Κρίσιμες τάσεις, όχι απαραίτητα αυτονόητες

Α Decrease font Enlarge font
Κρίσιμες τάσεις, όχι απαραίτητα αυτονόητες

Οι ανάγκες για marketing της τουριστική οικονομίας έχουν μετακινηθεί δραματικά προς τα ψηφιακά κανάλια και οι δυνατότητες μιας τουριστικής επιχείρησης καθώς όμως και η πολυπλοκότητα έχουν αυξηθεί εντυπωσιακά. Είναι πραγματικά δύσκολο να γνωρίζει κανείς  που να εστιάσει δεδομένων όλων των επιλογών και μεθοδολογιών με τις οποίες βομβαρδίζεται καθημερινά.  Ας δούμε κάποιες πολύ βασικές τάσεις οι οποίες ενώ είναι κρίσιμες, δεν είναι αυτονόητες. 

1. Τα ψηφιακά κανάλια πρέπει να είναι η πρώτη μας επιλογή.

Είναι εντυπωσιακό ότι αυτό το γεγονός δεν γίνεται κατανοητό και δεν υιοθετείται. Τρία στοιχεία μας επιβάλουν τη νέα πραγματικότητα:

  • Το 70% των ταξιδιωτών χρησιμοποιούν ψηφιακά κανάλια στην έρευνά τους
  • Το 80% χρησιμοποιούν τα ψηφιακά κανάλια για να αγοράσουν υπηρεσίες
  • Το 85% χρησιμοποιούν ψηφιακά κανάλια για να κάνουν τις κρατήσεις τους.

    Τι άλλο χρειάζεται να πούμε; Ποιο ποσοστό του δικού σας προϋπολογισμού marketing πηγαίνει στα ψηφιακά κανάλια? 

2. Η διαδρομή: GoogleOTA – (Site ξενοδοχείου) – Tripadvisor

Αυτή είναι και η συνήθης πορεία μιας έρευνας online πριν παρθεί μια απόφαση να γίνει κάποια κράτηση, η οποία δεν περιέχει απαραίτητα και το site του ξενοδοχείου. Αν δεν το προσέξατε, εδώ λείπουν και τα social media. Υπάρχει πολλή δουλειά η οποία πρέπει να γίνει εκτός social media και να μην θεωρούμε ότι αυτά είναι πανάκεια. Οι μικρότερες ηλικίες σχεδόν πάντα ξεκινούν την έρευνά τους από τις μηχανές αναζήτησης. 

3. Mobile First!

Σε πρόσφατο άρθρο εξηγήσαμε γιατί πρέπει να σκεφτόμαστε πρωτίστως το mobile. Αν δεν το κάνουμε, η αποτελεσματικότητά μας και η ανταγωνιστικότητά μας περιορίζονται σημαντικά.

4. Φωτογραφία, βίντεο – Site-  το οπτικό περιεχόμενο κυριαρχεί. 

Πάνω από το 51% των ταξιδιωτών παίρνουν τελικές αποφάσεις επηρεασμένοι από οπτικό περιεχόμενο. Δεν υπάρχει δικαιολογία να μην έχουμε όσο το δυνατόν καλύτερο φωτογραφικό και βίντεο υλικό, το οποίο να ανανεώνεται τακτικά. Το ίδιο ισχύει και σχετικά με την εικόνα του site μας και με τις αναρτήσεις μας στα  social media

5. Τα social media δεν είναι free

Ναι μεν, αλλά: πόσοι βλέπουν τις δωρεάν αναρτήσεις μας στο Facebook; Υπάρχει το σχετικό άρθρο όπου εξηγήσαμε τη σχέση των οργανικών αποτελεσμάτων και της διαφήμισης στο Facebook. Πρέπει να εκμεταλλευτούμε την δωρεάν φύση των social media και να υποστηρίξουμε τα οργανικά μας αποτελέσματα, όμως, η αποτελεσματικότητά μας θα είναι μικρή αν περιοριστούμε εκεί. Τα social media βγάζουν χρήματα από διαφήμιση και σαν αντάλλαγμα μας δίνουν πολύ καλά εργαλεία για να στοχεύσουμε το ιδανικό κοινό μας. 

Οι 5 παραπάνω τάσεις δεν είναι διαπραγματεύσιμες αν θέλουμε να συμβαδίζουμε με την εποχή και να είμαστε ανταγωνιστικοί. Από την εμπειρία μου στον χώρο του ψηφιακού marketing τα παραπάνω 5 σημεία ενώ είναι προφανή, δεν αντιμετωπίζονται με όση προσοχή χρειάζεται από τους υπεύθυνους marketing των τουριστικών επιχειρήσεων και αυτό έχει αντίκτυπο στην ανταγωνιστικότητά τους.

Ο Τάσος Φλάμπουρας είναι συνιδρυτής της Nea Mesa Hotel and Tourism Agency

  1. 21/07 11:35

    Αθλητικές και γαστρονομικές εκδηλώσεις στη Λίμνη Πλαστήρα

  2. 21/07 11:32

    Δήμος Καρπάθου και ΣΠΟΑΚ: Δράσεις τουριστικής προβολής και ανάπτυξης

  3. 21/07 11:31

    Τουρνουά Beach Volley στη Ναύπακτο

  4. 20/07 15:23

    Expedia: Πιο κερδοφόρα τα πακέτα από τις μεμονωμένες κρατήσεις στα ξενοδοχεία

  5. 20/07 15:07

    Γρ.Τάσιος: Στάση αναμονής για τα ελληνορωσικά

  6. 20/07 14:35

    Δέσμευση K. Μητσοτάκη για ενιαίο υπουργείο Τουρισμού-Πολιτισμού

  7. 20/07 14:32

    Ευρωπαϊκή Επιτροπή: Πρόστιμο 4 δισ. στη Google για μονοπώλιο στις φορητές συσκευές

  8. 20/07 14:31

    Mouzenidis Travel: Προσφορές στη ρωσική αγορά με τη δράση "Hotel of the Day"

  9. 20/07 13:57

    Ο διεθνής Τύπος και μηχανές αναζήτησης αποθεώνουν την Πάρο

  10. 20/07 13:57

    Και νέες ματαιώσεις πτήσεων στη Ryanair

  11. 20/07 13:50

    Χωρίς βίζα οι Έλληνες στο νησί Χαϊνάν της Κίνας

  12. 20/07 13:29

    Περιβαλλοντικό πρόγραμμα από το Santo Maris Oia και την Άγονη Γραμμή Γόνιμη

  13. 20/07 13:06

    7 πτωχεύσεις Ρώσων t.o's σε 1 μήνα- Πριν από λίγο "λουκέτο" και στο Intravel Stoleshniki

  14. 20/07 12:43

    Ισπανία: Πρόστιμα σε τουρίστες για επικίνδυνες συμπεριφορές στα μπαλκόνια ξενοδοχείων

  15. 20/07 12:01

    Έρευνα Hilton: Η περιέργεια βασικό κίνητρο διακοπών για το 73% των Αμερικανών

  16. 20/07 11:23

    Κορυφώνονται τα ταξίδια των Βρετανών αυτό το Σαββατοκύριακο

  17. 20/07 11:08

    ΥΠΑ: 2,3 εκατ. περισσότεροι επιβάτες στα ελληνικά αεροδρόμια το α' εξάμηνο

  18. 20/07 10:56

    Παράνομη ναύλωση επαγγελματικού-τουριστικού σκάφους στη Νίσυρο

  19. 20/07 08:40

    Airbnb: Τι συμβαίνει στις περιπτώσεις ακυρώσεων κρατήσεων

  20. 20/07 08:38

    Blue Palace Resort: Ανανέωση αδειοδότησης της πλωτής εξέδρας

  21. 20/07 08:31

    Αναθέσεις υπηρεσιών διαμονής σε ξενοδοχεία της Αθήνας και της Θεσσαλονίκης

  22. 20/07 08:29

    Δήμος Β. Τζουμέρκων: Εκδηλώσεις «2018, έτος Κώστα Κρυστάλλη»

  23. 20/07 08:24

    Χωρίς τέλος παρεπιδημούντων και φέτος ο Δήμος Αγράφων

  24. 19/07 16:58

    Συνεργασία Τράπεζας Πειραιώς - Enterprise Greece για εξαγωγές και επενδύσεις

  25. 19/07 16:58

    Οινικές εμπειρίες στην Costa Navarino

  26. 19/07 16:48

    Μεγάλες εκπτώσεις (και για την Ελλάδα) προσφέρουν οι τουρ οπερέιτορ στη Βρετανία

  27. 19/07 16:24

    Τι είναι το ROI στο digital marketing

  28. 19/07 15:49

    Discover North Athens: Πολιτιστικές παραστάσεις όλο το Σεπτέμβριο στο Μαρούσι

  29. 19/07 15:08

    Ξεκινά το e-ticket σε αρχαιολογικούς χώρους και μουσεία

  30. 19/07 14:53

    To αναπτυξιακό όραμα του K. Μητσοτάκη για τον τουρισμό

  31. 19/07 14:50

    Δ.Κοντογιώργος: Ο όμιλος Tripsta δεν προστάτευσε την airtickets

  32. 19/07 14:47

    Νέα βίντεο για τις εμπειρίες διαμονής στο ξενοδοχείο Μεγάλη Βρεταννία

  33. 19/07 14:43

    Συνάντηση Γαλιατσάτου με Ε.Ξ. Κέρκυρας

  34. 19/07 14:27

    Η Ν. Υόρκη ζητεί από την Airbnb τα ονόματα των ιδιοκτητών

  35. 19/07 13:58

    Ξενοδοχεία: Νέα εποχή στις ψηφιακές αναζητήσεις

  36. 19/07 13:51

    ΙΝΣΕΤΕ: Προοπτικές για σταθερή πορεία ανάκαμψης της ελληνικής οικονομίας

  37. 19/07 13:05

    Τουριστική προβολή της Κρήτης στην Κίνα μέσω ταινίας

  38. 19/07 11:32

    Ryanair: 600 πτήσεις ακυρώνονται λόγω απεργίας των εργαζομένων

  39. 19/07 11:09

    Ο πολιτισμός μέσο για προσέλκυση ποιοτικού τουρισμού στην Αστυπάλαια

  40. 19/07 10:53

    TUI: Νέο ξενοδοχείο Family Life στην Ελούντα το 2019

  41. 19/07 10:36

    Sky Express: Νέα δρομολόγια από την Αθήνα προς Λήμνο, Ιωάννινα και Χανιά

  42. 19/07 10:26

    Παράνομη ναύλωση σκάφους αναψυχής στην Πρέβεζα

  43. 19/07 09:09

    Η Emirates εισάγει την τεχνολογία εικονικής πραγματικότητας

  44. 19/07 08:56

    Γ.Καμίνης: Λύσεις τώρα στο πρόβλημα των ναρκωτικών

  45. 19/07 08:54

    Διαγωνισμός αξιοποίησης έκτασης για τουριστικούς σκοπούς στην Πιερία

  46. 19/07 08:52

    Κυπριακός τουρισμός: Ρεκόρ όλων των εποχών στις αφίξεις το α' 6μηνο

  47. 19/07 08:49

    EOT: Διαδικτυακό σεμινάριο για την Ελλάδα

  48. 19/07 08:45

    Διαγωνισμός για εκμίσθωση ξενώνα στον Κολινδρό

  49. 19/07 08:43

    Πρέβεζα: Εκδηλώσεις για τα 90 χρόνια από το θάνατο του Κώστα Καρυωτάκη

  50. 19/07 08:17

    «Φρένο» στα πλαστικά καλαμάκια και από τη Marriott

  51. 18/07 17:17

    easyJet: Νέες χειμερινές συνδέσεις Βερολίνο-Αθήνα

  52. 18/07 15:24

    ΣΕΤΚΕ: Στον αέρα η πλατφόρμα κρατήσεων Go2Greece

  53. 18/07 15:08

    Lufthansa: Νέο δρομολόγιο προς Θεσσαλονίκη το χειμώνα

  54. 18/07 14:38

    Πόσο social είμαστε;

  55. 18/07 14:30

    ΕΚΠΟΙΖΩ: Τι πρέπει να γνωρίζουν οι ταξιδιώτες για τις χρεώσεις στις παραλίες

  56. 18/07 14:21

    Η Δυτική Ελλάδα Τιμώμενη Περιφέρεια στην 34η Philoxenia

  57. 18/07 14:20

    Ο βρετανικός τουρισμός απογειώνεται στις 27 Ιουλίου

  58. 18/07 14:20

    Και επίσημα η συμφωνία Βασιλάκη-Σμπώκου

  59. 18/07 13:03

    Hotel Megatrends στην Xenia 2018- Όλες οι μεγάλες τάσεις στην ελληνική φιλοξενία

  60. 18/07 12:56

    ΝΔ και Δήμος Ιεράπετρας στη μάχη κατά της λειψυδρίας

  61. 18/07 12:52

    Discover North Athens: Συνεχείς αφίξεις Κινέζων τουριστών στην Αθήνα

  62. 18/07 12:50

    ΟΛΠ: Ημερίδα για την ασφάλεια στη Μεσόγειο

  63. 18/07 10:49

    Έρευνα Expedia: Πώς ταξιδεύουν οι Γάλλοι, οι Γερμανοί και οι Βρετανοί

  64. 18/07 10:38

    Μεγάλο ξενοδοχειακό deal: Ολοκληρώθηκε η συμφωνία των οικογενειών Βασιλάκη- Σμπώκου

  65. 18/07 09:46

    Νέες πτήσεις της Germania για Κάρπαθο

  66. 18/07 09:41

    Aύξηση 50% των Γερμανών τουριστών στη Βουλγαρία την τελευταία 3ετία

  67. 18/07 09:35

    Δήμος Αμυνταίου: Διαγωνισμός για εκμίσθωση ξενοδοχείου - εστιατορίου

  68. 18/07 09:30

    ΕΟΤ: Συνδιαφήμιση με t.o's στη Γερμανία

  69. 18/07 09:28

    Πανεπιστήμιο Πειραιώς: Διαγωνισμός για ταξιδιωτικές υπηρεσίες

  70. 18/07 09:26

    Ξένοι δημοσιογράφοι του τουρισμού και της γαστρονομίας στη Χίο

  71. 17/07 17:01

    Discover Greece: Aναρρίχηση στην Κάλυμνο με φόντο το Αιγαίο

  72. 17/07 16:34

    Aγαπημένο ξενοδοχείο των Άγγλων το Creta Maris

  73. 17/07 16:33

    Τι είναι το Facebook engagement και πως μπορούμε να το βελτιώσουμε;

  74. 17/07 16:17

    Skytrax: Η Aegean καλύτερος περιφερειακός αερομεταφορέας στην Ευρώπη και το 2018

  75. 17/07 15:49

    E. Κουντουρά: O τουρισμός στηρίζει τους επαγγελματίες όλων των κλάδων

  76. 17/07 14:41

    Spec Προβολής από τον Κυπριακό Οργανισμό Τουρισμού για διάφορες αγορές

  77. 17/07 14:16

    TUI & T. Cook "ρίχνουν το μπαλάκι" του υπερτουρισμού στις πλατφόρμες και την Airbnb

  78. 17/07 13:04

    Ελληνικός τουρισμός: Η Αττική ο μεγάλος πρωταγωνιστής στο α' τρίμηνο

  79. 17/07 12:34

    Βρετανικός τουρισμός: Ανάκαμψη των κρατήσεων μετά το Μουντιάλ

  80. 17/07 12:06

    Ο «Οιδίπους Τύραννος» στην αρχαιότερη πόλη της Σιβηρίας

  81. 17/07 11:58

    ΕΛΑΣ: Όλα όσα πρέπει να προσέχουν οι ταξιδιώτες στις online κρατήσεις

  82. 17/07 11:48

    World Luxury Spa Awards 2018: Διεθνείς διακρίσεις για 8 ελληνικά ξενοδοχεία

  83. 17/07 11:24

    Χρονιά ρεκόρ σε πτήσεις που καθυστέρησαν

  84. 17/07 11:20

    Η Ιθάκη στο γαλλικό περιοδικό "Challenges"

  85. 17/07 11:20

    Οι ακτές της Μεσογείου λυγίζουν υπό το βάρος του τουρισμού και του real estate

  86. 17/07 11:03

    Σταματήστε τώρα τη χυδαιότητα στα Μάλια- Σκληρή επιστολή στους τουρ οπερέιτορ

  87. 17/07 10:47

    Σχεδιασμένη στρατηγική για τον τουρισμό της Περιφέρειας Αττικής

  88. 17/07 09:42

    Χίος: Ο Όμηρος αναδεικνύει τουριστικά τη γενέτειρα του στον κόσμο

  89. 17/07 09:39

    ΕΟΤ: Συνδιαφήμιση με t.o's των Κάτω Χωρών

  90. 17/07 09:37

    Δήμος Μυκόνου: Όχι στην υδροδότηση σε πισίνες από το δίκτυο ή με υδροφόρο βυτίο

  91. 17/07 09:36

    ΤΕΙ Κρήτης: Διαγωνισμός για μίσθωση ξενοδοχειακών κλινών

  92. 17/07 09:26

    Υπ. Πολιτισμού: Τακτοποίηση αυθαιρέτων και ανακαίνιση του ξενοδοχείου Minoa Palace

  93. 16/07 16:40

    Μαγιόρκα: Κανόνες κατά της αντικοινωνικής συμπεριφοράς τουριστών

  94. 16/07 16:09

    Παγκόσμιο πρότυπο αειφόρας ανάπτυξης του τουρισμού η Πελοπόννησος

  95. 16/07 16:03

    Γαλάζια σημαία για τα ξενοδοχεία του ομίλου Sbokos Hotel Group

  96. 16/07 15:27

    Turkish Airlines: Διχασμένοι για τη χρήση κινητού στις πτήσεις οι επιβάτες

  97. 16/07 15:21

    Cactus Hotels: Βραβείο για δράσεις προς το περιβάλλον

  98. 16/07 14:45

    ΕΕ: Συμμόρφωση της Airbnb με τις κοινοτικές οδηγίες

  99. 16/07 14:35

    Question sticker η νέα λειτουργικότητα του Instagram

  100. 16/07 14:23

    Ακτοπλοϊκά εισιτήρια στα ελληνικά νησιά μέσω Skyscanner