12.439 ξενοδοχεία και λοιπά καταλύματα στην Ελλάδα κέρδισαν βραβείο 2016 Guest Review Award της Booking.com, το οποίο επιβραβεύει τους συνεργάτες-καταλύματα της μεγάλης πλατφόρμας κρατήσεων που συστηματικά προσφέρουν εξαιρετικές υπηρεσίες διαμονής.
Tα βραβεία απονεμήθηκαν βάσει 110 εκατ. κριτικών και το σύνολο των καταλυμάτων που διακρίθηκαν ανέρχεται σε 355.535 σε 205 χώρες και περιοχές σε όλο τον κόσμο.
Ειδικότερα, τα περισσότερα βραβεία απονεμήθηκαν στις εξής χώρες: 53.005 καταλύματα βραβεύθηκαν στην Ιταλία, 24.761 στις ΗΠΑ, 23.003 στη Γαλλία, 18.221 στη Γερμανία, 18.037 στην Ισπανία, 16.514 στο Ην. Βασίλειο, 12.659 στην Αυστρία, 12.219 στην Κροατία και 10.399 στην Πολωνία.
Τα διαμερίσματα, οι εξοχικές κατοικίες και οι βίλες κέρδισαν το πολυπόθητο σκορ 10 από κριτικές, αντιπροσωπεύοντας περισσότερο από το 70% των 486 καταλυμάτων που έλαβαν τη διάκριση. Τα υποψήφια καταλύματα έπρεπε να συγκεντρώνουν βαθμολογία κριτικών τουλάχιστον 8.0 βάσει τουλάχιστον των 10 τελευταίων κριτικών τους.
H προσωπική επαφή βασικός παράγοντας στην αξιολόγηση των καταλυμάτων από τους επισκέπτες
Σύμφωνα άλλωστε με πρόσφατη έρευνα της Booking.com, το 70% των ανθρώπων αναφέρει ότι περνάει καλύτερα όταν οι διακοπές δίνουν την αίσθηση της οικειότητας του σπιτιού, με το 59% να αναφέρει ότι θα ήθελε να έχει προσωπική σχέση με τον ιδιοκτήτη του σπιτιού το οποίο ενοικιάζει ή με το προσωπικό του καταλύματος.
Έτσι, το επαγγελματικό και βοηθητικό προσωπικό των καταλυμάτων έχει πολύ μεγάλη σημασία για την πλειονότητα των ανθρώπων (91%). Σχεδόν οι μισοί, το 49%, αναφέρουν ότι βελτιώνει την εμπειρία τους σημαντικά με άλλο ένα 42% να αναφέρει ότι είναι απόλυτα απαραίτητο και ότι δεν θα διέμεναν σε κατάλυμα χωρίς αυτό.
Από τα βραβεία προέκυψαν επίσης οι 10 απαιτήσεις που έχουν οι ταξιδιώτες από όλο τον κόσμο από τα καταλύματα:
-Άνετο κρεβάτι | 80%
-Γραφική θέα | 60%
-Δωρεάν Wi-Fi | 52%
-Προσεγμένα καλλυντικά | 39%
-Μαλακά μαξιλάρια | 35%
-Εξαιρετικό μενού room service | 28%
-Ντους καταρράκτη | 25%
-Συμπληρωματικό μπουκάλι κρασί με την άφιξη | 21%
-Κρεμάστρες και χώρος για γκαρνταρόμπα | 17%
-Ρυθμιζόμενο φως ανάλογα με τη διάθεση | 13%