Πέντε βασικές προϋποθέσεις για επιτυχημένες πωλήσεις στους ταξιδιώτες ηλικίας άνω των 50 ετών, οι οποίοι έχουν συνταξιοδοτηθεί και συνήθως διαθέτουν μεγαλύτερη οικονομική άνεση για ταξίδια σε όλο τον κόσμο, αναδεικνύει η ένωση βρετανών τουρ οπερέιτορ, ΑΒΤΑ.
Οι 5 προϋποθέσεις είναι...
-Κατανοήστε την αγορά-στόχο | Αποφύγετε τα γκρουπ ταξιδιωτών άνω των 50 ετών και θυμηθείτε τη σημασία κατάτμισης της αγοράς κατά την πώληση.
-Προσέξτε τα στερεότυπα | Οι ταξιδιώτες άνω των 50 ετών επιθυμούν να αυτοπροσδιορίζονται από δραστηριότητες, συμπεριφορές, επιθυμίες, ενδιαφέροντα, τρόπο ζωής και ανάγκες και όχι από την ηλικία τους. Αρνούνται να αναζητήσουν, να σκεφτούν, να νιώσουν, να συμπεριφερθούν ή να αποδεχθούν τη βιολογική τους ηλικία.
-Κάντε την προσφορά σας εξατομικευμένη | Κατανοήστε τη στάση ζωής του πελάτη σας και διασφαλίστε οτι έχετε ξεκάθαρη στρατηγική στο να εντοπίσετε τις ανάγκες του πριν του πουλήυσετε το ιδανικό πακέτο.
-Εκπαιδεύστε την ομάδα σας | Χρειάζεται να διασφαλίσετε οτι προσλαμβάνετε τους σωστούς εργαζομένους, οι οποίοι είναι σε θέση να προσφέρουν προσωπικές συμβουλές και προτάσεις έπειτα από σωστή εκπαίδευση. Χρειάζεται να δίνετε κίνητρα στην ομάδα εργαζομένων ώστε να αντιλαμβάνεται και να εξατομικεύει τις υπηρεσίες προς κάθε πελάτη.
-Τελευταίες τάσεις | Πρέπει να κατανοήσετε που και πώς επιθυμούν να ταξιδεύουν οι άνω των 50. Διασφαλίστε οτι είστε ενήμεροι για τις τελευταίες ψηφιακές τάσεις καθώς οι ταξιδιώτες αυτοί είναι εξοικειωμένοι με την τεχνολογία. Έτσι πρέπει να προσαρμόσετε τη στρατηγική πωλήσεων ώστε να διασφαλίσετε οτι χρησιμοποιείτε τα καλύτερα κανάλια.
Διαβάστε επίσης
Philoxenia: Ο "ασημένιος τουρισμός" καταλύτης για την επιμήκυνση της σεζόν