Πώς η Hyatt ετοιμάζεται να μπει στα μεσαίας κατηγορίας ξενοδοχεία

Η Hyatt προετοιμάζεται να επεκταθεί δυναμικά στο ανώτερο τμήμα της μεσαίας κατηγορίας ξενοδοχείων με την κυκλοφορία του νέου της brand, Hyatt Select. Πρόκειται για μια αλυσίδα επιλεγμένης εξυπηρέτησης (select-service) που έχει σχεδιαστεί για να είναι φιλική στις μετατροπές (conversion-friendly), επιτρέποντας σε υπάρχοντα ξενοδοχεία να ενταχθούν εύκολα στο δίκτυο της Hyatt. Παρότι μέχρι στιγμής δεν έχουν υπογραφεί συμβόλαια, η Hyatt επενδύει στο νέο brand ως μέρος μιας ευρύτερης στρατηγικής ανάπτυξης.

Ενίσχυση της παρουσίας στη μεσαία κατηγορία

Το Hyatt Select αποτελεί την έκτη προσθήκη στο Essentials Portfolio της εταιρείας, το οποίο περιλαμβάνει ήδη τα Caption by Hyatt, Hyatt Place, Hyatt House, Hyatt Studios και UrCove. Με πάνω από 1.400 ξενοδοχεία και all-inclusive θέρετρα σε 79 χώρες και περισσότερα από 30 brands, η Hyatt επιχειρεί να καλύψει ένα κενό στην αγορά, δίνοντας στους ταξιδιώτες μια πιο οικονομική είσοδο στο σύστημα της Hyatt και το πρόγραμμα πιστότητας World of Hyatt.

Ο Dan Hansen, επικεφαλής της ανάπτυξης στην Αμερική και επικεφαλής της Hyatt Studios, εξηγεί ότι η Hyatt στοχεύει στρατηγικά σε αγορές όπου η παρουσία της είναι περιορισμένη ή ανύπαρκτη. «Αναγνωρίσαμε μια σειρά από αγορές όπου η Hyatt έχει μικρή ή καθόλου παρουσία, και μπορούμε να καλύψουμε αυτό το κενό με ένα conversion-friendly brand», δήλωσε χαρακτηριστικά.

Μια εναλλακτική λύση για την αναβάθμιση των υπαρχόντων ξενοδοχείων

Το Hyatt Select προορίζεται να λειτουργήσει και ως πλατφόρμα μετατροπής για παλαιότερα ξενοδοχεία Hyatt Place, δίνοντάς τους μια νέα ταυτότητα. Σύμφωνα με τον Jason Ballard, επικεφαλής λειτουργιών των Hyatt Studios και Hyatt Select, «προσφέρουμε πλέον μια ευκαιρία για νέα ξενοδοχεία σε νέες αγορές, ενώ ταυτόχρονα ενισχύουμε την πρόσβαση των πελατών μας στο πρόγραμμα πιστότητας World of Hyatt, το οποίο μετρά πλέον 54 εκατομμύρια μέλη, αριθμός-ρεκόρ για την εταιρεία».

Στόχευση σε αναδυόμενες αγορές και διερχόμενους επισκέπτες

 «Η ανάπτυξή μας μέχρι σήμερα επικεντρώθηκε κυρίως στην πολυτελή φιλοξενία, αλλά τώρα είναι η ευκαιρία μας να ισορροπήσουμε με ένα brand που απευθύνεται τόσο σε επαγγελματίες ταξιδιώτες όσο και σε τουρίστες αναψυχής», πρόσθεσε ο Hansen.

Παρότι το Hyatt Studios αποκάλυψε το μεγάλο κενό της εταιρείας στο ανώτερο τμήμα της μεσαίας κατηγορίας, δεν ήταν όλες οι αγορές κατάλληλες για ένα extended-stay μοντέλο. Το Hyatt Select σχεδιάστηκε για περιοχές όπως τα αεροδρόμια και πόλεις της Λατινικής Αμερικής, όπου η προσθήκη πλήρους κουζίνας δεν είναι απαραίτητη λόγω της υψηλής ζήτησης για βραχυχρόνια διαμονή.

Ευελιξία και κερδοφορία στο επιχειρηματικό μοντέλο

Το Hyatt Select δεν θα έχει αυστηρές απαιτήσεις ως προς το μέγεθος και τη δομή των ξενοδοχείων του. Η εταιρεία θα επιτρέπει ποικίλες διαμορφώσεις δωματίων, με εύρος από 70 έως 200 δωμάτια, χωρίς να απαιτείται πλήρης κουζίνα ή μεγάλοι κοινόχρηστοι χώροι. Η πισίνα και οι αίθουσες συναντήσεων θα είναι προαιρετικές, ενώ θα δίνεται έμφαση στη γυμναστηριακή υποδομή και στην παροχή ποιοτικού πρωινού.

Επιπλέον, το επιχειρηματικό μοντέλο της νέας αλυσίδας θα είναι ελαφρύ σε προσωπικό και προσανατολισμένο στην υψηλή αποδοτικότητα. «Θα επενδύσουμε στη 24/7 αγορά, με premium επιλογές καφέ και self-service αλκοολούχα ποτά, κάτι που αποτελεί σημαντικό διαφοροποιητικό παράγοντα στην αγορά αυτή», δήλωσε ο Ballard.

Διατήρηση της ποιότητας της Hyatt

Παρά την εστίαση σε μια πιο προσιτή κατηγορία, η Hyatt δεν σκοπεύει να θυσιάσει την ποιότητα. «Δεν πρόκειται για ένα brand όπου απλώς θα βάλουμε μια πινακίδα Hyatt στο κτίριο», διευκρίνισε ο Hansen, τονίζοντας ότι η εταιρεία θα διατηρήσει υψηλά στάνταρ ποιότητας. «Θα είμαστε επιλεκτικοί στις μετατροπές και δεν θα επιτρέψουμε χαμηλού επιπέδου εγκαταστάσεις να φέρουν το όνομα Hyatt».

Με έμφαση στις μετατροπές και με ένα πρωτότυπο νέο κτίριο υπό σχεδιασμό, η Hyatt επιδιώκει να αναπτύξει το νέο της brand με ταχείς ρυθμούς. Η εταιρεία αναμένει ότι το Hyatt Select θα καλύψει μια σημαντική ανάγκη στην αγορά και θα αποτελέσει μια στρατηγική επέκταση στο portfolio της, διατηρώντας παράλληλα την premium ταυτότητά της σε κάθε κατηγορία στην οποία δραστηριοποιείται.