250 κριτήρια για τα «αστέρια» των ξενοδοχείων

Α Decrease font Enlarge font
250 κριτήρια για τα «αστέρια» των ξενοδοχείων

Μέχρι σήμερα τα ξενοδοχεία ανά την Ευρώπη δεν ακολουθούν παντού τα ίδια κριτήρια πιστοποίησης για να λάβουν τα περίφημα αστέρια, από ένα έως πέντε. Σύντομα ενδέχεται να υιοθετηθούν κοινά κριτήρια από πολλές χώρες, όπως γράφει η DW.

Πλαστικές καρέκλες στο μπαλκόνι, κακή παροχή υπηρεσιών, καμία πρόσβαση σε γερμανικά τηλεοπτικά δίκτυα. Πολλοί Γερμανοί τουρίστες συχνά απορούν πώς συγκεκριμένα ξενοδοχεία στην Ιταλία ή την Ισπανία έχουν πολλά αστέρια, ενώ στην πράξη παρουσιάζουν ελλείψεις ή τουλάχιστον  δεν ανταποκρίνονται στις προδιαγραφές που ισχύουν για τα γερμανικά ξενοδοχεία. Αυτό συμβαίνει γιατί στη Γερμανία και σε άλλες 16 ευρωπαϊκές χώρες ισχύουν διαφορετικά κριτήρια απονομής αστεριών από ό,τι στην Ιταλία ή την Ισπανία. Πολλοί εκπρόσωποι του ξενοδοχειακού κλάδου, όπως και πελάτες, επιθυμούν να αλλάξει όλο αυτό.

Τα ιδρυτικά μέλη της λεγόμενης «Hotelstars Union» επεξεργάζονται- σε πειραματικό στάδιο ακόμη- την εφαρμογή ενός ενιαίου συστήματος πιστοποίησης ξενοδοχείων. Από τότε που η ιδρύθηκε η ένωση το 2009 απονέμονται με κοινά κριτήρια αστέρια στα ξενοδοχεία των χωρών που είναι μέλη της. Μέχρι τότε επικρατούσε κυριολεκτικά χάος. Σύμφωνα με την Ένωση Γερμανών Ξενοδόχων και Eστιατόρων (Dehoga) ένας «εναρμονισμένος κατάλογος κριτηρίων» αναμένεται να φέρει «περισσότερη διαφάνεια και ασφάλεια». Ο νέος αυτός κατάλογος κριτηρίων, που βρίσκεται ακόμη σε φάση επεξεργασίας, αναμένεται να οριστικοποιηθεί τον Οκτώβριο. Τα νέα κριτήρια αναμένεται να αρχίσουν να εφαρμόζονται από τον επόμενο χρόνο και μέχρι το 2025.

Ψηφιοποίηση, εξυπηρέτηση και φιλικές προς το περιβάλλον πρακτικές

Ο νέος κατάλογος θα περιέχει 250 κριτήρια και θα αφορά όλους τους τομείς παροχής ξενοδοχειακών υπηρεσιών, δίνοντας έμφαση στην ψηφιοποίηση, την εξυπηρέτηση των πελατών και την υιοθέτηση πρακτικών φιλικών προς το περιβάλλον. Σύμφωνα με το νέο τρόπο πιστοποίησης οι ξενοδόχοι που επενδύουν σε καινοτόμα οικολογικά συστήματα πχ. σταθμούς φόρτισης ηλεκτροκίνητων οχημάτων ενδέχεται να πάρουν περισσότερους πόντους. Επίσης θετική αξιολόγηση θα λαμβάνουν και τα ξενοδοχεία ή ξενώνες που διαθέτουν προσαρμοσμένες σε χρήστες smartphone ιστοσελίδες και διευκολύνουν τους πελάτες να διαχειρίζονται online τις κρατήσεις τους. Αυτές οι καινοτομίες δεν θα είναι υποχρεωτικές, θα προσδίδουν ωστόσο επιπλέον πόντους.

Αξίζει ωστόσο να σημειωθεί ότι ξενοδοχεία ή μικροί ξενώνες χωρίς αστέρια δεν σημαίνει ότι είναι απαραίτητα κακής ποιότητας. Κάθε επιχείρηση μπορεί να αποφασίσει μόνη της, αυτόνομα, εάν θέλει να συμμετέχει στη διαδικασία αξιολόγησης και πιστοποίησης, σύμφωνα με την Dehoga. Στη Γερμανία πάντως το 2019 περίπου 8000 ξενοδοχεία πέρασαν την διαδικασία αξιολόγησης της «Hotelstars Union», δηλαδή σχεδόν το 40% των 20.000 γερμανικών ξενοδοχείων. Μια πιστοποίηση με αστέρι διαρκεί για τρία χρόνια και βασίζεται στην αξιολόγηση της συνολικής παρουσίας ενός ξενοδοχείου ή ξενώνα.

Στην «Hotelstars Union», εκτός από τη Γερμανία, την Αυστρία, τη Σουηδία, την Τσεχία, την Ελβετία και την Ολλανδία –που αποτελούν ιδρυτικά μέλη- συγκαταλέγονται επίσης η Ελλάδα, η Εσθονία, η Λετονία, η Λιθουανία, η Μάλτα και η Σλοβενία, το Βέλγιο, η Ουγγαρία, το Λουξεμβούργο και το Λιχτενστάιν και η Δανία. Η Γαλλία και η Ιταλία διαθέτουν στάτους παρατηρητή, ενώ η Ισπανία δεν είναι μέλος.

( 0 )

Συνολικά: | Εμφάνιση:

  1. 29/01 17:54

    Χάρης Θεοχάρης: Επενδυτικές ευκαιρίες στον ελληνικό τουρισμό

  2. 29/01 16:41

    Πρωτοβουλία Μάνου Κόνσολα για την αξιοποίηση εγκαταλελειμμένων κτιρίων του δημοσίου

  3. 29/01 16:00

    Δήλωση προθέσεων σε υπουργικό επίπεδο για περισσότερες γαλλικές επενδύσεις στην Ελλάδα

  4. 29/01 15:39

    Evening Standard: Κάρπαθος και Κρήτη στους top προορισμούς για ηλιόλουστες χειμερινές διακοπές

  5. 29/01 14:50

    Booking.com: Χρηματοδότηση για τη στήριξη της αειφόρου διαμονής το 2020

  6. 29/01 13:49

    ΕΟΤ: O ελληνικός καταδυτικός τουρισμός στην έκθεση ΒΟΟΤ του Ντίσελντορφ

  7. 29/01 13:44

    Βραβεία «Κύπρια Φιλοξενία» στη Λεμεσό

  8. 29/01 12:50

    Ryanair: Νέες συνδέσεις με Σαντορίνη, Κέρκυρα και Μύκονο από την Ιταλία

  9. 29/01 12:39

    Κέντρο Πολιτισμού Ίδρυμα Σταύρος Νιάρχος: 6,3 εκατ. επισκέπτες το 2019

  10. 29/01 12:34

    Το παλιό γαλλικό προξενείο στα Χανιά μετατρέπεται σε ξενοδοχείο – Νέα μονάδα και στη Ζάκυνθο

  11. 29/01 12:24

    Κοροναϊός: Οδηγίες από τον Εθνικό Οργανισμό Δημόσιας Υγείας για ξενοδοχεία και καταλύματα

  12. 29/01 12:17

    Γερμανικός τουρισμός: Ποιοί είναι οι top προορισμοί και οι τάσεις στις κρατήσεις για το 2020

  13. 29/01 12:16

    Τουρκικός τουρισμός: 75 εκατ. αφίξεις και 65 δισ.δολ. ο στόχος για το 2023- νέα ξενοδοχεία Radisson φέτος

  14. 29/01 12:13

    Το νέο Δ.Σ. της ΕΠΕΣΤ

  15. 29/01 11:30

    Mkg: Αύξηση των εσόδων στα ευρωπαϊκά ξενοδοχεία το 2019

  16. 29/01 10:36

    Αυτό είναι το νέο Δ.Σ. της Ένωσης Ξενοδόχων Ρόδου

  17. 29/01 10:13

    To ετήσιο συνέδριο του Παγκύπριου Συνδέσμου Ξενοδόχων

  18. 29/01 09:58

    Αποφάσεις για επενδύσεις σε 3 ξενοδοχεία στην Αθήνα

  19. 29/01 09:55

    Το πρόγραμμα τουριστικής προβολής του Ρεθύμνου για το 2020

  20. 29/01 09:52

    Περιφέρεια ΑΜ-Θ: Διαγωνισμός 2,5 εκατ.ευρώ για ενέργειες τουριστικής προβολής

  21. 29/01 09:49

    Βόρεια Μακεδονία: +5% οι αφίξεις στο 11μηνο

  22. 29/01 09:46

    Χάρης Θεοχάρης: Επενδυτικό ενδιαφέρον από Γάλλους επιχειρηματίες

  23. 29/01 09:43

    Πρόγραμμα προβολής της Πολιτιστικής Διαδρομής στα Αρχαία Θέατρα της Ηπείρου

  24. 29/01 09:40

    Έναρξη εκπαιδευτικού έτους των Σχολών Ξεναγών Αθήνας και Θεσσαλονίκης

  25. 28/01 17:48

    Αεροδρόμιο Αθήνας: Διαγωνισμός The Digital Gate III - Οι 3 νικητές

  26. 28/01 17:45

    Πρόγραμμα Σπουδών Κοινωνικής και Συναισθηματικής Μάθησης MindUP στη Σκιάθο

  27. 28/01 16:35

    trivago | Κορυφαίες συμβουλές για να προωθήσετε το ξενοδοχείο σας του Αγίου Βαλεντίνου

  28. 28/01 15:00

    Σε ποια νοσοκομεία θα αντιμετωπισθούν τυχόν περιστατικά κοροναϊού στην Ελλάδα

  29. 28/01 14:45

    Βρετανικός τουρισμός: Έκρηξη της ζήτησης για βραχυχρόνιες μισθώσεις το 2020 – Οι 3 μεγάλες τάσεις

  30. 28/01 13:39

    Αναστέλλονται τα οργανωμένα ταξίδια των Κινέζων και στο εξωτερικό

  31. 28/01 13:34

    Cronwell Resorts: Το πρώτο ξενοδοχείο στον κόσμο με μηδενική κατανάλωση ενέργειας

  32. 28/01 13:11

    Trip.com| Κινεζικός τουρισμός: Δυνατότητα ακύρωσης κρατήσεων στα ξενοδοχεία λόγω του κοροναϊού

  33. 28/01 12:40

    Υδατοδρόμια και από μαρίνες, ΠΟΤΑ και σύνθετα καταλύματα

  34. 28/01 12:35

    Ο κοροναϊός απειλεί τον τουρισμό της Ασίας- Ήπιες επιπτώσεις αυτήν την εποχή στην Ευρώπη

  35. 28/01 11:57

    TripAdvisor: To Viator γίνεται ανεξάρτητο - Αλλαγές στη διοίκηση

  36. 28/01 11:51

    Το Funky Gourmet μετακομίζει στο Hilton της Αθήνας

  37. 28/01 11:36

    Jet2holidays: Νέα ξενοδοχεία στη Μύκονο το 2020

  38. 28/01 11:32

    Παραλίες πολυτελείας στην Κύπρο εξετάζει το υφυπουργείο Τουρισμού

  39. 28/01 11:17

    Corendon Airlines: Νέα δρομολόγια προς Ελλάδα το 2020

  40. 28/01 09:46

    Αλλαγή χρήσης κτιρίου στο κέντρο της Αθήνας για ενοικιαζόμενα δωμάτια

  41. 28/01 09:44

    Συγχωνεύσεις ξενοδοχειακών εταιρειών

  42. 28/01 09:40

    Ισπανικός τουρισμός: Οι 7 άξονες της στρατηγικής μέχρι το 2030

  43. 28/01 09:37

    Περιφέρεια Αν. Μακεδονίας – Θράκης: Διαγωνισμός για την οργάνωση συμμετοχής σε εκθέσεις

  44. 28/01 09:30

    Ερευνητικό Κέντρο Καινοτομίας: Πρόσκληση στους παρόχους ταξιδιωτικών υπηρεσιών και υπηρεσιών διαμονής

  45. 27/01 21:45

    Το ΙΝΣΕΤΕ συζητάει με επιτυχημένους ανθρώπους του τουρισμού

  46. 27/01 17:41

    Norwegian: Δύο νέες συνδέσεις με Πρέβεζα και Ρόδο

  47. 27/01 16:26

    Χάρης Θεοχάρης | Ελληνικός τουρισμός: +10% τα έσοδα και +5% οι αφίξεις ο στόχος για το 2020

  48. 27/01 15:42

    Συστάσεις στα αεροδρόμια για τον κοροναϊό

  49. 27/01 14:59

    Καθαρίζεται όλο το παραλιακό μέτωπο στο Μαλεβίζι από την Αμμουδάρα ως το Φόδελε

  50. 27/01 14:33

    Και το 2020 η συνεργασία FedHATTA – Εθνικής Τράπεζας – ΒΕΛΜΑΡ

  51. 27/01 14:19

    Η Lamda αποκτά πλήρως τη μαρίνα Φλοίσβου

  52. 27/01 13:24

    Δήμος Ρόδου: Πρόσκληση για συμμετοχή σε διεθνείς τουριστικές εκθέσεις

  53. 27/01 12:27

    Ποιοι εξελέγησαν στο νέο Δ.Σ. της Ένωσης Ξενοδόχων Ρόδου

  54. 27/01 12:07

    Τρία κορυφαία βραβεία της TUI στο Anemos Luxury Grand Resort

  55. 27/01 11:24

    Έρευνα Google: Η ικανοποίηση του ταξιδιώτη και όχι η καλύτερη τιμή φέρνει ποιοτικές κρατήσεις

  56. 27/01 11:23

    Κυπριακός τουρισμός: Συναντήσεις με χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς για προσέλκυση επενδύσεων

  57. 27/01 11:14

    Το Ελληνικό Πρωινό στην έκθεση HORECA

  58. 27/01 10:54

    Δωρεάν ξεναγήσεις στη Θεσσαλονίκη από το Σύνδεσμο Ξεναγών

  59. 27/01 10:50

    Τουρισμός: Διψήφια μείωση κρατήσεων από Γερμανούς και Σκανδιναβούς για Μαγιόρκα

  60. 27/01 10:41

    Αφιέρωμα Ισπανία (6): Η ανάπτυξη του οινοτουρισμού – Οι 30 διαδρομές κρασιού

  61. 27/01 10:39

    Αφιέρωμα Ισπανία (5): Ο ψηφιακός μετασχηματισμός των τουριστικών επιχειρήσεων

  62. 27/01 10:37

    Αφιέρωμα Ισπανία (4): Έσοδα 30 δισ. ευρώ από τον θρησκευτικό τουρισμό

  63. 27/01 10:34

    Αφιέρωμα Ισπανία (3): 10 εκατ. αφίξεις για αθλητικό τουρισμό

  64. 27/01 10:31

    Αφιέρωμα Ισπανία (2): Πως ενισχύει την παρουσία της στον συνεδριακό και εκθεσιακό τουρισμό

  65. 27/01 10:30

    Αφιέρωμα Ισπανία (1): Η ηγέτιδα δύναμη στον τουρισμό

  66. 27/01 10:23

    Χάρης Θεοχάρης: Μονόδρομος το βιώσιμο τουριστικό μοντέλο

  67. 27/01 09:57

    Έρευνα: Επενδυτικό κύμα με άδειες για 346 νέα ξενοδοχεία το 2019 | 28 στην Αθήνα, 69 στην Κρήτη - Όλα τα ονόματα

  68. 26/01 13:33

    Ο Λάνθιμος γυρίζει ταινία μικρού μήκους στην Τήνο

  69. 26/01 13:20

    Επιχορηγήσεις για νέα ξενοδοχεία στα Χανιά

  70. 26/01 13:16

    ΕΦΚΑ: Διαγωνισμός για τη μίσθωση ακινήτου για ξενοδοχείο 4 αστέρων στην Αθήνα

  71. 26/01 13:05

    6 Κεντρικές Τράπεζες εξετάζουν τη κυκλοφορία ψηφιακού νομίσματος

  72. 25/01 14:28

    Περιφέρεια Κρήτης: Πρόγραμμα προβολής και προώθησης αγροτικών προϊόντων

  73. 25/01 14:26

    Νέα σήμανση στο πεζοπορικό δίκτυο της Αμοργού

  74. 25/01 14:20

    Oι Ιταλοί λένε ναι στο ελληνικό γιαούρτι

  75. 24/01 16:41

    180 εκατ. από την ΕΤΕπ για το νέο αεροδρόμιο Ηρακλείου - Διπλασιάζεται η δυναμικότητα

  76. 24/01 16:30

    Αιτήματα παραχώρησης του Ηρωδείου για το φθινόπωρο 2020

  77. 24/01 15:58

    Η διαχείριση του πανικού το ίδιο σημαντική για τον τουρισμό με τον περιορισμό του κοροναϊού

  78. 24/01 15:37

    Νέο 5άστερο ξενοδοχείο στην Κέα από την Elixos Hotels, μετά το Porto Kea Suites

  79. 24/01 15:33

    Μ.Κόνσολας: Έναρξη μαθημάτων στη Σχολή Ξεναγών Θεσσαλονίκης

  80. 24/01 14:42

    Διψήφια αύξηση εσόδων και μονοψήφια στις αφίξεις ο στόχος για το 2020

  81. 24/01 14:27

    Θα αποζημιώνουν το Δημόσιο όσοι διασώζονται σε κακοκαιρία κάνοντας θαλάσσια σπορ

  82. 24/01 14:19

    Υπογράφηκε η συμφωνία για το Brexit από την ΕΕ

  83. 24/01 14:07

    Αναθεώρηση του Ειδικού Χωροταξικού των ΑΠΕ ζητεί η Περιφέρεια Ν. Αιγαίου και η Τήνος

  84. 24/01 13:45

    Eurostat: Μειωμένες οι διανυκτερεύσεις στα καταλύματα της Ελλάδας το 2019

  85. 24/01 12:55

    Ryanair: Νέα σύνδεση με Κεφαλονιά το 2020

  86. 24/01 12:32

    Συμβαίνει τώρα| Τουρισμός: Στην πολωνική LOT η Condor (!)- Ποια είναι τα σχέδια του επενδυτή

  87. 24/01 12:26

    Έρευνα | Tουρισμός: Οι Βρετανοί αναβάλλουν τις διακοπές στην Ευρώπη λόγω Brexit

  88. 24/01 11:58

    Hotels.com/ Τουρισμός: Ο νέος τύπος ταξιδιώτη- Τα ευρήματα της παγκόσμιας μελέτης "Generation Travel"

  89. 24/01 11:12

    Τουρισμός | Αισιόδοξα μηνύματα για την Κρήτη από την Φινλανδική αγορά

  90. 24/01 11:06

    Δείτε το νέο σποτάκι για το Φεστιβάλ «Ηράκλειο, Ημέρες Γαστρονομίας»

  91. 24/01 10:51

    Δρομολογείται η επαναλειτουργία του τρένου στη γραμμή Κόρινθος – Ναύπλιο

  92. 24/01 10:37

    Condor: Σήμερα ανακοινώνεται ο επενδυτής

  93. 24/01 10:24

    Ισπανία: Παρέμεινε υπουργός Βιομηχανίας, Εμπορίου και Τουρισμού η Ρέγιες Μαρότο

  94. 24/01 09:43

    Προσθήκες σε υφιστάμενα ξενοδοχεία της Ζακύνθου και της Σαντορίνης

  95. 24/01 09:41

    Δράσεις τουριστικής προβολής στο Αίγιο

  96. 24/01 09:36

    Το πρόγραμμα τουριστικής προβολής της Ρόδου το 2020

  97. 24/01 09:33

    Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας: Δημιουργία θεματικών τουριστικών εμπειριών

  98. 23/01 16:08

    Βusiness plan για τη διαχείριση των πνευματικών δικαιωμάτων

  99. 23/01 15:37

    Στην Reuben Brothers το πολυτελές ξενοδοχείο La Residence στη Μύκονο

  100. 23/01 14:46

    Σύσκεψη στο υπουργείο Πολιτισμού για τις εργασίες στο κτήμα Τατοΐου