Τα τουριστικά γραφεία και τουρ οπερέιτορ της Γερμανίας προετοιμάζονται για την εφαρμογή της νέας πολύπλοκης νομοθεσίας για τα οργανωμένα τουριστικά πακέτα, με ανανεωμένες προσφορές για τους ταξιδιώτες.
Η νέα νομοθεσία, σε εφαρμογή της κοινοτικής Οδηγίας για τα οργανωμένα ταξίδια, τίθεται σε ισχύ την 1η Ιουλίου, ακριβώς στην έναρξη της υψηλής σεζόν του καλοκαιριού και θα προσφέρει μεγαλύτερη προστασία των ταξιδιωτών στις διαδικτυακές κρατήσεις καθώς και συνδυαστικές κρατήσεις τουριστικών γραφείων για ξεχωριστά ταξιδιωτικά προϊόντα από διαφορετικούς παρόχους (όπως πτήσεις και ξενοδοχεία).
Επίσης, οι καταναλωτές θα έχουν περισσότερο χρόνο, που θα φτάνει τα 2 χρόνια, για να ζητήσουν αποζημίωση για προβλήματα κατά τη διάρκεια των διακοπών.
Άλλη σημαντική αλλαγή είναι ότι οι τουρ οπερείτορ θα μπορούν να αυξάνουν την τιμή του πακέτου έως 8%, έως 20 ημέρες πριν την αναχώρηση, εάν μπορούν να αποδείξουν ότι το κόστος τους (π.χ. φόροι, χρεώσεις, τιμές καυσίμων) αυξήθηκε μετά την πραγματοποίηση της κράτησης. Το προηγούμενο όριο δεν ξεπερνούσε το 5%, όμως συνεχίζουν να έχουν την υποχρέωση μείωσης της τιμής αν το κόστος τους πέσει.
Η γερμανική ταξιδιωτική βιομηχανία εργάζεται στενά τους τελευταίους μήνες στην προετοιμασία συμμόρφωσης με το νέο νομοθετικό πλαίσιο. Η Γερμανική Ένωση Ταξιδιωτικής Βιομηχανίας (DRV) δήλωσε ότι το νέο πλαίσιο φέρνει αμέτρητα πλεονεκτήματα για τους ταξιδιώτες, ενώ τα τουριστικά γραφεία θα μπορούν να προσφέρουν τις κατάλληλες συμβουλές στους πελάτες τους.
Στο μέλλον, τα τουριστικά γραφεία θα παρέχουν στους πελάτες τους μια φόρμα πληροφόρησης σχετικά με τα νομικά τους δικαιώματα και πριν τους δώσουν συμβουλές για τουριστικά προϊόντα και κρατήσεις.
Μεγάλοι τουρ οπερέιτορ άλλαξαν τα προϊόντα τους έτσι ώστε οι ξενοδοχειακές κρατήσεις να συνδυάζονται με ένα «πακέτο υπηρεσιών» (όπως υπηρεσίες προορισμού) προκειμένου να μετατρέπονται σε πακέτο διακοπών, το οποίο αυτόματα περιλαμβάνει υποστήριξη πελάτη σε περίπτωση προβλημάτων ή καταστάσεων έκτακτης ανάγκης, έχοντας πλήρη ασφαλιστική κάλυψη.
Τέτοια παραδείγματα είναι το Plus Paket της TUI, το Sunny Heart package της Thomas Cook και παρόμοιες προσφορές της DER Touristik και άλλων κορυφαίων τουρ οπερέιτορ με εξαίρεση τον Alltours.