Stefanie Berk: Τα προσωποποιημένα πακέτα είναι το μέλλον των διακοπών

Α Decrease font Enlarge font
Τα προσωποποιημένα πακέτα είναι το μέλλον των διακοπών

Tα πακέτα διακοπών πρέπει να γίνουν πιο εξατομικευμένα στο μέλλον ώστε να προσφέρουν στους ταξιδιώτες καλύτερη εμπειρία, υποστηρίζει η επικεφαλής του Thomas Cook Γερμανίας, κ. Stefanie Berk σε συνέντευξή της στο fvw.

Όπως επισημαίνει η κ. Berk, η οποία είναι υπεύθυνη για τη Γερμανία και την κεντρική Ευρώπη, τα παραδοσιακά «πακέτα διακοπών» δεν υφίστανται πια και οι λέξεις αυτές δεν αντιπροσωπεύουν πλέον αυτό το προϊόν. Κανείς δεν επιθυμεί να συμμετάσχει σε ένα ενιαίο προϊόν. Αντίθετα, όλοι επιδιώκουν εξατομικευμένες διακοπές, τόνισε.

Οι διακοπές που προσφέρουν οι τουρ οπερέιτορ έχουν γίνει πολύ πιο ευέλικτες τα τελευταία χρόνια μέσω χαρακτηριστικών όπως η διαφορετική διάρκεια των διακοπών, οι πτήσεις με διαφορετικά αεροδρόμια αναχώρησης και άφιξης και περισσότερες επιλογές ξενοδοχειακών δωματίων.

Η δεύτερη φάση αυτής της εξελικτικής διαδικασίας είναι η τρέχουσα, δηλαδή η εξατομίκευση των οργανωμένων διακοπών, με την προσφορά ποικίλων υπηρεσιών (προτιμώμενο δωμάτιο, κράτηση ξαπλώστρας εκ των προτέρων κτλ.).

Στην τρίτη φάση που ακολουθεί, επισημαίνει η κ. Berk, τα πακέτα διακοπών θα γίνουν ακόμα πιο εξατομικευμένα.

Προς το παρόν οι πελάτες δε μπορούν εύκολα να αξιολογήσουν την πραγματική αξία των διακοπών που προσφέρουν οι τουρ οπερέιτορ, είπε. Πολλά πακέτα περιλαμβάνουν υπηρεσίες που οι πελάτες δε μπορούν να εκτιμήσουν σε επίπεδο value με την πρώτη ματιά, όπως οι κρατήσεις θέσεων, τα ταξίδια με τρένο ή οι καλύτερες προϋποθέσεις ακύρωσης.

Αυτά τα στοιχεία ανεβάζουν τις τιμές του πακέτου στον ανταγωνισμό, αφήνοντας τις φθηνότερες προσφορές να εμφανίζονται πιο ψηλά στα συστήματα κρατήσεων των τουριστικών γραφείων ανεξάρτητα από τι περιλαμβάνει το πακέτο.

Η κ. Berk ευελπιστεί ότι στο μέλλον στοιχεία διακοπών όπως οι κρατήσεις θέσεων, για παράδειγμα, θα αποσυνδεθούν από το πακέτο ώστε να δημιουργηθεί μια βασική προσφορά διακοπών, η οποία θα δίνει τη δυνατότητα στους ταξιδιώτες να συγκρίνουν με πιο αντικειμενικούς όρους τις τιμές με αντίστοιχα πακέτα από διαφορετικούς τουρ οπερέιτορ.

Στη συνέχεια, θα μπορούν να γίνονται προτάσεις στον ταξιδιώτη για επιπλέον υπηρεσίες, προσφέροντας πιο εξατομικευμένες υπηρεσίες στον καθένα, ανάλογα με τις ανάγκες και τις επιθυμίες του.

Αυτό απαιτεί, τονίζει, στενότερη συνεργασία μεταξύ των τουρ οπερείτορ και των τουριστικών γραφείων. Στο μέλλον τα συστήματα κρατήσεων θα εμπλουτίζονται με δεδομένα πελατών και έτσι τα τουριστικά γραφεία θα μπορούν χρησιμοποιώντας τα να προσφέρουν καλύτερες συμβουλευτικές και ποιοτικές υπηρεσίες σε κάθε ταξιδιώτη.

  1. 18/11 12:18

    Πρώτο Διεθνές Κινηματογραφικό Φεστιβάλ στην Κίμωλο

  2. 18/11 12:07

    Μονοπάτια Πολιτισμού στη Μύκη Ξάνθης

  3. 18/11 12:05

    Η Αθήνα γίνεται «έξυπνη πόλη»

  4. 17/11 15:29

    O Ναός του Ηφαίστου - Εντυπωσιακή τρισδιάστατη αναπαράσταση

  5. 17/11 13:51

    ART Θεσσαλονίκης: Η τέχνη απογειώνει και τον τουρισμό

  6. 17/11 13:49

    Δράσεις τουριστικής προβολής από το Δήμο Σερρών

  7. 17/11 13:42

    Πολιτιστικό Κέντρο το παλαιό στρατιωτικό εργοστάσιο Νέας Χαλκηδόνας

  8. 16/11 15:16

    Στον αέρα από σήμερα η Xenia NEWS...

  9. 16/11 14:29

    Η Τήνος ως η «Μούσα του Αιγαίου» στην WTM 2018

  10. 16/11 14:26

    Δράσεις τουριστικής προβολής από την Περιφέρεια Αττικής

  11. 16/11 14:09

    Θεματικός τουρισμός | Προοπτικές για την αξιοποίηση των Ι.Π. Καλλιθέας Ρόδου

  12. 16/11 13:48

    Τουρισμός | 1,65 δισ. δολάρια ο τζίρος των επαγγεματικών ταξιδίων το 2023

  13. 16/11 13:13

    24ωρη απεργία στα λιμάνια της χώρας στις 28 Νοεμβρίου

  14. 16/11 12:30

    Αυθεντικός Φειδιππίδειος Δρόμος Αθήνα - Σπάρτη - Αθήνα

  15. 16/11 12:25

    "Εβδομάδα της Ελλάδας" στη ρωσική Νίζνι Νόβγκοροντ τον Φεβρουάριο

  16. 16/11 12:09

    Ο Ελληνικός τουρισμός την περίοδο 2012-2017 - Η εκρηκτική άνοδος και η ακτινογραφία των αγορών

  17. 16/11 11:50

    Η Ελλάδα πρωταγωνιστεί στη Στοκχόλμη

  18. 16/11 11:41

    Ανακοινώθηκαν τα μόρια εισαγωγής στη Σχολή Ξεναγών Αθήνας

  19. 16/11 11:38

    Κοινή διακήρυξη Αθήνας και 40 πόλεων για την αντιμετώπιση της Airbnb

  20. 16/11 11:34

    Υποστηρικτής του Art Walk ο Οργανισμός Τουρισμού Θεσσαλονίκης

  21. 16/11 11:24

    Τουρισμός | Πώς επιλέγουν διακοπές οι ταξιδιώτες Gen Z

  22. 16/11 09:40

    Προβολή της Ελλάδας στη Ρουμανία

  23. 16/11 09:38

    Πώς θα προβληθεί ο τουρισμός της Σκιάθου το 2019

  24. 16/11 09:33

    Επιχορηγήσεις για νέα ξενοδοχεία σε Μύκονο και Ρέθυμνο

  25. 16/11 09:31

    Έρχονται στην Ελλάδα τα πολυτελή κάμπινγκ

  26. 16/11 09:28

    Διαγωνισμός για ταξιδιωτικές υπηρεσίες στο Στρασβούργο

  27. 16/11 09:21

    Τουριστικά Γραφεία Δ.Κρήτης: Θετικά κλείνει η χρονιά για τα Χανιά- ζητούμενο η βιωσιμότητα του προορισμού

  28. 16/11 08:58

    FVW workshop: Η Κρήτη είναι τουρισμός + πολιτισμός + προϊόντα - Τι συζητήθηκε στο workshop

  29. 15/11 16:57

    Κορυφαία διάκριση της TUI στον Κωστάκη Λοΐζου του Ομίλου Λούης

  30. 15/11 16:57

    Πανευρωπαϊκή συνάντηση Ξεναγών στην Κρήτη

  31. 15/11 16:48

    Σχέδιο για έξυπνα νησιά στο Αιγαίο

  32. 15/11 16:45

    Περιβαλλοντικό πρόγραμμα από το Santo Maris Oia και την Άγονη Γραμμή Γόνιμη

  33. 15/11 16:00

    Η συμφωνία για το Brexit - Τι προβλέπει για τους ελέγχους στα ταξίδια

  34. 15/11 15:17

    Η Ισπανία υποδέχεται το πρώτο ξενοδοχείο της Ikos Resorts- Επένδυση 150 εκατ. ευρώ

  35. 15/11 15:04

    Έρχεται το ηλεκτρονικό μητρώο τουριστικών πλοίων και μικρών σκαφών

  36. 15/11 14:39

    Υπουργείο Τουρισμού | 4 προσλήψεις στο ΙΕΚ Ρόδου

  37. 15/11 14:28

    FedHATTA: Συνάντηση εργασίας με τον ΣΥΡΙΖΑ για τον τουρισμό

  38. 15/11 14:07

    TUI: Προσλήψεις στην Ελλάδα - Ανοικτές ημέρες καριέρας σε Αθήνα, Κρήτη, Ρόδο και Κω

  39. 15/11 13:51

    Η Εκκλησία και η μεταβυζαντινή τέχνη της Θεσσαλίας στο Διαχρονικό Μουσείο Λάρισας

  40. 15/11 13:41

    Airbnb: Τα 9 πιο εμπνευσμένα σπίτια για τους λάτρεις των τεχνών

  41. 15/11 13:14

    Αμερικανικό επενδυτικό ενδιαφέρον για τη Βόρεια Ελλάδα

  42. 15/11 13:01

    Cyprus Airways: Αυξάνονται οι πτήσεις από Αθήνα προς Λάρνακα το χειμώνα

  43. 15/11 11:48

    Ιστορικό ρεκόρ επιβατικής κίνησης στα αεροδρόμια της χώρας το 10μηνο

  44. 15/11 11:36

    "Ανεβαίνει" ο τουρισμός των μουσουλμάνων – Ποιές είναι οι προτιμήσεις τους στα ταξίδια

  45. 15/11 11:08

    Γερμανικός τουρισμός | Διψήφια αύξηση των πωλήσεων το καλοκαίρι

  46. 15/11 11:00

    Ο Γ.Πελεκανάκης πρόεδρος στην Πανελλήνια Ομοσπονδία Διευθυντών Ξενοδοχείων

  47. 15/11 10:58

    PublicCafé: Αέρας Κυκλάδων στην καρδιά της Αθήνας

  48. 15/11 10:17

    H Ελλάδα «καλύτερος τουριστικός προορισμός πολιτιστικής κληρονομιάς» στην Ινδία

  49. 15/11 10:12

    INΣΕΤΕ - ReGeneration Academy: Η πρώτη “ακαδημία” εξειδικευμένης εκπαίδευσης στον τουρισμό

  50. 15/11 09:38

    Ανοίγει το ξενοδοχείο Elia Ermou Athens Hotel στο Σύνταγμα

  51. 15/11 09:32

    "Ο Βόλος μας μαγεύει!" τα Χριστούγεννα

  52. 15/11 09:03

    Άδειες για εργασίες σε ξενοδοχεία σε Μύκονο, Κω και Ρόδο

  53. 15/11 09:01

    Δράσεις τουριστικής προβολής Αλοννήσου, Κεφαλλονιάς και Σερρών

  54. 15/11 08:59

    Πρόγραμμα τουριστικής προβολής στην Ολλανδία από τον ΕΟΤ

  55. 15/11 08:56

    Διαμαρτυρίες για το κλείσιμο καταστήματος της Εθνικής στη Μεθώνη

  56. 15/11 08:54

    Μη δασικές εκτάσεις σε ξενοδοχεία στα Χανιά και Κέρκυρα

  57. 15/11 08:37

    Βραβείο αειφορίας της TUI στο ξενοδοχείο Castelli στη Ζάκυνθο

  58. 14/11 19:23

    Υπουργείο Τουρισμού: Προδιαγραφές για τη μετατροπή βαγονιών τρένου σε τουριστικά καταλύματα

  59. 14/11 17:04

    KINAΛ: Πρόταση νόμου για μείωση φόρων στην εστίαση και απόδοση φόρου διαμονής στους Δήμους

  60. 14/11 16:13

    Τα πιο παράξενα αιτήματα των πελατών σε βρετανικά ξενοδοχεία

  61. 14/11 15:10

    Ποιες δεξιότητες ανοίγουν την πόρτα για πρόσληψη σε μια εταιρεία

  62. 14/11 14:55

    Ο εξερχόμενος τουρισμός από την Ινδία θα διπλασιασθεί μέχρι το 2022

  63. 14/11 13:26

    Radisson Blu Park: Ειδικό μενού στο εστιατόριο St' Astra για το Thanksgiving

  64. 14/11 13:22

    Παγκόσμια πρωτιά για το σποτ του ΕΟΤ

  65. 14/11 13:20

    Ποιοί ελληνικοί προορισμοί είχαν τις περισσότερες κρατήσεις rent a car από Γερμανούς

  66. 14/11 12:46

    O αντιπρόεδρος της FedHATTA σε θέση ευθύνης στην ECTAA

  67. 14/11 12:25

    trivago Awards: Διακρίσεις για 60 ελληνικά ξενοδοχεία ως τα καλύτερα για το 2019

  68. 14/11 12:22

    Το Ίδρυμα Γ. & Α. Μαμιδάκη ξεναγεί τους μαθητές στον κόσμο της σύγχρονης τέχνης

  69. 14/11 12:15

    Ο αμερικανικός κολοσσός Hines εξαγοράζει ξενοδοχεία στην Κρήτη

  70. 14/11 12:05

    Με ή χωρίς βίζα τα ταξίδια των Βρετανών στην ΕΕ μετά το Brexit;

  71. 14/11 11:52

    Βρετανικός τουρισμός | Σύγχυση για τις επιπτώσεις του Brexit στα ταξίδια

  72. 14/11 11:33

    Αθήνα | Με ραντεβού η αποκομιδή των απορριμάτων και στην Ομόνοια

  73. 14/11 11:25

    DW: Από ρεκόρ σε ρεκόρ ο ελληνικός τουρισμός

  74. 14/11 11:12

    Ο κυπριακός τουρισμός αναδεικνύει το "Κυπριακό Πρόγευμα"

  75. 14/11 11:07

    Τουριστική προβολή της Αλοννήσου με τη σύγχρονη τεχνολογία

  76. 14/11 10:55

    Πρωτάθλημα Motocross Νοτίου Ελλάδας στη Μεγαλόπολη

  77. 14/11 10:54

    Τουριστική προβολή της Χίου στην Πολωνία

  78. 14/11 10:51

    Διαγωνισμός για τις δημοτικές Θερμοπηγές στην Κάλυμνο

  79. 14/11 10:49

    Ο ΕΟΤ στηρίζει την συναυλία της Α. Πρωτοψάλτη στο Λονδίνο

  80. 14/11 10:46

    Νέες ξενοδοχειακές επενδύσεις στην Κρήτη

  81. 13/11 16:32

    Ζ.Χνάρης: Το 2019 δεν θα είναι εύκολη χρονιά για τον ελληνικό τουρισμό

  82. 13/11 15:20

    Αλ. Βασιλικός: Η επόμενη 5ετία δεν θα μοιάζει με την προηγούμενη στον τουρισμό

  83. 13/11 15:20

    FedHATTA: Το Ουμπεκιστάν και η Κούβα συστήνονται στους Έλληνες ταξιδιώτες

  84. 13/11 14:24

    Εικονική πραγματικότητα και Hotel Design Awards Area στην 100% Hotel Show 2018

  85. 13/11 14:05

    Πόσο διαδεδομένος είναι ο ιαματικός τουρισμός στην Ελλάδα;

  86. 13/11 13:43

    Σπουδαίοι ομιλητές στο Διεθνές Φόρουμ Φιλοξενίας του ΞΕΕ στην XENIA 2018

  87. 13/11 13:35

    Ξενοδοχεία | Παράταση προσφορών για το πρώην Ambassadeur στο κέντρο της Αθήνας

  88. 13/11 13:16

    Στο φως η "άγνωστη" αρχαία Τενέα στο Χιλιομόδι Κορινθίας

  89. 13/11 12:24

    Το «Λεωφορείο της Μακεδονικής Κουζίνας» ξεκίνησε το ταξίδι του στην Ευρώπη

  90. 13/11 12:21

    H ΚΕΔΕ συνεδριάζει για τον τουρισμό

  91. 13/11 11:59

    Facebook Pixel, ένας πολύτιμο εργαλείο για την προβολή της τουριστικής επιχείρησης

  92. 13/11 11:53

    Hertz: Διψήφια αύξηση των μισθώσεων το 9μηνο

  93. 13/11 11:42

    Ρόδος: Ο τουρισμός τριπλασιάζει τα απόβλητα στις παραλίες

  94. 13/11 11:38

    ΣΤΑΣΥ: Χωρίς μετεπιβίβαση οι μετακινήσεις με Μετρό προς το αεροδρόμιο Αθηνών

  95. 13/11 11:33

    Διψήφια αύξηση αεροπορικών αφίξεων στα Ιόνια νησιά

  96. 13/11 11:29

    Η Μήλος στην WTM 2018

  97. 13/11 11:20

    Ίος: Στροφή στον ποιοτικό τουρισμό

  98. 13/11 11:13

    H Θεσσαλονίκη στο όραμα για ενιαία βαλκανική τουριστική εμπειρία

  99. 13/11 11:08

    Ο εναλλακτικός τουρισμός εργαλείο για την επέκταση της σεζόν στην Πάρο

  100. 13/11 11:02

    Πώς η Turkish Airlines θα φέρει τουρισμό όλο το χρόνο στην Τουρκία