation: Περιοδεία στην Ευρώπη για το τι πιστεύουν οι νέοι για την ΕΕ- Και η Αθήνα στο πρόγραμμα

  100. 07/08 15:49

    FedHATTA: Συνάντηση εφ’ όλης της ύλης με την ηγεσία του Υπουργείου Τουρισμού