Ο Ευρωπαϊκός Κανονισμός για την προστασία των επιβατών ισχύει για όλες τις πτήσεις που αναχωρούν από την Ευρωπαϊκή Ένωση εφόσον η κράτηση έχει ενιαίο κωδικό, ακόμα και αν η καθυστέρηση οφείλεται στην πτήση ανταπόκρισης που πραγματοποιεί άλλη αεροπορική εταιρεία.
Την απόφαση αυτή εξέδωσε το Ευρωπαϊκό Δικαστήριο.
Σύμφωνα με την AirHelp, που είναι ο μεγαλύτερος οργανισμός στον κόσμο που ειδικεύεται στα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών, η απόφαση χαρακτηρίζεται ως σταθμός και θα επηρεάσει σημαντικά τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών σε όλη την Ευρώπη.
"Για πρώτη φορά, μια αεροπορική εταιρεία πιθανώς να πρέπει να καταβάλει αποζημίωση για το λάθος μιας άλλης εταιρείας. Παρόλα αυτά και κρίνοντας από την μεριά των επιβατών, οι τελευταίοι θα πρέπει να μπορούν να διεκδικήσουν αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία που αγόρασαν το εισιτήριο. Αναμένουμε σίγουρα αρκετές αεροπορικές εταιρείες να αντιδράσουν για την απόφαση αυτή, όπως συμβαίνει συνήθως όταν τα δικαιώματα των πελατών τους ενισχύονται» αναφέρει ο Christian Nielsen, Chief Legal Officer της AirHelp.
Τα τελευταία χρόνια, το Ευρωπαϊκό Δικαστήριο με αποφάσεις του, έχει αποσαφηνίσει και ενισχύσει τα δικαιώματα των επιβατών αναφορικά με προβλήματα που αντιμετωπίζουν σε πτήσεις με ανταπόκριση. Πέρυσι, το Δικαστήριο με απόφασή του στην Υπόθεση C-537/17 Wegener κατά Royal Air Maroc, ανέφερε ότι «το δικαίωμα για αποζημίωση για μεγάλες καθυστερήσεις σε πτήσεις ισχύει και στις πτήσεις με ανταπόκριση προς τρίτες χώρες με στάσεις σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης».
Χάσατε πτήση με ανταπόκριση: δικαιούστε αποζημίωση έως 600 ευρώ
Η αεροπορική εταιρεία που πραγματοποιεί την προβληματική πτήση πρέπει να προσφέρει στους επιβάτες εναλλακτικό τρόπο μεταφοράς εάν η κράτηση των δύο πτήσεων έγινε μαζί και έχει έναν κωδικό. Επιπλέον, η αεροπορική εταιρεία οφείλει να πληρώσει στους επιβάτες αποζημίωση από €250 έως €600 εάν έφτασαν στον τελικό προορισμό τους με καθυστέρηση μεγαλύτερη των τριών ωρών εφόσον έχασαν την ανταπόκριση λόγω καθυστέρησης στην προηγούμενη πτήση. Οι επιβάτες πιθανώς να δικαιούνται αποζημίωση σε περίπτωση που έχασαν την ανταπόκριση λόγω άρνησης επιβίβασης ή εάν η πρώτη πτήση ακυρώθηκε. Εάν η αιτία είναι ακύρωση της πτήσης, ο συνολικός χρόνος καθυστέρησης άφιξης στον τελικό προορισμό δεν χρειάζεται να είναι έως τρεις ώρες.