O Ανδρέας Μεταξάς εξηγεί στην Stanton Chase την κουλτούρα της εταιρείας του | Το μότο μας είναι πάθος, λόγος, ήθος (video)

Το σύγχρονο επιχειρηματικό περιβάλλον απαιτεί ηγέτες ευέλικτους αλλά και οραματιστές, ικανούς να εισάγουν καινοτομίες που αναδιαμορφώνουν όχι μόνο τους οργανισμούς αλλά και την αγορά.
Η Stanton Chase συνεργάζεται με αυτούς τους ηγέτες σε καθημερινή βάση και με αυτή την αφορμή παρουσιάζει μία σειρά video, τα Gamechanger Videos, με εξέχοντα στελέχη επιχειρήσεων, τα οποία μοιράζονται τις ενδιαφέρουσες ιστορίες τους και το ηγετικό τους στυλ.
Σε αυτό το πλαίσιο, μίλησε στην Stanton Chase ο Ανδρέας Μεταξάς, Διευθύνων Σύμβουλος του Metaxa Hospitality Group, για την κουλτούρα των μεγάλων ξενοδοχειακών ομίλων ως παράγοντα ανθεκτικότητας στον κλάδο του τουρισμού, τις αξίες του ομίλου και το ηγετικό προφίλ των ανθρώπων που το στελεχώνουν αλλά και για την οπτική του σε θέματα που αφορούν την βιωσιμότητα ως προϋπόθεση για τη συνέχεια και την ανάπτυξη του τουριστικού προϊόντος.
Σε ερώτηση για τα κύρια χαρακτηριστικά γνωρίσματα της κουλτούρας που παρατηρείτε σε μεγάλους ομίλους ο κ. Μεταξάς σημείωσε ότι το πρώτο και το βασικότερο είναι η πελατοκεντρική διάσταση, δηλαδή η προσπάθεια να φύγει ο πελάτης, ευχαριστημένος. Στη συνέχεια πολύ σημαντική είναι η ανθεκτικότητα των μεγάλων μονάδων καθώς το μέγεθος τους αλλά και η ύπαρξη της κουλτούρας δίνει πολλές φορές τη δυνατότητα, να ξεπεράσουν δυσκολίες που είναι απρόβλεπτες, προκλήσεις τεχνολογίας και τόσα πολλά πράγματα που αλλάζουν σε τόσο σύντομο χρονικό διάστημα.
Σε ερώτηση για τις αξίες, που βοηθούν και στηρίζουν τη στρατηγική ανάπτυξης του ομίλου, τονίζει μεταξύ άλλων τα εξής: "Πρώτα από όλα το πάθος μας. Δηλαδή δεν πολυσκεφτόμαστε κάτι που πρόκειται να κάνουμε με αριθμούς. Αν κάτι το νιώθουμε, το πιστεύουμε, πάμε με πολύ πάθος. Άλλωστε το μότο στο όραμα της εταιρείας, είναι πάθος, λόγος ήθος. Τα δύο επόμενα είναι αυτά που κρατάνε το πάθος μας ζωντανό και πιστευτό. Γιατί πολλές φορές μπορεί να βλέπεις ένα παθιασμένο και να λες ότι είναι τρελός, αλλά όταν αυτά για τα οποία παθιάζεται έχουν συνέπεια, έχουν επίδραση σε πολύ σημαντικά πράγματα, γιατί ακολουθείται από ένα λόγο, δηλαδή εμπιστοσύνη, αξιοπιστία και ένα ήθος ότι δεν κάνουμε άλλα από αυτά που λέμε και πάντα αυτά που υποσχόμαστε τα τηρούμε, τότε το πράγμα αλλάζει. Έτσι, με τρεις λέξεις, αυτή είναι η δικιά μας οπτική και ο δικός μας ορίζοντας για την εξέλιξη της εταιρείας και την όποια ανάπτυξη πρόκειται να έχει".
Πρώτη προτεραιότητα η προσωπικότητα
Σε ερώτηση για το ανθρώπινο δυναμικό και τους εργαζόμενους που προσελκύει και εξελίσσει ο Όμιλος ο κ. Μεταξάς σημειώνει:
"Δεν έχουμε πρώτη προτεραιότητα επιλογής τις ικανότητες, αλλά την προσωπικότητα". Και συνεχίζει: "Θέλουμε μια προσωπικότητα η οποία να νοιάζεται για τον άλλο, να του αρέσει να δουλεύει ομαδικά, να του αρέσει να εξελίσσεται. Και αφού αυτό μας ικανοποιεί, το άλλο ακόμα και να υστερεί, μαθαίνεται. Αν έχεις όλα τα προηγούμενα, μπορείς να εξελιχθείς στα υπόλοιπα. Άρα λοιπόν το ένα κομμάτι είναι η επιλογή. Το επόμενο είναι η προσαρμοστικότητα και η εξέλιξη. Θέλουμε οι άνθρωποί μας να μένουν.
Θέλουμε να έχουμε συνεχείς και διαρκείς συνεργασίες, σε όλα τα επίπεδα της ιεραρχίας. Γιατί θεωρούμε ότι αυτό είναι καταρχάς ανθρώπινο, αλλά είναι και κάτι που δίνει μια σταθερότητα στο προϊόν. Εμείς που προσπαθούμε όλο για το καλύτερο, δεν θέλουμε να αλλάζουμε συνέχεια τους ανθρώπους οι οποίοι είναι οι κύριοι παραγωγοί και μεταφορείς του προϊόντος αυτού προς τους φιλοξενούμενούς μας. Διότι δεν έχουμε παπούτσια αποθηκευμένα να πουλήσουμε. Είναι υπηρεσία, χαρά. Άρα αυτό που μας ενδιαφέρει είναι να μένουν και να μακροημερεύουν οι συνεργασίες μας με τους ανθρώπους. Ενδεικτικά, οι άνθρωποι που ήρθαν μαθητές, είναι σήμερα Γενικοί Διευθυντές και αυτό είναι που μας αρέσει πάρα πολύ. Να εξελίσσονται, και να ξεφυτρώνουν μέσα από τα ίδια τα σπόρια μας οι ανθοί".
Ιδιαίτερη αναφορά κάνει ο κ. Μεταξάς και για τη βιωσιμότητα. Υπογραμμίζει χαρακτηριστικά:
"Η βιωσιμότητα πρέπει να είναι στα προϊόντα που αγοράζεις, να είναι στον τρόπο που διοικείς το ανθρώπινο δυναμικό σου, να είναι στον τρόπο που διαχειρίζεσε τα απορρίμματα, στον τρόπο που λειτουργούν τα μηχανήματα σου κ.α. Οριζόντια, τα πάντα πρέπει να διέπονται από τους κανόνες της βιωσιμότητας. Νομίζω ότι είμαστε, εμείς σαν επιχείρηση, σε έναν δρόμο που δεν καθόμαστε στις δάφνες μας. Το είχαμε από πάντα. Κάνουμε κάτι που δεν έχει ξαναγίνει στην Ελλάδα.
Ορίσαμε μια μεγάλη ομάδα από προμηθευτές, τους οποίους εκπαιδεύουμε για μια βιώσιμη παραγωγή και μια βιώσιμη μεταποίηση σε προϊόντα όπως είναι το κρασί, όπως είναι προϊόντα τοπικά και του πρωτογενή και του δευτερογενή τομέα, παραγωγοί και προμηθευτές ταυτόχρονα. Επίσης δίνουμε πολύ μεγάλη σημασία στις αγορές, δηλαδή, οι προμήθειες των ξενοδοχείων μας να διεισδύουν μέσα στις κοινωνίες. Έτσι φροντίζεις, ενώ εσύ κάνεις τη δουλειά σου και αγοράζεις τα τυριά σου και τα λαχανικά σου, να δίνεις τη δυνατότητα μιας αξιοπρεπούς διαβίωσης σε μια οικογένεια που ζει στην ύπαιθρο. Αυτό είναι εξαιρετικά σημαντικό. Δίνουμε πάρα πολύ μεγάλη βάση σε αυτό που είναι ένα από τα πολύ σημαντικά στοιχεία της βιωσιμότητας.
Σε γενικές γραμμές, η βιωσιμότητα είναι ποτισμένη μέσα μας, στα πάντα και σε κάθε έκφραση. Και αυτό κάνουμε. Και στο μέλλον φιλοξενία χωρίς βιωσιμότητα, δεν θα υπάρχει, απλά. Θα βγάζει το ίδιο το σύστημα έξω όλους αυτούς που δεν ενστερνίζονται τους κανόνες βιωσιμότητας".
Σε ότι αφορά είναι αφήγημα του προϊόντος που έχει να προσφέρει στον επισκέπτη ο όμιλος σημειώνει με 3 λέξεις "Meaningful at heart" και εξηγεί: "Δηλαδή να έρχεται πελάτης, ο φιλοξενούμενος να ζει τις διακοπές του με νόημα. Αυτό θέλουμε, και όχι μόνο για τον φιλοξενούμενο. Αλλά και ο εργαζόμενος να έρχεται εδώ και να έχει νόημα η εργασία του. Να γυρίζει στο σπίτι του πιο χαρούμενος και όχι να λέει, αχ πάλι πάω στην εργασία. Μeaningful και για τον προμηθευτή μας, ο οποίος χαίρεται να στέλνει εδώ προϊόντα, να μαθαίνει, να έχει νόημα που εμείς επιλέγουμε αυτόν. Γιατί με αυτό, σε πολλές περιοχές τοπικά, δίνουμε τη δυνατότητα σε οικογένειες να ζουν αξιοπρεπώς, αντί να εισάγουμε προϊόντα τα οποία εμείς εδώ παράγουμε".
Δείτε τη συνέντευξη....
- 1) Dusit Suites Athens: Ανοίγει στην Αθήνα το πρώτο ξενοδοχείο της Ταϊλανδικής αλυσίδας Dusit Hotels στην Ευρώπη
- 2) Στα Aria Hotels τo boutique ξενοδοχείο Villa Selena στη Σύρο
- 3) Costa Navarino | Έναρξη σεζόν στις 19 Φεβρουαρίου- ανοίγει το καλοκαίρι το Mandarin Oriental
- 4) Νέα συνεργασία διαχείρισης ξενοδοχείου για την Selected Hideaways
02/02 18:16
02/02 17:02
02/02 15:37
02/02 15:26
02/02 14:50
Η Crystal Cruises ξαναγεννιέται με νέα ονομασία και όραμα - Από την Αθήνα οι πρώτες κρουαζιέρες
02/02 13:26
Βασίλης Κικίλιας: H σεζόν θα έχει ξεκινήσει σε όποιο χρόνο και αν πραγματοποιηθούν οι εκλογές
02/02 13:21
02/02 12:50
02/02 12:10
02/02 10:39
Το superyacht των 86 εκατομμυρίων δολαρίων που μπορεί να «πετάξει» πάνω από το νερό - Φωτογραφίες
02/02 09:28
02/02 08:58
02/02 08:51
Airbnb | Πώς τα πολιτιστικά ταξίδια ξεκλειδώνουν τουριστικά οφέλη για τις κοινότητες της ΕΕ
02/02 08:40
Vegan τάσεις στα εστιατόρια της Ευρώπης, ακόμη και στα ελληνικά
02/02 08:32
02/02 06:43
01/02 18:41
Γερμανικοί φόβοι για πόλεμο και εκτός Ουκρανίας - το 34% φοβάται εισβολή της Ρωσίας στη Γερμανία
01/02 18:11
Πτώχευσε η νορβηγική αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους Flyr - είχε πτήσεις και προς Ελλάδα
01/02 17:35
01/02 15:57
Ελλάδα - Αλβανία: Κοινές δράσεις ανάδειξης του τουριστικού προϊόντος τους
01/02 14:14
WWF: 15.000 νέα φυτά στο Σούνιο- Έργο πρότυπης αποκατάστασης
01/02 13:42
01/02 13:29
ΞΕΕ | Οι τελευταίες τάσεις στα ξενοδοχεία στο 6ο Διεθνές Φόρουμ Φιλοξενίας
01/02 13:16
Από τον ήλιο το 13% της ηλεκτρικής ενέργειας στην Ελλάδα το 2022 - Οι Top5 χώρες
01/02 13:05
Ανακατασκευή του αναψυκτηρίου στο παραλιακό μέτωπο της Ελευσίνας
01/02 12:56
01/02 12:28
01/02 12:12
«Τουρισμός για όλους» | 125.000 νέοι δικαιούχοι, 400.000 συνολικά
01/02 12:00
01/02 11:04
01/02 10:30
01/02 10:04
Παράταση NOTAM με τις προϋποθέσεις εισόδου στην Ελλάδα των ταξιδιωτών από την Κίνα.
01/02 09:50
Πώς οι επιχειρήσεις επωφελούνται από τα συστήματα της Planet!
01/02 08:20
Κατεδάφιση κτιρίου με χρήση ξενοδοχείου στην Κομοτηνή - Νέο ξενοδοχείο στη Νάξο
01/02 08:18
Πράσινο φως για 2 νέες ξενοδοχειακές επενδύσεις στους οικισμούς Πλαταριάς και Πογωνιάς
01/02 08:15
Διαγωνισμός για λειτουργία καντίνα στον Συνοριακό Σταθμό Κρυσταλλοπηγής
01/02 08:13
01/02 08:07
31/01 19:19
31/01 18:47
31/01 18:39
31/01 18:22
31/01 18:15
Στα Aria Hotels τo boutique ξενοδοχείο Villa Selena στη Σύρο
31/01 17:49
31/01 17:43
31/01 14:40
31/01 14:29
31/01 13:37
Τουρισμός: Η κρίση ακρίβειας οδηγεί τους Βρετανούς σε διακοπές εκτός υψηλής σεζόν
31/01 13:25
Βασίλης Κικίλιας: Αεροπορική σύνδεση 4 νέων ελληνικών προορισμών με Βελιγράδι
31/01 12:58
Τουρισμός: Πού και με ποια κίνητρα θα ταξιδέψουν το 2023 οι Αμερικανοί, οι Ευρωπαίοι και οι Ασιάτες
31/01 12:28
Τουρισμός | Γερμανοί συνταξιούχοι κατακλύζουν τα ξενοδοχεία της Αττάλειας το χειμώνα
31/01 11:48
31/01 10:35
31/01 10:20
31/01 10:16
31/01 09:43
31/01 08:21
31/01 08:18
Άδειες για 2 νέα ξενοδοχεία 4 και 5 αστέρων σε Μύκονο και Σάμο
31/01 08:16
Αποκατάσταση και ανάδειξη του ναού του Απόλλωνα Ζωστήρα στον Αστέρα Βουλιαγμένης
31/01 08:13
Οι διακοπές της κινεζικής Πρωτοχρονιάς αντικατοπτρίζουν την ανθεκτικότητα της οικονομίας της Κίνας
31/01 08:11
30/01 23:06
Στο παγκόσμιο δίκτυο πόλεων με αστικούς αμπελώνες η Θεσσαλονίκη
30/01 18:01
30/01 17:48
30/01 17:41
Ζητούνται προτάσεις για τη δημιουργία εθνικού δικτύου μονοπατιών και διαδρομών πεζοπορίας
30/01 17:16
Η ΙΤΒ «στερεύει» από mega-εκθέτες από τις ΗΠΑ και τον Καναδά – Γιατί αποφάσισαν να μη συμμετάσχουν
30/01 16:56
Β. Κικίλιας | Πώς θα λειτουργούν οι Οργανισμοί Διαχείρισης Προορισμών
30/01 16:45
Costa Navarino | Έναρξη σεζόν στις 19 Φεβρουαρίου- ανοίγει το καλοκαίρι το Mandarin Oriental
30/01 15:34
30/01 15:09
Η Αθήνα στις 8 πιο ρομαντικές πρωτεύουσες της Ευρώπης για το 2023
30/01 14:53
Ryanair: Προσλαμβάνει προσωπικό στην Ουκρανία, με το βλέμμα στο τέλος του πολέμου
30/01 14:31
Οι ΗΠΑ πιέζουν την Τουρκία να βάλει STOP στις πτήσεις από τη Ρωσία
30/01 13:41
Πρώτη σε ζήτηση η Ελλάδα στη Φιλανδία - «Τιμώμενη Χώρα» 2023 στην έκθεση MATKA NORDIC TRAVEL FAIR
30/01 13:09
30/01 12:44
ΥΠΕΞ Βρετανίας: Προειδοποίηση για μεγάλη πιθανότητα τρομοκρατικού χτυπήματος στην Τουρκία
30/01 12:42
30/01 11:09
Σημαντικές παρεμβάσεις σε Πάρο, Αντίπαρο και Πάτμο από τον Οργανισμό «ΑΕΙΦΟΡΟΙ ΝΗΣΟΙ Α.Ε.»
30/01 11:04
Συνέλευση της Ε.Ξ. Χαλκιδικής | Θετικές ενδείξεις για τον τουρισμό της περιοχής το 2023
30/01 10:55
Νέα συνεργασία διαχείρισης ξενοδοχείου για την Selected Hideaways
30/01 10:32
30/01 10:13
30/01 09:47
Κ.Νοτοπούλου | Προοπτικές & προκλήσεις για τον τουρισμό στην Βόρειο Ελλάδα
30/01 08:23
Eπιχορηγήσεις για την ανακαίνιση του Delfinia Resort στη Ρόδο και ίδρυση νέου ξενοδοχείου στα Σύβοτα
30/01 08:20
30/01 08:17
30/01 07:09
Συνεργασία Δημοτικού Λιμενικού Ταμείου Νάξου με την Εurobank
29/01 13:29
29/01 13:25
Το ελληνικό διαβατήριο στα 10 πιο ισχυρά του κόσμου - Πρώτο της Ιαπωνίας
29/01 08:12
29/01 07:26
29/01 07:22
Karagoutis Training Camp: Καλοκαιρινά camp σε 7 νησιά το 2023
28/01 13:49
Αξιόλογη χιονοκάλυψη στα ορεινά της ηπειρωτικής χώρας- ανοίγουν τα χιονοδρομικά
28/01 13:42
28/01 13:05
Τουριστικός Οργανισμός Πελοποννήσου | Πρόταση για Παρατηρητήριο Βιώσιμου Τουρισμού στην Πελοπόννησο
28/01 12:51
Βασίλης Κικίλιας: 400.000 οικογένειες στηρίχθηκαν από το πρόγραμμα “Τουρισμός για Όλους”
28/01 11:59
Συνεργασία για την ανάπτυξη του θεσμού «Φεστιβάλ Ταινιών Μικρού Μήκους Δράμας»
28/01 11:53
27/01 15:42
Μεγάλες προσδοκίες στον ευρωπαϊκό κλάδο πολυτελείας για επιστροφή των Κινέζων τουριστών
27/01 14:00
Περισσότεροι ενδιαφερόμενοι από πέρυσι στις «Ημέρες Καριέρας» στα ξενοδοχεία της Κρήτης
27/01 13:54
Η Crystal Cruises ξαναγεννιέται με νέα ονομασία και όραμα - Από την Αθήνα οι πρώτες κρουαζιέρες
Βασίλης Κικίλιας: H σεζόν θα έχει ξεκινήσει σε όποιο χρόνο και αν πραγματοποιηθούν οι εκλογές
Το superyacht των 86 εκατομμυρίων δολαρίων που μπορεί να «πετάξει» πάνω από το νερό - Φωτογραφίες
Ελλάδα - Αλβανία: Κοινές δράσεις ανάδειξης του τουριστικού προϊόντος τους
Airbnb | Πώς τα πολιτιστικά ταξίδια ξεκλειδώνουν τουριστικά οφέλη για τις κοινότητες της ΕΕ
Vegan τάσεις στα εστιατόρια της Ευρώπης, ακόμη και στα ελληνικά
Γερμανικοί φόβοι για πόλεμο και εκτός Ουκρανίας - το 34% φοβάται εισβολή της Ρωσίας στη Γερμανία
Πτώχευσε η νορβηγική αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους Flyr - είχε πτήσεις και προς Ελλάδα
Ανακατασκευή του αναψυκτηρίου στο παραλιακό μέτωπο της Ελευσίνας
( 0 )