Η κατάρρευση του Thomas Cook έχει δημιουργήσει ευκαιρίες για απατεώνες οι οποίοι στοχεύοντας σε πελάτες του τουρ οπερέιτορ προσφέρουν επιστροφή χρημάτων σε όσους κοινοποιούν λεπτομέρεις από λογαριασμούς τραπέζης ή πιστωτικών καρτών τηλεφωνικά.
Οι απατεώνες προσποιούνται ότι τηλεφωνούν από την Thomas Cook καλώντας τυχαία Βρετανούς καταναλωτές, χωρίς να γνωρίζουν ότι έχουν αγοράσει πακέτα μέσω του τουρ οπερέιτορ, και δίνοντας υποσχέσεις για επιστροφή των χρημάτων που κατέβαλλαν για κράτηση διακοπών.
Ζητούν δε πληροφορίες όπως τον τριψήφιο κωδικό ασφαλείας καρτών.
Καταναλωτές ειδοποιούν για την απάτη μέσω του twitter.
Ο όμιλος πρόληψης απάτης, Take Five, εξέδωσε ανακοίνωσε καλώντας τους καταναλωτές να αναζητούν επιστροφές χρημάτων μόνο μέσω των επίσημων καναλιών. Όπως επισημαίνει σε δημοσίευση στα social media, οι τράπεζες, ο οργανισμός ή η αστυνομία δεν θα τηλεφωνούσε ποτέ σε καταναλωτές για να ζητήσει πληροφορίες τραπεζικών λογαριασμών.
Οι πελάτες του Thomas Cook θα πρέπει να επικοινωνούν με την ΥΠΑ ώστε να διευθετούν την επιστροφή χρημάτων για τις διακοπές τους, ή με τον ασφαλιστή τους εάν είχαν κάλυψη σε περίπτωση πτώχευσης για τις αεροπορικές κρατήσεις, ή με την τράπεζα ή τον εκδότη πιστωτικών καρτών εάν πλήρωσαν με αυτό τον τρόπο.
Οι απατεώνες επίσης κατά την επικοινωνία τους με καταναλωτές, ισχυρίζονται ότι εκπροσωπούν ξενοδοχεία του εξωτερικού.