Εννέα συμβουλές για να γίνετε καλύτερος τουριστικός πράκτορας, καταθέτουν εκπρόσωποι αμρικανικών τουριστικών γραφείν σε ρεπορτάζ του travelpulse.com
Ποιες είναι οι 9 συμβουλές:
-Να είστε αξιόπιστος | Το ότι σηκώνετε το τηλέφωνο ή απαντάτε γρήγορα στα email είναι το πρώτο βήμα για να γίνετε ένας εξαιρετικός τουριστικός πράκτορας, δηλώνει ο Alex Dalton του γραφείου Travel with Alex.
-Να δίνετε σημασία στη λεπτομέρεια | Τη σημασία που πρέπει να δίνεται στις λεπτομέρειες, οι οποίες παραγκωνίζονται λόγω του όγκου εργασίας, επισημαίνει η Denise Lorentzen, ιδιοκτήτρια του γραφείου Dreams Travel Consulting στην Καλιφόρνια.
-Να έχετε ανεπτυγμένη περιέργεια | Η Stefany DiManno Ceccato από το γραφείο Largay Travel στο Κονέκτικατ τονίζει ότι κάνει συνεχώς σημαντικές ερωτήσεις για να καταλάβει τους πελάτες της και να τους εξυπηρετήσει με τον καλύτερο τρόπο.
-Να είστε οργανωτικοί | Πρόκειται για σημείο-κλειδί, και η χρήση του Outlook Calendar ή άλλων προγραμμάτων υπενθύμισης βοηθά με χιλιάδες τρόπους καθώς δεν θα ξεχνάτε τίποτα, επισημαίνει ο κ. Dalton.
-Να εκπαιδευθείτε στη διαχείριση ζημιών | Είναι η καλύτερη δεξιότητα που μπορείτε να αποκτήσετε, αναφέρει ο κ. Dalton, καθώς η σωστή διαχείριση των καταστάσεων υπό πίεση, βοηθά στο να διατηρήσετε ήρεμο τον πελάτη σε έκτακτες περιστάσεις και να τον κρατήσετε για μελλοντικά ταξίδια του.
-Εμπλουτίστε τις γνώσεις σας | Για την Samarah Meil από το Amarillo Travel Network στο Τέξας, η αξιοποίηση χρόνου και χρήματος στα ταξίδια μερικές φορές το χρόνο σε νέα μέρη είναι ανεκτίμητης αξίας. Η ίδια ανέπτυξε ένα πρόγραμμα ανταμοιβής για τους τ. πράκτορες που μαθαίνουν για νέους προορισμούς.
-Να είστε ευγενικοί | Απολαμβάνω τον επιπλέον χρόνο με τους πελάτες, ενώ αυτοί μοιράζονται μαζί μου προσωπικές εμπειρίες σε προορισμούς ή σε κρουαζιέρες, αναφέρει ο Winston Laltoo, ιδιοκτήτης της CruiseOne Franchise και σπεσιαλίστας διακοπών στο Ορλάντο.
-Να είστε πολυμήχανος | Πρέπει να είστε δημιουργικοί, να γνωρίζετε τα κατάλληλα άτομα με τα οποία θα μιλάτε για να διασφαλίσετε διευκολύνσεις, τονίζει ο κ. Dalton. Πρέπει να κυνηγάτε και να ζητάτε χωρίς να γίνεστε φορτικοί, αναφέρει.
-Πρέπει να σας αρέσει | Ανεξάρτητα από το τι κάνετε πάντα καλύτερα, όλα καταλήγουν στο αν σας αρέσει η δουλειά σας και αν θέλετε να γίνετε καλύτεροι σε αυτήν, τονίζει ο Tom Karnes από το LaMacchia Travel στο Ουισκόνσιν.