Το Instagram αποτελεί ένα από τα πιο διαδεδομένα κοινωνικά δίκτυα το οποίο συνεχίζει να αναπτύσσεται με ταχύτατους ρυθμούς. Πρόσφατα ανακοίνωσε ότι διαθέτει 1 δις χρήστες. Ο τρόπος λειτουργίας του άλλα και οι διάφορες άλλες λειτουργικότητες το καθιστούν ένα από τα ιδανικά εργαλεία που πρέπει να εντάξουμε στην digital marketing στρατηγική της τουριστικής μας επιχείρησης. Ας εξετάσουμε όμως πως επιδρά στους χρήστες μας η χρήση του instagram feed και των instagram stories.
Τι είναι τα Instagram posts
Τα instagram posts είναι οι κανονικές δημοσιεύσεις που αναρτούμε στο λογαριασμό μας. Οι δημοσιεύσεις αυτές μπορούν να είναι είτε φωτογραφίες ή video (στην κατηγορία video συμπεριλαμβάνονται και τα boomerang δηλαδή video μικρής διάρκειας που κάνουν συνέχεια loop). Έχουμε την δυνατότητα επεξεργασίας τους με διάφορα φίλτρα καθώς και με άλλα εργαλεία.
Τι είναι τα instagram stories
Τα instagram stories είναι φώτο ή video δημοσιεύσεις οι οποίες έχουν “διάρκεια ζωής” 24 ώρες. Δηλαδή 24 ώρες μετά την δημοσίευση τους εξαφανίζονται. Η εφαρμογή του instagram δεν δίνει την δυνατότητα επεξεργασίας τους άλλα δίνει τη δυνατότητα χρήσης διαφόρων άλλων λειτουργικοτήτων όπως τη χρήση hashtags, tag άλλλων instagram λογαριασμών και διαφόρων stickers προκειμένου να εμπλουτιστεί το περιεχόμενο. Μπορείτε να διαβάσετε και το σχετικό άρθρο πως αυτές οι λειτουργικότητες βοηθάνε στο engagement των χρηστών μας.
Πως επιδρούν το instagram feed και stories στους χρήστες μας
To Facebook IQ διενήργησε μια έρευνα στα πλαίσια της οποίας ρώτησε 10.000 άτομα, ηλικίας από 13 μέχρι 55 ετών, από τις Η.Π.Α., Μ. Βρετανία, Βραζιλία και Ινδονησία που χρησιμοποιούν το Instagram τουλάχιστον μια φορά την εβδομάδα.
Το βασικό συμπέρασμα ήταν ότι τα κοινά των Η.Π.Α. και Μ. Βρετανίας μοιάζουν αρκετά στο τρόπο με τον οποίο αντιλαμβάνονται και αλληλεπιδρούν με το instagram feed και stories.
Επίσης πολύ ενδιαφέρον συμπέρασμα αποτελεί το πως χρησιμοποιούν και επιδρούν τα instagram stories και feed. Συγκεκριμένα οι χρήστες:
- χρησιμοποιούν τα instagram stories για αναζήτηση αυθεντικότητας στο περιεχόμενο
- για αναζήτηση πληροφοριών ανατρέχουν στο instagram feed
- ανακαλύπτουν ένα προϊόν ή υπηρεσία από το instagram feed
Παραθέτουμε και το σχετικό σχεδιάγραμμα με τον τρόπου που απάντησαν οι Αμερικανοί χρήστες (οι διαφορές με τους Βρετανούς είναι της τάξεως του 1-2%)
Συμπέρασμα
Ο digital marketeer ή η εταιρεία που διαχειρίζεται το instagram λογαριασμό μας θα πρέπει να κατανοεί απολύτως το πως επιδρούν το instagram feed και stories στους χρήστες μας. Θα πρέπει να χρησιμοποιεί περιεχόμενο που θα υπηρετεί το ρόλο του. Δηλαδή, στο instagram feed θα πρέπει να δημοσιεύουμε υλικό που θα είναι απολύτως αντιπροσωπευτικό της επιχείρησης μας και βέβαια υψηλής ποιότητας και αισθητικής. Εξαίρεση μπορεί να αποτελέσει μόνο η χρήση User Generated Content (δηλαδή περιεχομένου που έχουν δημιουργήσει πελάτες ή επισκέπτες μας) καθότι θα αναφέρουμε ξεκάθαρα ότι πρόκειται για περιεχόμενο τρίτου.
** Ο Κύρος Ασφής είναι συνιδρυτής της Nea Mesa Hotel and Digital Marketing Agency η οποία εξειδικεύεται στην παροχή digital marketing υπηρεσιών σε ξενοδοχειακές και τουριστικές επιχειρήσεις.