Εκπαιδευτικό εργαστήρι με τίτλο "Management Masterclass Ενοικιαζόμενων Δωματίων" που απευθύνεται σε ιδιοκτήτες & υπεύθυνους επιχειρήσεων ενοικιαζόμενων δωματίων, διοργανώνει στις 4-6 Δεκεμβρίου 2017 στη Χαλκιδική το SETE Training.
Το Masterclass βοηθά τους συμμετέχοντες να αναπτύξουν νέες δεξιότητες, προκειμένου να μπορούν να αντιμετωπίσουν με επιτυχία τις διάφορες προκλήσεις στη διοίκηση και τη λειτουργία της επιχείρησής τους. Επιπλέον θα προσαρμοστούν στο ιδιαίτερα σημαντικό ψηφιακό περιβάλλον όπου τα κοινωνικά δίκτυα και οι διαδικτυακές εφαρμογές παίζουν σημαντικό ρόλο τόσο στην επικοινωνία όσο και στη διαχείριση του πελάτη.
-Η πρώτη εντύπωση στο τηλέφωνο
-Διάγνωση πελάτη
-Θετική επικοινωνία και φρασεολογία
-Συνηθισμένοι τύποι πελατών και πώς θα τους χειριστείτε
-Διαδικασία χειρισμού παραπόνων
-Χρήση εφαρμογών γραφείου (MS Office) για αποτελεσματική διαχείριση
-Αξιοποίηση των κοινωνικών δικτύων
-Χρήση των κοινωνικών δικτύων για τη καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών
-Η σημασία του TripAdvisor
-Διαχείριση όλων των ψηφιακών καναλιών
ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΣ ΦΟΡΕΑΣ: Ελληνική Εταιρία Διοικήσεως Επιχειρήσεων (ΕΕΔΕ)
ΕΚΠΑΙΔΕΥΤEΣ: Δημήτρης Σεραφειμίδης (Κωδικός ΛΑΕΚ: 20009)
Ο Δημήτρης είναι σύμβουλος επιχειρήσεων με κύρια θέματα γύρω από το marketing, τις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση πελατών. Είναι μέλος του Ελληνικού Ινστιτούτου Marketing, του Ελληνικού Ινστιτούτου Πληροφορικής και εκπρόσωπος στην Ελλάδα του πανεπιστημίου του Rochester Νέας Υόρκης. Έχει εκπαιδευτική εμπειρία πάνω από 10.000 ώρες σε προγράμματα που έχουν πραγματοποιηθεί σε πάνω από 300 επιχειρήσεις και έχουν παρακολουθήσει πάνω από 10.000 συμμετέχοντες.
Πέτρος Μπουχώρης (Κωδικός ΛΑΕΚ: 20009)
Ο Πέτρος έχει σπουδάσει Μαθηματικά στο Πανεπιστήμιο Αθηνών. Έχει μεταπτυχιακό τίτλο σπουδών (ΜΒΑ) από το Πανεπιστήμιο Πειραιώς και διδακτορικό στη Στρατηγική Επιχειρήσεων στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο από το ίδιο πανεπιστήμιο. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις marketing ελληνικών επιχειρήσεων. Διδάσκει Μάρκετινγκ, Ηλεκτρονικό Εμπόριο και Επιχειρηματικότητα σε προπτυχιακό και μεταπτυχιακό επίπεδο σε διάφορα ακαδημαϊκά ιδρύματα ενώ έχει εκπαιδεύσει πολλά στελέχη της ελληνικής αγοράς σε θέματα Μάρκετινγκ, Digital Marketing και Social Media.
ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 24 ώρες
ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΕΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ
Δευτέρα 4 Δεκεμβρίου 2017, 10:00-18:00
Τρίτη 5 Δεκεμβρίου 2017, 10:00-18:00
Τετάρτη 6 Δεκεμβρίου 2017, 10:00-18:00
ΤΟΠΟΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ: Θα ανακοινωθεί σύντομα.