H ένωση βρετανών τουριστικών πρακτόρων ΑΒΤΑ καλεί τα μέλη της να υποστηρίξουν τον αγώνα τους για να μπει φρένο στην έξαρση που παρατηρείται στις απαιτήσεις ασθένειας από τους ταξιδιώτες. Επιδίωξη της ΑΒΤΑ είναι τα μέλη της να μοιραστούν τις εμπειρίες τους υποδεικνύοντας το πρόβλημα, το οποίο, όπως διαμαρτύρονται, έχει επιδεινωθεί σε μεγάλο βαθμό τα τελευταία χρόνια.
Η ΑΒΤΑ πιστεύει οτι η αύξηση των απαιτήσεων ασθενείας συμπίπτει με αλλαγές που εισήχθησαν στο σχετικό νομοθετικό πλαίσιο το 2012, και περιόρισαν το νόμιμο κόστος σε άλλους κλάδους όπως οι ασφάλειες οχημάτων, περιορίζοντας τα κέρδη των εταιριών που για λογαριασμό των πελατών τους διεκδικούν αποζημιώσεις.
Έτσι, εκτιμάται οτι οι εταιρίες αυτές στράφηκαν στον τουριστικό κλάδο, επικεντρώνοντας τις προσπάθειές τους στην αποκόμιση αποζημιώσεων για τους πελάτες τους με τη δικαιολογία ασθένειας στις διακοπές.
Οι ανησυχίες της ΑΒΤΑ έχουν παραλήπτη το βρεταικό υπουργείο Δικαιοσύνης και τις αρχές της Ισπανίας, όπου οι ξενοδόχοι διαμαρτύρονται επίσης για αύξηση τέτοιων παραπόνων, με υποψίες οτι πολλά από αυτά είναι ψευδή.
Έτσι, η ένωση ζητεί από τη κυβέρνηση να αλλάξει το νομοθετικό πλαίσιο που επιτρέπει σε τέτοιες εταιρίες να κερδοσκοπουν από τέτοιες περιπτώσεις. Την κάλεσε δε να ανοίγει τη λίστα Μικρών Απαιτήσεων από 1.000 λίρες σε 5.000 λίρες.
Επίσης θα ζητήσει να ισχύσει στα ατυχήματα που συμβαίνουν στο εξωτερικό ίδια αντιμετώπιση, ως προς το κόστος, με άλλους ισχυρισμούς τραυματισμού, μέχρι την αξία των 25.000 λιρών.
Η ΑΒΤΑ ετοιμάζει πρόγραμμα διαχείρισης παραπόνων των ταξιδιωτών μέσω της Ένωσης, σε μια διαδικασία που είναι λιγότερο δαπανηρή τόσο για τον πελάτη όσο και για τον πράκτορα.