Ο Thomas Cook ξεκίνησε τη νέα υπηρεσία, που επιτρέπει στους πελάτες του στο Ηνωμένο Βασίλειο να επιλέξουν συγκεκριμένο δωμάτιο στο ξενοδοχείο της επιλογής τους πριν αναχωρήσουν. Η υπηρεσία προσφέρεται έναντι 30 ευρώ ανά κράτηση και δίνει τη δυνατότητα στον πελάτη να δει την εικόνα των δωματίων στο ξενοδοχείο κράτησης και να επιλέξει συγκεκριμένο δωμάτιο από αυτά που είναι διαθέσιμα.
Η υπηρεσία αυτή είναι αρχικά διαθέσιμη σε 50 ξενοδοχεία, στα έξι από τα εμπορικά σήματα της Thomas Cook, σε προορισμούς όπως η Ελλάδα, Κύπρος, Τουρκία, Μαγιόρκα, Τενερίφη και Γκραν Κανάρια. Η Thomas Cook λέει ότι θα είναι διαθέσιμη σε 300 ξενοδοχεία μέχρι το καλοκαίρι του 2018.
'Ερευνα του τουρ οπερέιτορ έδειξε ότι το 87% των πελατών πιθανόν θα κάνουν χρήση αυτής της δυνατότητας, που παρέχεται για πρώτη φορά από τουρ οπερέιτορ στο Ηνωμένο Βασίλειο.