Στα γραφεία ταξιδίων που ως κανάλια πωλήσεων προσφέρουν μέσω του Διαδικτύου τις υπηρεσίες τους από τα smartphones και τα tablets των χρηστών τους, ανήκει το μέλλον των τουριστικών κρατήσεων. Μέσα στα επόμενα δύο χρόνια, τα γραφεία αυτά αναμένεται να καταγράψουν διψήφιους ρυθμούς ανάπτυξης ενώ η αξία των κρατήσεων που έγιναν μέσω Ίντερνετ το 2013, ανήλθε σε 251,4 δισ. ευρώ.
Σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα της PhoCusWright, οι κρατήσεις μέσω Ίντερνετ θα εξακολουθήσουν να αυξάνονται με εντατικότερους ρυθμούς σε σύγκριση με το σύνολο της ταξιδιωτικής αγοράς και αναμένεται να τρέχουν με μέσο ετήσιο ρυθμό +8% μέχρι το 2015.
Καθοριστική φαίνεται πως είναι η ταχύτατη εξάπλωση της χρήσης των «έξυπνων» κινητών (smartphones) και των tablets, καθώς εκτιμάται πως μέχρι το 2015 θα είναι τα εργαλεία μέσω των οποίων θα γίνεται το 1/5 των online κρατήσεων στη Γηραιά Ήπειρο.
Σύμφωνα με την έρευνα της PhoCusWright, τα γραφεία ταξιδίων που δραστηριοποιούνται στο Ίντερνετ διειδύουν ακόμα περισσότερο στο προσκήνιο των ταξιδιωτικών κρατήσεων. Όπως δείχνει η έρευνα, οι Online Travel Agencies θα καταγράψουν ισχυρότερους ρυθμούς ανάπτυξης από τους διαδικτυακούς τόπους των επιμέρους προμηθευτών τους (ξενοδοχεία, αεροπορικές εταιρείες κ.λπ.). Παρά την αλματώδη ανάπτυξή τους, ωστόσο, εκτιμάται ότι θα εξακολουθήσουν να ελέγχουν μειοψηφικό τμήμα της αγοράς αφού μέχρι το 2015 υπολογίζεται ότι θα αντιπροσωπεύουν το 41% των συνολικών κρατήσεων που πραγματοποιούνται μέσω διαδικτύου.