Tην έκπληξή της εκφράζει η ομοσπονδία συνδέσμων τουριστικών γραφείων FedHATTA για το γεγονός ότι η νέα εγκύκλιος που περιλαμβάνει επικαιροποιημένα πρωτόκολλα ασφαλείας για τους χώρους αρχαιολογικού, ιστορικού και καλλιτεχνικού ενδιαφέροντος, και αφορά άμεσα τη λειτουργία του κλάδου των τουριστικών γραφείων, δεν κοινοποιήθηκε στην Ομοσπονδία ως κύριο φορέα του οργανωμένου τουρισμού στην Ελλάδα, αλλά ούτε και σε άλλους φορείς (π.χ. Συνδέσμους Ξεναγών) που εμπλέκονται άμεσα με το ζήτημα.
Αποτέλεσμα της ελλιπούς ενημέρωσης του κλάδου, είναι τα γκρουπ επισκεπτών να αντιμετωπίζουν προβλήματα με την ξενάγησή τους (διότι δεν γνώριζαν π.χ. την ανάγκη χρήσης ασύρματης ξενάγησης) καθώς τα τουριστικά γραφεία οργάνωσαν τις ξεναγήσεις αυτές με τα προηγούμενα δεδομένα.
Ο πρόεδρος της FedHATTA, κ. Λύσανδρος Τσιλίδης, δήλωσε: «Πρόκειται για μια σοβαρή και εν πολλοίς απαράδεκτη παράλειψη, η οποία αμαυρώνει την εικόνα της χώρας μας στους διεθνείς επισκέπτες της. Δεν είναι δυνατόν να εκδίδεται Επικαιροποίηση των Πρωτοκόλλων χωρίς αυτή να κοινοποιείται στους φορείς και στα σχετικά επαγγελματικά σωματεία τα οποία οφείλουν να την εφαρμόσουν.
Η Ομοσπονδία έχει ζητήσει σαφή και ξεκάθαρα πρωτόκολλα και κανονισμούς στον τουρισμό από την 1η Ιανουαρίου και έχει ζητήσει επανειλημμένα τη συνεργασία του υπουργείου Πολιτισμού σε επίλυση ζητημάτων του κλάδου, χωρίς όμως να έχει λάβει απάντηση.
Αποτέλεσμα είναι ότι ενώ η εφετινή χρονιά πλησιάζει στο τέλος της, εμείς ακόμα συζητούμε για εκκρεμότητες που δεν θα έπρεπε να εμφανίζονται σήμερα στο προσκήνιο.
Ζητούμε στο εξής να γινόμαστε άμεσα κοινωνοί οποιασδήποτε ανακοίνωσης άπτεται του έργου των τουριστικών γραφείων, με εύλογο χρονικό διάστημα μέχρι την ημερομηνία θέσης της σε ισχύ, ώστε να είμαστε σε θέση να την κοινοποιήσουμε με τη σειρά μας έγκαιρα στους άμεσα ενδιαφερόμενους».