Σημαντικές καινοτομίες στον κλάδο των τουριστικών γραφείων που φέρνουν την επανάσταση στις ταξιδιωτικές υπηρεσίες με τη βοήθεια της τεχνολογίας, παρουσιάζονται στη μεγάλη διεθνή τουριστική έκθεση του Βερολίνου, ΙΤΒ.
Το tornosnews.gr παρουσιάζει μερικές από αυτές…
-Amadeus
Πηγή φωτό: Amadeus
1. Η εταιρία εισάγει το πρόγραμμα Amadeus Form Wizard, το οποίο βοηθά τα τουριστικά γραφεία να διαχειρισθούν τις αλλαγές που περιλαμβάνονται στη νέα νομοθεσία της ΕΕ για τα οργανωμένα πακέτα διακοπών.
Οι προαπαιτήσεις θα ενσωματώνονται στο συμβουλευτικό λογισμικό. Τα παραδοσιακά τουριστικά γραφεία θα δημιουργούν φόρμες εντός της Πλατφόρμας Πωλήσεων της Amadeus, αλλά δεν θα δεσμεύονται από τη χρήση ενός συστήματος mid-office.
2. Η Amadeus Γερμανίας θα εισάγει την Άνοιξη μια πρόσθετη ενότητα με τίτλο «Premium Air & Rail» στην Πλατφόρμα Πωλήσεων Connect της Γερμανίας. Η ενότητα θα περιλαμβάνει μια νέα λειτουργίας εκτύπωσης pdf, που θα βασίζεται σε κανονική λειτουργία εκτύπωσης του browser.
H Πλατφόρμα Πωλήσεων Connect είναι πλατφόρμα κρατήσεων που συνδυάζει διαφορετικές διαδικασίες κράτησης προκειμένου να διευκολύνει τα τουριστικά γραφεία.
3. Το Amadeus Trip Cloud θα συνδυάζει την Travel App (για πελάτες παραδοσιακών τουριστικών γραφείων) και την Amadeus Trip Cloud (για πελάτες online τουριστικών γραφείων).
Οι σημαντικότερες αλλαγές είναι: οι χρήστες του Travel App θα λαμβάνουν εκτενείς λειτουργίες κράτησης και κεντρική πρόσβαση σε ψηφιακά ταξιδιωτικά έγγραφα, και έτσι το Amadeus Trip Cloud θα καλύπτει τις διαδικασίες για όλους τους πελάτες: Από αναζήτηση ταξιδίων μέσω προσωπικών προσφορών μέχρι την εκτενή αναζήτηση πληροφοριών προορισμού εν κινήσει.
Οι καινοτομίες αυτές θα παρουσιασθούν στην αίθουσα 5.1, στο περίπτερο 115.
-Bewotec
Πηγή φωτό: ITB Berlin
4. Οι δημιουργοί του συστήματος τουριστικών γραφείων My Jack, εργάζονται εντατικά επάνω στις αλλαγές που εισάγει η κοινοτική οδηγία για τα οργανωμένα πακέτα διακοπών.
Η εταιρία παρουσιάζει μια νέα λύση για ψηφιακές υπογραφές σε όλα τα έγγραφα, από την επιβεβαίωση ταξιδίου μέχρι την απόδειξη. Σύμφωνα με την Bewotec, οι υπογραφές των πελατών διασφαλίζονται νομικά μέσω κινητού ή τάμπλετ χωρίς να απαιτείται η φυσική παρουσία τους.
Όσον αφορά την ευρωπαϊκή οδηγία για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων, η Bewotec παρουσιάζει άλλη μια καινοτομία: Όλα τα προσωπικά δεδομένα μπορούν να εκτυπωθούν και να αποτυπωθούν σε μορφή αρχείου XML. Τα δεδομένα χωρίς λογιστική συνάφεια θα γίνονται αυτομάτως ανώνυμα. Επιπλέον, θα είναι δυνατή η αυτόματη διαγραφή δεδομένων εάν ο πελάτης παραμείνει ανενεργός για 10 χρόνια.
Οι καινοτομίες θα παρουσιασθούν στην αίθουσα 5.1, στο περίπτερο 123.
-Bookingkit
Πηγή φωτό: Bookingkit
5. Η start-up από το Βερολίνο ασχολείται με την ψηφιοποίηση της βιομηχανίας ταξιδίων αναψυχής και επιδιώκει να μεταφέρει περισσότερες δραστηριότητες όπως το κανό ή τα μαθήματα μαγειρικής σε περισσότερα τουριστικά γραφεία.
Για το λόγο αυτό, ανακοίνωσε τη συνεργασία της με 2 «γίγαντες της βιομηχανίας».
Ωστόσο, δεν επιθυμεί να αποκαλύψει ακόμα τις καινοτομίες τις οποίες επεξεργάζεται και προετοιμάζεται να τις ανακοινώσει στην έκθεση.
“Συνδέοντας ένα χαρτοφυλάκιο 30.000 εμπειριών προς κράτησης στις γερμανόφωνες αγορές, τα τουριστικά γραφεία μπορούν να βελτιώσουν την ανταγωνιστικότητά τους σε σχέση με τα online τουριστικά γραφεία», επισημαίνει η start-up.
Oι καινοτομίες θα παρουσιασθούν στην αίθουσα 25, στο περίπτερο 137.
-.Bosys
Πηγή φωτό: .Bosys
6. Ο πάροχος υπηρεσιών mid- και back-office, μαζί με τον συνεργάτη του, Ennit, παρουσιάζει μια λύση ενσωμάτωσης της τηλεφωνίας στο mid-office. Επίσης, θα παρουσιάσει λύση για ψηφιακές υπογραφές, ένα σημαντικό σημείο εν όψει των νομοθετικών αλλαγών για τα οργανωμένα πακέτα.
Oι καινοτομίες θα παρουσιασθούν στην αίθουσα 5.1, στο περίπτερο 106.
-CruiseHost Solutions
Πηγή φωτό: Cruisec
7. Η Cruisec, που δραστηριοποιείται στις διαδικτυακές πωλήσεις κρουαζιέρας, παρουσίασε μια πλήρως ανανεωμένη εκδοχή της πλατφόρμας. Προσφέρει πρόσβαση σε πάνω από 50.000 αναχωρήσεις από 44 εταιρίες κρουαζιέρας. Η νέα λύση προσαρμόζεται σε διαφορετικά μεγέθη οθόνης (responsive design) και διευκολύνει την ενσωμάτωση στις ιστοσελίδες ταξιδιωτικών γραφείων.
Τα τ. γραφεία θα έχουν στη διάθεσή τους πολλές επιλογές στην εικονική και λειτουργική διαμόρφωση προσφορών κρουαζιέρας (για παράδειγμα βάσει φίλτρου). Θα προσφέρεται ακόμη η νέα δυνατότητα για κράτηση έως 8 καμπινών την ίδια ώρα.
Παρουσίαση στην αίθουσα 5.1, περίπτερο 130.
-diginetmedia
Πηγή φωτό: diginetmedia
8. Ο πάροχος λύσεων εικονικής πραγματικότητας για τουριστικά γραφεία συνδυάζει την τεχνολογία του με την τεχνητή νοημοσύνη (εμφάνιση προορισμών μέσω φωνητικής εντολής κτλ.).
Έτσι, οι επαγγελματίες θα μπορούν να δείχνουν ακόμη συντομότερα, ευκολότερα και πιο πειστικά στους πελάτες τους πλοία και ξενοδοχεία σε όλες τις συσκευές, είτε πρόκειται για οθόνη, γυαλικά εικονικής πραγματικότητας ή οθόνες αφής.
Περί τα 10.000 τουριστικά γραφεία εκτιμάται ότι χρησιμοποιούν την Diginetmedia προκειμένου να παρουσιάζουν στους πελάτες τους ξενοδοχεία, αξιοθέατα και κρουαζιέροπλοια, με τη βοήθεια της εικονικής πραγματικότητας.
Οι καινοτομίες θα παρουσιασθούν στην αίθουσα 5.1, περίπτερο 106.