FedHATTA ενόψει των διακοπών: "Επιλέξτε υπεύθυνα, ταξιδέψτε με ασφάλεια"

Επιλέξτε υπεύθυνα, ταξιδέψτε με ασφάλεια. Αυτό είναι το μήνυμα που απευθύνει στους Έλληνες ταξιδιώτες η Ομοσπονδία Ελληνικών Συνδέσμων Γραφείων Ταξιδίων & Τουρισμού (FedHATTA) ενόψει της κορύφωσης της ζήτησης για διακοπές σε Ελλάδα και εξωτερικό, εφιστώντας την προσοχή των καταναλωτών στην προσεκτική επιλογή παρόχου ταξιδιωτικών υπηρεσιών.

Κάθε χρόνο στην Ελληνική αγορά οργανωμένων διακοπών παρατηρούνται επαναλαμβανόμενα περιστατικά εξαπάτησης, με αποτέλεσμα πολλοί ταξιδιώτες να πέφτουν θύματα επιτήδειων, οι οποίοι δρουν χωρίς επαγγελματική υπόσταση και προβάλλουν «φαινομενικές προσφορές».

Αντιθέτως, οι επιχειρήσεις ταξιδιωτικών γραφείων που λειτουργούν νόμιμα είναι η μόνη αξιόπιστη επιλογή στις κρατήσεις διακοπών, με την παροχή ασφαλών και ποιοτικών ταξιδιωτικών υπηρεσιών που προστατεύουν τον καταναλωτή βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.

Ο πρόεδρος της FedHATTA, κ. Λύσανδρος Τσιλίδης, δήλωσε: «Για την αποφυγή δυσμενών καταστάσεων, είναι σημαντικό οι Έλληνες καταναλωτές να απευθύνονται μόνο σε επώνυμα, τουριστικά γραφεία, τα οποία είτε διαθέτουν Βεβαίωση Συνδρομής Νομίμων Προϋποθέσεων για τη λειτουργία τους, σύμφωνα με την προϊσχύσασα σχετική νομοθεσία, είτε έχουν προβεί σε Γνωστοποίηση της ίδρυσης της επιχείρησής τους στην πλατφόρμα της Πολιτείας «Open Business», όπως απαιτείται πλέον από τον Ν. 393/1976 όπως έχει τροποποιηθεί και ισχύει. Η συνεργασία με ανεξάρτητους ή μη πιστοποιημένους μεσάζοντες όχι μόνο επιβαρύνει οικονομικά τους ταξιδιώτες, αλλά εγκυμονεί κινδύνους από πλευράς ποιότητας και αξιοπιστίας των προσφερόμενων υπηρεσιών».

Προκειμένου να διασφαλίζουν την ομαλή διεξαγωγή των διακοπών τους, οι καταναλωτές θα πρέπει:

- Να εμπιστεύονται, για τις μετακινήσεις και τις online κρατήσεις τους, μόνο τα τουριστικά γραφεία (συμβατικά ή ηλεκτρονικά) που λειτουργούν νόμιμα, σύμφωνα με τα προαναφερθέντα. Έτσι θα μπορέσουν να αποφύγουν δυσάρεστες εκπλήξεις από φυσικά ή νομικά πρόσωπα που λειτουργούν χωρίς τις απαιτούμενες διαδικασίες, άρα παράνομα στο χώρο, και δεν τους παρέχουν καμία προστασία.

- Να αναζητούν τον αριθμό ΜΗΤΕ των γραφείων αυτών, τον οποίο πρέπει υποχρεωτικά να αναγράφουν στην ιστοσελίδα τους, σε όλες τις έντυπες και ηλεκτρονικές διαφημίσεις τους, στις συμβάσεις τους με τους καταναλωτές και στους γενικούς όρους τους για τη συμμετοχή σε οργανωμένα ταξίδια.

- Πρόσθετη εγγύηση για τους ταξιδιώτες είναι το τουριστικό γραφείο που θα επιλέξουν -είτε συμβατικό είτε ηλεκτρονικό- να ανήκει σε κάποια από τις Ενώσεις Τουριστικών Γραφείων της χώρας. Θα πρέπει να αναζητούν το λογότυπο των Ενώσεων αυτών στην ιστοσελίδα ή στα έντυπά τους.

- Όταν ο καταναλωτής αγοράζει ένα οργανωμένο ταξίδι από τουριστικό γραφείο, να έχει οπωσδήποτε υπόψη του ότι:

• Αφού διαβάσει με προσοχή τους όρους συμμετοχής, θα πρέπει να υπογράψει σχετική σύμβαση με το γραφείο, η οποία περιέχει τα στοιχεία του ταξιδιού και τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του ταξιδιώτη, καθώς και του τουριστικού γραφείου, κάτι που είναι υποχρεωτικό από τη νομοθεσία.
• Θα πρέπει να παραλάβει αντίγραφο της σύμβασης και την απόδειξη παροχής υπηρεσιών.
• Το ταξίδι του θα πρέπει να είναι οπωσδήποτε ασφαλισμένο για αστική επαγγελματική ευθύνη του τουριστικού γραφείου-διοργανωτή, όπως προβλέπεται από το Π.Δ. 7/2018, ενώ ο ίδιος ο καταναλωτής μπορεί να επιλέξει και πρόσθετη προαιρετική ταξιδιωτική ασφάλιση, κάτι το οποίο προτείνουμε ανεπιφύλακτα, που θα καλύπτει τα έξοδα σε περίπτωση ατυχήματος ή ασθένειάς του, ενδεχομένως και την επιστροφή των χρημάτων του σε περίπτωση που τυχόν υποχρεωθεί να ακυρώσει το ταξίδι για δικό του λόγο.
  - Ειδικά όταν ο καταναλωτής αγοράζει μόνο αεροπορικά ή ακτοπλοϊκά εισιτήρια και όχι οργανωμένο ταξίδι (πακέτο), θα πρέπει να φροντίζει, μόλις καταβάλλει το τίμημα των εισιτηρίων, να παραλαμβάνει αμέσως και τα ίδια τα εισιτήρια.